Ana sayfaya geri dön
German Sustainability Award Design 2022

Internet Explorer tarayıcısı kullanıldığında web sitesi düzgün çalışmayabilir.

Araç paylaşımı hizmetine ilişkin SSS

SSS

twogo hakkında soruların mı var? Aradığın cevaplar bizde.

  • twogo'yu açın.
  • "Şimdi kaydol" seçeneğine tıklayın.
  • Adınızı, Soyadınızı, e-posta adresinizi ve parolanızı girin.

Not 1: Ad ve soyad minimum iki karakter uzunluğunda olmalıdır. Sadece "."", ""-"" ve " özel karakterleri kullanılabilir. Başta ve sonda boşluk bulunmamalıdır.

Not 2: Parola, içerisinde minimum bir rakam ve en az bir küçük ve büyük harf bulunduracak şekilde, minimum sekiz karakter barındırmalıdır.

  • "Kabul et & Kaydol".

Not 3: Butona tıklayarak kaydınızı ve eş zamanlı olarak belgeleri okuyup kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Ardından, doğrulama linkini içeren bir e-posta alırsınız.

Not 4: Bir e posta almadıysanız lütfen Gereksiz klasörünüzü kontrol edin. ""E-postayı tekrar gönder"" seçeneğine tıklarsanız doğrulama e-postası size tekrar gönderilecektir.

  • E-posta gelen kutunuza gitmek için "E-posta uygulamasını aç" butonuna tıklayın.
  • twogo'dan gelen e-postayı açın ve E-posta adresinizi doğrulamak amacıyla, ""E-postayı onayla"" butonuna tıklayın.

Doğrulama başarılı olursa başarılı olduğuna ilişkin bir mesaj alırsınız.

İpucu: Buradan eğitim videosuna erişebilirsiniz.

Bir iş e-posta adresine sahip değilseniz ve buna rağmen kurumunuzla ilişkilendirilmek istiyorsanız kişisel e-posta adresinizle bir Token linki aracılığıyla kayıt gerçekleştirebilirsiniz. Token linki kurumunuz tarafından temin edilecektir.

Aşağıdaki şekilde işlem gerçekleştirebilirsiniz:

  • Kayıt işlemine erişmek için temin edilen Token linkine tıklayın.
  • Ad ve soyadı, kişisel e-posta adresinizi ve parolayı girin.

Not 1: Ad ve soyad minimum iki karakter uzunluğunda olmalıdır. Sadece "."", ""-"" ve " özel karakterleri kullanılabilir. Başta ve sonda boşluk bulunmamalıdır.

Not 2: Parola, içerisinde minimum bir rakam ve en az bir küçük ve büyük harf bulunduracak şekilde, minimum sekiz karakter barındırmalıdır.

  • "Kabul et & Kaydol" butonuna tıklayın.

Not 3: Butona tıklayarak kaydınızı ve eş zamanlı olarak belgeleri okuyup kabul ettiğinizi onaylamış olursunuz. Ardından, doğrulama linkini içeren bir e-posta alırsınız.

Not 4: Bir e posta almadıysanız lütfen Gereksiz klasörünüzü kontrol edin. "E-postayı tekrar gönder" seçeneğine tıklarsanız doğrulama e-postası size tekrar gönderilecektir.

  • E-posta gelen kutunuza gitmek için "E-posta uygulamasını aç" butonuna tıklayın.
  • twogo'dan gelen e-postayı açın ve E-posta adresinizi doğrulamak amacıyla, "E-postayı onayla" butonuna tıklayın.

Doğrulama başarılı olursa başarılı olduğuna ilişkin bir mesaj alırsınız.
Böylece, kişisel e posta adresinize rağmen, kurumunuzla otomatik olarak ilişkilendirilmiş olursunuz.

İpucu: Buradan eğitim videosuna erişebilirsiniz.

  • twogo'yu açın ve "Giriş" butonuna tıklayın.
  • Kayıtlı e-posta adresinizi ve parolanızı girin.
  • "Giriş" butonuna tıklayın. 

Oturum açma bilgilerinizi doğru şekilde girdikten sonra, artık kullanıcı hesabınızda oturum açmış olursunuz ve twogo'yu kullanabilirsiniz.

Kaydolurken e-posta adresinizi doğrulamamışsanız oturum açamazsınız.

Not: Böyle bir durumda, bir hata mesajı görüntülenir.

  • twogo'yu açın ve "Giriş" butonuna tıklayın.
  • Oturum açma sayfasından "Şimdi sıfırla" butonuna tıklayın.
  • Sağlanan metin alanına kullanıcı hesabınızın e-posta adresini girin.
  • "Parolayı sıfırla" seçeneğine tıklayın.

Ardından, parolanızı sıfırlamanız amacıyla bir e-posta alırsınız.

Not 1: Bir e posta almadıysanız lütfen Gereksiz klasörünüzü kontrol edin. "E-postayı tekrar gönder" seçeneğine tıklarsanız e-posta size tekrar gönderilecektir. 

  • E-posta gelen kutunuza erişmek için "E-posta uygulamasını aç" butonuna tıklayın.
  • E-postada bulunan "Yeni bir parola belirleme" linkini açın.

Otomatik olarak twogo'ya yönlendirilir ve sağlanan metin alanında, yeni bir parola belirleyebilirsiniz.

Not 2: Parolanız, içerisinde minimum bir rakam ve en az bir küçük ve büyük harf bulunduracak şekilde, minimum sekiz karakter barındırmalıdır.

  • Yeni parolanızı girdikten sonra, "Parolayı sıfırla" butonuna tıklayın.

Parolanız, artık başarıyla sıfırlanmıştır.

twogo'da ilk kez oturum açıyorsanız öncelikle kullanıcı hesabınızın bilgilerini girmelisiniz.

Aşağıdaki şekilde işlem gerçekleştirebilirsiniz:

  • twogo'yu açın ve "Giriş" butonuna tıklayın.
  • Kayıtlı e-posta adresinizi ve parolanızı girip, "Giriş" butonuna tıklayın.
  • Oturum açma bilgilerinizi doğru bir şekilde girdikten sonra, artık kullanıcı hesabınızla giriş yapar ve kayıt işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
  • Kullanıcı hesabınızı ilk kez düzenlemek amacıyla "Git" butonuna tıklayın.
  • Başka bir kullanıcıyla eşleştirildiğinizde, yeni bir mesaj aldığınızda veya yolculuğunuz değiştiğinde bilgilendirilmek istiyorsanız "Bildirimleri aç" butonuna tıklayın. Bildirim almak istemiyor veya bu hususta daha sonra karar vermek istiyorsanız "Şimdi değil" seçeneğine tıklayarak, bir sonraki adıma geçebilirsiniz.
  • Normal şartlarda yolculuklarınıza başladığınız ev adresinizi belirleyin. Bu amaçla, konumu kaydetmek için "EV adresi ekle" butonuna tıklayın. Sağlanan metin alanına adresi elle girin veya haritaya tıklayıp raptiyeyi tercih edilen konuma getirin. twogo, müteakiben adresi otomatik olarak metin alanına kaydeder. Ayrıca isteğe bağlı olarak, bir buluşma noktası da girebilirsiniz.

Not 1: Yolculuk talebi oluştururken, açık adresi manuel olarak girmekten kurtulmak amacıyla, ev adresi otomatik olarak favorilere kaydedilir. "twogo'nun ev adresime neden ihtiyacı var?" üzerine tıklayarak, avantajlarınız hakkındaki bilgileri tekrar okuyabilirsiniz.

  • Bir sonraki adımda iş yerinizin adresini girmek için "İŞ YERİ adresi ekle" butonunu kullanabilirsiniz. "Şimdi değil" seçeneğine tıklarsanız otomatik olarak bir sonraki adıma erişebilirsiniz.
  • Bir profil resmi yüklemek amacıyla, "Profil resmi ekle" butonuna tıklayın. "Şimdi değil" seçeneğine tıklarsanız otomatik olarak bir sonraki adıma erişebilirsiniz.
  • Son adımda, kayıt işlemini tamamlamak amacıyla, "Tamam" seçeneğine tıklayın.

Not 2: Bilgilerinizi veya varsayılan ayarlarınızı dilediğiniz zaman profiliniz ve ayarlar altından değiştirebilirsiniz.

Yolcuların veya sürücülerin size erişebilmesi amacıyla, ilk yolculuktan önce telefon numaranızı girip doğrulamanız gerekir.

  • Bu amaçla "Bir telefon numarası ekle" butonuna tıklayın.
  • Sağlanan alana, telefon numaranızı girin.
  • "Doğrula" butonuna tıklayın.

Daha sonra, girmiş olduğunuz telefon numarasına SMS yoluyla beş haneli bir doğrulama kodu alırsınız.

Not 1: Bir SMS almadıysanız başka bir SMS gönderilmesi için "Tekrar dene" seçeneğine tıklayın.

Not 2: Sağlayıcıya bağlı olarak SMS'in gönderilmesi, bir dakika kadar sürebilir. SMS hemen gelmezse lütfen biraz bekleyin. 

  • twogo'dan gelen kodu, sağlanan alana girin.

Telefon numaranızı başarıyla doğruladıysanız başarılı olunduğuna ilişkin bir mesaj alırsınız.

  • "Profil" yazan simgeye tıklayın.
  • Ayarları açmak amacıyla, dişli simgesine tıklayın.

Not: Burada gerçekleştireceğiniz ayarlar, ilerideki yolculuk taleplerinizi oluştururken, uygun yolculukları aramanızda temel teşkil edecektir. Elbette bunları dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Aşağıda verilen ayar imkanlarına sahipsiniz:

  • Yolculuk ayarları: Buradan, genel yolculuk tercihlerinin yanı sıra, sürücüler ve yolcular için özel seçeneklere erişebilirsiniz.
  • Bildirimler: Buradan, hangi işlemler için e-posta veya SMS almak istediğinizi belirleyebilirsiniz.
  • Hesap: Buradan, parolanızı değiştirebilir ve hesabınızdaki tüm önemli verileri işleme alabilirsiniz.
  • Güvenlik: Buradan, hesabınızın güvenliğini artırmak amacıyla gizlilik ayarlarını ve diğer adımları gerçekleştirebilirsiniz.
  • Bölge: Buradan, e-posta ve SMS mesajlarını almak istediğiniz üyeleri, formatları ve dili ayarlayabilirsiniz.
  • Yardım: Buradan, bir hatayı bildirebilir, geri bildiriminizi gönderebilir veya destek ekibinin iletişim bilgilerine erişebilirsiniz.
  • Bilgi: Buradan, künye, veri güvenliği bilgileri, kullanım koşulları ve lisanslarla ilgili bilgileri görebilirsiniz.
  • Bu uygulamanın değerlendirilmesi: Buradan, otomatik olarak ilgili uygulama mağazasındaki twogo uygulamasının değerlendirilmesine erişebilirsiniz.
  • Oturumun kapatılması: Kullanıcı hesabınızdan çıkış yapmak amacıyla, "Oturumu kapat" butonunu kullanabilirsiniz.

İpucu: Buradan eğitim videosuna erişebilirsiniz.

  • İlk başta, "Profil" yazan simgeye tıklayın.
  • Ayarları açmak amacıyla, dişli simgesine tıklayın.
  • "Yolculuk ayarları" seçeneğini açın.

Ardından, aşağıdaki üç seçim imkanına sahip olursunuz:

Genel yolculuk ayarları:

  • "Sürücü", "Yolcu" ve "Sürücü veya yolcu" seçenekleri arasında seçim yaparak, varsayılan rolünüzü belirleyebilirsiniz.

Not 1: Varsayılan rol, yolculuk talebi oluşturulurken varsayılan olarak ayarlanmış, araç paylaşımındaki rolünüzdür.

  • Tüm kullanıcılarla mı yoksa sadece kurumunuzdaki kullanıcılarla mı yolculuk yapmak istediğinizi belirleyebilirsiniz.

Not 2: Eşleşme çevresinin seçimi, sadece bir kurumla ilişkilendirilmişseniz mümkündür. Kurumunuz, sadece kurum kullanıcılarıyla yolculuk yapabileceğinizi önceden ayarlamış olabilir.

  • Yolculuk talebi oluştururken, dönüş yolculuğunun varsayılan olarak ayarlanıp ayarlanmayacağını belirleyebilirsiniz

Not 3: Yolculuk talebi oluştururken, istediğiniz zaman dönüş yolculuğu oluşturabilir veya çıkartabilirsiniz.

  • Yolculuk talebi oluştururken, maliyet paylaşımının varsayılan olarak etkinleştirilip etkinleştirilmeyeceğini belirleyebilirsiniz.

Not 4: Yolculuk maliyetini aranızda bölüşmek amacıyla, maliyet paylaşımını etkinleştirin. Bu ayar seçeneğini göremiyorsanız kurumunuz fonksiyonu etkinleştirmemiştir.

  • Herhangi bir değişiklik gerçekleştirmişseniz "Kaydet" butonu ile ayarları kaydedin.

Sürücü olarak ayarlar:

  • Sadece rotanızın minimum olarak %90'ını, %60'ını veya %30'unu kullanan yolcularla mı eşleştirilmeyi talep ettiğinizi, yoksa kısıtlama olmaksızın herkesi yolcu olarak kabul edip edemeyeceğinizi ayarlayın.
  • İhtiyaç halinde, sadece siz talep ettiğinizde, otomatik vites havuzundaki araçların atanacağı şekilde ayar gerçekleştirin.
  • Varsayılan olarak, araç kullanırken yolcu almak için kabul edilebilir, dakika cinsinden maksimum farkı, "-"" ve ""+" simgelerini kullanarak belirleyin.

Not: Varsayılan olarak maksimum yol farkı, 15 dakika olarak ayarlanmış olsa da, yolculuk talebi oluştururken bağımsız olarak ayarlanabilir. Minimum süre 5 dakika, maksimum süre ise 1 saattir.

  • Herhangi bir değişiklik gerçekleştirmişseniz "Kaydet" butonuyla ayarları kaydedebilirsiniz.

Yolcu olarak ayarlar:

  • Gidiş-dönüş yolculuğunuzda, güzergahınızın sadece bir bölümü için eşleşme bulunsa bile, yolcu olarak gitme talebinizi ayarlayın.

Not: Bu ayarla, eşleşme şansınızı önemli ölçüde artırabilirsiniz. Bununla birlikte bu seçimi, sadece dönüş yolculuğu için alternatif yolculuk imkanınız mevcutsa gerçekleştirmeniz önerilir. Aksi takdirde yolculuğunuz, sadece "Yolcu" ya da "Sürücü veya yolcu" rolündeyken, yolculuğun her iki güzergahı için de twogo eşleşmesi bulunursa onaylanır. Bu sayede, örneğin işe araçla giderken, işten eve araçla dönmediğiniz durumların önüne geçilmiş olur.

Herhangi bir değişiklik gerçekleştirmişseniz "Kaydet" butonuyla ayarları kaydedebilirsiniz.

İpucu: Buradan eğitim videosuna erişebilirsiniz.

  • "Profil" yazılı simgeye tıklayın.
  • Ayarları açmak amacıyla, dişli simgesine tıklayın.
  • "Bildirimler" bölümünü açın.

Buradan, etkinliklerden hangi kanal üzerinden haberdar olmak istediğinizi ayarlayabilirsiniz:

Yolculuk güncellemeleri

  • twogo size uygun bir araç bulur bulmaz, SMS, e-posta veya her ikisi üzerinden de onay almak isteyip istemediğinizi belirleyin.

Not 1: Her iki bildirim seçeneğini de kapatmak, mümkün değildir. Bu, en az bir bildirim kanalını etkinleştirmeniz gerektiği anlamına gelir.

  • Herhangi bir değişiklik gerçekleştirmişseniz "Kaydet" butonuyla ayarları kaydedebilirsiniz.

Not 2: twogo, SMS bildirimleri için herhangi bir ücret talep etmemektedir. GSM sağlayıcınız, aldığınız SMS mesajları için ücretlendirme yapabilir. İlgili bilgiyi, servis sağlayıcınızdan elde edebilirsiniz.

Yolculuk talebi güncellemeleri

  • Yolculuk taleplerinizin durumu hakkında e-posta ile bilgilendirilmek ve twogo'dan ilgili tarihteki davetin size gönderilmesini isteyip istemediğinizi ayarlayın.
  • Herhangi bir değişiklik gerçekleştirmişseniz "Kaydet" butonuyla ayarları kaydedebilirsiniz.

Komşulardan gelen yolculuklar

  • Bir sonraki iş günü için doğrudan twogo sisteminde bulunan ev ve iş yeri adresinizin yakınındaki yolculuk tekliflerini almak isteyip istemediğinizi ayarlayın. 
  • Herhangi bir değişiklik gerçekleştirmişseniz "Kaydet" butonuyla ayarları kaydedebilirsiniz.

Takipçiler

  • Yeni takipçilerle ilgili bildirimleri, e-posta üzerinden almak isteyip istemediğinizi ayarlayın.
  • Herhangi bir değişiklik gerçekleştirmişseniz "Kaydet" butonuyla ayarları kaydedebilirsiniz.

  • "Profil" yazılı simgeye tıklayın.
  • Ayarları açmak amacıyla, dişli simgesine tıklayın.
  • "Hesap" kategorisini açın.

Aşağıdaki ayar imkanlarına sahipsiniz:

Kurum

Buradan, hangi kuruma bağlı olduğunuzu görebilirsiniz.

  • twogo ile iletişime geçmek istiyorsanız "İletişim seçeneklerini aç" butonuna tıklayın.

Ardından, uygulama dahilinde, destek biriminin iletişim bilgilerine yönlendirilirsiniz.

Bir kuruma bağlı değilseniz ancak bir kuruma katılmak istiyorsanız aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:

  • Kurumunuza ait Token'i, "Kurum Token'i" metin alanına sürükleyin
  • "Kuruma ata" butonuna tıklayın.

Ardından otomatik olarak kurumunuzla ilişkilendirilirsiniz.

Not: Kurum Token'i geçersizse bir hata mesajı görüntülenir.

Parolayı değiştir

Buradan, parolanızı değiştirebilirsiniz.

  • Sağlanan metin alanlarına, mevcut ve yeni parolanızı girin.

Not 1: Parolanız, içerisinde minimum bir rakam ve en az bir küçük ve büyük harf bulunduracak şekilde, minimum sekiz karakter barındırmalıdır.

  • Metin alanlarını doldurduktan sonra, "Parolayı güncelle" butonuna tıklayın.

Parolanız artık güncellenmiştir.

Not 2: Parolanızı unuttuysanız yeni bir parola oluşturmak amacıyla, oturum açma sayfasında bulunan "Şimdi sıfırla" butonuna tıklayın. Bu amaçla, yeni bir parola oluşturmak için sağlanan metin alanına e-postanızı girmelisiniz.

Ödeme bilgileri

Buradan, PayPal e-posta adresinizi girerek, sürücü olarak diğer yolculardan kolayca para alabilirsiniz.

  • Sağlanan metin alanına, e-posta adresinizi girin. Ayrıca, kullanıcı hesabı e-posta adresinizi elle girmenize gerek kalmadan, metin alanına otomatik olarak ekleyen, "Ekle" butonuna tıklama seçeneğine de sahipsiniz.
  • Herhangi bir değişiklik gerçekleştirmişseniz "Kaydet" butonuyla ayarları kaydedebilirsiniz.

Hesabın silinmesi

Kullanıcı hesabınızı buradan silebilirsiniz.

  • Sağlanan metin alanına e-posta adresinizi girin ve "Hesabı sil" butonuna tıklayın.

Not: Hesabınızı silerek, kişisel olarak tanımlanabilir tüm bilgileriniz veri tabanımızdan kaldırılır. Buna ek olarak twogo, gelecekteki tüm yolculuk taleplerinizi iptal eder ve kullanıcıya özel verilerinizi geçmiş yolculuk taleplerinizden siler. Bu işlem geri alınamaz. 

İpucu: Buradan eğitim videosuna erişebilirsiniz.

  • "Profil" yazılı simgeye tıklayın.
  • Ayarları açmak amacıyla, dişli simgesine tıklayın.
  • "Güvenlik" bölümünü açın.

Aşağıdaki iki ayar imkanını gerçekleştirebilirsiniz:

Kişisel güvenlik

  • Kurumunuzun çekiliş etkinliklerine katılmak isteyip istemediğinizi ayarlayın.

Not 1: "Kullanım koşulları" butonuna tıklarsanız kurumunuzun çekiliş etkinliği kullanım koşulları açılır.

  • Deneyim puanı toplamak isteyip istemediğinizi ayarlamak amacıyla, "Deneyim puanı (DP) topla" butonunu kullanın.

Not 2: Fonksiyonu etkinleştirerek, artık twogo'yu kullanırken deneyim puanları toplayabilir ve sıralamada görüntülenebilirsiniz.

Not 3: Deneyim puanı toplama ayarını göremiyorsanız kurumunuz bu özelliği etkinleştirmemiştir.

  • Hangi işlemler için kaç puan aldığınızı görmek amacıyla, "Daha fazla bilgi edin" butonuna tıklayın:

      • Yolculuk talebi oluşturursanız 1 puan
      • Araç paylaşımına yolcu olarak katılırsanız 3 puan
      • Araç paylaşımına sürücü olarak katılırsanız 5 puan

  • Herhangi bir değişiklik gerçekleştirmişseniz "Kaydet" butonuyla ayarları kaydedebilirsiniz.

Engellenen kişiler

  • "Kişiyi engelle" butonuna tıklayın.
  • Bu kişinin sizinle eşleştirilmesini önlemek amacıyla metin alanına, ilk başta engellemek istediğiniz kullanıcının adını, daha sonra da soyadını girin.
  • "Kişiyi engelle" butonuna tıklayın.

Not 1: Bu işlemin, aynı ada sahip diğer tüm kullanıcıları da engelleyeceğini unutmayın.

Not 2: Engellenen kişi, bu hususta bilgilendirilmez.

Engellenen kullanıcı, engellenen kişiler listesinde artık otomatik olarak görüntülenecektir.

Not 3: Kırmızı X simgesine ve ardından "Kaldır" seçeneğine tıklayarak, engellenen kişiyi listeden tekrar kaldırabilirsiniz.

Not 4: Bir servis aracında veya altıdan fazla kişi bulunan bir araçta yolcuysanız engellenen kişilerle ilgili ayarlarınız twogo tarafından dikkate alınmayacaktır.

İpucu: Buradan eğitim videosuna erişebilirsiniz.

  • "Profil" yazılı simgeye tıklayın.
  • Ayarları açmak amacıyla, dişli simgesine tıklayın.
  • "Bölge" bölümünü açın.

Aşağıdaki ayar imkanlarına sahipsiniz

Mesafe birimi

  • Kilometre ve mil arasında seçim yaparak mesafe birimini belirleyin.
  • Herhangi bir değişiklik gerçekleştirmişseniz "Kaydet" butonuyla ayarları kaydedebilirsiniz.

Tarih/saat formatı

  • Amerika Birleşik Devletleri İngiliz tarih ve saat formatı, Birleşik Krallık İngiliz formatı veya Avrupa Standart formatı arasında seçim gerçekleştirebilirsiniz.
  • Herhangi bir değişiklik gerçekleştirmişseniz "Kaydet" butonuyla ayarları kaydedebilirsiniz.

İletişim dili

  • twogo'dan hangi dilde e-posta ve SMS almak istediğinizi belirleyebilirsiniz.

Not: Bu ayar, uygulamanın diline etki etmez.

  • Herhangi bir değişiklik gerçekleştirmişseniz "Kaydet" butonuyla ayarları kaydedebilirsiniz.

Uygulama dili

Buradan, kullandığınız mobil cihazın dil ayarlarına otomatik olarak yönlendirilirsiniz.

  • "Profil" yazılı simgeye tıklayın.
  • Ayarları açmak amacıyla, dişli simgesine tıklayın.
  • Yardım bölümünü açın.

Aşağıdaki ayar imkanlarına sahipsiniz:

Geri bildirim gönderilmesi

Buradan, otomatik olarak kurulu e-posta hizmetinize yönlendirilirsiniz. twogo tarafından hazırlanmış bir e-posta görüntülenir, bu sayede sadece geri bildirime içerik eklemeniz yeterli olur.

Sıkça Sorulan Sorular

Buradan, SSS için otomatik olarak twogo web sitesine yönlendirilirsiniz.

Hata bildirimi

Buradan, otomatik olarak kurulu e-posta hizmetinize yönlendirilirsiniz. twogo tarafından hazırlanmış bir e-posta görüntülenir, bu sayede sadece bulmuş olduğunuz hatayı açıklamanız yeterli olur.

Uygulama sürümü

Buradan, twogo uygulamanızın güncel sürümünü görebilirsiniz.

Destek birimi iletişim bilgileri

Buradan, destek birimi iletişim e-posta adresini ve ücretsiz yardım hattı numarasını görebilirsiniz.

Not: Destek hattı, aşağıdaki ülkelerde mevcuttur: Arjantin, Brezilya, Şili, Almanya, Fransa, İrlanda, İtalya, Kanada, Hollanda, Avusturya, Portekiz, Rusya, İsviçre, Singapur, İspanya, Macaristan, ABD ve Birleşik Krallık.

  • "Profil" yazılı simgeye tıklayın.
  • Ayarları açmak amacıyla, dişli simgesine tıklayın.
  • "Hakkında" bölümünü açın.

Buradan, künye, veri güvenliği bilgileri ve kullanım koşullarını görebilirsiniz. Bu amaçla twogo web sitesinin ilgili alt sayfasına otomatik olarak yönlendirilirsiniz. Ayrıca lisansları da görüntüleyebilirsiniz.

  • "Profil" yazılı simgeye tıklayın.
  • Ayarları açmak amacıyla, dişli simgesine tıklayın.
  • "Bu uygulamayı değerlendirin" üzerine tıklayın.

Otomatik olarak ilgili uygulama mağazasındaki twogo uygulamasının değerlendirilmesine yönlendirilirsiniz.

  • "Profil" yazılı simgeye tıklayın.
  • Ayarları açmak amacıyla, dişli simgesine tıklayın.
  • Kullanıcı hesabınızdan çıkmak istiyorsanız "Oturumu kapat" butonuna tıklayın.

Daha sonra elbette kullanıcı hesabınızla oturum açma imkanına sahipsiniz.

  • Öncelikle "Profil" yazan simgeye tıklayarak profilinizi açın.

Profilinizin üst kısmındaki renkli alan içerisinde, aşağıdaki verileri bir bakışta görebilirsiniz:

Profil resmi, adı ve kurumu

Renkli alanda kayıtlı profil resminizi, adınızı ve atandığınız kurumu görebilirsiniz.

Toplanan puanlar

Deneyim puanları, uygulamayı sürücü veya yolcu olarak her kullandığınızda kazandığınız sanal ödüllerdir.

Yolculuk talepleri oluşturma ve araç paylaşımına katılma durumunda, aşağıda verilen puanları elde edersiniz: 

  • Yolculuk talebi oluşturursanız 1 puan
  • Araç paylaşımına yolcu olarak katılırsanız    3 puan
  • Araç paylaşımına sürücü olarak katılırsanız   5 puan

Kısacası, twogo'da ne kadar aktif olursanız o kadar puan kazanırsınız.

Not 1: Ancak, bir araç paylaşımıyla eşleştirilerek kazanılan puanlar, söz konusu yolculuk iptal edilirse veya yolculuğu silerseniz kaybedilir.

Not 2: Puan kazanmak, kurumunuzun katılımcıları için puan kazanmayı etkinleştirmiş olmasına ve sizin de kazanmayı kabul etmenize bağlıdır.

Not 3: Lütfen kurumunuzun toplanan puanları ödüle dönüştürüp dönüştürmediğini ve nasıl dönüştürdüğünü doğrudan kurumunuza sorun.

Kaçınılan CO2 emisyonları

twogo ile gidilen rotaya bağlı olarak kaçınılan CO2 emisyonlarını, twogo otomatik olarak hesaplar ve bunları profilinizde görüntüler. Bu sayede, twogo'yu kullanarak, kişisel olarak çevrenin korunmasına verdiğiniz katkıya bir genel bakış elde edersiniz.

Katedilen mesafe

Aynı şekilde twogo ile araç paylaşımında katedilen rota da profilinizde görüntülenir.

  • "Profil" yazan simgeye tıklayarak profilinizi açın.
  • "Profili düzenle" seçeneğine tıklayın.

Profil resminizi, adınızı, soyadınızı, kullanıcı adınızı, telefon numaranızı, cinsiyetinizi ve konumunuzu özelleştirme seçeneğine sahipsiniz:

Profil resmi

  • Profil resminizi özelleştirmek amacıyla profil resminize tıklayın.

Artık yeni bir fotoğraf çekme, galerinizden bir fotoğraf seçme ve önceden kaydedilmiş bir profil resmini kırpma veya "Fotoğrafı sil" seçeneğini kullanarak kaldırma imkanına sahipsiniz.

Ad, soyad ve kullanıcı adı

  • İlgili metin alanlarına adınızı, soyadınızı ve kullanıcı adınızı girin.

Not: Bir kullanıcı adı girdiyseniz ve kurumunuz puan toplamayı ve buna dayalı olarak kurum üyeleri arasındaki yarışmayı etkinleştirmişse toplanan twogo puanı sıralamasında adınız ve soyadınız yerine, kullanıcı adınız görüntülenecektir.

Telefon numarası

  • "Telefon numarası" alanına tıklayın ve ardından telefon numaranızı kaydetmek ya da değiştirmek istiyorsanız numaranızı girin.

Not 1: Başına bir "+" ve ülkenizin alan kodunu girdiğinizden emin olun.

  • "Doğrula" seçeneğine tıklayın. 

Ardından, verilen telefon numarasına SMS yoluyla beş basamaklı bir doğrulama kodu alırsınız.

Not 2: Bir SMS almadıysanız başka bir SMS gönderilmesi için "Tekrar dene" seçeneğine tıklayın.

  • Telefon numaranızı doğrulamak için gönderilmiş kodu, sağlanan alana girin.

Telefon numaranızı başarıyla doğruladıysanız başarılı olunduğuna ilişkin bir mesaj alırsınız.

Cinsiyet

  • Cinsiyetinizi kaydetmek istiyorsanız "Cinsiyet" seçeneğine tıklayın.

Aşağıdaki ayar imkanlarına sahipsiniz: "Kadın", "Erkek", "Farklı" ve "Belirtilmemiş".

Konum

Kurumunuz twogo'da birkaç konum kaydetmişse konumlardan birisini seçebilirsiniz.

  • "Konumlar" seçeneğine tıklayın ve tercih ettiğiniz konumu seçin. 
  • Herhangi bir değişiklik gerçekleştirmişseniz "Kaydet" butonuyla ayarları kaydedebilirsiniz.

  • Öncelikle "Profil" yazan simgeye tıklayarak profilinizi açın.

Takipçi

  • Sizi kimin takip ettiğini görmek amacıyla, "Takipçi" seçeneğine tıklayın.
  • Sizi takip eden bir kullanıcının profilini açmak amacıyla, üzerine tıklayın.

Bu sayede kullanıcıyla ilgili farklı bilgileri görüntüleyebilirsiniz.

  • Kullanıcının numarasını almanıza ve aramanıza izin veren, telefon simgesine tıklayın. Aynı şekilde zarf simgesini kullanarak, kullanıcıya SMS de gönderebilirsiniz.
  • Kullanıcıyı henüz takip etmiyorsanız "+ Takip Et" butonuna tıklayarak kullanıcıyı takip edebilirsiniz. Kullanıcıyı zaten takip ediyorsanız "Takip ediliyor" butonuna ve ardından "Takip etmeyi bırak" seçeneğine tıklayarak, kullanıcı takibini bırakabilirsiniz.

Ayrıca, seçilen kullanıcıyla birlikte gerçekleştirilmiş, son yolculuk gri renkte görüntülenir.

  • Geçmiş yolculuklarınızın tümünü bir arada görmek amacıyla, "Diğer" seçeneğine tıklayın. 

Takip ediliyor

  • Kimi takip ettiğinizi görmek amacıyla, "Takip ediliyor" seçeneğine tıklayın.
  • "Kişileri takip et" butonuna tıklayın.

Geçmişte birlikte yolculuk yaptığınız kullanıcıları, buradan takip edebilirsiniz.

  • Arama alanını kullanarak, geçmişte birlikte yolculuk yaptığınız kullanıcıların açık adlarını arayabilirsiniz.
  • Bir kullanıcıyı takip etmek amacıyla "+" simgesine tıklayın.

Bu kullanıcı, artık takip ettiğiniz kullanıcılar listesinde görüntülenir. Takip ettiğiniz kullanıcılar listesindeki, ilgili kullanıcının alanındaki üç noktayı kullanarak, kullanıcıyı takibi bırakabilir veya takipçiyi engelleyebilirsiniz. 

Engelle

Bir kullanıcıyı, o kişinin sizinle eşleşmesini mani olmak amacıyla engellemek istiyorsanız bunu yapmanın birkaç yolu vardır:

  1. İmkan

  • "Profil" yazan simgeye tıklayarak profilinizi açın.
  • Ayarları açmak amacıyla, dişli simgesine tıklayın.
  • "Güvenlik" ve ardından "Engellenen kişiler" kategorisini açın.
  • "Kişiyi engelle" butonuna tıklayın.
  • Önce engellemek istediğiniz kullanıcının adını ve ikinci metin alanına soyadını girin.
  • "Kişiyi engelle" butonuna tıklayın.

Not 1: Bu işlemin, aynı ada sahip diğer tüm kullanıcıları da engelleyeceğini unutmayın.

Not 2: Engellenen kişi, bu hususta bilgilendirilmez.

Not 3: Bir servis aracında veya altıdan fazla kişi bulunan bir araçta yolcuysanız engellenen kişilerle ilgili ayarlarınız twogo tarafından dikkate alınmayacaktır.

   Engellenen kullanıcı, butona tıkladıktan sonra, otomatik olarak engellenen kişiler listesinde görüntülenir.

  • Engellenen bir kişiyi listeden kaldırmak için X simgesine ve ardından "Kaldır" seçeneğine tıklayın.

  2. İmkan

  • Profilini açmak amacıyla, engellemek istediğiniz kullanıcının üzerine tıklayın.
  • Üç nokta simgesine ve ardından kullanıcıyı engellemek için "Engelle" seçeneğine tıklayın.

Not 1: Engellenen kişi, bu hususta bilgilendirilmez.

Not 2: Bir servis aracında veya altıdan fazla kişi bulunan bir araçta yolcuysanız engellenen kişilerle ilgili ayarlarınız twogo tarafından dikkate alınmayacaktır.

  3. İmkan

  • "Engelle" ile engellenen belirli bir kullanıcı için kutudaki üç nokta simgesine tıklayın.

Not 1 : Engellenen kişi, bu hususta bilgilendirilmez.

Not 2: Bir servis aracında veya altıdan fazla kişi bulunan bir araçta yolcuysanız engellenen kişilerle ilgili ayarlarınız twogo tarafından dikkate alınmayacaktır.

•    ""Profil"" yazılı simgeye tıklayın.

Buradan, önceki gezilerden aldığınız değerlendirmeleri görüntüleyebilirsiniz.

•    En fazla aldığınız değerlendirmeyi görüntülemek amacıyla, ""En fazla"" butonuna tıklayın. 

NOT 1: Tüm değerlendirmeler anonimdir ve ancak yedi değerlendirme aldıktan sonra profilinizde görüntülenir. Bu sebeple, her değerlendirmeci hakkında bir sonuca varmak mümkün değildir.

NOT 2: Profilinizde herhangi bir değerlendirme göremiyorsanız kurumunuz değerlendirme fonksiyonunu devre dışı bırakmıştır.

İPUCU: Buradan eğitim videosuna erişebilirsiniz.

  • "Profil" yazan simgeye tıklayarak profilinizi açın.
  • "Künye" seçeneğine tıklayın.

Otomatik olarak twogo internet sitesindeki Künye bölümüne yönlendirilirsiniz.

  • Öncelikle "Profil" yazan simgeye tıklayarak profilinizi açın.
  • "Araçlar" sekmesini seçin.

Aşağıdaki seçim imkanlarına sahip olursunuz:

Araç ekle

  • "Araç ekle" butonuna tıklayın.

Buradan araç oluşturabilirsiniz.

  • Tercihen, aracınızın bir resmini kaydetmek amacıyla araç simgesi bulunan daireye tıklayın. Bir fotoğraf çekebilir veya galerinizden seçim gerçekleştirebilirsiniz.
  • Sağlanan "Model" ve "Plaka" metin alanlarına aracınızın bilgilerini girin.
  • "Çekiş sistemi tipi" seçeneğine tıklayın ve "Benzin", "Dizel", "Elektrikli", "Hibrit" ve "Diğer" seçenekleri arasından seçim gerçekleştirin.
  • "-"" ve ""+" simgelerini kullanarak boş yer sayısını belirleyin.
  • Oluşturulan aracın, varsayılan araç olarak ayarlanıp ayarlanmayacağını belirleyin.
  • Herhangi bir değişiklik gerçekleştirmişseniz "Kaydet" butonuyla ayarları kaydedebilirsiniz.

Aracı düzenle

Oluşturduğunuz araçları, istediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz. 

  • Düzenlemek istediğiniz araca tıklayın.

Aracınızın resmini ve ayrıntılarını bir bakışta görebilirsiniz.

  • Düzenle seçeneğine tıklayın.
  • Resmi, modeli, plakayı, çekiş tipini, boş alanları yer sayısını ve varsayılan araç ayarını gerçekleştirin.
  • Herhangi bir değişiklik gerçekleştirmişseniz "Kaydet" butonuyla ayarları kaydedebilirsiniz.

Aracın silinmesi

Oluşturduğunuz araçları, dilediğiniz zaman silebilirsiniz. 

  • Silmek istediğiniz araca tıklayın.

Aracınızın resmini ve ayrıntılarını bir bakışta görebilirsiniz.

  • Düzenle seçeneğine tıklayın.
  • Aracı kaldırmak amacıyla, Sil butonuna tıklayın.

Not 1: Aracınızı silerseniz ve başka araç kayıtlı değilse sürücü rolündeki tüm mevcut yolculuk talepleri, yolcu olarak yapılan yolculuklara dönüştürülür.

Not 2: Profilinizde birden fazla araç mevcutsa ve yolculukların bağlı olduğu bir aracı silerseniz twogo diğer araçlarınızdan birini bu yolculuk taleplerine atar. Yeni atanan araçta yeterli boş yer yoksa twogo ilgili yolcuları kaldırır ve değişiklikleri bunlara bildirir.

Not 3: Profilinizde birden fazla araç bulunuyorsa ve varsayılan aracı silerseniz listedeki bir sonraki araç otomatik olarak varsayılan araç olur.

  • "Profil" yazan simgeye tıklayarak profilinizi açın.
  • "Yerler" sekmesini seçin.

Aşağıdaki seçim imkanlarına sahip olursunuz:

Konum ekle

  • Yeni bir konum oluşturmak için "Konum ekle" butonuna tıklayın.

Not: Yolculuk talebi oluştururken, açık adresi manuel olarak girmekten kurtulmak amacıyla, kayıtlı konumları kullanabilirsiniz.

Tercih edilen konumu seçmek amacıyla, iki imkanınız mevcuttur:

  1. İmkan

  • Haritayı açın ve raptiyeyi tercih ettiğiniz konuma sürükleyerek bir konum seçin.

   Raptiyeyi kaydırdığınızda, twogo "Adres" alanını otomatik olarak günceller.

  • Adres seçildiğinde "Uygula" butonuna tıklayın. 

  2. İmkan

  • "Adres" butonuna tıklayın.
  • Tercih ettiğiniz konumun adresini girin.
  • Önerilen adres listesinden tercih ettiğiniz adresi seçin.
  • O an bulunduğunuz konumu oluşturmak istiyorsanız "Konumum" seçeneğine tıklayın.

Not: twogo, sadece konumunuza twogo'nun erişmesine izin verirseniz konumunuzu belirleyebilir. Bu ayarı, mobil cihazınızın ayarlarından gerçekleştirebilirsiniz.

  • "Ad" alanına girdiğiniz adres için kısa bir ad girin.
  • Tercihe bağlı olarak "Buluşma noktası" alanına buluşma noktasının açıklamasını girebilirsiniz.
  • Herhangi bir değişiklik gerçekleştirmişseniz "Kaydet" butonuyla ayarları kaydedebilirsiniz.

Konumun düzenlenmesi

Oluşturduğunuz konumları, dilediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz.

  • Düzenlemek istediğiniz konuma tıklayın.
  • Adres, yer adı ve buluşma noktası gibi girdilerinizi düzenleyin.
  • Herhangi bir değişiklik gerçekleştirmişseniz "Kaydet" butonuyla ayarları kaydedebilirsiniz.

Not 1: Sadece kendi oluşturduğunuz konumları düzenleyebilirsiniz.

Not 2: "Konumlar" altında listelenmiş EV ve İŞ YERİ olarak adlandırılan konumlar ve yöneticiler tarafından önceden belirlenmiş konumlar düzenlenemez.

Yeri sil

Kendi yerlerinizi, tercih ettiğiniz zaman silebilirsiniz.

  • Silmek istediğiniz konuma tıklayın.
  • Seçtiğiniz yeri kaldırmak için "Sil" butonuna tıklayın.

Not 1: Sadece kendi oluşturduğunuz konumları silebilirsiniz.

Not 2: "Konumlar" altında listelenmiş EV ve İŞ YERİ olarak adlandırılmış konumlar ile yöneticiler tarafından önceden belirlenmiş konumlar silinemez.

EV adresi

twogo'da ilk kez oturum açtığınızda, EV adresiniz sorulur ancak bunu daha sonra dilediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz. EV konumunu oluşturarak, ev adresinizi sürekli manuel olarak girmek zorunda kalmadan, yolculuk taleplerinizde hızlı ve kolay bir şekilde kullanabilirsiniz.

Not: Ev konumunu silemez veya yeniden adlandıramazsınız ancak konum adresini ve buluşma noktasını dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

İŞ adresi

twogo'da ilk kez oturum açtığınızda, İŞ YERİ adresiniz sorulur ancak bunu daha sonra dilediğiniz zaman düzenleyebilirsiniz. İŞ YERİ konumu oluşturarak, açık adresi manuel olarak girmek zorunda kalmadan, yolculuk talebi oluştururken çalıştığınız yerin konumunu hızlı ve kolayca kullanabilirsiniz.

Not: İŞ YERİ konumunu silemez veya yeniden adlandıramazsınız ancak konum adresini ve buluşma noktasını dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

  • Yolculuk talebinizi oluşturmaya başlamak amacıyla, "+" butonuna tıklayın.

İpucu: Buradan eğitim videosuna erişebilirsiniz.

  • İlk adımda, araç paylaşımındaki kendi rolünüzü belirleyin. "Sürücü", "Yolcu" ve "Sürücü veya yolcu" seçimleri arasında seçim gerçekleştirin.

Not: "Sürücü veya yolcu" rolünü seçerseniz twogo diğer kullanıcılar tarafından ayarlanmış ve tercih ettiğiniz yolculukla eşleşen yolculuklara göre, rolünüzü otomatik olarak belirler.

  • "İleri" butonuna tıklayın.

İpucu: Buradan eğitim videosuna erişebilirsiniz.

Gidiş rotasının girilmesi

  • "Başlangıç noktası" ve "Varış yeri" alanlarına, tercih ettiğiniz konumları manuel olarak girin veya önceden kaydedilmiş ve varsayılan konumları seçin.
  • O an bulunduğunuz konumu seçmek istiyorsanız "Konumum" butonuna tıkladıktan sonra, twogo mevcut adresinizi devralır.

Not: twogo, sadece konumunuza twogo'nun erişmesine izin verirseniz konumunuzu belirleyebilir. Bu ayarı, mobil cihazınızın ayarlarından gerçekleştirebilirsiniz.

  • "Ara durak ekle" butonunu kullanarak, maksimum beş durak ekleyebilirsiniz.

Park yeri ayırma

Yolculuk talebiniz için bir park yeri ayırmak istiyorsanız aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:

  • Kurumunuz tarafından hedef olarak önceden belirlenmiş ve "Müsait park yerleri" adıyla işaretlenmiş bir konum seçin.

Not 1: Yolculuk talebini oluşturduktan sonra, twogo sadece yolculuğun başlamasından bir gün önce bir park yeri olup olmadığını kontrol eder ve bildirimlere izin vermişseniz park yerinizin ayrıntılarını size e-posta ile bildirir. Buna ek olarak, park yerinizin ayrıntılarını yolculuk ayrıntılarında da görüntüleyebilirsiniz.

Not 2: Park yerleri, sadece kurumunuz park yerleri fonksiyonunu etkinleştirmişse ve park yerleri, kurumunuzun bölgesindeki yöneticiler tarafından sisteme kaydedilmişse rezerve edilebilir.

  • Bir sonraki adıma geçmek için "İleri" butonuna tıklayın.

İpucu: Buradan eğitim videosuna erişebilirsiniz.

Gün, kalkış ve varış zamanı

  • Yolculuğunuzun gerçekleşmesini tercih ettiğiniz günü seçin.
  • Talep edilen en erken kalkış zamanını ayarlamak amacıyla, "En erken kalkış zamanı" butonuna ve en geç varış için tercih edilen zamanı ayarlamak amacıyla "En geç varış" butonuna tıklayın.

Not 1: Belirtilen zaman aralığı, belirtilen rota için çok kısaysa bir hata mesajı görüntülenir ve süreleri uyumlu hale getirmeniz gerekir.

  • Varışınız gece yarısından sonra veya ertesi gün ise "Gece yarısından sonra varış" butonuna tıklayın.

"En geç varış zamanı" alanında "+1T" görüntülenir.

Not 2: twogo, girmiş olduğunuz bilgilere dayalı olarak size eşleşme şansını görüntüler ve "Yüksek" ile "Düşük" arasında ayrım yapar.

Yolculuğun tekrar edilmesi

Sürekli manuel olarak girmek zorunda kalmamak amacıyla, yolculuk talebinizi tekrar etme imkanına sahipsiniz.

  • Bu amaçla "Yolculuğu tekrarla" butonuna tıklayın.

Tekrarlanan yolculuk özelliklerinin ayarları açılır. Bu ayarlar, yolculuğun hangi günlerde tekrarlanması gerektiğini ve bunun hangi zaman diliminde gerçekleşmesi gerektiğini belirler.

  • Yolculuğun hangi günlerde tekrarlanacağını belirleyin.
  • Seçilen günlerde yolculukların tekrarlanacağı başlangıç​ve bitiş tarihlerini ayarlayın.
  • "İleri" butonuna tıklayın.

İpucu: Buradan eğitim videosuna erişebilirsiniz.

Tercihen, bir dönüş yolculuğu belirleyebilirsiniz. Başlangıç noktası ve varış noktası, gidiş yolculuğu ayarlarının ters sıralamasında otomatik olarak alınırken, ayrıca bunları ayrı şekilde özelleştirebilirsiniz.

  • "Başlangıç noktası" ve "Varış yeri" alanlarına, tercih ettiğiniz konumları manuel olarak girin veya önceden kaydedilmiş ve varsayılan konumları seçin.
  • O an bulunduğunuz konumu seçmek istiyorsanız "Konumum" butonuna tıkladıktan sonra, twogo mevcut adresinizi devralır.

Not: twogo, sadece konumunuza twogo'nun erişmesine izin verirseniz konumunuzu belirleyebilir. Bu ayarı, mobil cihazınızın ayarlarından gerçekleştirebilirsiniz.

  • "Ara durak ekle" butonunu kullanarak, maksimum beş durak ekleyebilirsiniz.
  • "İleri" butonuna tıklayın.

İpucu: Buradan eğitim videosuna erişebilirsiniz.

Oluşturulmuş aracın seçilmesi

  • Tarafınızca profilinize kaydedilmiş bir aracı seçin.
  • Araçtaki boş yer sayısını belirlemek amacıyla, "-" veya "+" simgesini kullanın.

Not: Yolculuk talebi oluştururken bir araç seçimi, sadece "Sürücü" ya da "Sürücü veya yolcu" rolünü seçtiyseniz görüntülenir.

Yolculuk talebi oluştururken araç oluşturma

Yolculuk talebi oluştururken, yeni bir araç oluşturma seçeneğine sahipsiniz.

  • Bu amaçla "Yeni oluştur" butonuna tıklayın.
  • Tercihen, aracınızın bir resmini kaydetmek amacıyla, araç simgesi bulunan daireye tıklayın. Bir fotoğraf çekebilir veya galerinizden seçim gerçekleştirebilirsiniz.
  • Sağlanan "Model" ve "Plaka" metin alanlarına aracınızın bilgilerini girin.
  • "Çekiş sistemi tipi" seçeneğine tıklayın ve "Benzin", "Dizel", "Elektrikli", "Hibrit" ve "Diğer" seçenekleri arasından seçim gerçekleştirin.
  • "-"" ve ""+" simgelerini kullanarak boş yer sayısını belirleyin.
  • Oluşturulan aracın, varsayılan araç olarak ayarlanıp ayarlanmayacağını belirleyin.
  • Herhangi bir değişiklik gerçekleştirmişseniz "Kaydet" butonuyla ayarları kaydedebilirsiniz.

Not: Yolculuk talebi oluştururken bir araç seçimi, sadece "Sürücü" ya da "Sürücü veya yolcu" rolünü seçtiyseniz görüntülenir.

Kiralık araç veya paylaşım aracı

Kiralık araç veya paylaşım aracı seçme imkanına sahipsiniz.

  • Bu amaçla, "Kiralık araç veya paylaşım aracı" butonuna tıklayın.
  • Aracı açıklamak amacıyla, ilgili metin alanlarını gerekli bilgilerle doldurun.
  • "-" ve "+" simgelerini kullanarak boş yer sayısını belirleyin.

Not: Kiralık araç veya paylaşım aracı seçimi, sadece "Sürücü" ya da "Sürücü veya yolcu" rolünü seçtiyseniz görüntülenir.

Havuz aracı

Kurumunuzda havuz araçları mevcutsa ve bunları twogo aracılığıyla araç paylaşımı için size sunuyorsa aynı şekilde havuz aracı da talep edilebilir.

  • Bu amaçla, "Havuz aracı talep et" butonuna tıklayın.
  • "-" ve "+" simgelerini kullanarak boş yer sayısını belirleyin.

Not 1: Bir yolculuk talebi oluşturduktan ve twogo tarafından otomatik olarak kontrol edildikten sonra size uygun bir havuz aracı atanmışsa ilgili ayrıntılar yolculuk talebinizin yolculuk detaylarında görünür olacaktır. Buna ek olarak bildirimleri etkinleştirmişseniz ilgili tüm bilgileri içeren bir e-posta da alırsınız.

Not 2: Bir havuz aracı, sadece "Sürücü" ya da "Sürücü veya yolcu" rolünü seçtiyseniz talep edilebilir.

İpucu: Buradan eğitim videosuna erişebilirsiniz.

Maliyet paylaşımı

Ek bilgilerden, maliyet paylaşımını ayarlayabilirsiniz.

  • Yolculuk maliyet paylaşımını etkinleştirmek amacıyla, "Maliyet paylaşımı" butonuna tıklayın.
  • PayPal adresinizi, ayarlardan "Ödeme bilgileri" maddesinde, "Hesap" sekmesi altındaki dişli simgesi üzerinden ya da henüz gerçekleştirmemişseniz yolculuk talebi oluştururken "PayPal e-posta kaydet" butonu üzerinden gerçekleştirilebilir. Bununla birlikte yolculuk talebinin başarılı olması için bir PayPal e-postasının kaydedilmesi gerekmez.

Not 1: Sürücü rolündeyken maliyet paylaşımını etkinleştirirseniz yolculuk maliyetleri yolcular arasında paylaşılır ve ardından sürücü ödemeyi alır.

Not 2: Yolcu rolündeyken maliyet paylaşımını etkinleştirirseniz maliyet paylaşımının gerekli olduğu yolculukları da kabul etmiş ve yolculuk başladıktan sonra sürücüye maliyet paylaşımını ödemeyi kabul etmiş olursunuz. Bu ayar, eşleşme şansını artırır.

Not 3: Kilometre başı maliyetler, tüm yolcular için toplam maliyetin, yolculuğun sadece sürücü için gerçek maliyetinden fazla olmayacağı şekilde belirlenmiştir.

İş gezisi

Oluşturmakta olduğunuz yolculuk talebinin, bir iş gezisi olduğunu belirtme imkanına sahipsiniz. İş gezisi, sadece kurumunuzdaki iş arkadaşlarınızla birlikte eşleştirilmeniz ve yolculuk masraflarının genellikle kurum tarafından ödenmesi sebebiyle, masraflardan herhangi bir payın görüntülenmemesi gibi bir özelliğe sahiptir.

  • Bu amaçla, "İş gezisi" butonuna tıklayın.

Maksimum yol farkı

Ek olarak, yolcuyu almak için kabul edilebilir dakika cinsinden maksimum yol farkınızı da ayarlayabilirsiniz. 

  • Bu amaçla yol farkı süresini ayarlamak için "-" veya "+" simgesine tıklayın.

Not: Bu amaçla minimum beş dakika ve maksimum bir saat ayar gerçekleştirilebilmektedir.

Sadece kadın yolcular

Ek bilgilerde, kadınların sadece başka kadınlarla eşleştirilme seçeneği bulunur.

  • Bu amaçla, "Sadece kadın yolcular" butonuna tıklayın.

Not: Bununla birlikte bu ayar seçeneği, sadece profilinize cinsiyet olarak kadın seçeneğini girmişseniz görüntülenir ve kullanımınıza sunulur.

  • Bu ayarı henüz gerçekleştirmemişseniz "Profil" yazılı simge üzerinden profilinizi açın.
  • "Profil" sekmesini seçin ve "Profili düzenle" seçeneğine tıklayın.
  • "Cinsiyet" seçeneğine tıklayın ve "Kadın" seçimini gerçekleştirin.
  • Herhangi bir değişiklik gerçekleştirmişseniz "Kaydet" butonuyla ayarları kaydedebilirsiniz.

İpucu: Buradan eğitim videosuna erişebilirsiniz.

  • Son olarak, yolculuk talebinizin özetinde bulunan girdilerinizi kontrol edin.
  • Değişiklik gerçekleştirmek istiyorsanız düzenlemek istediğiniz alana tıklayın.

Düzenlenecek ilgili alana tıkladıktan sonra, otomatik olarak yolculuk talebi oluşturmayla ilgili adıma döner ve girdilerinizi ayarlayabilirsiniz.

  • Değişikliklerinizi gerçekleştirdikten sonra, özete dönene kadar "İleri" butonuna tıklayın. 
  • "Yolculuk talebi oluştur" butonuna tıklayın.

Yolculuk talebinizin başarıyla oluşturulduğuna dair bir onay alırsınız.

  • "Tamam" butonuna tıklayın.

İpucu: Buradan eğitim videosuna erişebilirsiniz.

Oluşturmuş olduğunuz yolculukları görüntülemek amacıyla, "Yolculuklar" adlı araç simgesine tıklayın. Burada, oluşturduğunuz tüm yolculuk taleplerini tarih ve saate göre kronolojik olarak görüntüleyebilirsiniz.

Not 1: Eşleşmesi bulunmayan yakın zamanlı yolculuklar beyaz olarak görüntülenir. twogo'nun aracı olduğu yolculuklar ise kurumunuzun kurumsal renginde gösterilir. Bir kurumla ilişkilendirilmişseniz düzenlenen yolcuklar petrol renginde görünür.

Not 2: Söz konusu olan bir servis yolculuğuysa ilgili yolculuk talebinde tekrarlama simgesi görüntülenir.

Not 3: twogo, bir yolculuk talebiniz için bir park yeri rezerve ettiğinde bu husus, ilgili yolculuk talebindeki park simgesi ile görüntülenir.

  • Oluşturmuş olduğunuz yolculukları görüntülemek amacıyla, "Yolculuklar" adlı araç simgesine tıklayın.
  • Geçmiş yolculuklarınızı açmak amacıyla, saat simgesine tıklayın.

Geçmiş yolculuklarınız, tarih ve saate göre kronolojik olarak listelenir ve gri renkte görüntülenir.

  • Geçmiş yolculuğun ayrıntılarını açmak amacıyla, geçmiş bir yolculuğa tıklayın.
  • "Yolculuk ayrıntıları" sekmesini seçin.

Buradan, kalkış ve varış noktası, yolculuğun süresi veya rolünüz gibi geçmiş yolculuğunuz ile ilgili tüm bilgileri görüntüleyebilirsiniz.

  • Geçmiş yolculuğunuzun ayrıntılarından, "Sohbet" sekmesini seçin.

Geçmişteki araç paylaşımı yazışma sohbetiniz, okunacak tüm mesajlarla birlikte burada bulunur.

Not 1: Geçmiş bir yolculuk sohbetine artık mesaj yazamazsınız.

Not 2: Yolculuklar, yolculuk tamamlandıktan altı hafta sonra sistemden silinir. Bu sırada, tüm sohbet grupları ve içerdikleri sohbet mesajları da silinir.

Bir yolculuk gerçekleştikten sonra, sürücüyü ve yolcuları değerlendirme imkanınız bulunur.

  • Bu amaçla oluşturduğunuz yolculukları "Yolculuklar" adlı araç simgesi üzerinden başlatın.
  • Geçmiş yolculuklarınızı açmak amacıyla saat simgesine tıklayın.

Bekleyen değerlendirmeler renkli olarak görüntülenir.

  • Sürücü veya yolcusunu değerlendirmek istediğiniz, bekleyen bir değerlendirme bulunan geçmiş yolculuğu seçin ve renkli alanda görüntülenen kullanıcıya tıklayın.

Ardından, değerlendirme penceresi açılır. Aralarından seçim yapabileceğiniz üç farklı yanıt seçeneğiniz bulunur: 

"Mükemmel!"
"İyi!"
"Yeterli!"

  • Üç olası yanıttan birini seçin.
  • Dakiklik ve temizlik gibi isteğe bağlı kriterleri kullanarak puanınızı belirtin.
  • Değerlendirme kriteri eksikse twogo'ya başka beş kriter önerisinde bulunmak amacıyla "Kriter eksik mi?" seçeneğine tıklayın.
  • Ayrıntılarınızı girdikten sonra, değerlendirmenizi göndermek amacıyla "Gönder" seçeneğine tıklayın.

Bir yolculukta birden fazla yolcu bulunuyorsa otomatik olarak yolculuktaki diğer yolcunun değerlendirmesine yönlendirilirsiniz.

  • Bir kullanıcıyı değerlendirmek istemiyorsanız "Atla" seçeneğine tıklayın.
  • Tüm bilgileri girdikten sonra, değerlendirmenizi göndermek amacıyla "Gönder" seçeneğine tıklayın.

Başarılı olunduğuna ilişkin bir mesaj görüntülenir

  • Kapatmak amacıyla, "Tamam" butonuna tıklayın.

Not 1: Bir yolculuk gerçekleştikten sonra değerlendirme gönderemezseniz kurumunuz değerlendirme fonksiyonunun etkinleştirilmesine izin vermemiştir. Bir kurumla ilişkilendirilmişseniz değerlendirme fonksiyonu varsayılan olarak etkindir. 

Not 2: Tüm değerlendirmeler anonimdir ve ancak yedi değerlendirme aldıktan sonra profilinizde görüntülenir. Bu sebeple, her değerlendirmeci hakkında bir sonuca varmak mümkün değildir.

Not 3: Aynı kullanıcıyı yıllık olarak sadece üç kez değerlendirebilirsiniz.

Not 4: Yolculuklar, yolculuk tamamlandıktan altı hafta sonra sistemden silinir ve artık değerlendirilemezler.

İpucu: Buradan eğitim videosuna erişebilirsiniz.

  • Oluşturmuş olduğunuz yolculukları görüntülemek amacıyla, "Yolculuklar" adlı araç simgesine tıklayın.
  • Bildirimlerinizi zil simgesi vasıtasıyla açın.

Artık bildirimlerinizi listelenmiş olarak görüntüleyebilirsiniz.

Not: Yeni bildirimleriniz bulunuyorsa sizi uyarmak amacıyla zilin sağ üstünde, yeni mesaj sayısını gösteren, kırmızı bir daire görüntülenir.

  • Oluşturmuş olduğunuz yolculukları görüntülemek amacıyla, "Yolculuklar" adlı araç simgesine tıklayın.
  • Seçilen yolculuğun yolculuk ayrıntılarını açmak amacıyla, oluşturulmuş bir yolculuğa tıklayın.

twogo, talep edilen yolculuk için henüz uygun bir araç paylaşımı bulamamışsa yolculuk ayrıntılarında aşağıdaki alternatifleri görüntüleyebilirsiniz:

Toplu taşıma alternatifleri

  • Alternatifler bölümündeki otobüs ve tren simgesine tıklayın.

Artık uygun toplu taşıma bağlantısında listelenen tüm ayrıntıları görüntüleyebilir ve bu sayede alternatif olarak istediğiniz yere otobüs ve trenle ulaşabilirsiniz.

Not: Toplu taşıma alternatifi görüntülenmiyorsa tercih edilen rotada uygun toplu taşıma bağlantıları bulunmuyordur veya kalkış ve varış süreniz toplu taşıma alternatifi için çok kısadır.

twogo alternatifleri

Not 1: twogo, sürücü ve yolcu olarak rolünüzün ne olduğu fark etmeksizin, olasılığı artırmak için size talep edilen yolculuk için olası alternatifleri görüntüler.

  • Alternatifler bölümündeki sürücü veya yolcu simgesine tıklayın.

Artık yolculuk talebiniz için başka bir kullanıcıdan gelen alternatif yolculuk talebini görebilirsiniz. twogo, bir yolculuk paylaşımının oluşması amacıyla hangi parametreleri değiştirmeniz gerektiğine dair size özel öneriler sunar.

  • "Alternatifi kabul et" butonuna tıklayın.

Yolculuk talebiniz artık güncellenir ve otomatik olarak oluşturulur.

Not 2: Talep edilen yolculuk için alternatif yolculuk görüntülenemiyorsa girdiğiniz verilere göre sistemde geçerli uygun bir twogo yolculuk alternatifi bulunmuyordur.

  • Oluşturmuş olduğunuz yolculukları görüntülemek amacıyla, "Yolculuklar" adlı araç simgesine tıklayın.
  • Seçilen yolculuğun yolculuk ayrıntılarını açmak amacıyla, oluşturulmuş bir yolculuğa tıklayın.

Yolculuk ayrıntıları

Uygun bir sürücü veya yolcu bulunduğunda, "Yolculuk ayrıntıları" sekmesinden aşağıdaki bilgileri görüntüleyebilirsiniz:

  • Kesin kalkış ve varış zamanı yanında, yolculuk süresi, başlangıç noktası, buluşma noktası, duraklar ve varış yeri.
  • Sürücü, tüm yolcular ve araç.
  • "Yolcu" rolü için önerilen maliyet paylaşımı.
  • Sürücü olarak bir park yeri talebinde bulunulmuşsa boş park yeri aramanızın durumu veya twogo tarafından atanmış park yerinizin ayrıntıları.

Not: twogo henüz bir park yeri bulamamışsa bu husus "Park yeri talep edildi" etiketiyle belirtilir. Bununla birlikte twogo, yolculuk talebi oluşturulduktan sonra, yolculuğun başlamasından ancak bir gün önce bir park yeri bulup bulunmadığını kontrol eder.

İpucu: Buradan eğitim videosuna erişebilirsiniz.

Harita ve navigasyon

Bunun haricinde, oluşturduğunuz yolculuğun rotasını görüntüleme ve navigasyon imkanına da sahipsiniz. Navigasyonu başlatmak istiyorsanız aşağıdaki işlemleri gerçekleştirin:

  • Oluşturduğunuz yolculuk rotasını görüntülemek amacıyla haritaya tıklayın.
  • "Navigasyonu başlat" butonuna tıkladığınızda, otomatik olarak tercih edilen navigasyon uygulamasına aktarılırsınız ve uygulama sizi yönlendirir. Haritayı açmadan önce harita üzerinde bulunan yuvarlak "Git" butonuyla da navigasyon başlatılabilir.

İpucu: Buradan eğitim videosuna erişebilirsiniz. 

Maliyet payının ödenmesi

"PayPal üzerinden ödeme" butonu, yolculuğun başlangıcına kadar görüntülenmez ve tıklanamaz. Yolculuk başlar başlamaz, buton doygun bir renkte görüntülenir ve maliyet payı aktarılabilir.

  • Bu amaçla, "PayPal üzerinden ödeme" butonuna tıklayın.

Otomatik olarak PayPal'a yönlendirilirsiniz.

  • Tutarı havale etmek amacıyla, PayPal'ın talimatlarını izleyin.

Not: Yolculuk talebinde, ücret paylaşımının gerekli olduğu yolculuklarda yer alabilmek için sürücünün yaklaşmakta olan yolculuk için ücret paylaşımını etkinleştirmiş ve yolcunun bunu önceden kabul etmiş olması gerekmektedir. Sadece bu şekilde yolcu "PayPal ile Ödeme" butonunu görür ve maliyetler paylaşılabilir.

İpucu: Buradan eğitim videosuna erişebilirsiniz.

Yaklaşan eşleştirilmiş yolculuklar için birbirinizle önceden yazışarak sohbet imkanınız bulunmaktadır. Yolculuğunuz için yazışarak sohbete erişmek amacıyla, aşağıdaki şekilde işlem gerçekleştirin:

  • Oluşturmuş olduğunuz yolculukları görüntülemek amacıyla, "Yolculuklar" adlı araç simgesine tıklayın.
  • Seçilen yolculuğun yolculuk ayrıntılarını açmak amacıyla, oluşturulmuş bir yolculuğa tıklayın.
  • Yolculuğunuza ait "Sohbet" sekmesine tıklayarak, yazışarak sohbeti açın.
  • Yazışarak sohbetin metin alanına bir mesaj yazın ve gönder butonuyla gönderin.

Mesajınız, araç paylaşımına dahil olan herkes tarafından görüntülenebilir.

Not 1: Sohbet geçmişinde, gönderilen mesajın hem tarih ve saati hem de mesajı yazan kullanıcının adı ve profil resmi görüntülenir. Bu sayede, birden fazla yolcu bulunan sohbetteki mesajların, ilgili kullanıcılara atanmasına olanak tanınır.

Not 2: Sohbette yeni bir mesaj aldığınızda, uyarılabilmeniz ve mesajın gözden kaçmasına mani olmak amacıyla, Sohbet sekmesinin sağ üst köşesinde yeni mesajların sayısını gösteren kırmızı bir daire görüntülenir.

İpucu: Buradan eğitim videosuna erişebilirsiniz.

Tek yolculuğun düzenlenmesi

  • Oluşturmuş olduğunuz yolculukları görüntülemek amacıyla, "Yolculuklar" adlı araç simgesine tıklayın.
  • Yolculuk ayrıntılarını açmak amacıyla, düzenlemek istediğiniz yolculuğu seçin.
  • Kalem simgesine ve ardından "Düzenle" seçeneğine tıklayın.

Yolculuk talebinin özeti, otomatik olarak açılır.

  • Düzenlemek istediğiniz alana tekrar tıklayın.

Düzenlenecek ilgili alana tıklandığında, otomatik olarak yolculuk talebi oluşturmanın ilgili adımına dönersiniz ve girdilerinizi ayarlayabilirsiniz.

  • Değişiklikleriniz gerçekleştirildikten sonra, özete dönene kadar "İleri" butonuna tıklayın. 
  • "Yolculuk talebini güncelle" butonuna tıklayın.

Not 1: Oluşturduğunuz yolculuk taleplerinizi, yolculuk başlamadan önce, dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Not 2: Yolculuk talebinizi işleme aldıktan sonra twogo, daha önce eşleştirilmiş olup olmamanıza bakılmaksızın, yeni girdilerinize göre, doğru araç paylaşımını arar ve değişiklikleri sürücüye veya tüm yolculara bildirir.

Tek yolculuğun silinmesi

  • Oluşturmuş olduğunuz yolculukları görüntülemek amacıyla, "Yolculuklar" adlı araç simgesine tıklayın.
  • Silmek istediğiniz oluşturulmuş yolculuğu seçin.
  • Kalem simgesine tıklayın ve ardından yolculuk talebinizi silmek için "Sil" seçeneğine tıklayın.

Not 1: Oluşturduğunuz yolculuk taleplerinizi, yolculuk başlamadan önce eşleştirilmiş olup olmamanıza bakılmaksızın dilediğiniz zaman silebilirsiniz.

Not 2: Zaten eşleştirilmişseniz yolculuğa katılım sağlayanlara, ayarlanan yolculuğun silinmesi nedeniyle çıkmış olduğunuz bildirilecektir.

Servis yolculuklarının düzenlenmesi

  • Oluşturmuş olduğunuz yolculukları görüntülemek amacıyla, "Yolculuklar" adlı araç simgesine tıklayın.
  • Yolculuk ayrıntılarını açmak amacıyla, düzenlemek istediğiniz servis yolculuğunu seçin.

Not 1: Servis yolculuklarını, ekli tekrarlama simgesinden anlayabilirsiniz.

  • Kalem simgesine ve ardından "Düzenle" seçeneğine tıklayıp, son olarak "Servis düzenle" seçeneğine tıklayın.

Servis yolculuğu talebinin özeti, otomatik olarak açılır.

  • Düzenlemek istediğiniz alana tekrar tıklayın.

Düzenlemek istediğiniz ilgili alana tıkladıktan sonra, otomatik olarak yolculuk talebi oluşturmanın ilgili adımına dönersiniz ve girdilerinizi ayarlayabilirsiniz.

  • Değişikliklerinizi gerçekleştirdikten sonra, özete dönene kadar "İleri" butonuna tıklayın.
  • "Yolculuk talebini güncelle" butonuna tıklayın.

Not 2: Oluşturduğunuz yolculuk taleplerinizi, yolculuk başlamadan önce, dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Not 3: Servis yolculuğunun tamamını değil de, sadece seçilen tek yolculuğu düzenlemek istiyorsanız kalem simgesine, ardından "Düzenle" seçeneğine ve son olarak "Bu yolculuğu düzenle" seçeneğine tıklayın.

Not 4: Yolculuk talebinizi işleme aldıktan sonra twogo, daha önce eşleştirilmiş olup olmamanıza bakılmaksızın, yeni girdilerinize göre, doğru araç paylaşımını arar ve değişiklikleri sürücüye veya tüm yolculara bildirir.

Servis yolculuğunun silinmesi 

  • Oluşturmuş olduğunuz yolculukları görüntülemek amacıyla, "Yolculuklar" adlı araç simgesine tıklayın.
  • Silmek istediğiniz oluşturulmuş servis yolculuğunu seçin.

Not 1: Servis yolculuklarını, ekli tekrarlama simgesinden anlayabilirsiniz.

  • Tüm servis yolculuğunu silmek amacıyla, kalem simgesine ve ardından "Düzenle" seçeneğine tıklayıp, son olarak "Tüm servisi sil" seçeneğine tıklayın.

Not 2: Oluşturduğunuz yolculuk taleplerinizi, yolculuk başlamadan önce, dilediğiniz zaman silebilirsiniz.

Not 3: Servis yolculuğunun tamamını değil de, sadece seçilen tek yolculuğu silmek istiyorsanız kalem simgesine, ardından "Sil" seçeneğine ve son olarak "Seçili yolculuğu sil" seçeneğine tıklayın.

Not 4: Yolculuk talebinizi işleme koyduktan sonra, twogo, halihazırda yerleştirilmiş olup olmamanıza bakmaksızın, yeni girdilerinize göre uygun bir araç paylaşımını arayacaktır.

Not 1: Yolculuk planları, ilgili kurum konumlarınızda belirlenmiş, yolculuk taleplerinin tüm geliş ve gidişlerini anonim olarak görüntüler. Bu sayede kaç kurum üyesinin paylaşım aracı aradığını ve hangi rotaların söz konusu olduğunu görme imkanı sağlanır.

Not 2: Kurum konumlarındaki yolculuk planları, kurumunuz tarafından size iletilir. Kuruma bağlı olarak yolculuk planları intranete yerleştirilebilir, girişteki bir ekranda görüntülenebilir veya bir link aracılığıyla gönderilebilir.

  • Kurum konumunuzun yolculuk planını açın.
  • Katılım sağlamak istediğiniz mevcut bir yolculuğa tıklayın.

twogo web uygulamasına, otomatik olarak yönlendirilirsiniz.

  • Web uygulamasında henüz oturum açmamışsanız oturum açma bilgilerinizle oturum açın.

Artık otomatik olarak yolculuk talebi oluşturmaya erişir ve seçilen yolculuk için tüm veriler, zaten sizin için oluşturulmuş durumdadır.

  • "Yolculuk talebi oluştur" butonuna tıklayın.

Yolculuk talebiniz artık oluşturulmuş ve mevcut yolculukla otomatik olarak eşleştirilmiş olursunuz.

Seçenek 1 - Yolculuk talebi oluşturulurken bir yolculuğun paylaşılması

  • Önce bir yolculuk talebi oluşturun.
  • Yolculuk talebi oluşturma işleminin sonunda, "Yolculuğu paylaş" butonuna tıklayın.
  • Sadece gidiş mi sadece dönüş mü yoksa her iki yolculuğu da mı paylaşmak istediğinizi seçin.
  • "twogo takipçileriyle paylaş" butonuna tıklayın.

Yolculuğunuz, artık ona katılma fırsatına sahip takipçilerinizle paylaşılır.

Seçenek 2 - Yolculuğun daha sonra paylaşılması

  • Oluşturulmuş yolculuklardan paylaşmak istediğiniz yolculuğu seçin ve üzerine tıklayın.
  • Yolculuğunuzun ayrıntılarında paylaş butonuna tıklayın.
  • Sadece gidiş mi dönüş mü yoksa her iki yolculuğu da mı paylaşmak istediğinizi seçin.
  • " twogo takipçileriyle paylaş" butonuna tıklayın.

Yolculuğunuz, artık ona katılma fırsatına sahip takipçilerinizle paylaşılır.

Seçenek 1 - Yolculuk talebi oluşturulurken bir yolculuğun paylaşılması

  • Önce bir yolculuk talebi oluşturun.
  • Yolculuk talebi oluşturma işleminin sonunda, "Yolculuğu paylaş" butonuna tıklayın.
  • Sadece gidiş mi sadece dönüş mü yoksa her iki yolculuğu da mı paylaşmak istediğinizi seçin.
  • "Linki paylaş" butonuna tıklayın.
  • Şimdi de kanalı ve linkin kiminle paylaşılacağını seçin.

Yolculuğunuz, artık ona katılma fırsatına sahip takipçilerinizle paylaşılır.

Seçenek 2 - Yolculuğun daha sonra paylaşılması

  • Oluşturulmuş yolculuklardan paylaşmak istediğiniz yolculuğu seçin ve üzerine tıklayın.
  • Yolculuğunuzun ayrıntılarında paylaş butonuna tıklayın.
  • Sadece gidiş mi sadece dönüş mü yoksa her iki yolculuğu da mı paylaşmak istediğinizi seçin.
  • "Linki paylaş" butonuna tıklayın.
  • Şimdi kanalı ve linkin kiminle paylaşılacağını seçin.

Yolculuğunuz, artık ona katılma fırsatına sahip ilgili kişilerle paylaşılır.

  • Oluşturmuş olduğunuz yolculukları görüntülemek amacıyla, "Yolculuklar" adlı araç simgesine tıklayın.

Kullanıcıların sizinle paylaştığı yolculuklar mevcutsa oluşturduğunuz yolculuklarınızın görünümünde "Paylaşılan yolculuklar" başlıklı bir mesaj görüntülenir.

  • "Paylaşılan yolculuklar" mesajına tıklayın.

Artık paylaşılan tüm yolculukları, tarih ve saate göre kronolojik olarak göreceksiniz.

  • Katılım gerçekleştirmek istediğiniz yolculuğu seçin.
  • İlgili yolculuk için "Kabul et" butonuna tıklayın.

Kabul edilen yolculuk, oluşturduğunuz yolculukların görünümünde otomatik olarak görüntülenir ve artık araç paylaşımının bir parçası olursunuz.

Not: Sizinle bir yolculuk paylaşılmışsa ve paylaşan kişi "Sürücü veya yolcu" rolünü seçmişse yolculuğu "Sürücü" olarak mı yoksa "Yolcu" olarak mı kabul etmek istediğinize karar verin.

Oluşturmuş olduğunuz yolculuk talepleri, otomatik olarak e-posta takviminizde görüntülenir.

Not: twogo takvim girdileri, özel olarak belirlenmiş, otomatik varsayılan randevulardır. Randevu talebiyle, takvimde belirtilmiş olası en erken kalkış saatinden, olası en geç varış saatine kadar olan aralık, bloke edilir.

twogo'daki yolculuklar, aynı şekilde e-posta takvimi üzerinden oluşturulabilir.

  • E-posta takviminizi açın.
  • Yeni bir görüşme oluşturun.

Muhatap

Konu

  • "Başlık" veya "Konu" alanına herhangi bir kısa açıklama girin.

Konum

  • "Konum" alanına sokak adını, ev numarasını, posta kodunu ve başlangıç noktası ile varış noktasının yer adını açık veya kısaltma şeklinde girip, iki konumu "den" eki ile ayırın.

Not: Kısaltmaları kullanabilmek amacıyla, ilgili konumların twogo'da kayıtlı olması gerekir.

Örnek 1: "EVDEN İŞ YERİNE", ev adresinizden iş yeri adresinize yapılan bir yolculuğu temsil eder.

  • Konumlarınızı girdikten sonra, "Konum" alanına "sürücü olarak", "yolcu olarak" veya "sürücü veya yolcu olarak" tanımını ekleyerek rolünüzü belirtin.

Örnek 2: "Sürücü olarak EVDEN İŞ YERİNE".

Kalkış ve varış zamanı

  • Randevunun başlangıç ve bitiş zamanını, en erken kalkış zamanını ve en geç varış zamanını yansıtacak şekilde ayarlayın.

Gidiş ve dönüş yolculuğu

Gidiş - dönüş yolculuklarını, dönüş yolculuğu olarak ayarlama seçeneğine sahipsiniz.

  • Bu amaçla, aynı gün için iki ayrı randevu oluşturun ve "Konum" alanına 1 ve 2 rakamlarını ekleyerek bunların gidiş (1) veya dönüş (2) yolculuğu olduğunu belirtin.

Örnek: Buna uygun olarak sabah yolculuğu için "1 EVDEN İŞ YERİNE" ve akşam yolculuğu için "2 İŞ YERİNDEN EVE" girin.

Servis yolculuğu

  • Gerekirse bir sıralı bir randevu oluşturarak, talep ettiğiniz servis yolculuğunu oluşturun.
  • Randevu ayarları üzerinden, servis yolculuğunun zaman aralığını ve yolculukların gerçekleştirileceği kesin günleri belirleyin.

Yolculuk talebi gönderilmesi

  • Yolculuk talebi oluşturmak amacıyla, "Gönder" seçeneğine tıklayın.

twogo, artık uygun bir paylaşım aracı arar.

Not 1: Randevu talebiyle, takvimde belirtilmiş olası en erken kalkış saatinden, olası en geç varış saatine kadar olan aralık, bloke edilir.

Not 2: Randevu talebiniz geçerli değilse twogo, ret sebebine ilişkin ayrıntılı bilgilerle birlikte randevu talebinizin reddini gönderir.

Takvim üzerinden tek yolculuğun düzenlenmesi

  • Oluşturduğunuz yolculuk için randevu talebini, e-posta takviminizden açın.
  • Değiştirmek istediğiniz tarihleri​ayarlayın ve talebi aşağıdaki adrese tekrar gönderin: ride@twogo.com.

Not 1: Randevu talebi, önceden bulunulmuş bir yolculuk seçeneğiyle eşleşirse twogo değişiklikleri sürücüye veya tüm yolculara bildirir.

Not 2: Ayarlardan bildirimleri etkinleştirmişseniz ve değişiklikleriniz geçerliyse twogo size güncel bilgilerle randevu talebinizin onayını gönderir.

Not 3: Randevu talebiniz geçerli değilse twogo, ret sebebine ilişkin ayrıntılı bilgilerle birlikte randevu talebinizin reddini gönderir.

Takvim üzerinden servis yolculuğu talebinin düzenlenmesi

  • E-posta takviminizden, daha önce oluşturmuş olduğunuz servis randevusu talebini açın.
  • Değiştirmek istediğiniz tarihleri​ayarlayın ve talebi aşağıdaki adrese tekrar gönderin =""mailto:ride@twogo.com"">ride@twogo.com.

Not 1: Bir servis yolculuğunun tek bir yolculuğunu düzenlemek istiyorsanız yukarıda açıklandığı şekilde işlem gerçekleştirin ve tüm servis yolculuğu randevu talebini değil, takviminizde ilgili yolculuk talebi için randevu talebini seçin.

Not 2: Randevu talebi, önceden bulunulmuş bir yolculuk seçeneğiyle eşleşirse twogo değişiklikleri sürücüye veya tüm yolculara bildirir.

Not 3: Ayarlardan bildirimleri etkinleştirmişseniz ve değişiklikleriniz geçerliyse twogo size güncel bilgilerle randevu talebinizin onayını gönderir.

Not 4: Değişiklikleriniz geçerli değilse twogo, ret sebebine ilişkin ayrıntılı bilgilerle birlikte randevu talebinizin reddini gönderir.

Takvim üzerinden tek yolculuğun silinmesi

  • Oluşturduğunuz yolculuk için randevu talebini, e-posta takviminizden açın.
  • İlgili yolculuk talebi için açık randevu talebini takviminizden silin.

Not 1: Oluşturduğunuz yolculuk taleplerinizi, yolculuk başlamadan önce eşleştirilmiş olup olmamanıza bakılmaksızın dilediğiniz zaman silebilirsiniz.

Not 2: Randevu talebi, önceden bulunulmuş bir yolculuk seçeneğiyle eşleşirse twogo iptal işlemini sürücüye veya tüm yolculara bildirir.

Not 3: Ayarlarda bildirimleri etkinleştirmişseniz twogo size oluşturulan yolculuğun silinmesine ilişkin için bir onay gönderir.

Takvim üzerinden servis yolculuğunun silinmesi

  • E-posta takviminizden, daha önce oluşturmuş olduğunuz servis randevusu talebini açın.
  • Tüm servis yolculuğunun yolculuk taleplerinden iptal edilmesi amacıyla takviminizden, açıktaki servis yolculuğu randevu talebini silin.

Not 1: Bir servis yolculuğunun tek bir yolculuğunu silmek istiyorsanız yukarıda açıklandığı şekilde işlem gerçekleştirin ve tüm servis yolculuğu randevu talebini değil, takviminizde ilgili yolculuk talebi için randevu talebini seçin.

Not 2: Randevu talebi, önceden bulunulmuş bir yolculuk seçeneğiyle eşleşirse twogo iptal işlemini sürücüye veya tüm yolculara bildirir.

Not 3: Ayarlarda bildirimleri etkinleştirmişseniz twogo size oluşturulan servis yolculuğunun silinmesine ilişkin için bir onay gönderir.

Yolculuk talebi oluştururken, kadınların "Ek bilgiler" adımında, sadece diğer kadınlarla eşleştirilme taleplerini belirtme imkanı bulunmaktadır.

  • Bu amaçla, "Sadece kadın yolcular" butonuna tıklayın.

Not: Bununla birlikte bu ayar seçeneği, sadece profilinize cinsiyet olarak kadın seçeneğini girmişseniz görüntülenir ve kullanımınıza sunulur.

  • Bu ayarı henüz gerçekleştirmemişseniz "Profil" yazılı simge üzerinden profilinizi açın.
  • "Profil" sekmesini seçin ve "Profili düzenle" seçeneğine tıklayın.
  • "Cinsiyet" seçeneğine tıklayın ve "Kadın" seçimini gerçekleştirin.
  • Herhangi bir değişiklik gerçekleştirmişseniz "Kaydet" butonuyla ayarları kaydedebilirsiniz.

İpucu: Buradan eğitim videosuna erişebilirsiniz.

Alma ve bırakma noktalarının sürücü için güvenli ve uygun olduğundan emin olun.

Not 1: Kişisel güvenliğiniz için özellikle tanımadığınız kişilerle yolculuk yaparken, geceleri iyi aydınlatılmış, sert havalarda korunak sağlayan ve ücra bölgelerde bulunmayan, halka açık yerlerdeki alma ve bırakma noktalarını seçin.

Not 2: twogo tarafından talep edilen EV adresine gerçek ev adresinizi girmek istemiyorsanız lütfen örneğin otobüs durağı veya kavşak gibi yakınlardaki güvenli, halka açık bir yer seçin.

Bir kurum dendiğinde, şirketler, belediyeler, klinikler, resmi kuruluşlar, üniversiteler, (üniversite) okullar ve çok daha fazlasını anlarız.

twogo'yu kurum olarak kullanmak, size aşağıdaki avantajları sunar:

Genel avantajlar:

  • Trafik yoğunluğunun azaltılması
  • Park yerlerinin daha verimli kullanılması
  • İklim korumasının artırılması
  • Kurumsal Sosyal Sorumluluğun artırılması
  • İşletme mobilitesinin tüm çalışanlar için somut hale getirilmesi

Uygulamadaki avantajlar:

  • Kurumsal özelleştirme. twogo uygulamasını, kurumsal renklerinizle ve logonuzla kullanımınıza sunuyoruz.
  • Şirket içi konumların kaydedilmesi
  • Oyunlaştırma
  • Park fonksiyonu
  • Değerlendirme fonksiyonu
  • Havuz araçlarının yönetimi
  • Eşleşme çevreleri
  • Maliyet paylaşımlarının görüntülenmesi
  • Uygulama İçi Ödeme
  • Servis hizmeti

twogo uygulaması ve avantajları hakkında daha ayrıntılı bilgi amacıyla, buradan twogo bilgi broşürünü indirebilirsiniz.

twogo'yu kurumsal olarak kullanmakla ilgileniyorsanız lütfen info@twogo.com e-posta adresinden bizimle iletişime geçin.

Size, araç paylaşım platformumuz twogo'ya ilişkin farklı özelleştirilebilir eşantiyonlar ve basılı ürünlerden oluşan kapsamlı bir pazarlama portföyü barındıran bir katalog sunuyoruz.

Buradaki ana amaç, kurumunuzda twogo ile araç paylaşımının görsel olarak öne çıkmasını sağlamaktır.

Yaratıcı tasarımlar, ana temalar ve doğru başlıklarla, sürdürülebilir mobilite çözümünün, şirket içinde pazarlamasında size yardımcı olmak istiyoruz.

Tüm içeriğe sahip pazarlama kataloğunu buradan indirebilirsiniz.

twogo'nun pazarlama materyallerine ilgi duyuyorsanız lütfen info@twogo.com adresine bir e-posta göndererek bize ulaşın.

twogo veri gizliliği beyanında, verilerinizin korunmasına ilişkin tüm bilgileri bulabilirsiniz.

Buradan gizlilik beyanına erişebilirsiniz.

Buradan twogo'nun kullanımı için geçerli olan, mevcut kullanım koşullarına erişebilirsiniz.