Proteção de dados

Schwarz Mobility Solutions GmbH
Política de Privacidade Website e serviço twogo

Encaramos a proteção dos seus dados pessoais muito a sério e esforçamo-nos para fornecer informações abrangentes sobre o tratamento dos seus dados pessoais. A Política de Privacidade a seguir fornece informações sobre como e para que fins processamos os seus dados pessoais, se é um visitante do nosso website, se entra em contacto connosco e se usa as nossas páginas nos meios de comunicação social e/ou a nossa aplicação twogo.

Geralmente, recolhemos os seus dados pessoais diretamente de si. O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD) serve, em particular, como base jurídica.

Versão 4.0

Índice

A. Responsável no sentido do disposto no artigo 4.º, n.º 7 do RGPD

O responsável pelo tratamento de dados abaixo indicado no sentido do disposto no art. 4.º, n.º 7 do RGPD é:

Schwarz Mobility Solutions GmbH
Stiftsbergstraße 1
74172 Neckarsulm

E-mail: info@twogo.com

Se for um utilizador licenciado de um dos nossos clientes corporativos, o seu empregador/contratante e nós atuamos como responsáveis conjuntos para o processamento de dados na aceção do artigo 26.º do RGPD. Para o efeito, celebramos contratos de responsabilidade conjunta com o respetivo cliente corporativo, nos quais registamos contratualmente a respetiva distribuição de tarefas. Para mais informações, consulte o ponto G.

B. Visita ao nosso website e às nossas páginas nos meios de comunicação social

1. Comunicação por correio eletrónico/telefone/correio/formulário de contacto

1.1. Finalidades do tratamento de dados/fundamento jurídico

As informações pessoais que nos fornecer por e-mail/telefone/correio/formulário de contacto serão, obviamente, tratadas de forma confidencial. Utilizamos os seus dados exclusivamente para a finalidade específica de processar o seu pedido. O fundamento jurídico para o tratamento de dados é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O interesse legítimo surge do interesse em responder aos seus pedidos e assim manter e promover a satisfação do cliente.

Se nos enviar dados pessoais dentro do escopo das opções de contacto no decurso de uma intenção de celebração de contrato ou de uma relação contratual existente, o artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD é o fundamento jurídico para o tratamento de dados.

Se nos fornecer mais informações além das informações obrigatórias no nosso formulário de contacto, isso será feito com base no seu consentimento, de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Pode revogar este consentimento a qualquer momento, com efeitos futuros.

1.2. Destinatários/categorias de destinatários

Conforme e quando necessário, transferimos os seus dados pessoais para a Netlution GmbH, Landteilstr. 33, 68163 Mannheim, uma vez que esta processa, em nosso nome, quaisquer pedidos de clientes que possa ter feito por telefone, correio e/ou e-mail.

1.3. Obrigação de fornecer os seus dados

Não é contratualmente nem legalmente obrigado a fornecer-nos dados pessoais. No entanto, se não nos fornecer os dados necessários para processar o seu pedido, não poderemos processá-lo ou dar resposta.

1.4. Prazo de conservação/critérios para a fixação do prazo de conservação

Todas as informações pessoais que nos enviar em resposta a pedidos serão apagadas por nós o mais tardar 90 dias após a resposta final ter sido emitida, ou serão tornadas anónimas de forma segura. O armazenamento de 90 dias deve-se ao facto de, ocasionalmente, poder acontecer que nos contacte novamente sobre o mesmo assunto após a resposta pelo que teremos de poder remeter para a correspondência anterior. De acordo com a nossa experiência, geralmente não surgem mais dúvidas sobre as nossas respostas decorridos 90 dias. Caso reivindique os seus direitos aplicáveis, os seus dados pessoais serão armazenados durante 3 anos após a resposta final para provar que lhe fornecemos informações completas e que os requisitos legais foram cumpridos.

Os dados pessoais que nos transmite como parte de uma intenção de celebração ou execução de contrato serão excluídos após 12 anos, no máximo.

Informações opcionais também serão excluídas se revogar o seu consentimento.

2. Dados que processamos quando visita este website

2.1. Objetivos e fundamento jurídico do tratamento de dados

Ao visitar este website, são gerados ficheiros de registo com o seguinte conteúdo:

• o website a partir do qual acedeu à nossa página;
• o endereço IP;
• a data e a hora de acesso;
• a solicitação do cliente;
• o código de resposta http;
• a quantidade de dados transferida; 
• as informações sobre o navegador utilizado e o sistema operativo utilizado.

O acesso ao nosso website é protegido por uma firewall. Para isso, o seu endereço IP e a solicitação do cliente (alvo da solicitação) também são registados.

O fundamento jurídico para o tratamento de dados é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O interesse legítimo surge da proteção dos nossos sistemas e da prevenção de comportamentos abusivos ou fraudulentos cada vez que um utilizador acede a este website.

Na medida em que o tratamento dos dados mencionados seja necessário para a preparação ou execução de uma relação contratual, processamos os seus dados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

2.2. Destinatários/categorias de destinatários

Em casos excecionais, os seus dados pessoais podem ser acedidos pela Schwarz IT KG, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm para fins de suporte e manutenção, já que a aplicação twogo e os seus dados são hospedados e armazenados em nosso nome em servidores fornecidos e operados pela Schwarz IT KG.

Os dados registados em conexão com o uso da firewall podem ser acedidos ??pela Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda, uma vez que usamos a Microsoft como prestadora de serviços para operar o nosso firewall.

2.3. Obrigação de fornecer os seus dados

Não é contratualmente nem legalmente obrigado a fornecer-nos dados pessoais. Porém, por motivos técnicos, os dados mencionados serão processados assim que acede à nossa página. Se não quiser fornecer-nos mais os dados, isso só será possível se deixar de usar o nosso website.

2.4. Período de conservação

Guardamos os ficheiros de registo mencionados por um período de 32 dias. O registo pela firewall é armazenado por 30 dias.

3. Uso de cookies

Nós, a Schwarz Mobility Solutions GmbH, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm, somos responsáveis pelo tratamento de dados em conexão com o uso dos chamados cookies e outras tecnologias semelhantes para o tratamento de dados do utilizador em todos os (sub)domínios em www.twogo.com/www.twogo.de.

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu dispositivo (computador portátil, smartphone ou semelhante) quando visita o nosso website. Os cookies não causam qualquer dano ao seu dispositivo nem contêm vírus, cavalos de troia ou outros tipos de malware. No cookie são armazenadas informações que são geradas em associação ao dispositivo específico utilizado. No entanto, tal não significa que tomemos conhecimento imediato da sua identidade através deste processo.

Pode configurar o seu navegador para informá-lo sobre a colocação de cookies. Assim, o uso de cookies torna-se transparente para si. Também pode configurar o navegador para que geralmente não aceite cookies ou apenas rejeite cookies de fornecedores individuais. No entanto, gostaríamos de ressaltar que isso pode eventualmente afetar a funcionalidade deste website.

3.1. Objetivos e fundamento jurídico do tratamento de dados

A utilização de cookies e das outras tecnologias para o tratamento dos dados do utilizador destina-se, consoante a categoria dos cookies ou das outras tecnologias, às seguintes finalidades:

• Necessário: Os cookies necessários permitem que tire partido de um website, proporcionando funções básicas, como a navegação da página e o acesso a áreas seguras do website. O site não pode funcionar corretamente sem esses cookies.
• Conforto: Estas tecnologias permitem-nos ter em consideração as suas preferências reais ou presumidas para a utilização confortável dos nossos websites. Por exemplo, podemos utilizar as suas definições para lhe apresentar o nosso website num idioma adequado a si. Dessa forma, também evitamos mostrar-lhe produtos que podem não estar disponíveis na sua região.
• Estatísticas: Estas técnicas permitem-nos compilar estatísticas anónimas sobre a utilização dos nossos serviços com o propósito de os adequar às suas necessidades. Tal permite-nos, por exemplo, determinar de que forma podemos adaptar ainda melhor os nossos websites aos hábitos dos utilizadores.
• Marketing: Isso permite-nos mostrar-lhe conteúdo de publicidade adequado para si, com base na análise do seu comportamento de utilização. O seu comportamento de utilização também pode ser monitorizado por diversos websites, browsers ou dispositivos através de uma ID de utilizador (identificação exclusiva).

No âmbito da utilização de cookies e outras tecnologias semelhantes para o tratamento dos dados do utilizador, dependendo da finalidade, são tratados especificamente os seguintes tipos de dados pessoais:

Necessário:

• dados de autenticação para identificar um utilizador após o início de sessão, a fim de obter acesso ao conteúdo autorizado em visitas subsequentes (por exemplo, acesso à conta do cliente);
• eventos relacionados com a segurança (por exemplo, deteção de tentativas de início de sessão malsucedidas frequentemente);
• dados para a reprodução de conteúdo multimédia (por exemplo, reprodução de vídeos (de produtos) selecionados pelo utilizador).

Conforto:

• Configurações de personalização da interface do utilizador que não estão vinculadas a um identificador permanente (por exemplo, a seleção de idioma ativa).

Estatísticas:

• Perfis de utilizador sob pseudónimo com informações sobre a utilização dos nossos websites. Estas incluem, em particular:
  • tipo/versão do browser,
  • sistema operativo utilizado,
  • URL de referência (a página visitada previamente),
  • nome do anfitrião do computador de acesso (endereço IP),
  • hora da consulta ao servidor,
  • ID de utilizador individual
  • eventos desencadeados no website (comportamento de navegação).
• O endereço IP é regularmente anonimizado para que possa ser excluída a possibilidade de identificação da sua identidade.
• Apenas combinamos a ID de utilizador com outros dados seus (por exemplo, nome, endereço de e-mail, etc.) com o seu consentimento expresso em separado. Não podemos tirar conclusões sobre a sua pessoa com base na própria ID do utilizador.

Marketing

• Perfis de utilizador sob pseudónimo com informações sobre a utilização dos nossos websites. Estas incluem, em particular:
  • Endereço IP
  • ID de utilizador individual
  • Possíveis interesses em produtos
  • Eventos desencadeados na página Web (comportamento de navegação). 
•  Os endereços IP são regularmente anonimizados para que possa ser excluída a possibilidade de identificação da sua identidade. 
• Apenas combinamos a ID de utilizador com outros dados seus (por exemplo, nome, endereço de e-mail, etc.) com o seu consentimento expresso em separado. Não podemos tirar conclusões sobre a sua pessoa com base na própria ID do utilizador. Se necessário, compartilhamos a ID do utilizador e os perfis de utilizador associados com terceiros por meio de provedores de redes de publicidade.

A base jurídica para a utilização de cookies de conforto, estatística e marketing e tecnologias semelhantes é o seu consentimento nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. A base jurídica para a utilização de cookies tecnicamente necessários e tecnologias semelhantes é o artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD.

Pode revogar/adaptar o seu consentimento a qualquer momento com efeitos futuros, sem que tal afete a legalidade do tratamento realizado com base no consentimento até ao momento da revogação. Para o fazer, basta clicar aqui e selecionar a sua opção. Na nossa política de cookies encontra uma visão geral da informação sobre os cookies e outras tecnologias utilizadas, juntamente com as respetivas finalidades de tratamento, prazos de conservação e quaisquer fornecedores terceiros associados.

3.2. Destinatários/categorias de destinatários

No âmbito do tratamento de dados através de cookies e tecnologias semelhantes para o tratamento dos dados do utilizador, podemos recorrer a prestadores de serviços especializados, nomeadamente na área do marketing online. Eles processam os seus dados em nosso nome. Se consentiu com o tratamento para fins de marketing, compartilhamos eventualmente a sua ID de utilizador e os perfis de utilizador associados com terceiros por meio de provedores de redes de publicidade. Outros destinatários relacionados com o tratamento de dados por meio de cookies podem ser encontrados na nossa política de cookies, sob a designação de Provedor.

3.3. Transmissão de dados a países terceiros

O tratamento dos seus dados usando o Google Analytics, desde que tenha consentido com o uso dos cookies correspondentes, faz com que os dados sejam transmitidos ao servidor da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Alguns desses servidores estão localizados nos EUA. Não existe decisão de adequação por parte da UE para os EUA, pelo que não é garantido um nível de proteção de dados comparável ao da UE. Isso pode levar terceiros a aceder aos seus dados sem que nós ou o utilizador tenha qualquer influência sobre isso. Além disso, a Google LLC poderá usar os dados para os seus próprios fins e vinculá-los a outros conjuntos de dados seus. No entanto, estabelecemos cláusulas contratuais padrão com a Google LLC, por meio das quais obrigamos contratualmente a Google LLC a cumprir os padrões de proteção de dados.

3.4. Obrigação de fornecer os seus dados

Não é contratualmente nem legalmente obrigado a fornecer-nos dados pessoais. Se não quiser que sejam configurados cookies, pode evitá-lo através das configurações mencionadas, fazer uma seleção correspondente das categorias de cookies ou revogar ou ajustar o seu consentimento, se aplicável.

3.5. Período de conservação

Pode consultar o prazo de conservação de cookies na nossa Política de cookies. Se na coluna Expiração for apresentada a informação persistente, significa que o cookie é armazenado de forma permanente, até que o respetivo consentimento seja revogado.Se revogar o seu consentimento, os dados serão excluídos imediatamente.

4. Envio de newsletters

4.1. Objetivos e fundamento jurídico do tratamento de dados

Oferecemos-lhes a possibilidade de subscrever a nossa newsletter. Se consentiu em receber a nossa newsletter, utilizaremos o seu endereço de e-mail e, se aplicável, o seu nome para lhe enviar informações (se possível individuais) sobre a twogo, bem como promoções, sorteios de prémios e novidades relacionadas.

A base jurídica para o tratamento de dados acima referido é o seu consentimento nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.

Com o seu consentimento, registamos o seu comportamento de utilização na nossa página. A avaliação do comportamento de utilização inclui, em particular, em quais áreas do respetivo website ou newsletter se encontra e em quais hiperligações clica. Com a atribuição da sua pessoa e/ou endereço de e-mail são criados perfis de utilização personalizados para poder adequar melhor uma possível abordagem promocional na forma de newsletters aos seus interesses pessoais e para melhorar o website.

A base jurídica para o tratamento de dados acima referido é o seu consentimento nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Para garantir que não é cometido nenhum erro quando introduz o seu endereço de e-mail, utilizamos o chamado processo double Opt-in: depois de introduzir o seu endereço de e-mail no campo de subscrição, enviamos-lhe uma ligação de confirmação. O seu endereço de e-mail só será adicionado à nossa lista de distribuição eletrónica quando clicar nesta ligação de confirmação.

Pode revogar o seu consentimento para receber a newsletter e para criar perfis de utilizador personalizados a qualquer momento com efeitos futuros, por exemplo, cancelando a assinatura da newsletter no nosso website. Pode encontrar a hiperligação para a página de cancelamento de assinatura aqui ou no final de cada newsletter. Quando cancela a subscrição, consideramos o seu consentimento na criação do seu perfil de utilizador personalizado e no recebimento de newsletters com base nele como revogado. Os seus dados de utilizador serão excluídos por nós. A legalidade do tratamento de dados realizado até ao recebimento da sua revogação permanece inalterada.

4.2. Destinatários/categorias de destinatários

Em casos excecionais, os seus dados pessoais podem ser acedidos pela Schwarz IT KG, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm para fins de suporte e manutenção, já que a aplicação twogo e os seus dados são hospedados e armazenados em nosso nome em servidores fornecidos e operados pela Schwarz IT KG.

Além disso, recorremos à Clever Elements GmbH, Lohmühlenstr. 65, 12435 Berlin como prestador de serviços para a nossa ferramenta de newsletter, para que a Clever Elements GmbH possa aceder aos seus dados.

4.3. Obrigação de fornecer os seus dados Não é contratualmente nem legalmente obrigado a fornecer-nos dados pessoais.

A participação no envio da newsletter é voluntária e ocorre somente com o seu consentimento.

4.4. Período de conservação

O seu endereço de e-mail e o seu nome (se fornecido) serão excluídos assim que cancelar a assinatura da nossa newsletter.

5. As nossas páginas nos meios de comunicação social

5.1. Responsabilidades

Nós, a Schwarz Mobility Solutions GmbH, e os respetivos operadores das plataformas dos meios de comunicação social somos parcialmente responsáveis ??pela recolha e tratamento de dados apresentados abaixo. Para determinados tratamentos, nós e o operador da plataforma também agimos como corresponsáveis na aceção do artigo 26.º do RGPD.

Operamos as seguintes páginas dos meios de comunicação social:

• LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/twogo
• YouTube: https://www.youtube.com/channel/UC4esWVPfggo_oWbIIfIPJcA

5.1.1. Responsabilidade dos operadores da plataforma

Temos apenas uma influência limitada no tratamento de dados pelos operadores da plataforma do meio de comunicação social (por exemplo, gestão de membros e as informações partilhadas). Nos pontos, onde podemos influenciar e parametrizar o tratamento dos dados, trabalhamos no sentido do tratamento compatível com a proteção de dados por parte do operador da plataforma de rede social no âmbito das possibilidades que nos são disponibilizadas. Em muitos pontos, no entanto, não podemos influenciar o tratamento de dados pelo operador da plataforma de rede social e também não sabemos exatamente quais os dados processados pelo operador.

O operador da plataforma opera toda a infraestrutura de TI do serviço, tem os seus próprios termos de privacidade e mantém o seu próprio acordo de utilização consigo (desde que seja um utilizador registado do serviço no meio de comunicação social). Além disso, o operador é o único responsável por todas as questões relativas aos dados do seu perfil de utilizador, aos quais nós, como empresa, não temos acesso. Pode encontrar mais informações sobre o tratamento de dados pelo provedor da plataforma de rede social e outras opções de contestação na declaração de proteção de dados do provedor:

• LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=d_org_guest_company_overview_footer-privacy-policy
• YouTube: https://www.youtube.com/intl/de/about/policies/

5.1.2. A nossa responsabilidade como Schwarz Mobility Solutions GmbH

5.1.2.1. Objetivos e fundamento jurídico do tratamento de dados

O objetivo do tratamento de dados por nós nas nossas presenças dos meios de comunicação social é informar os clientes sobre serviços, campanhas, sorteios de prémios, temas substantivos, novidades da empresa e a interação com os visitantes das presenças nos meios de comunicação social sobre estes tópicos, bem como responder a dúvidas relevantes, elogios ou crítica.

Nós apenas reservamo-nos o direito de excluir conteúdo, se isso for necessário. Se necessário, partilhamos o seu conteúdo na nossa página, se for uma função da plataforma de rede social, e comunicamos consigo por meio da plataforma de rede social. A base jurídica é o art. 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O tratamento de dados ocorre no interesse das nossas relações públicas e comunicação. O operador não tem como influenciar o tratamento dos seus dados por nós no contexto da comunicação com o cliente ou dos sorteios de prémios.

Como já foi dito, prestamos atenção aos pontos onde o provedor da plataforma de rede social nos dá a oportunidade de tornar as nossas páginas de rede social as mais compatíveis com a proteção de dados possível.

5.1.2.2. Destinatários/categorias de destinatários

Os dados que insere nas nossas páginas do meio de comunicação social, como comentários, vídeos, fotografias, gostos, mensagens públicas, etc., são publicados pela plataforma do meio de comunicação social e nunca são usados ??ou processados ??por nós para outros fins. Nós apenas reservamo-nos o direito de excluir conteúdos ilegais, se isso for necessário. É o caso, por exemplo, de publicações infratoras ou ilegais, comentários de ódio, comentários sugestivos (conteúdo explicitamente sexual) ou anexos (por exemplo, fotografias ou vídeos) que podem eventualmente violar direitos autorais, direitos pessoais ou legislações penais.
Se necessário, partilhamos o seu conteúdo na nossa página, se for uma função da plataforma de rede social, e comunicamos por meio da plataforma de rede social. Se nos enviar um pedido na plataforma de rede social, dependendo da resposta solicitada, também podemos encaminhá-lo para outros canais de comunicação seguros que garantem o sigilo. Tem sempre a opção de nos enviar pedidos confidenciais para o endereço fornecido no ponto A. ou na ficha técnica.

5.1.2.3. Obrigação de fornecer os seus dados

Não é contratualmente nem legalmente obrigado a fornecer-nos dados pessoais. Se usar as nossas páginas nas redes sociais para fins puramente informativos, não recolhemos os seus dados pessoais. Se não quiser fornecer-nos nenhum dos seus dados pessoais, ainda pode visitar as nossas páginas. Neste caso, no entanto, não poderá usar nenhuma função avançada, como a função de mensagens, publicar fotografias ou contribuições, etc.

5.1.2.4. Período de conservação

Todas as informações pessoais que nos enviar em resposta a pedidos serão apagadas por nós o mais tardar 90 dias após a resposta final ter sido emitida, ou serão tornadas anónimas de forma segura. O armazenamento de 90 dias explica-se pelo facto de, ocasionalmente, poder acontecer que nos contacte novamente sobre o mesmo assunto após a resposta pelo que teremos de poder remeter para a correspondência anterior. De acordo com a nossa experiência, geralmente não surgem mais dúvidas sobre as nossas respostas decorridos 90 dias. Caso reivindique os seus direitos aplicáveis, os seus dados pessoais serão armazenados durante 3 anos após a resposta final para provar que lhe fornecemos informações completas e que os requisitos legais foram cumpridos.

Todas as publicações públicas feitas por si numa das nossas páginas do meio de comunicação social permanecem na linha do tempo indefinidamente, a menos que as excluamos devido a uma atualização do tópico em questão, uma violação legal ou uma violação das nossas normas orientadoras ou se o próprio utilizador elimina a publicação. Não temos qualquer influência na eliminação dos seus dados pelo próprio operador. Portanto, os termos de privacidade do respetivo operador aplicam-se adicionalmente.

5.2. Responsabilidade conjunta

Existe parcialmente uma relação com o operador do serviço do meio de comunicação social de acordo com o artigo 26.º, n.º 1 do RGPD (responsabilidade conjunta):

O operador da plataforma e nós somos conjuntamente responsáveis pelos métodos de rastreamento da web usados pelo operador da plataforma do meio de comunicação social. O rastreamento da web também pode ocorrer independentemente de ter iniciado sessão ou estar registado na plataforma de rede social. Como já foi apresentado, infelizmente, não temos quase nenhuma influência sobre os métodos de rastreamento da web da plataforma de rede social. Não podemos desligá-los, por exemplo.

A base jurídica para os métodos de rastreamento da web é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O interesse em otimizar a plataforma de rede social e a respetiva página de fãs deve ser considerado legítimo na aceção da referida disposição.

Mais informações sobre os destinatários ou as categorias de destinatários, bem como o prazo de conservação ou os critérios para fixar o prazo de conservação podem ser encontradas nas Políticas de Privacidade dos operadores da plataforma. Não temos influência sobre isso.

As opções para exercer os seus direitos para evitar esses métodos de rastreamento da web podem ser encontradas nas Políticas de Privacidade dos operadores da plataforma listados. Também pode contactar o operador da plataforma através dos contactos indicados na respetiva ficha técnica.

No que diz respeito às estatísticas que o provedor da plataforma do meio de comunicação social nos disponibiliza, só podemos influenciar e também evitá-las de forma limitada. No entanto, garantimos que nenhuma estatística opcional adicional seja disponibilizada para nós.

Esteja ciente de: Não se pode excluir que o provedor da plataforma de rede social usará o seu perfil e os seus dados comportamentais, por exemplo, para avaliar os seus hábitos, relacionamentos pessoais, preferências, etc. A Schwarz Mobility Solutions GmbH não tem influência no tratamento ou na transmissão dos seus dados pelo provedor da plataforma de rede social.

C. Utilização da twogo

1. Criar uma conta de utilizador na twogo e utilização da twogo (aplicação web e aplicação)

1.1. Objetivos e fundamento jurídico do tratamento de dados

1.1.1. Informações necessárias para utilizar a twogo

Se deseja criar uma conta de utilizador na twogo e utilizar a twogo, é necessário que faça o registo com os seguintes dados:

1.1.1.1. Clientes corporativos

Como cliente corporativo, recolhemos os seus dados principais e dados de contacto para iniciar e implementar a relação contratual com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD. Além disso, recolhemos os dados principais e de contacto de uma pessoa de contacto com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD, com o interesse legítimo de uma comunicação eficaz.

Depois de ser registado como cliente, receberá um formulário de solicitação no qual poderá definir as suas preferências desejadas e especificar um administrador da empresa. Em particular, poderá inserir um domínio de e-mail que podemos usar para atribuir os utilizadores da sua empresa à sua empresa.

1.1.1.2. Utilizador final

Como utilizador final, processamos os seguintes dados: 

• Nome próprio e apelido (dados mestre):
  • São exibidos a todos os participantes de uma viagem partilhada mediada, bem como a todos os seus seguidores e utilizadores aos quais envia uma solicitação de viagem.

• Endereço de e-mail (dados de contacto):
  • É usado para o início de sessão pelo utilizador.
  • Também utilizamos o seu endereço de e-mail para comunicar consigo, para confirmar a abertura da sua conta e para lhe enviar informações sobre como utilizar a twogo.
  • Se for um utilizador com licença, enviar-lhe-emos um e-mail para o endereço de e-mail especificado em intervalos regulares, solicitando que clique numa ligação de confirmação. Desta forma, verificamos que ainda pertence à empresa licenciada.
  • Se for um cliente licenciado, o seu empregador/contratante pode atribuir-lhe um lugar de estacionamento que lhe será comunicado por e-mail.

• Palavra-passe:
  • É usada para o início de sessão pelo utilizador.

• Número de telemóvel (dados de contacto):
  • Se desejar, também usaremos o seu número de telemóvel para notificações através da twogo. (Esta função da twogo está disponível apenas em alguns países. Consequentemente, os seus dados serão processados ??apenas nesses países para os fins indicados.)
  • O número de telefone também é usado para verificar a conta do utilizador.

• Endereço residencial (dados de contacto):
  • Configurações padrão dos locais de partida e destino para viagens regulares.
  • São usados para inserir rapidamente pedidos de viagens e receber sugestões de viagens relevantes da twogo.

• Dados do pedido de viagem:
  • Incluem função como motorista, passageiro ou ambos, endereços de partida e destino, data e hora de partida mais cedo, data e hora de chegada mais tarde, número máximo de passageiros e informações sobre a necessidade de uma viagem de ida e volta (incl. endereços de partida e destino e horários para a viagem de volta), tempo máximo de desvio e se se trata de um veículo alugado ou compartilhado.
  • São usados ??pela twogo para encaminhar uma viagem partilhada correspondente e também pelos seus seguidores e utilizadores a quem envia uma solicitação de viagem.
  • Ao reservar um veículo em pool da empresa licenciada, que é o seu empregador ou contratante, a empresa licenciada é exibida para avaliações estatísticas.

• Dados do veículo:
  • Se usa a twogo como motorista, esta informação é necessária para a utilização da twogo.
  • Incluem modelo, matrícula, tipo de combustível, número de lugares disponíveis e se se trata de um veículo padrão.
  • Se, como motorista, oferecer um transporte partilhado, os dados do seu veículo serão transmitidos a todos os passageiros de uma viagem partilhada mediada.
  • O número de assentos livres e a função desejada são enviados aos seguidores e utilizadores para os quais envia uma solicitação de viagem.
  • O perfil mostra as emissões de CO2 e os quilómetros percorridos que os utilizadores geraram via twogo, seja como motorista ou como passageiro.

• Informações sobre o seu empregador (no caso de freelancers, informações sobre o contratante):
  • Com base no endereço de e-mail que usou para se registar na twogo ou num possível token, verificaremos se é um funcionário (freelancer) de uma empresa licenciada para que possamos atribuí-lo a essa empresa e oferecer-lhe funções estendidas na twogo.

Processamos os seus dados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD para que possamos criar a sua conta de utilizador, fornecê-la e disponibilizar-lhe a twogo e vinculá-la às solicitações de viagem e ao transporte partilhado que cria ao usar o nosso serviço ou no qual participa. Além disso, essas indicações são usadas para trocar informações consigo e com os seus seguidores e participantes da viagem para um pedido de viagem ou mediação de viagem.

1.1.2. Informações voluntárias

Pode inserir voluntariamente dados adicionais na sua conta da twogo. Dependendo dos dados que armazenou, processamos nomeadamente os seguintes dados, além dos dados obrigatórios mencionados:

• Dados de perfil:
  • Nome de utilizador, para que o nome civil não seja visível para algumas funções da aplicação
  • Sexo, caso deva ser especificado para as viagens se pretende viajar apenas com mulheres
  • Foto de perfil para personalizar o perfil

• Dados do veículo:
  • Foto do veículo
  • Destinos intermediários durante as viagens
  • Viagens repetitivas

• Endereço de trabalho ou outros locais favoritos (por exemplo, edifícios nas instalações da empresa como endereços de partida e de destino):
  • São usados para oferecer locais predefinidos (específicos da empresa) ao utilizador para uma entrada rápida.

• Se usar a conta de pontos no âmbito da twogo, os dados da solicitação de viagem ou da viagem mediada (função como motorista, passageiro ou solicitação de viagem não mediada) serão usados ??para gerir a sua conta de pontos.

• Se usa a twogo como um utilizador licenciado e deseja participar num concurso lançado pela sua empresa licenciada no âmbito da twogo, encaminharemos o seu nome, os pontos que recolheu para o concurso e o seu endereço de e-mail para a empresa licenciada.

Processamos os seus dados com base no seu consentimento de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, que nos fornece explicitamente ou ativando a respetiva função. Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento com efeitos futuros, por exemplo, desativando os respetivos serviços.

1.1.3. Pontos de experiência e tabela de classificação

A tabela de classificação é uma classificação que permite ver os melhores utilizadores com base nos pontos de experiência. Existem pontos de experiência para uma viagem partilhada realizada, entre outras coisas. Se deseja recolher pontos de experiência e participar da classificação, deve ativar o pop-up correspondente. Em seguida, processamos os seus dados de avaliação com base no seu consentimento de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, que pode revogar a qualquer momento com efeito para o futuro, por exemplo, desativando a função.

1.1.4. Processamento de dados de localização

Pode ativar a função de localização na aplicação, para que a sua localização exata possa ser determinada usando dados de GPS do seu dispositivo. Além disso, pode escolher se deseja informar os seus passageiros sobre a sua localização exata 10 minutos antes do início da viagem. Se deseja usar um mapa integrado, também deve partilhar a sua localização com antecedência. Os seus dados de localização serão processados ??apenas para os fins indicados. Em particular, não criaremos nenhum perfil de movimento seu. Os seus dados de localização são processados ??com base no seu consentimento de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, que pode revogar a qualquer momento com efeito para o futuro.

1.1.5. Seguir utilizadores e bloquear utilizadores

Assim que tiver uma correspondência com um utilizador, poderá ver o seu perfil e segui-lo clicando no botão + Seguir. Esta função permite que as viagens dessa pessoa sejam visualizadas mais rapidamente. Em particular, o utilizador pode partilhar as suas viagens com os seus seguidores. Pode deixar de seguir o utilizador novamente clicando no mesmo botão. Os seguidores aparecem no perfil, no item do menu Seguidor e Seguir. Os utilizadores também podem ser bloqueados, como contrapartida a serem seguidos. As pessoas bloqueadas são listadas sob o item Segurança. As pessoas bloqueadas não são consideradas para a correspondência. Pessoas bloqueadas podem ser desbloqueadas novamente a qualquer momento pelo utilizador. A base jurídica para este processamento de dados é o seu consentimento de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, que pode revogar a qualquer momento com efeito para o futuro.

1.1.6. Chats de grupo e função de chat

Um chat de grupo ou uma opção de chat está disponível na aplicação para utilizadores para os quais uma viagem foi combinada. Os participantes da viagem podem comunicar nesse chat. O chat será excluído novamente após o término da viagem. O uso da função de chat é voluntário, de modo que o seu consentimento revogável de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD também pode ser usado como base jurídica aqui.

1.1.7. Notificações push

Com o seu consentimento, receberá notificações push no seu dispositivo final, em particular sobre correspondências e viagens. A base jurídica para o tratamento de dados é o seu consentimento nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD. Pode desativar as notificações push a qualquer momento e, assim, revogar o seu consentimento.

1.1.8. Função de calendário

Também pode reservar a viagem desejada diretamente por meio do seu calendário do e-mail. Para isso, crie um convite com as informações relevantes sobre o local, o horário e a sua função e insira o nosso endereço de e-mail ride@twogo.com como participante necessário. Nesse caso, a sua solicitação de viagem será transferida automaticamente para a aplicação twogo. As viagens são combinadas usando o processo de correspondência descrito acima. A solicitação de agendamento bloqueia o seu calendário desde o horário de partida mais cedo possível até ao horário de chegada mais tarde possível que especificou. O uso da função de calendário é voluntário, de modo que o seu consentimento revogável de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD também pode ser usado como base jurídica aqui.

1.2. Destinatários/categorias de destinatários

Os seus dados pessoais podem ser transmitidos a outros utilizadores da twogo na medida do necessário para que possamos lhe fornecer vários serviços da twogo. Na medida em que esses utilizadores são utilizadores licenciados, os dados transmitidos também podem ser acessíveis à respetiva empresa licenciada a que o utilizador pertence, pois esta geralmente tem acesso ao endereço de e-mail utilizado pelo utilizador licenciado, para o qual os seus dados podem ser eventualmente transmitidos. As respetivas finalidades da transmissão, bem como as categorias de possíveis destinatários, encontram-se nos pontos mencionados em 1.1.

Se for um utilizador licenciado, a sua empresa licenciada pode nomear uma ou mais pessoas para gerir a versão licenciada da twogo. Para fins de suporte, esses administradores podem aceder a todos os seus dados pessoais e transportes partilhados ou solicitações de viagens e bloquear ou desbloquear a sua conta. Se, como utilizador licenciado, usar uma reserva de um veículo em pool da sua empresa licenciada, as avaliações estatísticas (consulte também o ponto 4) para a viagem criada podem ser transmitidas à empresa licenciada.

Se for um participante de uma partilha de viagem na função de passageiro num veículo em pool de uma empresa licenciada, os dados da sua viagem podem ser exibidos para a empresa licenciada para avaliações estatísticas (consulte também o ponto 4). Isso também se aplica se não for um utilizador licenciado e, portanto, não for um funcionário (freelancer) da empresa licenciada.

Se for um utilizador licenciado e a sua empresa licenciada fornecer lugares de estacionamento reservados, iremos, se solicitado pela empresa licenciada, divulgar a sua matrícula a pessoas autorizadas desta empresa para verificar a sua autorização de estacionamento se for um motorista de uma partilha de viagem que já foi mediada ou ainda não foi mediada.

Em casos excecionais, os seus dados pessoais podem ser acedidos pela Schwarz IT KG, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm para fins de suporte e manutenção, já que a aplicação twogo e os seus dados são hospedados e armazenados em nosso nome em servidores fornecidos e operados pela Schwarz IT KG.

Conforme e quando necessário, transferimos os seus dados pessoais para a Netlution GmbH, Landteilstr. 33, 68163 Mannheim, uma vez que esta processa, em nosso nome, quaisquer pedidos de clientes que possa ter feito por telefone, correio e/ou e-mail.

Além disso, os seus dados pessoais podem estar disponíveis para outros destinatários conforme e quando necessário, na medida em que isso seja necessário para a prestação do serviço da twogo. Isso inclui a CometChat Inc., Suite 200, 1002 Walnut St, Boulder, CO, 80302, EUA como operadora do serviço de chat e a Google LLC como operadora do Google Maps. Não se pode excluir que os prestadores de serviços também possam processar os dados fora da UE em países sem uma decisão de adequação da UE e que, consequentemente, tenham um nível de proteção de dados mais baixo do que na UE. Isso pode resultar no acesso não autorizado de terceiros aos seus dados ou na restrição dos seus direitos aplicáveis. Não temos influência sobre isso. No entanto, obrigamos contratualmente os prestadores de serviços a cumprir os regulamentos de proteção de dados por meio de cláusulas contratuais padrão da UE. Se o acesso aos seus dados por um prestador de serviços num país terceiro for possível e concordar com o processamento opcional de dados (por exemplo, Google Maps), o seu consentimento também se aplica à transferência de dados para um país terceiro.

Além disso, os dados são transmitidos para a Schwarz Dienstleistung KG, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm para faturação de clientes corporativos.

1.3. Obrigação de fornecer os seus dados

Não é contratualmente nem legalmente obrigado a fornecer-nos os seus dados pessoais se não estiver interessado em usar a twogo. No entanto, se utiliza a twogo e deseja criar uma conta de utilizador correspondente, é obrigado, devido aos nossos Termos de uso, a fornecer as informações obrigatórias necessárias de forma completa e verdadeira.

Se também fornecer informações opcionais ou usar funções adicionais, isso será feito de forma voluntária. Não é legal ou contratualmente obrigado a fornecer esses dados. A não disponibilização significa apenas que não pode usar as funções correspondentes.

1.4. Período de conservação

Os dados pessoais são armazenados por nós apenas enquanto os dados forem necessários para cumprir a finalidade e não houver (mais) prazos de armazenamento legais. Portanto, excluímos os seus dados pessoais da conta do cliente da seguinte forma:

Nome, endereço de e-mail, palavra-passe:

• Exclusão 7 dias após o registo se o registo não tiver sido confirmado. 
• Exclusão após 365 dias de inatividade do utilizador registado. 
• Exclusão no final de um contrato de licença: Se for um utilizador licenciado e a licença da sua empresa licenciada terminar, a sua conta de utilizador na twogo será completamente excluída nesta ocasião.
• Exclusão da sua autorização de uso se for um utilizador de licença não autorizado.
• Exclusão imediata se excluir a sua conta de utilizador ou solicitar a exclusão de um administrador.

Outros dados de perfil:

• Exclusão após 365 dias de inatividade do utilizador registado.
• Exclusão no final de um contrato de licença: Se for um utilizador licenciado e a licença da sua empresa licenciada terminar, a sua conta de utilizador na twogo será completamente excluída nesta ocasião.
• Exclusão da sua autorização de uso se for um utilizador de licença não autorizado.
• Exclusão imediata se excluir a sua conta de utilizador.

Dados da solicitação de viagem (endereço de partida e destino, data e hora de partida mais cedo, última data e hora de chegada)

• Exclusão imediata se o utilizador cancelar a solicitação de viagem
• Exclusão 41 dias após a data da viagem.

No caso do processamento de dados com base no seu consentimento, também excluímos os seus dados imediatamente após revogar o seu consentimento.

2. Particularidades ao utilizar a twogo através da aplicação twogo

2.1. Objetivos e fundamento jurídico do tratamento de dados

2.1.1. Dados do seu dispositivo final

Se usar a twogo através da aplicação twogo, processamos em particular os seus dados pessoais a seguir, independentemente de qualquer tratamento possível dos dados acima mencionados:

• a data na qual acedeu ao serviço e que ação executou. Utilizamos estas informações para suporte técnico e para medir a frequência de utilização.
• Registamos o seu endereço IP. Isto ajuda-nos a impedir ataques ao sistema e a corrigir erros no serviço.

Processamos os dados mencionados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O nosso interesse legítimo é medir a frequência com que a twogo é usada e garantir a estabilidade técnica e a segurança da aplicação.

2.1.2. Google Analytics para Firebase

Com base no seu consentimento, de acordo com o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD, usamos o Google Analytics para Firebase, um serviço de análise da web fornecido pela Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, Califórnia 94043 (Google) com o objetivo de adaptar os nossos websites para atender às suas necessidades e otimizá-los continuamente. Neste contexto, são criados perfis de utilização pseudonimizados e utilizados cookies. O cookie gera as seguintes informações sobre o uso deste website:

• tipo/versão do browser,
• sistema operativo utilizado,
• URL de referência (a página visitada previamente),
• nome do anfitrião do computador de acesso (endereço IP),
• nome e URL dos ficheiros aos quais pretende aceder,
• hora da consulta ao servidor.

As informações são usadas para avaliar o uso do nosso website, para compilar relatórios sobre a atividade do website e para fornecer outros serviços relacionados com o uso do website e da Internet para fins de pesquisa de mercado e design baseado nas necessidades dessas páginas de Internet.

Pode revogar o seu consentimento a qualquer momento. Por favor, siga esta hiperligação e faça as configurações apropriadas através do nosso banner.

Também pode impedir a instalação de cookies configurando o software do seu navegador em conformidade. Também pode impedir a recolha dos dados gerados pelo cookie e relacionados com o seu uso do website (incluindo o seu endereço IP) e o processamento desses dados pela Google descarregando e instalando este complemento do navegador.

2.1.3. Firebase Crashlytics

No caso de uma falha da aplicação twogo, recebemos dados anónimos que mostram quais funções da aplicação twogo foram usadas por último pelo utilizador da aplicação twogo antes da falha. Esses dados referem-se exclusivamente à aplicação twogo e às suas funções e não podem ser atribuídos a nenhum utilizador individual. São usados ??apenas para análise de erros.

2.2. Destinatários/categorias de destinatários

Em casos excecionais, os seus dados pessoais podem ser acedidos pela Schwarz IT KG, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm para fins de suporte e manutenção, já que a aplicação twogo e os seus dados são hospedados e armazenados em nosso nome em servidores fornecidos e operados pela Schwarz IT KG.

Conforme e quando necessário, transferimos os seus dados pessoais para a Netlution GmbH, Landteilstr. 33, 68163 Mannheim, uma vez que esta processa, em nosso nome, quaisquer pedidos de clientes que possa ter feito por telefone, correio e/ou e-mail.

O tratamento dos seus dados usando o Google Analytics, desde que tenha consentido com o uso dos cookies correspondentes, faz com que os dados sejam transmitidos ao servidor da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Alguns desses servidores estão localizados nos EUA. Não existe decisão de adequação por parte da UE para os EUA, pelo que não é garantido um nível de proteção de dados comparável ao da UE. Isso pode levar terceiros a aceder aos seus dados sem que nós ou o utilizador tenha qualquer influência sobre isso. Além disso, a Google LLC poderá usar os dados para os seus próprios fins e vinculá-los a outros conjuntos de dados seus. No entanto, estabelecemos cláusulas contratuais padrão com a Google LLC, por meio das quais obrigamos contratualmente a Google LLC a cumprir os padrões de proteção de dados.

Além disso, os seus dados pessoais podem estar disponíveis para outros destinatários conforme e quando necessário, na medida em que isso seja necessário para a prestação do serviço da twogo. Não se pode excluir que os prestadores de serviços também possam processar os dados fora da UE em países sem uma decisão de adequação da UE e que, consequentemente, tenham um nível de proteção de dados mais baixo do que na UE. Isso pode resultar no acesso não autorizado de terceiros aos seus dados ou na restrição dos seus direitos aplicáveis. Não temos influência sobre isso. No entanto, obrigamos contratualmente os prestadores de serviços a cumprir os regulamentos de proteção de dados por meio de cláusulas contratuais padrão da UE.

2.3. Obrigação de fornecer os seus dados

Não é contratualmente nem legalmente obrigado a fornecer-nos os seus dados pessoais mencionados. No entanto, se não nos fornecer os dados, eventualmente não conseguirá usar todas as funções da aplicação twogo.

2.4. Período de conservação

Guardamos os dados de registo mencionados por um período de 32 dias. Caso contrário, excluiremos os seus dados se revogar o seu consentimento ou excluir a sua conta de utilizador. Pode consultar o prazo de conservação de cookies na nossa Política de cookies. Se na coluna Expiração for apresentada a informação persistente, significa que o cookie é armazenado de forma permanente, até que o respetivo consentimento seja revogado. Se revogar o seu consentimento, os dados serão excluídos imediatamente.

3. Utilização de dados para fins estatísticos

3.1. Objetivos e fundamento jurídico do tratamento de dados

Ao usar a twogo, os dados a seguir em particular são registados e usados ??para avaliações estatísticas, desde que esteja a usar a twogo como um utilizador licenciado. Processamos os dados mencionados com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O nosso interesse legítimo é fornecer aos nossos clientes comerciais licenciados os dados especificados na forma especificada, pois isso faz parte da nossa oferta de serviços para com os nossos clientes comerciais.

Estas estatísticas já não estão vinculadas a uma pessoa. Trata-se de dados agregados e, portanto, anónimos, compostos pelas seguintes informações:

4.2. Destinatários/categorias de destinatários

Em casos excecionais, os dados estatísticos podem ser acedidos pela Schwarz IT KG, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm para fins de suporte e manutenção, já que a aplicação twogo e os seus dados são hospedados e armazenados em nosso nome em servidores fornecidos e operados pela Schwarz IT KG.

Os dados estatísticos são transmitidos ao seu empregador/contratante, desde que este seja um cliente comercial licenciado da twogo, e o utilizador use a twogo na sua função de utilizador licenciado. 

Além disso, os seus dados pessoais podem estar disponíveis para outros destinatários conforme e quando necessário, na medida em que isso seja necessário para a prestação do serviço da twogo. Não se pode excluir que os prestadores de serviços também possam processar os dados fora da UE em países sem uma decisão de adequação da UE e que, consequentemente, tenham um nível de proteção de dados mais baixo do que na UE. Isso pode resultar no acesso não autorizado de terceiros aos seus dados ou na restrição dos seus direitos aplicáveis. Não temos influência sobre isso. No entanto, obrigamos contratualmente os prestadores de serviços a cumprir os regulamentos de proteção de dados por meio de cláusulas contratuais padrão da UE.

3.3. Obrigação de fornecer os seus dados

Não é contratualmente nem legalmente obrigado a fornecer-nos os dados mencionados. No entanto, os dados são criados assim que usa a twogo e são processados ??por nós para os fins mencionados e da maneira referida.

3.4. Período de conservação

Os dados estatísticos mencionados são armazenados por nós por um ano. Independentemente disso, os dados podem ser armazenados por mais tempo pelo seu empregador/contratante, mas não temos influência sobre isso.

4. Função de classificação para motoristas e passageiros

4.1. Objetivos e fundamento jurídico do tratamento de dados

Depois de completar uma viagem, tem a oportunidade de, no prazo de seis semanas, como motorista, avaliar os seus passageiros, ou como passageiro, avaliar o seu motorista em termos de satisfação geral e critérios individuais, as chamadas observações (limpeza, pontualidade, comunicação, consideração, navegação, estilo de condução), em três escalas (não muito bom, bom e tudo ótimo). Para isso, verá uma opção de avaliação correspondente por meio do símbolo de notificação nas suas viagens anteriores dentro do período especificado. 

Um utilizador da twogo pode avaliar o mesmo motorista ou passageiro no máximo três vezes em 365 dias para evitar o uso indevido da função de classificação.

A base jurídica para o tratamento de dados associado à função de classificação é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. O nosso legítimo interesse é fortalecer ainda mais a confiança dos utilizadores na twogo e dar-lhes a oportunidade de partilhar as suas experiências ao utilizar a twogo com outros utilizadores ou conhecer com antecedência as experiências de outros utilizadores com os motoristas ou passageiros sugeridos para viagens.

Se acha que as avaliações fornecidas sobre si não estão corretas, sinta-se à vontade para nos contactar: info@twogo.com

4.2. Destinatários/categorias de destinatários

Se foi avaliado por um motorista e/ou passageiro, a avaliação só será exibida no seu perfil se tiverem sido fornecidas, pelo menos, sete avaliações sobre si. A classificação válida para si só pode ser visualizada por outros utilizadores se for sugerido como uma correspondência para uma possível viagem em conjunto, pois, neste caso, só poderão visualizar os dados acessíveis a outros utilizadores, incluindo a classificação, no seu perfil.

Uma classificação é enviada sem que o utilizador que efetuou a avaliação seja identificado pelo nome. No entanto, não se pode excluir que o utilizador avaliado possa indiretamente tirar conclusões sobre os utilizadores que o avaliam. Por exemplo, se, durante um mês, um motorista completou apenas três viagens com os mesmos três passageiros e estes o avaliam de todas as vezes, o motorista verá uma classificação geral, porque estão disponíveis nove avaliações no total e, portanto, o número mínimo de sete avaliações foi alcançado. Como o motorista sabe que teve apenas três passageiros no total durante esse mês, podemos concluir que a classificação geral é baseada nas avaliações fornecidas por esses três passageiros. Portanto, esteja ciente de que uma classificação nem sempre é anónima. 

O valor médio da avaliação dada pode ser visto no seu perfil como satisfação geral. Uma observação detalhada só será mostrada a outros utilizadores numa correspondência se tiver sido classificado como Tudo ótimo, por exemplo, se a sua comunicação tiver sido classificada em conformidade. No caso de outras observações, apenas a nota "Há algo para melhorar" (avaliação = Não muito bom) ou "Algo não correu tão bem" (avaliação = Bom) aparece no seu perfil. Será o único a poder ver claramente quais observações receberam qual classificação, mesmo que não seja "tudo ótimo". No entanto, o utilizador da twogo que efetuou a avaliação também permanece anónimo aqui.

4.3. Obrigação de fornecer os seus dados

O uso da função de classificação é voluntário. Se não usar a função, não terá nenhuma desvantagem e ainda poderá usar a twogo nos termos habituais. Além disso, após cada viagem, pode decidir individualmente se deseja fazer uma avaliação para o motorista ou passageiro em questão ou não.

4.4. Período de conservação

Geralmente, as avaliações são consideradas permanentemente e não são excluídas. Se acha que as avaliações fornecidas sobre si não estão corretas e se gostaria de as excluir, sinta-se à vontade para nos contactar: info@twogo.com

D. Tratamento de dados pessoais de clientes comerciais 

Independentemente do processamento de dados descrito acima, processamos dados pessoais de clientes comerciais em conexão com a relação contratual associada e/ou medidas pré-contratuais.

Em princípio, recolhemos os seus dados diretamente de si. No entanto, também pode ser necessário processar dados pessoais que recebemos de outras empresas, autoridades ou outros terceiros, como agências de crédito, repartições de finanças ou similares. Isso também pode incluir dados pessoais que recebemos por meio dos nossos canais de denúncia estabelecidos sobre possíveis violações de conformidade ou como parte de investigações de conformidade.

Os dados pessoais relevantes podem ser: Dados pessoais (por exemplo, nome próprio/apelido, morada e outros dados de contacto, data e local de nascimento e nacionalidade), dados de legitimação e autenticação (por exemplo, excertos do registo comercial, dados de identificação, espécime de assinatura), dados no âmbito da nossa relação de negócios (por exemplo, dados de pagamento, dados sobre pedidos), dados de solvabilidade, dados sobre estruturas empresariais e propriedade da empresa, gravações de fotos e vídeos e outros dados comparáveis ??às categorias mencionadas.

Tem sempre a opção de comunicar connosco por e-mail ou por correio. Por motivos técnicos, a comunicação por e-mail pode não ser criptografada.

1. Objetivos e fundamento jurídico do tratamento de dados

1.1. Para cumprimento de obrigações contratuais (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD)

As finalidades do tratamento de dados decorrem da implementação de medidas pré-contratuais que antecedem uma relação comercial contratualmente regulada e do cumprimento das obrigações decorrentes do contrato celebrado.

1.2. Para cumprimento de uma obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD)

As finalidades do processamento de dados resultam em casos individuais de requisitos legais. Essas obrigações legais incluem, por exemplo, o cumprimento de obrigações de armazenamento e identificação, por exemplo, no âmbito dos requisitos para prevenir o branqueamento de capitais, obrigações de controlo e declaração fiscais e processamento de dados no contexto de pedidos das autoridades.

1.3. Para cumprimento de interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alínea d) do RGPD)

Pode ser necessário processar os dados pessoais que forneceu além do cumprimento efetivo do contrato. Os interesses legítimos aqui são, em particular, a seleção de clientes adequados, reivindicação de reivindicações legais, defesa contra reivindicações de responsabilidade, proteção da nossa infraestrutura de TI, gestão de autorizações de acesso aos nossos sistemas, controlos de acesso, outros fins administrativos internos (por exemplo, otimização de processos e procedimentos), no caso da sua vontade prévia de participar, o envio do e-mail de convite para feedback por meio das suas pessoas de contacto no Grupo Schwarz, facilitando a comunicação e o contacto por meio do nosso diretório de utilizadores em todo o grupo, esclarecimento de possíveis violações de conformidade, prevenção de ofensas criminais e a reparação dos danos resultantes da relação comercial.

Na celebração do contrato, recolhemos ocasionalmente dados sobre a sua solvabilidade por meio de agências de crédito para atender aos interesses legítimos mencionados acima. Usamos os dados relativos à solvência das agências de crédito para verificar a sua credibilidade. As agências de crédito armazenam dados que recebem de bancos ou empresas, por exemplo. Esses dados incluem, em particular, apelido, nome próprio, data de nascimento, morada e informações sobre o histórico de pagamentos. Informações sobre os dados armazenados sobre si podem ser obtidas diretamente das agências de crédito.

Se participar de um contrato oferecido por nós por meio de uma assinatura digital (por exemplo, Adobe Sign), processamos os seus dados, como, em particular, o seu endereço de e-mail, endereço IP e os horários em que editou, ou seja, liberou, exibiu ou assinou digitalmente o respetivo documento contratual, cada um com a hora e a data. O nosso legítimo interesse reside no processamento digital eficiente e rápido da assinatura do contrato e no registo correspondente do processo de assinatura para fins de verificação. Também é possível assinar determinados contratos com a chamada assinatura eletrónica qualificada. Neste caso, também processamos os dados do certificado da sua assinatura, além dos dados mencionados. O nosso interesse legítimo é verificar se possui uma assinatura eletrónica qualificada válida, que pode ser usada para substituir um possível requisito legal de forma escrita. O pré-requisito para usar uma assinatura eletrónica qualificada é o registo num provedor de serviços confiável (por exemplo, D-Trust/Bundesdruckerei), que deve realizar por conta própria. No entanto, o respetivo provedor processa os dados que fornece durante o registo sob a sua própria responsabilidade e não em nosso nome.

2. Destinatários/categorias de destinatários

Dentro da nossa empresa, as áreas que precisam cumprir obrigações contratuais ou legais ou cumprir interesses legítimos recebem acesso aos dados que forneceu. No âmbito da relação contratual, também contratamos processadores ou prestadores de serviços que possam ter acesso aos seus dados pessoais. A conformidade com os regulamentos de proteção de dados é assegurada contratualmente.

Os dados também podem ser transmitidos a empresas do Grupo Schwarz para cumprimento de obrigações contratuais.

No caso de contratos celebrados por meio de assinatura digital, os seus dados também estão acessíveis a todas as pessoas envolvidas na cessão e assinatura do contrato, pois recebem um registo após a assinatura do contrato em que todas as etapas do processamento, incluindo e-mail, endereço IP, data e hora são evidentes. Além disso, os seus dados podem estar acessíveis aos respetivos prestadores de serviços aos quais recorremos para o processo de assinatura digital correspondente. No caso de Adobe Sign, é a Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, City West, Business Campus, Saggart D24, Dublin, Irlanda. Se uma assinatura eletrónica qualificada for usada para celebrações de contratos digitais, os seus dados também estarão acessíveis à D-Trust GmbH, Kommandantenstraße 18, 10969 Berlin, uma vez que esta é responsável pela verificação da validade da assinatura.

3. Obrigação de fornecer os seus dados

Como parte da nossa relação comercial, deve fornecer os dados pessoais necessários para a iniciação, implementação e término de uma relação comercial e para o cumprimento das obrigações associadas que somos legalmente obrigados a recolher ou temos o direito de recolher com base em interesses legítimos. Sem esses dados, geralmente não poderemos iniciar uma relação comercial consigo.

4. Período de conservação

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo que for necessário para cumprir as finalidades acima. As obrigações legais de armazenamento do Código Comercial alemão (HGB) e do Código Fiscal alemão (AO), que preveem o armazenamento até doze anos, são aqui particularmente relevantes.

E. Os seus direitos aplicáveis

Tem o direito de solicitar informações gratuitas sobre os dados pessoais armazenados acerca de si, de acordo com o disposto no art. 5.º, n.º 1, do RGPD.

Além disso, se os requisitos legais forem preenchidos, tem o direito de retificar (art. 16.º do RGPD.), apagar (art. 17.º do RGPD) e limitar o tratamento (art. 18.º do RGPD) dos seus dados pessoais.

Se o tratamento de dados for baseado no art. 6.º, n.º 1, alínea e) ou alínea f) do RGPD, tem o direito de oposição, de acordo com o disposto no art. 21.º do RGPD. Se se opuser ao tratamento de dados, tal não ocorrerá no futuro, a menos que o responsável pelo tratamento possa demonstrar motivos legítimos convincentes para tratamento adicional que superem o interesse do titular dos dados na oposição.

Se tiver fornecido os dados tratados diretamente, tem o direito de portabilidade dos dados, de acordo com o disposto no artigo 20.º do RGPD. Se o tratamento de dados for baseado na autorização, de acordo com o disposto no artigo 6.º, n.º 1, alínea a) ou artigo 9.º, n.º 2, alínea a) do RGPD, pode retirar a sua autorização a qualquer momento, com efeitos futuros, sem afetar a legalidade do tratamento anterior.

Nos casos supramencionados, se tiver alguma dúvida ou reclamação, entre em contacto com o responsável pela proteção de dados abaixo indicado. Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma entidade reguladora de proteção de dados. É competente a entidade reguladora de proteção de dados do estado federal em que reside ou em que o responsável pelo tratamento de dados tem sede oficial.

Também pode entrar em contacto com o seu empregador/contratante no exercício dos seus direitos aplicáveis em relação ao processamento de dados descrito nesta declaração de proteção de dados, pelo qual nós e o seu empregador/contratante somos conjuntamente responsáveis

F. Contacto do responsável pela proteção de dados

Se tiver outras dúvidas sobre o tratamento dos seus dados ou sobre o exercício dos seus direitos, pode entrar em contacto com o responsável pela proteção de dados:

datenschutz süd GmbH
? Palavra-chave Schwarz Mobility Solutions ?
Wörthstraße 15
97082 Würzburg

E-mail: office@datenschutz-sued.de

G. Outras informações sobre a responsabilidade conjunta

As tarefas no âmbito da responsabilidade conjunta são distribuídas entre nós e o seu empregador/contratante da seguinte forma:

As cruzes representam quem é responsável por qual tarefa.