Adat védelem

A Schwarz Mobility Solutions GmbH
adatvédelmi irányelvei – weboldal és twogo szolgáltatás

Nagyon komolyan vesszük az Ön személyes adatainak a védelmét, és arra törekszünk, hogy átfogó tájékoztatást nyújtsunk személyes adatainak kezeléséről. A következő adatvédelmi nyilatkozat tájékoztatást ad arról, hogy milyen módon és milyen célokból kezeljük az Ön személyes adatait, amikor felkeresi webhelyünket, kapcsolatba lép velünk, valamint közösségimédia-oldalainkat és/vagy a twogo alkalmazásunkat használja.

Az Ön személyes adatait alapvetően Öntől gyűjtjük be. Jogalapként az EU általános adatvédelmi rendelete (GDPR) szolgál.

4.0. verzió

Tartalom

A. Adatkezelő a GDPR 4. cikkének (7) bekezdése értelmében

Az alábbiakban részletezett adatkezelésért a GDPR 4. cikkének (7) bekezdése értelmében a következő a felelős:

Schwarz Mobility Solutions GmbH
Stiftsbergstraße 1
74172 Neckarsulm

E-mail: info@twogo.com

Amennyiben Ön valamelyik vállalati ügyfelünk licenccel rendelkező felhasználója, az Ön munkáltatója/megbízója és mi a GDPR 26. cikke értelmében közös adatkezelőként járunk el. Ebből a célból közös felelősségvállalási szerződéseket kötünk az adott vállalati ügyféllel, amelyekben szerződéses feltételek mellett rögzítjük az adott feladatmegosztást. Bővebb információért lásd a G. szakaszt.

B. Weboldalunk, valamint közösségimédia-oldalaink megtekintése

1. Kommunikáció e-mailben/telefonon/postai úton/kapcsolatfelvételi űrlap segítségével

1.1. Az adatkezelés céljai/jogalap

Természetesen bizalmasan kezeljük azokat a személyes információkat, amelyeket Ön e-mailen/telefonon/postán/kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül ad meg nekünk. Az Ön adatait kizárólag az adott célra, a kérése feldolgozásához használjuk fel. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. A jogos érdek itt abból az érdekből ered, hogy meg tudjuk válaszolni a kérdéseit, és így fenn tudjuk tartani, illetve javítani tudjuk az ügyfél-elégedettséget.

Amennyiben a kapcsolatfelvételi lehetőségek keretén belül személyes adatokat ad meg nekünk szerződéskötés vagy meglévő szerződéses kapcsolat során, akkor az adatkezelés jogalapját a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja jelenti.

Ha a kapcsolatfelvételi űrlapunkon a kötelező adatokon túl további információkat ad meg nekünk, akkor ez a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja szerinti hozzájárulása alapján történik. Ezt a hozzájárulást bármikor visszavonhatja jövőbeli hatállyal.

1.2. Címzettek/címzettek kategóriái

Esetenként és a szükséges mértékben átadjuk az Ön személyes adatait a Netlution GmbH (Landteilstr. 33, 68163 Mannheim) számára, mivel ez a vállalat megbízásunkban adott esetben feldolgozza az Ön által e-mailen/telefonon/postán keresztül feltett kérdéseket.

1.3. Adatszolgáltatási kötelezettség

Önt sem szerződés, sem jogszabály nem kötelezi arra, hogy rendelkezésünkre bocsásson személyes adatokat. Ha azonban nem adja meg nekünk a kérései feldolgozásához szükséges adatokat, nem tudjuk megválaszolni, illetve teljesíteni a kéréseit.

1.4. Tárolás időtartama/tárolási időtartam meghatározásának kritériumai

Minden személyes adatot, amelyet Ön a kérés során megadott nekünk, az Önnek adott végső válaszunkat követően legkésőbb 90 nappal törlünk, illetve biztonságos módon anonimizálunk. A 90 napos tárolásnak az az oka, hogy ha a válaszunk után ismét felkeres minket ugyanabban az ügyben, tudnunk kell hivatkozni a korábbi üzenetváltásra. Tapasztalataink szerint 90 nap után rendszerint nem érkeznek újabb kérdések válaszainkra. Az érintettként való jogainak érvényesítése során a végső választ követően három éven át tároljuk a személyes adatait, hogy bizonyítani tudjuk, átfogó tájékoztatást adtunk Önnek, és betartottuk a jogszabályi előírásokat.

A szerződéskötés vagy -teljesítés keretein belül megadott személyes adatait legkésőbb 12 év múlva töröljük.

A választható adatokat akkor is töröljük, ha Ön visszavonja a hozzájárulását.

2. A jelen weboldal felkeresésekor kezelt adatok

2.1. Az adatkezelés célja és jogalapja

A rendszer a jelen weboldal felkeresésekor naplófájlokat hoz létre, amelyek a következőket tartalmazzák:

• Weboldal, amelyről Ön felkeresi az oldalunkat;
• IP-cím;
• Hozzáférés dátuma és időpontja;
• Kliens kérése;
• http válaszkód;
• Továbbított adatmennyiség; 
• Az Ön által használt böngészőre és operációs rendszerre vonatkozó információk.

A weboldalunkhoz való hozzáférést tűzfal védi. Ebből a célból az Ön IP-címét és a kliens megkeresését (a megkeresés célját) is naplózzuk.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. A jogos érdek itt abból ered, hogy meg tudjuk védeni rendszereinket, és meg tudjuk akadályozni a visszaéléseket és a csalárd viselkedést minden alkalommal, amikor egy felhasználó hozzáfér ehhez a weboldalhoz.

Amennyiben szükség van a megnevezett adatok kezelésére szerződéses kapcsolat előkészítése vagy megkötése céljából, az Ön adatait a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének b) pontja alapján kezeljük.

2.2. Címzettek/címzettek kategóriái

Kivételes esetekben, támogatási és karbantartási okokból a Schwarz IT KG (Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm) hozzáférhet az Ön személyes adataihoz, mivel a twogo alkalmazás, valamint az Ön adatai megbízásunkból a Schwarz IT KG által biztosított és üzemeltetett szervereken kerülnek tárolásra és mentésre.

A tűzfal használatával kapcsolatban naplózott adatokhoz a Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Írország) férhet hozzá, mivel szolgáltatóként a Microsoftot használjuk a tűzfalunk működtetéséhez.

2.3. Adatszolgáltatási kötelezettség

Önt sem szerződés, sem jogszabály nem kötelezi arra, hogy rendelkezésünkre bocsásson személyes adatokat. A megnevezett adatokat azonban műszaki okokból kezeljük, amint felkeresi weboldalunkat. Ha már nem szeretné hozzáférhetővé tenni számunkra ezeket az adatokat, az csak úgy lehetséges, ha többé nem használja weboldalunkat.

2.4. Tárolás időtartama

Az említett naplófájlokat 32 napig tároljuk. A tűzfal által történő naplózást 30 napig tároljuk.

3. Cookie-k használata

Mi, a Schwarz Mobility Solutions GmbH (Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm) vagyunk felelősek a használati adatok kezelésére szolgáló úgynevezett cookie-k és más technológiák használatával kapcsolatos adatkezelésért a www.twogo.com / www.twogo.de alá tartozó valamennyi (al-)domainben.

A cookie-k olyan, kis méretű szöveges fájlok, amelyeket a felhasználó eszközére (laptop, táblagép, okostelefon stb.) ment a rendszer a webhelyeink felkeresésekor. A cookie-k nem okoznak károkat az Ön eszközén, nem tartalmaznak vírusokat, trójai programokat vagy más kártékony szoftvereket. A cookie-kban olyan információk találhatók, amelyek mindig az adott eszközhöz kapcsolódnak. Ez azonban nem azt jelenti, hogy rajtuk keresztül közvetlenül megtudhatjuk az Ön személyazonosságát.

Beállíthatja a böngészőjét úgy, hogy értesítse a cookie-k mentéséről. Így átlátható lesz az Ön számára a cookie-k használata. Emellett azt is beállíthatja a böngészőben, hogy alapvetően ne fogadja el a cookie-kat, vagy elutasítsa bizonyos szolgáltatók cookie-jait. Szeretnénk azonban felhívni a figyelmét arra, hogy ez bizonyos körülmények között hátrányosan befolyásolhatja a jelen webhely működését.

3.1. Az adatkezelés célja és jogalapja

A használati adatok kezelésére szolgáló cookie-k és más technológiák használata (az adott cookie, illetve más technológia kategóriája szerint) a következő célokból történik:

• Szükséges: A szükséges cookie-k az adott webhely használhatóságát segítik, mivel olyan alapfunkciókat tesznek lehetővé, mint a webhelyen való navigáció és a webhely biztonságos részeihez való hozzáférés. Ezen cookie-k nélkül a webhely nem tud megfelelően működni.
• Kényelem: Ezen módszerek segítségével figyelembe tudjuk venni az Ön tényleges vagy feltételezett preferenciáit weboldalaink kényelmes használata érdekében. Például így tudjuk a beállításai alapján az Önnek megfelelő nyelven megjeleníteni a weboldalainkat. Emellett így kerüljük el azt, hogy olyan termékeket is megjelenítsünk, amelyek adott esetben nem állnak rendelkezésre az Ön régiójában.
• Statisztika: Ezen módszerek lehetővé teszik számunkra, hogy névtelen statisztikákat hozhassunk létre szolgáltatásaink használatáról, és így az igényeknek megfelelően tudjuk alakítani weboldalainkat. Így például meg tudjuk állapítani, hogy miként igazíthatjuk weboldalainkat még jobban a felhasználók szokásaihoz.
• Marketing: Ezáltal Önhöz illő hirdetéseket tudunk megjeleníteni, amelyek az Ön használati adatainak elemzésén alapulnak. Ennek során használati adatai különböző weboldalakon, böngészőkön vagy eszközökön át is követhetők egy felhasználói azonosító (egyedi ismertetőjel) segítségével.

A cookie-k és hasonló technológiák használati adatok kezelésére vonatkozó használatának keretein belül az adott céltól függően a következő típusú személyes adatok kezelésére kerül sor:

Szükséges:

• hitelesítési adatok a felhasználók bejelentkezést követő azonosításához, hogy egy későbbi látogatáskor is hozzáférhessenek a hitelesített tartalmakhoz (pl. ügyfélfiókhoz való hozzáférés);
• biztonsági szempontból fontos események (pl. gyakori sikertelen bejelentkezési kísérletek észlelése);
• multimédiás tartalmak megjelenítéséhez kapcsolódó adatok [pl. a felhasználó által kiválasztott (termék)videók lejátszása].

Kényelem:

• A felhasználói felület módosított beállításai, amelyek nincsenek tartós ismertetőjelhez társítva (pl. az éppen kiválasztott nyelv).

Statisztika:

• Álnevesített használati profil a webhelyeink használatára vonatkozó információkkal. Ez a következőket tartalmazza:
  • böngésző típusa/verziója,
  • használt operációs rendszer,
  • referrer URL (korábban meglátogatott oldal),
  • a hozzáférő számítógép hosztneve (IP-cím),
  • szerverlekérés időpontja,
  • egyéni felhasználói azonosító és
  • weboldalon kiváltott események (böngészési viselkedés).
• Az IP-címeket rendszeresen névtelenítjük, így alapvetően nem lehetséges az Ön személyére való következtetés.
• A felhasználói azonosítót csak az Ön kifejezett hozzájárulásával társítjuk az Ön további adataival (pl. név, e-mail-cím stb.). Csupán a felhasználói azonosító alapján nem lehetséges az Ön személyére való következtetés.

Marketing

• Álnevesített használati profil a webhelyeink használatára vonatkozó információkkal. Ez a következőket tartalmazza:
  • IP-cím,
  • egyéni felhasználói azonosító;
  • potenciális érdeklődést kiváltó termékek,
  • weboldalon kiváltott események (böngészési viselkedés). 
•  Az IP-címeket rendszeresen anonimizáljuk, így alapvetően nem lehetséges az Ön személyére következtetni. 
• A felhasználói azonosítót csak az Ön kifejezett hozzájárulásával társítjuk az Ön további adataival (pl. név, e-mail-cím stb.). Csupán a felhasználói azonosító alapján nem lehetséges az Ön személyére való következtetés. A felhasználói azonosítót és a hozzá tartozó használati profilt adott esetben megosztjuk a hirdetési hálózatok szolgáltatóin keresztül harmadik felekkel.

A kényelmi, statisztikai és marketing-cookie-k és hasonló technológiák használatának jogalapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének a) pontja szerint. A műszaki okokból szükséges cookie-k és hasonló technológiák használatának jogalapja a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének b) pontja.

A jövőre vonatkozóan bármikor visszavonhatja/módosíthatja hozzájárulását anélkül, hogy ez hatással lenne a hozzájárulás alapján a visszavonásig történt kezelés jogszerűségére. Ehhez egyszerűen kattintson ide, és válasszon egy opciót. A használt cookie-kra és más technológiákra, valamint a mindenkori adatkezelési célokra, tárolási időtartamokra és az esetlegesen kapcsolódó harmadik fél szolgáltatókra vonatkozó információk áttekintése a cookie-szabályzatban található.

3.2. Címzettek/címzettek kategóriái

A használati adatok cookie-kkal és hasonló technológiákkal történő kezelése keretén belül adott esetben specializálódott szolgáltatókat használunk főleg az online marketing területén. Ezek a mi megbízásunkból kezelik az Ön adatait. Amennyiben Ön hozzájárult a marketingcélokból történő adatkezeléshez, adott esetben megosztjuk az Ön felhasználói azonosítóját és a kapcsolódó használati profilt harmadik felekkel a hirdetési hálózatokon keresztül. A cookie-kkal történő adatkezeléssel kapcsolatos további címzetteket a cookie-szabályzatban találja „Szolgáltatók” néven.

3.3. Adattovábbítás harmadik országokba

Az adatai Google Analytics segítségével történő kezelése esetén az adatok a Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) szervereire továbbítódnak, amennyiben Ön hozzájárult a vonatkozó cookie-k használatához. Ezek a szerverek részben nem az USA területén találhatók. Az Egyesült Államokra vonatkozóan nincs uniós megfelelőségi határozat, így nem garantálható az EU-hoz hasonló szintű adatvédelem. Ez azt eredményezheti, hogy harmadik felek hozzáférhetnek az Ön adataihoz anélkül, hogy erre nekünk vagy Önnek bármilyen befolyásunk lenne. Ezenkívül a Google LLC saját céljaira is felhasználhatja az adatokat, és összekapcsolhatja azokat Ön más adatállományaival. Ugyanakkor a Google LLC vállalattal általános szerződési feltételekben állapodtunk meg, amelyek révén szerződésben köteleztük a Google LLC vállalatot az adatvédelmi előírások betartására.

3.4. Adatszolgáltatási kötelezettség

Önt sem szerződés, sem jogszabály nem kötelezi arra, hogy rendelkezésünkre bocsásson személyes adatokat. Ha szeretné letiltani a cookie-k mentését, azt megakadályozhatja az említett beállításokkal, megadhatja a megfelelő cookie-kategóriákra vonatkozó választásait, valamint visszavonhatja vagy módosíthatja az adott esetben megadott hozzájárulását.

3.5. Tárolás időtartama

A cookie-k tárolási időtartamáról a cookie-szabályzatban tájékozódhat. Ha az ?Ablauf? („Lejárat”) oszlopban megjelenik a ?persistent? („állandó”) felirat, az adott cookie-kat tartósan addig tároljuk, amíg Ön vissza nem vonja a hozzájárulását. Amennyiben Ön visszavonja a hozzájárulását, az adatokat azonnal töröljük.

4. Hírlevélküldés

4.1. Az adatkezelés célja és jogalapja

Lehetőséget adunk arra, hogy feliratkozzon hírlevelünkre. Ha hozzájárult a hírlevél fogadásához, e-mail-címét és adott esetben a nevét a twogo szolgáltatással kapcsolatos (amennyiben lehetséges, egyedi) információk, valamint kapcsolódó akciók, nyereményjátékok és újdonságok küldésére használjuk fel.

Az említett adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének a) pontja szerint.

Az Ön hozzájárulásával adatokat rögzítünk arról, hogy miként használja a webhelyünket. A használati adatokhoz főképp olyan információk tartoznak, mint például hogy az adott weboldal, illetve hírlevél mely területén tartózkodik, és hogy ott mely linkekre kattint rá. Ennek során személyre szabott használati profilokat hozunk létre az Ön személyének/e-mail-címének hozzárendelésével, hogy a hírlevél formájában történő esetleges hirdetési célú megkereséseket jobban az Ön érdeklődési köreihez igazíthassuk, és javíthassuk webes kínálatunkat.

Az említett adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének a) pontja szerint. Annak érdekében, hogy az e-mail-cím megadásakor biztosan ne történjen hiba, az úgynevezett Double-Opt-In módszert alkalmazzuk: Miután megadta e-mail-címét a regisztrációs mezőben, megerősítő linket küldünk Önnek. E-mail-címe csak akkor kerül be hírlevélküldő rendszerünkbe, miután rákattint a megerősítő linkre.

A hírlevél fogadásához és a személyre szabott használati profilok létrehozásához való hozzájárulását bármikor visszavonhatja a jövőre vonatkozóan, például úgy, hogy weboldalunkon leiratkozik a hírlevélről. A leiratkozási oldal linkje itt, illetve a hírlevelek végén található. Leiratkozás esetén visszavontnak tekintjük a személyre szabott használati profiljának létrehozására vonatkozó hozzájárulását és az ezen alapuló hírlevélre való feliratkozását. Használati adatait töröljük a rendszerünkből. A visszavonás beérkezésének időpontjáig történő adatkezelés jogszerűségére ez nincs hatással.

4.2. Címzettek/címzettek kategóriái

Kivételes esetekben, támogatási és karbantartási okokból a Schwarz IT KG (Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm) hozzáférhet az Ön személyes adataihoz, mivel a twogo alkalmazás, valamint az Ön adatai megbízásunkból a Schwarz IT KG által biztosított és üzemeltetett szervereken kerülnek tárolásra és mentésre.

Ezen túlmenően a hírlevélküldő rendszerünk szolgáltatójaként megbízzuk a Clever Elements GmbH vállalatot (Lohmühlenstr. 65, 12435 Berlin), így a Clever Elements GmbH hozzáférhet az Ön adataihoz.

4.3. Adatszolgáltatási kötelezettség

Önt sem szerződés, sem jogszabály nem kötelezi arra, hogy rendelkezésünkre bocsásson személyes adatokat. A hírlevélküldésre való feliratkozás önkéntes, és csak az Ön hozzájárulásával történik.

4.4. Tárolás időtartama

Amint leiratkozik hírlevelünkről, töröljük az e-mail-címét és a nevét (ha megadta).

5. Oldalaink a közösségi médiában

5.1. Felelősségek

Az alább bemutatott adatgyűjtésekért és -kezelésekért részben mi (Schwarz Mobility Solutions GmbH) vagyunk a felelősek, részben pedig a közösségimédia-platformok mindenkori szolgáltatói. Bizonyos adatkezelések esetén mi és a platform üzemeltetője közös adatkezelőnek minősülünk a GDPR 26. cikke szerint.

Mi kezeljük a következő közösségimédia-oldalakat:

• LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/twogo
• YouTube: https://www.youtube.com/channel/UC4esWVPfggo_oWbIIfIPJcA

5.1.1. A platform üzemeltetőinek felelőssége

A közösségimédia-platformok üzemeltetői által végzett adatkezelésre (pl. a tagok és a megosztott információk kezelésére) csak korlátozott befolyásunk van. Ahol befolyással rendelkezünk, és parametrizálni tudjuk az adatkezelést, a rendelkezésünkre álló lehetőségek keretein belül teszünk annak érdekében, hogy a közösségimédia-platform üzemeltetője az adatvédelmi előírásoknak megfelelően végezze feladatait. Sok esetben azonban nem rendelkezünk befolyással a közösségimédia-platformok üzemeltetői általi adatkezelésre, és nem is tudjuk pontosan, hogy milyen adatokat kezelnek.

A platform üzemeltetője a szolgáltatás teljes IT-infrastruktúráját üzemelteti, saját adatvédelmi rendelkezésekkel rendelkezik, és saját felhasználói kapcsolatban áll Önnel (amennyiben Ön a közösségimédia-szolgáltatás regisztrált felhasználója). Emellett az üzemeltető egyedül felelős az olyan felhasználói profilok adataira vonatkozó minden kérdés esetén, amelyekhez mi vállalatként nem rendelkezünk hozzáféréssel. A közösségimédia-platform szolgáltatója általi adatkezelésről és további tiltakozási lehetőségekről a szolgáltató adatvédelmi nyilatkozatában találhat további információt:

• LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=d_org_guest_company_overview_footer-privacy-policy
• YouTube: https://www.youtube.com/intl/de/about/policies/

5.1.2. A mi felelősségünk a Schwarz Mobility Solutions GmbH-ként

5.1.2.1. Az adatkezelés célja és jogalapja

Az általunk a közösségimédia-oldalainkon végzett adatkezelés célja, hogy tájékoztassuk az ügyfeleket a szolgáltatásokról, akciókról, nyereményjátékokról, speciális témákról és a vállalat újdonságairól, hogy ezekkel a témákkal kapcsolatban interakcióba lépjünk a közösségimédia-oldalak látogatóival, valamint válaszoljunk a vonatkozó kérdésekre, dicséretekre és kritikákra.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy szükség esetén töröljünk bizonyos tartalmakat. Adott esetben megosztunk tartalmakat az oldalunkon, ha rendelkezik ilyen funkcióval az adott közösségimédia-platform, és kommunikálunk Önnel a közösségimédia-platformon keresztül. A jogalap a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének f) pontja. Az adatkezelés a PR-tevékenységek és a kommunikáció érdekében történik. Az Ön adatainak az ügyfelekkel való kommunikáció vagy nyereményjátékok keretein belül történő kezelésére nincs befolyással az üzemeltető.

Amint már említettük, ahol a közösségimédia-platform szolgáltatója erre lehetőséget ad, figyelünk arra, hogy úgy alakítsuk ki közösségimédia-oldalainkat, hogy a lehető legteljesebb mértékben megfeleljenek az adatvédelmi előírásoknak.

5.1.2.2. Címzettek/címzettek kategóriái

Az Ön által a közösségimédia-oldalainkon megadott adatok (pl. kommentek, videók, képek, tetszésnyilvánítások, nyilvános üzenetek stb.) a közösségimédia-platformon keresztül kerülnek közzétételre, és mi nem használjuk fel vagy kezeljük azokat más célokból. Fenntartjuk a jogot arra, hogy szükség esetén töröljük a jogellenes tartalmakat. Ez a helyzet például olyan jogsértő vagy jogellenes bejegyzéseknél, gyűlölködő hozzászólásoknál, illetlen hozzászólásoknál (nyíltan szexuális tartalmak) vagy mellékleteknél (pl. képek vagy videók) amelyek adott esetben szerzői jogokat, személyiségi jogokat vagy büntetőtörvényeket sértenek.
Adott esetben megosztunk tartalmakat az oldalunkon, ha rendelkezik ilyen funkcióval az adott közösségimédia-platform, és kommunikálunk a közösségimédia-platformon keresztül. Amennyiben kérdést kapunk valamelyik közösségimédia-platformon, a szükséges választól függően adott esetben más, biztonságos kommunikációs csatornára is irányíthatjuk a beszélgetést, amely garantálja a bizalmas üzenetváltást. Önnek bármikor lehetősége van arra, hogy bizalmas kérdéseivel hozzánk forduljon az A. pontban vagy az impresszumban megadott elérhetőségeken.

5.1.2.3. Adatszolgáltatási kötelezettség

Önt sem szerződés, sem jogszabály nem kötelezi arra, hogy rendelkezésünkre bocsásson személyes adatokat. Amennyiben a közösségimédia-oldalainkat csupán tájékozódási célra használja, nem gyűjtünk Öntől személyes adatokat. Oldalainkat akkor is felkeresheti, ha nem szeretné rendelkezésünkre bocsátani személyes adatait. Ebben az esetben azonban nem használhat speciális funkciókat (pl. üzenetküldés, képek vagy bejegyzések közzététele).

5.1.2.4. Tárolás időtartama

Minden személyes adatot, amelyet Ön a kérés során megadott nekünk, az Önnek adott végső válaszunkat követően legkésőbb 90 nappal törlünk, illetve biztonságos módon anonimizálunk. A 90 napos tárolásnak az az oka, hogy ha a válaszunk után ismét felkeres minket ugyanabban az ügyben, tudnunk kell hivatkozni a korábbi üzenetváltásra. Tapasztalataink szerint 90 nap után rendszerint nem érkeznek újabb kérdések válaszainkra. Az érintettként való jogainak érvényesítése során a végső választ követően három éven át tároljuk a személyes adatait, hogy bizonyítani tudjuk, átfogó tájékoztatást adtunk Önnek, és betartottuk a jogszabályi előírásokat.

Az Ön által a közösségimédia-oldalainkon közzétett összes nyilvános bejegyzés időbeli korlátozás nélkül megmarad az idővonalunkon, kivéve, ha a vonatkozó téma frissítése miatt, jogsértés vagy irányelvsértés miatt töröljük, illetve ha Ön törli a bejegyzést. Az Ön adatainak az üzemeltető általi törlésére nincs ráhatásunk. Ezt kiegészítik a mindenkori üzemeltető adatvédelmi rendelkezései is.

5.2. Közös felelősség

A közösségimédia-szolgáltatás üzemeltetőjével részben a GDPR 26. cikkének (1) bekezdése szerinti viszony áll fenn (közös adatkezelés):

A közösségimédia-platform üzemeltetője által használt webtrackingmódszerek esetén a platform üzemeltetője és mi közös adatkezelőnek minősülünk. A webtracking ennek során attól függetlenül is történhet, hogy Ön be van-e jelentkezve, illetve regisztrálva van-e a közösségimédia-platformon. Mint már említettük, a közösségimédia-platform webtrackingmódszereire sajnos aligha tudunk hatást gyakorolni. Nem tudjuk például lekapcsolni őket.

A webtrackingmódszerek jogalapja a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének f) pontja. A közösségimédia-platform és a mindenkori rajongói oldal optimalizálásának érdeke ennek során jogosnak minősül a fent említett előírások értelmében.

A címzettekről és a címzettek kategóriáiról, valamint a tárolás időtartamáról, illetve a tárolás időtartamának meghatározására vonatkozó kritériumokról a platform üzemeltetőjének adatvédelmi nyilatkozatában találhat további információt. Ezekre nekünk nincs ráhatásunk.

A webtrackingmódszerek tiltására vonatkozó joggyakorlási lehetőségeiről a platform üzemeltetőjének adatvédelmi nyilatkozatából tájékozódhat. A platform üzemeltetőjével is felveheti a kapcsolatot ez ügyben a mindenkori impresszumban megadott kapcsolatfelvételi adatok használatával.

A közösségimédia-platform szolgáltatója által a rendelkezésünkre bocsátott statisztikákra csak korlátozottan van ráhatásunk, és korlátozottan tudjuk ezeket elutasítani. Arra azonban figyelünk, hogy ne bocsássanak rendelkezésünkre további, nem kötelező statisztikákat.

Fontos, hogy tisztában legyen a következőkkel: Nem zárható ki, hogy a közösségimédia-platform szolgáltatója arra használja az Ön profil- és magatartási adatait (például a szokásaival kapcsolatban), hogy személyes kapcsolatokat, preferenciákat stb. értékeljen ki. A Schwarz Mobility Solutions GmbH nincs hatással az Ön adatainak a közösségimédia-platform szolgáltatója általi kezelésére és továbbítására.

C. A twogo használata

1. Felhasználói fiók létrehozása a twogo szolgáltatásban és a twogo használata (webes felhasználás és alkalmazás)

1.1. Az adatkezelés célja és jogalapja

1.1.1. A twogo használatához szükséges információk

Ha felhasználói fiókot szeretne létrehozni a twogo szolgáltatásban, és használni szeretné a twogo szolgáltatást, akkor a következő adatokkal kell regisztrálnia:

1.1.1.1. Vállalati ügyfelek

Vállalati ügyfélként a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján törzsadatokat és kapcsolattartási adatokat gyűjtünk Öntől a szerződéses viszony kezdeményezése és végrehajtása céljából. Ezenkívül a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja alapján a hatékony kommunikációhoz fűződő jogos érdekből gyűjtjük a kapcsolattartó törzsadatait és elérhetőségi adatait.

Miután létrehoztuk Önt ügyfélként, kap egy kérelmezői űrlapot, amelyben beállíthatja a preferenciáit, és meghatározhat egy vállalati adminisztrátort. Ennek során megadhat egy e-mail domaint, amelynek segítségével a vállalati felhasználókat az Ön vállalatához tudjuk rendelni.

1.1.1.2. Végfelhasználók

Végfelhasználóként a következő adatait kezeljük: 

• Vezeték- és keresztnév (alapadatok):
  • A közvetített utazóközönség összes résztvevője, az Ön követői, valamint olyan felhasználók számára is látható, akiknek Ön utazási kérést küld.

• E-mail-cím (kapcsolattartási adatok):
  • A felhasználói fiókba való bejelentkezéshez használható.
  • Emellett arra is használjuk az Ön e-mail-címét, hogy kommunikáljunk Önnel, megerősítsük a fiókja létrehozását, és információkat küldjünk a twogo használatával kapcsolatban.
  • Amennyiben Ön licencelt felhasználó, rendszeres időközönként üzenetet küldünk a megadott e-mail-címre, amelyben megkérjük, hogy kattintson a megerősítő linkre. Így ellenőrizzük, hogy továbbra is a licencelt vállalathoz tartozik.
  • Ha Ön licencelt ügyfél, a munkáltatója/megbízója kijelölhet Önnek egy parkolóhelyet, amiről e-mailben értesítjük.

• Jelszó:
  • A felhasználói fiókba való bejelentkezéshez szükséges.

• Mobiltelefonszám (kapcsolattartási adatok):
  • Kérésére telefonszámát a twogo szolgáltatáson keresztül küldött értesítéseknél is felhasználja a rendszer. (Ez a twogo-funkció csak bizonyos országban használható. Ennek megfelelően az adatait csak ezekben az országokban használjuk fel a megnevezett célokra.)
  • A telefonszám ezenkívül a felhasználói fiók megerősítésére szolgál.

• Otthoni cím (kapcsolattartási adatok):
  • A rendszeres utazások indulási és érkezési helyének alapértelmezett beállítása.
  • Az utazási kérések gyors megadásához és a twogo releváns utazási javaslatainak küldéséhez használja a rendszer.

• Az utazási kérések adatai:
  • A következőket tartalmazzák: szerep járművezetőként, utasként vagy mindkettőként, indulási és érkezési cím, legkorábbi indulási dátum és időpont, legkésőbbi érkezési dátum és időpont, utasok maximális száma, információ arról, hogy lesz-e szükség oda-vissza útra (a visszaút indulási és érkezési címét és idejét beleértve), maximális kerülőút ideje, valamint hogy bérelt vagy megosztott járműről van-e szó.
  • A twogo ezeket az adatokat a megfelelő utazóközönségek közvetítésére használja, valamint megjeleníti ezeket az Ön követőinek és azoknak a felhasználóknak, akiknek Ön utazási kérést küld.
  • A licencelt vállalat (amely az Ön munkáltatója vagy megbízója) céges (pool) járművének foglalásakor megjelennek a licencelő vállalat számára statisztikai kiértékelés céljából.

• Járműadatok:
  • Ha sofőrként használja a twogo szolgáltatást, ezek az adatok szükségesek a twogo használatához.
  • Ide tartozik a márka, a rendszám, az üzemanyag típusa, a rendelkezésre álló ülőhelyek, valamint az, hogy normál járműről van-e szó.
  • Amennyiben Ön járművezetőként utazási lehetőséget kínál, az Ön járműadatait a közvetített utazóközönség összes tagja megkapja.
  • A követők és olyan felhasználók számára, akiknek Ön utazási kérést küld, megjelenik a szabad helyek száma, valamint az Ön kívánt szerepe.
  • A profilban a CO2-kibocsátás és a megtett kilométerek láthatók, amelyeket a felhasználók a twogo szolgáltatáson keresztül generáltak járművezetőként vagy utasként.

• Munkáltató adatai (szabadúszók esetén a megbízó adatai):
  • Az Ön által a twogo szolgáltatásba való bejelentkezéshez használt e-mail-cím vagy adott esetben token alapján ellenőrizzük, hogy Ön licencelt munkáltató (szabadúszó) munkavállalója, hogy hozzá tudjuk rendelni az adott vállalathoz, és biztosítani tudjuk a twogo speciális funkcióit.

Az Ön adatait a GDPR 6. cikkének (1) bekezdésének b) pontja alapján kezeljük, hogy létre tudjuk hozni és biztosítani tudjuk felhasználói fiókját, rendelkezésre tudjuk bocsátani Önnek a twogo szolgáltatást, és hozzá tudjuk rendelni Önt az utazási kérésekhez és utazási lehetőségekhez, amelyeket Ön a szolgáltatás használata során létrehoz, illetve amelyeken részt vesz. Továbbá az Ön és a követői, illetve az utazási kérés, illetve utazásközvetítés résztvevői közötti információcserére használjuk ezeket az adatokat.

1.1.2. Nem kötelező adatok

Twogo fiókjában további adatokat is megadhat, ha szeretne. Az Ön által megadott információk alapján a már említett szükséges adatok mellett a következőket is kezeljük:

• Profiladatok:
  • Becenév, hogy az alkalmazás egyes funkcióiban ne legyen látható a teljes nevével együtt
  • Nem, ha az utazásoknál a ?nur mit Frauen fahren? („Utazás csak nőkkel”) opciót választják
  • Profilkép a profil személyre szabásához

• Járműadatok:
  • A jármű fotója
  • Közbenső úti célok
  • Ismétlődő utazások

• Munkahelyi cím, illetve más előnyben részesített hely (pl. a cég telephelyén lévő épületek mint indulási és érkezési címek):
  • Ezek segítségével a rendszer előre meghatározott (cégspecifikus) helyeket javasol a felhasználóknak.

• Amennyiben használja a twogo szolgáltatáson belül a pontfiókot, az utazási kérés vagy közvetített utazás adatait (szerep sofőrként, utasként vagy nem közvetített utazási kérés) a pontfiók vezetéséhez használja a rendszer.

• Amennyiben Ön a twogo szolgáltatást licencelt felhasználóként használja, és az Ön licencelt vállalata által kezdeményezett versenyen szeretne részt venni a twogo szolgáltatáson belül, a licencelt vállalat számára továbbítjuk az Ön nevét, a versenyben szerzett pontszámát, valamint az e-mail-címét.

Az Ön adatait a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja szerinti hozzájárulása alapján kezeljük, amelyet Ön vagy kifejezetten vagy az adott funkció aktiválásával ad meg. A hozzájárulását bármikor visszavonhatja jövőbeli hatállyal, például az adott szolgáltatások kikapcsolásával.

1.1.3. Tapasztalati pontok és a legjobbak listája

A legjobbak listája egy olyan ranglista, ahol a tapasztalati pontok alapján a legjobb felhasználók láthatók. Tapasztalati pontok járnak többek között a kialakult utazóközönségért. Ha tapasztalati pontokat szeretne gyűjteni, és szeretne részt venni a rangsorolásban, akkor aktiválnia kell a megfelelő felugró ablakot. Ezután az Ön minősítési adatait a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti, Ön által adott hozzájárulás alapján kezeljük, amelyet Ön bármikor visszavonhat jövőbeli hatállyal, például a funkció kikapcsolásával.

1.1.4. Helymeghatározási adatok kezelése

Az alkalmazásban aktiválhatja a helymeghatározási funkciót, így végberendezésének GPS-adatai alapján pontosan meghatározható az Ön tartózkodási helye. Ezenkívül eldöntheti, hogy az utazás megkezdése előtt 10 perccel szeretné-e tájékoztatni az utastársait a pontos tartózkodási helyéről. Amennyiben Ön integrált térképet kíván használni, akkor előzetesen a helymeghatározási funkciót is jóvá kell hagynia. Az Ön helymeghatározási adatait csak a megadott célokból kezeljük, különösen pedig nem készítünk Önről mozgási profilokat. Az Ön helymeghatározási adatainak kezelése a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja szerinti hozzájárulásán alapul, amelyet Ön bármikor visszavonhat jövőbeli hatállyal.

1.1.5. ?Follow User? és ?Block User?

Miután a rendszer egyezést talált egy felhasználóval, látni fogja a felhasználó profilját, és a ?+ Folgen? („Kövess”) gombra kattintva követheti a felhasználót. A funkció segítségével gyorsabban lehet megtekinteni a személy utazásait. Ezenkívül a felhasználó megoszthatja utazásait a követőivel. Ugyanerre a gombra kattintva lehet leállítani a felhasználó követését. A követők a profilban a ?Follower? („Követők”) és ?Following? („Követés”) menüpont alatt jelennek meg. A követésen kívül a felhasználókat le is lehet tiltani. A letiltott személyek a ?Sicherheit? („Biztonság”) pont alatti listán szerepelnek. A rendszer a letiltott személyeket nem veszi figyelembe az egyezésekhez. A felhasználó bármikor feloldhatja a letiltott személyeket. Ezen adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja alapján adott hozzájárulása, amelyet Ön bármikor visszavonhat jövőbeli hatállyal.

1.1.6. Csoportos csevegés és csevegési funkció

Az alkalmazásban csoportos csevegés, illetve csevegési funkció áll azon felhasználók rendelkezésére, akiknél a rendszer utazási egyezést talált. Az utazás résztvevői itt írhatnak egymásnak. A rendszer az utazás befejezése után törli a csevegést. A csevegés funkció használata önkéntes, így a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti, visszavonható hozzájárulása itt is használható jogalapként.

1.1.7. Push-értesítések

Az Ön hozzájárulásával push-értesítéseket kap a végberendezésére, különösen az egyezésekről és az utazásokról. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja alapján adott hozzájárulása. A push-értesítéseket bármikor kikapcsolhatja, és így visszavonhatja a hozzájárulását.

1.1.8. Naptárfunkció

Utazási igényét közvetlenül az e-mailes naptárán keresztül is lefoglalhatja. Ebből a célból létre kell hoznia egy meghívót a helyszínre és az időpontra, valamint az Ön szerepére vonatkozó adatokkal, és kötelező résztvevőként meg kell adnia a ride@twogo.com e-mail-címünket. Ebben az esetben az Ön utazási igénye automatikusan átkerül a twogo alkalmazásba. Az egyező utak keresése ezután a fent leírt egyezési folyamaton keresztül történik. A rendszer az időpontkéréssel zárolja az Ön naptárát a lehető legkorábbi indulási időponttól az Ön által megadott legkésőbbi érkezési időpontig. A naptárfunkció használata önkéntes, így a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti, visszavonható hozzájárulása itt is használható jogalapként.

1.2. Címzettek / címzettek osztályozása

Az Ön személyes adatai a szükséges mértékben átadhatók más felhasználók számára, hogy biztosítani tudjuk Önnek a különböző twogo szolgáltatásokat. Amennyiben ezeknél a felhasználóknál licencelt felhasználókról van szó, az átadott adatok a felhasználóhoz tartozó licencelt vállalat számára is hozzáférhetők lehetnek, mivel a vállalat alapvetően hozzáférhet a licencelt felhasználó e-mail-címéhez, amelyre adott esetben az Ön adatait továbbítja a rendszer. Az adattovábbítás vonatkozó céljait, valamint a lehetséges címzettek kategóriáit az 1.1. pontban találhatja.

Amennyiben Ön licencelt felhasználó, az Ön licencelt vállalata egy vagy több személyt nevezhet meg, akik kezelhetik a twogo licencverzióját. Ezek az adminisztrátorok támogatási célokból hozzáférhetnek az Ön személyes adataihoz és utazási lehetőségeihez, illetve utazási kéréseihez, továbbá letilthatják az Ön fiókját, illetve feloldhatják annak letiltását. Amennyiben Ön licencelt felhasználóként az Ön licencelt vállalatának egyik céges járművét foglalja le, a létrehozott utazás statisztikai adatait (lásd a 4. pontot) továbbíthatja a rendszer a licencelt vállalat számára.

Amennyiben Ön közvetített utazás résztvevője utasként egy licencelt vállalat céges járművében, az Ön utazási adatai statisztikai kiértékelés céljából (lásd a 4. pontot) megjeleníthetők a licencelt vállalat számára. Ez akkor is érvényes, ha Ön nem licencelt felhasználó, és így nem a licencelt vállalat (szabadúszó) alkalmazottja.

Amennyiben Ön licencelt felhasználó, és az Ön licencelt vállalata fenntartott parkolóhelyeket biztosít, továbbítjuk az Ön rendszámát (amennyiben a licencelt vállalat kéri) a vállalat jogosult személyei számára a parkolási engedély ellenőrzése érdekében, ha Ön közvetített vagy még nem közvetített utazóközönség sofőrje.

Kivételes esetekben, támogatási és karbantartási okokból a Schwarz IT KG (Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm) hozzáférhet az Ön személyes adataihoz, mivel a twogo alkalmazás, valamint az Ön adatai megbízásunkból a Schwarz IT KG által biztosított és üzemeltetett szervereken kerülnek tárolásra és mentésre.

Esetenként és a szükséges mértékben átadjuk az Ön személyes adatait a Netlution GmbH (Landteilstr. 33, 68163 Mannheim) számára, mivel ez a vállalat megbízásunkban adott esetben feldolgozza az Ön által e-mailen/telefonon/postán keresztül feltett kérdéseket.

Emellett az Ön személyes adatai esetenkénti alapon és csak a szükséges mértékben hozzáférhetők lehetnek további címzettek számára, ha ez elengedhetetlen a twogo biztosításához. Ilyen címzett lehet például a CometChat Inc. (Suite 200, 1002 Walnut St, Boulder, CO, 80302, USA) mint a csevegőszolgáltatás üzemeltetője és a Google LLC mint a Google Maps üzemeltetője. Nem zárható ki, hogy a szolgáltatók az adatokat az EU-n kívül olyan országokban is kezelik, ahol nincs uniós megfelelőségi határozat, és ahol következésképpen az adatvédelem szintje alacsonyabb, mint az EU-ban. Ez azt eredményezheti, hogy harmadik felek jogosulatlanul hozzáférhetnek az Ön adataihoz, vagy hogy korlátozzák az Ön mint érintett jogait. Erre nincs ráhatásunk. Az EU általános szerződési feltételei révén azonban szerződésben köteleztük a szolgáltatókat az adatvédelmi előírások betartására. Amennyiben az Ön adataihoz egy harmadik országbeli szolgáltató hozzáférhet, és Ön ennek ellenére hozzájárul az opcionális adatkezeléshez (pl. Google Maps), az Ön hozzájárulása az adatok harmadik országba történő továbbítására is vonatkozik.

Ezen túlmenően a vállalati ügyfelek esetében az adatokat számlázás céljából továbbítjuk a Schwarz Dienstleistung KG (74172 Neckarsulm, Stiftsbergstraße 1.) részére.

1.3. Adatszolgáltatási kötelezettség

Önt sem szerződés, sem jogszabály nem kötelezi arra, hogy megadja nekünk személyes adatait, ha nem szeretné használni a twogo szolgáltatást. Ha azonban szeretné használni a twogo szolgáltatást, és kapcsolódó felhasználói fiókot szeretne létrehozni, az Általános Használati Feltételeink alapján köteles megadni a szükséges adatokat hiánytalanul és a valóságnak megfelelően.

Ha Ön ezenkívül opcionális adatokat ad meg, vagy további funkciókat használ, ez önkéntes alapon történik. Önt semmilyen jogszabály vagy szerződés nem kötelezi ezen adatok megadására. Ennek elmulasztása csak azt eredményezi, hogy nem tudja használni a kapcsolódó funkciókat.

1.4. Tárolás időtartama

A személyes adatokat csak addig tároljuk, amíg az adatok szükségesek a kezelésük céljának teljesítéséhez, és amíg a tárolásukra (már) nem vonatkoznak törvényes megőrzési határidők. Ezért az Ön személyes adatait az alábbiak szerint töröljük az ügyfélfiókból:

Név, e-mail-cím, jelszó:

• Törlés regisztráció után 7 nappal, ha a regisztrációt nem erősítették meg. 
• Törlés a regisztrált felhasználó 365 napnyi inaktivitását követően. 
• Törlés a licencszerződés végén: Ha Ön licencelt felhasználó, és lejár a licencelt vállalat licence, ebben az időpontban teljes mértékben törlésre kerül az Ön felhasználói fiókja.
• Az Ön használati jogosultságának törlése, amennyiben Ön jogosulatlan licenchasználó.
• Azonnali törlés, ha törli a felhasználói fiókját, illetve egy adminisztrátort bíz meg a törléssel.

További profiladatok:

• Törlés a regisztrált felhasználó 365 napnyi inaktivitását követően.
• Törlés a licencszerződés végén: Ha Ön licencelt felhasználó, és lejár a licencelt vállalat licence, ebben az időpontban teljes mértékben törlésre kerül az Ön felhasználói fiókja.
• Az Ön használati jogosultságának törlése, amennyiben Ön jogosulatlan licenchasználó.
• Azonnali törlés, ha törli a felhasználói fiókját.

Utazási kérelem adatai (indulási és érkezési cím, legkorábbi indulási dátum és időpont, legkésőbbi érkezési dátum és időpont)

• Azonnali törlés, ha a felhasználó lemondja az utazási kérelmet
• Törlés 41 nappal az utazás időpontja után.

Az Ön hozzájárulásán alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás visszavonását követően szintén azonnal töröljük az Ön adatait.

2. Különlegességek a twogo alkalmazás használata esetén

2.1. Az adatkezelés célja és jogalapja

2.1.1. Az Ön végberendezéséről származó adatok

Ha a twogo alkalmazáson keresztül használja a twogo szolgáltatást, a fent említett adatok esetleges kezelésétől függetlenül különösen az Ön következő személyes adatait kezeljük:

• A szolgáltatás Ön általi használatának dátuma, valamint az Ön által elvégzett műveletek. Ezeket az információkat támogatási célokra és a használati gyakoriság mérésére használjuk.
• Naplózzuk az Ön IP-címét. Ez segít a rendszereinket érő támogatások elleni védekezésben, valamint a szolgáltatás hibáinak elhárításában.

Az említett adatokat a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja alapján kezeljük. Jogos érdekünk annak mérése, hogy milyen gyakran használják a felhasználók a twogo szolgáltatást, valamint az alkalmazás műszaki stabilitásának és biztonságának a garantálása.

2.1.2. Google Analytics a Firebase szolgáltatáshoz

Weboldalaink keresletorientált kialakítása és folyamatos optimalizálása céljából az Ön GDPR 6. cikk (1) bekezdésének a) pontja szerinti hozzájárulása alapján a Google LLC (1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043) (Google) webelemző szolgáltatását, a Google Analytics for Firebase szolgáltatást használjuk. E célból álnevesített felhasználói profilokat hozunk létre, és cookie-kat használunk. A cookie ezáltal a következő információkat generálja a weboldal használatáról:

• böngésző típusa/verziója,
• használt operációs rendszer,
• referrer URL (korábban meglátogatott oldal),
• a hozzáférő számítógép hosztneve (IP-cím),
• a letöltött fájlok neve és URL-címe
• szerverlekérés időpontja.

Az információkat weboldalaink használatának értékelésére, a weboldalon végrehajtott tevékenységekről szóló jelentések összeállítására, valamint a weboldal- és internethasználattal kapcsolatos egyéb szolgáltatások nyújtására használjuk fel piackutatás és ezen internetes oldalak keresletorientált kialakítása céljából.

Ön bármikor visszavonhatja a hozzájárulását. Kérjük, kövesse ezt a linket, és végezze el a megfelelő beállításokat a bannerünkön keresztül.

Ezenkívül a cookie-k telepítését böngészője megfelelő beállításának használatával tudja megakadályozni. A cookie-k által generált és a weboldal használatára vonatkozó adatok (ideértve az Ön IP-címét) gyűjtését, valamint ezen adatok Google által történő kezelését úgy is megakadályozhatja, hogy letölti és telepíti ezt a böngésző beépülő modult.

2.1.3. Firebase Crashlytics

A twogo alkalmazás összeomlása esetén névtelen adatokat kapunk, amelyekből látható, hogy a twogo alkalmazás összeomlása előtt az alkalmazás mely funkcióit használta a felhasználó. Ezek az adatok kizárólag a twogo alkalmazásra és annak funkcióira vonatkoznak, és nem rendelhetők hozzá az egyes felhasználókhoz. Kizárólag hibaelemzési célt szolgálnak.

2.2. Címzettek / címzettek osztályozása

Kivételes esetekben, támogatási és karbantartási okokból a Schwarz IT KG (Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm) hozzáférhet az Ön személyes adataihoz, mivel a twogo alkalmazás, valamint az Ön adatai megbízásunkból a Schwarz IT KG által biztosított és üzemeltetett szervereken kerülnek tárolásra és mentésre.

Esetenként és a szükséges mértékben átadjuk az Ön személyes adatait a Netlution GmbH (Landteilstr. 33, 68163 Mannheim) számára, mivel ez a vállalat megbízásunkban adott esetben feldolgozza az Ön által e-mailen/telefonon/postán keresztül feltett kérdéseket.

Az adatai Google Analytics segítségével történő kezelése esetén az adatok a Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) szervereire továbbítódnak, amennyiben Ön hozzájárult a vonatkozó cookie-k használatához. Ezek a szerverek részben nem az USA területén találhatók. Az Egyesült Államokra vonatkozóan nincs uniós megfelelőségi határozat, így nem garantálható az EU-hoz hasonló szintű adatvédelem. Ez azt eredményezheti, hogy harmadik felek hozzáférhetnek az Ön adataihoz anélkül, hogy erre nekünk vagy Önnek bármilyen befolyásunk lenne. Ezenkívül a Google LLC saját céljaira is felhasználhatja az adatokat, és összekapcsolhatja azokat Ön más adatállományaival. Ugyanakkor a Google LLC vállalattal általános szerződési feltételekben állapodtunk meg, amelyek révén szerződésben köteleztük a Google LLC vállalatot az adatvédelmi előírások betartására.

Emellett az Ön személyes adatai esetenkénti alapon és csak a szükséges mértékben hozzáférhetők lehetnek további címzettek számára, ha ez elengedhetetlen a twogo biztosításához. Nem zárható ki, hogy a szolgáltatók az adatokat az EU-n kívül olyan országokban is kezelik, ahol nincs uniós megfelelőségi határozat, és ahol következésképpen az adatvédelem szintje alacsonyabb, mint az EU-ban. Ez azt eredményezheti, hogy harmadik felek jogosulatlanul hozzáférhetnek az Ön adataihoz, vagy hogy korlátozzák az Ön mint érintett jogait. Erre nincs ráhatásunk. Az EU általános szerződési feltételei révén azonban szerződésben köteleztük a szolgáltatókat az adatvédelmi előírások betartására.

2.3. Adatszolgáltatási kötelezettség

Önt sem szerződés, sem törvény nem kötelezi arra, hogy a fent megnevezett személyes adatait megadja számunkra. Ha azonban nem adja meg nekünk az adatokat, előfordulhat, hogy nem tudja használni a twogo alkalmazás összes funkcióját.

2.4. Tárolás időtartama

A megnevezett naplóadatokat 32 napig tároljuk. Egyéb esetben a hozzájárulása visszavonásakor vagy felhasználói fiókjának törlésekor töröljük az adatait. A cookie-k tárolási időtartamáról a cookie-szabályzatban tájékozódhat. Amennyiben az ?Ablauf? („Lejárat”) oszlopban a ?persistent? („állandó”) felirat látható, az adott cookie-t tartósan, a vonatkozó hozzájárulás visszavonásáig tároljuk. Ha visszavonja a hozzájárulását, az adatokat azonnal töröljük.

3. Statisztikai célú adathasználat

3.1. Az adatkezelés célja és jogalapja

A twogo használata során a következő adatokat rögzítjük és használjuk statisztikai kiértékelés céljából, amennyiben Ön licencelt felhasználóként használja a twogo szolgáltatást. Az említett adatokat a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja alapján kezeljük. Jogos érdekünk az, hogy licencelt vállalati ügyfeleink számára rendelkezésre bocsáthassuk az említett adatokat az említett formában, mivel ez része a vállalati ügyfeleink számára kínált szolgáltatásainknak.

Ezek a statisztikák már nincsenek az egyes személyekhez társítva. Összesített, így névtelenített adatokról van szó, amelyek a következő információkat tartalmazzák:

4.2. Címzettek / címzettek osztályozása

Kivételes esetekben, támogatási és karbantartási célból a Schwarz IT KG (Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm) hozzáférhet a statisztikai adatokhoz, mivel a twogo alkalmazás, valamint az Ön adatai a nevünkben a Schwarz IT KG által biztosított és üzemeltetett szervereken kerülnek tárolásra és mentésre.

A statisztikai adatokat megkapja az Ön munkáltatója/megbízója, amennyiben a twogo licencelt vállalati ügyfele, és Ön licencelt felhasználói funkcióban használja a twogo szolgáltatást. 

Emellett az Ön személyes adatai esetenkénti alapon és csak a szükséges mértékben hozzáférhetők lehetnek további címzettek számára, ha ez elengedhetetlen a twogo biztosításához. Nem zárható ki, hogy a szolgáltatók az adatokat az EU-n kívül olyan országokban is kezelik, ahol nincs uniós megfelelőségi határozat, és ahol következésképpen az adatvédelem szintje alacsonyabb, mint az EU-ban. Ez azt eredményezheti, hogy harmadik felek jogosulatlanul hozzáférhetnek az Ön adataihoz, vagy hogy korlátozzák az Ön mint érintett jogait. Erre nincs ráhatásunk. Az EU általános szerződési feltételei révén azonban szerződésben köteleztük a szolgáltatókat az adatvédelmi előírások betartására.

3.3. Adatszolgáltatási kötelezettség

Önt sem szerződés, sem jogszabály nem kötelezi arra, hogy rendelkezésünkre bocsássa a megnevezett adatokat. Ezek az adatok azonban létrejönnek, amint Ön használni kezdi a twogo szolgáltatást, és ez esetben kezelni fogjuk őket az említett módokon.

3.4. Tárolás időtartama

Az említett statisztikai adatokat egy évig tároljuk. Az adatokat ettől függetlenül az Ön munkáltatója/megbízója hosszabb ideig is tárolhatja, amire nekünk nincs ráhatásunk.

4. Értékelési funkció a járművezetők és utasok számára

4.1. Az adatkezelés célja és jogalapja

Az utazás befejezése után hat héten belül lehetősége van arra, hogy járművezetőként értékelje utasait, illetve utasként értékelje a járművezetőt az általános elégedettsége, valamint bizonyos szempontok, ún. ?Anmerkungen? („Megjegyzések”) (tisztaság, pontosság, kommunikáció, figyelmesség, navigáció, vezetési stílus) szerint egy háromfokozatú minősítés alapján [?Nicht so toll? („Nem túl jó”), ?Naja? („Elmegy”), valamint ?Alles prima? („Remek”)]. Ebből a célból a korábbi, megadott időszakon belüli utazásainál az értesítési ikonon keresztül megjelenik egy értékelési lehetőség. 

Az értékelési funkció visszaélésszerű használatának megakadályozása érdekében egy twogo felhasználó 365 napon belül legfeljebb háromszor értékelheti ugyanazt a járművezetőt, illetve utast.

Az értékelési funkcióval kapcsolatos adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. Jogos érdekünk az, hogy tovább erősítsük a felhasználók twogo iránti bizalmát, és lehetőséget adjunk nekik arra, hogy megosszák más felhasználókkal a twogo használatával kapcsolatos tapasztalataikat, illetve hogy az utazások előtt tájékozódjanak más felhasználóknak a javasolt járművezetőkkel, illetve utasokkal kapcsolatos tapasztalatairól.

Ha úgy véli, hogy az Önnel kapcsolatban leadott értékelések nem helytállóak, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi címen: info@twogo.com

4.2. Címzettek / címzettek osztályozása

Ha Önt egy járművezető és/vagy utas értékelte, az értékelés csak akkor jelenik meg az Ön profiljában, ha legalább hét értékelést adtak le Önről. Az Önre vonatkozó értékelést más felhasználók csak akkor tekinthetik meg, ha a rendszer Önt egy lehetséges közös utazáshoz javasolja nekik, mivel az Ön profiljában csak ilyenkor tudják megtekinteni a más felhasználók számára hozzáférhető adatokat, így az értékelést is.

Az értékelés leadása úgy történik, hogy az értékelő felhasználót nem lehet név szerint beazonosítani. Nem kizárt azonban, hogy az értékelt felhasználó közvetve következtetéseket vonhat le az őt értékelő felhasználókról. Ha például egy járművezető egy hónapon belül csak három utazást teljesített ugyanazzal a három utassal, és ezek az utasok minden alkalommal értékelik őt, akkor a járművezetőnek megjelenik egy összértékelés, mivel összesen kilenc értékelést adtak el, és így összejött a minimálisan szükséges hét értékelés. Mivel a járművezető tisztában van azzal, hogy a hónap során összesen csak három utasa volt, ki tudja következtetni, hogy az összértékelés a három utas által leadott értékeléseken alapul. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az értékelés nem mindig anonim. 

Általános elégedettségként a leadott értékelések átlagértéke látható az Ön profiljában. Egy megjegyzés csak akkor jelenik meg részletesen a többi felhasználó számára egy egyezés esetén, ha ?Alles prima? („Remek”) értékelést kapott, pl. mert így értékelték az Ön kommunikációját. Más megjegyzés esetén csak az „Es gibt etwas zu verbessern” („Van hova fejlődni”) [értékelés = ?Nicht so toll? („Nem túl jó”)] vagy az „Es ist etwas nicht so rund gelaufen” („Nem minden ment simán”) [értékelés = ?Naja? („Elmegy”)] információ jelenik meg a profiljában. Csak Ön láthatja konkrétan, hogy melyik megjegyzés milyen értékelést kapott, tehát akkor is, ha nem az összes értékelés ?Alles prima? („Remek”) volt. Az értékelő twogo felhasználó azonban ilyenkor is anonim marad.

4.3. Adatszolgáltatási kötelezettség

Az értékelési funkció használata önkéntes alapon történik. Ha nem használja ezt a funkciót, semmilyen hátrány nem éri, és továbbra is a megszokott módon használhatja a twogo szolgáltatást. Ezenkívül minden egyes utazás után újra eldöntheti, hogy szeretné-e értékelni az adott járművezetőt vagy utasokat.

4.4. Tárolás időtartama

A rendszer alapvetően hosszabb távon veszi figyelembe és nem törli az értékeléseket. Ha úgy véli, hogy az Önnel kapcsolatban leadott értékelések nem helytállóak, és szeretné kérni azok törlését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi címen: info@twogo.com

D. Az üzleti ügyfelek személyes adatainak kezelése 

Az adatkezelés korábban ismertetett eseteitől függetlenül az üzleti ügyfelek személyes adatait a vonatkozó szerződéses viszonnyal és/vagy a szerződéskötést megelőző intézkedésekkel összefüggésben kezeljük.

Az adatokat alapvetően közvetlenül Öntől gyűjtjük. Azonban olyan személyes adatok kezelésére is szükség lehet, amelyeket más vállalatoktól, hatóságoktól vagy más harmadik felektől, például hitelinformációs ügynökségektől, adóhivataloktól stb. kapunk. Ide tartozhatnak azok a személyes adatok is, amelyeket a létrehozott bejelentőcsatornáinkon keresztül kapunk az esetleges megfelelőségi szabálysértésekkel kapcsolatban vagy a megfelelőségi vizsgálatok során.

A releváns személyes adatok a következők lehetnek: Személyi adatok (pl. keresztnév/vezetéknév, cím és egyéb elérhetőségi adatok, születési idő és hely, állampolgárság), legitimációs és hitelesítési adatok (pl. cégkivonat, azonosító adatok, aláírásminta), az üzleti kapcsolatunk keretébe tartozó adatok (pl. fizetési adatok, megrendelésekre vonatkozó adatok), hitelképességi adatok, a vállalati struktúrára és tulajdonviszonyokra vonatkozó adatok, fényképek és videofelvételek, valamint az említett kategóriákhoz hasonló egyéb adatok.

Ön bármikor eldöntheti, hogy e-mailben vagy postai úton kíván-e velünk kommunikálni. Műszaki okokból előfordulhat, hogy az e-mailes kommunikáció nem titkosított formában történik.

1. Az adatkezelés célja és jogalapja

1.1. Szerződéses kötelezettségek teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja)

Az adatkezelés céljai a szerződéskötést megelőző, a szerződésben szabályozott üzleti kapcsolatot megalapozó intézkedések végrehajtásán és a megkötött szerződésből eredő kötelezettségek teljesítésén alapulnak.

1.2. Jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja)

Az adatkezelés céljai egyedi esetekben jogszabályi előírásokból adódnak. E jogszabályi kötelezettségek közé tartozik például a tárolási és azonosítási kötelezettségek teljesítése, pl. a pénzmosás megelőzésére vonatkozó előírásokkal összefüggésben, az adóellenőrzési és -bejelentési kötelezettségek, valamint a hatóságok megkereséseivel összefüggő adatkezelés.

1.3. Jogos érdekek teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja)

Az Ön által megadott személyes adatok kezelésére a szerződés tényleges teljesítésén túl is szükség lehet. A jogos érdeket itt különösen az alábbiak jelentik: megfelelő ügyfelek kiválasztása, jogi igények érvényesítése, felelősségi igények elhárítása, az informatikai infrastruktúránk védelme, a rendszereinkhez való hozzáférési jogosultságok kezelése, hozzáférés-ellenőrzés, egyéb belső adminisztratív célok (pl. folyamatoptimalizálás stb.), az Ön előzetes részvételi hajlandósága esetén a meghívó e-mail elküldése a Schwarz Csoporton belüli kapcsolattartóiról való visszajelzés céljából, a kommunikáció és a kapcsolatfelvétel megkönnyítése a konszernszintű felhasználói listánkon keresztül, az esetleges megfelelőségi szabálysértések felderítése, bűncselekmények megelőzése és az üzleti kapcsolatból eredő károk rendezése.

Szerződéskötéskor a fent említett jogos érdekek teljesítése érdekében alkalmanként hitelinformációs ügynökségeken keresztül adatokat gyűjtünk az Ön hitelképességéről. A hitelinformációs ügynökségek hitelképességi adatait a hitelképesség ellenőrzésére használjuk. A hitelinformációs ügynökségek azokat az adatokat tárolják, amelyeket például bankoktól vagy vállalatoktól kapnak. Ilyen adat például a vezetéknév, keresztnév, születési dátum, cím és a fizetési magatartásra vonatkozó információk. Az Önről tárolt adatokról közvetlenül a hitelinformációs ügynökségektől kaphat tájékoztatást.

Ha Ön digitális aláírással (pl. Adobe Sign) vesz részt az általunk kínált szerződéskötésben, akkor az Ön adatait, így különösen az e-mail-címét, IP-címét, valamint – az idő és a dátum megjelölésével – azokat az időpontokat kezeljük, amikor feldolgozta, tehát például jóváhagyta, megjelenítette vagy digitálisan aláírta az adott szerződéses dokumentumot. Jogos érdekünket a szerződés aláírásának hatékony és gyors digitális lebonyolítása, valamint az aláírási eljárás megfelelő, utólagos igazolás céljából történő naplózása jelenti. Ezenkívül bizonyos szerződéseket úgynevezett minősített elektronikus aláírással is alá lehet írni. Ebben az esetben a fent említett adatokon kívül az Ön aláírásának tanúsítványadatait is kezeljük. A jogos érdekünket annak ellenőrzése jelenti, hogy Ön rendelkezik-e olyan érvényes minősített elektronikus aláírással, amely helyettesítheti az írásbeliség esetleges jogi követelményét. A minősített elektronikus aláírás használatának előfeltételeként regisztrálni kell egy bizalmi szolgáltatónál (pl. D-Trust / Bundesdruckerei), amit Önnek kell elvégeznie. Az adott szolgáltató azonban saját felelősségére és nem a mi nevünkben kezeli a regisztráció során megadandó adatait.

2. Címzettek/címzettek kategóriái

A vállalatunkon belül azok a területek férnek hozzá az Ön által megadott adatokhoz, amelyeknek szerződéses vagy jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez, illetve jogos érdekek érvényesítéséhez van szükségük az adatokra. A szerződéses kapcsolat keretében adatfeldolgozókat vagy szolgáltatókat is igénybe veszünk, akik hozzáférhetnek az Ön személyes adataihoz. Az adatvédelmi előírások betartását ebben az esetben szerződés biztosítja.

Ezenkívül az adatok a Schwarz Csoporton belüli vállalatoknak is továbbíthatók a szerződéses kötelezettségek teljesítése érdekében.

A digitális aláírással történő szerződéskötések esetében az Ön adataihoz a szerződés jóváhagyásában és aláírásában részt vevő személyek is hozzáférnek, mivel a szerződés aláírását követően egy jegyzőkönyvet kapnak, amelyben minden feldolgozási művelet szerepel, az e-mail-címet, az IP-címet, a dátumot és az időpontot is beleértve. Továbbá az Ön adataihoz azok a szolgáltatók is hozzáférhetnek, akiket a megfelelő digitális aláírási eljáráshoz igénybe veszünk. Az Adobe Sign esetében ez a szolgáltató az Adobe Systems Software Irland Limited (4-6 Riverwalk, City West, Business Campus, Saggart D24, Dublin, Írország). Ha a digitális szerződéskötéskor minősített elektronikus aláírást használ, az Ön adataihoz a D-Trust GmbH (Kommandantenstraße 18, 10969 Berlin) is hozzáférhet, mivel ők ellenőrzik az aláírás érvényességét.

3. Adatszolgáltatási kötelezettség

Az üzleti kapcsolatunk keretében köteles megadni azokat a személyes adatokat, amelyek az üzleti kapcsolat létesítéséhez, végrehajtásához és megszüntetéséhez, valamint az ehhez kapcsolódó kötelezettségek teljesítéséhez szükségesek, és amelyek gyűjtésére jogszabály kötelez minket vagy amelyek gyűjtésére jogos érdekek alapján jogosultak vagyunk. Ezen adatok nélkül általában nem tudunk Önnel üzleti kapcsolatot létesíteni.

4. Tárolás időtartama

A személyes adatokat addig tároljuk, amíg ez a fent említett célok teljesítéséhez szükséges. Különösen fontosak ebből a szempontból a német kereskedelmi törvénykönyv (HGB) és a német adótörvénykönyv (AO) által előírt megőrzési kötelezettségek, amelyek legfeljebb tizenkét évig történő megőrzést írnak elő.

E. Az érintettek jogai

A GDPR 15. cikk 1. bekezdése értelmében jogában áll kérésre ingyenes tájékoztatást kapni arról, hogy milyen személyéhez köthető személyes adatokat tárolunk.

Emellett a jogi feltételek teljesülése esetén joga van a személyes adatainak helyesbítésére (GDPR 16. cikk), törlésére (GDPR 17. cikk) és kezelésének korlátozására (GDPR 18. cikk).

Amennyiben az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés e) vagy f) pontján alapul, a GDPR 21. cikke szerint Önt tiltakozáshoz való jog illeti meg. Amennyiben Ön tiltakozik az adatkezelés ellen, erre nem kerül sor a jövőben, kivéve, ha az adatkezelő bizonyítja, hogy a további adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel szemben.

Amennyiben Ön bocsátotta rendelkezésünkre a kezelt adatokat, akkor a GDPR 20. cikke szerint Önt adathordozhatósághoz való jog illeti meg. Amennyiben az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja vagy 9. cikk (2) bekezdés a) pontja szerinti hozzájáruláson alapul, hozzájárulását bármikor visszavonhatja a jövőre vonatkozóan, anélkül hogy ez érintené az eddigi adatkezelés jogszerűségét.

Kérjük, hogy a fent említett esetekben, illetve, ha kérdései vagy panaszai vannak, forduljon a lent megnevezett adatvédelmi tisztviselőhöz. Emellett joga van panaszt benyújtani az adatvédelmi felügyeleti hatósághoz. Az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóság meghatározása az Ön lakhelye vagy az adatkezelő székhelye szerinti tartomány alapján történik.

A jelen adatvédelmi nyilatkozatban ismertetett, a mi és az Ön munkáltatója/megbízója közös felelősségi körébe tartozó adatkezelési műveletekkel kapcsolatos érintetti jogok gyakorlása során a munkáltatójával/megbízójával is felveheti a kapcsolatot.

F. Kapcsolatfelvétel az adatvédelmi tisztviselővel

Amennyiben adatainak kezelését vagy jogainak gyakorlását illetően további kérdése van, kérjük, forduljon az esetünkben illetékes adatvédelmi tisztviselőhez:

datenschutz süd GmbH
? kulcsszó: Schwarz Mobility Solutions ?
Wörthstraße 15
97082 Würzburg

E-mail-cím: office@datenschutz-sued.de

G. További információk a közös adatkezelésről

A közös adatkezelés körébe tartozó feladatok az alábbiak szerint oszlanak meg közöttünk és az Ön munkáltatója/megbízója között:

A keresztek azt jelzik, hogy melyik adatkezelő melyik feladatért felelős.