• Abra a twogo.
• Clique em "Registar agora".
• Introduza o seu nome e apelido, endereço de e-mail e palavra-passe.

Nota 1: O nome e o apelido devem ter pelo menos 2 carateres. Os únicos carateres especiais que podem ser utilizados são "."", ""-"" e ""‘". Não devem existir espaços em branco no início e no fim.

Nota 2: A palavra-passe deve ter, no mínimo, oito carateres, dos quais pelo menos um algarismo e pelo menos uma letra maiúscula e uma letra minúscula.

• Clique no botão "Aceitar & Registar".

Nota 3: Ao clicar no botão, confirma o seu registo e, em simultâneo, que leu e aceitou os documentos. A seguir, receberá um e-mail com um link de validação.

Nota 4: Se não tiver recebido um e-mail, verifique a sua pasta Spam. Se clicar em "Reenviar e-mail", o e-mail de validação ser-lhe-á enviado de novo.

• Clique no botão "Abrir aplicação de e-mail" para aceder à sua caixa de entrada de e-mails.
• Abra o e-mail da twogo e clique no botão "Confirmar e-mail" para validar o seu endereço de e-mail.

Receberá uma mensagem de sucesso, se a validação tiver sido efetuada corretamente.

Dica: Aqui tem acesso ao vídeo educativo.

Se não tiver um endereço de e-mail da empresa e quiser, mesmo assim, ter associação à sua organização, pode registar-se com o seu endereço de e-mail privado através de um link de token. O link de token é-lhe disponibilizado pela sua organização.

Proceda da seguinte forma:

• Clique no link de token recebido para aceder ao registo.
• Introduza o nome e o apelido, o endereço de e-mail privado e a palavra-passe.

Nota 1: O nome e o apelido devem ter pelo menos 2 carateres. Os únicos carateres especiais que podem ser utilizados são "."", ""-"" e ""‘". Não devem existir espaços em branco no início e no fim.

Nota 2: A palavra-passe deve ter, no mínimo, oito carateres, dos quais pelo menos um algarismo e pelo menos uma letra maiúscula e uma letra minúscula.

• Clique no botão "Aceitar & Registar".

Nota 3: Ao clicar no botão, confirma o seu registo e, em simultâneo, que leu e aceitou os documentos. A seguir, receberá um e-mail com um link de validação.

Nota 4: Se não tiver recebido um e-mail, verifique a sua pasta Spam. Se clicar em "Reenviar e-mail", o e-mail de validação ser-lhe-á enviado de novo.

• Clique no botão "Abrir aplicação de e-mail" para aceder à sua caixa de entrada de e-mails.
• Abra o e-mail da twogo e clique no botão "Confirmar e-mail" para validar o seu endereço de e-mail.

Receberá uma mensagem de sucesso, se a validação tiver sido efetuada corretamente.
Com isto, fica, agora, automaticamente com associação à sua Organização, apesar do endereço de e-mail privado.

Dica: Aqui tem acesso ao vídeo educativo.

• Abra a twogo e clique no botão "Iniciar sessão".
• Introduza o endereço de e-mail registado e a palavra-passe.
• Clique no botão "Iniciar sessão". 

Após ter introduzido corretamente os seus dados de início de sessão, tem agora sessão iniciada na sua conta de utilizador e pode utilizar a twogo.

Caso ainda não tenha validado o seu endereço de e-mail durante o registo, não pode iniciar sessão.

Nota: Neste caso, surge uma mensagem de erro.

• Abra a twogo e clique no botão "Iniciar sessão".
• Na página de início de sessão, clique no botão "Repor agora".
• Introduza o endereço de e-mail da sua conta de utilizador no campo de texto previsto para esse efeito.
• Clique em "Repor palavra-passe".

A seguir, receberá um e-mail para a reposição da sua palavra-passe.

Nota 1: Se não tiver recebido um e-mail, verifique a sua pasta Spam. Se clicar em "Reenviar e-mail", o e-mail ser-lhe-á enviado de novo. 

• Clique no botão "Abrir aplicação de e-mail" para aceder à sua caixa de entrada de e-mails.
• Abra o link "Definir nova palavra-passe" contido no e-mail.

É feito o encaminhamento automático para a twogo e pode definir a sua nova palavra-passe no campo de texto previsto para esse efeito.

Nota 2: A sua palavra-passe deve ter, no mínimo, oito carateres, dos quais pelo menos um algarismo e pelo menos uma letra maiúscula e uma letra minúscula.

• Depois de ter introduzido a nova palavra-passe, clique no botão "Repor palavra passe".

A sua palavra-passe foi reposta com sucesso.

Quando inicia sessão pela primeira vez na twogo, tem de introduzir, primeiro, os dados iniciais para a sua conta de utilizador.

Proceda da seguinte forma:

• Abra a twogo e clique no botão "Iniciar sessão".
• Introduza o endereço de e-mail registado e a palavra-passe e clique no botão "Iniciar sessão".
• Após a introdução correta dos seus dados de início de sessão, tem sessão iniciada com a sua conta de utilizador e pode percorrer o processo de início de sessão.
• Clique no botão "Executar", para configurar a sua conta de utilizador pela primeira vez.
• Clique no botão "Ativar notificações", caso pretenda receber notificações logo que for efetuada uma correspondência com outro utilizador, recebida uma nova mensagem ou alterada a sua viagem. Caso não pretenda receber notificações ou queira decidir isso mais tarde, clique em "Agora não" e acederá ao passo seguinte.
• Defina o seu endereço de residência (HOME), a partir do qual inicia normalmente as suas viagens. Para isso, clique no botão "Adicionar endereço HOME", para guardar a localização. Introduza o endereço manualmente no campo de texto previsto para esse efeito ou clique no mapa e coloque o pino na localização desejada. A twogo guardará automaticamente o endereço no campo de texto. Além disso, pode opcionalmente guardar um ponto de encontro.

Nota 1: O endereço de residência (HOME) é guardado automaticamente nos favoritos, para evitar a introdução manual do endereço completo ao criar a viagem pretendida. Se clicar em "Porque é que a twogo precisa do meu endereço de residência?", pode ler novamente, de forma detalhada, as vantagens que recebe.

• No próximo passo pode guardar o endereço do seu local de trabalho com o botão "Adicionar endereço WORK". Se clicar em "Agora não", acede automaticamente ao passo seguinte.
• Clique no botão "Adicionar foto de perfil" para carregar uma foto de perfil. Se clicar em "Agora não", acede automaticamente ao passo seguinte.
• No último passo, clique em "Concluído" para concluir o processo de início de sessão.

Nota 2: Pode alterar os seus dados e predefinições em qualquer momento no seu perfil e nas definições.

Antes da criação da primeira viagem, deve guardar e validar o seu número de telefone, para que os passageiros ou o condutor possam entrar em contacto consigo.

• Para isso, clique no botão "Adicionar um número de telefone".
• Introduza o seu número de telefone no campo previsto para esse efeito.
• Clique no botão "Validar".

A seguir, receberá um código de validação de cinco dígitos por SMS no número de telefone que indicou.

Nota 1: Caso não tenha recebido um SMS, clique em "Tentar novamente", para que seja enviado outro SMS.

Nota 2: Dependendo do fornecedor, o envio de um SMS poderá demorar até um minuto. Caso não receba de imediato o SMS, aguarde um pouco. 

• Introduza o código recebido na twogo, no campo previsto para esse efeito.

Se tiver validado com sucesso o seu número de telefone, receberá uma mensagem de sucesso.

• Clique no ícone com o nome "Perfil".
• Clique no ícone da roda dentada para abrir as definições.

Nota: As definições que efetuar aqui servem de base para a pesquisa de viagens partilhadas adequadas, em viagens pretendidas futuras criadas por si. Obviamente, poderá alterá-las em qualquer momento.

Tem as seguintes opções de definição:

• Definições da viagem: aqui, encontra definições gerais da viagem e também opções específicas para condutores e passageiros.
• Notificações: aqui pode definir para que ações pretende receber um e-mail ou SMS.
• Conta: aqui, pode alterar a sua palavra-passe e também editar todos os dados importantes da sua conta.
• Segurança: aqui, pode efetuar definições relacionadas com a privacidade e realizar outros passos, para melhorar a segurança da sua conta.
• Região: aqui pode definir unidades, formatos e a língua na qual pretende receber e-mails e mensagens por SMS.
• Ajuda: aqui pode reportar um erro, enviar o seu feedback ou consultar os dados de contacto da equipa de assistência.
• Info: aqui pode visualizar a informação legal, avisos de privacidade, termos de utilização e licenças.
• Avaliar esta aplicação: por aqui, acede automaticamente à avaliação da aplicação twogo na sua respetiva App Store
• Terminar sessão: com o botão "Terminar sessão", pode terminar sessão na sua conta de utilizador.

Dica: Aqui tem acesso ao vídeo educativo.

• Primeiro, clique no ícone com o nome "Perfil".
• Clique no ícone da roda dentada para abrir as definições.
• Abra "Definições da viagem".

Tem consequentemente as três opções seguintes:

Definições gerais da viagem:

• Defina a sua função padrão, selecionando entre "Condutor", "Passageiro" e "Condutor ou passageiro".

Nota 1: A função padrão é a sua função no carpooling, que é definida, por padrão, ao criar a viagem pretendida.

• Escolha se pretende viajar com todos os utilizadores ou só com utilizadores da sua organização.

Nota 2: A escolha do grupo de mediação só é possível se existir associação a uma organização. É possível que a sua organização já tenha predefinido que só possa viajar com utilizadores da organização.

• Defina se, ao criar a viagem pretendida, a viagem de volta deve ser ou não definida por padrão.

Nota 3: Durante a criação da viagem pretendida, pode, mesmo assim, criar ou remover sempre uma viagem de volta.

• Defina se, ao criar a viagem pretendida, a participação nos custos deve estar ou não ativada por predefinição.

Nota 4: Ative a participação nos custos para dividir os custos da viagem entre os participantes. Se esta opção de definição não lhe for apresentada, isso significa que a sua organização não ativou a função.

• Guarde as suas definições através do botão "Guardar", se tiver efetuado alterações.

Definições como condutor:

• Defina que só pretende ser correspondido com passageiros que viagem pelo menos em 90%, 60% ou 30% do seu percurso, ou que pode transportar qualquer pessoa sem restrições.
• Se necessário, defina que só lhe sejam atribuídos veículos partilhados com caixa automática, quando o solicitar.
• Defina, por padrão, o desvio máximo em minutos que está disposto a viajar para apanhar um passageiro, através do ícone "-"" e ""+".

Nota: Por padrão, o desvio máximo está predefinido para 15 minutos, mas pode ser definido individualmente ao criar uma viagem pretendida. O mínimo são 5 minutos e o máximo é 1 hora.

• Guarde as definições através do botão "Guardar", se tiver efetuado alterações.

Definições como passageiro:

• Defina que pretende viajar como passageiro, mesmo quando só tenha sido apenas encontrada uma ocorrência para um dos percursos da viagem de ida e volta.

Nota: Com esta definição, a sua hipótese de correspondência é consideravelmente aumentada. Contudo, a escolha desta opção só é recomendada se tiver opções de viagem alternativas para a viagem de volta, em caso de necessidade. Caso contrário, a sua viagem na função de "Passageiro" ou "Condutor ou passageiro" só será confirmada se a twogo encontrar ocorrências para os dois percursos da viagem. Com isto, são evitadas situações em que, por exemplo, consegue uma viagem para o trabalho, mas não uma viagem de volta do trabalho para casa.

Guarde as definições através do botão "Guardar", se tiver efetuado alterações.

Dica: Aqui tem acesso ao vídeo educativo.

• Clique no ícone com o nome "Perfil".
• Clique no ícone da roda dentada para abrir as definições.
• Abra "Notificações".

Aqui, tem a possibilidade de definir se e através de que canal pretende ser informado sobre atividades:

Atualizações de viagens

• Defina se pretende receber uma confirmação por SMS, e-mail ou ambos, logo que a twogo tenha encontrado uma viagem para si.

Nota 1: Não é possível desativar as duas opções de notificação. Ou seja, tem de ativar pelo menos um canal de receção.

• Guarde as definições através do botão "Guardar", se tiver efetuado alterações.

Nota 2: A twogo não cobra taxas pelas notificações por SMS. Eventualmente, a sua operadora poderá cobrar custos pela receção de SMS. A sua operadora pode fornecer-lhe as informações correspondentes.

Atualizações de viagens pretendidas

• Defina se pretende ser informado por e-mail sobre o estado das suas viagens pretendidas e que a twogo lhe envie os respetivos convites de calendário.
• Guarde as definições através do botão "Guardar", se tiver efetuado alterações.

Viagens nas proximidades

• Defina se pretende receber por e-mail ofertas de viagem nas proximidades do seu endereço de residência ou de trabalho, que ainda não tenham, no sistema da twogo, correspondência para o dia útil seguinte. 
• Guarde as definições através do botão "Guardar", se tiver efetuado alterações.

Seguidores

• Defina se pretende receber por e-mail notificações sobre novos seguidores.
• Guarde as definições através do botão "Guardar", se tiver efetuado alterações.

• Clique no ícone com o nome "Perfil".
• Clique no ícone da roda dentada para abrir as definições.
• Abra a categoria "Conta".

Tem disponíveis as seguintes opções de definição:

Organização

Aqui, pode ver a que organização pertence.

• Clique no botão "Abrir possibilidades de contacto", se pretender entrar em contacto com a twogo.

A seguir, será encaminhado, dentro da aplicação, para as informações de contacto da equipa de assistência.

Se não existir associação a qualquer organização, mas se quiser juntar a uma, proceda da seguinte forma:

• Introduza o token da sua organização no campo de texto "Token da organização".
• Clique no botão "Associar à organização".

A seguir, será feita a associação automática à sua organização.

Nota: Se o token da organização for inválido, surge uma mensagem de erro.

Alterar palavra-passe

Aqui, pode alterar a sua palavra-passe.

• Introduza a palavra-passe atual e a nova nos campos de texto previstos para esse efeito.

Nota 1: A sua palavra-passe deve ter, no mínimo, oito carateres, dos quais pelo menos um algarismo e pelo menos uma letra maiúscula e uma letra minúscula.

• Depois de preencher os campos de texto, clique no botão "Atualizar palavra passe".

A sua palavra-passe está agora atualizada.

Nota 2: Caso não se lembre da sua palavra-passe, clique, na página de início de sessão, no botão "Repor agora", para gerar uma nova palavra-passe. Para isso, deve ter introduzido o seu e-mail no campo de texto previsto para esse efeito, para criar uma nova palavra-passe.

Dados de pagamento

Aqui, pode guardar o seu endereço de e-mail de PayPal, para receber, enquanto condutor, dinheiro dos seus passageiros, de forma confortável.

• Para isso, introduza o seu endereço de e-mail de PayPal no campo de texto previsto para esse efeito. Existe igualmente a opção de clicar no botão "Inserir", o que insere automaticamente o endereço de e-mail da sua conta de utilizador no campo de texto, sem que tenha de o introduzir manualmente.
• Se tiver efetuado alterações, clique no botão "Guardar".

Eliminar conta

Aqui, tem a possibilidade de eliminar a sua conta de utilizador.

• Para isso, introduza o seu endereço de e-mail no campo previsto para o efeito e clique no botão "Eliminar conta".

Nota: Com a eliminação da sua conta, todos os seus dados pessoais serão removidos da nossa base de dados. Além disso, a twogo anula todas as suas viagens pretendidas futuras e elimina os seus dados específicos de utilizador de viagens pretendidas passadas. Isto não pode ser anulado. 

Dica: Aqui tem acesso ao vídeo educativo.

• Clique no ícone com o nome "Perfil".
• Clique no ícone da roda dentada para abrir as definições.
• Abra "Segurança".

Tem disponíveis as seguintes possibilidades de configuração:

Privacidade

• Ative a partilha do seu local, se é que o quer tornar visível para todos os passageiros antes de iniciar a viagem.

Nota 1: A partilha do próprio local é voluntária.

Nota 2: O local do condutor apenas fica visível nos últimos 10 minutos antes da recolha do passageiro, o que termina com a conclusão da viagem.

• Defina se pretende participar nas ações de sorteio da sua organização.

Nota 3: Se clicar no botão "Termos de utilização" são apresentados os termos de utilização da ação de sorteio da sua organização.

• Defina, através do botão "Acumular pontos de experiência (PE)", se pretende acumular pontos de experiência.

Nota 4: Ao ativar a função, poderá acumular, a partir desse momento, pontos de experiência através da utilização da twogo e o seu nome será apresentado na classificação.

Nota 5: Se não lhe for apresentada a definição para a acumulação de pontos de experiência, isso significa que a sua organização não ativou a função.

• Clique no botão "Saiba mais" para ver quantos pontos recebe por cada uma das ações:

      • 1 ponto quando cria um pedido de viagem
      • 3 pontos quando participa como passageiro num carpool
      • 5 pontos quando participa como condutor num carpool

• Guarde as definições através do botão "Guardar", se tiver efetuado alterações.

Pessoas bloqueadas

• Clique no botão "Bloquear pessoa".
• Introduza primeiro o nome e, no segundo campo de texto, o apelido do utilizador que pretende bloquear, para evitar que seja efetuada uma correspondência dessa pessoa consigo.
• Clique no botão "Bloquear pessoa".

Nota 1: Tenha em consideração que, assim, todos os outros utilizadores com esse nome também serão bloqueados.

Nota 2: A pessoa bloqueada não será informada sobre isso.

O utilizador bloqueado surge, agora, automaticamente na lista das pessoas bloqueadas.

Nota 3: Pode remover a pessoa bloqueada da lista, clicando no ícone do X vermelho e, a seguir, na opção de seleção "Remover".

Nota 4: Se for passageiro num serviço de shuttle ou num veículo com mais de seis pessoas, as suas definições relativas a pessoas bloqueadas não serão consideradas pela twogo.

Dica: Aqui tem acesso ao vídeo educativo.

• Clique no ícone com o nome "Perfil".
• Clique no ícone da roda dentada para abrir as definições.
• Abra "Região".

Tem disponíveis as seguintes opções de definição:

Unidade de distância

• Especifique a unidade de distância, escolhendo entre as unidades Quilómetros e Milhas.
• Guarde as definições através do botão "Guardar", se tiver efetuado alterações.

Formato de data/hora

• Escolha entre o formato de data e hora inglês dos Estados Unidos, o formato inglês do reino Unido ou o formato da norma europeia.
• Guarde as definições através do botão "Guardar", se tiver efetuado alterações.

Língua de comunicação

• Defina em que língua pretende receber os e-mails e SMS da twogo.

Nota: Esta definição não influencia a língua da aplicação.

• Guarde as definições através do botão "Guardar", se tiver efetuado alterações.

Língua da aplicação

Aqui, acede automaticamente às definições de língua do seu dispositivo.

• Clique no ícone com o nome "Perfil".
• Clique no ícone da roda dentada para abrir as definições.
• Abra "Ajuda".

Tem disponíveis as seguintes opções de definição:

Enviar feedback

Aqui acede automaticamente ao serviço de e-mail que tem instalado. Surge um e-mail composto previamente pela twogo, de modo que apenas tem de completar o conteúdo do seu feedback.

Perguntas frequentes

Aqui, acede automaticamente ao website da twogo para as FAQs.

Reportar erros

Aqui, acede automaticamente ao serviço de e-mail que tem instalado. Surge um e-mail composto previamente pela twogo, de modo que apenas tem de descrever o erro encontrado.

Versão da aplicação

Aqui, pode ver a versão atual da sua aplicação twogo.

Informações de contacto da equipa de assistência

Aqui, pode ver o endereço de e-mail para contacto, bem como o número da hotline gratuito de assistência.

Nota: A hotline está disponível nos seguintes países: Alemanha, Argentina, Áustria, Brasil, Canadá, Chile, Espanha, Estados Unidos, França, Hungria, Irlanda, Itália, Países Baixos, Portugal, Reino Unido, Rússia, Singapura e Suíça.

• Clique no ícone com o nome "Perfil".
• Clique no ícone da roda dentada para abrir as definições.
• Abra "Info".

Aqui, tem a possibilidade de ver a informação legal, os avisos de privacidade e os termos de utilização. Nesse caso, será feito o encaminhamento automático para a subpágina correspondente do website da twogo. Além disso, pode ver as licenças.

• Clique no ícone com o nome "Perfil".
• Clique no ícone da roda dentada para abrir as definições.
• Clique em "Avaliar esta aplicação".

Será feito o encaminhamento automático para a avaliação da aplicação twogo na sua App Store.

• Clique no ícone com o nome "Perfil".
• Clique no ícone da roda dentada para abrir as definições.
• Clique no botão "Terminar sessão", caso pretenda terminar sessão na sua conta de utilizador.

Obviamente que, no futuro, continua a ter a possibilidade de iniciar sessão na sua conta de utilizador.

• Primeiro abra o seu perfil, clicando no ícone com o nome "Perfil".

Na área superior do seu perfil, dentro do campo colorido, pode ver de imediato os seguintes dados:

Imagem de perfil, nome e organização

Dentro do campo colorido, vê a sua imagem de perfil guardada, o seu nome e a organização à qual existe associação.

Pontos acumulados

Os pontos de experiência são prémios virtuais que recebe sempre que utiliza a aplicação, como condutor ou como passageiro.

Ao criar viagens pretendidas e ao participar em carpools, recebe o número seguinte de pontos: 

  • 1 ponto quando cria um pedido de viagem
  • 3 pontos quando participa como passageiro num    carpool
  • 5 pontos quando participa como condutor num   carpool

Assim, quanto mais atividade tiver na twogo, mais pontos recebe.

Nota 1: Contudo, os pontos que recebe aquando de uma associação a um carpool, serão perdidos se a viagem for anulada ou se a eliminar.

Nota 2: Um pré-requisito para a acumulação de pontos é que a sua organização tenha ativado a acumulação de pontos para os seus membros e que concorde com a acumulação.

Nota 3: Se e de que forma a sua organização converte os pontos acumulados em prémios, terá de perguntar diretamente à sua organização.

Emissões de CO2 poupadas

A twogo calcula automaticamente as emissões de CO2 poupadas com base nos percursos viajados com a twogo e mostra-lhe isso no seu perfil. Com isto, tem uma ideia da sua contribuição pessoal para a proteção do ambiente através da utilização da twogo.

Percurso viajado

O percurso percorrido com a twogo no âmbito de carpools também lhe é apresentado no seu perfil.

• Abra o seu perfil, clicando no ícone com o nome "Perfil".
• Clique em "Editar perfil".

Tem a opção de alterar a sua imagem de perfil, nome e apelido, alcunha, número de telefone, sexo e localização:

Imagem de perfil

• Clique na sua imagem de perfil para a alterar.

Tem a opção de tirar uma nova fotografia, escolher uma fotografia da galeria, bem como de recortar uma imagem de perfil já guardada ou de a remover através de "Eliminar fotografia".

Nome, apelido e alcunha

• Introduza o seu nome, apelido e alcunha nos campos de texto correspondentes.

Nota: Se tiver introduzido uma alcunha, ela aparece na classificação dos pontos twogo acumulados, sendo visível em vez do seu nome e apelido, desde que a sua organização tenha ativado a acumulação de pontos e o concurso neles baseado entre os membros da organização.

Número de telefone

• Clique no campo "Número de telefone" e introduza o seu número, caso pretenda guardar ou alterar o seu número de telefone.

Nota 1: Deve ter o cuidado de introduzir, no início, um "+" e o código de área do seu país.

• Clique em "Validar". 

A seguir, receberá, por SMS, um código de validação de 5 dígitos no número de telefone indicado.

Nota 2: Caso não receba um SMS, clique em "Tentar novamente" para que seja enviado outro SMS.

• Introduza o código recebido no campo previsto para esse efeito, para validar o seu número de telefone.

Se tiver validado o seu número de telefone com sucesso, receberá uma mensagem de sucesso.

Sexo

• Clique em "Sexo", caso pretenda guardar o seu sexo.

Tem disponíveis as seguintes opções de seleção: "Feminino", "Masculino", "Diferente" e "Sem indicação".

Localização

Se a sua organização tiver guardado várias localizações na twogo, pode selecionar uma localização na qual reside.

• Clique em "Localizações" e selecione a localização pretendida. 
• Guarde as definições através do botão "Guardar", se tiver efetuado alterações.

• Primeiro, abra o seu perfil, clicando no ícone com o nome "Perfil".

Seguidor

• Clique em "Seguidor" para ver que utilizadores o estão a seguir.
• Clique num utilizador para abrir o respetivo perfil.

Com isso, pode ver diferentes informações do utilizador.

• Clique no ícone do telefone, o que lhe permite consultar o número do utilizador e telefonar-lhe. Pode igualmente enviar um SMS ao utilizador através do ícone da carta.
• Se ainda não seguir o utilizador, tem a opção de segui-lo através do botão "+ Seguir". Se já estiver a seguir o utilizador, pode deixar de segui-lo através do botão "Seguido" e, depois, "Deixar de seguir".

Além disso, será apresentada, a cinzento, a última viagem conjunta com o utilizador selecionado.

• Clique em "Mais" para consultar todas as viagens conjuntas passadas. 

A seguir

• Clique em "A seguir", para aceder à vista dos utilizadores que segue.
• Clique no botão "Seguir pessoas".

Aqui, tem a opção de seguir utilizadores com os quais participou num carpool no passado.

• Através do campo de pesquisa, procure explicitamente pelo nome dos utilizadores com os quais partilhou viagens no passado.
• Clique no ícone "+" para seguir um utilizador.

Ele aparecerá então na lista dos utilizadores que segue. Na lista de utilizadores que segue, pode, através dos três pontos no campo do utilizador correspondente, deixar de seguir o utilizador ou bloqueá-lo.nbsp;

Bloquear

Caso pretenda bloquear um utilizador para evitar que essa pessoa seja correspondida consigo, pode fazê-lo de várias formas:

  1ª opção

• Abra o seu perfil, clicando no ícone com o nome "Perfil".
• Clique no ícone da roda dentada para abrir as definições.
• Abra a categoria "Segurança" e depois "Pessoas bloqueadas".
• Clique no botão "Bloquear pessoa".
• Introduza primeiro o nome e, no segundo campo, o apelido do utilizador que pretende bloquear.
• Clique no botão "Bloquear pessoa".

Nota 1: Tenha em consideração que, assim, todos os outros utilizadores com esse nome também serão bloqueados.

Nota 2: A pessoa bloqueada não será informada do bloqueio.

Nota 3: Se for passageiro num serviço de shuttle ou num veículo com mais de seis pessoas, as suas definições relativas a pessoas bloqueadas  não serão consideradas pela twogo.

Depois de ter clicado no botão, o utilizador bloqueado aparece automaticamente na lista das pessoas bloqueadas.

• Clique no ícone do X vermelho e, a seguir, na opção de seleção "Remover", para remover uma pessoa bloqueada da lista.

  2ª opção

• Clique no utilizador que pretende bloquear, de modo a abrir o respetivo perfil.
• Clique no ícone dos três pontos e depois em "Bloquear" para bloquear o utilizador.

Nota 1: A pessoa bloqueada não será informada do bloqueio.

Nota 2: Se for passageiro num serviço de shuttle ou num veículo com mais de seis pessoas, as suas definições relativas a pessoas bloqueadas não serão consideradas pela twogo.

  3ª opção

• Clique no ícone dos três pontos no campo do utilizador correspondente, para bloquear o utilizador através de "Bloquear".

Nota 1: A pessoa bloqueada não será informada do bloqueio.

Nota 2: Se for passageiro num serviço de shuttle ou num veículo com mais de seis pessoas, as suas definições relativas a pessoas bloqueadas não serão consideradas pela twogo.

• Clique no ícone com o nome "Perfil".

Pode ver aqui as avaliações que recebeu em viagens passadas.

• Clique no botão "Mais" para ver a avaliação que recebeu com maior frequência. 

Nota 1: Todas as avaliações são anónimas e só começam a aparecer no seu perfil depois de ter recebido sete avaliações. Assim, não é possível tirar conclusões sobre os avaliadores individuais.

Nota 2: Se não conseguir ver avaliações no seu perfil, a sua organização não concordou com a ativação da função de avaliação.

• Abra o seu perfil, clicando no ícone com o nome "Perfil".
• Clique em "Informação legal".

Será feito o encaminhamento automático para a informação legal no website da twogo.

• Primeiro, abra o seu perfil, clicando no ícone com o nome "Perfil".
• Selecione o separador "Veículos".

Tem as seguintes opções:

Adicionar veículo

• Clique no botão "Adicionar veículo".

Aqui, pode criar veículos.

• Clique no círculo com o ícone do veículo para guardar, opcionalmente, uma imagem do seu veículo. Pode tirar uma fotografia ou selecionar uma da sua galeria.
• Nos campos de texto "Modelo" e "Matrícula", previstos para esse efeito, introduza as informações do seu veículo.
• Clique em "Modo de propulsão" e escolha entre "Gasolina", "Gasóleo", "Elétrico", "Híbrido" e "Outro".
• Defina o número de lugares livres com os ícones "-"" e ""+".
• Defina se o veículo criado deve ser marcado como o veículo padrão.
• Guarde as definições com o botão "Guardar", se tiver efetuado alterações.

Editar veículo

Pode editar, em qualquer momento, os veículos que criou. 

• Para isso, clique no veículo que pretende editar.

A seguir, vê de imediato a imagem e os detalhes do seu veículo.

• Clique em "Editar".
• Altere a imagem, o modelo, a matrícula, o modo de propulsão, os lugares livres, bem como a marcação como veículo padrão.
• Guarde as definições através do botão "Guardar", se tiver efetuado alterações.

Eliminar veículo

Pode eliminar, em qualquer momento, os veículos que criou. 

• Clique no veículo que pretende eliminar.

A seguir, vê de imediato a imagem e os detalhes do seu veículo.

• Clique em "Editar".
• Clique no botão "Eliminar" para remover o veículo.

Nota 1: Se eliminar o seu veículo e não estiverem criados outros veículos, todas as viagens pretendidas existentes com a função de condutor serão convertidas em viagens como passageiro.

Nota 2: Se existirem vários veículos no seu perfil e eliminar um veículo ao qual estão ligadas viagens, a twogo associa de novo essas viagens pretendidas a um dos seus outros veículos. Se no novo veículo associado não existirem lugares livres suficientes, a twogo remove os passageiros correspondentes e informa-os sobre as alterações.

Nota 3: Se existirem vários veículos no seu perfil e eliminar o veículo padrão, o veículo seguinte na lista tornar-se-á automaticamente no veículo padrão.

• Abra o seu perfil, clicando no ícone com o nome "Perfil".
• Selecione o separador "Locais".

Tem as seguintes opções:

Adicionar local

• Clique no botão "Adicionar local" para criar um local.

Nota: Ao criar a viagem pretendida, pode utilizar os locais que já criou, para evitar a introdução manual do endereço completo.

Tem duas opções para criar o local pretendido:

  1ª opção

• Abra o mapa e escolha um local, arrastando o pino para o lugar desejado.

   Quando desloca o pino, a twogo atualiza automaticamente o campo "Endereço".

• Clique no botão "Aceitar" quando o endereço estiver escolhido. 

  2ª opção

• Clique no botão "Endereço".
• Introduza o endereço do local pretendido.
• Escolha o endereço pretendido da lista de propostas de endereços.
• Clique em "A minha localização", se quiser criar a localização onde se encontra atualmente.

Nota: A twogo só pode determinar a sua localização se permitir que a twogo aceda à sua localização. Pode efetuar esta definição nas definições do seu dispositivo.

• Introduza, no campo "Nome", um nome breve para o endereço introduzido.
• Opcionalmente, pode guardar, no campo "Ponto de encontro", uma descrição do ponto de encontro.
• Guarde as definições com o botão "Guardar", se tiver efetuado alterações.

Editar local

Pode editar, em qualquer momento, os locais que criou.

• Clique no local que pretende editar.
• Altere os dados introduzidos, como o endereço, o nome do local e o ponto de encontro.
• Guarde as definições através do botão "Guardar", se tiver efetuado alterações.

Nota 1: Só pode editar os locais que foram criados por si.

Nota 2: Os locais denominados por HOME (residência) e WORK (trabalho), bem como os predefinidos pelos administradores, listados em "Localizações", não podem ser editados.

Eliminar local

Pode eliminar, em qualquer momento, os locais que criou.

• Clique no local que pretende eliminar.
• Clique no botão "Eliminar" para remover o local que escolheu.

Nota 1: Só pode eliminar os locais que foram criados por si.

Nota 2: Os locais denominados por HOME (residência) e WORK (trabalho), bem como os predefinidos pelos administradores, listados em "Localizações", não podem ser eliminados.

Endereço HOME

No primeiro início de sessão na twogo, ser-lhe-á logo solicitado o seu endereço HOME, mas poderá editá-lo em qualquer momento posterior. Com a criação do local HOME, pode utilizar rápida e facilmente o seu endereço de residência nas suas viagens pretendidas, sem ter de o introduzir manualmente a todo o momento.

Nota: Não pode eliminar nem renomear o local HOME, mas pode alterar, em qualquer momento, o endereço do local e o ponto de encontro.

Endereço WORK

No primeiro início de sessão na twogo, ser-lhe-á logo solicitado o seu endereço WORK, mas também poderá criá-lo e editá-lo em qualquer momento posterior. Com a criação do local WORK, pode utilizar rápida e facilmente a localização do seu trabalho na criação da viagem pretendida, sem ter de introduzir o endereço completo manualmente.

Nota: Não pode eliminar nem renomear o local WORK, mas pode alterar, em qualquer momento, o endereço do local e o ponto de encontro.

• Clique no campo "Sobre si" para permitir que os seus passageiros tenham logo no seu perfil, através de uma breve descrição de 200 carateres, uma ideia sobre a sua pessoa.
• Deixe também claro se é não-fumador.

Nota: No caso dos carpools criados, os utilizadores também poderão consultar a sua descrição de perfil.

• Clique no botão "+" para iniciar a criação da sua viagem pretendida.

Dica: Aqui tem acesso ao vídeo educativo.

• No primeiro passo, defina a sua própria função no carpooling. Escolha entre "Condutor", "Passageiro" e "Condutor ou passageiro".

Nota: Se escolher a função "Condutor ou passageiro", a twogo determina automaticamente a sua função com base nas viagens definidas por outros utilizadores e que correspondem à sua viagem pretendida.

• Clique no botão "Continuar".

Dica: Aqui tem acesso ao vídeo educativo.

Introduzir o percurso da viagem de ida

• Nos campos "Ponto de partida" e "Destino da viagem", introduza manualmente os locais pretendidos ou escolha por entre os locais já guardados e predefinidos.
• Se pretender escolher a localização onde se encontra atualmente, clique no botão "A minha localização" e a twogo assumirá o seu endereço atual.

Nota: A twogo só pode determinar a sua localização se permitir que a twogo aceda à sua localização. Esta definição pode ser efetuada nas definições do seu dispositivo.

• Adicione, no máximo, cinco paragens, através do botão "Adicionar paragens".

Reservar lugar de estacionamento

Se pretender reservar um lugar de estacionamento para a sua viagem pretendida, proceda da seguinte forma:

• Selecione como destino de viagem uma das localizações predefinidas pela sua organização, que esteja marcada com a legenda "Existem lugares de estacionamento".

Nota 1: Após a criação da viagem pretendida, a twogo verifica a disponibilidade de um lugar de estacionamento apenas um dia antes do início da viagem e, no caso de uma atribuição bem-sucedida, informa sobre os detalhes do seu lugar de estacionamento por e-mail, caso tenha permitido as notificações nas definições. Além disso, pode ver os detalhes sobre o lugar de estacionamento nos detalhes da viagem.

Nota 2: A possibilidade de reserva de lugares de estacionamento só existe se a sua organização tiver ativado a função de estacionamento e os administradores tiverem previamente guardado no sistema lugares de estacionamento nas localizações da organização.

• Clique no botão "Continuar" para aceder ao passo seguinte.

Dia, hora de partida e de chegada

• Escolha o dia em que se deve realizar a sua viagem pretendida.
• Clique no botão "Partida depois das" para definir a hora mais cedo pretendida da partida, e no botão "Chegada antes das" para definir a hora mais tarde pretendida da chegada.

Nota 1: Se o período definido for demasiado curto para o percurso de viagem indicado, surge uma mensagem de erro e terá de ajustar as horas.

• Caso a sua chegada deva ser após a meia-noite ou no dia seguinte, clique no botão "Chegada após a meia-noite".

No campo da hora "Chegada antes das" surge "+1D".

Nota 2: A twogo mostra-lhe as hipóteses de correspondência com base no que introduziu e distingue entre "Alta" e "Baixa".

Repetir viagem

Tem a opção de definir a repetição da sua viagem pretendida, de modo a que não tenha de a introduzir constantemente de novo e manualmente.

• Para isso, clique no botão "Repetir viagem".

São abertas as definições para a especificação da viagem a repetir. Nomeadamente, em que dias a viagem deve ser repetida e em que período se deve realizar.

• Selecione os dias em que a viagem deve ser repetida.
• Defina a data de início e de fim. em que período as viagens devem ser repetidas nos dias escolhidos.
• Clique no botão "Continuar".

Dica: Aqui tem acesso ao vídeo educativo.

Opcionalmente, pode definir uma viagem de volta. O ponto de partida e o destino da viagem são logo assumidos automaticamente, na sequência inversa, a partir das definições da viagem de ida, mas podem ser alterados individualmente por si.

• Introduza manualmente, nos campos "Ponto de partida" e "Destino da viagem", os locais pretendidos ou escolha os locais já guardados e predefinidos.
• Se pretender escolher a localização onde se encontra atualmente, clique no botão "A minha localização" e a twogo assumirá o seu endereço atual.

Nota: A twogo só pode determinar a sua localização se permitir que a twogo aceda à sua localização. Esta definição pode ser efetuada nas definições do seu dispositivo.

• Adicione, no máximo, cinco paragens, através do botão "Adicionar paragens".
• Clique no botão "Continuar".

Dica: Aqui tem acesso ao vídeo educativo.

Escolher veículo criado

• Escolha um veículo já guardado por si no seu perfil.
• Através dos ícones "-"" e ""+", defina o número de lugares livres no veículo.

Nota: A escolha de um veículo só surge na criação da viagem pretendida se tiver escolhido a função "Condutor" ou "Condutor ou passageiro".

Criar veículo durante a criação da viagem pretendida

Durante a criação da viagem pretendida, tem a opção de criar um novo veículo.

• Para isso, clique no botão "Criar novo".
• Clique no círculo com o ícone do veículo para guardar, opcionalmente, uma imagem do seu veículo. Pode tirar uma fotografia ou selecionar uma da sua galeria.
• Nos campos de texto "Modelo" e "Matrícula", previstos para esse efeito, introduza as informações do seu veículo. 
• Clique em "Modo de propulsão" e escolha entre "Gasolina", "Gasóleo", "Elétrico", "Híbrido" e "Outro".
• Defina o número de lugares livres com os ícones "-"" e ""+".
• Defina se o veículo criado deve ser marcado como o veículo padrão.
• Guarde as definições com o botão "Guardar", se tiver efetuado alterações.

Nota: A criação de um veículo durante a criação da viagem pretendida só é possível na função como "Condutor" ou "Condutor ou passageiro".

Veículo de aluguer ou veículo de carsharing

Existe a opção de escolher um veículo de aluguer ou um veículo de carsharing.

• Para isso, clique no botão "Veículo de aluguer ou veículo de carsharing".
• Preencha os campos correspondentes com as informações necessárias para a descrição do veículo.
• Defina o número de lugares livres com os ícones "-"" e ""+".

Nota: A seleção de um veículo de aluguer ou veículo de carsharing só é possível na função de "Condutor" ou "Condutor ou passageiro".

Veículo partilhado

Se a sua organização tiver disponíveis veículos partilhados e lhos disponibilizar para carpools através da twogo, pode igualmente ser solicitado um veículo partilhado.

• Para isso, clique no botão "Solicitar veículo partilhado".
• Defina o número de lugares livres com os ícones "-"" e ""+".

Nota 1: Se lhe tiver sido atribuído um veículo partilhado correspondente após a criação da viagem pretendida e de uma verificação automática da twogo, os detalhes correspondentes são visíveis nos detalhes da sua viagem pretendida. Além disso, receberá um e-mail relacionado com isto, com todas as informações relevantes, se tiver ativados as notificações.

Nota 2: A solicitação de um veículo partilhado só é possível na função "Condutor" ou "Condutor ou passageiro".

Dica: Aqui tem acesso ao vídeo educativo.

Participação nos custos

Nas informações adicionais, pode definir a participação nos custos.

• Clique no botão "Participação nos custos" para ativar a partilha dos custos para a viagem.
• Pode guardar o seu endereço de PayPal nas definições, através do ícone da roda dentada, no separador "Conta", no ponto "Dados de pagamento" ou, se ainda não o tiver feito, diretamente durante a criação da viagem pretendida, através do botão "Guardar e-mail de PayPal". Contudo, não é obrigatório guardar um e-mail de PayPal para que a criação da viagem pretendida seja bem-sucedida.

Nota 1: Se ativar a participação nos custos na função de condutor, os custos são divididos entre os passageiros da viagem e o condutor recebe o pagamento.

Nota 2: Na função de passageiro, com a ativação da participação nos custos, aceita igualmente viagens para as quais uma participação nos custos é um pré-requisito e concorda com o pagamento da participação nos custos ao condutor após o início da viagem. Esta definição aumenta a sua hipótese de correspondência.

Nota 3: Os custos por quilómetro são avaliados de modo adequado, de modo que os custos totais para todos os passageiros não sejam superiores aos que a viagem teria custado efetivamente ao condutor se a efetuasse sozinho.

Viagem de negócios

Tem a opção de indicar que a viagem pretendida que está a criar é uma viagem de negócios. As viagens de negócios têm a particularidade que apenas é efetuada uma correspondência com colegas da sua organização e não é apresentada a parte dos custos, uma vez que, normalmente, a organização assume os custos da viagem.

• Para isso, clique no botão "Viagem de negócios".

Desvio máximo

Adicionalmente, pode definir o desvio máximo em minutos que está disposto a viajar para apanhar os passageiros. 

• Para tal, clique nos ícones "-"" ou ""+" para definir o tempo do desvio máximo.

Nota: O mínimo são cinco minutos e o máximo é uma hora.

Só passageiros do sexo feminino

Nas informações adicionais, as mulheres têm a opção de definir que só querem ser correspondidas com outras mulheres.

• Para isso, clique no botão "Apenas passageiros do sexo feminino".

Nota: Contudo, esta opção de definição só lhe é apresentada e só está disponível, se tiver guardado o sexo feminino no seu perfil.

• Caso ainda não tenha efetuado essa definição, abra o seu perfil, através do ícone com o nome "Perfil".
• Selecione o separador "Perfil" e clique em "Editar perfil".
• Clique em "Sexo" e escolha "Feminino".
• Se tiver efetuado alterações, guarde-as através do botão "Guardar".

Dica: Aqui tem acesso ao vídeo educativo.

• Por fim, verifique os dados introduzidos no resumo da viagem pretendida.
• Clique no campo cujas introduções pretende editar, se quiser efetuar alterações.

Depois de ter clicado no campo a editar, acede automaticamente ao passo correspondente da criação da viagem pretendida e pode alterar as suas introduções.

• Depois de ter efetuado as alterações, clique no botão "Continuar", tantas vezes quantas as necessárias até chegar novamente ao resumo. 
• Clique no botão "Criar viagem pretendida".

Recebe uma confirmação de sucesso, sobre a criação bem-sucedida da sua viagem pretendida.

• Clique no botão "Concluído".

Dica: Aqui tem acesso ao vídeo educativo.

• Clique no símbolo da lupa com a identificação "Pesquisa".
• Introduza os seus parâmetros de viagem para a viagem desejada, tais como locais de partida e de destino, data e horas de partida e de chegada.

A twogo procura automaticamente carpools existentes e adequados, com base nesses parâmetros introduzidos.

Nota 1: a twogo procura viagens adequadas num raio de 45 quilómetros dos seus locais de partida e de destino indicados.

Nota 2: os resultados de pesquisa adequados serão ordenados pelo fator temporal.

Nota 3: a respetiva distância para os resultados da pesquisa será ordenada de forma cromática.

Nota 4: se não forem encontrados resultados na pesquisa, existe sempre a possibilidade de criar a sua própria viagem pretendida, com base nos parâmetros introduzidos.

Dica: Aqui pode aceder ao vídeo de formação.

• Clique numa viagem adequada proposta, para consultar os detalhes da viagem.
• Clique no botão "Participar como passageiro" ou "Participar como condutor", dependendo do papel que é possível.

O carpool é criado e organizado automaticamente.

Dica: Aqui pode aceder ao vídeo de formação.

Clique no ícone do veículo com a legenda "Viagens", para aceder à vista das viagens criadas por si. Aqui são visíveis todas as viagens pretendidas criadas por si, ordenadas cronologicamente por data e hora.

Nota 1: As viagens sem mediação, para as quais ainda não foi encontrada uma correspondência de viagem, são apresentadas a branco. Pelo contrário, as viagens mediadas pela twogo são marcadas com a cor corporativa da sua organização. Se não existir associação a qualquer organização, as viagens mediadas são apresentadas a azul-petróleo.

Nota 2: Caso se trate de uma viagem em série, isso é identificado pelo ícone de repetição na viagem pretendida em questão.

Nota 3: Se a twogo tiver reservado para si um lugar de estacionamento para uma viagem pretendida criada, isso é identificado pelo ícone do parque na viagem pretendida em questão.

• Clique no ícone do veículo com a legenda "Viagens", para aceder à vista das viagens criadas por si.
• Clique no ícone do relógio, para abrir as suas viagens passadas.

As suas viagens passadas estão ordenadas cronologicamente por data e hora e são apresentadas a cinzento.

• Clique numa viagem passada, para abrir os respetivos detalhes.
• Selecione o separador "Detalhes da viagem".

Aqui, pode ver todas as informações relevantes da sua viagem passada, como, por exemplo, o local de partida e de destino, a duração da viagem ou a sua função.

• Nos detalhes da sua viagem passada, selecione o separador "Chat".

Aqui, está disponível para leitura o chat passado do carpooling, com todas as mensagens.

Nota 1: Não pode escrever mais mensagens no chat de uma viagem passada.

Nota 2: As viagens são eliminadas do sistema seis semanas após a conclusão da viagem. Com isso, são igualmente eliminados todos os grupos de chat e as mensagens de chat neles incluídas.

Após uma viagem efetuada, tem a opção de avaliar o condutor e os passageiros.

• Para isso, abra as viagens criadas por si, através do ícone do veículo com a legenda "Viagens".
• Clique no ícone do relógio, para abrir as suas viagens passadas.

As suas avaliações pendentes estão classificadas por cores.

• Selecione a viagem passada com avaliação pendente, para a qual pretende avaliar o condutor ou o passageiro, e clique no utilizador apresentado na área colorida.

A seguir, é visualizada a máscara de avaliação. Inicialmente, pode escolher entre três opções de resposta diferentes: 

"Excelente!"
"Okay!"
"Suficiente!"

• Escolha uma das opções de resposta.
• Especifique a sua avaliação com critérios opcionais, por exemplo, pontualidade e limpeza.
• Se lhe faltar um critério de avaliação, clique em "Falta-lhe um critério?", para propor à twogo até cinco critérios adicionais.
• Depois de ter introduzido todos os dados, clique em "Enviar" para entregar a sua avaliação.

Se existirem vários passageiros numa viagem, será feito, a seguir, o encaminhamento automático para a avaliação do passageiro seguinte da viagem.

• Caso não pretenda avaliar um utilizador, clique em "Ignorar".
• Depois de ter introduzido todos os dados, clique em "Enviar" para entregar a sua avaliação.

Surge uma mensagem de sucesso.

• Clique no botão "Concluído" para a fechar.

Nota 1: Se não conseguir entregar uma avaliação após uma viagem efetuada, é porque a sua organização não concordou com a ativação da função de avaliação. Se não existir associação a qualquer organização, a função de avaliação está ativada por predefinição.

Nota 2: Todas as avaliações são anónimas e só começam a aparecer no seu perfil depois de ter recebido sete avaliações. Assim, não é possível tirar conclusões sobre os avaliadores individuais.

Nota 3: Só pode avaliar o mesmo utilizador três vezes por ano.

Nota 4: As viagens são eliminadas do sistema seis semanas após a conclusão da viagem e depois disso já não podem ser avaliadas.

• Clique no ícone do veículo com a legenda "Viagens" para aceder à vista das viagens criadas por si.
• Abra as suas notificações através do ícone do sino.

Agora, pode ver a sua lista de notificações.

Nota: Se tiver notificações novas, é apresentado um círculo vermelho com o número de novas notificações à direita por cima do sino, para que saiba da sua existência.

• Clique no ícone do veículo com a legenda "Viagens" para aceder à vista das viagens criadas por si.
• Clique numa viagem criada para abrir os detalhes da viagem selecionada.

Caso a twogo ainda não tenha encontrado um carpooling para a viagem pretendida, poderá ver as seguintes alternativas nos detalhes da viagem:

Alternativas de transportes públicos

• Clique no ícone do autocarro e do comboio na secção das alternativas.

Pode ver todos os pormenores da ligação de transportes públicos adequada e assim, em alternativa, chegar ao destino de viagem pretendido por autocarro ou comboio.

Nota: Se não forem apresentadas alternativas de transportes públicos é porque não existem ligações de transportes públicos no percurso de viagem pretendido ou o intervalo definido entre a sua hora de partida e de chegada é demasiado curto para uma alternativa com os transportes públicos.

Alternativas twogo

Nota 1: Independentemente da sua função como condutor ou passageiro, a twogo apresenta-lhe possíveis alternativas para a sua viagem pretendida, para aumentar a probabilidade de uma mediação.

• Clique no ícone do condutor ou do passageiro na secção das alternativas.

Agora, pode ver a viagem alternativa de outro utilizador para a sua viagem pretendida. A twogo apresenta-lhe propostas concretas sobre que parâmetros teria de alterar para realizar um carpooling.

• Clique no botão "Aceitar alternativa".

A sua viagem pretendida é atualizada e é efetuada automaticamente a correspondência consigo

Nota 2: Se não forem apresentadas viagens alternativas para a sua viagem pretendida, é porque não existem atualmente no sistema viagens twogo alternativas adequadas com base nos dados que definiu.

Dica: Aqui tem acesso ao vídeo educativo.

• Clique no ícone do veículo com a legenda "Viagens" para aceder à vista das viagens criadas por si.
• Clique numa viagem criada para abrir os detalhes da viagem selecionada.

Detalhes da viagem

Nos detalhes da viagem, pode ver as seguintes informações no separador "Detalhes da viagem", se tiver sido encontrado um condutor ou passageiro adequado:

• A hora exata da partida e da chegada e a duração da viagem, assim como o ponto de partida, o ponto de encontro, as paragens e o destino da viagem.
• O condutor, todos os passageiros e o veículo.
• A parte dos custos proposta, no caso da função "Passageiro".
• O estado da pesquisa por um lugar de estacionamento livre, caso tenha solicitado um lugar de estacionamento enquanto condutor, ou os detalhes do lugar de estacionamento que já lhe foi atribuído pela twogo.

Nota: Caso a twogo ainda não tenha encontrado um lugar de estacionamento, isso é identificado pela legenda "Lugar de estacionamento solicitado". Contudo, após a criação da viagem pretendida, a twogo verifica a disponibilidade de um lugar de estacionamento apenas um dia antes do início da viagem.

Mapa e navegação

Também tem a opção de ver o itinerário da viagem que criou e permitir a navegação. Se pretender iniciar a navegação, proceda da seguinte forma:

• Clique no mapa para ver o itinerário da viagem que criou.
• Ao clicar no botão "Iniciar navegação", é feito o encaminhamento automático para a sua aplicação de navegação preferida, que realizará, a seguir, a navegação. A navegação pode igualmente ser iniciada através do botão redondo "Iniciar", que se encontra no mapa, antes de abrir o mapa.

Pagamento de parte dos custos

O botão "Pagamento por PayPal" está esbatido até ao início da viagem e não pode ser clicado. Logo que a viagem tenha sido iniciada, o botão aparece em cor saturada e a parte dos custos pode ser transferida.

• Para isso, clique no botão "Pagamento por PayPal".

Será feito o encaminhamento automático para o PayPal.

• Siga os passos do PayPal até à transferência do montante.

Nota: ao criar a viagem pretendida, o condutor deve ter ativado a participação nos custos para a próxima viagem e o passageiro deve ter aceite antecipadamente participar em viagens que têm como pré-requisito uma participação nos custos. Só assim será apresentado o botão "Pagamento por PayPal" ao passageiro e será possível dividir os custos.

Dica: Aqui tem acesso ao vídeo educativo.

Tem disponível um chat para viagens com mediação, para poder trocar, com antecedência, informações sobre a próxima viagem. Para aceder ao chat da sua viagem, proceda da seguinte forma:

• Clique no ícone do veículo com a legenda "Viagens" para aceder à vista das viagens criadas por si.
• Clique numa viagem criada para abrir os detalhes da viagem selecionada.
• Abra o chat, clicando no separador "Chat" nos detalhes da sua viagem.
• Introduza uma mensagem no campo de introdução de texto do chat e envie-a com o botão de envio.

Assim, a sua mensagem está visível para todos os participantes do carpool.

Nota 1: No histórico do chat é apresentada a data e a hora da mensagem enviada, assim como o nome e a imagem de perfil do utilizador que enviou a mensagem. Assim, no caso de vários passageiros, as mensagens no chat podem ser associadas aos utilizadores correspondentes.

Nota 2: Se receber uma nova mensagem no chat, surge, em cima à direita no separador "Chat", um círculo vermelho com o número de novas mensagens, para que saiba da sua existência e não as ignore.

Dica: Aqui tem acesso ao vídeo educativo.

Editar viagem individual

• Clique no ícone do veículo com a legenda "Viagens" para aceder à vista das viagens criadas por si.
• Selecione a viagem criada que pretende editar, para abrir os detalhes da viagem.
• Clique no ícone do lápis e, depois, em "Editar".

O resumo da criação da viagem pretendida é aberto automaticamente.

• Clique no campo cujas introduções pretende editar de novo.

Depois de ter clicado no campo a editar, acede automaticamente ao passo correspondente da criação da viagem pretendida e pode alterar as suas introduções.

• Depois de ter efetuado as alterações, clique no botão "Continuar" tantas vezes quantas as necessárias até chegar novamente ao resumo. 
• Clique no botão "Atualizar viagem pretendida".

Nota 1: Pode alterar antes do início da viagem, em qualquer momento, as viagens pretendidas criadas por si.

Nota 2: Depois da edição da sua viagem pretendida, a twogo procura o carpooling adequado com base nas suas novas introduções, independentemente de já ter sido ou não efetuada uma mediação para si, e informa o condutor ou todos os passageiros sobre as alterações.

Eliminar viagem individual

• Clique no ícone do veículo com a legenda "Viagens", para aceder à vista das viagens criadas por si.
• Selecione a viagem criada que pretende eliminar.
• Clique no ícone do lápis e, depois, em "Eliminar", para eliminar a viagem pretendida.

Nota 1: Pode eliminar antes do início da viagem, em qualquer momento, as viagens pretendidas criadas por si, independentemente de já ter sido ou não efetuada uma mediação para si.

Nota 2: Caso já tenha sido efetuada uma mediação para si, os participantes na viagem serão informados sobre a sua saída devido à eliminação da viagem definida.

Editar viagem em série

• Clique no ícone do veículo com a legenda "Viagens" para aceder à vista das viagens criadas por si.
• Selecione a viagem em série criada que pretende editar, para abrir os detalhes da viagem.

Nota 1: Consegue reconhecer as viagens em série através do ícone de repetição anexado.

• Clique no ícone do lápis, depois em "Editar" e, por fim, em "Editar série", para alterar toda a série.

O resumo da criação da viagem em série pretendida é aberto automaticamente.

• Clique no campo cujas introduções pretende editar de novo.

Depois de ter clicado no campo a editar, acede automaticamente ao passo correspondente da criação da viagem pretendida e pode alterar as suas introduções.

• Depois de ter efetuado as alterações, clique no botão "Continuar" tantas vezes quantas as necessárias até chegar novamente ao resumo.
• Clique no botão "Atualizar viagem pretendida".

Nota 2: Pode alterar antes do início da viagem, em qualquer momento, as viagens pretendidas criadas por si.

Nota 3: Se quiser editar apenas a viagem individual selecionada da série, e não a série completa, clique no ícone do lápis, depois em "Editar" e, por fim, em "Editar esta viagem".

Nota 4: Depois da edição da sua viagem pretendida, a twogo procura o carpooling adequado com base nas suas novas introduções, independentemente de já ter sido ou não efetuada uma mediação para si, e informa o condutor ou todos os passageiros sobre as alterações.

Eliminar viagem em série

• Clique no ícone do veículo com a legenda "Viagens" para aceder à vista das viagens criadas por si.
• Selecione a viagem em série criada que pretende eliminar.

Nota 1: Consegue reconhecer as viagens em série através do ícone de repetição anexado.

• Clique no ícone do lápis, depois em "Eliminar" e, por fim, em "Eliminar série completa", para eliminar toda a série de viagens pretendidas.

Nota 2: Pode eliminar antes do início da viagem, em qualquer momento, as viagens pretendidas criadas por si.

Nota 3: Se quiser eliminar apenas a viagem individual selecionada da série, e não a série completa, clique no ícone do lápis, depois em "Eliminar" e, por fim, em "Eliminar viagem selecionada".

Nota 4: Depois da edição da sua viagem pretendida, a twogo procura o carpooling adequado com base nas suas novas introduções, independentemente de já ter sido ou não efetuada uma mediação para si.

Nota 1: Os planeamentos de viagens mostram, de forma anónima, todas as chegadas e partidas das viagens pretendidas definidas para as localizações da sua organização. Com isso, tem a opção de ver quantos membros da organização procuram por um carpool e quais são os percursos.

Nota 2: Os planeamentos de viagens das localizações da organização são comunicados pela sua organização. Dependendo da organização, os planeamentos de viagens podem ser colocados na Intranet, exibidos num ecrã na entrada ou enviados por link.

• Abra o planeamento de viagens da localização da sua organização.
• Clique numa viagem já existente na qual gostaria de participar.

É direcionado automaticamente para a aplicação Web da twogo.

• Inicie sessão com os seus dados de acesso, caso ainda não tenha sessão iniciada na aplicação Web.

Entra automaticamente na criação da visita pretendida e todos os dados da viagem selecionada já estão criados para si.

• Clique no botão "Criar viagem pretendida".

A sua viagem pretendida está criada e é efetuada automaticamente a mediação entre si e a viagem já existente.

Opção 1 - Partilhar viagem ao criar a viagem pretendida

• Crie primeiro uma viagem pretendida.
• No fim da criação da viagem pretendida, clique no botão "Partilhar viagem".
• Escolha se pretende partilhar só a viagem de ida ou a de volta, ou ambas as viagens.
• Clique no botão "Partilhar com seguidores twogo".

A seguir, a sua viagem será partilhada com os seus seguidores, que têm agora a possibilidade de participar nela.

Opção 2 - Partilhar viagem posteriormente

• Escolha, entre as viagens pretendidas que criou, a viagem que pretende partilhar e clique nela.
• Nos detalhes da sua viagem, clique no botão para partilhar.
• Escolha se pretende partilhar só a viagem de ida ou a de volta, ou ambas as viagens.
• Clique no botão "Partilhar com seguidores twogo".

A seguir, a sua viagem será partilhada com os seus seguidores, que têm a possibilidade de participar nela.

Dica: Aqui tem acesso ao vídeo educativo.

Opção 1 - Partilhar viagem ao criar a viagem pretendida

• Crie primeiro uma viagem pretendida.
• No fim da criação da viagem pretendida, clique no botão "Partilhar viagem".
• Escolha se pretende partilhar só a viagem de ida ou a de volta, ou ambas as viagens.
• Clique no botão "Partilhar link".
• Escolha agora qual deve ser o canal para a partilha e com quem o link deve ser partilhado.

A seguir, a sua viagem será partilhada com as pessoas correspondentes, que têm agora a possibilidade de participar nela.

Opção 2 - Partilhar viagem posteriormente

• Escolha, entre as viagens pretendidas que criou, a viagem que pretende partilhar e clique nela.
• Nos detalhes da sua viagem, clique no botão para partilhar.
• Escolha se pretende partilhar só a viagem de ida ou a de volta, ou ambas as viagens.
• Clique no botão "Partilhar link".
• Escolha agora qual deve ser o canal para a partilha e com quem o link deve ser partilhado.

A seguir, a sua viagem será partilhada com as pessoas correspondentes, que têm a possibilidade de participar nela.

Dica: Aqui tem acesso ao vídeo educativo.

• Clique no ícone do veículo com a legenda "Viagens" para aceder à vista das viagens criadas por si.

Caso outros utilizadores tenham partilhado viagens consigo, surge uma mensagem com o título "Viagens partilhadas" na vista das viagens criadas por si.

• Clique na mensagem "Viagens partilhadas".

São-lhe agora apresentadas todas as viagens partilhadas consigo, ordenadas cronologicamente por data e hora.

• Selecione a viagem na qual pretende participar.
• Clique no botão "Aceitar" na viagem correspondente.

A viagem aceite surge automaticamente na vista das viagens criadas por si e agora faz parte do carpool.

Nota: Se tiver sido partilhada consigo uma viagem na qual a pessoa que partilha escolheu a função "Condutor ou passageiro", decida se pretende aceitar a viagem como "Condutor" ou como "Passageiro".

Dica: Aqui tem acesso ao vídeo educativo.

As viagens pretendidas criadas por si surgem automaticamente no seu calendário do e-mail.

Nota: As entradas do calendário twogo são agendamentos padrão, definidos automaticamente como privados. Através do pedido de agendamento, o seu calendário será bloqueado desde a primeira hora de partida possível até à última hora de chegada possível, indicadas por si.

As viagens na twogo também podem ser criadas através do calendário do e-mail.

• Abra o seu calendário do e-mail.
• Crie uma nova reunião.

Destinatário

• No campo dos destinatários, introduza o endereço de e-mail ride@twogo.com.

Assunto

• No campo "Título" ou "Assunto", introduza uma descrição breve à escolha.

Local

• No campo "Local", indique o nome da rua, o número, o código postal e o nome do local do ponto de partida e do destino da viagem, por extenso ou com denominações breves, e separe as duas localizações com a palavra "para".

Nota: Para poder utilizar denominações breves, as localizações correspondentes já devem ter sido guardadas na twogo.

Exemplo 1: "HOME para WORK" representa uma viagem do seu endereço residencial para o seu endereço do trabalho.

• Defina a sua função, preenchendo a designação "como condutor", "como passageiro" ou "como condutor ou passageiro" no campo "Local" no final da introdução das suas localizações.

Exemplo 2: "HOME para WORK como condutor".

Hora de partida e de chegada

• Defina a hora de início e de fim do agendamento de modo a refletir a sua primeira hora de partida possível e a sua última hora de chegada possível.

Viagem de ida e volta

Existe a opção de definir viagens pendulares como viagem de ida e volta.

• Para isso, crie dois agendamentos separados para o mesmo dia e adicione no campo "Local" os números 1 e 2, para indicar que se trata da viagem de ida (1) ou da viagem de volta (2).

Exemplo: Assim, para a viagem pretendida de manhã, introduza "1 HOME para WORK" e para a viagem à tarde "2 WORK para HOME".

Viagem em série

• Se necessário, crie uma série da viagem pretendida, criando uma série de agendamentos.
• Determine o período da série e os dias exatos em que as viagens devem ser realizadas, através das definições do agendamento.

Enviar viagem pretendida

• Clique em "Enviar" para criar a viagem pretendida.

Agora, a twogo procura um carpooling adequado.

Nota 1: Através do pedido de agendamento, o seu calendário será bloqueado desde a primeira hora de partida possível até à última hora de chegada possível, indicadas por si.

Nota 2: Se o seu pedido de agendamento não for válido, a twogo envia-lhe uma rejeição do seu pedido de agendamento com informações detalhadas sobre o motivo da rejeição.

Editar viagem individual através do calendário

• Abra o pedido de agendamento da viagem pretendida criada por si no seu calendário do e-mail.
• Altere os dados que pretende modificar e volte a enviar o pedido para ride@twogo.com.

Nota 1: Se o pedido de agendamento corresponder a uma viagem partilhada já encontrada, a twogo informa o condutor e todos os passageiros sobre as alterações.

Nota 2: Se tiver ativado as notificações nas definições e as suas alterações forem válidas, a twogo envia-lhe uma confirmação do seu pedido de agendamento, com informações atualizadas.

Nota 3: Se as suas alterações não forem válidas, a twogo envia-lhe uma rejeição do seu pedido de agendamento com informações detalhadas sobre o motivo da rejeição.

Editar viagem em série através do calendário

• Abra o pedido de agendamento da série criada originalmente por si, no seu calendário do e-mail.
• Altere os dados que pretende modificar e volte a enviar o pedido para ride@twogo.com.

Nota 1: Se pretender editar uma viagem individual da série, proceda da forma acima descrita e não selecione o pedido de agendamento da série completa, mas antes o pedido de agendamento da viagem pretendida correspondente, no seu calendário.

Nota 2: Se o pedido de agendamento corresponder a uma viagem partilhada já encontrada, a twogo informa o condutor e todos os passageiros sobre as alterações.

Nota 3: Se tiver ativado as notificações nas definições e as suas alterações forem válidas, a twogo envia-lhe uma confirmação do seu pedido de agendamento, com informações atualizadas.

Nota 4: Se as suas alterações não forem válidas, a twogo envia-lhe uma rejeição do seu pedido de agendamento com informações detalhadas sobre o motivo da rejeição.

Eliminar viagem individual através do calendário

• Abra o pedido de agendamento da viagem pretendida criada por si, no seu calendário do e-mail.
• Elimine no seu calendário o pedido de agendamento aberto para a viagem pretendida correspondente.

Nota 1: Pode eliminar antes do início da viagem, em qualquer momento, as viagens pretendidas criadas por si, independentemente de já ter sido ou não efetuada uma mediação para si.

Nota 2: Se o pedido de agendamento corresponder a uma viagem partilhada já encontrada, a twogo informa o condutor e todos os passageiros sobre a anulação.

Nota 3: Se tiver ativado as notificações nas definições, a twogo envia-lhe uma confirmação sobre a eliminação da viagem criada.

Eliminar viagem em série através do calendário

• Abra, no seu calendário do e-mail, o pedido de agendamento da série que criou originalmente.
• Elimine, no seu calendário, o pedido de agendamento aberto da série, para anular a série completa de viagens pretendidas.

Nota 1: Se pretender eliminar uma viagem individual da série, proceda da forma acima descrita e não selecione o pedido de agendamento da série completa, mas antes o pedido de agendamento da viagem pretendida correspondente, no seu calendário.

Nota 2: Se o pedido de agendamento corresponder a uma viagem partilhada já encontrada, a twogo informa o condutor e todos os passageiros sobre a anulação.

Nota 3: Se tiver ativado as notificações nas definições, a twogo envia-lhe uma confirmação da eliminação da série criada.

Ao criar uma viagem pretendida, as mulheres têm a opção, no passo "Informações adicionais", de definir que só querem ser correspondidas com outras mulheres.

• Para isso, clique no botão "Apenas passageiros do sexo feminino".

Nota: Contudo, esta opção de definição só lhe é apresentada e só está disponível, se tiver guardado o sexo feminino no seu perfil.

• Caso ainda não tenha efetuado essa definição, abra o seu perfil, através do ícone com o nome "Perfil".
• Selecione o separador "Perfil" e clique em "Editar perfil".
• Clique em "Sexo" e escolha "Feminino".
• Se tiver efetuado alterações, guarde-as através do botão "Guardar".

Dica: Aqui tem acesso ao vídeo educativo.

Certifique-se de que os pontos de recolha e de largada são seguros e de fácil acesso para o motorista.

Nota 1: Para sua segurança pessoal, principalmente no caso de viagens com pessoas que desconhece, escolha pontos de recolha e largada em locais públicos, bem iluminados à noite, que ofereçam proteção no caso de mau tempo e que não se encontrem em zonas remotas.

Nota 2: Se não pretender indicar o seu endereço residencial real no endereço HOME solicitado pela twogo, escolha, em vez disso, um local público seguro nas proximidades, como, por exemplo, uma paragem de autocarro ou um cruzamento.

Por organização, entendemos, por exemplo, empresas, comunidades, clínicas, entidades, universidades, escolas, e muito mais.

A utilização da twogo como organização oferece-lhe as seguintes vantagens:

Vantagens gerais:

• Reduzir o trânsito
• Utilizar de forma mais eficiente as áreas de estacionamento
• Promover a proteção climática
• Fortalecer a responsabilidade social corporativa
• Tornar a mobilidade operacional uma experiência percetível para todos os empregados

Vantagens na aplicação:

• Personalização corporativa. Disponibilizamos-lhe a aplicação twogo nas cores da sua empresa e com o seu logótipo.
• Possibilidade de guardar localizações internas
• Gamificação
• Função de estacionamento
• Função de avaliação
• Gestão de veículos partilhados
• Grupos de mediação
• Apresentação de partes dos custos
•  Pagamento na aplicação
• Serviço de shuttle

Para obter uma ideia mais profunda da aplicação twogo e das suas vantagens, pode descarregar aqui o folheto informativo da twogo.

Se estiver interessado em utilizar a twogo como organização, entre em contacto connosco através do seguinte endereço de e-mail info@twogo.com.

Pendlernetz powered by twogo
O Pendlernetz é uma marca da ADAC e representa uma comunidade de viagens partilhadas. No âmbito da diversificação do portefólio de serviços da ADAC e.V., é oferecido a esta última um serviço de mobilidade com o mesmo nome, sob a forma de uma plataforma digital de viagens partilhadas. O Pendlernetz é operado pela Schwarz Mobility Solutions GmbH em cooperação com a ADAC. 

Nesta relação cooperativa, a twogo é quem disponibiliza a plataforma para a marca "Pendlernetz powered by twogo". Esta solução móvel, baseada na nuvem, é oferecida, no âmbito de uma marca comum, numa versão básica gratuita e isenta de licença a pessoas que viajam por motivos profissionais ou lúdicos.

A Schwarz Mobility Solutions GmbH reserva-se todos os direitos sobre a solução móvel baseada na nuvem twogo, que estão protegidos por leis de direitos de autor e outras leis e acordos de propriedade intelectual. A Schwarz Mobility Solutions GmbH é e continuará a ser o proprietário legal dos direitos de autor e de outros direitos de propriedade industrial existentes relacionados com a solução de software twogo.

A cooperação não tem nem consequências legais, nem técnicas para os nossos atuais e futuros clientes empresariais, que utilizam a twogo no modelo empresarial. Não são partilhados dados de utilizador ou qualquer outro tipo de informação com o parceiro cooperativo ADAC.

As aplicações nativas e baseadas na Web serão adaptadas, no âmbito da cooperação entre a ADAC e a Schwarz Mobility Solutions GmbH, às diretrizes de branding da marca "Pendlernetz powered by twogo". Isto não tem qualquer consequências para a usabilidade habitual ou a experiência de utilizador da twogo, uma vez que serve apenas para se dirigir a um grupo de utilizadores mais vasto e específico.

Oferecemos-lhe um catálogo com um extenso portfólio de marketing, composto por uma variedade de artigos de oferta personalizáveis e produtos impressos com uma referência à nossa plataforma de viagens partilhadas twogo.

O objetivo aqui é apoiar a criação de carpools com a twogo na sua organização.

Com desenhos criativos, princípios orientadores e os artigos adequados, pretendemos ajudá-lo na comercialização interna da solução de mobilidade sustentável.

Pode descarregar o catálogo de marketing com todos os conteúdos aqui.

Se estiver interessado em utilizar o material de marketing da twogo, entre em contacto connosco para o seguinte endereço de e-mail info@twogo.com.

Na política de privacidade da twogo, obtém todas as informações relativas à proteção dos seus dados.

Aqui acede à política de privacidade.

Aqui acede a estes termos de utilização, aplicáveis à utilização da twogo.