• Open twogo.
• Klik op “Nu registreren”.
• Voer uw voor- en achternaam, e-mailadres en wachtwoord in.

Opmerking 1: De voor- en achternaam moet minimaal twee tekens lang zijn. Alleen de speciale tekens “.”, “-” en “‘” mogen worden gebruikt. Er mag geen spatie aan het begin en einde staan.

Opmerking 2: Het wachtwoord moet minimaal acht tekens bevatten, waarvan ten minste één cijfer en ten minste één kleine letter en één hoofdletter.

• Klik op de knop “Accepteren & Registreren”.

Opmerking 3: Door op de knop te klikken, bevestigt u uw registratie en tevens dat u de documenten hebt gelezen en geaccepteerd. U ontvangt vervolgens een e-mail met een verificatielink.

Opmerking 4: Controleer uw spammap als u geen e-mail hebt ontvangen. Als u klikt op “E-mail opnieuw verzenden”, wordt de verificatie-e-mail opnieuw naar u verzonden.

• Klik op de knop “App voor e-mail openen”, om naar uw e-mailinbox te gaan.
• Open de e-mail van twogo en klik op de knop “E-mail bevestigen”, om uw e-mailadres te verifiëren.

U ontvangt een succesmelding, als de verificatie succesvol was.

Tip: Klik hier voor de instructievideo.

Hebt u geen zakelijk e-mailadres en wilt u toch aan uw organisatie worden toegewezen, dan kunt u zich met uw privé-e-mailadres via een tokenlink registreren. Deze tokenlink wordt door uw organisatie aan u beschikbaar gesteld.

Dit doet u als volgt:

• Klik op de ontvangen tokenlink om naar de registratie te gaan.
• Voer voor- en achternaam, privé-e-mailadres en wachtwoord in.

Opmerking 1: De voor- en achternaam moet minimaal twee tekens lang zijn. Alleen de speciale tekens “.”, “-” en “‘” mogen worden gebruikt. Er mag geen spatie aan het begin en einde staan.

Opmerking 2: Het wachtwoord moet minimaal acht tekens bevatten, waarvan ten minste één cijfer en ten minste één kleine letter en één hoofdletter.

• Klik op de knop “Accepteren & Registreren”.

Opmerking 3: Door op de knop te klikken, bevestigt u uw registratie en tevens dat u de documenten hebt gelezen en geaccepteerd. U ontvangt vervolgens een e-mail met een verificatielink.

Opmerking 4: Controleer uw spammap als u geen e-mail hebt ontvangen. Als u klikt op “E-mail opnieuw verzenden”, wordt de verificatie-e-mail opnieuw naar u verzonden.

• Klik op de knop “App voor e-mail openen”, om naar uw e-mailinbox te gaan.
• Open de e-mail van twogo en klik op de knop “E-mail bevestigen”, om uw e-mailadres te verifiëren.

U ontvangt een succesmelding, als de verificatie succesvol was.
U bent nu automatisch aan uw organisatie toegewezen, ondanks het privé-e-mailadres.

Tip: Klik hier voor de instructievideo.

• Open twogo en klik op de knop “Aanmelden”.
• Voer het geregistreerde e-mailadres en het wachtwoord in.
• Klik op de knop “Aanmelden”. 

Na correcte invoer van uw aanmeldgegevens, bent u nu met uw gebruikersaccount aangemeld en kunt u twogo gebruiken.

Als u uw e-mailadres bij de registratie nog niet hebt geverifieerd, kunt u zich niet aanmelden.

Opmerking: In dit geval verschijnt er een foutmelding.

• Open twogo en klik op de knop “Aanmelden”.
• Klik op de aanmeldpagina op de knop “Nu opnieuw instellen”.
• Voer het e-mailadres van uw gebruikersaccount in het daarvoor bestemde tekstveld in.
• Klik op “Wachtwoord opnieuw instellen”.

U ontvangt vervolgens een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Opmerking 1: Controleer uw spammap als u geen e-mail hebt ontvangen. Als u klikt op “E-mail opnieuw verzenden”, wordt de e-mail opnieuw naar u verzonden. 

• Klik op de knop “App voor e-mail openen”, om naar uw e-mailinbox te gaan.
• Open de in de e-mail ontvangen link “Nieuw wachtwoord instellen”.

U wordt automatisch teruggeleid naar twogo en u kunt in het daarvoor bestemde tekstveld uw nieuwe wachtwoord instellen.

Opmerking 2: Uw wachtwoord moet minimaal acht tekens bevatten, waarvan ten minste één cijfer en ten minste één kleine letter en één hoofdletter.

• Klik na invoer van uw nieuwe wachtwoord op de knop “Wachtwoord opnieuw instellen”.

Uw wachtwoord is nu succesvol opnieuw ingesteld.

Als u zich voor het eerst bij twogo aanmeldt, moet u allereerst de eerste gegevens voor uw gebruikersaccount opgeven.

Dit doet u als volgt:

• Open twogo en klik op de knop “Aanmelden”.
• Voer het geregistreerde e-mailadres en wachtwoord in en klik op de knop “Aanmelden”.
• Na correcte invoer van uw aanmeldgegevens, bent u nu met uw gebruikersaccount aangemeld en kunt u het aanmeldproces doorlopen.
• Klik op de knop “Start”, om uw gebruikersaccount voor het eerst in te stellen.
• Klik op de knop “Meldingen activeren” als u een melding wilt ontvangen, zodra een bemiddeling met een andere gebruiker tot stand wordt gebracht, u een nieuwe melding ontvangt of uw rit wordt gewijzigd. Wilt u geen meldingen ontvangen of wilt u hierover later beslissen, dan klikt u op “Niet nu” en gaat u naar de volgende stap.
• Leg uw thuisadres vast, van waaruit u uw ritten normaliter begint. Klik hiervoor op de knop “THUIS-adres toevoegen”, om de locatie vast te leggen. Voer het adres handmatig in het daarvoor bestemde tekstveld in of klik op de kaart en stel de pin in op de gewenste locatie. twogo legt het adres dan automatisch in het tekstveld vast. Aanvullend kunt u optioneel een ontmoetingsplaats opgeven.

Opmerking 1: Het thuisadres wordt automatisch in de favorieten opgeslagen, om te voorkomen dat het volledige adres bij de aanmaak van ritverzoeken handmatig moet worden ingevoerd. Als u klikt op “Waarom heeft twogo mijn woonadres nodig?” kunt u de voordelen nog eens precies nalezen.

• In de volgende stap kunt u via de knop “WERK-adres toevoegen” het adres van uw werklocatie vastleggen. Als u op “Niet nu” klikt, gaat u automatisch naar de volgende stap.
• Klik op de knop “Profielafbeelding toevoegen”, om een profielafbeelding te uploaden. Als u op “Niet nu” klikt, gaat u automatisch naar de volgende stap.
• Klik in de laatste stap op “Gereed”, om het aanmeldproces af te sluiten.

Opmerking 2: U kunt uw gegevens en voorkeursinstellingen op elk moment wijzigen in uw profiel en in de instellingen.

Voordat u de eerste rit aanmaakt, dient u uw telefoonnummer op te geven en te verifiëren, zodat passagiers of chauffeurs u kunnen bereiken.

• Klik hiervoor op de knop “Voeg telefoonnummer toe”.
• Voer uw telefoonnummer in het daarvoor bestemde veld in.
• Klik op de knop “Verifiëren”.

U ontvangt vervolgens een verificatiecode van vijf cijfers per SMS op het door u opgegeven telefoonnummer.

Opmerking 1: Als u geen SMS hebt ontvangen, klikt u op “Opnieuw proberen”, zodat nog een SMS wordt verzonden.

Opmerking 2: Afhankelijk van de provider kan het toezenden van een SMS enkele minuten duren. Wacht een ogenblik als de SMS niet meteen komt. 

• Voer de ontvangen code bij twogo in het daarvoor bestemde veld in.

Als u uw telefoonnummer succesvol hebt geverifieerd, ontvangt u een succesmelding.

• Klik op het pictogram voor “Profiel”.
• Klik op het tandwielpictogram om de instellingen te openen.

Opmerking: De instellingen die u hier vastlegt, worden gebruikt als basis voor toekomstige door u aangemaakte ritverzoeken voor het zoeken naar geschikte carpoolgelegenheden. U kunt deze uiteraard op elk moment wijzigen.

U hebt de volgende instellingsmogelijkheden:

• Ritinstellingen: Hier vindt u zowel algemene ritinstellingen als specifieke opties voor chauffeurs en passagiers.
• Meldingen: Hier kunt u vastleggen bij welke acties u een e-mail of SMS wilt ontvangen.
• Account: Hier kunt u uw wachtwoord wijzigen en tevens belangrijke gegevens van uw account bewerken.
• Beveiliging: Hier kunt u instellingen voor de persoonlijke omgeving en overige stappen uitvoeren, om de beveiliging van uw account te verhogen.
• Regio: Hier kunt u eenheden, opmaak en de taal instellen, waarin u e-mails en SMS-berichten wilt ontvangen.
• Help: Hier kunt u een fout melden, uw feedback verzenden of de contactgegevens van het supportteam ophalen.
• Info: Hier kunt u informatie over het impressum, de privacyverklaring, gebruiksvoorwaarden en licenties bekijken.
• Deze app beoordelen: Hiermee gaat u automatisch naar de beoordeling van de twogo-app in uw desbetreffende appstore.
• Afmelden: Via de knop “Afmelden” kunt u zich met uw gebruikersaccount afmelden.

Tip: Klik hier voor de instructievideo.

• Klik allereerst op het pictogram voor “Profiel”.
• Klik op het tandwielpictogram om de instellingen te openen.
• Open de “Ritinstellingen”.

U hebt vervolgens de volgende drie mogelijkheden:

Algemene ritinstellingen:

• Leg  uw standaardrol vast door te kiezen tussen “Chauffeur”, “Passagier” of “Chauffeur of passagier”.

Opmerking 1: De standaardrol is uw rol in de carpooling die standaard bij de aanmaak van ritverzoeken is ingesteld.

• Selecteer of u met alle gebruikers wilt reizen of alleen met gebruikers van uw organisatie.

Opmerking 2: Selectie van de bemiddelingsgroep is alleen mogelijk als u aan een organisatie bent toegewezen. Het is mogelijk dat uw organisatie al van tevoren heeft ingesteld, dat u uitsluitend met gebruikers van de organisatie kunt reizen.

• Leg vast of bij de aanmaak van ritverzoeken de terugreis standaard moet worden ingesteld of niet.

Opmerking 3: Bij de aanmaak van ritverzoeken kunt u desondanks op elk moment een terugreis aanmaken of verwijderen.

• Leg vast of deelneming in de kosten bij de aanmaak van ritverzoeken standaard moet worden geactiveerd of niet.

Opmerking 4: Activeer de deelneming in de kosten om de kosten van de rit onderling te verdelen. Wordt deze instellingsmogelijkheid bij u niet weergegeven, dan heeft uw organisatie de functie niet geactiveerd.

• Sla de instellingen op via de knop “Opslaan”, als u wijzigingen hebt aangebracht.

Instellingen als chauffeur:

• Stel in of u alleen met passagiers gematcht wilt worden die ten minste 90%, 60% of 30% van uw route meerijden of dat u iedereen zonder inperking meeneemt.
• Stel indien gewenst in, dat er alleen poolauto's met een automatische versnellingsbak aan u worden toegewezen, als u deze aanvraagt.
• Stel standaard de maximale omweg in minuten in, die u bereid bent om te rijden om een passagier op te halen, via de symbolen “-” en “+”.

Opmerking: De maximale omweg is standaard op 15 minuten ingesteld, echter dit kan bij de aanmaak van ritverzoeken individueel worden ingesteld. Het minimum ligt op 5 minuten en het maximum op 1 uur.

• Sla de instellingen op via de knop “Opslaan”, als u wijzigingen hebt aangebracht.

Instellingen als passagier:

• Stel in dat u als passagier wilt meerijden, ook als slechts voor één traject van de heen- en terugreis een treffer wordt gevonden.

Opmerking: Door deze instelling wordt uw bemiddelingskans aanzienlijk verhoogd. Selectie van deze optie is echter alleen aan te bevelen als u indien nodig alternatieve reismogelijkheden voor de terugreis hebt. In het andere geval wordt uw rit in de rol van “Passagier” of “Chauffeur of passagier” alleen dan bevestigd, als twogo treffers voor beide trajecten van de reis vindt. Hiermee moeten situaties worden voorkomen waarin u bijvoorbeeld wel een rit naar uw werk krijgt, maar vervolgens geen terugrit van het werk naar huis ontvangt.

Sla de instellingen op via de knop “Opslaan”, als u wijzigingen hebt aangebracht.

Tip: Klik hier voor de instructievideo.

• Klik op het pictogram voor “Profiel”.
• Klik op het tandwielpictogram om de instellingen te openen.
• Open de “Meldingen”.

Hier hebt u de mogelijkheid om in te stellen of en via welk kanaal u over activiteiten wilt worden geïnformeerd:

Ritupdates

• Stel in of u een bevestiging via SMS, e-mail of allebei wilt ontvangen, zodra twogo een rit voor u heeft gevonden.

Opmerking 1: Het is niet mogelijk om beide meldingsmogelijkheden uit te schakelen. Dit betekent dat u ten minste één ontvangstkanaal dient te activeren.

• Sla de instellingen op via de knop “Opslaan”, als u wijzigingen hebt aangebracht.

Opmerking 2: twogo berekent geen kosten voor de SMS-meldingen. Uw telefoonprovider kan mogelijk wel kosten voor de ontvangst van een SMS berekenen. De overeenkomstige informatie ontvangt u van uw serviceprovider.

Updates van ritverzoeken

• Stel in of u per e-mail over de status van uw ritverzoeken wilt worden geïnformeerd en van twogo de bijbehorende kalenderuitnodiging toegezonden wilt krijgen.
• Sla de instellingen op via de knop “Opslaan”, als u wijzigingen hebt aangebracht.

Ritten uit de buurt

• Stel in of u per e-mail ritaanbiedingen in de omgeving van uw woon- en werkadres wilt ontvangen, die plotseling voor de volgende werkdag bij twogo in het systeem staan. 
• Sla de instellingen op via de knop “Opslaan”, als u wijzigingen hebt aangebracht.

Volger

• Stel in of u per e-mail meldingen wilt ontvangen over nieuwe volgers.
• Sla de instellingen op via de knop “Opslaan”, als u wijzigingen hebt aangebracht.

• Klik op het pictogram voor “Profiel”.
• Klik op het tandwielpictogram om de instellingen te openen.
• Open de categorie “Account”.

U hebt de volgende instellingsmogelijkheden:

Organisatie

Hier kunt u bekijken bij welke organisatie u hoort.

• Klik op de knop “Contactmogelijkheden openen”, als u contact wilt opnemen met twogo.

U wordt vervolgens binnen de app doorgestuurd naar de contactinformatie van de supportafdeling.

Als u niet aan een organisatie bent toegewezen, maar zich wel bij een organisatie wilt aansluiten, handelt u als volgt:

• Voer het token van uw organisatie in het tekstveld “Organisatietoken” in.
• Klik op de knop “Toewijzen aan organisatie”.

U wordt vervolgens automatisch aan uw organisatie toegewezen.

Opmerking: In het geval het organisatietoken ongeldig is, verschijnt er een foutmelding.

Wachtwoord wijzigen

Hier kunt u uw wachtwoord wijzigen.

• Voer uw huidige en nieuwe wachtwoord in de daarvoor bestemde tekstvelden in.

Opmerking 1: Het wachtwoord moet minimaal acht tekens bevatten, waarvan ten minste één cijfer en ten minste één kleine letter en één hoofdletter.

• Klik na het invullen van de tekstvelden op de knop “Wachtwoord bijwerken”.

Uw wachtwoord is nu bijgewerkt.

Opmerking 2: Als u uw wachtwoord bent vergeten, klikt u op de aanmeldpagina op de knop ""Nu opnieuw instellen"" om een nieuw wachtwoord te genereren. Voer hiertoe uw e-mail in het daarvoor bestemde tekstveld in om een nieuw wachtwoord te creëren.

Betalingsgegevens

Hier kunt u uw e-mailadres voor PayPal opgeven, zodat u als chauffeur gemakkelijk geld van uw passagiers kunt ontvangen.

• Voer hiertoe uw e-mailadres voor PayPal in het hiervoor bestemde tekstveld in. U hebt ook de mogelijkheid om op de knop “Invoegen” te klikken, waardoor het e-mailadres van uw gebruikersaccount automatisch in het tekstveld wordt ingevoegd, zonder dat u dit handmatig hoeft in te voeren.
• Als u wijzigingen hebt aangebracht, klikt u op de knop “Opslaan”.

Account verwijderen

Hier hebt u de mogelijkheid om uw gebruikersaccount te verwijderen.

• Voer hiertoe uw e-mailadres in het daarvoor bestemde tekstveld in en klik op de knop “Account verwijderen”.

Opmerking: Door het verwijderen van uw account worden al uw persoonsgegevens uit de database verwijderd. twogo storneert bovendien al uw toekomstige ritverzoeken en verwijdert uw gebruikersspecifieke gegevens uit eerdere ritverzoeken. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt. 

Tip: Klik hier voor de instructievideo.

• Klik op het pictogram voor “Profiel”.
• Klik op het tandwielpictogram om de instellingen te openen.
• Open “Beveiliging”.

U kunt de volgende instellingen verzorgen:

Persoonlijke omgeving

• Activeer het delen van uw locatie, als u deze voor elke reis zichtbaar wilt maken voor passagiers.

Opmerking1: Het delen van de eigen locatie is vrijwillig.

Opmerking2: De locatie van de bestuurder is pas zichtbaar vanaf 10 minuten voordat de passagier wordt opgehaald en zal niet meer zichtbaar zijn vanaf het einde van de rit.

• Stel in of u aan de verlotingsacties van uw organisatie wilt deelnemen.

Opmerking 3: Als u op de knop “Gebruiksvoorwaarden” klikt, worden de gebruiksvoorwaarden van de verlotingsactie van uw organisatie geopend.

• Stel via de knop “Ervaringspunten (EP) sparen” in of u ervaringspunten wilt sparen.

Opmerking 4: Door activering van de functie kunt u vanaf nu ervaringspunten sparen via het gebruik van twogo en wordt u in de ranglijst weergegeven.

Opmerking 5: Wordt bij u de instelling voor het sparen van ervaringspunten niet weergegeven, dan heeft uw organisatie de functie niet geactiveerd.

• Klik op de knop “Meer weten” om te zien hoeveel punten u voor welke acties ontvangt:

      • 1 punt als u een ritverzoek aanmaakt.
      • 3 punten als u als passagier aan een carpooling deelneemt
      • 5 punten als u als chauffeur aan een carpooling deelneemt

• Sla de instellingen op via de knop “Opslaan”, als u wijzigingen hebt aangebracht.

Geblokkeerde personen

• Klik op de knop “Persoon blokkeren”.
• Voer allereerst de voornaam en in het tweede tekstveld de achternaam in van de gebruiker die u wilt blokkeren, om te voorkomen dat deze persoon met u wordt bemiddeld.
• Klik op de knop “Persoon blokkeren”.

Opmerking 1: Let op: hiermee worden ook alle andere gebruikers met deze naam geblokkeerd.

Opmerking 2: De geblokkeerde persoon wordt hierover niet geïnformeerd.

De geblokkeerde gebruiker verschijnt nu automatisch in de lijst met geblokkeerde personen.

Opmerking 3: U kunt de geblokkeerde persoon weer van de lijst verwijderen door op het rode X-symbool te klikken en vervolgens op de selectiemogelijkheid “Verwijderen”.

Opmerking 4: Als u passagier bent van een shuttleservice of van een voertuig met meer dan zes personen, wordt er door twogo geen rekening gehouden met uw instellingen met betrekking tot geblokkeerde personen.

Tip: Klik hier voor de instructievideo.

• Klik op het pictogram voor “Profiel”.
• Klik op het tandwielpictogram om de instellingen te openen.
• Open “Regio”.

U hebt de keuze uit de volgende instellingsmogelijkheden:

Eenheid voor afstand

• Stel de eenheid voor afstand in door te kiezen tussen kilometer en mijl.
• Sla de instellingen op via de knop “Opslaan"", als u wijzigingen hebt aangebracht.

Datum-/tijdnotatie

• Maak een keuze tussen de Engelse datum- en tijdnotatie van de Verenigde Staten, de Engelse notatie van het Verenigd Koninkrijk of de Europese standaardnotatie.
• Sla de instellingen op via de knop “Opslaan”, als u wijzigingen hebt aangebracht.

Communicatietaal

• Geef aan in welke taal u de e-mails en SMS-berichten van twogo wilt ontvangen.

Opmerking: Deze instelling is niet van invloed op de taal van de app.

• Sla de instellingen op via de knop “Opslaan"", als u wijzigingen hebt aangebracht.

Taal van app

Hier gaat u automatisch naar de taalinstellingen van uw apparaat.

• Klik op het pictogram voor “Profiel”.
• Klik op het tandwielpictogram om de instellingen te openen.
• Open “Help”.

U hebt de volgende instellingsmogelijkheden:

Feedback verzenden

Hier gaat u automatisch naar uw geïnstalleerde e-mailservice. Er verschijnt een door twogo vooraf ingestelde e-mail, zodat u alleen nog de inhoud van uw feedback hoeft op te geven.

FAQ

Hier gaat u automatisch naar de FAQ's op de website van twogo.

Fout melden

Hier gaat u automatisch naar uw geïnstalleerde e-mailservice. Er verschijnt een door twogo vooraf ingestelde e-mail, zodat u de gevonden fout alleen nog hoeft te omschrijven.

Appversie

Hier kunt u de huidige versie van uw twogo-app bekijken.

Contactinformatie supportafdeling

Hier kunt u het e-mailadres voor het opnemen van contact bekijken, evenals het gratis hotlinenummer van de supportafdeling.

Opmerking: De hotline is in de volgende landen beschikbaar: Argentinië, Brazilië, Canada, Chili, Duitsland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Nederland, Oostenrijk, Portugal, Rusland, Singapore, Spanje, Verenigde Staten, Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.

• Klik op het pictogram voor “Profiel”.
• Klik op het tandwielpictogram om de instellingen te openen.
• Open “Info”.

Hier kunt u het impressum, de privacyverklaring, evenals de gebruiksvoorwaarden bekijken. U wordt hierbij automatisch naar de desbetreffende subpagina van de website van twogo doorgestuurd. Bovendien kunt u de licenties bekijken.

• Klik op het pictogram voor “Profiel”.
• Klik op het tandwielpictogram om de instellingen te openen.
• Klik op “Deze app beoordelen”.

U wordt automatisch doorgestuurd naar de beoordeling van de twogo-app in uw desbetreffende appstore.

• Klik op het pictogram voor “Profiel”.
• Klik op het tandwielpictogram om de instellingen te openen.
• Klik op de knop “Afmelden”, als u zich met uw gebruikersaccount wilt afmelden.

U kunt zich later natuurlijk nog steeds met uw gebruikersaccount aanmelden.

• Open allereerst uw profiel door op het pictogram voor “Profiel” te klikken.

Boven in uw profiel in het gekleurde veld kunt u de volgende gegevens in één oogopslag bekijken:

Profielafbeelding, naam en organisatie

Binnen het gekleurde veld ziet u uw vastgelegde profielafbeelding, uw naam en de organisatie waaraan u bent toegewezen.

Gespaarde punten

Ervaringspunten zijn virtuele beloningen die u ontvangt elke keer als u de app als chauffeur of als passagier gebruikt.

Bij het aanmaken van ritverzoeken en bij deelname aan carpooling ontvangt u het volgende aantal punten: 

  • 1 punt als u een ritverzoek aanmaakt
  • 3 punten als u als passagier aan een    carpooling deelneemt
  • 5 punten als u als chauffeur aan een   carpooling deelneemt

Hoe actiever u bij twogo bent, hoe meer punten u ontvangt.

Opmerking 1: Punten die u ontvangt als u aan een carpooling wordt toegewezen gaan echter verloren, als deze rit wordt geannuleerd of als u deze verwijdert.

Opmerking 2: Voorwaarde voor het sparen van punten is dat uw organisatie het sparen van punten voor haar medewerkers heeft geactiveerd en u instemt met het sparen.

Opmerking 3: Of en in hoeverre uw organisatie de gespaarde punten omwisselt voor beloningen, kunt u rechtstreeks bij uw organisatie navragen.

Bespaarde CO2-emissies

twogo berekent automatisch op basis van de met twogo gereden afstanden de bespaarde CO2-emissies en geeft dit in uw profiel aan. Hierdoor verkrijgt u inzicht in welke bijdrage u persoonlijk door het gebruik van twogo aan het milieu levert.

Gereden afstand

De afstand die met twogo via carpooling is afgelegd, wordt ook in uw profiel weergegeven.

• Open uw profiel door op het pictogram voor “Profiel” te klikken.
• Klik op “Profiel bewerken”.

U hebt de mogelijkheid om uw profielafbeelding, uw voor- en achternaam, bijnaam evenals uw telefoonnummer, uw geslacht en uw locatie aan te passen:

Profielafbeelding

• Klik op uw profielafbeelding om deze aan te passen.

U hebt nu de mogelijkheid om een nieuwe foto te maken, een foto uit uw galerij te selecteren, evenals een reeds vastgelegde profielfoto bij te snijden of te verwijderen via “Foto verwijderen”.

Voor-, achter- en bijnaam

• Voer uw voor-, achter- en bijnaam in de desbetreffende tekstvelden in.

Opmerking: Als u een bijnaam hebt ingevoerd, wordt deze in de ranglijst met gespaarde twogo-punten weergegeven en is deze bijnaam in plaats van uw voor- en achternaam zichtbaar, voor zover uw organisatie het sparen van punten en de daarop gebaseerde wedstrijd voor organisatieleden heeft geactiveerd.

Telefoonnummer

• Klik op het veld “Telefoonnummer” en voer vervolgens uw nummer in, als u uw telefoonnummer wilt vastleggen of wijzigen.

Opmerking 1: Let erop dat u aan het begin een “+” en het landnummer invoert.

• Klik op “Verifiëren”. 

U ontvangt vervolgens een verificatiecode van vijf cijfers per SMS op het door u opgegeven telefoonnummer.

Opmerking 2: Als u geen SMS hebt ontvangen, klikt u op “Opnieuw proberen”, zodat nog een SMS wordt verzonden.

• Voer de ontvangen code in het daarvoor bestemde veld in om uw telefoonnummer te verifiëren.

Als uw telefoonnummer succesvol is geverifieerd, ontvangt u een succesmelding.

Geslacht

• Klik op “Geslacht”, als u uw geslacht wilt vastleggen.

U hebt de volgende selectiemogelijkheden: “Vrouwelijk”, “Mannelijk”, “Divers” en “Geen opgave”.

Locatie

Als uw organisatie meerdere locaties in twogo heeft vastgelegd, kunt u een locatie selecteren waar u gevestigd bent.

• Klik op “Locaties” en selecteer de gewenste locatie. 
• Sla de instellingen op via de knop “Opslaan”, als u wijzigingen hebt aangebracht.

• Open allereerst uw profiel door op het pictogram voor “Profiel” te klikken.

Volger

• Klik op “Volger” om te bekijken welke gebruikers u volgen.
• Klik op een gebruiker die u volgt om dit profiel te openen.

U kunt hiermee allerlei informatie over de gebruiker bekijken.

• Klik op het telefoonpictogram om het nummer van de gebruiker op te halen en deze persoon te kunnen bellen. Op dezelfde manier kunt u via het briefpictogram een SMS aan de gebruiker verzenden.
• Als u de gebruiker nog niet volgt, kunt u deze via de knop “+ volgen” gaan volgen. Als u de gebruiker al volgt, kunt u via de knop “Volgend” en vervolgens “Niet meer volgen” de gebruiker ontvolgen.

Bovendien wordt de laatste gezamenlijke rit met de geselecteerde gebruiker weergegeven, in het grijs.

• Klik op “Meer” om alle eerdere gezamenlijke ritten op te roepen. 

Volg ik

• Klik op “Volg ik” om inzicht te krijgen in de gebruikers die u volgt.
• Klik op de knop “Personen volgen”.

U hebt hier de mogelijkheid om gebruikers te volgen waarmee u in het verleden hebt gecarpoold.

• Zoek via het zoekveld expliciet naar namen van gebruikers waarmee u in het verleden samen hebt gereisd.
• Klik op het symbool “+” om een gebruiker te volgen.

Deze verschijnt dan in de lijst met gebruikers die u volgt. In de lijst met gebruikers die u volgt, kunt u via de drie puntjes in het veld van de desbetreffende gebruiker, de gebruiker weer ontvolgen of deze blokkeren. 

Blokkeren

Als u een gebruiker wilt blokkeren om te voorkomen dat deze persoon met u wordt bemiddeld, zijn er verschillende manieren om dit te doen:

  Mogelijkheid 1

• Open uw profiel door op het pictogram voor “Profiel” te klikken.
• Klik op het tandwielpictogram om de instellingen te openen.
• Open de categorie “Beveiliging” en dan “Geblokkeerde personen”.
• Klik op de knop “Persoon blokkeren”.
• Voer eerst de voornaam en in het tweede tekstveld de achternaam in van de gebruiker die u wilt blokkeren.
• Klik op de knop “Persoon blokkeren”.

Opmerking 1: Let op: hiermee worden ook alle andere gebruikers met deze naam geblokkeerd.

Opmerking 2: De geblokkeerde persoon wordt niet over de blokkering geïnformeerd.

Opmerking 3: Als u passagier bent van een shuttleservice of van een voertuig met meer dan zes personen, wordt er door twogo geen rekening gehouden met uw instellingen met betrekking tot geblokkeerde  personen.

Nadat u op de knop hebt geklikt, verschijnt de geblokkeerde gebruiker automatisch in de lijst met geblokkeerde personen.

• Klik op het X-symbool en vervolgens op de selectiemogelijkheid “Verwijderen” om een geblokkeerde persoon van de lijst te verwijderen.

  Mogelijkheid 2

• Klik op de gebruiker die u wilt blokkeren, zodat het profiel van deze persoon wordt geopend.
• Klik op het symbool met de drie puntjes en dan op “Blokkeren” om de gebruiker te blokkeren.

Opmerking 1: De geblokkeerde persoon wordt niet over de blokkering geïnformeerd.

Opmerking 2: Als u passagier bent van een shuttleservice of van een voertuig met meer dan zes personen, wordt er door twogo geen rekening gehouden met uw instellingen met betrekking tot geblokkeerde personen.

  Mogelijkheid 3

• Klik op het symbool met de drie puntjes in het veld van de desbetreffende gebruiker om de gebruiker via “Blokkeren” te blokkeren.

Opmerking 1: De geblokkeerde persoon wordt niet over de blokkering geïnformeerd.

Opmerking 2: Als u passagier bent van een shuttleservice of van een voertuig met meer dan zes personen, wordt er door twogo geen rekening gehouden met uw instellingen met betrekking tot geblokkeerde personen.

• Klik op het pictogram voor “Profiel”.

Hier kunt u uw beoordelingen bekijken die u voor eerdere ritten hebt ontvangen.

• Klik op de knop “Meer” om de beoordeling te bekijken die u het vaakst hebt ontvangen. 

Opmerking 1: Alle beoordelingen vinden geanonimiseerd plaats en verschijnen pas in uw profiel zodra u zeven beoordelingen hebt ontvangen. Het herleiden naar afzonderlijke beoordelaars is hierdoor niet mogelijk.

Opmerking 2: Als u geen beoordelingen in uw profiel kunt zien, heeft uw organisatie niet ingestemd met de activering van de beoordelingsfunctie.

• Open uw profiel door op het pictogram voor “Profiel” te klikken.
• Klik op “Impressum”.

U wordt automatisch doorgestuurd naar de website van twogo naar het impressum.

• Open eerst uw profiel door op het pictogram voor “Profiel” te klikken.
• Selecteer het tabblad “Voertuigen”.

U hebt de volgende mogelijkheden:

Voertuig toevoegen

• Klik op de knop “Voertuig toevoegen”.

Hier kunt u voertuigen aanmaken.

• Klik op de cirkel met het voertuigpictogram, om optioneel een foto van uw voertuig vast te leggen. U kunt een foto maken of een foto uit uw galerij selecteren.
• Voer in de hiervoor bestemde tekstvelden “Model” en “Kenteken” informatie over uw voertuig in.
• Klik op “Type aandrijving” en kies tussen “Benzine"", “Diesel”, “Elektro”, “Hybride” en “Overig”.
• Stel het aantal vrije plaatsen in via de symbolen “-” en “+”.
• Stel in of het aangemaakte voertuig als standaardvoertuig moet worden vastgelegd.
• Sla de instellingen op via de knop “Opslaan”, als u wijzigingen hebt aangebracht.

Voertuig bewerken

U kunt uw aangemaakte voertuigen op elk moment bewerken. 

• Klik hiervoor op het voertuig dat u wilt bewerken.

U ziet vervolgens in één oogopslag de foto en details van uw voertuig.

• Klik op “Bewerken”.
• Pas de afbeelding, het model, het kenteken, het type aandrijving en de vrije plaatsen aan, evenals de definitie als standaardvoertuig.
• Sla de instellingen op via de knop “Opslaan”, als u wijzigingen hebt aangebracht.

Voertuig verwijderen

U kunt uw aangemaakte voertuigen op elk moment verwijderen. 

• Klik op het voertuig dat u wilt verwijderen.

U ziet vervolgens in één oogopslag de afbeelding en details van uw voertuig.

• Klik op “Bewerken”.
• Klik op de knop “Verwijderen” om het voertuig te verwijderen.

Opmerking 1: Verwijdert u uw voertuig en zijn er geen andere voertuigen aangemaakt, dan worden alle beschikbare ritverzoeken met als rol chauffeur omgezet in ritten als passagier.

Opmerking 2: Als er in uw profiel meerdere voertuigen zijn en u een voertuig verwijdert waaraan ritten zijn verbonden, wijst twogo deze ritverzoeken opnieuw aan een van uw andere voertuigen toe. Als er in het nieuw toegewezen voertuig niet voldoende vrije plaatsen zijn, verwijdert twogo de desbetreffende passagiers en informeert hen over deze wijzigingen.

Opmerking 3: Als er in uw profiel meerdere voertuigen zijn en u het standaardvoertuig verwijdert, wordt het volgende voertuig in de lijst automatisch het standaardvoertuig.

• Open uw profiel door op het pictogram voor “Profiel” te klikken.
• Selecteer het tabblad “Plaatsen”.

U hebt de volgende mogelijkheden:

Plaats toevoegen

• Klik op de knop “Plaats toevoegen” om een nieuwe plaats aan te maken.

Opmerking: Bij de aanmaak van ritverzoeken kunt u uw al aangemaakte plaatsen gebruiken, om handmatige invoer van het volledige adres te voorkomen.

U hebt twee mogelijkheden om uw gewenste plaats aan te maken:

  Mogelijkheid 1

• Open de kaart en selecteer een plaats door de pin naar de gewenste plek te trekken.

   Als u de pin verschuift, werkt twogo automatisch het veld “Adres” bij.

• Klik op de knop “Overnemen” als het adres is geselecteerd. 

  Mogelijkheid 2

• Klik op de knop “Adres”.
• Voer het adres van uw gewenste plaats in.
• Selecteer uit de voorgestelde lijst met adressen het gewenste adres.
• Klik op “Mijn locatie” als u de locatie wilt aanmaken waarop u zich momenteel bevindt.

Opmerking: twogo kan uw locatie alleen bepalen als u twogo toestemming geeft voor toegang tot uw locatie. Deze instelling kunt u in de instellingen van uw apparaat uitvoeren.

• Voer in het veld “Naam” een korte omschrijving in voor het ingevoerde adres.
• Optioneel kunt u in het veld “Ontmoetingsplaats” een omschrijving van de ontmoetingsplaats vastleggen.
• Sla de instellingen op via de knop “Opslaan”, als u wijzigingen hebt aangebracht.

Plaats bewerken

U kunt uw aangemaakte plaatsen op elk moment bewerken.

• Klik op de plaats die u wilt bewerken.
• Pas uw invoer, zoals adres, naam van de plaats en de ontmoetingsplaats aan.
• Sla de instellingen op via de knop “Opslaan”, als u wijzigingen hebt aangebracht.

Opmerking 1: U kunt alleen de plaatsen bewerken die u zelf hebt aangemaakt.

Opmerking 2: De als THUIS en WERK omschreven plaatsen, evenals de door de beheerders van tevoren gedefinieerde plaatsen die onder “Locaties” worden vermeld, kunnen niet worden bewerkt.

Plaats verwijderen

U kunt uw eigen aangemaakte plaatsen op elk moment verwijderen.

• Klik op de plaats die u wilt verwijderen.
• Klik op de knop “Verwijderen” om uw geselecteerde plaats te verwijderen.

Opmerking 1: U kunt alleen de plaatsen verwijderen die u zelf hebt aangemaakt.

Opmerking 2: De als THUIS en WERK omschreven plaatsen, evenals de door de beheerders van tevoren gedefinieerde plaatsen die onder “Locaties” worden vermeld, kunnen niet worden verwijderd.

THUIS-adres

Bij de eerste aanmelding in twogo wordt u al naar uw THUIS-adres gevraagd, maar u kunt dit ook op elk moment naderhand bewerken. Door de plaats THUIS aan te maken, kunt u uw thuisadres snel en eenvoudig gebruiken in uw ritverzoeken, zonder dat u dit steeds handmatig hoeft in te voeren.

Opmerking: U kunt de plaats THUIS niet verwijderen of een andere naam geven, maar u kunt het adres van de plaats evenals de ontmoetingsplaats op elk moment wijzigen.

WERK-adres

Bij de eerste aanmelding in twogo wordt u al naar uw WERK-adres gevraagd, maar u kunt dit ook op elk moment naderhand aanmaken en bewerken. Door de plaats WERK aan te maken, kunt u de locatie waar u werkt snel en eenvoudig gebruiken in uw ritverzoeken, zonder dat u het volledige adres handmatig hoeft in te voeren.

Opmerking: U kunt de plaats WERK niet verwijderen of een andere naam geven, maar u kunt het adres van de plaats evenals de ontmoetingsplaats op elk moment wijzigen.

• Klik op het veld "Over jou" om uw medepassagiers meer over uzelf te vertellen met een korte beschrijving van 200 tekens die in uw profiel te zien is.
• Geef daarnaast aan of u rookvrij bent.

Opmerking: Gebruikers kunnen uw profielbeschrijving ook bekijken wanneer er een carpool tot stand is gebracht.

• Klik op de knop “+” om de aanmaak van uw ritverzoek te starten.

Tip: Klik hier voor de instructievideo.

• Bepaal in de eerste stap uw eigen rol in de carpooling. Kies tussen “Chauffeur”, “Passagier” en “Chauffeur of passagier”.

Opmerking: Als u de rol “Chauffeur of passagier” kiest, bepaalt twogo uw rol automatisch op basis van de door andere gebruikers ingestelde en op uw ritverzoek van toepassing zijnde ritten.

• Klik op de knop “Verder”.

Tip: Klik hier voor de instructievideo.

Route heenreis invoeren

• Voer in de velden “Beginpunt” en “Bestemming” handmatig uw gewenste plaatsen in of selecteer de al opgeslagen en vooraf gedefinieerde plaatsen.
• Als u de locatie wilt selecteren waarop u zich op dat moment bevindt, klikt u op de knop “Mijn locatie” en neemt twogo uw huidige adres over.

Opmerking: twogo kan uw locatie alleen bepalen als u twogo toestemming geeft voor toegang tot uw locatie. Deze instelling kunt u in de instellingen van uw apparaat uitvoeren.

• Voeg via de knop “Tussenstops toevoegen” tot maximaal vijf tussenstops toe.

Parkeerplaats reserveren

Als u een parkeerplaats voor uw ritverzoek wilt reserveren, handelt u als volgt:

• Selecteer als bestemming een door uw organisatie vooraf gedefinieerde locatie, die met het opschrift “Parkeerplaatsen beschikbaar” is aangeduid.

Opmerking 1: twogo controleert na aanmaak van het ritverzoek de beschikbaarheid van een parkeerplaats pas vanaf één dag voor aanvang van de rit en informeert u bij een succesvolle toewijzing per e-mail over de details van uw parkeerplaats, als u meldingen in de instellingen hebt toegestaan. Bovendien kunt u de details over uw parkeerplaats in de ritgegevens bekijken.

Opmerking 2: De mogelijkheid tot reservering van parkeerplaatsen bestaat alleen, als uw organisatie de parkeerfunctie heeft geactiveerd en er in het systeem door de beheerders van tevoren parkeerplaatsen voor de locaties van de organisatie zijn gedefinieerd.

• Klik op de knop “Verder” om naar de volgende stap te gaan.

Dag, vertrek- en aankomsttijd

• Selecteer de dag waarop uw ritverzoek moet plaatsvinden.
• Klik op de knop “Vertrek na” om het gewenste tijdstip van het vroegste vertrek vast te leggen en op de knop “Aankomst vóór” om het gewenste tijdstip van de laatste aankomst te definiëren.

Opmerking 1: Is het gedefinieerde tijdvak te kort voor het opgegeven traject, dan verschijnt een foutmelding en dient u de tijden aan te passen.

• Ligt uw aankomst na middernacht of op de volgende dag, dan klikt u op de knop “Aankomst na middernacht”.

In het veld met de tijd “Aankomst vóór” verschijnt vervolgens “+1D”.

Opmerking 2: twogo toont u de bemiddelingskans op basis van uw invoer en maakt hierbij onderscheid tussen “Hoog” en “Laag”.

Rit herhalen

U hebt de mogelijkheid om in te stellen dat uw ritverzoek wordt herhaald, zodat u dit niet steeds handmatig opnieuw hoeft in te voeren.

• Klik hiervoor op de knop “Rit herhalen”.

De instellingen voor opgave van de terugkerende rit worden geopend. Dat wil zeggen op welke dagen de rit moet worden herhaald en in welk tijdvak deze moet plaatsvinden.

• Selecteer de dagen waarop de rit moet worden herhaald.
• Stel de begin- en einddatum in en in welk tijdvak de ritten op de geselecteerde dagen moeten worden herhaald.
• Klik op de knop “Verder”.

Tip: Klik hier voor de instructievideo.

U kunt optioneel een terugreis vastleggen. Het beginpunt en de bestemming zijn in omgekeerde volgorde automatisch uit de instellingen van de heenreis overgenomen, maar u kunt dit nog individueel aanpassen.

• Voer in de velden “Beginpunt” en “Bestemming” handmatig uw gewenste plaatsen in of selecteer de reeds opgeslagen en vooraf gedefinieerde plaatsen.
• Als u de locatie wilt selecteren waarop u zich op dat moment bevindt, klikt u op de knop “Mijn locatie”. Uw huidige adres wordt dan door twogo overgenomen.

Opmerking: twogo kan uw locatie alleen bepalen als u twogo toestemming geeft voor toegang tot uw locatie. Deze instelling kunt u in de instellingen van uw apparaat uitvoeren.

• Voeg via de knop “Tussenstops toevoegen” tot maximaal vijf tussenstops toe.
• Klik op de knop “Verder”.

Tip: Klik hier voor de instructievideo.

Aangemaakt voertuig selecteren

• Selecteer een reeds door u in uw profiel vastgelegd voertuig.
• Bepaal via de symbolen “-” of “+” het aantal vrije plaatsen in het voertuig.

Opmerking: De selectie van een voertuig verschijnt bij het aanmaken van een ritverzoek alleen als u de rol “Chauffeur” of “Chauffeur of passagier” hebt geselecteerd.

Voertuig aanmaken tijdens de aanmaak van een ritverzoek

U hebt tijdens de aanmaak van het ritverzoek de mogelijkheid om een nieuw voertuig aan te maken.

• Klik hiervoor op de knop “Opnieuw aanmaken”.
• Klik op de cirkel met het voertuigpictogram om optioneel een afbeelding van uw voertuig vast te leggen. U kunt een foto maken of een foto uit uw galerij selecteren.
• Voer in de hiervoor bestemde tekstvelden “Model” en “Kenteken” de informatie over uw voertuig in.
• Klik op “Type aandrijving” en selecteer tussen “Benzine”, “Diesel”, “Elektro"", “Hybride” en “Overig”.
• Stel het aantal vrije plaatsen in via de symbolen “-” en “+”.
• Stel in of het aangemaakte voertuig als standaardvoertuig moet worden vastgelegd.
• Sla de instellingen op via de knop “Opslaan”, als u wijzigingen hebt aangebracht.

Opmerking: De aanmaak van een voertuig tijdens het aanmaken van een ritverzoek is alleen mogelijk in de rol van “Chauffeur” of “Chauffeur of passagier”.

Huurauto of carsharingauto

De mogelijkheid bestaat om een huurauto of carsharingauto te selecteren.

• Klik hiervoor op de knop “Huurauto of carsharingauto”.
• Vul de desbetreffende tekstvelden in met de benodigde informatie voor de omschrijving van het voertuig.
• Stel het aantal vrije plaatsen in via de symbolen “-” en “+”.

Opmerking: Selectie van een huurauto of carsharingauto is alleen mogelijk in de rol van “Chauffeur” of “Chauffeur of passagier”.

Poolauto

Als uw organisatie over poolauto's beschikt en deze voor carpooling via twogo aan u beschikbaar stelt, kan er ook een poolauto worden aangevraagd.

• Klik hiervoor op de knop “Poolauto aanvragen”.
• Stel het aantal vrije plaatsen in via de symbolen “-” en “+”.

Opmerking 1: Als na aanmaak van het ritverzoek en automatische controle door twogo aan u een overeenkomstige poolauto is toegewezen, worden de bijbehorende details in de ritgegevens van uw ritverzoek zichtbaar. U ontvangt hierover bovendien een e-mail met alle relevante informatie, als u meldingen hebt geactiveerd.

Opmerking 2: Het aanvragen van een poolauto is uitsluitend mogelijk in de rol van “Chauffeur” of “Chauffeur of passagier”.

Tip: Klik hier voor de instructievideo.

Deelneming in de kosten

In de aanvullende informatie kunt u de deelneming in de kosten instellen.

• Klik op de knop “Deelneming in de kosten” om de verdeling van de kosten voor de rit te activeren.
• U kunt uw PayPal-adres via het tandwielpictogram in uw instellingen vastleggen onder het tabblad “Account” bij het punt “Betalingsgegevens” of, als dit nog niet is gebeurd, direct bij de aanmaak van het ritverzoek via de knop “E-mail voor PayPal vastleggen”. Voor een succesvolle aanmaak van een ritverzoek is het echter niet verplicht om een e-mail voor PayPal vast te leggen.

Opmerking 1: Activeert u de deelneming in de kosten in de rol van chauffeur, dan worden de kosten voor de rit tussen de passagiers verdeeld en ontvangt de chauffeur de betaling.

Opmerking 2: In de rol van passagier accepteert u met de activering van de deelneming in de kosten ook ritten waarbij een deelneming in de kosten als voorwaarde is gesteld en verklaart u zich bereid de deelneming in de kosten na aanvang van de rit te betalen aan de chauffeur. Deze instelling verhoogt uw bemiddelingskans.

Opmerking 3: De kosten per kilometer worden passend begroot, zodat ook de totale kosten voor alle passagiers niet meer bedragen dan de rit voor de chauffeur alleen daadwerkelijk zou hebben gekost.

Dienstreis

U hebt de mogelijkheid om bij het ritverzoek dat u aanmaakt aan te geven dat het om een zakenreis gaat. Voor dienstreizen geldt speciaal dat deze uitsluitend met collega's van uw organisatie worden bemiddeld en dat er geen kostenaandeel wordt weergegeven, omdat de organisatie doorgaans de kosten voor de rit draagt.

• Klik hiervoor op de knop “Dienstreizen”.

Maximale omweg

U kunt aanvullend de maximale omweg in minuten instellen, die u bereid bent om te rijden om de passagier op te halen. 

• Klik hiervoor op het symbool “-” of “+” om de tijd van de maximale omweg in te stellen.

Opmerking: Hierbij ligt het minimum op vijf minuten en het maximum op een uur.

Alleen vrouwelijke passagiers

In de aanvullende informatie hebben vrouwen de mogelijkheid om in te stellen dat zij alleen met andere vrouwen worden bemiddeld.

• Klik hiervoor op de knop “Alleen vrouwelijke passagiers”.

Opmerking: Deze instellingsmogelijkheid wordt echter alleen aan u weergegeven en is voor u beschikbaar, als u in uw profiel het vrouwelijke geslacht hebben vastgelegd.

• Mocht u dit nog niet hebben ingesteld, dan opent u uw profiel via het pictogram met de tekst “Profiel”.
• Selecteer het tabblad “Profiel” en klik op “Profiel bewerken”.
• Klik op “Geslacht” en selecteer “Vrouwelijk”.
• Als u wijzigingen hebt aangebracht, slaat u deze op via de knop “Opslaan”.

Tip: Klik hier voor de instructievideo.

• Controleer tot slot uw invoer in de samenvatting van uw ritverzoek.
• Als u wijzigingen wilt aanbrengen, klikt u op het veld waarvan u gegevens wilt bewerken.

Nadat u op het desbetreffende te bewerken veld hebt geklikt, gaat u automatisch terug naar de desbetreffende stap van aanmaak van het ritverzoek en kunt u uw invoer aanpassen.

• Nadat u uw wijzigingen hebt aangebracht, klikt u net zo lang op de knop “Verder” totdat u weer bij de samenvatting bent aangekomen. 
• Klik op de knop “Ritverzoek aanmaken”.

U ontvangt een bevestiging dat uw ritverzoek succesvol is aangemaakt.

• Klik op de knop “Gereed”.

Tip: Klik hier voor de instructievideo.

• Klik op het vergrootglas met het bijschrift ‘Zoeken’.
• Voer uw gewenste ritkenmerken, zoals vertrek- en eindpunt, datum en vertrek- en aankomsttijd voor de gewenste rit in.

Op basis van de ingevoerde kenmerken zoekt twogo automatisch naar beschikbare, passende carpools.

Opmerking 1: twogo zoekt naar passende ritten binnen een straal van 45 kilometer van uw aangegeven vertrek- en eindpunten.

Opmerking 2: Passende zoekresultaten worden gesorteerd op tijd.

Opmerking 3: De afstand van de zoekresultaten wordt weergegeven met en gesorteerd op kleuren.

Opmerking 4: Worden er geen resultaten gevonden, dan hebt u nog de mogelijkheid om zelf een ritverzoek te maken op basis van de ingevoerde kenmerken.

Tip: Dit is een trainingsvideo.

• Klik op een passende voorgestelde rit om naar de ritdetails te gaan.
• Gebruik de knoppen om ‘Als passagier’ of ‘Als chauffeur’ deel te nemen, afhankelijk van welke rol er mogelijk is.

De carpool wordt automatisch opgezet en georganiseerd.

Tip: Dit is een trainingsvideo.

Klik op het voertuigpictogram met het opschrift “Ritten” als u naar het overzicht van uw aangemaakte ritten wilt gaan. Hier zijn al uw aangemaakte ritverzoeken op datum en tijd te bekijken.

Opmerking 1: Niet-bemiddelde ritten waarvoor nog geen match is gevonden, worden in het wit weergegeven. Door twogo bemiddelde ritten worden in de bedrijfskleur van uw organisatie aangeduid. Als u niet aan een organisatie bent toegewezen, worden de bemiddelde ritten in de kleur petrol weergegeven.

Opmerking 2: Gaat het om een herhalingsrit, dan wordt dit met het herhalingspictogram bij het desbetreffende ritverzoek kenbaar gemaakt.

Opmerking 3: Als twogo voor u een parkeerplaats voor een aangemaakt ritverzoek heeft gereserveerd, wordt dit aangeduid door het parkeerpictogram bij het desbetreffende ritverzoek.

• Klik op het voertuigpictogram met het opschrift “Ritten” als u naar het overzicht van uw aangemaakte ritten wilt gaan.
• Klik op het klokpictogram om uw eerdere ritten te openen.

Uw eerdere ritten worden chronologisch op datum en tijd vermeld en worden in het grijs weergegeven.

• Klik op een eerdere rit om de details van de eerdere rit te openen.
• Selecteer het tabblad “Ritgegevens”.

Hier kunt u alle relevante informatie van uw eerdere rit bekijken, bijvoorbeeld plaats van vertrek en bestemming, de duur van de rit of uw rol.

• Selecteer in de gegevens van uw eerdere rit het tabblad “Chat”.

Hier kunt u uw eerdere chat van de carpooling vinden en alle berichten nalezen.

Opmerking 1: U kunt in de chat van een eerdere rit geen berichten meer schrijven.

Opmerking 2: Ritten worden zes weken na afsluiting van de rit uit het systeem verwijderd. Hierbij worden ook alle chatgroepen en de inhoud van de bijbehorende chatberichten verwijderd.

Nadat een rit heeft plaatsgevonden, hebt u de mogelijkheid om de chauffeur en passagier(s) te beoordelen.

• Roep hiervoor uw aangemaakte ritten via het voertuigpictogram met het opschrift “Ritten” op.
• Klik op het klokpictogram om uw eerdere ritten te openen.

Uw openstaande beoordelingen zijn met een kleur gemarkeerd.

• Selecteer de eerdere rit met een openstaande beoordeling, waarvoor u de chauffeur en/of passagier(s) wilt beoordelen en klik op de weergegeven gebruikers in het gekleurde gebied.

Er wordt vervolgens een beoordelingssjabloon geopend. U kunt allereerst uit drie verschillende antwoordmogelijkheden kiezen: 

”Prima!”
“OK!”
“Mwah!”

• Selecteer een van de drie antwoordmogelijkheden.
• Licht uw beoordeling toe aan de hand van optionele criteria, zoals stiptheid en netheid.
• Mist u een beoordelingscriterium, dan klikt u op “Mist u een criterium?” en kunt u tot vijf andere criteria aan twogo voorstellen.
• Klik na opgave van uw gegevens op “Verzenden” om uw beoordeling af te geven.

Bij meerdere passagiers in een rit wordt u vervolgens automatisch doorgestuurd naar de beoordeling van de volgende passagier van de rit.

• Als u een gebruiker niet wilt beoordelen, klikt u op “Overslaan”.
• Klik na opgave van alle gegevens op “Verzenden” om uw beoordelingen af te geven.

Er verschijnt een succesmelding.

• Klik op de knop “Gereed” om dit te sluiten.

Opmerking 1: Kunt u na een plaatsgevonden rit geen beoordeling geven, dan heeft uw organisatie niet ingestemd met de activering van de beoordelingsfunctie. Als u niet aan een organisatie bent toegewezen, is de beoordelingsfunctie standaard geactiveerd. 

Opmerking 2: Alle beoordelingen vinden geanonimiseerd plaats en verschijnen pas in uw profiel zodra u zeven beoordelingen hebt ontvangen. Het herleiden naar afzonderlijke beoordelaars is hierdoor niet mogelijk.

Opmerking 3: U kunt dezelfde gebruiker slechts driemaal per jaar beoordelen.

Opmerking 4: Ritten worden zes weken na afsluiting van de rit uit het systeem verwijderd en kunnen daarna niet meer worden beoordeeld.

• Klik op het voertuigpictogram met het opschrift “Ritten” om naar het overzicht van uw aangemaakte ritten te gaan.
• Open uw meldingen via het klokpictogram.

U kunt nu uw meldingen in een lijst bekijken.

Opmerking: Als u nieuwe meldingen hebt, verschijnt een rode cirkel met het aantal nieuwe meldingen rechts boven de klok om u hierop attent te maken.

• Klik op het voertuigpictogram met het opschrift “Ritten” om naar het overzicht van uw aangemaakte ritten te gaan.
• Klik op een aangemaakte rit om de ritgegevens van de geselecteerde rit te openen.

Als twogo nog geen geschikte carpooling voor uw ritverzoek heeft gevonden, kunt u in de ritgegevens de volgende alternatieven bekijken:

Alternatieven met openbaar vervoer (OV)

• Klik op het bus- en treinpictogram in de sectie met alternatieven.

U kunt nu alle vermelde details van de geschikte OV-verbinding bekijken en zo als alternatief met de bus en trein uw gewenste bestemming bereiken.

Opmerking: Als er geen OV-alternatieven worden weergegeven, zijn er geen geschikte OV-verbindingen binnen uw gewenste traject of de tijdsperiode van uw vertrek- en aankomsttijd is voor een alternatief met het OV te krap ingesteld.

twogo-alternatieven

Opmerking 1: twogo toont u onafhankelijk van uw rol mogelijke alternatieven voor uw ritverzoek als chauffeur en passagier, om de kans van een bemiddeling te verhogen.

• Klik op het pictogram chauffeur of passagier in de sectie met alternatieven.

U kunt nu de alternatieve rit voor uw ritverzoek van een andere gebruiker bekijken. twogo geeft u concrete voorstellen welke parameters u zou moeten wijzigen zodat een carpooling tot stand komt.

• Klik op de knop “Alternatief overnemen”.

Uw ritverzoek wordt nu bijgewerkt en u wordt automatisch bemiddeld.

Opmerking 2: Als er geen alternatieve ritten worden weergegeven voor uw ritverzoek, is er op basis van de door u ingestelde gegevens op dat moment geen geschikte alternatieve twogo-rit in het systeem.

Tip: Klik hier voor de instructievideo.

• Klik op het voertuigpictogram met het opschrift “Ritten” om naar het overzicht van uw aangemaakte ritten te gaan.
• Klik op een aangemaakte rit om de ritgegevens van de geselecteerde rit te openen.

Ritgegevens

In de ritgegevens kunt u, als een geschikte chauffeur of passagier is gevonden, via het tabblad “Ritgegevens” de volgende informatie bekijken:

• De precieze vertrek- en aankomsttijd en duur van de rit, evenals beginpunt, ontmoetingsplaats, tussenstops en bestemming van de rit.
• De chauffeur, alle passagiers en het voertuig.
• Het voorgestelde kostenaandeel in het geval van de rol “Passagier”.
• De status van de zoekopdracht naar een vrije parkeerplaats, in het geval u als chauffeur een parkeerplaats hebt aangevraagd en/of de details van uw reeds door twogo toegewezen parkeerplaats.

Opmerking: Als twogo nog geen parkeerplaats heeft gevonden, wordt dit met het opschrift “Parkeerplaats aangevraagd” aangeduid. twogo controleert na de aanmaak van het ritverzoek de beschikbaarheid van een parkeerplaats echter pas vanaf één dag voor aanvang van de rit.

Kaart en navigatie

U hebt bovendien de mogelijkheid de route van uw aangemaakte rit te bekijken en zich te laten navigeren. Als u de navigatie wilt starten, handelt u als volgt:

• Klik op de kaart om de route van uw aangemaakte rit te bekijken.
• Via een klik op de knop “Navigatie starten” wordt u automatisch doorgestuurd naar de navigatieapp van uw voorkeur, die u dus helpt te navigeren. Via de cirkelvormige knop “Gaan” die zich op de kaart bevindt voordat u de kaart opent, kan de navigatie eveneens worden gestart.

Betaling kostenaandeel

De knop “Betaling via PayPal” is tot aanvang van de rit niet geactiveerd en kan niet worden aangeklikt. Zodra de rit is begonnen qua tijd wordt de knop in een verzadigde kleur weergegeven en kan het kostenaandeel worden overgemaakt.

• Klik hiervoor op de knop “Betaling via PayPal”.

U wordt automatisch doorgestuurd naar PayPal.

• Volg de stappen van PayPal tot het bedrag is overgemaakt.

Opmerking: Bij de aanmaak van het ritverzoek moet de chauffeur de deelneming in de kosten voor de aanstaande rit hebben geactiveerd en de passagier moet van tevoren hebben geaccepteerd aan ritten deel te nemen waarbij een deelneming in de kosten als voorwaarde is gesteld. Alleen dan wordt de knop “Betaling via PayPal” weergegeven bij de passagier en kunnen de kosten worden gedeeld.

Tip: Klik hier voor de instructievideo.

Er is voor u een chat beschikbaar voor ritten die zijn bemiddeld, om vooraf over de aanstaande rit onderling informatie te kunnen uitwisselen. Als u naar de chat van uw rit wilt gaan, handelt u als volgt:

• Klik op het voertuigpictogram met het opschrift “Ritten” om naar het overzicht van uw aangemaakte ritten te gaan.
• Klik op een aangemaakte rit om de ritgegevens van de geselecteerde rit te openen.
• Open de chat door in de details van uw rit op het tabblad “Chat” te klikken.
• Schrijf een bericht in het tekstinvoerveld van de chat en verzend deze via de verzendknop.

Hierdoor is uw bericht voor alle betrokkenen van de carpooling zichtbaar.

Opmerking 1: In het chatoverzicht worden zowel de datum als de tijd van het verzonden bericht weergegeven, evenals de naam en profielafbeelding van de gebruiker die het bericht heeft geschreven. Op deze wijze kunnen bij meerdere passagiers de berichten in de chat aan de desbetreffende gebruikers worden toegewezen.

Opmerking 2: Als u een nieuw bericht in de chat ontvangt, verschijnt een rode cirkel met het aantal nieuwe berichten rechtsboven in het het tabblad “Chat”, zodat u hierop attent wordt gemaakt en deze niet over het hoofd ziet.

Tip: Klik hier voor de instructievideo.

Afzonderlijke rit bewerken

• Klik op het voertuigpictogram met het opschrift “Ritten” om naar het overzicht van uw aangemaakte ritten te gaan.
• Selecteer de aangemaakte rit die u wilt bewerken om de ritgegevens te openen.
• Klik op het pictogram met de pen en vervolgens op “Bewerken”.

De samenvatting van de aanmaak van het ritverzoek wordt automatisch geopend.

• Klik op het veld waarvan u de gegevens opnieuw wilt bewerken.

Nadat u op het desbetreffende te bewerken veld hebt geklikt, gaat u automatisch terug naar de desbetreffende stap van de aanmaak van het ritverzoek en kunt u uw invoer aanpassen.

• Nadat u de wijzigingen hebt aangebracht, klikt u net zolang op de knop “Verder” tot u weer bij de samenvatting bent aangekomen. 
• Klik op de knop “Ritverzoek bijwerken”.

Opmerking 1: U kunt uw aangemaakte ritverzoeken op elk moment voor aanvang van de rit wijzigen.

Opmerking 2: twogo zoekt na bewerking van uw ritverzoek de geschikte carpooling op basis van uw nieuwe invoer, ongeacht of al bemiddeling had plaatsgevonden of niet en informeert de chauffeur en alle passagiers over de wijzigingen.

Afzonderlijke rit verwijderen

• Klik op het voertuigpictogram met het opschrift “Ritten” om naar het overzicht van uw aangemaakte ritten te gaan.
• Selecteer de aangemaakte rit die u wilt verwijderen.
• Klik op het pictogram met de pen en vervolgens op “Verwijderen” om uw ritverzoek te verwijderen.

Opmerking 1: U kunt uw aangemaakte ritverzoeken op elk moment voor aanvang van de rit verwijderen, ongeacht of er voor u reeds een bemiddeling had plaatsgevonden of niet.

Opmerking 2: Als er voor u al een bemiddeling had plaatsgevonden, worden de deelnemers aan de rit geïnformeerd over uw stopzetting op basis van het verwijderen van de ingestelde rit.

Herhalingsrit bewerken

• Klik op het voertuigpictogram met het opschrift “Ritten” om naar het overzicht van uw aangemaakte ritten te gaan.
• Selecteer de aangemaakte herhalingsrit die u wilt bewerken om de ritgegevens te openen.

Opmerking 1: Herhalingsritten herkent u aan het bijgesloten herhalingspictogram.

• Klik op het pictogram met de pen, dan op “Bewerken” en ten slotte op “Serie bewerken” om de gehele serie aan te passen.

De samenvatting van de aanmaak van de herhalingsritverzoeken wordt automatisch geopend.

• Klik op het veld waarvan u de gegevens opnieuw wilt bewerken.

Nadat u op het desbetreffende veld hebt geklikt, gaat u automatisch terug naar de desbetreffende stap van de aanmaak van het ritverzoek en kunt u uw invoer aanpassen.

• Nadat u de wijzigingen hebt aangebracht, klikt u net zolang op de knop “Verder” tot u weer bij de samenvatting bent aangekomen.
• Klik op de knop “Ritverzoek bijwerken”.

Opmerking 2: U kunt uw aangemaakte ritverzoeken op elk moment voor aanvang van de rit wijzigen.

Opmerking 3: Wit u alleen de geselecteerde afzonderlijke rit van de serie bewerken en niet de complete serie, dan klikt u op het pictogram met de pen, vervolgens op “Bewerken” en ten slotte op “Deze rit bewerken”.

Opmerking 4: twogo zoekt na bewerking van uw ritverzoek de geschikte carpooling op basis van uw nieuwe invoer, ongeacht of al bemiddeling had plaatsgevonden of niet en informeert de chauffeur en alle passagiers over de wijzigingen.

Herhalingsrit verwijderen 

• Klik op het voertuigpictogram met het opschrift “Ritten” om naar het overzicht van uw aangemaakte ritten te gaan.
• Selecteer de aangemaakte herhalingsrit die u wilt verwijderen.

Opmerking 1: Herhalingsritten herkent u aan het bijgesloten herhalingspictogram.

•  Klik op het pictogram met de pen, dan op “Verwijderen” en ten slotte op “Gehele serie verwijderen” om de totale serie ritverzoeken te verwijderen.

Opmerking 2: U kunt uw aangemaakte ritverzoeken op elk moment voor aanvang van de rit verwijderen.

Opmerking 3: Wit u alleen de geselecteerde afzonderlijke rit van de serie verwijderen en niet de complete serie, dan klikt u op het pictogram met de pen, vervolgens op “Verwijderen” en ten slotte op “Deze rit verwijderen”.

Opmerking 4: twogo zoekt na bewerking van uw ritverzoek de geschikte carpooling op basis van uw nieuwe invoer, ongeacht of al bemiddeling voor u had plaatsgevonden of niet.

Opmerking 1: Routeschema's geven alle aankomsten en vertrekken van ingestelde ritverzoeken voor uw desbetreffende organisatielocaties geanonimiseerd weer. Op deze wijze hebt u inzage in hoeveel organisatieleden naar een carpooling zoeken en om welke trajecten het gaat.

Opmerking 2: Routeschema's van organisatielocaties worden door uw organisatie aan u gecommuniceerd. Afhankelijk van de organisatie worden routeschema's bijvoorbeeld op Intranet geplaatst, in de hal op een beeldscherm weergegeven of via een link verzonden.

• Open het routeschema van uw organisatielocatie.
• Klik op een reeds beschikbare rit waaraan u graag wilt deelnemen.

U wordt automatisch doorgestuurd naar de webapp van twogo.

• Meld u aan met uw toegangsgegevens, als u nog niet in de webapp bent aangemeld.

U komt nu automatisch in de aanmaak van ritverzoeken en alle gegevens van de geselecteerde rit zijn al voor u gecreëerd.

• Klik op de knop “Ritverzoek aanmaken”.

Uw ritverzoek is nu aangemaakt en u wordt automatisch met de reeds beschikbare rit bemiddeld.

Optie 1 - Rit delen bij aanmaak van ritverzoek

• Maak eerst een ritverzoek aan.
• Klik aan het einde van de aanmaak van het ritverzoek op de knop “Rit delen”.
• Selecteer of u alleen de heen- of terugreis wilt delen of beide ritten.
• Klik op de knop “Delen met volgers van twogo”.

Uw rit wordt vervolgens met uw volgers gedeeld, die nu de mogelijkheid hebben om hieraan deel te nemen.

Optie 2 - Rit op een later tijdstip delen

• Selecteer uit uw aangemaakte ritverzoeken de rit die u wilt delen en klik hierop.
• Klik in de details van uw rit op de knop “Delen”.
• Selecteer of u alleen de heen- of terugreis wilt delen of beide ritten.
• Klik op de knop “Delen met volgers van twogo”.

Uw rit wordt vervolgens met uw volgers gedeeld, die nu de mogelijkheid hebben om hieraan deel te nemen.

Tip: Klik hier voor de instructievideo.

Optie 1 - Rit delen bij aanmaak van ritverzoek

• Maak eerst een ritverzoek aan.
• Klik aan het einde van de aanmaak van het ritverzoek op de knop “Rit delen”.
• Selecteer of u alleen de heen- of terugreis wilt delen of beide ritten.
• Klik op de knop “Link delen”.
• Selecteer nu via welk kanaal en met wie de link moet worden gedeeld.

Uw rit wordt vervolgens met de overeenstemmende personen gedeeld, die nu de mogelijkheid hebben om hieraan deel te nemen.

Optie 2 - Rit op een later tijdstip delen

• Selecteer uit uw aangemaakte ritverzoeken de rit die u wilt delen en klik hierop.
• Klik in de details van uw rit op de knop “Delen”.
• Selecteer of u alleen de heen- of terugreis wilt delen of beide ritten.
• Klik op de knop “Link delen”.
• Selecteer nu via welk kanaal en met wie de link moet worden gedeeld.

Uw rit wordt vervolgens met de overeenstemmende personen gedeeld, die nu de mogelijkheid hebben om hieraan deel te nemen.

Tip: Klik hier voor de instructievideo.

• Klik op het voertuigpictogram met het opschrift “Ritten” om naar het overzicht van uw aangemaakte ritten te gaan.

Als gebruikers ritten met u hebben gedeeld, verschijnt in het overzicht met uw aangemaakte ritten een bericht met de titel “Gedeelde ritten”.

• Klik op het bericht “Gedeelde ritten”.

Alle met u gedeelde ritten worden nu chronologisch op datum en tijd aan u weergegeven.

• Selecteer de rit waaraan u wilt deelnemen.
• Klik bij de overeenkomstige rit op de knop “Accepteren”.

De geaccepteerde rit verschijnt automatisch in het overzicht van uw aangemaakte ritten en u bent nu deel van de carpooling.

Opmerking: Als er een rit met u is gedeeld waarbij de delende persoon als rol “Chauffeur of passagier” heeft geselecteerd, beslist u of u de rit als “Chauffeur” of als “Passagier” wilt accepteren.

Tip: Klik hier voor de instructievideo.

Uw aangemaakte ritverzoeken worden automatisch in uw e-mailkalender weergegeven.

Opmerking: Bij de kalendergegevens van twogo gaat het om standaardafspraken, die automatisch als privé worden vastgelegd. Door de afspraakaanvraag wordt uw kalender vanaf de door u opgegeven vroegst mogelijke vertrektijd tot en met de laatst mogelijke aankomsttijd geblokkeerd.

In twogo kunnen ritten ook via de e-mailkalender worden aangemaakt.

• Open uw e-mailkalender.
• Maak een nieuwe bijeenkomst aan.

Geadresseerde

• Voer in het veld ‘Geadresseerde’ het e-mailadres ride@twogo.com in.

Betreft

• Voer in het veld “Titel” of “Betreft” desgewenst een korte omschrijving in.

Plaats

• Voer in het veld “Plaats” de straatnaam, het huisnummer, de postcode en plaatsnaam van het beginpunt en de bestemming in, steeds uitgeschreven of in de vorm van een korte omschrijving en scheid de beide locaties met het woord “naar”.

Opmerking: Als u korte omschrijvingen wilt gebruiken, moeten de desbetreffende locaties al in twogo zijn vastgelegd.

Voorbeeld 1: “THUIS naar WERK” geeft een rit van uw thuisadres naar uw werkadres weer.

• Bepaal uw rol, door de omschrijving “als chauffeur"", “als passagier”of “als chauffeur of passagier” in te vullen in het veld “plaats” aan het einde van de invoer van uw locatie.

Voorbeeld 2: ""THUIS naar WERK als chauffeur”.

Vertrek- en aankomsttijd

• Leg de begin- en eindtijd van de afspraak vast, om uw vroegst mogelijke vertrektijd en uw laatst mogelijke aankomsttijd weer te geven.

Heen- en terugreis

De mogelijkheid bestaat om pendelritten als heen- en terugreis in te stellen.

• Maak hiervoor twee aparte afspraken voor dezelfde dag aan en voeg in het veld “Plaats” de getallen 1 en 2 toe, om aan te geven dat het om de heenreis (1) of de terugreis (2) gaat.

Voorbeeld: Voer in dit geval voor het ritverzoek 's ochtends “1 THUIS naar WERK” in en voor de rit 's avonds “2 WERK naar THUIS”.

Herhalingsrit

• Maak indien gewenst een serie ritverzoeken aan, door een terugkerende afspraak te creëren.
• Bepaal via de afspraakinstellingen het tijdvak van de serie, evenals de precieze dagen waarop de ritten moeten plaatsvinden.

Ritverzoek verzenden

• Klik op “Verzenden” om het ritverzoek aan te maken.

twogo zoekt nu naar een geschikte carpooling.

Opmerking 1: Door de afspraakaanvraag wordt uw kalender vanaf de door u opgegeven vroegst mogelijke vertrektijd tot en met de laatst mogelijke aankomsttijd geblokkeerd.

Opmerking 2: Als uw afspraakaanvraag ongeldig is, stuurt twogo u een afwijzing van uw afspraakaanvraag met gedetailleerde informatie over de afwijzingsreden.

Afzonderlijke rit via kalender bewerken

• Open in uw e-mailkalender de afspraakaanvraag van uw aangemaakte ritverzoek.
• Pas de gegevens aan die u wilt wijzigen en verzend de aanvraag opnieuw aan ride@twogo.com.

Opmerking 1: Wanneer de afspraakaanvraag met een al gevonden carpoolgelegenheid overeenstemt, informeert twogo de chauffeur en alle passagiers over de wijzigingen.

Opmerking 2: Als u de meldingen in uw instellingen hebt geactiveerd en uw wijzigingen geldig zijn, stuurt twogo u een bevestiging voor uw afspraakaanvraag met bijgewerkte informatie.

Opmerking 3: Als uw wijzigingen ongeldig zijn, stuurt twogo u een afwijzing van uw afspraakaanvraag met gedetailleerde informatie over de afwijzingsreden.

Herhalingsrit via kalender bewerken

• Open in uw e-mailkalender de afspraakaanvraag van de serie die u oorspronkelijk hebt aangemaakt.
• Pas de gegevens aan die u wilt wijzigen en verzend de aanvraag opnieuw aan ride@twogo.com.

Opmerking 1: Als u een afzonderlijke rit van de serie wilt bewerken, gaat u te werk zoals hierboven beschreven en selecteert u niet de afspraakaanvraag van de gehele serie, maar de afspraakaanvraag voor het desbetreffende ritverzoek in uw kalender.

Opmerking 2: Wanneer de afspraakaanvraag met een al gevonden carpoolgelegenheid overeenstemt, informeert twogo de chauffeur en alle passagiers over de wijzigingen.

Opmerking 3: Als u de meldingen in uw instellingen hebt geactiveerd en uw wijzigingen geldig zijn, stuurt twogo u een bevestiging voor uw afspraakaanvraag met bijgewerkte informatie.

Opmerking 4: Als uw afspraakaanvraag ongeldig is, stuurt twogo u een afwijzing van uw afspraakaanvraag met gedetailleerde informatie over de afwijzingsreden.

Afzonderlijke rit via kalender verwijderen

• Open in uw e-mailkalender de afspraakaanvraag van uw aangemaakte ritverzoek.
• Verwijder in uw kalender de geopende afspraakaanvraag voor het desbetreffende ritverzoek.

Opmerking 1: U kunt uw aangemaakte ritverzoeken op elk moment voor aanvang van de rit verwijderen, ongeacht of er voor u reeds een bemiddeling heeft plaatsgevonden of niet.

Opmerking 2: Wanneer de afspraakaanvraag met een al gevonden carpoolgelegenheid overeenstemt, informeert twogo de chauffeur en alle passagiers over de annulering.

Opmerking 3: Als u de meldingen in de instellingen hebt geactiveerd, stuurt twogo u een bevestiging van het verwijderen van de aangemaakte rit.

Herhalingsrit via kalender verwijderen

• Open in uw e-mailkalender de afspraakaanvraag van de serie die u oorspronkelijk hebt aangemaakt.
• Verwijder in uw kalender de geopende afspraakaanvraag van de serie, om de gehele serie ritverzoeken te annuleren.

Opmerking 1: Als u een afzonderlijke rit van de serie wilt verwijderen, gaat u te werk zoals hierboven beschreven en selecteert u niet de afspraakaanvraag van de gehele serie, maar de afspraakaanvraag voor het desbetreffende ritverzoek in uw kalender.

Opmerking 2: Wanneer de afspraakaanvraag met een al gevonden carpoolgelegenheid overeenstemt, informeert twogo de chauffeur en alle passagiers over de annulering.

Opmerking 3: Als u de meldingen in de instellingen hebt geactiveerd, stuurt twogo u een bevestiging van het verwijderen van de aangemaakte serie.

Bij het aanmaken van ritverzoeken is er voor vrouwen de mogelijkheid om in de stap “Aanvullende informatie” in te stellen, dat zij alleen met andere vrouwen willen worden bemiddeld.

• Klik hiervoor op de knop “Alleen vrouwelijke passagiers”.

Opmerking: Deze instellingsmogelijkheid wordt echter alleen aan u weergegeven en is voor u beschikbaar, als u in uw profiel het vrouwelijke geslacht hebt vastgelegd.

• Mocht u dit nog niet hebben ingesteld, dan opent u uw profiel via het pictogram met het opschrift “Profiel”.
• Selecteer het tabblad “Profiel” en klik op “Profiel bewerken”.
• Klik op “Geslacht” en selecteer “Vrouwelijk”.
• Als u wijzigingen hebt aangebracht, slaat u deze op via de knop “Opslaan”.

Tip: Klik hier voor de instructievideo.

Verzeker u ervan dat de ophaal- en afzetplaatsen veilig zijn en voor de chauffeur gemakkelijk te bereiken.

Opmerking 1: Selecteer voor uw eigen veiligheid, met name bij ritten met voor u onbekende personen, ophaal- en afzetpunten op openbare plaatsen die 's nachts goed zijn verlicht, bescherming bieden bij slecht weer en niet in afgelegen gebieden liggen.

Opmerking 2: Als u uw echte thuisadres niet bij het door twogo gevraagde THUIS-adres wilt opgeven, selecteert u in plaats hiervan een veilige openbare plaats in de nabije omgeving, bijvoorbeeld een bushalte of een kruising.

Onder een organisatie wordt bijvoorbeeld verstaan: ondernemingen, gemeenten, klinieken, instanties, universiteiten, (hoge)scholen, enz.

Het gebruik van twogo als organisatie biedt u de volgende voordelen:

Algemene voordelen:

• Verkeer reduceren
• Parkeerruimte efficiënter benutten
• Milieubewustzijn stimuleren
• Op een meer maatschappelijk verantwoorde manier ondernemen
• Bedrijfsmobiliteit voor alle medewerkers bereikbaar maken

Voordelen in de app:

• Corporate Customizing. Wij stellen u de twogo-app in de kleurstelling van uw onderneming met uw logo als merk beschikbaar.
• Vastlegging van interne locaties
• Gamification
• Parkeerfunctie
• Beoordelingsfunctie
• Beheer poolauto's
• Bemiddelingsgroepen
• Weergave kostenaandelen
•  In-app payment
• Shuttleservice

Voor een beter inzicht in de twogo-app en de voordelen ervan kunt u hier de informatiebrochure van twogo downloaden.

Bent u geïnteresseerd om twogo als organisatie te gebruiken, neem dan via het volgende e-mailadres info@twogo.com contact met ons op.

Pendlernetz powered by twogo
Pendlernetz is een merk van ADAC en vertegenwoordigt een carpoolcommunity. Als onderdeel van de gediversifieerde dienstenportfolio van ADAC wordt deze community een mobiliteitsdienst met dezelfde naam aangeboden in de vorm van een digitaal ridesharingplatform. 
Pendlernetz wordt geëxploiteerd door Schwarz Mobility Solutions GmbH, in samenwerking met ADAC.

Binnen deze samenwerking verzorgt twogo het platform voor het merk ''Pendlernetz powered by twogo”. Deze mobiele oplossing op cloudbasis is co-branded en wordt aangeboden in een gratis, licentievrije basisversie voor particuliere, professionele en recreatieve carpoolers.

Schwarz Mobility Solutions GmbH behoudt zich alle rechten voor op de cloudgebaseerde, mobiele oplossing twogo, die beschermd zijn conform copyrightwetten, andere intellectuele-eigendomswetten en overeenkomsten. Schwarz Mobility Solutions GmbH is en blijft de wettelijke eigenaar van de auteursrechten en andere industriële-eigendomsrechten van de softwareoplossing twogo.

De samenwerking heeft geen juridische of technische gevolgen voor onze bestaande en toekomstige zakelijke klanten die twogo in het bedrijfsmodel gebruiken. Er worden geen gebruikersgegevens of andere informatie gedeeld met de samenwerkingspartner ADAC.

De native en webgebaseerde applicaties zullen in het kader van de samenwerking tussen ADAC en Schwarz Mobility Solutions GmbH worden aangepast aan de brandingrichtlijnen van het merk "Pendlernetz powered by twogo". Dit heeft geen invloed op de bestaande functies of gebruikservaring van twogo, maar dient alleen om een brede en gerichte gebruikersgroep aan te spreken.

Wij bieden u een catalogus aan met een omvangrijke marketingportfolio, bestaande uit veelvoudige te individualiseren giveaway-artikelen en drukwerk met betrekking tot ons carpoolplatform twogo.

Het doel dat hierbij op de voorgrond staat, is om de informatievoorziening rondom carpooling met twogo in uw organisatie te ondersteunen.

Wij helpen u graag bij de interne marketing van duurzame mobiliteitsoplossingen met creatieve ontwerpen, slogans en geschikte artikelen.

U kunt de marketingcatalogus met alle inhoud hier downloaden.

Hebt u interesse om gebruik te maken van het marketingmateriaal van twogo, dan kunt u via het volgende e-mailadres info@twogo.com contact met ons opnemen.

In de privacyverklaring van twogo ontvangt u alle informatie met betrekking tot de bescherming van uw gegevens.

Klik hier voor de privacyverklaring.

Klik hier voor de beschikbare gebruiksvoorwaarden, die voor het gebruik van twogo gelden.