• Откройте twogo.
• Щелкните «Зарегистрироваться».
• Укажите свое имя и фамилию, адрес электронной почты и пароль.

Примечание 1: Имя и фамилия должны состоять как минимум из двух символов. Можно использовать только специальные символы „.“,„-“ и „‘“. В начале и конце не должно быть пробела.

Примечание 2: Пароль должен содержать не менее восьми символов и включать не менее одной цифры, а также не менее одной строчной и прописной буквы.

• Нажмите на кнопку «Принять & Зарегистрироваться».

Примечание 3: Нажатием на кнопку вы подтверждаете регистрацию, а также ознакомление с документами и их принятие. Затем вы получите электронное письмо со ссылкой для верификации.

Примечание 4: Если вы не получили письмо, проверьте папку спама. Если нажать на «Отправить письмо повторно», электронное письмо для верификации будет отправлено повторно.

• Нажать на кнопку «Открыть приложение электронной почты», чтобы перейти к своему почтовому ящику.
• Откройте письмо от twogo и нажмите кнопку «Подтвердить адрес электронной почты», чтобы верифицировать адрес электронной почты.

Если верификация будет выполнена успешно, вы получите подтверждающее сообщение.

Полезный совет: Здесь можно перейти к обучающему видеоролику.

Если у вас нет рабочего адреса электронной почты, но вы хотите быть связанным с вашей организацией, вы можете зарегистрироваться с использованием личного адреса электронной почты по ссылке-токену. Такую ссылку-токен предоставляет вам ваша организация.

Выполните следующие действия:

• Щелкните полученную ссылку-токен, чтобы перейти к регистрации.
• Введите ваши фамилию, имя, личный адрес электронной почты и пароль.

Примечание 1: Имя и фамилия должны состоять как минимум из двух символов. Можно использовать только специальные символы „.“,„-“ и „‘“. В начале и в конце не должно быть пробела.

Примечание 2: Пароль должен содержать не менее восьми символов и включать не менее одной цифры, а также не менее одной строчной и прописной буквы.

• Нажмите на кнопку «Принять & Зарегистрироваться».

Примечание 3: Нажатием на кнопку вы подтверждаете регистрацию, а также ознакомление с документами и их принятие. Затем вы получите электронное письмо со ссылкой для верификации.

Примечание 4: Если вы не получили письмо, проверьте папку спама. Если нажать на «Отправить письмо повторно», электронное письмо для верификации будет отправлено повторно.

• Нажмите на кнопку «Открыть приложение электронной почты», чтобы перейти к своему почтовому ящику.
• Откройте письмо от twogo и нажмите кнопку «Подтвердить адрес электронной почты», чтобы верифицировать адрес электронной почты.

Если верификация будет выполнена успешно, вы получите подтверждающее сообщение. Теперь вы автоматически связаны со своей организации несмотря на то, что использовали личный адрес электронной почты.

Полезный совет: Здесь можно перейти к обучающему видеоролику.

• Откройте twogo и нажмите кнопку «Войти в систему».
• Введите зарегистрированный адрес электронной почты и пароль.
• Нажмите кнопку «Войти в систему». 

После правильного ввода регистрационных данных вы войдете в систему под своей учетной записью и сможете использовать twogo.

Вы не сможете авторизоваться, пока не верифицируете адрес электронной почты, который указали при регистрации.

Примечание: В этом случае появится сообщение об ошибке.

• Откройте twogo и нажмите на кнопку «Войти в систему».
• На странице авторизации нажмите кнопку «Сбросить сейчас».
• Введите адрес электронной почты своей учетной записи в предусмотренное тестовое поле.
• Нажмите «Сбросить пароль».

После этого вы получите электронное письмо для сброса пароля.

Примечание 1: Если вы не получили письмо, проверьте папку спама. Если вы нажмете «Отправить письмо еще раз», то электронное письмо будет направлено вам повторно. 

• Нажмите на кнопку «Открыть приложение электронной почты», чтобы перейти к своему почтовому ящику.
• Перейдите по ссылке «Установить новый пароль» в полученном письме.

Вы будете автоматически перенаправлены назад в twogo, где в предусмотренном текстовом поле сможете задать новый пароль.

Примечание 2: Пароль должен содержать не менее восьми символов и включать не менее одной цифры, а также не менее одной строчной и прописной буквы.

• После ввода нового пароля нажмите на кнопку «Сбросить пароль».

Теперь ваш пароль успешно сброшен.

После первой авторизации в twogo сначала потребуется указать первые данные для вашей учетной записи пользователя.

Выполните следующие действия:

• Откройте twogo и нажмите на кнопку «Войти в систему».
• Введите зарегистрированный адрес электронной почты, пароль и нажмите кнопку «Войти в систему» .
• Если вы правильно указали данные, вы авторизуетесь в вашей учетной записи и сможете пройти процесс авторизации.
• Нажмите кнопку «Начать», чтобы выполнить первичную настройку своей учетной записи.
• Если вы хотите получать уведомления о новых пользователях, новостях или изменениях своей поездки, нажмите кнопку «Активировать уведомления». Если вы не хотите получать уведомления, либо хотите принять решение по этому вопросу позднее, нажмите «Не сейчас» и перейдите к следующему шагу.
• Задайте свой домашний адрес, с которого обычно начинаются ваши поездки. Для этого щелкните кнопку «Добавить адрес ДОМА», чтобы задать местоположение. Введите адрес вручную в предусмотренное текстовое поле, либо нажмите на карту и установите символ канцелярской кнопки на нужную точку. В этом случае twogo автоматически сохранит адрес в текстовом поле. Дополнительно в качестве опции можно задать точку встречи.

Примечание 1: Домашний адрес автоматически сохраняется в избранных для того, чтобы при создании заявки на поездку не вводить полный адрес вручную. Нажав на «Почему twogo нужен мой домашний адрес?» вы можете еще раз подробно ознакомиться с преимуществами.

• На следующем этапе можно добавить свой рабочий адрес с помощью кнопки «Добавить адрес РАБОТЫ». Если вы нажмете «Не сейчас», вы автоматически перейдете на следующий этап.
• Нажмите на кнопку «Добавить фото профиля», чтобы загрузить фото профиля. Нажав на «Не сейчас», вы автоматически перейдете на следующий этап.
• На последнем шаге нажмите «Готово», чтобы завершить процесс регистрации.

Примечание 2: Вы можете в любое время изменить свои данные или настройки по умолчанию в своем профиле и в настройках.

Перед созданием первой заявки на поездку необходимо указать и верифицировать свой номер телефона, чтобы с вами могли связаться другие пассажиры или водитель.

• Для этого нажмите на кнопку «Добавить номер телефона».
• Введите номер телефона в предусмотренное для него поле.
• Нажмите на кнопку «Верифицировать».

После этого вы получите пятизначный код верификации по SMS на указанный вами номер телефона.

Примечание 1: Если вы не получили SMS, нажмите «Повторить попытку», чтобы отправить еще одну SMS.

Примечание 2: В зависимости от провайдера задержка при получении SMS может составлять до одной минуты. Если SMS не пришла сразу же, подождите некоторое время. 

• Введите код, полученный от twogo, в предусмотренное для него текстовое поле.

Если вы успешно верифицировали телефонный номер, то вы получите подтверждение.

• Нажмите на символ с обозначением «Профиль».
• Нажмите на символ шестеренки, чтобы открыть настройки.

Примечание: Выполненные здесь настройки будут служить основой для поиска подходящих возможностей в заявках на совместные поездки, которые вы будете создавать. Разумеется, их можно изменить в любое время.

Вам предлагаются следующие возможности для настройки:

• Настройки поездки: Здесь вы найдете как общие настройки поездки, так и специфические опции для водителя и пассажиров.
• Уведомления: Здесь можно указать, при каких действиях вы хотите получать электронные письма или SMS.
• Учетная запись: Здесь можно изменить пароль, а также отредактировать все важные данные вашей учетной записи.
• Безопасность: Здесь можно выполнять настройки конфиденциальности и другие действия для повышения безопасности вашей учетной записи.
• Регион: Здесь можно настраивать единицы измерения, форматы и язык, на котором вы хотите получать электронные письма и SMS-уведомления.
• Справка: Здесь можно сообщить об ошибке, отправить свои замечания, пожелания и предложения, либо открыть контактные данные отдела поддержки.
• Информация: Здесь можно найти сведения о выходных данных, политике конфиденциальности, условиях использования и лицензиях.
• Оценить приложение: в этом пункте вы автоматически перейдете к странице оценки приложения twogo в соответствующем магазине приложений.
• Выход: С помощью кнопки «Выход» можно выйти из учетной записи.

Полезный совет: Здесь можно перейти к обучающему видеоролику.

• Сначала нажмите на символ с обозначением «Профиль».
• Нажмите на символ шестеренки, чтобы открыть настройки.
• Откройте «Настройки поездки».

Вам откроются три следующих возможности:

Общие настройки поездки:

• Задайте вашу роль по умолчанию, выбрав из вариантов «Водитель», «Пассажир» или «Водитель или пассажир».

Примечание 1: Роль по умолчанию — это ваша роль в сообществе попутчиков, которая по умолчанию указывается при создании заявки на поездку.

• Выберите, хотите ли вы ездить со всеми пользователями или только с пользователями вашей организации.

Примечание 2: Выбор круга попутчиков возможен только в том случае, если вы закреплены за определенной организацией. Возможно, ваша организация заранее настроила так, что вы будете иметь возможность ездить только с пользователями организации.

• Определите, потребуется ли при создании заявки на поездку по умолчанию создавать обратную поездку или нет

Примечание 3: При создании заявки на поездку вы все равно в любое время можете создать или удалить обратную поездку.

• Задайте, потребуется ли по умолчанию активировать участие в расходах при создании заявки на поездку.

Примечание 4: активируйте участие в расходах для того, чтобы разделить между собой расходы на поездку. Если эта опция настройки не отображается, значит, ваша организация не активировала функцию.

• Сохраните настройки кнопкой «Сохранить», если внесли изменения.

Настройки для водителя:

• Настройте, хотите ли вы совпадений с пассажирами, маршрут которых совпадает с вашим на 90%, 60% или 30%, или брать их с собой без каких либо ограничений.
• Настройте функцию предложения вам только автомобилей с автоматической КПП по вашему запросу.
• С помощью символов «-» и «+» настройте максимальное время объезда по умолчанию, которое вы готовы потратить, чтобы подобрать попутчика.

Примечание: Время объезда по умолчанию настроено на 15 минут, однако при создании заявки на поездку его можно настроить индивидуально. Минимальное значение составляет 5 минут, максимальное — 1 час.

• Сохраните настройки кнопкой «Сохранить», если внесли изменения.

Настройки для пассажира:

• Настройте, что хотите совершать поездки в качестве пассажира даже в том случае, если будет найдено совпадение только для одного направления поездки в прямом и обратном направлениях.

Примечание: Благодаря этой настройке ваши шансы на поездку значительно возрастут. Однако выбирать эту опцию рекомендуется только в том случае, если у вас на случай необходимости имеются альтернативные варианты поездки. В противном случае ваша поездка в роли «Пассажира» или «Водителя или пассажира» будет подтверждена только после того, как twogo найдет совпадения для обеих направлений поездки. Это призвано предотвратить ситуации, когда вы, например, найдете поездку на работу, однако не найдете поездку от работы до дома.

Сохраните настройки кнопкой «Сохранить», если внесли изменения.

Полезный совет: Здесь можно перейти к обучающему видеоролику.

• Нажмите на символ с обозначением «Профиль».
• Нажмите на символ шестеренки, чтобы открыть настройки.
• Откройте «Уведомления».

Здесь вам предлагается возможность настройки того, будете ли вы получать уведомления о действиях и по какому каналу:

Обновления поездки

• Настройте, хотите ли вы получать подтверждение по SMS, электронной почте или по обоим каналам, как только twogo найдет для вас поездку.

Примечание 1: Обе возможности получения уведомлений одновременно выключить невозможно. Это значит, что вы должны активировать как минимум один канал получения.

• Сохраните настройки кнопкой «Сохранить», если внесли изменения.

Примечание 2: twogo не взимает сборы за SMS-уведомления. Прием SMS может быть платным в зависимости от поставщика услуг телефонной связи. Соответствующие сведения вы можете получить у вашего поставщика услуг.

Обновления заявки на поездку

• Настройте, хотите ли вы получать сведения о статусе ваших заявок на поездку и соответствующие календарные приглашения от twogo по электронной почте.
• Сохраните настройки кнопкой «Сохранить», если внесли изменения.

Поездки по соседству

• Настройте, хотите ли вы получать по электронной почте предложения о поездках рядом с вашим домашним и рабочим адресом, которые еще не распределены на следующий рабочий день в системе twogo. 
• Сохраните настройки кнопкой «Сохранить», если внесли изменения.

Подписчики

• Настройте, хотите ли вы получать по электронной почте уведомления о новых подписчиках.
• Сохраните настройки кнопкой «Сохранить», если внесли изменения.

• Нажмите на символ с обозначением «Профиль».
• Нажмите на символ шестеренки, чтобы открыть настройки.
• Откройте категорию «Учетная запись».

Здесь вам предлагаются следующие возможности для настройки:

Организация

Здесь вы можете увидеть, к какой организации вы относитесь.

• Нажмите на кнопку «Открыть контактные данные», если обратиться в twogo.

После этого вы будете перенаправлены к контактным данным поддержки внутри приложения.

Если вы не присвоены ни одной организации, однако хотите присоединиться к организации, выполните следующие действия:

• Введите токен вашей организации в текстовое поле «Токен организации».
• Нажмите на кнопку «Присвоить организации».

После этого вы будете автоматически присвоены организации.

Примечание: Если токен вашей организации недействителен, то появится сообщение об ошибке.

Изменить пароль

Здесь вы можете изменить пароль.

• Введите ваш действующий и новый пароль в предусмотренные текстовые поля.

Примечание 1: Пароль должен содержать не менее восьми символов и включать не менее одной цифры, а также не менее одной строчной и прописной буквы.

• После заполнения текстовых полей нажмите на кнопку «Обновить пароль».

Теперь ваш пароль успешно обновлен.

Примечание 2: Если вы забыли пароль, нажмите на кнопку «Сбросить сейчас» на странице авторизации, чтобы сгенерировать новый пароль. Для этого вам потребуется ввести адрес электронной почты в предусмотренное текстовое поле, чтобы создать новый пароль.

Данные платежа

Здесь можно указать адрес электронной почты PayPal, чтобы в качестве водителя с удобством получать деньги с пассажиров.

• Для этого введите свой адрес электронной почты, привязанный к учетной записи PayPal, в соответствующее текстовое поле. У вас также есть возможность нажать на кнопку «Вставить». В результате адрес электронной почты вашей учетной записи будет автоматически вставлен в текстовое поле, и вам не придется вводить его вручную.
• Сохраните настройки кнопкой «Сохранить», если внесли изменения.

Удалить учетную запись

Здесь вам предоставляется возможность удалить вашу учетную запись.

• Для этого введите свой адрес электронной почты в предусмотренное текстовое поле и нажмите на кнопку «Удалить учетную запись».

Примечание: При удалении вашей учетной записи все ваши персональные данные будут удалены из нашей базы данных. Кроме того, twogo аннулирует все ваши будущие заявки на поездки и удалит все ваши данные пользователя из прошедших заявок на поездки. Это действие отменить невозможно. 

Полезный совет: Здесь можно перейти к обучающему видеоролику.

• Нажмите на символ с обозначением «Профиль».
• Нажмите на символ шестеренки, чтобы открыть настройки.
• Откройте «Безопасность».

Вам доступны следующие параметры настройки:

Конфиденциальность

• Активируйте общий доступ к своему местоположению, если хотите, чтобы оно было видно пассажирам перед каждой поездкой.

Примечание1: Общий доступ к своему местоположению является добровольным.

Примечание2: Местоположение водителя видно только за 10 минут до того, как он заберет пассажира, и заканчивается в конце поездки.

• Настройте, хотите ли вы принимать участие в розыгрышах от вашей организации.

Примечание 3: При щелчке по кнопке «Условия использования» откроются условия использования, действующие в розыгрыше вашей организации.

• С помощью кнопки «Собрать баллы (ЕР)» вы можете настроить, хотите ли вы копить баллы.

Примечание 4: При активации функции вы теперь сможете копить баллы при пользовании twogo и будете отображаться в рейтинге.

Примечание 5: Если у вас не отображается настройка для накопления баллов, это значит, что ваша организация не активировала эту функцию.

• Нажмите на кнопку «Подробнее», чтобы просмотреть, сколько баллов и за какие действия вы получили:

      • 1 балл при создании запроса на поездку
      • 3 балла, если вы принимаете участие как попутчик в совместных поездках
      • 5 баллов, если вы принимаете участие как водитель в совместных поездках

• Сохраните настройки кнопкой «Сохранить», если внесли изменения.

Заблокированные пользователи

• Нажмите на кнопку «Заблокировать пользователя».
• После этого введите в одно текстовое поле имя, а в другое фамилию пользователя, которого хотите блокировать, чтобы этот человек не попал в одну поездку с вами .
• Нажмите на кнопку «Блокировать пользователя».

Примечание 1: Помните о том, что в результате вами будут заблокированы все пользователи с такими же именами.

Примечание 2: Заблокированный пользователь не информируется о блокировке.

Теперь заблокированный пользователь автоматически появится в списке заблокированных.

Примечание 3: Заблокированного человека можно удалить из списка, нажав на символ в форме красного Х, а затем кнопку «Удалить».

Примечание 4: Если вы в качестве попутчика пользуетесь службой развозки или автомобилем с вместимостью более шести человек, то ваши настройки в отношении заблокированных пользователей не учитываются twogo.

Полезный совет: Здесь можно перейти к обучающему видеоролику.

• Нажмите на символ с обозначением «Профиль».
• Нажмите на символ шестеренки, чтобы открыть настройки.
• Откройте «Регион».

Здесь вам предлагаются следующие возможности для настройки:

Единицы измерения расстояния

• Укажите здесь единицы измерения расстояния: километры или мили.
• Сохраните настройки кнопкой «Сохранить», если внесли изменения.

Формат даты/времени

• Выберите формат даты и времени США, Великобритании или европейского стандарта.
• Сохраните настройки кнопкой «Сохранить», если внесли изменения.

Язык общения

• Укажите, на каком языке вы хотели бы получать электронные письма и SMS от twogo.

Примечание: Эта настройка не влияет на язык приложения.

• Сохраните настройки кнопкой «Сохранить», если внесли изменения.

Язык приложения

Здесь вы автоматически перейдете к настройкам языка вашего устройства.

• Нажмите на символ с обозначением «Профиль».
• Нажмите на символ шестеренки, чтобы открыть настройки.
• Откройте «Справку».

Здесь вам предлагаются следующие возможности для настройки:

Обратная связь

Здесь вы автоматически попадете в настроенную службу электронной почты. Появится подготовленный twogo шаблон электронного письма, в который вам потребуется только добавить свои замечания, пожелания или предложения.

Часто задаваемые вопросы

Здесь вы автоматически попадете в раздел FAQ вебсайта twogo.

Сообщить об ошибке

Здесь вы автоматически попадете в настроенную службу электронной почты. Появится подготовленный twogo шаблон электронного письма, в котором вам потребуется лишь описать обнаруженную вами ошибку.

Версия приложения

Здесь можно просмотреть сведения о текущей версии вашего приложения twogo.

Контакты поддержки

Здесь можно найти адрес электронной почты и номер бесплатной горячей линии службы поддержки.

Примечание: Обратиться по горячей линии можно в следующих странах: Аргентина, Бразилия, Чили, Германия, Франция, Ирландия, Италия, Канада, Нидерланды, Австрия, Португалия, Россия, Швейцария, Сингапур, Испания, Венгрия, США и Великобритания.

• Нажмите на символ с обозначением «Профиль».
• Нажмите на символ шестеренки, чтобы открыть настройки.
• Откройте «Информацию».

Здесь можно найти сведения о выходных данных, политике конфиденциальности и условиях использования. При этом вы автоматически будете перенаправлены на соответствующую страницу сайта twogo. Кроме того, вы можете просмотреть лицензии.

• Нажмите на символ с обозначением «Профиль»
• Нажмите на символ шестеренки, чтобы открыть настройки.
• Нажмите «Оценить приложение».

Вы будете автоматически перенаправлены на страницу оценки приложения twogo в соответствующем магазине приложений.

• Нажмите на символ с обозначением «Профиль»
• Нажмите на символ шестеренки, чтобы открыть настройки.
• Нажмите на кнопку «Выход», если хотите выйти из своей учетной записи.

Разумеется, в будущем вы сможете вновь авторизоваться в своей учетной записи.

• Сначала откройте свой профиль, нажав на символ с обозначением «Профиль».

В верхней части профиля вы можете увидеть обзор следующих данных внутри цветного поля:

Фото профиля, ФИО и организация

Внутри цветного поля вы увидите свою сохраненную фотографию профиля, ФИО, а также организацию, к которой относитесь.

Накопленные баллы

Баллы — это виртуальная премия, которую вы получаете каждый раз, когда пользуетесь приложением в качестве водителя или пассажира.

При создании заявок на поездку и при участии в совместных поездках вы получаете баллы в следующем количестве: 

  • 1 балл при создании заявки на поездку
  • 3 балла при участии в    совместных поездках в качестве пассажира
  • 5 баллов при участии в   совместных поездках в качестве водителя

Соответственно, чем активней вы в twogo, тем больше баллов вы получаете.

Примечание 1: Баллы, которые вы получаете, присоединившись к совместным поездкам, тем не менее, утрачиваются, если эта поездка аннулируется или вы ее удаляете.

Примечание 2: Накопление баллов возможно при условии, что ваша организация активировала сбор накопление баллов для своих участников и что вы согласились на сбор.

Примечание 3: То, конвертируются ли накопленные баллы в премии, и если да, в каком размере, просим уточнять непосредственно в своей организации.

Сэкономленные выбросы CO2

На основании пройденных вами расстояний в twogo сервис автоматически рассчитывает сэкономленные выбросы CO2 и показывает их вам в вашем профиле. В результате вы получаете представление о том, какой вклад лично вы вносите в защиту окружающей среды благодаря пользованию сервисом twogo.

Пройденное расстояние

Расстояние, пройденное вами в рамках совместных поездок в twogo, также отображается в вашем профиле.

• Откройте свой профиль, нажав на символ с обозначением «Профиль».
• Нажмите на «Редактировать профиль».

Здесь вам предлагаются возможности отредактировать свою фотографию профиля, фамилию, имя, никнейм, номер телефона, пол и местоположение:

Фотография профиля

• Чтобы отредактировать фотографию профиля, нажмите на нее.

Теперь у вас есть возможность загрузить новую фотографию, выбрать фотографию из имеющейся галереи, обрезать уже установленную фотографию профиля или удалить ее с помощью функции «Удалить фотографию».

Имя, фамилия и никнейм

• Введите свое имя, фамилию и никнейм в соответствующие текстовые поля.

Примечание: Если вы укажете никнейм, то он будет отображаться вместо ваших имени и фамилии в рейтинге собранных баллов в twogo в том случае, если ваша организация активировала накопление баллов и основанный на этом конкурс.

Номер телефона

• Нажмите на «Номер телефона» и введите свой номер, если хотите задать номер телефона или изменить его.

Примечание 1: Набор необходимо начинать с символа «+», затем выбрать свою страну.

• Нажмите на «Верифицировать». 

После этого на указанный вами номер телефона придет SMS с пятизначным кодом верификации.

Примечание 2: Если вы не получили SMS, нажмите «Повторить попытку», чтобы вам отправилось еще одно SMS.

• Введите полученный код в предусмотренное для него текстовое поле, чтобы верифицировать свой номер телефона.

Если вы успешно верифицируете номер телефона, на экране появится подтверждение.

Пол

• Нажмите на «Пол», если хотите указать свой пол.

Здесь вам на выбор предоставляются следующие варианты: «Мужской», «Женский», «Другой», «Предпочитаю не указывать».

Местоположение

Если ваша организация указала несколько филиалов в twogo, то здесь вы можете выбрать филиал, в котором работаете.

• Нажмите на «Места» и выберите нужный вам филиал. 
• Сохраните настройки кнопкой «Сохранить», если внесли изменения.

• Сначала откройте свой профиль, нажав на символ с обозначением «Профиль».

Подписчики

• Нажмите на «Подписчики», чтобы узнать, какие пользователи подписаны на вас.
• Нажмите на подписанного на вас пользователя, чтобы просмотреть его профиль.

В результате вы сможете увидеть различные данные пользователя.

• Нажмите на символ телефона, чтобы вызвать номер телефона пользователя и позвонить ему. Точно так же можно отправить пользователю SMS, нажав на символ письма.
• Если вы еще не подписаны на пользователя, то такую возможность вам дает кнопка «+ Подписаться». Если вы уже подписаны на пользователя, то можно отменить подписку, нажав на кнопку «В подписках» и выбрав опцию «Отписаться».

Кроме того, серым цветом будет показана последняя совместная поездка с выбранным пользователем.

• Чтобы просмотреть все прошлые совместные поездки с пользователем, нажмите на «Больше». 

Мои подписки

• Чтобы перейти к обзору пользователей, на которых вы подписаны, нажмите «Мои подписки».
• Нажмите на кнопку «Подписаться на пользователей».

Здесь вам предоставляется возможность подписаться на пользователей.

• С помощью поля поиска ищите пользователей, с которыми ездили ранее.
• Для того, чтобы подписаться на пользователя, нажмите символ «+».

Тогда он появится в списке пользователей, на которых вы подписаны. В списке пользователей, на которых вы подписаны, нажав на три точки в поле соответствующего пользователя, вы можете отписаться от него или заблокировать. 

Блокировать

Если вы хотите заблокировать пользователя, чтобы он не мог попадать в одну поездку с вами, имеются различные способы это сделать:

  1-я возможность

• Откройте свой профиль, нажав на символ с обозначением «Профиль».
• Нажмите на символ шестеренки, чтобы открыть настройки.
• Откройте категорию «Безопасность», затем «Заблокированные пользователи».
• Нажмите на кнопку «Блокировать пользователя».
• Далее введите имя, а во второе текстовое поле — фамилию пользователя, которого хотите блокировать.
• Нажмите на кнопку «Блокировать пользователя».

Примечание 1: Помните о том, что в результате вами будут заблокированы все пользователи с такими же именами.

Примечание 2: Заблокированный вами человек не получит уведомления о блокировке.

Примечание 3: Если вы в качестве попутчика пользуетесь службой развозки или автомобилем с вместимостью более шести человек, то ваши настройки в отношении заблокированных пользователей не учитываются twogo.

После нажатия кнопки заблокированный пользователь автоматически появится в списке заблокированных пользователей.

• Если вы хотите удалить заблокированного пользователя из списка, нажмите на символ X, затем выберите опцию «Удалить».

  2-я возможность

• Нажмите на пользователя, которого хотите заблокировать. Откроется его профиль.
• Нажмите на три точки, затем выберите «Заблокировать», чтобы заблокировать пользователя.

Примечание 1: Заблокированный вами человек не получит уведомления о блокировке.

Примечание 2: Если вы в качестве попутчика пользуетесь службой развозки или автомобилем с вместимостью более шести человек, то ваши настройки в отношении заблокированных пользователей не учитываются twogo.

  3-я возможность

• Нажмите на три точки в поле соответствующего пользователя и заблокируйте пользователя с помощью функции «Блокировать».

Примечание 1: Заблокированный вами человек не получит уведомления о блокировке.

Примечание 2: Если вы в качестве попутчика пользуетесь службой развозки или автомобилем с вместимостью более шести человек, то ваши настройки в отношении заблокированных пользователей не учитываются twogo.

• Нажмите на символ с обозначением «Профиль».

Здесь вы можете просматривать оценки, которые получили по предыдущим поездкам.

• Нажмите на кнопку «Больше», чтобы просмотреть оценку, которую вы получали чаще всего. 

Примечание 1: Все оценки анонимизируются и появляются в вашем профиле только после получения семи оценок. Это исключает возможность определить личности тех, кто выставил оценки.

Примечание 2: Если вы не видите оценки в вашем профиле, это значит, что ваша организация не согласилась на активацию функции выставления оценок.

• Откройте профиль, нажав на символ с обозначением «Профиль».
• Нажмите на «Выходные данные».

Вы будете автоматически перенаправлены в раздел выходных данных веб-сайта twogo.

• Сначала откройте свой профиль, нажав на символ с обозначением «Профиль».
• Выберите вкладку «Автомобили».

Здесь вам доступны следующие возможности:

Добавление автомобиля

• Нажмите на кнопку «Добавить автомобиль».

Здесь вы можете указать автомобили.

• Нажмите на кружок с символом автомобиля, чтобы в качестве опции загрузить его фотографию. Вы можете сделать фотографию либо выбрать уже имеющуюся из галереи.
• Введите информацию о своем автомобиле в предусмотренные текстовые поля «Модель» и «Номерной знак».
• Нажмите на «Тип привода» и выберите «Бензин», «Дизель», Электро», «Гибрид» или «Иной».
• Настройте количество свободных мест с помощью символов «-» и «+».
• Настройте, следует ли задать указанный вами автомобиль по умолчанию.
• Сохраните настройки кнопкой «Сохранить», если внесли изменения.

Редактирование автомобиля

Созданные вами автомобили можно в любое время отредактировать. 

• Для этого нажмите на автомобиль, который хотите отредактировать.

После этого вы увидите обзор информации об автомобиле и его фотографию.

• Нажмите на «Редактировать».
• Отредактируйте фотографию, модель, номерной знак, тип привода, свободные места автомобиля, а также его использование по умолчанию.
• Сохраните настройки кнопкой «Сохранить», если внесли изменения.

Удаление автомобиля

Указанные вами автомобили можно в любое время удалить. 

• Нажмите на автомобиль, который хотите удалить.

После этого вы увидите обзор информации об автомобиле и его фотографию.

• Нажмите на «Редактировать».
• Нажмите на «Удалить», чтобы удалить автомобиль

Примечание 1: Если вы удалите свой автомобиль, то при отсутствии у вас других автомобилей все имеющиеся заявки на поездки в роли водителя будут преобразованы в поездки в качестве пассажира.

Примечание 2: Если в вашем профиле имеется несколько автомобилей и вы удалите автомобиль, с которым связаны поездки, то twogo присвоит эти заявки на поездки одному из оставшихся автомобилей. Если в новом присвоенном автомобиле окажется недостаточное количество свободных мест, то twogo удалит соответствующих пассажиров и проинформирует их об изменениях.

Примечание 3: Если в вашем профиле имеется несколько автомобилей и вы удаляете автомобиль, установленный по умолчанию, то следующий в списке автомобиль будет автоматически установлено по умолчанию.

• Откройте свой профиль, нажав на символ с обозначением «Профиль».
• Выберите вкладку «Места».

Здесь вам предлагаются следующие возможности:

Добавить место

• Нажмите на кнопку «Добавить место», чтобы задать новое место.

Примечание: При создании заявки на поездку можно использовать уже добавленные места, чтобы не вводить адрес полностью вручную.

Вам доступны две возможности задать нужное место:

  1-я возможность

• Откройте карту и выберите место, установив символ канцелярской кнопки в нужную точку.

   Если вы переместите символ кнопки, то twogo автоматически обновит содержимое поля «Адрес».

• После выбора адреса нажмите на кнопку «Сохранить». 

  2-я возможность

• Нажмите на кнопку «Адрес».
• Введите адрес нужного места.
• Выберите нужный адрес из списка предлагаемых.
• Нажмите на «Мое местоположение», если хотите задать местоположение, в котором находитесь в данный момент.

Примечание: twogo может определить ваше местоположение только в том случае, если будет иметь к нему доступ. Этот параметр можно найти в настройках вашего устройства.

• Введите в поле «Название» краткое обозначение введенного адреса.
• В качестве опции в поле «Место встречи» можно ввести описание места встречи.
• Сохраните настройки кнопкой «Сохранить», если внесли изменения.

Редактировать место

Вы можете в любое время отредактировать указанные вами места.

• Нажмите на место, которое хотите отредактировать.
• Отредактируйте информацию об адресе, названии места и месте встречи.
• Сохраните настройки кнопкой «Сохранить», если внесли изменения.

Примечание 1: Вы можете редактировать только те места, которые задали самостоятельно.

Примечание 2: Места, обозначенные как ДОМ и РАБОТА, а также предварительно установленные администраторами места в списке «Филиалы», редактировать невозможно.

Удалить место

Вы можете в любое время удалить созданные вами места.

• Нажмите на место, которое хотите удалить.
• Нажмите на кнопку «Удалить», чтобы удалить выбранное вами место.

Примечание 1: Вы можете удалять только те места, которые задали самостоятельно.

Примечание 2: Места, обозначенные как ДОМ и РАБОТА, а также предварительно установленные администраторами места в списке «Филиалы», удалить невозможно.

Адрес ДОМ

При первой авторизации в twogo вас уже попросят указать адрес ДОМ, однако его можно в любой момент отредактировать позднее. Создав место ДОМ, вы сможете легко и быстро использовать свой домашний адрес в заявках на поездки — ведь вам не придется каждый раз вводить его вручную.

Примечание: Место «Дом» невозможно удалить или переименовать, однако адрес этого места или место встречи можно изменить в любое время.

Адрес РАБОТА

При первой авторизации в twogo вас уже попросят указать адрес РАБОТА, однако его можно в любой момент отредактировать позднее. Создав место РАБОТА, вы сможете легко и быстро использовать адрес своего места работы в заявках на поездки — ведь вам не придется каждый раз вводить его вручную.

Примечание: Место РАБОТА невозможно удалить или переименовать, однако адрес этого места или место встречи можно изменить в любое время.

• Нажмите на поле «О себе», чтобы дать своим попутчикам представление о Вас в виде краткого описания в 200 символов, которое уже есть в Вашем профиле.
• Также укажите, курите ли Вы.

Примечание: Пользователи также могут видеть описание Вашего профиля в совершенных совместных поездках.

• Нажмите на кнопку «+», чтобы перейти к созданию заявки на поездку.

Полезный совет: Здесь можно перейти к обучающему видеоролику.

• На первом этапе определите свою роль в совместной поездке. Выберите роль «Водитель», «Пассажир» или «Водитель или пассажир».

Примечание: Если вы выбираете роль «Водитель или пассажир», то twogo автоматически определяет вашу роль на основании поездок, созданных другими пользователями и подходящих под вашу заявку.

• Нажмите на кнопку «Далее».

Полезный совет: Здесь можно перейти к обучающему видеоролику.

Ввод поездки в один конец

• Введите в поля «Начальная точка» и «Цель поездки» желаемые места вручную, либо выберите их из уже сохраненных и предварительно заданных мест.
• Если вы хотите выбрать место, в котором находитесь прямо сейчас, щелкните кнопку «Мое местоположение», и twogo зарегистрирует ваш текущий адрес.

Примечание: twogo может определить ваше местоположение только в том случае, если вы разрешите twogo доступ к нему. Этот параметр можно найти в настройках вашего устройства.

• С помощью кнопки «Добавить промежуточные остановки» вы можете добавить до пяти промежуточных остановок.

Резервирование парковочного места

Если вы хотите зарезервировать парковочное место для своей заявки на поездку, выполните следующие действия:

• Выберите в качестве цели поездки один из предварительно зарегистрированных вашей организацией филиалов, обозначенный надписью «Есть парковочные места».

Примечание 1: после создания заявки на парковку twogo проверит наличие свободного парковочного места с даты накануне поездки и в случае успешного назначения сообщит вам подробную информацию о вашем парковочном месте по электронной почте, если вы активировали соответствующие уведомления в настройках. Кроме того, подробную информацию о парковочном месте можно просмотреть в подробностях поездки.

Примечание 2: Возможность резервирования парковочных мест предоставляется только в том случае, если ваша организация активировала функцию парковки и администраторы предварительно зарегистрировали парковочные места в филиалах организации.

• Чтобы перейти к следующему этапу, нажмите на кнопку «Далее».

День и время отправления и прибытия

• Выберите день желаемой поездки.
• Щелкните кнопку «Отправление после», чтобы установить желаемое самое раннее время отправления, а также кнопку «Прибытие до», чтобы установить желаемое самое позднее время прибытия.

Примечание 1: Если указанные временные рамки слишком малы для выбранного расстояния, то появится сообщение об ошибке и время потребуется скорректировать.

• Если время вашего прибытия уходит за полночь или на утро следующего дня, щелкните кнопку «Прибытие после полуночи».

После этого в поле «Прибытие до» появится «+1T».

Примечание 2: twogo показывает вам шансы на поездку на основании введенных вами данных и различает «высокие» и «низкие» шансы.

Повторить поездку

У вас есть возможность настроить повторение поездки и тем самым не вводить ее данные заново вручную.

• Нажмите на кнопку «Повторить поездку».

Откроются настройки для спецификации повторяемой поездки: в какие дни она должна повторяться и в какое время проходить.

• Выберите дни, в которые должна повторяться поездка.
• Настройте дату начала и окончания периода повторения поездок в выбранные дни.
• Нажмите на кнопку «Далее».

Полезный совет: Здесь можно перейти к обучающему видеоролику.

В качестве опции можно задать поездку в обратном направлении. В этом случае начальная точка и цель поездки будут автоматически использованы в зеркальном отображении из настроек поездки в один конец. Однако вы в любое время можете самостоятельно отредактировать их.

• Введите в поля «Начальная точка» и «Цель поездки» желаемые места вручную, либо выберите их из уже сохраненных и предварительно заданных мест.
• Если вы хотите выбрать место, в котором находитесь прямо сейчас, нажмите на кнопку «Мое местоположение», и twogo зарегистрирует ваш текущий адрес.

Примечание: twogo может определить ваше местоположение только в том случае, если вы разрешите twogo доступ к нему. Этот параметр можно найти в настройках вашего устройства.

• С помощью кнопки «Добавить промежуточные остановки» вы можете добавить до пяти промежуточных остановок.
• Нажмите на кнопку «Далее».

Полезный совет: Здесь можно перейти к обучающему видеоролику.

Выбор сохраненного автомобиля

• Выберите автомобиль, уже сохраненный в вашем профиле.
• Задайте количество свободных мест в автомобиле с помощью символов «-» и «+».

Примечание: Выбор автомобиля появляется при создании заявки на поездку только в том случае, если вы выбрали роль «Водитель» или «Водитель или пассажир».

Регистрация автомобиля в ходе создания заявки на поездку

Во время создания заявки на поездку вам дается возможность зарегистрировать новый автомобиль.

• Для этого нажмите на кнопку «Создать новое».
• Нажмите на кружок с символом автомобиля, чтобы в качестве опции загрузить его фотографию. Вы можете сделать фотографию либо выбрать уже имеющуюся из галереи.
• Введите информацию о своем автомобиле в предусмотренные текстовые поля «Модель» и «Номерной знак». 
• Нажмите «Тип привода» и выберите «Бензин», «Дизель», Электро», «Гибрид» или «Иной».
• Настройте количество свободных мест с помощью символов «-» и «+».
• Настройте, следует ли задать указанный вами автомобиль по умолчанию.
• Сохраните настройки кнопкой «Сохранить», если внесли изменения.

Примечание: Зарегистрировать автомобиль во время создания заявки на поездку можно только в том случае, если вы выбрали роль «Водитель» или «Водитель или пассажир».

Арендные и каршеринговые автомобили

Есть возможность выбрать арендный или каршеринговый автомобиль.

• Для этого нажмите на кнопку «Арендный или каршеринговый автомобиль».
• Заполните соответствующие текстовые поля сведениями, необходимыми для описания автомобиля.
• Настройте количество свободных мест с помощью символов «-» и «+».

Примечание: Выбрать арендный или каршеринговый автомобиль можно только в том случае, если вы выбрали роль «Водитель» или «Водитель или пассажир».

Корпоративный автомобиль

Если ваша организация имеет собственный парк автомобилей и предоставляет их в пользование для совместных поездок через twogo, то можно также запросить корпоративный автомобиль.

• Для этого нажмите на кнопку «Запросить корпоративный автомобиль».
• Настройте количество свободных мест с помощью символов «-» и «+».

Примечание 1: Если вам после создания заявки на поездку и автоматической проверки twogo будет назначен соответствующий корпоративный автомобиль, то соответствующие сведения будут отображаться в подробной информации о вашей заявке на поездку. Кроме того, вы получите соответствующее электронное письмо со всей релевантной информацией в том случае, если вы активировали уведомления.

Примечание 2: Запросить корпоративный автомобиль можно только в том случае, если вы выбрали роль «Водитель» или «Водитель или пассажир».

Полезный совет: Здесь можно перейти к обучающему видеоролику.

Участие в расходах

В дополнительных сведениях можно настроить участие в расходах.

• Нажмите на кнопку «Участие в расходах», чтобы активировать участие в расходах на поездку.
• Свой адрес электронной почты, привязанный к учетной записи PayPal, вы можете задать в настройках, перейдя к ним с помощью символа шестеренки, затем выбрав вкладку «Учетная запись» и пункт «Данные оплаты», либо, если еще не делали этого, непосредственно при создании заявки на поездку, нажав на кнопку «Указать адрес электронной почты PayPal». Однако для успешного создания заявки на поездку в любом случае потребуется указать адрес электронной почты, привязанный к учетной записи PayPal.

Примечание 1: Если вы активируете участие в расходах, выбрав роль водителя, то расходы на поездку распределяются между пассажирами, а водитель затем получает оплату.

Примечание 2: В роли пассажира при активации участия в расходах вы также соглашаетесь на поездки, условием которых является участие в расходах, и выражаете готовность оплатить водителю свою часть расходов после начала поездки. Эта настройка повышает ваши шансы на поездку.

Примечание 3: Расходы на километр исчисляются соответствующим образом так, чтобы общая сумма расходов для всех пассажиров не превышала стоимость поездки для одного водителя.

Служебная поездка

При создании поездки вы можете указать, что речь идет о служебной поездке. Особенностью служебных поездок является то, что вы едете только с коллегами из своей организации, а доля расходов не отображается, так как организация, как правило, берет на себя расходы на поездку.

• Для этого нажмите на кнопку «Служебная поездка».

Максимальное время объезда

Дополнительно можно настроить максимальное время объезда, которое вы готовы потратить на то, чтобы забрать попутчика. 

• Настройте максимальное время объезда с помощью символов «-» и «+».

Примечание: При этом минимальное значение составляет пять минут, а максимальное — один час.

Только попутчицы-женщины

В дополнительных сведениях женщины имеют возможность настроить выбор поездок только с другими женщинами.

• Для этого нажмите на кнопку «Только попутчицы-женщины».

Примечание: Однако эта возможность для настройки отображается только в том случае, если вы указали женский пол в профиле.

• Если вы еще не выполнили эту настройку, откройте свой профиль с помощью символа с подписью «Профиль» .
• Выберите вкладку «Профиль» и щелкните «Редактировать профиль».
• Щелкните «Пол» и выберите «Женский».
• Если вы внесли изменения, сохраните их кнопкой «Сохранить».

Полезный совет: Здесь можно перейти к обучающему видеоролику.

• Затем проверьте введенные вами данные в кратком содержании заявки на поездку.
• Если требуется внести изменения, нажмите на то поле, которое хотите отредактировать.

После нажатия на требующее редактирования поле вы автоматически попадете на соответствующий этап создания заявки на поездку и сможете скорректировать введенные данные.

• После внесения изменений нажимайте на кнопку «Далее» до тех пор, пока вновь не окажетесь на странице с кратким содержанием. 
• Здесь нажмите на кнопку «Создать заявку на поездку».

Вы получите подтверждение, что ваша заявка на поездку успешно создана.

• После этого нажмите на кнопку «Готово».

Полезный совет: Здесь можно перейти к обучающему видеоролику.

• Нажмите на значок увеличительного стекла с надписью «Поиск».
• Введите необходимые параметры поездки, такие как начальный и конечный пункт назначения, дата, время отправления или прибытия.

На основе введенных параметров twogo автоматически ищет имеющиеся, подходящие совместные поездки.

Примечание 1: twogo ищет подходящие поездки в радиусе 45 км от указанных Вами пунктов отправления и назначения.

Примечание 2: Результаты поиска сортируются по времени.

Примечание 3: Соответствующее расстояние до результатов поиска сортируется по цвету.

Примечание 4: Если результат поиска не найден, всегда можно создать собственную заявку на поездку на основе введенных параметров.

Полезный совет: Нажмите здесь для просмотра обучающего видео.

• Нажмите на подходящую предложенную поездку, чтобы просмотреть подробности.
• Нажмите на кнопку «Участвовать в качестве пассажира» или «Участвовать в качестве водителя», в зависимости от того, какая роль возможна.

Совместная поездка будет автоматически сформирована и организована.

Полезный совет: Нажмите здесь для просмотра обучающего видео.

• Нажмите на символ автомобиля с надписью «Поездки», чтобы перейти к окну созданных вами заявок на поездки.

Здесь в хронологическом порядке по дате и времени создания приводятся все оформленные вами заявки.

Примечание 1: Нераспределенные поездки, для которых еще не найдены совпадения, отображаются белым цветом. Организованные twogo поездки, напротив, отображаются в корпоративном цвете, который выбрала ваша организация. Если вы не прикреплены ни к одной организации, то организованные поездки отображаются в керосиновом цвете.

Примечание 2: Если поездка регулярная, то она обозначается символом повтора на соответствующей заявке.

Примечание 3: Если сервис twogo зарезервировал вам парковочное место в соответствии с созданной заявкой на поездку, это отображается с помощью символа парковки на соответствующей заявке.

• Нажмите на символ автомобиля с надписью «Поездки», чтобы перейти к окну созданных вами заявок на поездки.
• Нажмите на символ часов, чтобы открыть прошлые поездки.

Ваши прошлые поездки отображаются серым цветом в хронологическом порядке в соответствии с датой и временем.

• Нажмите на прошедшую поездку, чтобы открыть подробную информацию о ней.
• Выберите вкладку «Подробности поездки».

Здесь можно просмотреть все релевантные сведения о прошедшей поездке, как место отправления и назначения, продолжительность поездки или ваша роль.

• Выберите в подробностях прошедшей поездки вкладку «Чат».

Здесь вы найдете закончившийся чат совместной поездки со всеми сообщениями.

Примечание 1: В чат закончившейся поездки нельзя писать новые сообщения.

Примечание 2: Поездка удаляется из системы спустя шесть недель после ее завершения. Соответственно, также удаляются все групповые чаты и сообщения в них.

После завершения поездки вам дается возможность оценить водителя и пассажиров.

• Для этого откройте созданные вами поездки с помощью символа автомобиля с подписью «Поездки».
• Далее щелкните символ часов, чтобы открыть ваши прошлые поездки.

Не выставленные в поездках оценки помечены цветом.

• Выберите прошлую поездку с невыставленными оценками, в которой вы хотите оценить водителя или пассажиров, и щелкните отображаемого пользователя в цветной зоне.

После этого откроется всплывающее окно оценки. На выбор вам предлагаются три варианта оценки: 

«Отлично!»
«Хорошо!»
«Так себе!»

• Выберите один из трех вариантов.
• Конкретизируйте вашу оценку с помощью опциональных критериев, например, пунктуальности и чистоты.
• Если вам не хватает какого-либо критерия, нажмите «Не хватает критерия? », чтобы предложить twogo до пяти дополнительных критериев.
• Чтобы оставить оценку, после указания всех нужных данных нажмите «Отправить».

В том случае, если в одной поездке было несколько попутчиков, вы автоматически перейдете к оценке следующего попутчика.

• Если вы не хотите оценивать пользователя, щелкните «Пропустить».
• Чтобы оставить оценку, после указания всех нужных данных нажмите «Отправить».

Появится подтверждение.

• Чтобы его закрыть, нажмите на кнопку «Готово».

Примечание 1: Если после завершения поездки вам не предлагается возможность оценки, это значит, что ваша организация не согласилась на активацию функции оценок. Если вы не относитесь ни к одной организации, то функция оценок по умолчанию активирована. 

Примечание 2: Все оценки анонимизируются и появляются в вашем профиле только после получения семи оценок. Это исключает возможность определить личности тех, кто выставил оценки.

Примечание 3: Одного и того же пользователя можно оценить не более трех раз за год.

Примечание 4: Поездка удаляется из системы спустя шесть недель после ее завершения, и оценить ее более становится невозможно.

• Нажмите на символ автомобиля с надписью «Поездки», чтобы перейти к окну созданных вами заявок на поездки.
• Откройте ваши уведомления, нажав на символ колокольчика.

Теперь вы можете увидеть список ваших уведомлений.

Примечание: Если у вас есть новые уведомления, то поверх колокольчика появляется красный крестик с указанием количества новых сообщений, чтобы вы обратили на него внимание.

• Нажмите на символ автомобиля с надписью «Поездки», чтобы перейти к окну созданных вами заявок на поездки.
• Нажмите на созданную поездку, чтобы открыть подробную информацию о ней.

Если сервис twogo еще не нашел подходящую совместную поездку для вашей заявки, то в подробностях поездки вы сможете увидеть следующие альтернативы:

Альтернативный маршрут общественным транспортом

• Нажмите на символ автобуса и поезда в разделе альтернатив.

Теперь можно просмотреть все подробности подходящего маршрута с использованием общественного транспорта и, соответственно, добраться к цели с помощью автобусов и поездов.

Примечание: Если альтернативы в сфере общественного транспорта не отображаются, это означает, что подходящие для вашего маршрута маршруты общественного транспорта отсутствуют, либо интервал между отправлением и прибытием для них слишком мал.

Альтернативы от twogo

Примечание 1: вне зависимости от вашей роли twogo показывает вам возможные альтернативы для вашей заявки на поездку в качестве водителя и пассажира, чтобы повысить вероятность успешного совершения поездки.

• Нажмите на символ водителя или пассажира в разделе альтернатив.

Теперь можно просмотреть альтернативную поездку от другого пользователя в соответствии с вашей заявкой на поездку. twogo делает конкретные предложения, какие параметры потребуется изменить, чтобы собралась совместная поездка.

• Нажмите на кнопку «Принять альтернативу».

Ваша заявка на поездку будет обновлена и вы автоматически будете распределены.

Примечание 2: Если по вашей заявке на поездку не показываются альтернативные поездки, то в настоящий момент подходящих указанным вами параметрам альтернативных поездок в системе twogo нет.

Полезный совет: Здесь можно перейти к обучающему видеоролику.

• Нажмите на символ автомобиля с надписью «Поездки», чтобы перейти к окну созданных вами заявок на поездки.
• Нажмите на созданную поездку, чтобы открыть подробную информацию о ней..

Подробности поездки

Если найден подходящий водитель или пассажир, то во вкладке «Подробности поездки» можно просмотреть следующие сведения:

• Точное время отправления, прибытия и продолжительность поездки, а также точку начала, место встречи и цель поездки.
• Водителя, всех пассажиров и автомобиль.
• Долю расходов, предлагаемую в случае роли «Пассажир».
• Статус поиска свободного парковочного места, если вы в качестве водителя запросили парковочное место, либо подробности о парковочном месте, уже выделенном вам сервисом twogo.

Примечание: Если сервис twogo еще не нашел парковочное место, это будет обозначено надписью «Запрошено парковочное место». Однако twogo проверяет наличие свободного парковочного места по заявке на поездку только накануне ее начала.

Карта и навигация

Дополнительно имеется возможность просмотреть маршрут созданной поездки и активировать навигацию по нему. При желании активировать навигацию выполните следующие действия:

• Нажмите на карту, чтобы просмотреть маршрут созданной поездки.
• При нажатии на кнопку «Запустить навигацию» вы автоматически будете перенаправлены на предпочитаемое вами навигационное приложение, которое запустит навигацию. С помощью круглой кнопки «Вперед», которая находится на карте, можно также запустить навигацию до того, как открыть карту.

Оплата части расходов

Кнопка «Оплата через PayPal» неактивна до начала поездки и нажать не нее невозможно. Как только начинается время поездки, кнопка меняет цвет на насыщенный, давая возможность оплатить долю расходов.

• Для этого нажмите на кнопку «Оплата через PayPal».

Вы будете автоматически перенаправлены в систему PayPal.

• Выполните этапы в системе PayPal до перевода нужной суммы.

Примечание: При создании заявки на поездку водитель должен предварительно активировать участие в расходах для предстоящей поездки, а пассажиры — заранее согласиться принимать участие в поездках, условием которых является участие в расходах. Только в этом случае у пассажиров появляется кнопка «Оплата через PayPal», позволяющая распределить расходы.

Полезный совет: Здесь можно перейти к обучающему видеоролику.

В распределенных поездках имеется чат, позволяющий заранее обсудить предстоящую поездку. Чтобы попасть в чат своей поездки, выполните следующие действия:

• Нажмите на символ автомобиля с надписью «Поездки», чтобы перейти к окну созданных вами заявок на поездки.
• Нажмите на созданную заявку на поездку, чтобы открыть подробную информацию о ней.
• Откройте чат, щелкнув вкладку «Чат» в подробной информации о поездке.
• Создайте сообщение в поле ввода текста чата и отправьте его кнопкой «Отправить».

Ваше сообщение будет видно всем участникам совместной поездки.

Примечание 1: В окне чата отображаются как дата, так и время отправленного сообщения вместе с именем и фотографией профиля пользователя, который отправил сообщение. Это позволяет определять авторов сообщений в том случае, если попутчиков много.

Примечание 2: Когда вы получаете в чате новое сообщение, справа вверху во вкладке «Чат» появляется красный кружок с числом новых сообщений, чтобы вы обратили на него внимание и не пропустили что-либо.

Полезный совет: Здесь можно перейти к обучающему видеоролику.

Редактирование однократной поездки

• Нажмите на символ автомобиля с надписью «Поездки», чтобы перейти к окну созданных вами заявок на поездки.
• Нажмите на созданную заявку на поездку, чтобы открыть подробную информацию о ней.
• Нажмите на символ карандаша, затем «Редактировать».

Автоматически откроется краткое содержание заявки на поездку.

• Нажмите на поле, данные в котором хотите отредактировать.

После этого вы автоматически попадете на соответствующий этап создания заявки на поездку, где сможете отредактировать нужные данные.

• После внесения изменений нажимайте на кнопку «Далее» до тех пор, пока вновь не окажетесь на странице с кратким содержанием. 
• Нажмите на кнопку «Обновить заявку на поездку».

Примечание 1: Созданные заявки на поездки можно изменять в любое время до начала поездки.

Примечание 2: после обработки вашей заявки на поездку twogo начнет искать подходящее сообщество попутчиков на основании новых данных вне зависимости от того, были ли вы уже распределены, и проинформирует водителя или всех пассажиров об изменениях.

Удаление однократной поездки

• Нажмите на символ автомобиля с надписью «Поездки», чтобы перейти к окну созданных вами заявок на поездки.
• Выберите созданную поездку, которую хотите удалить.
• Нажмите на символ карандаша, затем «Удалить», чтобы удалить свою заявку.

Примечание 1: Созданные вами заявки на поездки можно удалять в любое время до начала поездки вне зависимости от того, были ли вы уже распределены или нет.

Примечание 2: Если вы уже распределены, то все участники поездки будут оповещены о вашем выходе вследствие удаления настроенной поездки.

Редактирование серии поездок

• Нажмите на символ автомобиля с надписью «Поездки», чтобы перейти к окну созданных вами заявок на поездки.
• Нажмите на созданную серию поездок, которую хотите отредактировать, чтобы открыть ее подробности.

Примечание 1: Серии поездок можно узнать по наличию символа повтора.

• Нажмите на символ карандаша, затем «Редактировать» и, наконец, «Редактировать серию», чтобы отредактировать всю серию поездок.

Автоматически откроется краткое содержание повторяющейся поездки.

• Нажмите на поле, данные в котором хотите отредактировать.

После этого вы автоматически попадете на соответствующий этап создания заявки на поездку, где сможете отредактировать нужные данные.

• После внесения изменений нажимайте на кнопку «Далее» до тех пор, пока вновь не окажетесь на странице с кратким содержанием.
• Нажмите на кнопку «Обновить заявку на поездку».

Примечание 2: Созданные вами заявки на поездки можно изменять в любое время до начала поездки.

Примечание 3: Если вам требуется отредактировать только одну выбранную поездку из серии, а не всю ее целиком, нажмите на символ карандаша, затем «Редактировать», а после этого «Редактировать эту поездку».

Примечание 4: после обработки вашей заявки на поездку twogo начнет искать подходящую совместную поездку на основании новых данных вне зависимости от того, были ли вы уже распределены, и проинформирует водителя или всех пассажиров об изменениях.

Удаление серии поездок

• Нажмите на символ автомобиля с надписью «Поездки», чтобы перейти к окну созданных вами заявок на поездки.
• Выберите созданную серию поездок, которую хотите удалить.

Примечание 1: Серии поездок можно узнать по наличию символа повтора.

• Нажмите на символ карандаша, затем «Удалить» и, наконец, «Удалить всю серию поездок», чтобы удалить всю серию заявок на поездки.

Примечание 2: Созданные вами заявки на поездки можно удалять в любое время до начала поездки.

Примечание 3: Если вы хотите удалить только одну выбранную поездку из серии, а не всю ее целиком, то нажмите на символ карандаша, затем «Удалить» и, наконец, «Удалить выбранную поездку».

Примечание 4: после обработки вашей заявки на поездку twogo начнет искать подходящую совместную поездку на основании новых данных вне зависимости от того, были ли вы уже распределены или нет.

Примечание 1: Планы поездок в анонимизированном виде показывают все прибытия и отправления настроенных заявок на поездки в соответствующих филиалах организации. Это позволяет увидеть, сколько членов организации ищут совместные поездки и о каких маршрутах идет речь.

Примечание 2: Планы поездок филиалов организации передаются вам организацией. В зависимости от организации планы поездок могут размещаться, например, в интернете, показываться в приемной на экране или отправляться по ссылке.

• Откройте план поездок вашей организации.
• Щелкните уже имеющуюся поездку, в которой хотите принять участие.

Вы будете автоматически перенаправлены к приложению twogo.

• Авторизуйтесь с помощью данных для доступа, если еще не авторизовались в приложении ранее.

После этого вы автоматически перейдете к созданию заявки на поездку, где уже будут заполнены все подробные сведения о выбранной поездке.

• Щелкните кнопку «Создать заявку».

Ваша заявка создается, а вы автоматически распределяетесь на уже имеющуюся поездку.

Вариант 1 — поделиться поездкой при создании заявки на поездку

• Сначала создайте заявку на поездку.
• В конце создания заявки нажмите на кнопку «Поделиться поездкой».
• Выберите, хотите ли вы поделиться поездкой только в прямом, только в обратном или в обоих направлениях.
• Теперь нажмите на кнопку «Поделиться с подписчиками twogo».

После этого вашим подписчикам станет доступна ваша поездка, и они будут иметь возможность принять участие в ней.

Вариант 2 — поделиться поездкой позднее

• Выберите из созданных заявок на поездку ту поездку, которой хотите поделиться, и нажмите на нее.
• Нажмите на кнопку «Поделиться» в подробной информации о поездке.
• Выберите, хотите ли вы поделиться поездкой только в прямом, только в обратном или в обоих направлениях.
• Теперь нажмите на кнопку «Поделиться с подписчиками twogo».

После этого вашим подписчикам станет доступна ваша поездка, и они будут иметь возможность принять участие в ней.

Полезный совет: Здесь можно перейти к обучающему видеоролику.

Вариант 1 — поделиться поездкой при создании заявки на поездку

• Сначала создайте заявку на поездку.
• В конце создания заявки щелкните кнопку «Поделиться поездкой».
• Выберите, хотите ли вы поделиться поездкой только в прямом, только в обратном или в обоих направлениях.
• Теперь щелкните кнопку «Поделиться ссылкой».
• Выберите, по какому каналу и с кем поделиться ссылкой.

После этого те, кого вы выбрали, получат ссылку на поездку и возможность принять участие в ней.

Вариант 2 — поделиться поездкой позднее

• Выберите из созданных заявок на поездку ту поездку, которой хотите поделиться, и нажмите на нее.
• Нажмите на кнопку «Поделиться» в подробной информации о поездке.
• Выберите, хотите ли вы поделиться поездкой только в прямом, только в обратном или в обоих направлениях.
• Теперь нажмите на кнопку «Поделиться ссылкой».
• Выберите, по какому каналу и с кем поделиться ссылкой.

После этого те, кого вы выбрали, получат ссылку на поездку и возможность принять участие в ней.

Полезный совет: Здесь можно перейти к обучающему видеоролику.

• Нажмите на символ автомобиля с надписью «Поездки», чтобы перейти к окну созданных вами заявок на поездки.

Если пользователи поделились с вами поездками, то в окне заявок появится сообщение с заголовком «С вами поделились поездками».

• Нажмите на это сообщение.

Вам будут в хронологическом порядке в соответствии с датой и временем показаны поездки, которыми с вами поделились.

• Выберите поездку, в которой хотите принять участие.
• Нажмите на кнопку «Принять» для соответствующей поездки.

Принятая поездка автоматически появится в окне созданных вами поездок, и вы станете участником соответствующей совместной поездки.

Примечание: Если с вами поделились поездкой, в которой тот, кто поделился, выбрал для себя роль «Водитель или пассажир», то вы решаете, хотите ли вы принять поездку в роли «Водитель» или «Пассажир».

Полезный совет: Здесь можно перейти к обучающему видеоролику.

Созданные вами заявки на поездки автоматически появляются в календаре электронной почты.

ПРИМЕЧАНИЕ: В случае записей календаря twogo речь идет о стандартных сроках, которые автоматически задаются как приватные. После запроса срока ваш календарь блокируется с наиболее раннего времени отправления до наиболее позднего времени прибытия, которые вы указали.

Поездки в twogo можно также создавать с помощью календаря электронной почты.

• Откройте свой календарь электронной почты.
• Создайте новое обсуждение.

Адресат

• В поле адресата укажите адрес электронной почты ride@twogo.com.

Тема

• В поле «Заголовок» или «Тема» укажите нужное краткое описание.

Место

• Укажите в поле «Место» название улицы, номер дома, почтовый индекс и название населенного пункта для точки начала и окончания поездки в полной или краткой форме. Отделите точки начала и окончания поездки друг от друга словом «в».

Примечание: Для возможности использовать краткие описания соответствующие места должны быть уже сохранены в twogo.

Пример 1: «ДОМ в РАБОТА» означает поездку от вашего домашнего адреса до адреса вашей работы.

• Определите свою роль, добавив после ввода местоположения указание «как водитель», «как пассажир» или «как водитель или пассажир».

Пример 2: «ДОМ в РАБОТА как водитель».

Время отправления и прибытия

• Укажите время начала и окончания срока, чтобы отразить самое раннее время отправления и самое позднее время прибытия.

Поездка в прямом и обратном направлениях

Имеется возможность настроить регулярные поездки как поездки в прямом и обратном направлениях.

• Для этого создайте два отдельных срока на один и тот же день, добавив в поле «Место» цифры 1 и 2, чтобы указать, что речь идет о поездке в прямом (1) и обратном (2) направлениях.

Пример: Укажите в заявке на поездку утром «1 ДОМ в РАБОТА», а для поездки вечером — «2 РАБОТА в ДОМ».

Серия поездок

• При необходимости создайте серию заявок на поездки, создав серию сроков.
• Определите временные рамки серии, а также точные дни, в которые должны происходить поездки, с помощью настроек сроков.

Отправка заявки на поездку

• Нажмите на «Отправить» для создания заявки.

Теперь twogo начнет искать подходящую совместную поездку.

Примечание 1: После запроса срока ваш календарь блокируется с наиболее раннего времени отправления до наиболее позднего времени прибытия, которые вы указали.

Примечание 2: Если ваш запрос срока недействителен, то twogo отправит отклонение запроса с подробным описанием причины.

Редактирование однократной поездки с помощью календаря

• Откройте в своем календаре электронной почты запрос срока для созданной заявки на поездку.
• Отредактируйте нужные данные и вновь отправьте запрос по адресу ride@twogo.com.

Примечание 1: Если запрос срока совпадает с найденной возможностью поездки, то twogo проинформирует водителя или всех пассажиров об изменениях.

Примечание 2: Если вы активировали уведомления в настройках, а изменения действительны, то twogo отправит вам подтверждение вашего запроса с обновленной информацией.

Примечание 3: Если ваши изменения недействительны, то twogo отправит вам отклонение вашего запроса с подробной информацией о причинах отклонения.

Редактирование серии поездок с помощью календаря

• Откройте в своем календаре электронной почты запрос срока для созданной заявки на серию поездок, которую создали ранее.
• Отредактируйте нужные данные и вновь отправьте запрос по адресу ride@twogo.com.

Примечание 1: Если вы хотите отредактировать отдельную поездку из серии, то выполните описанные ранее действия и выберите в календаре запрос срока не для всей серии, а только для соответствующей заявки на поездку.

Примечание 2: Если запрос срока совпадает с найденной возможностью поездки, то twogo проинформирует водителя или всех пассажиров об изменениях.

Примечание 3: Если вы активировали уведомления в настройках, а изменения действительны, то twogo отправит вам подтверждение вашего запроса с обновленной информацией.

Примечание 4: Если ваши изменения недействительны, то twogo отправит отклонение запроса с подробным описанием причины.

Удаление отдельной поездки с помощью календаря

• Откройте в календаре электронной почты запрос срока для созданной заявки на поездку.
• Удалите в календаре открытый запрос для соответствующей заявки на поездку.

Примечание 1: Созданные вами заявки на поездки можно удалять в любое время до начала поездки вне зависимости от того, были ли вы уже распределены или нет.

Примечание 2: Если запрос срока совпадает с найденной возможностью поездки, то twogo проинформирует водителя или всех пассажиров об отмене.

Примечание 3: Если вы активировали уведомления в настройках, то twogo отправит вам подтверждение удаления созданной поездки.

Удаление серии поездок с помощью календаря

• Откройте в своем календаре электронной почты запрос срока для серии поездок, который создали ранее.
• Удалите в календаре открытый запрос срока для серии, чтобы аннулировать всю серию заявок на поездку.

Примечание 1: Если вы хотите удалить отдельную поездку из серии, то выполните описанные ранее действия и выберите в календаре запрос срока не для всей серии, а только для соответствующей заявки на поездку.

Примечание 2: Если запрос срока совпадает с найденной возможностью поездки, то twogo проинформирует водителя или всех пассажиров об отмене.

Примечание 3: Если вы активировали уведомления в настройках, то twogo отправит вам подтверждение удаления созданной серии.

При создании заявки на поездку женщинам предлагается возможность на этапе «Дополнительная информация» настроить так, чтобы путешествовать только с другими женщинами.

• Для этого нажмите на кнопку «Только попутчики-женщины».

Примечание: Однако эта возможность для настройки отображается только в том случае, если вы указали женский пол в профиле.

• Если вы еще не выполнили эту настройку, откройте свой профиль с помощью символа с подписью «Профиль» .
• Выберите вкладку «Профиль» и нажмите на «Редактировать профиль».
• Нажмите на «Пол» и выберите «Женский».
• Если вы внесли изменения, сохраните их кнопкой «Сохранить».

Полезный совет: Здесь можно перейти к обучающему видеоролику.

Убедитесь в том, что места посадки и высадки безопасны, а водителю удобно добираться до них.

Примечание 1: В целях личной безопасности, прежде всего при поездке с незнакомыми вам людьми, выбирайте точки посадки и высадки в общественных местах, которые хорошо освещаются в темное время суток, предлагают защиту при плохой погоде и не находятся в отдаленных местах.

Примечание 2: Если вы не хотите указывать настоящий домашний адрес, когда twogo запрашивает у вас адрес ДОМ, то выберите вместо него безопасное публичное место рядом, например, автобусную остановку или перекресток.

Под организацией понимаются, например, предприятия, союзы, клиники, органы власти, университеты, различные школы и многое другое.

Если вы пользуетесь twogo в качестве организации, вам доступны следующие преимущества:

Общие преимущества:

• Уменьшение трафика
• Более эффективное использование парковочных мест
• Стимулирование защиты окружающей среды
• Усиление корпоративной социальной ответственности
• Повышение производственной мобильности для всех сотрудников

Преимущества в приложении:

• Возможность настройки внешнего вида в соответствии с корпоративными стандартами. Мы предоставляем в ваше распоряжение приложение twogo в цветах вашей компании и с вашим логотипом.
• Сохранение внутренних филиалов
• Геймификация
• Функция парковки
• Функция оценки
• Управление корпоративным автопарком
• Совместные поездки
• Отображение долей расходов
• Оплата внутри приложения
• Функция трансфера

Чтобы подробнее ознакомиться с приложением twogo и его преимуществами, вы можете загрузить здесь информационную брошюру twogo.

Если вам было бы интересно использовать twogo в качестве организации, обращайтесь к нам по адресу электронной почты info@twogo.com.

Pendlernetz powered by twogo
Pendlernetz является брендом ADAC и представляет собой сообщество по совместному использованию автомобилей. В рамках диверсифицированного портфеля услуг ADAC предлагается одноименная услуга мобильности в виде цифровой платформы обмена поездками. Pendlernetz управляется Schwarz Mobility Solutions GmbH в сотрудничестве с ADAC. 

В рамках этого сотрудничества twogo является поставщиком платформы для бренда «Pendlernetz powered by twogo». Это мобильное облачное решение предлагается в рамках совместного брендинга в бесплатной базовой версии без лицензии для частных специалистов и туристов.

Schwarz Mobility Solutions GmbH оставляет за собой все права на мобильное облачное решение twogo, которые защищены законами об авторском праве и другими законами и соглашениями об интеллектуальной собственности. Компания Schwarz Mobility Solutions GmbH является и остается законным владельцем существующих авторских прав и других прав промышленной собственности на программное решение twogo.

Сотрудничество не имеет ни юридических, ни технических последствий для наших существующих и будущих бизнес-клиентов, которые используют twogo в корпоративной модели. Никакие пользовательские данные или другая информация не передаются партнеру по сотрудничеству ADAC.

В рамках сотрудничества между ADAC и Schwarz Mobility Solutions GmbH нативные и веб-приложения будут адаптированы к принципам брендинга марки «Pendlernetz powered by twogo». Это не влияет на обычное удобство использования или алгоритм взаимодействия с пользователем twogo, а служит только для к обращения к широкой и целевой группе пользователей.

Мы предлагаем вам каталог с обширным портфолио маркетинговой продукции, в состав которого входят различные предметы для раздачи с возможностью индивидуализации и печатная продукция со ссылкой на нашу платформу совместных поездок twogo.

При этом основной целью является стимулировать формирование совместных поездок в вашей организации с помощью twogo.

С помощью творческого дизайна, лейтмотивов и подходящих предметов мы хотим помочь вам во внутреннем продвижении долгосрочного решения в сфере мобильности.

Маркетинговый каталог со всем содержимым можно загрузить здесь.

Если вам интересно использовать маркетинговые материалы twogo, обращайтесь к нам по адресу электронной почты info@twogo.com.

В политике конфиденциальности twogo вы найдете информацию относительно защиты ваших данных.

Здесь можно перейти к политике конфиденциальности.

Здесь можно перейти к актуальным условиям использования сервиса twogo.