• Ouvrez twogo.
• Cliquez sur « S’enregistrer maintenant ».
• Saisissez vos nom, prénom, adresse e-mail et mot de passe.

Remarque 1: le prénom et le nom de famille doivent comporter au moins 2 caractères. Seuls les caractères spéciaux « . », « - » et « ’ » peuvent être utilisés. Il ne doit pas y avoir d’espace au début et à la fin.

Remarque 2: le mot de passe doit comporter au moins huit caractères, dont au moins un chiffre et au moins une lettre minuscule et une lettre majuscule.

• Cliquez sur le bouton « Accepter et s’enregistrer ».

Remarque 3: en cliquant sur le bouton, vous confirmez votre enregistrement et, en même temps, que vous avez lu et que vous acceptez les documents.Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien de vérification.

Remarque 4: si vous n’avez pas reçu d’e-mail, veuillez vérifier votre dossier Spam. Si vous cliquez sur « Renvoyer l’e-mail », l’e-mail de vérification vous sera à nouveau envoyé.

• Cliquez sur le bouton « Ouvrir la messagerie » pour accéder à votre boîte aux lettres électronique.
• Ouvrez l’e-mail de twogo et cliquez sur le bouton « Confirmer l’e-mail », afin de vérifier votre adresse e-mail.

Vous recevrez un message de réussite si la vérification a été effectuée avec succès.

Conseil: Cliquez ici pour accéder à la vidéo de formation.

Si vous ne possédez pas d’adresse e-mail professionnelle et que vous souhaitez néanmoins être associé à votre organisation, vous pouvez vous inscrire avec votre adresse e-mail privée via un lien jeton. Le lien jeton vous est fourni par votre organisation.

Procédez comme suit:

• Cliquez sur le lien jeton reçu pour accéder à l’enregistrement.
• Saisissez vos nom, prénom, adresse e-mail privée et mot de passe.

Remarque 1: le prénom et le nom de famille doivent comporter au moins 2 caractères. Seuls les caractères spéciaux « . », « - » et « ’ » peuvent être utilisés. Il ne doit pas y avoir d’espace au début et à la fin.

Remarque 2: le mot de passe doit comporter au moins huit caractères, dont au moins un chiffre et au moins une lettre minuscule et une lettre majuscule.

• Cliquez sur le bouton « Accepter et s’enregistrer ».

Remarque 3: en cliquant sur le bouton, vous confirmez votre enregistrement et, en même temps, que vous avez lu et que vous acceptez les documents. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien de vérification.

Remarque 4: si vous n’avez pas reçu d’e-mail, veuillez vérifier votre dossier Spam. Si vous cliquez sur « Renvoyer l’e-mail », l’e-mail de vérification vous sera à nouveau envoyé.

• Cliquez sur le bouton « Ouvrir la messagerie » pour accéder à votre boîte aux lettres électronique.
• Ouvrez l’e-mail de twogo et cliquez sur le bouton « Confirmer l’e-mail », afin de vérifier votre adresse e-mail.

Vous recevrez un message de réussite si la vérification a été effectuée avec succès.
Ainsi, vous êtes maintenant automatiquement affecté à votre organisation même avec votre adresse e-mail privée.

Conseil: Cliquez ici pour accéder à la vidéo de formation.

• Ouvrez twogo et cliquez sur le bouton « Se connecter ».
• Saisissez l’adresse e-mail enregistrée et le mot de passe.
• Cliquez sur le bouton « Se connecter ». 

Après avoir correctement saisi vos données de connexion, vous êtes connecté à votre compte utilisateur et vous pouvez utiliser twogo.

Si vous n’avez pas encore vérifié votre adresse e-mail lors de votre inscription, vous ne pourrez pas vous connecter.

Remarque: dans ce cas, un message d’erreur s’affiche.

• Ouvrez twogo et cliquez sur le bouton « Se connecter ».
• Sur la page de connexion, cliquez sur le bouton « Réinitialiser maintenant ».
• Saisissez l’adresse e-mail de votre compte utilisateur dans le champ de texte prévu à cet effet.
• Cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».

Vous recevrez alors un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Remarque 1: si vous n’avez pas reçu d’e-mail, veuillez vérifier votre dossier Spam. Si vous cliquez sur « Renvoyer l’e-mail », l’e-mail vous sera à nouveau envoyé. 

• Cliquez sur le bouton « Ouvrir la messagerie » pour accéder à votre boîte aux lettres électronique.
• Ouvrez l’e-mail et cliquez sur le lien « Définir un nouveau mot de passe ».

Vous serez automatiquement redirigé vers twogo et vous pourrez définir votre nouveau mot de passe dans le champ de texte prévu à cet effet.

Remarque 2: votre mot de passe doit comporter au moins huit caractères, dont au moins un chiffre et au moins une lettre minuscule et une lettre majuscule.

• Après avoir saisi votre nouveau mot de passe, cliquez sur le bouton « Réinitialiser le mot de passe ».

Votre mot de passe est alors réinitialisé.

Si vous vous connectez pour la première fois à twogo, vous devez d’abord fournir de premières informations pour votre compte utilisateur.

Procédez comme suit:

• Ouvrez twogo et cliquez sur le bouton « Se connecter ».
• Saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe enregistrés et cliquez sur le bouton « Se connecter ».
• Après avoir saisi correctement vos données de connexion, vous êtes connecté à votre compte utilisateur et pouvez suivre le processus de connexion.
• Cliquez sur le bouton « Démarrer » pour configurer votre compte utilisateur pour la première fois.
• Cliquez sur le bouton « Activer les notifications » si vous souhaitez être averti dès que vous êtes mis en relation avec un autre utilisateur, si vous avez un nouveau message ou si votre trajet a été modifié. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications ou si vous voulez vous en préoccuper plus tard, cliquez sur « Pas maintenant » et vous passerez à l’étape suivante.
• Définissez l’adresse de votre domicile, à partir de laquelle vous commencez généralement vos trajets. Pour cela, cliquez sur le bouton « Ajouter l’adresse du DOMICILE » pour ajouter l’emplacement. Saisissez manuellement l’adresse dans le champ de texte prévu à cet effet ou cliquez sur la carte et placez le repère sur l’emplacement souhaité. twogo place alors automatiquement l’adresse dans le champ de texte. En outre, vous pouvez éventuellement ajouter un point de rendez-vous.

Remarque 1: l’adresse du domicile est automatiquement enregistrée dans les favoris afin d’éviter la saisie manuelle de l’adresse complète lors de la création d’une intention de trajet. En cliquant sur « Pourquoi twogo a-t-il besoin de mon adresse personnelle ?», vous pouvez relire vos avantages en détail.

• À l’étape suivante, vous pouvez enregistrer l’adresse de votre lieu de travail en cliquant sur le bouton « Ajouter l’adresse du LIEU DE TRAVAIL ». Si vous cliquez sur « Pas maintenant », vous passez automatiquement à l’étape suivante.
• Cliquez sur le bouton « Ajouter une photo de profil » pour télécharger une photo de profil. Si vous cliquez sur « Pas maintenant », vous passez automatiquement à l’étape suivante.
• Cliquez à la dernière étape sur le bouton « Terminé » pour terminer le processus de connexion.

Remarque 2: vous pouvez modifier vos données ou vos préférences à tout moment dans votre profil et dans les préférences.

Avant le premier trajet, vous devez enregistrer et vérifier votre numéro de téléphone afin que les passagers ou les conducteurs puissent vous joindre.

• Pour cela, cliquez sur le bouton « Ajouter un numéro de téléphone ».
• Saisissez votre numéro de téléphone dans le champ prévu à cet effet.
• Cliquez sur le bouton « Vérifier ».

Vous recevrez un code de vérification à cinq chiffres par SMS au numéro de téléphone que vous avez indiqué.

Remarque 1: si vous n’avez pas reçu de SMS, cliquez sur « Essayer à nouveau » pour qu’un autre SMS vous soit envoyé.

Remarque 2:  en fonction de l’opérateur, l’envoi d’un SMS peut prendre jusqu’à une minute. Si le SMS ne vous parvient pas immédiatement, veuillez patienter un instant. 

• Saisissez le code envoyé par twogo dans le champ prévu à cet effet.

Si vous avez bien vérifié votre numéro de téléphone, vous recevrez un message de réussite.

• Cliquez sur l’icône intitulée « Profil ».
• Cliquez sur le symbole de la roue dentée pour ouvrir les préférences.

Remarque: les préférences que vous définissez ici serviront de base à la recherche de trajets de covoiturage appropriés pour les futures intentions de trajet que vous créerez. Vous pouvez bien sûr les modifier à tout moment.

Vous pouvez définir les préférences suivantes:

• Préférences de trajets: Vous trouverez dans cette section des préférences de trajet générales et des options spécifiques aux conducteurs et passagers.
• Notifications: Vous pouvez définir ici les actions pour lesquelles vous souhaitez recevoir un e-mail ou un SMS.
• Compte: Vous pouvez modifier ici votre mot de passe ainsi que toutes les données importantes de votre compte.
• Sécurité: Vous pouvez modifier ici vos préférences de confidentialité ou optimiser la sécurité de votre compte.
• Région: Vous pouvez définir ici les unités, les formats et la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir les e-mails et les messages SMS.
• Aide: Ici, vous pouvez signaler une erreur, envoyer vos avis ou consulter les coordonnées de l’équipe Support.
• Infos: Vous pouvez consulter ici les informations relatives aux mentions légales, aux informations sur la protection des données, aux conditions d’utilisation et aux licences.
• Évaluer cette application: Vous accédez ici automatiquement à l’évaluation de l’application twogo dans votre boutique d’applications.
• Déconnexion: En cliquant sur le bouton « Déconnexion », vous pouvez vous déconnecter de votre compte utilisateur.

Conseil: Cliquez ici pour accéder à la vidéo de formation.

• Cliquez d’abord sur l’icône intitulée « Profil ».
• Cliquez sur le symbole de la roue dentée pour ouvrir les préférences.
• Ouvrez « Préférences de trajet ».

Vous avez alors trois possibilités:

Préférences générales de trajet:

• Définissez votre rôle par défaut en choisissant entre « conducteur », « passager » et « conducteur ou passager ».

Remarque 1: le rôle par défaut est votre rôle dans le covoiturage, qui est paramétré par défaut lors de la création de l’intention de trajet.

• Choisissez si vous souhaitez voyager avec tous les utilisateurs ou seulement avec les utilisateurs de votre organisation.

Remarque 2: la sélection du groupe de covoitureurs est possible uniquement si vous êtes affecté à une organisation. Il est possible que votre organisation ait déjà prédéfini que vous pouvez voyager uniquement avec des utilisateurs de l’organisation.

• Déterminez si le trajet de retour doit être défini par défaut ou non lors de la création d’une intention de trajet.

Remarque 3: lors de la création d’une intention de trajet, vous pouvez néanmoins créer ou supprimer un trajet de retour à tout moment.

• Déterminez si la participation aux frais doit être activée par défaut ou non lors de la création d’une intention de trajet.

Remarque 4: activez la participation aux frais pour partager les coûts du trajet entre vous. Si vous ne voyez pas cette préférence, cela signifie que votre organisation n’a pas activé cette fonction.

• Si vous avez effectué des modifications, enregistrez les préférences en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

Préférences en tant que conducteur :

• Définissez si vous voulez uniquement être associé à des covoitureurs qui font au moins 90 %, 60 % ou 30 % de votre trajet ou si vous acceptez tous les covoitureurs, sans restriction.
• Si nécessaire, définissez que seuls les véhicules du pool avec boîte automatique vous soient attribués lorsque vous en faites la demande.
• Par défaut, définissez le détour maximal en minutes que vous êtes prêt à faire pour aller chercher un passager à l’aide des symboles « - » et « + ».

Remarque: par défaut, le détour maximal est défini sur 15 minutes, mais il peut tout de même être personnalisé lors de la création d’une intention de trajet. Le minimum est de 5 minutes et le maximum de 1 heure.

• Si vous avez effectué des modifications, enregistrez les préférences en cliquant sur le bouton « Enregistrer »

Préférences en tant que passager :

• Définissez si vous souhaitez être passager, même si une correspondance n’a été trouvée que pour une seule partie du trajet aller et retour.

Remarque: en choisissant cette option, vous augmentez considérablement vos chances de mise en relation. Il est toutefois recommandé de sélectionner cette option seulement si vous avez au besoin d’autres possibilités de voyage pour le retour. Autrement, votre trajet dans le rôle de « passager » ou de « conducteur ou passager » ne sera confirmé que si twogo trouve des correspondances pour les deux trajets du voyage. Ceci a pour but d’éviter les situations où, par exemple, vous trouvez un trajet pour aller au travail, mais où vous n’obtenez ensuite aucun trajet de retour du travail au domicile.

Si vous avez effectué des modifications, enregistrez les préférences en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

Conseil: Cliquez ici pour accéder à la vidéo de formation.

• Cliquez sur l’icône intitulée « Profil ».
• Cliquez sur le symbole de la roue dentée pour ouvrir les préférences.
• Ouvrez « Notifications ».

Vous avez ici la possibilité de définir si vous souhaitez être informé des activités et par quel canal:

Mises à jour des trajets

• Définissez si vous souhaitez recevoir une confirmation par SMS, e-mail ou les deux dès que twogo a trouvé un trajet pour vous.

Remarque 1: il n’est pas possible de désactiver les deux possibilités de notification. Cela signifie que vous devez activer au moins un canal de réception.

• Si vous avez effectué des modifications, enregistrez les préférences en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

Remarque 2: twogo ne prélève pas de frais pour les notifications par SMS. Le cas échéant, votre opérateur téléphonique vous facturera des frais pour la réception de SMS. Vous pouvez obtenir les informations correspondantes auprès de votre opérateur.

Mises à jour de l’intention de trajet

• Définissez si vous souhaitez être informé par e-mail du statut de votre intention de trajet et si vous souhaitez que twogo vous envoie l’invitation de calendrier correspondante.
• Si vous avez effectué des modifications, enregistrez les préférences en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

Trajets à proximité

• Définissez si vous souhaitez recevoir par e-mail des propositions pour les trajets dans les environs de votre domicile et de votre lieu de travail prévus dans le système twogo pour le prochain jour ouvrable. 
• Si vous avez effectué des modifications, enregistrez les préférences en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

Abonnés

• Définissez si vous souhaitez recevoir des notifications par e-mail sur les nouveaux abonnés.
• Si vous avez effectué des modifications, enregistrez les préférences en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

• Cliquez sur l’icône intitulée « Profil ».
• Cliquez sur le symbole de la roue dentée pour ouvrir les préférences.
• Ouvrez la catégorie « Compte ».

Vous pouvez définir les préférences suivantes:

Organisation

Vous pouvez voir ici à quelle organisation vous êtes rattaché.

• Cliquez sur le bouton « Ouvrir les possibilités de contact », si vous souhaitez prendre contact avec twogo.

Vous serez alors redirigé vers les informations de contact du support au sein de l’application.

Si vous n’êtes rattaché à aucune organisation mais que vous souhaitez en rejoindre une, procédez comme suit:

• Saisissez le jeton de votre organisation dans le champ « Jeton d’organisation ».
• Cliquez sur le bouton « Associer à l’organisation ».

Vous serez alors automatiquement affecté à votre organisation.

Remarque: si le jeton d’organisation n’est pas valide, un message d’erreur s’affiche.

Modifier le mot de passe

Vous pouvez modifier ici votre mot de passe.

• Saisissez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe dans les champs de texte prévus à cet effet.

Remarque 1: votre mot de passe doit comporter au moins huit caractères, dont au moins un chiffre et au moins une lettre minuscule et une lettre majuscule.

• Après avoir effectué la saisie dans les champs de texte, cliquez sur le bouton « Mettre à jour le mot de passe ».

Votre mot de passe est mis à jour.

Remarque 2: si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le bouton « Réinitialiser maintenant » sur la page de connexion pour générer un nouveau mot de passe. Pour cela, vous devez saisir votre e-mail dans le champ de texte prévu à cet effet afin de créer un nouveau mot de passe.

Informations de paiement

Ici, vous pouvez enregistrer votre adresse e-mail PayPal pour recevoir facilement de l’argent de vos covoitureurs en tant que conducteur.

• Pour ce faire, saisissez votre adresse e-mail PayPal dans le champ de texte prévu à cet effet. Vous avez également la possibilité de cliquer sur le bouton « Ajouter », ce qui insère automatiquement l’adresse e-mail de votre compte utilisateur dans le champ de texte, sans que vous ayez à la saisir manuellement.
• Si vous avez effectué des modifications, enregistrez les préférences en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

Supprimer le compte

Vous avez ici la possibilité de supprimer votre compte utilisateur.

• Pour ce faire, saisissez votre adresse e-mail dans le champ de texte prévu à cet effet et cliquez sur le bouton « Supprimer le compte ».

Remarque: si vous supprimez votre compte, toutes vos données personnelles sont supprimées de notre base de données. twogo annule également toutes vos futures intentions de trajets et supprime vos données personnalisées des intentions de trajet passées. Cette action est irréversible. 

Conseil: Cliquez ici pour accéder à la vidéo de formation.

• Cliquez sur l’icône intitulée « Profil ».
• Cliquez sur le symbole de la roue dentée pour ouvrir les préférences.
• Ouvrez « Sécurité ».

Vous disposez des options de configuration suivantes:

Vie privée

• Activez le partage de votre position si vous souhaitez qu’elle soit visible pour les passagers avant chaque trajet.

Remarque 1: le partage de votre position est facultatif.

Remarque 2: le partage de la position du conducteur n’est disponible qu’à partir de 10 minutes avant la prise en charge du passager et prend fin à la fin du trajet.

• Définissez si vous souhaitez participer aux actions de tirage au sort de votre organisation.

Remarque 3: si vous cliquez sur le bouton « Conditions d’utilisation », les conditions d’utilisation de l’action de tirage au sort de votre organisation s’ouvrent.

• Définissez si vous souhaitez remporter des points d’expérience (PE) en cliquant sur le bouton « Remporter des points d’expérience (PE) ».

Remarque 4: en activant cette fonction, vous pourrez désormais gagner des points d’expérience en utilisant twogo et figurer dans la liste de classement.

Remarque 5: si vous ne voyez pas la préférence permettant de gagner des points d’expérience, cela signifie que votre organisation n’a pas activé cette fonction.

• Cliquez sur le bouton « En savoir plus » pour voir combien de points vous obtenez pour chaque action:

      • 1 point si vous créez une intention de trajet
      • 3 points si vous participez à un covoiturage en tant que passager
      • 5 points si vous participez à un covoiturage en tant que conducteur

• Si vous avez effectué des modifications, enregistrez les préférences en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

Personnes bloquées

• Cliquez sur le bouton « Bloquer une personne ».
• Saisissez d’abord le prénom et, dans le deuxième champ de texte, le nom de famille de l’utilisateur que vous souhaitez bloquer afin d’éviter que cette personne ne soit mise en relation avec vous.
• Cliquez sur le bouton « Bloquer une personne ».

Remarque 1: attention : tous les utilisateurs portant le même nom seront également bloqués.

Remarque 2: la personne bloquée n’en est pas informée.

L’utilisateur bloqué apparaît désormais automatiquement dans la liste des personnes bloquées.

Remarque 3: vous pouvez supprimer la personne bloquée de la liste en cliquant sur le symbole X rouge, puis sur le choix « Supprimer ».

Remarque 4: si vous êtes passager d’une navette ou d’un véhicule de plus de six personnes, vos préférences en matière de personnes bloquées ne seront pas prises en compte par twogo.

Conseil: Cliquez ici pour accéder à la vidéo de formation.

• Cliquez sur l’icône intitulée « Profil ».
• Cliquez sur le symbole de la roue dentée pour ouvrir les préférences.
• Ouvrez « Région ».

Vous pouvez définir les préférences suivantes:

Unité de distance

• Déterminez l’unité de distance (kilomètres ou miles).
• Si vous avez effectué des modifications, enregistrez les préférences en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

Format de date/heure

• Choisissez le format de date et heure (format anglais des États-Unis, format anglais du Royaume-Uni ou format européen standard).
• Si vous avez effectué des modifications, enregistrez les préférences en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

Langue de communication

• Déterminez la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir les e-mails et les SMS de twogo.

Remarque: cette préférence n’a aucune influence sur la langue de l’application.

• Si vous avez effectué des modifications, enregistrez les préférences en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

Langue de l’application

Vous accédez ici automatiquement aux préférences linguistiques de votre appareil.

• Cliquez sur l’icône intitulée « Profil ».
• Cliquez sur le symbole de la roue dentée pour ouvrir les préférences.
• Ouvrez « Aide ».

Vous pouvez définir les préférences suivantes:

Envoyer un avis

Ici, vous accédez automatiquement à votre service de messagerie installé. Un e-mail pré-rempli par twogo s’affiche, il ne vous reste donc plus qu’à compléter le contenu de votre avis.

Questions fréquentes

Ici, vous accédez automatiquement à la FAQ du site Web de twogo.

Signaler une erreur

Ici, vous accédez automatiquement à votre service de messagerie installé. Un e-mail pré-rempli par twogo s’affiche, il ne vous reste donc plus qu’à compléter l’erreur rencontrée.

Version de l’application

Vous pouvez voir ici la version actuelle de votre application twogo.

Informations de contact du support

Vous pouvez consulter ici l’adresse e-mail de contact ainsi que le numéro gratuit de la hotline du support.

Remarque: la hotline est disponible dans les pays suivants : Allemagne, Argentine, Autriche, Brésil, Canada, Chili, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Russie, Singapour et Suisse.

• Cliquez sur l’icône intitulée « Profil ».
• Cliquez sur le symbole de la roue dentée pour ouvrir les préférences.
• Ouvrez « Informations ».

Vous avez ici la possibilité de consulter les mentions légales, les informations sur la protection des données ainsi que les conditions d’utilisation. Vous êtes alors automatiquement redirigé vers la sous-page correspondante du site Web de twogo. En outre, vous pouvez consulter les licences.

• Cliquez sur l’icône intitulée « Profil ».
• Cliquez sur le symbole de la roue dentée pour ouvrir les préférences.
• Cliquez sur « Évaluer cette application ».

Vous serez automatiquement redirigé vers l’évaluation de l’application twogo dans votre boutique d’applications.

• Cliquez sur l’icône intitulée « Profil ».
• Cliquez sur le symbole de la roue dentée pour ouvrir les préférences.
• Cliquez sur le bouton « Se déconnecter » si vous souhaitez vous déconnecter de votre compte utilisateur.

Vous aurez bien sûr toujours la possibilité de vous reconnecter à l’avenir avec votre compte utilisateur.

• Commencez par ouvrir votre profil en cliquant sur l’icône intitulée « Profil ».

Dans la partie supérieure de votre profil, à l’intérieur du champ coloré, vous pouvez voir les données suivantes en un coup d’œil:

Photo de profil, nom et organisation

Dans le champ coloré, vous voyez votre photo de profil, votre nom et l’organisation à laquelle vous êtes rattaché.

Points remportés

Les points d’expérience sont des récompenses virtuelles que vous recevez à chaque fois que vous utilisez l’application en tant que conducteur ou passager.

En créant des intentions de trajets et en participant à des covoiturages, vous obtenez le nombre de points suivant: 

  • 1 point si vous créez une intention de trajet
  • 3 points si vous participez à un covoiturage en tant que passager
  • 5 points si vous participez à un covoiturage en tant que conducteur

Plus vous êtes actif sur twogo, plus vous obtenez de points.

Remarque 1: toutefois, les points que vous obtenez lorsque vous êtes affecté à un trajet de covoiturage sont perdus si ce trajet est annulé ou si vous le supprimez.

Remarque 2: pour pouvoir remporter des points, il faut que votre organisation ait activé la collecte de points pour ses membres et que vous acceptiez de les collecter.

Remarque 3: pour savoir si et dans quelle mesure votre organisation convertit les points remportés en primes, veuillez vous renseigner directement auprès de votre organisation.

Émissions de CO2 évitées

twogo calcule automatiquement les émissions de CO2 évitées sur la base de la distance parcourue avec twogo et les affiche dans votre profil. Vous avez ainsi un aperçu de votre contribution personnelle à la protection de l’environnement grâce à l’utilisation de twogo.

Distance parcourue

La distance parcourue avec twogo dans le cadre du covoiturage est également affichée dans votre profil.

• Ouvrez votre profil en cliquant sur l’icône intitulée « Profil ».
• Cliquez sur « Modifier le profil ».

Vous avez la possibilité de personnaliser votre photo de profil, votre prénom, votre nom de famille, votre surnom ainsi que votre numéro de téléphone, votre sexe et votre emplacement:

Photo de profil

• Cliquez sur votre photo de profil pour personnaliser votre photo de profil.

Vous avez maintenant la possibilité de prendre une nouvelle photo, de sélectionner une photo de votre galerie et aussi de recadrer une photo de profil déjà déposée ou de la supprimer via « Supprimer la photo ».

Prénom, nom et surnom

• Saisissez votre prénom, nom et surnom dans les champs de texte respectifs.

Remarque: si vous avez saisi un surnom, celui-ci apparaîtra dans le classement des points twogo remportés et sera visible à la place de votre prénom et de votre nom, à condition que votre organisation ait activé la collecte de points et la compétition entre les membres de l’organisation basée sur ces points.

Numéro de téléphone

• Cliquez sur le champ « Numéro de téléphone » et saisissez ensuite votre numéro si vous souhaitez l’enregistrer ou le modifier.

Remarque 1: il faut veiller à saisir au début un signe « + » et le préfixe de votre pays.

• Cliquez sur « Vérifier ». 

Vous recevrez ensuite par SMS un code de vérification à cinq chiffres au numéro de téléphone indiqué.

Remarque 2: si vous n’avez pas reçu de SMS, cliquez sur « Essayer de nouveau » pour qu’un autre SMS vous soit envoyé.

• Saisissez le code reçu dans le champ prévu à cet effet pour vérifier votre numéro de téléphone.

Si vous avez bien vérifié votre numéro de téléphone, vous recevrez un message de réussite.

Sexe

• Cliquez sur « Sexe » si vous souhaitez enregistrer votre sexe.

Les choix suivants sont à votre disposition: « Féminin », « Masculin », « Divers » et « Sans réponse ».

Emplacement

Si votre organisation a enregistré plusieurs emplacements dans twogo, vous pouvez choisir un emplacement dans lequel vous êtes établi.

• Cliquez sur « Emplacements » et sélectionnez l’emplacement souhaité. 
• Si vous avez effectué des modifications, enregistrez les préférences en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

• Commencez par ouvrir votre profil en cliquant sur l’icône intitulée « Profil ».

Abonnés

• Cliquez sur « Abonnés » pour voir quels utilisateurs vous suivent.
• Cliquez sur un utilisateur qui vous suit pour ouvrir son profil.

Vous pouvez ainsi accéder à différentes informations de l’utilisateur.

• Cliquez sur le symbole du téléphone pour obtenir le numéro de l’utilisateur et l’appeler. De même, vous pouvez envoyer un SMS à l’utilisateur en cliquant sur le symbole de la lettre.
• Si vous ne suivez pas encore l’utilisateur, vous avez la possibilité de le suivre en cliquant sur le bouton « + Suivre ». Si vous suivez déjà l’utilisateur, vous pouvez arrêter de le suivre en cliquant sur le bouton « Suivis » puis « Ne plus suivre ».

En outre, le dernier trajet commun avec l’utilisateur sélectionné est affiché et apparaît en gris.

• Cliquez sur « Plus » pour afficher tous les trajets communs passés. 

Les personnes que je suis

• Cliquez sur « Les personnes que je suis » pour accéder à la liste des utilisateurs que vous suivez.
• Cliquez sur le bouton « Suivre des personnes ».

Vous avez ici la possibilité de suivre des utilisateurs avec lesquels vous avez fait du covoiturage par le passé.

• Utilisez le champ de recherche pour trouver explicitement les noms des utilisateurs avec lesquels vous avez voyagé dans le passé.
• Cliquez sur le symbole « + » pour suivre un utilisateur.

Celui-ci apparaîtra alors dans la liste des utilisateurs que vous suivez. Dans la liste des utilisateurs que vous suivez, vous pouvez utiliser les trois points dans le champ de l’utilisateur concerné pour ne plus le suivre ou le bloquer. 

Bloquer

Si vous souhaitez bloquer un utilisateur afin d’éviter que cette personne ne soit mise en relation avec vous, il existe plusieurs façons de le faire:

  1ère possibilité

• Ouvrez votre profil en cliquant sur l’icône intitulée « Profil ».
• Cliquez sur le symbole de la roue dentée pour ouvrir les préférences.
• Ouvrez la catégorie « Sécurité » puis « Personnes bloquées ».
• Cliquez sur le bouton « Bloquer une personne ».
• Saisissez d’abord le prénom, puis dans le deuxième champ de texte, le nom de l’utilisateur que vous souhaitez bloquer.
• Cliquez sur le bouton « Bloquer une personne ».

Remarque 1: attention: tous les utilisateurs portant le même nom seront également bloqués.

Remarque 2: la personne bloquée n’est pas informée du blocage.

Remarque 3: si vous êtes passager d’une navette ou d’un véhicule de plus de six personnes, vos préférences en matière de personnes bloquées ne seront pas prises en compte par twogo.

Après avoir cliqué sur le bouton, l’utilisateur bloqué apparaît automatiquement dans la liste des personnes bloquées.

• Pour supprimer la personne bloquée de la liste, cliquez sur le symbole X rouge, puis sur « Supprimer »

  2e possibilité

• Cliquez sur l’utilisateur que vous souhaitez bloquer afin que son profil s’ouvre.
• Cliquez sur les trois points, puis sur « Bloquer » pour bloquer l’utilisateur.

Remarque 1: la personne bloquée n’est pas informée du blocage.

Remarque 2: si vous êtes passager d’une navette ou d’un véhicule de plus de six personnes, vos préférences en matière de personnes bloquées ne seront pas prises en compte par twogo.

  3e possibilité

• Cliquez sur les trois points dans le champ de l’utilisateur concerné, puis bloquez l’utilisateur via « Bloquer ».

Remarque 1: la personne bloquée n’est pas informée du blocage.

Remarque 2: si vous êtes passager d’une navette ou d’un véhicule de plus de six personnes, vos préférences en matière de personnes bloquées ne seront pas prises en compte par twogo.

• Cliquez sur l’icône intitulée « Profil ».

Vous pouvez consulter ici les évaluations que vous avez reçues lors de vos trajets précédents.

• Cliquez sur le bouton « Plus » pour voir l’évaluation que vous avez reçue le plus souvent. 

Remarque 1: toutes les évaluations sont anonymes et apparaissent sur votre profil dès lors que vous en avez reçues sept. Il n’est donc pas possible d’identifier les évaluateurs.

Remarque 2: si vous ne pouvez pas voir les évaluations dans votre profil, cela signifie que votre organisation n’a pas accepté d’activer la fonction d’évaluation.

• Ouvrez votre profil en cliquant sur l’icône intitulée « Profil ».
• Cliquez sur « Mentions légales ».

Vous serez automatiquement redirigé vers les mentions légales du site Web de twogo.

• Commencez par ouvrir votre profil en cliquant sur l’icône intitulée « Profil ».
• Sélectionnez l’onglet « Véhicules ».

Vous disposez des possibilités suivantes:

Ajouter un véhicule

• Cliquez sur le bouton « Ajouter un véhicule ».

Ici, vous pouvez créer des véhicules.

• Cliquez sur le cercle avec le symbole du véhicule pour déposer une photo de votre véhicule (facultatif). Vous pouvez prendre une photo ou en choisir une dans votre galerie.
• Saisissez les informations relatives à votre véhicule dans les champs de texte « Modèle » et « Numéro d’immatriculation » prévus à cet effet.
• Cliquez sur « Type de transmission » et choisissez entre « Essence », « Diesel », « Électrique », « Hybride » et « Autre ».
• Indiquez le nombre de places disponibles à l’aide des symboles « - » et « + ».
• Déterminez si le véhicule créé doit être défini comme véhicule par défaut.
• Si vous avez effectué des modifications, enregistrez les préférences en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

Modifier le véhicule

Vous pouvez modifier à tout moment les véhicules que vous avez créés. 

• Pour ce faire, cliquez sur le véhicule que vous souhaitez modifier.

Vous verrez alors l’image et les détails de votre véhicule en un coup d’œil.

• Cliquez sur « Modifier ».
• Personnalisez l’image, le modèle, le numéro d’immatriculation, le type de transmission, les places disponibles ainsi que la définition comme véhicule standard.
• Si vous avez effectué des modifications, enregistrez les préférences en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

Supprimer un véhicule

Vous pouvez à tout moment supprimer les véhicules que vous avez créés. 

• Cliquez sur le véhicule que vous souhaitez supprimer.

Vous verrez alors l’image et les détails de votre véhicule en un coup d’œil.

• Cliquez sur « Modifier ».
• Cliquez sur le bouton « Supprimer » pour retirer le véhicule.

Remarque 1: si vous supprimez votre véhicule et qu’aucun autre véhicule n’a été créé, toutes les intentions de trajet existantes avec le rôle de conducteur sont transformées en trajets en tant que passager.

Remarque 2: s’il y a plusieurs véhicules dans votre profil et que vous supprimez un véhicule auquel des trajets sont associés, twogo réassocie ces intentions de trajet à l’un de vos autres véhicules. S’il n’y a pas assez de places disponibles dans le véhicule nouvellement attribué, twogo retire les passagers concernés et les informe des changements.

Remarque 3: s’il y a plusieurs véhicules dans votre profil et que vous supprimez le véhicule par défaut, le véhicule suivant dans la liste devient automatiquement le véhicule par défaut.

• Ouvrez votre profil en cliquant sur l’icône intitulée « Profil ».
• Sélectionnez l’onglet « Lieux ».

Vous disposez des possibilités suivantes:

Ajouter un lieu

• Cliquez sur le bouton « Ajouter un lieu » pour ajouter un lieu.

Remarque: lorsque vous créez une intention de trajet, vous pouvez utiliser les lieux que vous avez déjà créés afin d’éviter de saisir manuellement l’adresse complète.

Vous avez deux possibilités pour créer le lieu que vous souhaitez:

  1ère possibilité

• Ouvrez la carte et choisissez un lieu en faisant glisser le repère à l’endroit souhaité.

   Lorsque vous déplacez le repère, twogo met automatiquement à jour le champ « Adresse ».

• Cliquez sur le bouton « Reprendre » lorsque l’adresse est sélectionnée. 

  2e possibilité

• Cliquez sur le bouton « Adresse ».
• Saisissez l’adresse du lieu de votre choix.
• Sélectionnez l’adresse souhaitée dans la liste d’adresses proposées.
• Cliquez sur « Mon emplacement » si vous souhaitez créer l’emplacement où vous vous trouvez actuellement.

Remarque: twogo peut déterminer votre emplacement uniquement si vous l’autorisez à y accéder. Vous pouvez définir cette préférence dans les paramètres de votre appareil.

• Dans le champ « Nom », saisissez un nom abrégé pour l’adresse saisie.
• En option, vous pouvez enregistrer une description du point de rendez-vous dans le champ « Point de rendez-vous ».
• Si vous avez effectué des modifications, enregistrez les préférences en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

Modifier le lieu

Vous pouvez modifier les lieux que vous avez créés à tout moment.

• Cliquez sur le lieu que vous souhaitez modifier.
• Adaptez vos saisies comme l’adresse, le nom du lieu et le point de rendez-vous.
• Si vous avez effectué des modifications, enregistrez les préférences en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

Remarque 1: vous pouvez modifier uniquement les lieux que vous avez créés vous-même.

Remarque 2: les lieux désignés comme DOMICILE et LIEU DE TRAVAIL ainsi que les lieux prédéfinis par les administrateurs et listés sous « Emplacements » ne peuvent pas être modifiés.

Supprimer un lieu

Vous pouvez à tout moment supprimer les lieux que vous avez créés.

• Cliquez sur le lieu que vous souhaitez supprimer.
• Cliquez sur le bouton « Supprimer » pour supprimer les lieux que vous avez sélectionnés.

Remarque 1: vous pouvez supprimer uniquement les lieux que vous avez créés vous-même.

Remarque 2: les lieux désignés comme DOMICILE et LIEU DE TRAVAIL ainsi que les lieux prédéfinis par les administrateurs et listés sous « Emplacements » ne peuvent pas être supprimés.

Adresse du DOMICILE

Lors de votre première connexion à twogo, l’adresse de votre DOMICILE vous est demandée, mais vous pouvez la modifier à tout moment par la suite. En créant le lieu DOMICILE, vous pouvez utiliser rapidement et facilement l’adresse de votre domicile dans vos intentions de trajet, sans avoir à la saisir manuellement en permanence.

Remarque: vous ne pouvez pas supprimer ou renommer le lieu DOMICILE, mais vous avez la possibilité de modifier à tout moment l’adresse du lieu ainsi que le point de rendez-vous.

Adresse du LIEU DE TRAVAIL

Lors de votre première connexion à twogo, l’adresse de votre LIEU DE TRAVAIL vous est demandée, mais vous pouvez la modifier à tout moment par la suite. En créant le lieu LIEU DE TRAVAIL, vous pouvez utiliser rapidement et facilement l’adresse de votre lieu de travail lors de la création de l’intention de trajet, sans avoir à la saisir manuellement en permanence.

Remarque: vous ne pouvez pas supprimer ou renommer le lieu LIEU DE TRAVAIL, mais vous avez la possibilité de modifier à tout moment l’adresse du lieu ainsi que le point de rendez-vous.

• Cliquez sur le champ « À propos de vous » pour donner à vos covoitureurs une idée de qui vous êtes en à peine 200 caractères.
• Vous pouvez également indiquer si vous êtes non-fumeur.

Remarque: Les utilisateurs peuvent aussi consulter la description de votre profil une fois le covoiturage effectué.

• Cliquez sur le bouton « + » pour démarrer la création de votre intention de trajet.

Conseil: Cliquez ici pour accéder à la vidéo de formation.

• Dans un premier temps, déterminez votre propre rôle dans le covoiturage. Choisissez entre « Conducteur », « Passager » et « Conducteur ou passager ».

Remarque: si vous choisissez le rôle « Conducteur ou passager », twogo détermine automatiquement votre rôle sur la base des trajets configurés par d’autres utilisateurs et correspondant à votre intention de trajet.

• Cliquez sur le bouton « Suite ».

Conseil: Cliquez ici pour accéder à la vidéo de formation.

Saisir le trajet aller

• Dans les champs « Point de départ » et « Point d’arrivée », saisissez manuellement les lieux de votre choix ou sélectionnez les lieux déjà enregistrés et prédéfinis.
• Si vous souhaitez sélectionner votre emplacement actuel, cliquez sur le bouton « Mon emplacement » et twogo reprendra votre adresse actuelle.

Remarque: twogo peut déterminer votre emplacement uniquement si vous l’autorisez à y accéder. Vous pouvez définir cette préférence dans les paramètres de votre appareil.

• Ajoutez jusqu’à cinq arrêts intermédiaires en cliquant sur le bouton « Ajouter des arrêts en cours de trajet ».

Réserver une place de stationnement

Si vous souhaitez réserver une place de stationnement pour votre intention de trajet, procédez comme suit:

• Choisissez comme point d’arrivée un emplacement prédéfini par votre organisation et marqué par le libellé « Places de parking disponibles ».

Remarque 1: après la création de l’intention de trajet, twogo vérifie la disponibilité d’une place de stationnement seulement à partir du jour précédant le début du trajet et vous informe des détails de votre place de stationnement par e-mail en cas d’attribution, si vous avez autorisé les notifications dans les paramètres. De plus, vous pouvez consulter les détails de votre place de stationnement dans les détails du trajet.

Remarque 2: la possibilité de réserver des places de stationnement n’existe que si votre organisation a activé la fonction de réservation des places de stationnement et si des places de stationnement ont été préalablement enregistrées dans le système par les administrateurs sur les emplacements de l’organisation.

• Cliquez sur le bouton « Suite » pour passer à l’étape suivante.

Jour, heure de départ et d’arrivée

• Choisissez le jour auquel vous souhaitez effectuer votre trajet.
• Cliquez sur le bouton « Départ après » pour définir l’heure de départ au plus tôt souhaitée et sur le bouton « Arrivée avant » pour définir l’heure d’arrivée au plus tard souhaitée.

Remarque 1: si le cadre temporel défini est trop court pour le trajet indiqué, un message d’erreur apparaît et vous devez adapter les temps.

• Si votre arrivée est prévue après minuit ou le lendemain, cliquez sur le bouton « Arrivée après minuit ».

Dans le champ de l’heure « Arrivée avant » apparaît alors « +1J ».

Remarque 2: twogo vous indique les chances de mise en relation sur la base de vos saisies et fait la distinction entre « Élevées » et « Faibles ».

Répéter le trajet

Vous avez la possibilité que votre intention de trajet soit répétée, afin de ne pas avoir à la saisir manuellement à chaque fois.

• Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Répéter le trajet ».

Des préférences s’ouvrent pour spécifier le trajet se répétant. À savoir, les jours pour lesquels le trajet doit être répété et la période pendant laquelle ils doivent avoir lieu.

• Sélectionnez les jours pour lesquels le trajet doit être répété.
• Définissez les dates de début et de fin de la période durant laquelle les trajets doivent se répéter les jours sélectionnés.
• Cliquez sur le bouton « Suite ».

Conseil: Cliquez ici pour accéder à la vidéo de formation.

En option, vous pouvez définir un trajet retour. Le point de départ ainsi que le point d’arrivée sont automatiquement repris dans l’ordre inverse des préférences du trajet aller, mais vous pouvez néanmoins les personnaliser.

• Dans les champs « Point de départ » et « Point d’arrivée », saisissez manuellement les lieux de votre choix ou sélectionnez les lieux déjà enregistrés et prédéfinis.
• Si vous souhaitez sélectionner votre emplacement actuel, cliquez sur le bouton « Mon emplacement » et twogo reprendra votre adresse actuelle.

Remarque: twogo peut déterminer votre emplacement uniquement si vous l’autorisez à y accéder. Vous pouvez définir cette préférence dans les paramètres de votre appareil.

• Ajoutez jusqu’à cinq arrêts intermédiaires en cliquant sur le bouton « Ajouter des arrêts en cours de route ».
• Cliquez sur le bouton « Suite ».

Conseil: Cliquez ici pour accéder à la vidéo de formation.

Sélectionner le véhicule créé

• Sélectionnez un véhicule que vous avez déjà enregistré dans votre profil.
• Déterminez à l’aide du symbole « - » ou « + » le nombre de places disponibles dans le véhicule.

Remarque: la sélection d’un véhicule n’apparaît dans l’intention de trajet que si vous avez sélectionné le rôle « conducteur » ou « conducteur ou passager ».

Créer un véhicule pendant la création d’une intention de trajet

Pendant la création de l’intention de trajet, vous avez la possibilité de créer un nouveau véhicule.

• Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Créer nouveau ».
• Cliquez sur le cercle avec le symbole du véhicule pour déposer une photo de votre véhicule (facultatif). Vous pouvez prendre une photo ou en choisir une dans votre galerie.
• Saisissez les informations relatives à votre véhicule dans les champs de texte « Modèle » et « Numéro d’immatriculation » prévus à cet effet.
• Cliquez sur « Type de transmission » et choisissez entre « Essence », « Diesel », « Électrique », « Hybride » et « Autre ».
• Indiquez le nombre de places disponibles à l’aide des symboles « - » et « + ».
• Déterminez si le véhicule créé doit être défini comme véhicule par défaut.
• Si vous avez effectué des modifications, enregistrez les préférences en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

Remarque: la création d’un véhicule est possible pendant la création d’une intention de trajet uniquement si vous avez sélectionné le rôle « conducteur » ou « conducteur ou passager ».

Voiture de location ou de covoiturage

Il est possible de sélectionner une voiture de location ou de covoiturage.

• Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Voiture de location ou de covoiturage ».
• Remplissez les champs de texte respectifs avec les informations nécessaires à la description du véhicule.
• Indiquez le nombre de places disponibles à l’aide des symboles « - » et « + ».

Remarque: la sélection d’une voiture de location ou de covoiturage est possible uniquement si vous avez sélectionné le rôle « conducteur » ou « conducteur ou passager ».

Véhicule de pool

Si votre organisation dispose de véhicules de pool et les met à votre disposition pour le covoiturage via twogo, vous pouvez également demander un véhicule de pool.

• Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Réserver une voiture de pool ».
• Indiquez le nombre de places disponibles à l’aide des symboles « - » et « + ».

Remarque 1: si un véhicule du pool correspondant vous a été attribué après la création d’une intention de trajet et le contrôle automatique de twogo, les détails correspondants sont visibles dans les détails de votre intention de trajet. Si vous avez activé les notifications, vous recevrez en outre un e-mail avec toutes les informations pertinentes.

Remarque 2: vous pouvez uniquement demander un véhicule de pool si vous avez sélectionné le rôle « conducteur » ou « conducteur ou passager ».

Conseil: Cliquez ici pour accéder à la vidéo de formation.

Participation aux frais

Dans les informations complémentaires, vous pouvez configurer la participation aux frais.

• Cliquez sur le bouton « Participation aux frais » pour activer le partage des frais du trajet.
• Vous pouvez enregistrer votre adresse PayPal dans les préférences en cliquant sur le symbole de la roue dentée sous l’onglet « Compte » dans le point « Informations de paiement », ou bien, si ce n’est pas encore fait, directement lors de l’intention de trajet en cliquant sur le bouton « Enregistrer une adresse e-mail PayPal ». Il n’est toutefois pas nécessaire d’enregistrer une adresse e-mail PayPal pour que la création de l’intention de trajet réussisse.

Remarque 1: si vous activez la participation aux frais dans le rôle de conducteur, les frais sont partagés entre les covoitureurs pour le trajet et le conducteur reçoit ensuite le paiement.

Remarque 2: en tant que passager, en activant la participation aux frais, vous acceptez également les trajets pour lesquels une participation aux frais est supposée et vous acceptez de payer la participation aux frais au conducteur après le début du trajet. Définir cette préférence augmente vos chances de mise en relation.

Remarque 3: le coût par kilomètre est fixé de manière raisonnable, de sorte que le coût total pour tous les passagers ne dépasse pas le coût réel du trajet pour le conducteur seul.

Voyage d’affaires

Vous pouvez indiquer que l’intention de trajet que vous souhaitez créer est un voyage d’affaires. Les voyages d’affaires ont la particularité d’être organisés exclusivement avec des collègues de votre organisation et aucune participation aux frais n’est affichée, car l’organisation prend généralement en charge les frais du trajet.

• Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Voyage d’affaires ».

Détour maximal

Vous pouvez également définir le détour maximal en minutes que vous êtes prêt à faire pour aller chercher les passagers. 

• Pour ce faire, cliquez sur le symbole « - » ou « + » pour régler la durée maximale du détour.

Remarque: le minimum est de 5 minutes et le maximum de 1 heure.

Passagères uniquement

Dans les informations complémentaires, les femmes ont la possibilité de choisir de n’être mises en relation qu’avec d’autres femmes.

• Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Passagères uniquement ».

Remarque: toutefois, cette option vous sera uniquement accessible si vous avez indiqué le sexe féminin dans votre profil.

• Si vous n’avez pas encore effectué ce réglage, ouvrez votre profil en cliquant sur l’icône intitulée « Profil ».
• Sélectionnez l’onglet « Profil », puis cliquez sur « Modifier le profil ».
• Cliquez sur « Sexe » et sélectionnez « Féminin ».
• Si vous avez effectué des modifications, enregistrez les préférences en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

Conseil: Cliquez ici pour accéder à la vidéo de formation.

• Pour finir, vérifiez vos saisies dans le récapitulatif de votre intention de trajet.
• Si vous souhaitez effectuer des modifications, cliquez sur le champ dont vous souhaitez modifier les données.

Après avoir cliqué sur le champ à modifier, vous revenez automatiquement à l’étape correspondante de l’intention de trajet et pouvez adapter vos saisies.

• Après avoir effectué vos modifications, continuez à cliquer sur le bouton « Suite » jusqu’à ce que vous reveniez au récapitulatif. 
• Cliquez sur le bouton « Créer une intention de trajet ».

Vous recevez une confirmation indiquant que votre intention de trajet a été créée avec succès.

• Cliquez sur le bouton « Terminé ».

Conseil: Cliquez ici pour accéder à la vidéo de formation.

• Cliquez sur l’icône en forme de loupe accompagnée de l’inscription « Recherche ».
• Saisissez les paramètres de votre trajet, tels que la destination de départ et d’arrivée, la date et l’heure de départ ou d’arrivée.

twogo recherche automatiquement les trajets existants qui correspondent aux paramètres saisis.

Remarque 1: twogo recherche les trajets correspondants dans un rayon de 45 kilomètres à partir des points de départ et d’arrivée que vous avez indiqués.

Remarque 2: les résultats de recherche correspondants sont triés par ordre chronologique.

Remarque 3: les distances affichées dans les résultats de recherche sont classées par couleur.

Remarque 4: dans le cas où la recherche n’aboutirait à aucun résultat, il est toujours possible de créer sa propre intention de trajet sur la base des paramètres saisis.

Conseil: Cliquez ici pour visionner la vidéo de formation.

• Cliquez sur le trajet proposé qui vous convient pour en consulter les détails.
• Cliquez sur « Participer en tant que passager » ou sur « Participer en tant que conducteur », selon le rôle disponible.

Le covoiturage est automatiquement créé et organisé.

Conseil: Cliquez ici pour visionner la vidéo de formation.

Cliquez sur le symbole du véhicule avec l’inscription « Trajets » pour accéder à l’affichage des trajets que vous avez créés. Toutes vos intentions de trajets créées sont visibles ici par ordre chronologique de date et heure.

Remarque 1: les trajets non organisés, pour lesquels aucune correspondance n’a encore été trouvée, sont affichés en blanc. Les trajets organisés par twogo sont par contre marqués dans la couleur de votre organisation. Si vous n’êtes pas rattaché à une organisation, les trajets organisés apparaissent en bleu pétrole

Remarque 2: s’il s’agit d’un trajet en série, le symbole de répétition apparaît sur l’intention de trajet concernée.

Remarque 3: si twogo vous a réservé une place de stationnement pour une intention de trajet créée, le symbole de stationnement apparaît sur l’intention de trajet concernée.

• Cliquez sur le symbole du véhicule avec l’inscription « Trajets » pour accéder à l’affichage des trajets que vous avez créés.
• Cliquez sur le symbole de l’horloge pour ouvrir vos trajets passés.

Vos trajets passés sont listés par ordre chronologique de date et heure et apparaissent en gris.

• Cliquez sur un trajet passé pour en ouvrir les détails.
• Sélectionnez l’onglet « Détails du trajet ».

Vous pouvez voir ici toutes les informations pertinentes de votre trajet passé, par exemple le lieu de départ et d’arrivée, la durée du trajet ou votre rôle.

• Dans les détails de votre trajet passé, sélectionnez l’onglet « Chat ».

Ici, votre chat passé du covoiturage est à votre disposition avec tous les messages à lire.

Remarque 1: vous ne pouvez plus écrire de messages dans le chat d’un trajet passé.

Remarque 2: les trajets sont supprimés du système six semaines après la fin du trajet. Ainsi, tous les groupes de chat et les messages de chat qu’ils contiennent seront également supprimés.

Après avoir effectué un trajet, vous avez la possibilité d’évaluer le conducteur et les passagers.

• Pour cela, appelez les trajets que vous avez créés en cliquant sur le symbole du véhicule avec l’inscription « Trajets ».
• Cliquez sur le symbole de l’horloge pour ouvrir vos trajets passés.

Vos évaluations en attente sont indiquées par un code couleur.

• Sélectionnez le trajet passé avec évaluation en attente pour lequel vous souhaitez évaluer le conducteur ou le passager et cliquez sur l’utilisateur affiché dans la zone colorée.

L’écran d’évaluation s’ouvre alors. Vous avez d’abord le choix entre trois réponses possibles: 

« Super ! » 
« Bien ! » 
« Ça va » 

• Sélectionnez une des trois possibilités de réponse.
• Précisez votre évaluation à l’aide de critères facultatifs, tels que la ponctualité et la propreté.
• S’il vous manque un critère d’évaluation, cliquez sur « Il vous manque un critère ? » pour proposer jusqu’à cinq critères supplémentaires à twogo.
• Après avoir renseigné vos données, cliquez sur « Envoyer » pour donner votre évaluation.

Dans le cas d’un trajet avec plusieurs passagers, vous serez alors automatiquement redirigé vers l’évaluation du prochain passager du trajet.

• Si vous ne souhaitez pas évaluer un utilisateur, cliquez sur « Ignorer ».
• Après avoir renseigné vos données, cliquez sur « Envoyer » pour donner votre évaluation.

Un message de réussite d’affiche.

• Cliquez sur le bouton « Terminé » pour le fermer.

Remarque 1: si vous ne pouvez pas donner d’évaluation après un trajet qui a eu lieu, cela signifie que votre organisation n’a pas accepté d’activer la fonction d’évaluation. Si vous n’êtes pas rattaché à une organisation, la fonction d’évaluation est activée par défaut. 

Remarque 2: toutes les évaluations sont anonymes et apparaissent sur votre profil dès lors que vous en avez reçues sept. Il n’est donc pas possible d’identifier les évaluateurs.

Remarque 3: vous ne pouvez évaluer le même utilisateur que trois fois par an.

Remarque 4: les trajets sont supprimés du système six semaines après la fin du trajet et ne peuvent donc plus être évalués.

• Cliquez sur le symbole du véhicule avec l’inscription « Trajets » pour accéder à l’affichage des trajets que vous avez créés.
• Ouvrez vos notifications en cliquant sur le symbole de la cloche.

Vous pouvez alors consulter la liste de vos notifications.

Remarque: si vous avez de nouvelles notifications, un cercle rouge indiquant le nombre de nouveaux messages apparaît à droite au-dessus de la cloche et attire ainsi votre attention sur ces messages.

• Cliquez sur le symbole du véhicule avec l’inscription « Trajets » pour accéder à l’affichage des trajets que vous avez créés.
• Cliquez sur un trajet créé pour ouvrir les détails du trajet sélectionné.

Si twogo n’a pas encore trouvé de covoiturage correspondant à votre intention de trajet, vous pouvez consulter les alternatives suivantes dans les détails du trajet:

Alternatives en transports publics

• Cliquez sur le symbole du bus et du train dans la section des alternatives.

Vous pouvez maintenant consulter tous les détails de la liaison en transports publics correspondante et ainsi atteindre le point d’arrivée souhaité en bus ou en train.

Remarque: si aucune alternative de transport en commun n’est affichée, cela signifie qu’il n’y a pas de liaison de transports publics adaptée à votre trajet souhaité ou que la période de votre heure de départ et d’arrivée est trop courte pour une alternative en transports publics.

Alternatives twogo

Remarque 1: twogo vous indique, indépendamment de votre rôle, les alternatives possibles pour votre intention de trajet en tant que conducteur et passager, afin d’augmenter la probabilité d’une mise en relation.

• Cliquez sur le symbole du conducteur ou du passager dans la section des alternatives.

Vous pouvez maintenant voir le trajet alternatif d’un autre utilisateur pour votre intention de trajet. twogo vous fait des propositions concrètes sur les préférences que vous devriez modifier pour qu’un covoiturage puisse avoir lieu.

• Cliquez sur le bouton « Reprendre l’alternative ».

Votre intention de trajet est maintenant actualisée et vous êtes automatiquement mis en relation.

Remarque 2: si aucun trajet alternatif n’est affiché pour votre intention de trajet, cela signifie qu’il n’existe actuellement aucun trajet twogo alternatif approprié dans le système sur la base des données que vous avez saisies.

Conseil: Cliquez ici pour accéder à la vidéo de formation.

• Cliquez sur le symbole du véhicule avec l’inscription « Trajets » pour accéder à l’affichage des trajets que vous avez créés.
• Cliquez sur un trajet créé pour ouvrir les détails du trajet sélectionné.

Détails du trajet

Dans les détails du trajet, si un conducteur ou un passager correspondant a été trouvé, vous pouvez consulter les informations suivantes via l’onglet « Détails du trajet »:

• L’heure exacte de départ, d’arrivée et la durée du trajet ainsi que le point de départ, le point de rendez-vous, les arrêts en cours de route et le point d’arrivée.
• Le conducteur, tous les passagers et le véhicule.
• La participation aux frais proposée dans le cas du rôle de passager.
• Le statut de la recherche d’une place de parking libre, si vous en avez demandé une en tant que conducteur, ou bien les détails de votre place de parking déjà attribuée par twogo.

Remarque: si twogo n’a pas encore trouvé de place de stationnement, c’est indiqué par l’inscription « Place de parking requise ». Après la création de l’intention de trajet ,twogo vérifie la disponibilité d’une place de parking seulement à partir du jour précédant le début du trajet.

Carte et navigation

Vous avez également la possibilité de consulter l’itinéraire du trajet que vous avez créé et de vous laisser guider. Si vous souhaitez démarrer la navigation, procédez comme suit :

• Cliquez sur la carte pour voir l’itinéraire du trajet que vous avez créé.
• En cliquant sur le bouton « Démarrer la navigation », vous serez automatiquement redirigé vers votre application de navigation préférée, qui vous guidera ensuite. Le bouton circulaire « Démarrer », qui se trouve sur la carte avant que vous ne l’ouvriez, permet également de lancer la navigation.

Paiement de la participation aux frais

Le bouton « Paiement via PayPal » est masqué jusqu’au début du trajet et vous ne pouvez pas cliquer desssus. Dès que le trajet a commencé, le bouton apparaît en couleur intense et la participation aux frais peut être transférée.

• Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Paiement via PayPal ».

Vous serez automatiquement redirigé vers PayPal.

• Suivez les étapes de PayPal jusqu’au transfert du montant.

Remarque: lors de la création de l’intention de trajet, le conducteur doit activer la participation aux frais pour le trajet à venir et le passager doit avoir accepté à l’avance de participer aux trajets pour lesquels une participation aux frais est supposée. C’est seulement alors que le bouton « Bezahlung über PayPal » (Paiement via PayPal) apparaît chez le passager et que les frais peuvent être partagés.

Conseil: Cliquez ici pour accéder à la vidéo de formation.

Un chat est à votre disposition pour les trajets organisés, afin de pouvoir échanger à l’avance sur le trajet à venir. Pour accéder au chat de votre trajet, procédez comme suit:

• Cliquez sur le symbole du véhicule avec l’inscription « Trajets » pour accéder à l’affichage des trajets que vous avez créés.
• Cliquez sur un trajet créé pour ouvrir les détails du trajet sélectionné.
• Ouvrez le chat en cliquant sur l’onglet « Chat » dans les détails de votre trajet.
• Rédigez un message dans le champ de saisie de texte du chat et envoyez-le en cliquant sur le bouton d’envoi.

Votre message est ainsi visible par tous les participants au covoiturage.

Remarque 1: dans l’historique du chat, la date et l’heure du message envoyé sont affichées, ainsi que le nom et la photo de profil de l’utilisateur qui a rédigé le message. Cela permet, en cas de covoiturage à plusieurs passagers, d’attribuer les messages du chat aux utilisateurs concernés.

Remarque 2: lorsque vous recevez un nouveau message dans le chat, un cercle rouge indiquant le nombre de nouveaux messages apparaît en haut à droite de l’onglet « Chat », ce qui vous permet d’être averti et de ne pas le rater.

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Modifier un trajet unique

• Cliquez sur le symbole du véhicule avec l’inscription « Trajets » pour accéder à l’affichage des trajets que vous avez créés.
• Cliquez sur un trajet créé pour ouvrir les détails du trajet sélectionné.
• Cliquez sur le symbole du crayon, puis sur « Modifier ».

Le récapitulatif de l’intention de trajet s’ouvre automatiquement.

• Cliquez sur le champ dont vous souhaitez à nouveau modifier les données.

Après avoir cliqué sur le champ à modifier, vous revenez automatiquement à l’étape correspondante de l’intention de trajet et pouvez adapter vos saisies.

• Après avoir effectué vos modifications, continuez à cliquer sur le bouton « Suite » jusqu’à ce que vous reveniez au récapitulatif. 
• Cliquez sur le bouton « Actualiser l’intention de trajet ».

Remarque 1: vous pouvez modifier les intentions de trajet que vous avez créées à tout moment avant le début du trajet.

Remarque 2: une fois votre intention de trajet modifiée, twogo recherche le covoiturage approprié sur la base de vos nouvelles données, que vous ayez déjà été mis en relation ou non, et informe le conducteur ou tous les passagers des modifications.

Suppression d’un trajet unique

• Cliquez sur le symbole du véhicule avec l’inscription « Trajets » pour accéder à l’affichage des trajets que vous avez créés.
• Sélectionnez le trajet créé que vous souhaitez supprimer.
• Pour supprimer votre intention de trajet, cliquez sur le symbole du crayon, puis sur « Supprimer ».

Remarque 1: vous pouvez supprimer vos intentions de trajet à tout moment avant le début du trajet, que vous ayez déjà été mis en relation ou non.

Remarque 2: si vous avez déjà été mis en relation, les participants au trajet seront informés de votre abandon suite à la suppression du trajet publié.

Modifier un trajet en série

• Cliquez sur le symbole du véhicule avec l’inscription « Trajets » pour accéder à l’affichage des trajets que vous avez créés.
• Cliquez sur le trajet en série créé que vous souhaitez modifier pour ouvrir les détails du trajet.

Remarque 1: les trajets en série sont reconnaissables au symbole de répétition qui y est attaché.

• Cliquez sur le symbole du crayon, puis sur « Modifier » et enfin sur « Modifier la série » pour adapter toute la série.

Le récapitulatif de l’intention de trajet en série s’ouvre automatiquement.

• Cliquez sur le champ dont vous souhaitez à nouveau modifier les données.

Après avoir cliqué sur le champ à modifier, vous revenez automatiquement à l’étape correspondante de l’intention de trajet et pouvez adapter vos saisies.

• Après avoir effectué vos modifications, continuez à cliquer sur le bouton « Suite » jusqu’à ce que vous reveniez au récapitulatif.
• Cliquez sur le bouton « Actualiser l’intention de trajet ».

Remarque 2: vous pouvez modifier les intentions de trajets que vous avez créées à tout moment avant le début du trajet.

Remarque 3: si vous souhaitez modifier uniquement un trajet sélectionné dans la série, mais pas la série complète, cliquez sur le symbole du crayon, puis sur « Modifier » et enfin sur « Modifier ce trajet ».

Remarque 4: après la modification de votre intention de trajet, twogo recherche le covoiturage approprié sur la base de vos nouvelles données, que vous ayez déjà été mis en relation ou non, et informe le conducteur ou tous les passagers des modifications.

Suppression d’un trajet en série

• Cliquez sur le symbole du véhicule avec l’inscription « Trajets » pour accéder à l’affichage des trajets que vous avez créés.
• Sélectionnez le trajet en série créé que vous souhaitez supprimer.

Remarque 1: les trajets en série sont reconnaissables au symbole de répétition qui y est attaché.

• Cliquez sur le symbole du crayon, puis sur « Supprimer » et enfin sur « Supprimer toute la série » pour supprimer toute la série d’intentions de trajet.

Remarque 2: vous pouvez supprimer les intentions de trajets que vous avez créées à tout moment avant le début du trajet.

Remarque 3: si vous souhaitez supprimer uniquement un trajet unique de la série, mais pas la série complète, cliquez sur le symbole du crayon, puis sur « Supprimer » et enfin sur « Supprimer le trajet choisi».

Remarque 4: après la modification de votre intention de trajet, twogo recherche le covoiturage approprié sur la base de vos nouvelles données, que vous ayez déjà été mis en relation ou non.

Remarque 1: les horaires affichent de manière anonyme toutes les arrivées et tous les départs des intentions de trajets enregistrées sur les emplacements de vos organisations respectives. Vous avez ainsi la possibilité de voir combien de membres de l’organisation recherchent un covoiturage et de quels trajets il s’agit.

Remarque 2: les horaires des emplacements de l’organisation vous sont communiqués par votre organisation. Selon l’organisation, les horaires sont par exemple placés sur l’Intranet, affichés sur un écran dans le hall ou envoyés par lien.

• Ouvrez les horaires de l’emplacement de votre organisation.
• Cliquez sur un trajet existant auquel vous souhaitez participer.

Vous serez automatiquement redirigé vers l’application Web de twogo.

• Connectez-vous avec vos données d’accès si vous n’êtes pas encore connecté à l’application Web.

Vous arrivez maintenant automatiquement à la création de l’intention de trajet et toutes les données du trajet sélectionné sont déjà créées pour vous.

• Cliquez sur le bouton « Créer une intention de trajet ».

Votre intention de trajet est maintenant créée et vous serez automatiquement mis en relation avec le trajet déjà existant.

Option 1 - Partager le trajet lors de la création de l’intention de trajet

• Créez d’abord une intention de trajet.
• Cliquez sur le bouton « Partager le trajet » à la fin de la création de l’intention de trajet.
• Choisissez si vous souhaitez partager uniquement le trajet aller, le trajet retour ou les deux trajets.
• Cliquez sur le bouton « Partager avec les abonnés twogo ».

Votre trajet sera ensuite partagé avec vos abonnés, qui auront la possibilité d’y participer.

Option 2 - Partager le trajet ultérieurement

• Choisissez parmi vos intentions de trajets créées celle que vous souhaitez partager et cliquez dessus.
• Cliquez sur le bouton « Partager » dans les détails de votre trajet.
• Choisissez si vous souhaitez partager uniquement le trajet aller, le trajet retour ou les deux trajets.
• Cliquez sur le bouton « Partager avec les abonnés twogo ».

Votre trajet sera ensuite partagé avec vos abonnés, qui auront la possibilité d’y participer.

Conseil: Cliquez ici pour accéder à la vidéo de formation.

Option 1 - Partager le trajet lors de la création de l’intention de trajet

• Créez d’abord une intention de trajet.
• Cliquez sur le bouton « Partager le trajet » à la fin de la création de l’intention de trajet.
• Choisissez si vous souhaitez partager uniquement le trajet aller, le trajet retour ou les deux trajets.
• Cliquez sur le bouton « Partager via un lien ».
• Choisissez alors le canal et les destinataires du lien.
• Votre trajet sera alors partagé avec les personnes concernées, qui auront alors la possibilité d’y participer.

Option 2 - Partager le trajet ultérieurement

• Choisissez parmi vos intentions de trajets créées celle que vous souhaitez partager et cliquez dessus.
• Cliquez sur le bouton « Partager » dans les détails de votre trajet.
• Choisissez si vous souhaitez partager uniquement le trajet aller, le trajet retour ou les deux trajets.
• Cliquez sur le bouton « Partager via un lien ».
• Choisissez maintenant le canal et les destinataires du lien.

Votre trajet sera ensuite partagé avec les personnes concernées, qui auront la possibilité d’y participer.

Conseil: Cliquez ici pour accéder à la vidéo de formation.

• Cliquez sur le symbole du véhicule avec l’inscription « Trajets » pour accéder à l’affichage des trajets que vous avez créés.

Si des utilisateurs ont partagé des trajets avec vous, un message intitulé « Trajets partagés » s’affiche dans la vue des trajets que vous avez créés.

• Cliquez sur le message intitulé « Trajets partagés ».

Tous les trajets partagés avec vous sont maintenant affichés chronologiquement par date et heure.

• Choisissez le trajet auquel vous souhaitez participer.
• Cliquez sur le bouton « Accepter » du trajet correspondant.

Le trajet accepté apparaît automatiquement dans la vue de vos trajets créés et vous faites désormais partie du covoiturage.

Remarque: si un trajet a été partagé avec vous et si la personne qui partage le trajet a choisi le rôle de « conducteur ou passager », vous décidez si vous voulez accepter le trajet en tant que « conducteur » ou « passager ».

Conseil: Cliquez ici pour accéder à la vidéo de formation.

Les intentions de trajet que vous avez créées apparaissent automatiquement dans le calendrier de votre messagerie.

Remarque: les entrées de calendrier twogo sont des rendez-vous standard qui sont automatiquement définis comme privés. La demande de rendez-vous bloque votre calendrier de l’heure de départ au plus tôt à l’heure d’arrivée au plus tard que vous avez indiquées.

Les trajets dans twogo peuvent également être créés via le calendrier de la messagerie.

• Ouvrez le calendrier de votre messagerie.
• Créez une nouvelle réunion.

Destinataire

• Dans le champ du destinataire, saisissez l’adresse e-mail ride@twogo.com.

Objet

• Saisissez une brève description de votre choix dans le champ « Titre » ou « Objet ».

Lieu

• Dans le champ « Lieu », indiquez respectivement le nom de la rue, le numéro de la maison, le code postal et le nom de la localité des points de départ et d’arrivée, en entier ou sous forme d’abréviation, et séparez les deux emplacements par le mot « vers ».

Remarque: pour pouvoir utiliser des abréviations, les emplacements concernés doivent déjà être enregistrés dans twogo.

Exemple 1: « DOMICILE vers LIEU DE TRAVAIL » représente un trajet de votre domicile à votre lieu de travail.

• Déterminez votre rôle en ajoutant la mention « en tant que conducteur », « en tant que passager » ou « en tant que conducteur ou passager » dans le champ « Lieu » à la fin de la saisie de vos emplacements.

Exemple 2: « DOMICILE vers LIEU DE TRAVAIL en tant que conducteur ».

Heure de départ et d’arrivée

• Définissez l’heure de début et de fin du rendez-vous de manière à refléter votre heure de départ au plus tôt et votre heure d’arrivée au plus tard.

Trajet aller-retour

Il est possible de paramétrer des navettes en aller-retour.

• Pour cela, créez deux rendez-vous distincts pour le même jour et ajoutez les chiffres 1 et 2 dans le champ « Lieu » pour indiquer qu’il s’agit de l’aller (1) ou du retour (2).

Exemple: En conséquence, saisissez « 1 DOMICILE vers LIEU DE TRAVAIL » pour le trajet souhaité le matin et « 2 LIEU DE TRAVAIL vers DOMICILE » pour le trajet du soir.

Trajet en série

• Créez si nécessaire une série d’intentions de trajet en créant une série de rendez-vous.
• Déterminez le cadre temporel de la série ainsi que les jours exacts auxquels les trajets doivent avoir lieu via les préférences du rendez-vous.

Envoyer l’intention de trajet

• Cliquez sur « Envoyer » pour créer l’intention de trajet.

twogo recherche alors un covoiturage adapté.

Remarque 1: la demande de rendez-vous bloque votre calendrier de l’heure de départ au plus tôt à l’heure d’arrivée au plus tard que vous avez indiquées.

Remarque 2: si votre demande de rendez-vous n’est pas valide, twogo vous enverra un refus de votre demande de rendez-vous avec des informations détaillées sur le motif du refus.

Modification d’une intention de trajet unique via le calendrier

• Ouvrez dans le calendrier de votre messagerie la demande de rendez-vous de votre intention de trajet créée.
• Adaptez les données que vous souhaitez modifier et envoyez à nouveau la demande à l’adresse ride@twogo.com.

Remarque 1: si la demande de rendez-vous correspond à un covoiturage déjà trouvé, twogo informe le conducteur ou tous les passagers des modifications.

Remarque 2: si vous avez activé les notifications dans les paramètres et si vos modifications sont valides, twogo vous enverra une confirmation de votre demande de rendez-vous avec les informations mises à jour.

Remarque 3: si vos modifications ne sont pas valides, twogo vous enverra un refus de votre demande de rendez-vous avec des informations détaillées sur le motif du refus.

Modification d’un trajet en série via le calendrier

• Ouvrez dans le calendrier de votre messagerie la demande de rendez-vous de la série que vous avez initialement créée.
• Adaptez les données que vous souhaitez modifier et envoyez à nouveau la demande à l’adresse ride@twogo.com.

Remarque 1: si vous souhaitez modifier un unique trajet de la série, procédez comme décrit ci-dessus et ne sélectionnez pas la demande de rendez-vous de toute la série, mais la demande de rendez-vous correspondant au trajet souhaité dans votre calendrier.

Remarque 2: si la demande de rendez-vous correspond à un covoiturage déjà trouvé, twogo informe le conducteur ou tous les passagers des modifications.

Remarque 3: si vous avez activé les notifications dans les paramètres et si vos modifications sont valides, twogo vous enverra une confirmation de votre demande de rendez-vous avec les informations mises à jour.

Remarque 4: si vos modifications ne sont pas valides, twogo vous enverra un refus de votre demande de rendez-vous avec des informations détaillées sur le motif du refus.

Suppression d’un trajet unique via le calendrier

• Ouvrez dans le calendrier de votre messagerie la demande de rendez-vous de votre intention de trajet créée.
• Supprimez dans votre calendrier la demande de rendez-vous ouverte pour l’intention de trajet.

Remarque 1: vous pouvez supprimer vos intentions de trajet à tout moment avant le début du trajet, que vous ayez déjà été mis en relation ou non.

Remarque 2: si la demande de rendez-vous correspond à un covoiturage déjà trouvé, twogo informe le conducteur ou tous les passagers de l’annulation.

Remarque 3: si vous avez activé les notifications dans les préférences, twogo vous enverra une confirmation de la suppression du trajet créé.

Suppression d’un trajet en série via le calendrier

• Ouvrez dans le calendrier de votre messagerie la demande de rendez-vous de la série que vous avez initialement créée.
• Dans votre calendrier, supprimez la demande de rendez-vous ouverte de la série afin d’annuler toute la série d’intentions de trajets.

Remarque 1: si vous souhaitez supprimer un unique trajet de la série, procédez comme décrit ci-dessus et ne sélectionnez pas la demande de rendez-vous de toute la série, mais la demande de rendez-vous correspondant au trajet souhaité dans votre calendrier.

Remarque 2: si la demande de rendez-vous correspond à un covoiturage déjà trouvé, twogo informe le conducteur ou tous les passagers de l’annulation.

Remarque 3: si vous avez activé les notifications dans les préférences, twogo vous enverra une confirmation de la suppression de la série créée.

Lors de la création de l’intention de trajet, les femmes ont la possibilité d’indiquer dans l’étape « Informations complémentaires » qu’elles souhaitent être mises en relation uniquement avec d’autres femmes.

• Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Passagères uniquement ».

Remarque: toutefois, cette option vous sera uniquement accessible si vous avez indiqué le sexe féminin dans votre profil.

• Si vous n’avez pas encore effectué ce réglage, ouvrez votre profil en cliquant sur l’icône intitulée « Profil ».
• Sélectionnez l’onglet « Profil », puis cliquez sur « Modifier le profil ».
• Cliquez sur « Sexe » et sélectionnez « Féminin ».
• Si vous avez effectué des modifications, enregistrez les préférences en cliquant sur le bouton « Enregistrer ».

Conseil: Cliquez ici pour accéder à la vidéo de formation.

Veillez à ce que les points de prise en charge et de dépose soient sûrs et faciles d’accès pour le conducteur.

Remarque 1: pour votre sécurité personnelle, surtout si vous voyagez avec des personnes que vous ne connaissez pas, choisissez des points de prise en charge et de dépose dans des lieux publics, bien éclairés la nuit, offrant une protection en cas de mauvais temps et ne se trouvant pas dans des zones isolées.

Remarque 2: si vous ne souhaitez pas indiquer la véritable adresse de votre domicile à l’adresse DOMICILE demandée par twogo, choisissez un lieu public sûr à proximité, comme un arrêt de bus ou un croisement.

Par le terme organisation, nous entendons par exemple les entreprises, les communes, les cliniques, les autorités, les universités, les (hautes) écoles et bien d’autres encore.

Voici les avantages de l’utilisation de twogo en tant qu’entreprise:

Avantages généraux:

• Réduction du trafic
• Utilisation plus efficace des espaces de stationnement
• Contribution à la protection du climat
• Renforcement de la responsabilité sociale des entreprises
• Concrétisation de la mobilité d’entreprise pour tous les collaborateurs

Avantages dans l’application:

• Personnalisation selon l’entreprise. Nous mettons à votre disposition l’application twogo aux couleurs de votre entreprise et personnalisée avec votre logo.
• Enregistrement des emplacements internes
• Ludification
• Fonction de réservation des places de stationnement
• Fonction d’évaluation
• Gestion des véhicules de pool
• Groupes de covoitureurs
• Affichage de la participation aux frais
• Paiement intégré à l’application
• Service de navette

Pour avoir un aperçu plus détaillé de l’application twogo et de ses avantages, vous pouvez télécharger ici la brochure d’information de twogo.

Si vous êtes intéressé par l’utilisation de twogo en tant qu’organisation, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante: info@twogo.com.

Pendlernetz powered by twogo
Pendlernetz est une marque de la société ADAC qui propose une communauté de covoiturage. Dans le cadre du portefeuille de services diversifié d’ADAC, elle propose une offre de mobilité du même nom sous la forme d’une plateforme numérique de covoiturage. 
Pendlernetz est géré par Schwarz Mobility Solutions GmbH en coopération avec ADAC. 

Dans le cadre de cette collaboration, twogo agit en tant que fournisseur de plateforme pour la marque « Pendlernetz powered by twogo ». Cette solution mobile basée sur le Cloud est proposée en co-branding dans une version de base gratuite et sans licence aux particuliers qui font la navette entre leur domicile et leur lieu de travail ou de loisirs.

Schwarz Mobility Solutions GmbH se réserve tous les droits sur la solution mobile twogo basée sur le Cloud, droits qui sont protégés par les lois sur les droits d’auteur et autres législations et accords sur la propriété intellectuelle. Schwarz Mobility Solutions GmbH est et reste le propriétaire légal des droits d’auteur et autres droits de propriété industrielle existants pour la solution logicielle twogo.

Cette collaboration n’a aucun impact juridique ou technique sur nos clients professionnels actuels et futurs qui utilisent twogo dans le cadre de leur modèle d’entreprise. Aucune donnée utilisateur ou autre information ne sera partagée avec le partenaire de collaboration ADAC.

Dans le cadre de la collaboration entre ADAC et Schwarz Mobility Solutions GmbH, les applications natives et Web seront adaptées aux directives de la marque « Pendlernetz powered by twogo ». Cela n’a aucun impact sur les fonctionnalités habituelles de twogo, mais permet simplement de s’adresser à un groupe d’utilisateurs plus large et plus ciblé.

Nous vous proposons un catalogue avec un portefeuille marketing complet, composé de multiples articles promotionnels personnalisables et de produits imprimés ayant un lien avec notre plateforme de covoiturage twogo.

L’objectif est ici d’encourager le covoiturage avec twogo au sein de votre organisation.

Avec des designs créatifs, des leitmotivs et les articles correspondants, nous souhaitons vous aider à commercialiser en interne notre solution de mobilité durable.

Vous pouvez télécharger le catalogue de marketing et tous les contenus ici.

Si vous êtes intéressé par le matériel marketing de twogo, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail suivante: info@twogo.com.

Dans les Informations sur la protection des données de twogo, vous trouverez tous les renseignements relatifs à la protection de vos données.

Accédez ici aux informations sur la protection des données.

Accédez ici aux Conditions d’utilisation qui s’appliquent à l’utilisation de twogo.