• Abra twogo.
• Haga clic en "Regístrate ahora".
• Introduzca su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña.

Nota 1: El nombre y el apellido deben tener, como mínimo, dos caracteres. Solo pueden utilizarse los caracteres especiales ""."", ""-"" y ""‘"". Al principio y al final no puede haber ningún espacio en blanco.

Nota 2: La contraseña debe tener ocho caracteres como mínimo y de ellos al menos un dígito, una minúscula y una mayúscula.

• Haga clic en el botón "Aceptar & registrarse".

Nota 3: Al hacer clic en el botón, confirma el registro y, al mismo tiempo, que ha leído y aceptado los documentos. A continuación, recibirá un correo electrónico con un enlace de verificación.

Nota 4: Si no recibe ningún correo electrónico, revise la carpeta de correo no deseado. Si hace clic en "Enviar de nuevo el correo electrónico", se volverá a enviar el correo de verificación.

• Haga clic en el botón "Abrir la aplicación desde el correo electrónico" para ir al buzón de correo electrónico.
• Abra el correo electrónico de twogo y haga clic en el botón "Confirmar correo electrónico" para verificar su dirección.

Si la verificación se ha realizado correctamente, recibirá un mensaje de conclusión exitosa.

Consejo: Aquí puede ver el vídeo de formación.

Si no tiene una dirección de correo electrónico de empresa, pero desea ser asignado a su organización, puede registrarse con su dirección de correo electrónico personal mediante un enlace de token. Su organización le facilitará el enlace de token.

Siga los pasos siguientes:

• Para acceder al registro, haga clic en el enlace del token recibido.
• Introduzca su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico personal y contraseña.

Nota 1: El nombre y el apellido deben tener, como mínimo, dos caracteres. Solo pueden utilizarse los caracteres especiales "."", ""-"" y ""‘". Al principio y al final no puede haber ningún espacio en blanco.

Nota 2: La contraseña debe tener ocho caracteres como mínimo y de ellos al menos un dígito, una minúscula y una mayúscula.

• Haga clic en el botón "Aceptar & registrarse".

Nota 3: Al hacer clic en el botón, confirma el registro y, al mismo tiempo, que ha leído y aceptado los documentos. A continuación, recibirá un correo electrónico con un enlace de verificación.

Nota 4: Si no recibe ningún correo electrónico, revise la carpeta de correo no deseado. Si hace clic en "Enviar de nuevo el correo electrónico", se volverá a enviar el correo de verificación.

• Haga clic en el botón "Abrir la aplicación desde el correo electrónico" para ir al buzón de correo electrónico.
• Abra el correo electrónico de twogo y haga clic en el botón "Confirmar correo electrónico" para verificar su dirección.

Si la verificación se ha realizado correctamente, recibirá un mensaje de conclusión exitosa.
Ahora será asignado automáticamente a su organización, a pesar de haber indicado una dirección de correo electrónico personal.

Consejo: Aquí puede ver el vídeo de formación.

• Abra twogo y haga clic en el botón "Iniciar sesión".
• Introduzca la dirección de correo electrónico registrada y la contraseña.
• Haga clic en el botón "Iniciar sesión". 

Después de introducir correctamente los datos de inicio de sesión, estará registrado con su cuenta de usuario y podrá utilizar twogo.

Si en el registro no ha verificado su dirección de correo electrónico, no podrá iniciar sesión.

Nota: En este caso, aparece un mensaje de error.

• Abra twogo y haga clic en el botón "Iniciar sesión".
• En la página de inicio de sesión, haga clic en el botón "Restablecer ahora".
• Introduzca la dirección de correo electrónico de su cuenta de usuario en el campo de texto previsto.
• Haga clic en "Restablecer contraseña".

Recibirá un correo electrónico para restablecer la contraseña.

Nota 1: Si no recibe ningún correo electrónico, revise la carpeta de correo no deseado. Si hace clic en "Enviar de nuevo el correo electrónico", este se volverá a enviar. 

• Haga clic en el botón "Abrir la aplicación desde el correo electrónico" para ir al buzón de correo electrónico.
• Abra el enlace "Configurar nueva contraseña" enviado en el correo electrónico.

Se abrirá automáticamente la web de twogo y podrá configurar la contraseña nueva en el campo de texto previsto.

Nota 2: La contraseña debe tener ocho caracteres como mínimo y de ellos al menos un dígito, una minúscula y una mayúscula.

• Después de introducir la nueva contraseña, haga clic en el botón "Restablecer contraseña".

La contraseña se ha restablecido correctamente.

La primera vez que inicie sesión en twogo, deberá indicar los primeros datos de su cuenta de usuario.

Siga los pasos siguientes:

• Abra twogo y haga clic en el botón "Iniciar sesión".
• Introduzca la dirección de correo electrónico registrada y la contraseña y haga clic en el botón "Iniciar sesión".
• Después de introducir correctamente los datos de inicio de sesión, habrá iniciado sesión con su cuenta de usuario y podrá ejecutar el proceso de inicio de sesión.
• Haga clic en el botón "¡Vamos!" para configurar la cuenta de usuario por primera vez.
• Haga clic en el botón "Activar notificaciones" si desea recibir una notificación tan pronto como se organice el viaje con otro usuario, se reciba un mensaje nuevo o su viaje sufra alguna modificación. Si no desea recibir notificaciones o prefiere decidir sobre ello más adelante, haga clic en “Ahora no” y avanzará al siguiente paso.
• Configure su dirección de CASA desde la que normalmente iniciará sus viajes. Para ello, haga clic en el botón "Añadir dirección de CASA" para guardar la ubicación. Introduzca la dirección manualmente en el campo de texto previsto o haga clic en el mapa y coloque las chinchetas en la ubicación deseada. twogo guardará automáticamente la dirección en el campo de texto. También tiene la opción de guardar un punto de encuentro.

Nota 1: La dirección de CASA se guarda automáticamente en los favoritos para evitar tener que introducir manualmente la dirección completa en la solicitud de viaje. Si hace clic en "¿Por qué necesita twogo la dirección de mi domicilio?", puede volver a leer las ventajas.

• En el paso siguiente puede guardar la dirección de su lugar de trabajo con el botón "Añadir dirección de TRABAJO". Si hace clic en "Ahora no", accederá automáticamente al paso siguiente.
• Para subir una foto de perfil, haga clic en el botón "Añadir foto de perfil". Si hace clic en "Ahora no", accederá automáticamente al paso siguiente.
• En el último paso, haga clic en "Finalizado" para finalizar el proceso de inicio de sesión.

Nota 2: Puede modificar sus datos o preferencias en cualquier momento en su perfil y en los ajustes.

Antes de crear el primer viaje, debe indicar su número de teléfono y verificarlo para que los pasajeros o los conductores puedan localizarle.

• Para ello, haga clic en el botón "Añadir un número de teléfono".
• Introduzca su número de teléfono en el campo correspondiente.
• Haga clic en el botón "Verificar".

Se enviará un código de verificación de cinco dígitos por SMS al número de teléfono indicado.

Nota 1: Si no recibe ningún SMS, haga clic en "Inténtalo de nuevo" para que se envíe otro SMS.

Nota 2: En función del proveedor, el envío de un SMS puede tardar hasta un minuto. Si el SMS no se recibe inmediatamente, espere un momento. 

• En twogo, introduzca el código recibido en el campo correspondiente.

Cuando haya verificado con éxito su número de teléfono, recibirá un mensaje de conclusión exitosa.

• Haga clic en el icono denominado "Perfil".
• Haga clic en el icono de la rueda dentada para abrir los ajustes.

Nota: Estos ajustes servirán como base para buscar viajes compartidos adecuados en las futuras solicitudes de viaje que cree. Por supuesto, puede modificarlos en cualquier momento.

Dispone de las siguientes posibilidades de ajuste:

• Ajustes de viajes: Aquí encontrará tanto ajustes generales de viajes como opciones específicas para conductores y pasajeros.
• Notificaciones: Aquí puede especificar en qué ocasiones desea recibir un correo electrónico o un SMS.
• Cuenta: Aquí puede modificar su contraseña y editar todos los datos importantes de su cuenta.
• Seguridad: Aquí puede configurar los ajustes de privacidad y tomar otras medidas para aumentar la seguridad de su cuenta.
• Región: Aquí puede configurar unidades, formatos y el idioma en que desea recibir los correos electrónicos y los mensajes SMS.
• Ayuda: Aquí puede notificar errores, enviar sugerencias o solicitar los datos de contacto del equipo de soporte.
• Información: Aquí puede ver información sobre el aviso legal, la declaración de protección de datos, las condiciones de uso y las licencias.
• Valorar esta aplicación: Desde aquí accederá automáticamente a la valoración de la aplicación twogo en su correspondiente App Store.
• Cerrar sesión: Con el botón ""Cerrar sesión"" puede cerrar la sesión de su cuenta de usuario.

Consejo: Aquí puede ver el vídeo de formación.

• Haga clic primero en el icono denominado "Perfil".
• Haga clic en el icono de la rueda dentada para abrir los ajustes.
• Abra los "Ajustes de viajes".

Aparecen estas tres opciones:

Ajustes generales de viajes:

• Establezca su rol estándar eligiendo entre "Conductor", "Pasajero" o "Conductor o pasajero".

Nota 1: El rol estándar es su rol en el viaje compartido, que está configurado por defecto en la solicitud de viaje.

• Seleccione si desea viajar con cualquier usuario o solo con usuarios de su organización.

Nota 2: El grupo de alcance solo puede seleccionarse si el usuario está asignado a una organización. Es posible que la organización ya haya preconfigurado la posibilidad de viajar exclusivamente con usuarios de la organización.

• Establezca si en la solicitud de viaje debe configurarse el viaje de vuelta por defecto.

Nota 3: No obstante, puede crear o eliminar un viaje de vuelta en la solicitud de viaje siempre que lo desee.

• Establezca si en la solicitud de viaje, el reparto de los gastos debe activarse o no por defecto.

Nota 4: Active el reparto de gastos para repartir los gastos del viaje. Si no ve este ajuste, es porque su organización no ha activado esta función.

• Si ha efectuado alguna modificación, guarde los ajustes pulsando el botón "Guardar".

Ajustes de conductor:

• Configure que solo desea ser emparejado con pasajeros que hagan como mínimo el 90 %, el 60 % o el 30 % del trayecto o que llevará a cualquier persona sin restricciones.
• Si es necesario, configure que solo se le asignen vehículos compartidos con cambio automático cuando los solicite.
• Establezca por defecto el desvío máximo en minutos que está dispuesto a hacer para recoger a un pasajero pulsando "-"" y ""+".

Nota: Por defecto, el desvío máximo está preconfigurado en 15 minutos, pero este valor se puede ajustar en cada solicitud de viaje. El mínimo son 5 minutos y el máximo, 1 hora.

• Si ha efectuado alguna modificación, guarde los ajustes pulsando el botón "Guardar".

Ajustes de pasajero:

• Configure que desea viajar como pasajero aunque solo se encuentre un resultado para un trayecto del viaje de ida y de vuelta.

Nota: Esta configuración aumentará significativamente la posibilidad de coincidencia. No obstante, solo se recomienda seleccionar esta opción si, dado el caso, tiene otras alternativas para el viaje de vuelta. De lo contrario, su viaje se confirmará como "Pasajero" o "Conductor o pasajero" solo si twogo encuentra resultados para ambos trayectos. De este modo, se evitarán situaciones en las que, por ejemplo, se encuentra un viaje para ir a trabajar, pero no uno para volver a casa.

Si ha efectuado alguna modificación, guarde los ajustes pulsando el botón "Guardar".

Consejo: Aquí puede ver el vídeo de formación.

• Haga clic en el icono denominado "Perfil".
• Haga clic en el icono de la rueda dentada para abrir los ajustes.
• Abra las "Notificaciones".

Aquí puede configurar si desea recibir información sobre las actividades y a través de qué canal:

Actualizaciones del viaje

• Configure si cuando twogo encuentre un viaje para usted, desea recibir una confirmación por SMS, por correo electrónico o por ambos medios.

Nota 1: No es posible desactivar ambas opciones de notificación. Esto significa que debe activar al menos un canal de recepción.

• Si ha efectuado alguna modificación, guarde los ajustes pulsando el botón "Guardar".

Nota 2: twogo no cobra ningún recargo por los mensajes SMS. Si se diera el caso, su compañía de telefonía puede cobrarle la recepción de SMS. Recibirá la información correspondiente de su proveedor de servicios.

Actualizaciones de la solicitud de viaje

• Configure si desea recibir información por correo electrónico sobre el estado de sus solicitudes de viaje y si desea que twogo le envíe la invitación del calendario correspondiente.
• Si ha efectuado alguna modificación, guarde los ajustes pulsando el botón "Guardar".

Viajes desde el vecindario

• Configure si desea recibir por correo electrónico ofertas de transporte en las proximidades de su domicilio y de su trabajo, disponibles de inmediato en el sistema twogo para el siguiente día laborable. 
• Si ha efectuado alguna modificación, guarde los ajustes pulsando el botón "Guardar".

Seguidores

• Establezca si desea recibir por correo electrónico notificaciones sobre nuevos seguidores.
• Si ha efectuado alguna modificación, guarde los ajustes pulsando el botón "Guardar".

• Haga clic en el icono denominado "Perfil".
• Haga clic en el icono de la rueda dentada para abrir los ajustes.
• Abra la categoría "Cuenta".

Dispone de las siguientes posibilidades de ajuste:

Organización

Aquí puede ver la organización a la que pertenece.

• Si desea ponerse en contacto con twogo, haga clic en "Abrir opciones de contacto".

A continuación, será redirigido a la información de contacto de soporte dentro de la aplicación.

Si no está asignado a ninguna organización, pero desea unirse a una, siga los pasos siguientes:

• Introduzca el token de su organización en el cuadro de texto "Ficha de la organización".
• Haga clic en el botón "Asignar a organización".

A continuación, será asignado automáticamente a su organización.

Nota: Si la ficha de la organización no es válida, aparecerá un mensaje de error.

Modificar contraseña

Aquí puede modificar su contraseña.

• Introduzca su contraseña actual y la nueva en los campos de texto correspondientes.

Nota 1 : La contraseña debe tener ocho caracteres como mínimo y al menos un dígito, una minúscula y una mayúscula.

• Después de rellenar los campos de texto, haga clic en el botón "Actualizar contraseña".

La contraseña se ha actualizado.

Nota 2: Si ha olvidado la contraseña, haga clic en el botón "Restablecer ahora" de la página de inicio de sesión para generar otra contraseña. Para crear una contraseña nueva, introduzca su correo electrónico en el campo de texto correspondiente.

Datos de pago

Aquí puede indicar una dirección de correo electrónico de PayPal para recibir cómodamente el dinero de sus pasajeros como conductor.

• Para ello, introduzca su dirección de correo electrónico de PayPal en el campo de texto. También tiene la opción de hacer clic en el botón "Insertar". De este modo, se insertará automáticamente la dirección de correo electrónico de su cuenta de usuario en el campo de texto sin necesidad de tener que hacerlo manualmente.
• Si ha efectuado alguna modificación, haga clic en el botón "Guardar".

Borrar cuenta

Aquí puede borrar su cuenta de usuario.

• Para ello, introduzca su dirección de correo electrónico en el campo de texto correspondiente y haga clic en el botón "Borrar cuenta".

Nota: Si borra la cuenta, todos sus datos personales se eliminarán de nuestra base de datos. twogo anulará también todas sus solicitudes de viaje futuras y borrará sus datos de usuario de solicitudes anteriores. Esta acción no puede revertirse. 

Consejo: Aquí puede ver el vídeo de formación.

• Haga clic en el icono denominado "Perfil".
• Haga clic en el icono de la rueda dentada para abrir los ajustes.
• Abra "Seguridad".

Existen las siguientes opciones de configuración:

Privacidad

• Habilite la opción para compartir su ubicación si desea hacerla visible a los pasajeros antes de cada salida.

Nota 1: No es obligatorio compartir la ubicación.

Nota 2: La ubicación del conductor solo estará visible 10 minutos antes de que se recoja al pasajero, y termina con el final del trayecto.

• Configure si desea participar en los sorteos de su organización.

Nota 3: Si hace clic en el botón "Condiciones de uso", se abrirán las condiciones de uso del sorteo de su organización.

• Con el botón "Acumular puntos de experiencia (PE)", configure si desea acumular puntos de experiencia.

Nota 4: Si activa esta función, cuando utilice twogo, acumulará puntos de experiencia que aparecerán en la lista de clasificación.

Nota 5: Si no aparece el ajuste para acumular puntos de experiencia, es que su organización no ha activado la función.

• Haga clic en el botón "Más información" para ver cuántos puntos recibe por cada acción:

      • 1 punto si crea una solicitud de viaje
      • 3 puntos si participa en un viaje compartido como pasajero
      • 5 puntos si participa en un viaje compartido como conductor

• Si ha efectuado alguna modificación, guarde los ajustes pulsando el botón "Guardar".

Personas bloqueadas

• Haga clic en el botón "Bloquear persona".
• Introduzca primero el nombre y, en el segundo campo de texto, los apellidos del usuario que desea bloquear para evitar que esa persona se comunique con usted.
• Haga clic en el botón "Bloquear persona".

Nota 1: Tenga en cuenta que también se bloquearán todos los demás usuarios que tengan este nombre.

Nota 2: La persona bloqueada no será informada de ello.

El usuario bloqueado aparecerá automáticamente en la lista de personas bloqueadas.

Nota 3: Puede volver a eliminar a la persona bloqueada de la lista haciendo clic en el icono X de color rojo y, a continuación, en la opción "Eliminar".

Nota 4: Si usted es pasajero de un servicio de lanzadera o de un vehículo con más de seis personas, twogo no tendrá en cuenta sus ajustes relacionados con personas bloqueadas.

Consejo: Aquí puede ver el vídeo de formación.

• Haga clic en el icono denominado "Perfil".
• Haga clic en el icono de la rueda dentada para abrir los ajustes.
• Abra "Región".

Puede elegir entre los ajustes siguientes:

Unidad de distancia

• Para determinar la unidad de distancia, elija entre las unidades kilómetros o millas.
• Si ha efectuado alguna modificación, guarde los ajustes pulsando el botón "Guardar".

Formato de fecha y hora

• Elija entre el formato de fecha y hora en inglés de los Estados Unidos o del Reino Unido, o el formato de la normativa europea.
• Si ha efectuado alguna modificación, guarde los ajustes con el botón "Guardar".

Idioma de comunicación

• Determine en qué idioma desea recibir los correos electrónicos y los SMS de twogo.

Nota: Esta configuración no influye en el idioma de la aplicación.

• Si ha efectuado alguna modificación, guarde los ajustes pulsando el botón "Guardar".

Idioma de la aplicación

Aquí accederá automáticamente a la configuración de idioma de su terminal.

• Haga clic en el icono denominado "Perfil".
• Haga clic en el icono de la rueda dentada para abrir los ajustes.
• Abra “Ayuda”.

Dispone de los ajustes siguientes:

Enviar comentarios

Aquí accederá automáticamente al servicio de correo electrónico que tenga instalado. Aparecerá un correo electrónico redactado por twogo, por lo que solo tendrá que agregar contenido a sus comentarios.

Preguntas más frecuentes

Aquí accederá automáticamente a las preguntas frecuentes que twogo publica en su web.

Notificar errores

Aquí accederá automáticamente al servicio de correo electrónico que tenga instalado. Aparecerá un correo electrónico redactado por twogo, por lo que solo tendrá que describir el error encontrado.

Versión de la aplicación

Aquí puede ver la versión actual de su aplicación twogo.

Contactos de asistencia técnica

Aquí puede ver la dirección de correo electrónico para establecer contacto y el número de la línea directa gratuita de soporte.

Nota: La línea directa está disponible en los siguientes países: Argentina, Brasil, Chile, Alemania, Francia, Irlanda, Italia, Canadá, Países Bajos, Austria, Portugal, Rusia, Suiza, Singapur, España, Hungría, Estados Unidos y Reino Unido.

• Haga clic en el icono denominado "Perfil".
• Haga clic en el icono de la rueda dentada para abrir los ajustes.
• Abra "Información".

Aquí puede ver el aviso legal, la declaración de protección de datos y las condiciones de uso. Será redirigido automáticamente a la página correspondiente del sitio web de twogo. También puede ver las licencias.

• Haga clic en el icono denominado "Perfil".
• Haga clic en el icono de la rueda dentada para abrir los ajustes.
• Haga clic en "Valorar esta aplicación".

Será redirigido automáticamente a su App Store para valorar la aplicación twogo.

• Haga clic en el icono denominado "Perfil".
• Haga clic en el icono de la rueda dentada para abrir los ajustes.
• Si desea cerrar la sesión de su cuenta de usuario, haga clic en el botón "Cerrar sesión".

En el futuro, puede volver a iniciar sesión sin problema con su cuenta de usuario.

• Abra primero su perfil haciendo clic en el icono denominado "Perfil".

En la parte superior de su perfil, en el campo de color, puede ver los datos siguientes de un vistazo:

Foto de perfil, nombre y organización

En el campo de color, verá su foto de perfil, su nombre y la organización a la que está asignado.

Puntos acumulados

Los puntos de experiencia son premios virtuales que se obtienen cada vez que se utiliza la aplicación, como conductor o como pasajero.

Cuando se crean solicitudes de viaje o se participa en viajes compartidos, se obtendrá la siguiente cantidad de puntos: 

  • 1 punto si crea una solicitud de viaje
  • 3 puntos si    participa en un viaje compartido como pasajero
  • 5 puntos si participa en un   viaje compartido como conductor

Por lo tanto, cuanto más activo esté en twogo, más puntos obtendrá.

Nota 1: Sin embargo, los puntos que obtenga cuando se le asigne un viaje compartido se perderán si este se cancela o lo elimina.

Nota 2: El requisito previo para acumular puntos es que su organización haya activado esta opción para sus miembros, y que el usuario lo haya aceptado.

Nota 3: Pregunte directamente a su organización si convierte los puntos acumulados en premios y cómo hacerlo.

Reducción de emisiones de CO2

twogo calcula automáticamente la reducción de emisiones de CO2 a partir del trayecto recorrido con twogo y lo muestra en su perfil. Esto le ofrece una visión de su contribución personal a la protección del medio ambiente gracias al uso de twogo.

Trayecto recorrido

El trayecto recorrido con twogo en los viajes compartidos también se mostrará en su perfil.

• Abra su perfil haciendo clic en el icono denominado "Perfil".
• Haga clic en "Editar perfil".

Aquí puede modificar la foto de perfil, el nombre y los apellidos, el apodo, el número de teléfono, el género y la ubicación:

Foto de perfil

• Para cambiar su foto de perfil, haga clic en ella.

Puede hacerse otra foto, seleccionar una de la galería, recortar una foto de perfil ya guardada o eliminarla pulsando "Borrar foto".

Nombre, apellidos y apodo

• Introduzca su nombre, apellidos y apodo en los campos de texto correspondientes.

Nota: Si ha indicado un apodo, este aparecerá en la lista de clasificación de los puntos twogo acumulados y se mostrará en lugar del nombre y los apellidos, siempre y cuando su organización haya activado la acumulación de puntos y el correspondiente concurso entre los miembros de la organización.

Número de teléfono

• Haga clic en el campo "Número de teléfono" e introduzca su número si desea indicarlo o modificarlo.

Nota 1: Asegúrese de incluir al principio "+" y el prefijo del país.

• Haga clic en "Verificar". 

Se enviará un código de verificación de cinco dígitos por SMS al número de teléfono indicado.

Nota 2: Si no recibe ningún SMS, haga clic en "Inténtalo de nuevo" para que se envíe otro SMS.

• Para verificar el número de teléfono, introduzca el código recibido en el campo correspondiente.

Cuando haya verificado con éxito su número de teléfono, recibirá un mensaje de conclusión exitosa.

Género

• Para especificar su género, haga clic en "Género".

Puede elegir entre las siguientes opciones: "Femenino", "Masculino", "Otros" y "Sin especificar".

Ubicación

Si su organización ha creado en twogo varias ubicaciones, puede seleccionar aquella en la que se encuentre.

• Haga clic en "Ubicaciones" y seleccione la deseada. 
• Si ha efectuado alguna modificación, guarde los ajustes pulsando el botón "Guardar".

• Abra primero su perfil haciendo clic en el icono denominado "Perfil".

Seguidores

• Haga clic en "Seguidores" para ver qué usuarios le siguen.
• Haga clic en un usuario que lo siga para abrir su perfil.

En él verá información del usuario.

• Si hace clic en el icono del teléfono, accederá al número del usuario y podrá llamarlo. Del mismo modo, puede enviar un SMS al usuario desde el icono de la carta.
• Si aún no sigue al usuario, puede empezar a hacerlo pulsando el botón "+ Seguir". Si desea dejar de seguir a este usuario, haga clic en el botón "Seguido" y a continuación en "Dejar de seguir".

También se mostrará en gris el último viaje compartido con el usuario seleccionado.

• Haga clic en "Más" para ver todos los viajes anteriores que ha compartido con él. 

Seguidos por mí

• Haga clic en "Seguidos por mí" para ver los usuarios que sigue.
• Haga clic en el botón "Seguir personas".

Aquí puede seguir a los usuarios con los que ya ha compartido algún viaje.

• En el campo de búsqueda puede introducir explícitamente los nombres de usuarios con los que ya ha compartido algún viaje.
• Haga clic en el icono "+" para seguir a un usuario.

Este aparecerá en la lista de usuarios que sigue. Para dejar de seguir a un usuario o bloquearlo, utilice los tres puntos que aparecen en el campo del usuario, dentro de la lista de usuarios que sigue. 

Bloquear

Si desea bloquear a un usuario para evitar que esa persona se relacione con usted, puede hacerlo de distintas maneras:

  1.ª opción

• Abra su perfil haciendo clic en el icono denominado "Perfil".
• Haga clic en el icono de la rueda dentada para abrir los ajustes.
• Abra la categoría "Seguridad" y, a continuación, "Personas bloqueadas".
• Haga clic en el botón "Bloquear persona".
• Introduzca primero el nombre y, en el segundo campo de texto, los apellidos del usuario que desea bloquear.
• Haga clic en el botón "Bloquear persona".

Nota 1: Tenga en cuenta que también se bloquearán todos los demás usuarios que tengan este nombre.

Nota 2: La persona bloqueada no será informada de ello.

Nota 3: Si usted es pasajero de un servicio de lanzadera o de un vehículo con más de seis personas, twogo no tendrá en cuenta sus ajustes relacionados con personas bloqueadas.

Si hace clic en el botón, el usuario bloqueado aparecerá automáticamente en la lista de personas bloqueadas.

• Haga clic en el icono X y, a continuación, en la opción "Eliminar" para quitar de la lista a una persona bloqueada.

  2.ª opción

• Haga clic en el usuario que desea bloquear para abrir su perfil.
• Haga clic en el icono de tres puntos y, a continuación, en "Bloquear" para bloquear al usuario.

Nota 1: La persona bloqueada no será informada de ello.

Nota 2: Si usted es pasajero de un servicio de lanzadera o de un vehículo con más de seis personas, twogo no tendrá en cuenta sus ajustes relacionados con personas bloqueadas.

  3.ª opción

• Haga clic en el icono de tres puntos del campo del usuario respectivo para bloquear al usuario mediante "Bloquear".

Nota 1: La persona bloqueada no será informada de ello.

Nota 2: Si usted es pasajero de un servicio de lanzadera o de un vehículo con más de seis personas, twogo no tendrá en cuenta sus ajustes relacionados con personas bloqueadas.

• Haga clic en el icono denominado "Perfil".

Aquí puede ver las valoraciones que ha recibido de viajes anteriores.

• Haga clic en el botón "Más" para ver la valoración más frecuente que ha recibido. 

Nota 1: Todas las valoraciones son anónimas y no aparecerán en su perfil hasta que reciba siete de ellas. Por consiguiente, no es posible extraer conclusiones sobre evaluadores individuales.

Nota 2: Si no ve ninguna valoración en su perfil, es porque su organización no ha autorizado la activación de esta función.

• Abra su perfil haciendo clic en el icono denominado "Perfil".
• Haga clic en "Aviso legal".

Será redirigido automáticamente al aviso legal del sitio web de twogo.

• Abra primero su perfil haciendo clic en el icono denominado "Perfil".
• Seleccione la pestaña "Vehículos".

Se muestran las opciones siguientes:

Añadir vehículo

• Haga clic en el botón "Añadir vehículo".

Aquí puede registrar vehículos.

• Puede incluir una imagen del vehículo haciendo clic en el círculo con el símbolo de vehículo. Puede hacer una foto o seleccionarla de la galería.
• Introduzca la información de su vehículo en los campos de texto "Modelo" y "Matrícula".
• Haga clic en "Tipo de motor" y elija entre "Gasolina", "Diésel", "Eléctrico", "Híbrido" u "Otros".
• Indique el número de asientos libres con los símbolos ""-"" y ""+".
• Indique si el vehículo registrado debe configurarse como vehículo habitual.
• Si ha efectuado alguna modificación, guarde los ajustes pulsando el botón "Guardar".

Editar vehículo

Puede editar los vehículos registrados en cualquier momento. 

• Para ello, haga clic en el vehículo que desea editar.

A continuación, verá la imagen y los detalles de su vehículo de un vistazo.

• Haga clic en "Editar".
• Ajuste la imagen, el modelo, la marca, el tipo de motor, los asientos libres, así como la especificación como vehículo habitual.
• Si ha efectuado alguna modificación, guarde los ajustes con el botón "Guardar".

Borrar vehículo

Puede borrar los vehículos que ha registrado en todo momento. 

• Haga clic en el vehículo que desea borrar.

A continuación, verá la imagen y los detalles de su vehículo de un vistazo.

• Haga clic en "Editar".
• Para eliminar el vehículo, haga clic en el botón "Borrar".

Nota 1: Si borra su vehículo y no hay otros registrados, todas las solicitudes de viaje existentes con el rol de conductor se convertirán en trayectos como pasajero.

Nota 2: Si en su perfil hay varios vehículos y borra uno que está vinculado con el trayecto, twogo reasignará otro de los vehículos a estas solicitudes de viaje. Si no hay suficientes plazas libres en el nuevo vehículo asignado, twogo quitará los pasajeros correspondientes y les informará de los cambios.

Nota 3: Si en su perfil hay varios vehículos y borra el habitual, el siguiente vehículo de la lista pasará a ser automáticamente el habitual.

• Abra primero su perfil haciendo clic en el icono denominado "Perfil".
• Seleccione la pestaña "Ubicaciones".

Se muestran las opciones siguientes:

Añadir ubicación

• Haga clic en el botón "Añadir ubicación" para crear una nueva ubicación.

Nota: En la solicitud de viaje, puede utilizar las ubicaciones que ya ha creado para evitar tener que introducir manualmente la dirección completa.

Tiene dos opciones para crear la ubicación:

  1.ª opción

• Abra el mapa y elija una ubicación arrastrando la chincheta al lugar deseado.

   Si coloca la chincheta en otro lugar, twogo actualizará automáticamente el campo "Dirección".

• Haga clic en el botón "Aplicar" cuando la dirección esté seleccionada. 

  2.ª opción

• Haga clic en el botón "Dirección".
• Introduzca la dirección de la ubicación deseada.
• Seleccione la dirección deseada en la lista de propuestas.
• Haga clic en "Mi ubicación" si desea registrar la ubicación en que se encuentra actualmente.

Nota: twogo solo puede determinar su ubicación si permite que twogo acceda a ella. Puede realizar este ajuste en la configuración de su terminal.

• En el campo "Nombre", introduzca una denominación breve para la dirección introducida.
• También puede introducir una descripción del punto de encuentro en el campo "Punto de encuentro".
• Si ha efectuado alguna modificación, guarde los ajustes pulsando el botón "Guardar".

Editar ubicación

Puede editar las ubicaciones que ha registrado en cualquier momento.

• Haga clic en la ubicación que desea editar.
• Ajuste las entradas, por ejemplo, dirección, nombre de la ubicación o el punto de encuentro.
• Si ha efectuado alguna modificación, guarde los ajustes con el botón "Guardar".

Nota 1: Solo puede editar las ubicaciones que usted mismo ha creado.

Nota 2: Las ubicaciones denominadas CASA y TRABAJO y las predefinidas por los administradores que aparecen en "Ubicaciones" no se pueden editar.

Borrar ubicación

Puede borrar las ubicaciones que ha creado en cualquier momento.

• Haga clic en la ubicación que desea borrar.
• Haga clic en el botón "Borrar" para eliminar la ubicación seleccionada.

Nota 1: Solo puede borrar las ubicaciones que usted mismo ha creado.

Nota 2: Las ubicaciones denominadas CASA y TRABAJO y las predefinidas por los administradores que aparecen en "Ubicaciones", no se pueden borrar.

Dirección de CASA

La primera vez que inicie sesión en twogo se le pedirá que indique su dirección particular, que después podrá modificar en cualquier momento. Si crea la ubicación CASA, podrá utilizar su dirección particular de forma rápida y sencilla en sus solicitudes de viaje sin necesidad de tener que introducirla siempre manualmente.

Nota: La ubicación Casa no puede borrarse ni renombrarse, pero tanto esta como el punto de encuentro pueden modificarse en cualquier momento.

Dirección de TRABAJO

La primera vez que inicie sesión en twogo se le pedirá que indique su dirección de TRABAJO, que después podrá modificar en cualquier momento. Si crea la ubicación TRABAJO, podrá utilizarla de forma rápida y sencilla en su solicitud de viaje sin necesidad de tener que introducir manualmente la dirección completa.

Nota: La ubicación TRABAJO no puede borrarse ni renombrarse, pero tanto esta como el punto de encuentro pueden modificarse en cualquier momento.

• Haga clic en el campo "Sobre usted" para dar a los pasajeros una idea de usted en forma de una breve descripción de 200 caracteres.
• Indique también si fuma o no.

Nota: Los usuarios también pueden ver la descripción de su perfil cuando se vaya a realizar un viaje compartido.

• Haga clic en el botón "+" para comenzar a crear una solicitud de viaje.

Consejo: Aquí puede ver el vídeo de formación.

• En el primer paso, defina cuál será su rol en el viaje compartido. Elija entre "Conductor", "Pasajero" y "Conductor o pasajero".

Nota: Si selecciona el rol "Conductor o pasajero", twogo determinará automáticamente su rol en función de los trayectos configurados por otros usuarios y de su propia solicitud.

• Haga clic en el botón "Continuar".

Consejo: Aquí puede ver el vídeo de formación.

Indicar el trayecto del viaje de ida

• En los campos "Punto de partida" y "Destino del viaje", introduzca manualmente las ubicaciones deseadas o seleccione las que ya están guardadas y predefinidas.
• Si desea seleccionar la ubicación en la que se encuentra actualmente, haga clic en el botón "Mi ubicación" y twogo aplicará su dirección actual.

Nota: twogo solo puede determinar su ubicación si permite que twogo acceda a ella. Puede realizar este ajuste en la configuración de su terminal.

• Con el botón "Añadir paradas", puede añadir hasta un máximo de cinco paradas.

Reservar aparcamiento

Si desea reservar una plaza de aparcamiento para su solicitud, siga los pasos siguientes:

• Seleccione como destino una ubicación predefinida por su organización que lleve la etiqueta "Plazas de aparcamiento disponibles".

Nota 1: Una vez creada la solicitud de viaje, twogo no comprobará la disponibilidad de una plaza de aparcamiento hasta el día anterior al inicio del viaje y, si es posible asignarle una, le proporcionará los detalles de la plaza por correo electrónico si ha permitido el envío de notificaciones en los ajustes. También puede ver los detalles de su plaza de aparcamiento en los detalles del viaje.

Nota 2: Las plazas de aparcamiento solo pueden reservarse si su organización ha activado la función de aparcamiento, y los administradores de las ubicaciones de la organización han guardado previamente plazas de aparcamiento en el sistema.

• Haga clic en el botón "Continuar" para avanzar al siguiente paso.

Día, hora de salida y hora de llegada

• Seleccione el día en el que desea hacer el viaje.
• Haga clic en el botón "Salida después de" para establecer la hora de salida más temprana y en el botón "Llegada antes de" para establecer la hora de llegada más tardía.

Nota 1: Si el margen de tiempo indicado es demasiado corto para el trayecto especificado, aparecerá un mensaje de error y deberá ajustar las horas.

• Si su llegada está prevista para después de medianoche o al día siguiente, haga clic en el botón "Llegada después de medianoche".

A continuación, aparecerá "+1T" en el campo de la hora "Llegada antes de".

Nota 2: twogo le muestra la posibilidad de coincidencia en función de sus entradas y distingue entre "Alta" y "Baja".

Repetir viaje

Puede configurar que se repita su solicitud de viaje para no tener que volver a introducirlo siempre manualmente.

• Haga clic en el botón "Repetir viaje".

Se abren los ajustes para especificar el viaje que debe repetirse. En concreto, en qué días se debe repetir el viaje y en qué período de tiempo.

• Seleccione los días en los que se debe repetir el viaje.
• Establezca las fechas de inicio y de fin así como el período de tiempo en el que deben repetirse los viajes en los días seleccionados.
• Haga clic en el botón "Continuar".

Consejo: Aquí puede ver el vídeo de formación.

Si lo desea, también puede fijar un viaje de vuelta. Tanto el punto de partida como el destino del viaje se toman automáticamente de los ajustes del viaje de ida en orden inverso, aunque pueden ajustarse en cada caso.

• En los campos "Punto de partida" y "Destino del viaje", introduzca manualmente las ubicaciones deseadas o seleccione las guardadas y predefinidas.
• Si desea seleccionar la ubicación en la que se encuentra actualmente, haga clic en el botón "Mi ubicación" y twogo aplicará su dirección actual.

Nota: twogo solo puede determinar su ubicación si permite que twogo acceda a ella. Puede realizar este ajuste en la configuración de su terminal.

• Con el botón "Añadir paradas", puede añadir hasta un máximo de cinco paradas.
• Haga clic en el botón "Continuar".

Consejo: Aquí puede ver el vídeo de formación.

Seleccionar vehículo registrado

• Seleccione uno de los vehículos ya guardados en su perfil.
• Utilice los símbolos "-"" o ""+" para determinar el número de plazas libres.

Nota: La selección de un vehículo solo aparece en la solicitud de viaje si se ha seleccionado el rol "Conductor" o "Conductor o pasajero".

Registrar vehículo en la solicitud de viaje

En la solicitud de viaje puede registrar un vehículo nuevo.

• Haga clic en el botón "Crear nuevo".
• Puede incluir una imagen del vehículo haciendo clic en el círculo con el símbolo de vehículo. Puede hacer una foto o seleccionarla de la galería.
• Introduzca la información de su vehículo en los campos de texto "Modelo" y "Matrícula".
• Haga clic en "Tipo de motor" y elija entre "Gasolina", "Diésel", "Eléctrico", "Híbrido" u "Otros".
• Indique el número de asientos libres con los símbolos "-"" y ""+".
• Indique si el vehículo registrado debe configurarse como un vehículo habitual.
• Si ha efectuado alguna modificación, guarde los ajustes pulsando el botón "Guardar".

Nota: Un vehículo solo puede registrarse en la solicitud de viaje con los roles "Conductor" o "Conductor o pasajero".

Vehículo de alquiler o compartido

También puede elegirse un coche de alquiler o compartido.

• Para ello, haga clic en el botón "Vehículo de alquiler o compartido".
• Rellene los campos de texto correspondientes con la información necesaria para describir el vehículo.
• Indique el número de asientos libres con los símbolos "-"" y ""+".

Nota: Un vehículo de alquiler o compartido solo puede elegirse con los roles "Conductor" o "Conductor o pasajero".

Coche compartido

Si su organización dispone de vehículos compartidos y los pone a su disposición para compartir viaje en twogo, también se puede solicitar un vehículo compartido.

• Para ello, haga clic en el botón "Solicitar coche compartido".
• Indique el número de asientos libres con los símbolos "-"" y ""+".

Nota 1: Si se le asigna un vehículo compartido conforme a la solicitud de viaje y a la comprobación automática de twogo, puede ver los detalles correspondientes en los detalles del viaje de su solicitud. Si ha activado las notificaciones, recibirá también un correo electrónico con toda la información relevante.

Nota 2: Un vehículo compartido solo puede solicitarse con los roles "Conductor" o "Conductor o pasajero".

Consejo: Aquí puede ver el vídeo de formación.

Reparto de gastos

El reparto de gastos se puede configurar en la información adicional.

• Haga clic en el botón "Reparto de gastos" para activar el reparto de los gastos del viaje.
• Puede introducir su dirección de PayPal en los ajustes. Haga clic en el icono de la rueda dentada de la pestaña "Cuenta", en el punto "Datos de pago" o, si aún no lo ha hecho, directamente en la solicitud de viaje pulsando el botón "Indicar el correo electrónico de PayPal". Sin embargo, para solicitar un viaje correctamente, no es preciso indicar un correo electrónico de PayPal.

Nota 1: Si activa el reparto de gastos con el rol de conductor, los gastos se repartirán entre los pasajeros del viaje, y el conductor recibirá el pago.

Nota 2: Con el rol de pasajero, si se activa el reparto de gastos, se aceptan no solo los viajes con reparto de gastos, sino también el pago del reparto de gastos al conductor una vez haya comenzado el viaje. Esta configuración aumenta la posibilidad de coincidencia.

Nota 3: Los costes por kilómetro se estiman de manera adecuada, por lo que el coste total para todos los pasajeros no será superior al coste real para el conductor.

Viaje de negocios

En su solicitud de viaje puede indicar que se trata de un viaje de negocios. Los viajes de negocios tienen la particularidad de que solo será relacionado con compañeros de su organización y no se muestra ninguna parte de los costes, ya que es la organización quien suele asumirlos.

• Haga clic en el botón "Viaje de negocios".

Desvío máximo

También puede establecer el desvío máximo en minutos que está dispuesto a hacer para recoger a un pasajero. 

• Para configurar el tiempo de desvío máximo, haga clic en los símbolos "-"" o ""+".

Nota: El tiempo mínimo es de cinco minutos y el máximo de una hora.

Solo pasajeras

En la información adicional, las mujeres pueden configurar que solo desean contactar con mujeres pasajeras.

• Para ello, haga clic en el botón "Solo pasajeras".

Nota: Esta opción solo se muestra y está disponible si en su perfil ha indicado sexo femenino.

• Si aún no lo ha hecho, abra su perfil con el icono denominado "Perfil".
• Seleccione la pestaña "Perfil" y haga clic en "Editar perfil".
• Haga clic en "Género" y seleccione "Femenino".
• Si ha efectuado alguna modificación, guarde los ajustes pulsando el botón "Guardar".

Consejo: Aquí puede ver el vídeo de formación.

• Por último, revise las entradas del resumen de su solicitud de viaje.
• Si desea modificar algo, haga clic en el campo cuyas entradas desea editar.

Después de hacer clic en el campo que desea editar, volverá automáticamente al paso respectivo de la solicitud de viaje, donde podrá ajustar sus entradas.

• Cuando haya efectuado las modificaciones necesarias, pulse el botón "Continuar" hasta acceder al resumen. 
• Haga clic en el botón "Crear solicitud de viaje".

Recibirá una confirmación de que su solicitud de viaje se ha creado correctamente.

• Haga clic en el botón "Finalizado".

Consejo: Aquí puede ver el vídeo de formación.

• Haga clic en el símbolo de la lupa con la etiqueta "Buscar".
• Introduzca los parámetros de viaje deseados, como el punto de origen y destino, la fecha, y la hora de salida o de llegada.

twogo busca automáticamente coches compartidos que estén disponibles y se ajusten a los parámetros indicados.

Nota 1: twogo busca coches compartidos adecuados en un radio de 45 kilómetros desde el punto de origen o destino especificados.

Nota 2: Los resultados de búsqueda se ordenan por fecha y hora.

Nota 3: La distancia con respecto a los resultados de búsqueda se ordena por colores.

Nota 4: Si la búsqueda no encuentra ningún resultado, siempre puede crear una solicitud de viaje sobre la base de los parámetros introducidos.

Consejo: Puede ver aquí el vídeo de formación.

• Haga clic en un trayecto sugerido adecuado para ver los detalles del viaje.
• Haga clic en el botón "Participar como pasajero" o "Participar como conductor", según el rol que esté disponible.

De este modo, el viaje compartido se crea y organiza automáticamente.

Consejo: Puede ver aquí el vídeo de formación.

Haga clic en el icono del vehículo con la etiqueta "Viajes" para ir a la vista de viajes creados. Aquí, puede ver cronológicamente todas las solicitudes de viaje creadas por fecha y hora.

Nota 1: Los viajes no determinados, para los que aún no se ha encontrado ninguna coincidencia de viaje, se muestran en blanco. En cambio, los viajes determinados por twogo se identifican con el color corporativo de su organización. Si no está asignado a ninguna organización, los viajes determinados aparecen en turquesa.

Nota 2: Si se trata de un viaje en serie, se hará constar con el símbolo de repetición en la solicitud de viaje correspondiente.

Nota 3: Si twogo le ha reservado una plaza de aparcamiento para una solicitud de viaje, esto se verá con el símbolo de aparcamiento en la solicitud correspondiente.

• Haga clic en el icono del vehículo con la etiqueta "Viajes" para ir a la vista de viajes creados.
• Haga clic en el icono del reloj para abrir sus viajes anteriores.

Los viajes anteriores aparecen en gris y enumerados cronológicamente por fecha y hora.

• Haga clic en un viaje anterior para abrir sus detalles.
• Seleccione la pestaña "Detalles del viaje".

Aquí puede ver toda la información relevante de su viaje anterior, como el lugar de salida o el destino final, la duración del viaje o su rol.

• En los detalles de su viaje anterior, seleccione la pestaña "Chat".

Aquí puede leer todos los mensajes enviados al chat del viaje compartido anterior.

Nota 1: En los chats de viajes anteriores no se pueden escribir mensajes nuevos.

Nota 2: Los viajes se borran del sistema seis semanas después de su finalización. Ello incluye la eliminación de todos los grupos de chat y de los mensajes enviados.

Después de un viaje, puede realizar una valoración tanto del conductor como del pasajero.

• Para ello, acceda a sus viajes desde el icono del vehículo con la etiqueta "Viajes".
• Haga clic en el icono del reloj para abrir sus viajes anteriores.

Las valoraciones pendientes se identifican con colores.

• Seleccione el viaje anterior con valoración pendiente del que desea evaluar al conductor o al pasajero y haga clic en el usuario que se muestra en la sección de color.

Se abrirá la pantalla de valoración. En primer lugar, puede elegir entre tres respuestas distintas: 

"Muy bien"
"Bien"
"Regular"

• Elija una de estas tres respuestas.
• Proporcione su valoración con criterios opcionales, como la puntualidad o la limpieza.
• Si le falta un criterio de valoración, haga clic en "¿Echas en falta un criterio? " para sugerir a twogo un máximo de cinco criterios más.
• Tras indicar los datos correspondientes, haga clic en "Enviar" para enviar su valoración.

Si en un viaje hay más de un pasajero, será redirigido automáticamente para valorar el siguiente pasajero.

• Si no desea valorar a un usuario, haga clic en "Omitir".
• Cuando haya indicado todos los datos correspondientes, haga clic en "Enviar" para enviar su valoración.

Aparecerá un mensaje de conclusión exitosa.

• Para cerrar la evaluación, haga clic en el botón "Finalizado".

Nota 1: Si después de un viaje no puede realizar una valoración, es porque su organización no ha autorizado la activación de esta función. Si no está asignado a ninguna organización, la función de valoración está activada por defecto. 

Nota 2: Todas las valoraciones son anónimas y no aparecerán en su perfil hasta que reciba siete de ellas. Por consiguiente, no es posible extraer conclusiones sobre evaluadores individuales.

Nota 3: Solo puede valorar al mismo usuario tres veces al año.

Nota 4: Los viajes se borran del sistema seis semanas después de su finalización. Transcurrido este periodo ya no se podrán valorar.

• Haga clic en el icono del vehículo con la etiqueta "Viajes" para ir a la vista de viajes creados.
• Abra sus notificaciones con el icono de la campana.

Aquí puede ver una relación de sus notificaciones.

Nota: Si tiene notificaciones nuevas, aparecerá un círculo rojo con el número de mensajes nuevos en la parte derecha, sobre la campana, que le advierte de ello.

• Haga clic en el icono del vehículo con la etiqueta "Viajes" para ir a la vista de viajes creados.
• Haga clic en un viaje creado para abrir los detalles del viaje seleccionado.

Si twogo aún no ha encontrado ningún viaje compartido adecuado a su solicitud, en los detalles del viaje verá las siguientes alternativas:

Alternativas de transporte público

• Haga clic en el icono de autobús y tren de la sección de alternativas.

Aquí encontrará toda la información sobre la mejor conexión de transporte público para, como alternativa, llegar a su destino en tren o en autobús.

Nota: Si no se muestran alternativas de transporte público, bien no existen conexiones de transporte público adecuadas dentro del trayecto deseado, bien el tiempo indicado para la hora de salida y la de llegada es demasiado corto para optar por el transporte público.

Alternativas twogo

Nota 1: twogo le muestra posibles alternativas para su solicitud de viaje como conductor y como pasajero, independientemente de su rol, a fin de aumentar la probabilidad de una coincidencia.

• En la sección de alternativas, haga clic en el icono de conductor o pasajero.

Aquí puede ver una alternativa para su solicitud de viaje de otro usuario. twogo le ofrece sugerencias concretas sobre los parámetros que debe modificar para que se lleve a cabo un viaje compartido.

• Haga clic en el botón "Aplicar alternativa".

Su solicitud de viaje se actualiza y se le determinará automáticamente.

Nota 2: Si no se muestran viajes alternativos para su solicitud, el sistema no cuenta con ningún viaje twogo alternativo adecuado a los datos que ha introducido.

Consejo: Aquí puede ver el vídeo de formación.

• Haga clic en el icono del vehículo con la etiqueta "Viajes" para ir a la vista de viajes creados.
• Haga clic en un viaje creado para abrir los detalles del viaje seleccionado.

Detalles del viaje

En los detalles del viaje, si se ha encontrado un conductor o un pasajero adecuado, puede ver la siguiente información en la pestaña "Detalles del viaje":

• La hora exacta de salida y de llegada, la duración del viaje, así como el punto de partida, el punto de encuentro, las paradas y el destino.
• El conductor, todos los pasajeros y el vehículo.
• Si el rol es "Pasajero", la parte de costes propuesta.
• El estado de búsqueda de un aparcamiento gratuito, si ha solicitado una plaza de aparcamiento como conductor, o los detalles de su plaza de aparcamiento ya asignada por twogo.

Nota: Si twogo aún no ha encontrado una plaza de aparcamiento, esto se indica con la etiqueta "Plaza de aparcamiento solicitada". No obstante, una vez creada la solicitud de viaje, twogo no comprobará la disponibilidad de una plaza de aparcamiento hasta el día anterior al inicio del viaje.

Mapa y navegación

También tiene la opción de ver la ruta de su viaje y navegar por ella. Si desea iniciar la navegación, siga los pasos siguientes:

• Haga clic en el mapa para ver la ruta de su viaje.
• Si hace clic en el botón "Iniciar navegación", será redirigido automáticamente a su aplicación de navegación preferida, en la que podrá navegar. La navegación también se puede iniciar con el botón circular "¡Vamos!" del mapa, antes de abrir este.

Pago de parte de costes

Antes del inicio del viaje, el botón "Pago a través de PayPal" tiene color pálido y no se puede hacer clic en él. Cuando el viaje comience, el botón tendrá un color saturado y la parte de los costes puede transferirse.

• Haga clic en el botón "Pago a través de PayPal".

Será redirigido automáticamente a PayPal.

• Siga los pasos de PayPal hasta transferir el importe.

Nota: En la solicitud de viaje, el conductor debe haber activado el reparto de gastos para el próximo viaje y el pasajero debe haber aceptado con antelación participar en viajes en los que se acepta un reparto de gastos. Solo entonces se muestra el botón "Pago a través de PayPal" al pasajero y los gastos se pueden repartir.

Consejo: Aquí puede ver el vídeo de formación.

El chat para viajes determinados le permite intercambiar información sobre el próximo viaje con los demás. Para acceder al chat de su viaje, siga los pasos siguientes:

• Haga clic en el icono del vehículo con la etiqueta "Viajes" para ir a la vista de viajes creados.
• Haga clic en un viaje creado para abrir los detalles del viaje seleccionado.
• Abra el chat haciendo clic en la pestaña "Chat" de los detalles de su viaje.
• Escriba un mensaje en el campo de entrada de texto del chat y envíelo pulsando el botón de envío.

Todos los que participen en el viaje compartido podrán ver su mensaje.

Nota 1: El historial del chat muestra tanto la fecha y la hora del mensaje enviado como el nombre y la foto de perfil del usuario que lo escribió. De este modo, si hay varios pasajeros, los mensajes del chat se asignarán a sus respectivos usuarios.

Nota 2: Si recibe un mensaje nuevo en el chat, aparecerá un círculo rojo con el número de mensajes nuevos en la parte superior derecha de la pestaña "Chat", que le advierte de ello para que no los pase por alto.

Consejo: Aquí puede ver el vídeo de formación.

Editar trayecto único

• Haga clic en el icono del vehículo con la etiqueta "Viajes" para ir a la vista de viajes creados.
• Seleccione el viaje que desea editar para abrir sus detalles.
• Haga clic en el icono del lápiz y, a continuación, en "Editar".

Se abre automáticamente el resumen de la solicitud de viaje.

• Haga clic en el campo cuyas entradas desea volver a editar.

Después de hacer clic en el campo que desea editar, volverá automáticamente al paso respectivo de la solicitud de viaje, donde podrá ajustar sus entradas.

• Cuando haya efectuado las modificaciones necesarias, pulse el botón "Continuar" hasta acceder al resumen. 
• Haga clic en el botón "Actualizar solicitud de viaje".

Nota 1: Las solicitudes de viajes creadas pueden modificarse en cualquier momento previo al inicio del viaje.

Nota 2: Cuando se edita una solicitud de viaje, twogo busca el vehículo compartido adecuado en función de las nuevas entradas realizadas, independientemente de si ya se había determinado o no, e informará al conductor o a todos los pasajeros sobre los cambios.

Borrar trayecto único

• Haga clic en el icono del vehículo con la etiqueta "Viajes" para ir a la vista de viajes creados.
• Seleccione el viaje que desea borrar.
• Haga clic en el icono del lápiz y, a continuación, en "Borrar" para borrar su solicitud de viaje.

Nota 1: Las solicitudes creadas pueden borrarse en cualquier momento previo al inicio del viaje independientemente de si ya se había determinado o no.

Nota 2: Si ya había sido determinado, se informará a los integrantes del viaje de su cancelación debido a la eliminación del viaje configurado.

Editar viaje en serie

• Haga clic en el icono del vehículo con la etiqueta "Viajes" para ir a la vista de viajes creados.
• Seleccione el viaje en serie que desea editar para abrir sus detalles.

Nota 1: Reconocerá los viajes en serie por el símbolo de repetición anclado.

• Para modificar toda la serie, haga clic en el icono del lápiz, a continuación, en "Editar" y finalmente en "Editar serie".

Se abre automáticamente el resumen de la solicitud de viaje en serie.

• Haga clic en el campo cuyas entradas desea volver a editar.

Después de hacer clic en el campo que desea editar, volverá automáticamente al paso respectivo de la solicitud de viaje, donde podrá ajustar sus entradas.

• Cuando haya realizado las modificaciones necesarias, pulse el botón "Continuar" hasta acceder al resumen.
• Haga clic en el botón "Actualizar solicitud de viaje".

Nota 2: Las solicitudes creadas pueden modificarse en cualquier momento previo al inicio del viaje.

Nota 3: Si solo desea editar el trayecto único seleccionado de la serie, pero no toda ella, haga clic en el icono del lápiz, a continuación, en "Editar" y finalmente en "Editar este viaje".

Nota 4: Cuando se edita una solicitud de viaje, twogo busca el vehículo compartido adecuado en función de las nuevas entradas realizadas, independientemente de si ya se había determinado o no, e informará al conductor o a todos los pasajeros sobre los cambios.

Borrar viaje en serie 

• Haga clic en el icono del vehículo con la etiqueta "Viajes" para ir a la vista de viajes creados.
• Seleccione el viaje en serie que desea eliminar.

Nota 1: Reconocerá los viajes en serie por el símbolo de repetición anclado.

• Para eliminar toda la serie de solicitudes de viaje, haga clic en el icono del lápiz, a continuación, en "Eliminar" y finalmente en "Eliminar toda la serie".

Nota 2: Las solicitudes de viaje creadas pueden eliminarse en cualquier momento previo al inicio del viaje.

Nota 3: Si solo desea quitar de la serie el trayecto único seleccionado, pero no toda ella, haga clic en el icono del lápiz, a continuación, en "Eliminar" y finalmente en "Eliminar el viaje seleccionado".

Nota 4: Cuando se edita una solicitud de viaje, twogo busca el vehículo compartido adecuado en función de las nuevas entradas realizadas, independientemente de si ya se había determinado o no.

Nota 1: Los horarios muestran de forma anónima todas las llegadas y salidas de las solicitudes de viaje configuradas en sus respectivas ubicaciones de organización. De este modo, podrá ver cuántos miembros de la organización están buscando un viaje compartido y de qué trayectos se trata.

Nota 2: Su organización le comunicará los horarios de las ubicaciones de la organización. Por ejemplo, en función de la organización, los horarios se cuelgan en la intranet, se muestran en una pantalla en el vestíbulo o se envían en un enlace.

• Abra el horario de la ubicación de su organización.
• Haga clic en un trayecto ya existente al que desea unirse.

Será redirigido automáticamente a la aplicación web de twogo.

• Si aún no ha iniciado sesión en la aplicación web, hágalo con sus datos de acceso.

Accederá automáticamente a la solicitud de viaje, y todos los datos del trayecto seleccionado se habrán creado para usted.

• Haga clic en el botón "Crear solicitud de viaje".

Su propuesta de trayecto ya se ha creado y será asignado automáticamente al viaje existente.

Opción 1 - Compartir viaje en la solicitud de viaje

• En primer lugar, cree una propuesta de trayecto.
• Al final de la solicitud, haga clic en el botón "Compartir viaje".
• Elija si desea compartir solo el viaje de ida, el de vuelta o ambos trayectos.
• Haga clic en el botón "Compartir con seguidores twogo".

A continuación, su viaje se compartirá con sus seguidores, los cuales ahora pueden unirse a él.

Opción 2 - Compartir viaje en una fecha posterior

• En sus propuestas de trayecto creadas, seleccione el viaje que desea compartir y haga clic en él.
• En los detalles de su viaje, haga clic en el botón Compartir.
• Elija si desea compartir solo el viaje de ida, el de vuelta o ambos trayectos.
• Haga clic en el botón "Compartir con seguidores twogo".

A continuación, su viaje se compartirá con sus seguidores, y estos podrán unirse a él.

Consejo: Aquí puede ver el vídeo de formación.

Opción 1 - Compartir viaje en la solicitud de viaje

• En primer lugar, cree una propuesta de trayecto.
• Al final de la solicitud, haga clic en el botón "Compartir viaje".
• Elija si desea compartir solo el viaje de ida, el de vuelta o ambos trayectos.
• Haga clic en el botón "Compartir enlace".
• Seleccione el canal por el que debe compartirse el enlace.

A continuación, su viaje será compartido con las personas correspondientes, y estas podrán unirse a él.

Opción 2 - Compartir viaje en una fecha posterior

• En sus propuestas de trayecto creadas, seleccione el viaje que desea compartir y haga clic en él.
• En los detalles de su viaje, haga clic en el botón Compartir.
• Elija si desea compartir solo el viaje de ida, el de vuelta o ambos trayectos.
• Haga clic en el botón "Compartir enlace".
• Seleccione ahora el canal por el que debe compartirse y a quién debe enviarse el enlace.

A continuación, su viaje será compartido con las personas correspondientes, y estas podrán unirse a él.

Consejo: Aquí puede ver el vídeo de formación.

• Haga clic en el icono del vehículo con la etiqueta "Viajes" para ir a la vista de viajes creados.

En el supuesto de que otros usuarios hayan compartido viajes con usted, aparecerá un mensaje titulado ""Viajes compartidos"" en la vista de sus viajes creados.

• Haga clic en el mensaje "Viajes compartidos".

Ahora verá todos los viajes compartidos con usted en orden cronológico por fecha y hora.

• Seleccione el viaje al que desea unirse.
• En el viaje correspondiente, haga clic en el botón "Aceptar".

El trayecto aceptado aparecerá automáticamente en su vista de viajes creados y ahora formará parte del viaje compartido.

Nota: Si se ha compartido con usted un viaje en el que la persona que lo comparte haya seleccionado el rol de "Conductor o pasajero", usted decide si desea aceptar el viaje como "Conductor" o como "Pasajero".

Consejo: Aquí puede ver el vídeo de formación.

Las solicitudes de viaje creadas aparecen automáticamente en el calendario del correo electrónico.

Nota: Las entradas de calendario twogo son convocatorias estándar que se configuran automáticamente como privadas. La solicitud de convocatoria bloqueará su calendario entre la primera hora de salida y la última hora de llegada que se hayan indicado.

En twogo, los viajes también se pueden crear desde el calendario de correo electrónico.

• Abra su calendario de correo electrónico.
• Cree una reunión nueva.

Destinatario

• En el campo del destinatario, introduzca la dirección de correo electrónico ride@twogo.com.

Asunto

• En el campo "Título" o "Asunto", escriba una descripción breve.

Ubicación

• En el campo "Ubicación", indique el nombre de la calle, el número de la casa, el código postal y la población tanto del punto de partida como de destino, de forma ampliada o abreviada, y separe las dos ubicaciones con la palabra "a".

Nota: Para poder utilizar denominaciones breves, las ubicaciones deben estar ya registradas en twogo.

Ejemplo 1: "De CASA a TRABAJO" es un viaje de la dirección particular a la de trabajo.

• Defina su rol añadiendo la designación "como conductor", "como pasajero" o "como conductor o pasajero" en el campo "Ubicación" al final de la entrada de sus ubicaciones.

Ejemplo 2: "De CASA a TRABAJO como conductor".

Hora de salida y de llegada

• Establezca la hora de salida y de llegada de esta convocatoria para reflejar la primera hora de salida y la última hora de llegada.

Trayecto de ida y vuelta

Existe la posibilidad de configurar los desplazamientos como trayectos de ida y vuelta.

• Para ello, cree dos convocatorias distintas para el mismo día y agregue los números 1 y 2 en el campo "Ubicación" para indicar que se trata del viaje de ida (1) o del viaje de vuelta (2).

Ejemplo: Por consiguiente, indique para la propuesta de viaje por la mañana "1 de CASA a TRABAJO" y para el trayecto de la tarde "2 del TRABAJO a CASA".

Viaje en serie

• Si es necesario, cree una serie de propuestas de viaje estableciendo una serie de convocatorias.
• En la configuración de convocatorias, determine el margen de tiempo de la serie y los días exactos en los que se harán los viajes.

Enviar solicitud de viaje

• Haga clic en "Enviar" para crear la solicitud de viaje.

twogo buscará ahora un viaje compartido adecuado.

Nota 1: La solicitud de convocatoria bloqueará su calendario entre la primera hora de salida y la última hora de llegada que se hayan indicado.

Nota 2: Si su solicitud de convocatoria no es válida, twogo la rechazará enviándole información detallada sobre el motivo del rechazo.

Editar trayecto único desde el calendario

• En su calendario de correo electrónico abra la solicitud de convocatoria de la propuesta de viaje creada.
• Ajuste los datos que desea modificar y vuelva a enviar la solicitud a ride@twogo.com.

Nota 1: Si la solicitud de convocatoria coincide con un viaje compartido ya existente, twogo notificará los cambios al conductor o a todos los pasajeros.

Nota 2: Si ha activado las notificaciones en los ajustes y sus cambios son válidos, twogo le enviará una confirmación de su solicitud de convocatoria con información actualizada.

Nota 3: Si los cambios no son válidos, twogo rechazará su solicitud de convocatoria y le enviará información detallada sobre el motivo del rechazo.

Editar trayecto en serie desde el calendario

• En su calendario de correo electrónico, abra la solicitud de convocatoria creada inicialmente.
• Ajuste los datos que desea modificar y vuelva a enviar la solicitud a ride@twogo.com.

Nota 1: Si desea editar un trayecto único de la serie, siga los pasos descritos anteriormente y no seleccione en el calendario la solicitud de convocatoria de toda la serie, sino la correspondiente a la solicitud de viaje.

Nota 2: Si la solicitud de convocatoria coincide con un viaje compartido ya existente, twogo notificará los cambios al conductor o a todos los pasajeros.

Nota 3: Si ha activado las notificaciones en los ajustes y sus cambios son válidos, twogo le enviará una confirmación de su solicitud de convocatoria con información actualizada.

Nota 4: Si los cambios no son válidos, twogo rechazará la solicitud de convocatoria y le enviará información detallada sobre el motivo del rechazo.

Eliminar trayecto único desde el calendario

• En su calendario de correo electrónico abra la solicitud de convocatoria de la propuesta de viaje creada.
• En su calendario, elimine la solicitud de convocatoria abierta correspondiente a la solicitud de viaje.

Nota 1: Las solicitudes creadas pueden borrarse en cualquier momento previo al inicio del viaje independientemente de si ya se había determinado o no.

Nota 2: Si la solicitud de convocatoria coincide con un viaje compartido ya existente, twogo notificará la anulación al conductor o a todos los pasajeros.

Nota 3: Si ha activado las notificaciones en los ajustes, twogo le enviará una confirmación de la eliminación del viaje creado.

Eliminar viaje en serie desde el calendario

• En su calendario de correo electrónico, abra la solicitud de convocatoria creada inicialmente.
• En su calendario, elimine la solicitud de convocatoria abierta de la serie para cancelar toda la serie de solicitudes de viaje.

Nota 1: Si desea eliminar un trayecto único de la serie, siga los pasos descritos anteriormente y no seleccione en el calendario la solicitud de convocatoria de toda la serie, sino la correspondiente a la solicitud de viaje.

Nota 2: Si la solicitud de convocatoria coincide con un viaje compartido ya existente, twogo notificará la anulación al conductor o a todos los pasajeros.

Nota 3: Si ha activado las notificaciones en los ajustes, twogo le enviará una confirmación de la eliminación de la serie creada.

En la solicitud de viaje se ofrece a las mujeres la posibilidad de configurar en el paso "Información adicional" su deseo de ser asignadas únicamente con otras mujeres.

• Para ello, haga clic en el botón "Solo pasajeras".

Nota: Esta opción solo se muestra y está disponible si en su perfil ha indicado sexo femenino.

• Si aún no lo ha hecho, abra su perfil con el icono denominado "Perfil".
• Seleccione la pestaña "Perfil" y haga clic en "Editar perfil".
• Haga clic en "Género" y seleccione "Femenino".
• Si ha efectuado alguna modificación, guarde los ajustes pulsando el botón "Guardar".

Consejo: Aquí puede ver el vídeo de formación.

Asegúrese de que los puntos de recogida y de llegada son seguros y de fácil acceso para el conductor.

Nota 1: Para su seguridad personal, sobre todo en viajes con personas desconocidas, elija puntos de recogida y de llegada en lugares públicos bien iluminados por la noche, que ofrezcan protección contra el mal tiempo y que no se encuentren en zonas apartadas.

Nota 2: Si no desea indicar su dirección particular real en la dirección CASA que solicita twogo, elija una ubicación pública segura cercana, como una parada de autobús o un cruce.

Por organización nos referimos, por ejemplo, a empresas, municipios, clínicas, autoridades, universidades, escuelas (superiores), entre otros.

Si utiliza twogo como organización, contará con las siguientes ventajas:

Ventajas generales:

• Menor tráfico
• Uso más eficiente de las plazas de aparcamiento
• Fomento de la protección del medio ambiente
• Refuerzo de la responsabilidad social corporativa
• Hacer que todos los empleados vivan la movilidad corporativa

Ventajas en la aplicación:

• Customizing corporativo. Podemos proporcionarle la aplicación twogo con los colores de su empresa y con su logotipo.
• Registro de ubicaciones internas
• Ludificación
• Función de aparcamiento
• Función de valoración
• Gestión de vehículos compartidos
• Grupos de alcance
• Visualización de las partes de costes
• Pago dentro de la aplicación
•  Servicio de lanzadera

Si desea información más detallada sobre la aplicación twogo y sus ventajas, puede descargarse el folleto informativo de twogo aquí.

Si está interesado en utilizar twogo como organización, envíenos un correo electrónico a info@twogo.com.

Pendlernetz powered by twogo
Pendlernetz es una marca del club alemán del automóvil (ADAC) Como parte de la diversificada cartera de servicios del ADAC, se ofrece un servicio de movilidad del mismo nombre en forma de plataforma digital de viajes compartidos. 
Pendlernetz está gestionada por Schwarz Mobility Solutions GmbH en cooperación con el club ADAC.

twogo tiene una relación de cooperación con el proveedor de la plataforma para la marca "Pendlernetz powered by twogo". Esta solución móvil basada en la nube se ofrece como marca compartida en una versión básica gratuita y sin licencia a particulares que se desplazan por trabajo y ocio.

Schwarz Mobility Solutions GmbH se reserva todos los derechos de la solución móvil y basada en la nube de twogo, que están protegidos tanto por las leyes de derechos de autor como por otras leyes y acuerdos de propiedad intelectual. Schwarz Mobility Solutions GmbH es y sigue siendo propietario legal de los derechos de autor, así como de otros derechos de la propiedad industrial existentes para la solución de software twogo.

La cooperación tiene implicaciones tanto jurídicas como técnicas para los clientes comerciales actuales y futuros que utilicen twogo en modo empresarial. No se compartirán los datos de usuario, ni ninguna otra información, con el socio colaborador ADAC.

Las aplicaciones nativas y basadas en web se adaptarán a las directrices de la marca "Pendlernetz powered by twogo" en el curso de la cooperación entre ADAC y Schwarz Mobility Solutions GmbH. Esto no afectará a la usabilidad habitual ni a la experiencia de usuario de twogo, sino que servirá únicamente para dirigirse a un grupo de usuarios más amplio y específico.

Le ofrecemos un catálogo con un amplio portafolio de marketing compuesto por múltiples artículos de regalo personalizables y productos impresos relacionados con nuestra plataforma de viajes compartidos twogo.

El objetivo principal es apoyar la formación de viajes compartidos con twogo en su organización.

Con diseños creativos, prioridades y los artículos adecuados, queremos ayudarle a comercializar internamente la solución de movilidad sostenible.

Puede descargar el catálogo de marketing con todo el contenido aquí.

Si está interesado en utilizar el material de marketing de twogo, envíenos un correo electrónico a info@twogo.com.

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