• Öffnen Sie twogo.
• Klicken Sie auf „Jetzt registrieren“.
• Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse und Passwort ein.

Hinweis 1: Der Vor- und Nachname muss mindestens zwei Zeichen lang sein. Es dürfen ausschließlich die Sonderzeichen „.“,„-“ und „‘“ verwendet werden. Am Anfang und Ende darf kein Leerzeichen stehen.

Hinweis 2: Das Passwort benötigt mindestens acht Zeichen, davon mindestens eine Ziffer und mindestens einen Klein- und Großbuchstaben.

• Klicken Sie auf den Button „Annehmen & Registrieren“.

Hinweis 3: Mit dem Anklicken des Buttons bestätigen Sie Ihre Registrierung und gleichzeitig, dass Sie die Dokumente gelesen und akzeptiert haben. Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit einem Verifizierungs-Link.

Hinweis 4: Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie auf „E-Mail erneut senden“ klicken, wird Ihnen die Verifizierungs-E-Mail erneut zugesendet.

• Klicken Sie auf den Button „E-Mail App öffnen“, um zu Ihrem E-Mail Postfach zu gelangen.
• Öffnen Sie die E-Mail von twogo und klicken Sie auf den Button „E-Mail bestätigen“, um Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren.

Sie erhalten eine Erfolgsmeldung, wenn die Verifizierung erfolgreich war.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

Besitzen Sie keine geschäftliche E-Mail-Adresse und möchten dennoch Ihrer Organisation zugeordnet werden, dann können Sie sich mit Ihrer privaten E-Mail-Adresse über einen Token-Link registrieren. Der Token-Link wird Ihnen von Ihrer Organisation bereitgestellt.

Gehen Sie wie folgt vor:

• Erhaltenen Token-Link anklicken, um zur Registrierung zu gelangen.
• Vor- und Nachnamen, private E-Mail-Adresse und Passwort eingeben.

Hinweis 1: Der Vor- und Nachname muss mindestens zwei Zeichen lang sein. Es dürfen ausschließlich die Sonderzeichen „.“,„-“ und „‘“ verwendet werden. Am Anfang und Ende darf kein Leerzeichen stehen.

Hinweis 2: Das Passwort benötigt mindestens acht Zeichen, davon mindestens eine Ziffer und mindestens einen Klein- und Großbuchstaben.

• Den Button „Annehmen & Registrieren“ anklicken.

Hinweis 3: Mit dem Anklicken des Buttons bestätigen Sie Ihre Registrierung und gleichzeitig, dass Sie die Dokumente gelesen und akzeptiert haben.
Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit einem Verifizierungs-Link.

Hinweis 4: Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie auf „E-Mail erneut senden“ klicken, wird Ihnen die Verifizierungs-E-Mail erneut zugesendet.

• Klicken Sie auf den Button „E-Mail App öffnen“, um zu Ihrem E-Mail Postfach zu gelangen.
• Öffnen Sie die E-Mail von twogo und klicken Sie auf den Button „E-Mail bestätigen“, um Ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren.

Sie erhalten eine Erfolgsmeldung, wenn die Verifizierung erfolgreich war.
Damit sind Sie nun automatisch Ihrer Organisation zugewiesen, trotz privater E-Mail-Adresse.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

• twogo öffnen und den Button „Einloggen“ anklicken.
• Registrierte E-Mail-Adresse und Passwort eingeben.
• Den Button „Einloggen“ anklicken. 

Nach korrekter Eingabe Ihrer Login-Daten, sind Sie nun mit Ihrem Benutzerkonto angemeldet und können twogo nutzen.

Falls Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Registrierung noch nicht verifiziert haben, können Sie sich nicht anmelden.

Hinweis: In diesem Fall erscheint eine Fehlermeldung.

• twogo öffnen und den Button „Einloggen“ anklicken.
• Auf der Anmeldeseite den Button „Jetzt zurücksetzen“ anklicken.
• Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos in das vorgesehene Textfeld ein.
• Klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“.

Sie erhalten daraufhin eine E-Mail zur Zurücksetzung Ihres Passworts.

Hinweis 1: Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie auf „E-Mail erneut senden“ klicken, wird Ihnen die E-Mail erneut zugesendet. 

• Klicken Sie auf den Button „E-Mail App öffnen“, um zu Ihrem E-Mail Postfach zu gelangen.
• Öffnen Sie den in der E-Mail enthaltenen Link „Neues Kennwort festlegen“.

Sie werden automatisch zurück zu twogo geleitet und Sie können in dem vorgesehenen Textfeld Ihr neues Passwort festlegen.

Hinweis 2: Ihr Passwort benötigt mindestens acht Zeichen, davon mindestens eine Ziffer und mindestens einen Klein- und Großbuchstaben.

• Klicken Sie nach Eingabe Ihres neuen Passworts den Button „Passwort zurücksetzen“ an.

Ihr Passwort ist nun erfolgreich zurückgesetzt.

Wenn Sie sich zum ersten Mal bei twogo anmelden, müssen Sie zunächst erste Angaben für Ihr Benutzerkonto vornehmen.

Gehen Sie wie folgt vor:

• twogo öffnen und den Button „Einloggen“ anklicken.
• Registrierte E-Mail-Adresse und Passwort eingeben und den Button „Einloggen“ anklicken.
• Nach korrekter Eingabe Ihrer Login-Daten, sind Sie nun mit Ihrem Benutzerkonto angemeldet und können den Anmeldeprozess durchlaufen.
• Klicken Sie auf den Button „Los“, um Ihr Benutzerkonto erstmalig einzurichten.
• Klicken Sie den Button „Benachrichtigungen aktivieren“ an, wenn Sie benachrichtigt werden möchten, sobald Sie mit einem anderen Nutzer vermittelt werden, eine neue Nachricht erhalten oder Ihre Fahrt geändert wird. Sollten Sie keine Benachrichtigungen erhalten oder sich darüber zu einem späteren Zeitpunkt Gedanken machen wollen, klicken Sie auf „Nicht jetzt“ und Sie gelangen zu dem nächsten Schritt.
• Legen Sie Ihre Home-Adresse fest, von der aus Sie Ihre Fahrten normalerweise beginnen. Klicken Sie dafür auf den Button „HOME-Adresse hinzufügen“, um den Standort zu hinterlegen. Geben Sie die Adresse entweder manuell im vorgesehenen Textfeld ein oder klicken Sie auf die Karte und setzen den Reißzwecken auf den gewünschten Standort. twogo hinterlegt die Adresse dann automatisch in dem Textfeld. Zusätzlich können Sie optional einen Treffpunkt hinterlegen.

Hinweis 1: Die Home-Adresse wird automatisch in den Favoriten abgespeichert, um die manuelle Eingabe der vollständigen Adresse bei Fahrtwunschanlage zu vermeiden. Mit Klick auf „Warum benötigt twogo meine Wohnadresse?“ können Sie Ihre Vorteile nochmal genau nachlesen.

• Im nächsten Schritt können Sie über den Button „WORK-Adresse hinzufügen“ die Adresse Ihres Arbeitsplatzes hinterlegen. Wenn Sie auf „Nicht jetzt“ klicken, gelangen Sie automatisch einen Schritt weiter.
• Klicken Sie auf den Button „Profilbild hinzufügen“, um ein Profilbild hochzuladen. Wenn Sie auf „Nicht jetzt“ klicken, gelangen Sie automatisch einen Schritt weiter.
• Klicken Sie im letzten Schritt auf „Fertig“, um den Anmeldeprozess abzuschließen.

Hinweis 2: Ihre Angaben beziehungsweise Voreinstellungen können Sie jederzeit in Ihrem Profil und in den Einstellungen ändern.

Vor der ersten Fahrtanlage sollten Sie Ihre Telefonnummer hinterlegen und verifizieren, sodass Mitfahrer beziehungsweise Fahrer Sie erreichen können.

• Klicken Sie dafür auf den Button „Füge eine Telefonnummer hinzu“.
• Geben Sie Ihre Telefonnummer in dem dafür vorgesehenen Feld ein.
• Klicken Sie auf den Button „Verifizieren“.

Sie erhalten daraufhin einen fünfstelligen Verifizierungscode per SMS an Ihre angegebene Telefonnummer.

Hinweis 1: Sollten Sie keine SMS erhalten haben, klicken Sie auf „Erneut versuchen“, sodass eine weitere SMS versendet wird.

Hinweis 2: Abhängig vom Anbieter kann das Zusenden einer SMS bis zu einer Minute dauern. Sollte die SMS nicht sofort kommen, warten Sie bitte einen Moment. 

• Geben Sie den erhaltenen Code bei twogo in dem dafür vorgesehenen Feld ein.

Haben Sie Ihre Telefonnummer erfolgreich verifiziert, erhalten Sie eine Erfolgsmeldung.

• Klicken Sie auf das Symbol mit der Bezeichnung „Profil“.
• Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen.

Hinweis: Die Einstellungen, die Sie hier vornehmen, dienen bei künftigen von Ihnen angelegten Fahrtwünschen als Grundlage für die Suche nach passenden Mitfahrgelegenheiten. Sie können diese natürlich jederzeit ändern.

Sie haben folgende Einstellungsmöglichkeiten:

• Fahrteinstellungen: Hier finden Sie sowohl allgemeine Fahrteinstellungen als auch spezifische Optionen für Fahrer und Mitfahrer.
• Benachrichtigungen: Hier können Sie festlegen, bei welchen Aktionen Sie eine E-Mail oder SMS erhalten möchten.
• Account: Hier können Sie Ihr Passwort ändern sowie alle wichtigen Daten Ihres Accounts bearbeiten.
• Sicherheit: Hier können Sie Einstellungen zur Privatsphäre und weitere Schritte vornehmen, um die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen.
• Region: Hier können Sie Einheiten, Formate und die Sprache einstellen, in welcher Sie E-Mails und SMS-Nachrichten erhalten möchten.
• Hilfe: Hier können Sie einen Fehler melden, Ihr Feedback senden oder die Kontaktdaten des Support Teams abrufen.
• Info: Hier können Sie Informationen zu Impressum, Datenschutzhinweise, Nutzungsbedingungen und Lizenzen einsehen.
• Diese App bewerten: Hierüber gelangen Sie automatisch zur Bewertung der twogo-App in Ihrem jeweiligen App Store.
• Abmelden: Über den Button „Abmelden“ können Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto abmelden.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

• Klicken Sie zunächst auf das Symbol mit der Bezeichnung „Profil“.
• Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen.
• Öffnen Sie die „Fahrteinstellungen“.

Sie haben daraufhin folgende drei Möglichkeiten:

Allgemeine Fahrteinstellungen:

• Legen Sie Ihre Standardrolle fest, indem Sie zwischen „Fahrer“, „Mitfahrer“ und „Fahrer oder Mitfahrer“ wählen.

Hinweis 1: Die Standardrolle ist Ihre Rolle in der Fahrgemeinschaft, welche standardmäßig bei der Fahrtwunschanlage eingestellt ist.

• Wählen Sie aus, ob Sie mit allen Nutzern fahren möchten oder nur mit Nutzern Ihrer Organisation.

Hinweis 2: Die Auswahl des Vermittlungskreises ist nur möglich, wenn Sie einer Organisation zugeordnet sind. Es ist möglich, dass Ihre Organisation bereits voreingestellt hat, dass Sie ausschließlich mit Nutzern der Organisation fahren können.

• Legen Sie fest, ob bei der Fahrtwunschanlage die Rückfahrt standardmäßig eingestellt werden soll oder nicht.

Hinweis 3: Bei der Fahrtwunschanlage können Sie trotzdem jederzeit eine Rückfahrt anlegen oder entfernen.

• Legen Sie fest, ob die Kostenbeteiligung bei der Fahrtwunschanlage standardmäßig aktiviert werden soll oder nicht.

Hinweis 4: Aktivieren Sie die Kostenbeteiligung, um die Kosten der Fahrt untereinander aufzuteilen. Wird diese Einstellungsmöglichkeit Ihnen nicht angezeigt, hat Ihre Organisation die Funktion nicht aktiviert.

• Speichern Sie die Einstellungen über den Button „Speichern“, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben.

Einstellungen als Fahrer:

• Stellen Sie ein, dass Sie nur mit Mitfahrern gematcht werden möchten, die entweder mindestens 90%, 60% oder 30% Ihrer Strecke mitfahren oder Sie jeden ohne Einschränkung mitnehmen.
• Stellen Sie bei Bedarf ein, dass Ihnen ausschließlich Poolfahrzeuge mit Automatikgetriebe zugewiesen werden, wenn Sie diese anfordern.
• Stellen Sie standardmäßig den maximalen Umweg in Minuten, den Sie bereit sind zu fahren, um einen Mitfahrer abzuholen, über das „-“ und „+“ Symbol ein.

Hinweis: Standardmäßig ist der maximale Umweg mit 15 Minuten voreingestellt, kann bei der Fahrtwunschanlage aber trotzdem individuell eingestellt werden. Das Minimum liegt bei 5 Minuten und das Maximum bei 1 Stunde.

• Speichern Sie die Einstellungen über den Button „Speichern“, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben.

Einstellungen als Mitfahrer:

• Stellen Sie ein, dass Sie als Mitfahrer mitfahren möchten, auch wenn nur für eine Strecke der Hin- und Rückfahrt ein Treffer gefunden wird.

Hinweis: Durch diese Einstellung wird Ihre Vermittlungschance erheblich gesteigert. Die Auswahl dieser Option ist jedoch nur dann zu empfehlen, wenn Sie bei Bedarf alternative Reisemöglichkeiten für die Rückfahrt haben. Ansonsten wird Ihre Fahrt in der Rolle als „Mitfahrer“ oder „Fahrer oder Mitfahrer“ nur dann bestätigt, wenn twogo Treffer für beide Strecken der Reise findet. Dadurch sollen Situationen verhindert werden, in denen Sie beispielsweise zwar eine Fahrt zur Arbeit bekommen, dann aber keine Rückfahrt von der Arbeit nach Hause erhalten.

Speichern Sie die Einstellungen über den Button „Speichern“, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

• Klicken Sie auf das Symbol mit der Bezeichnung „Profil“.
• Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen.
• Öffnen Sie die „Benachrichtigungen“.

Hier haben Sie die Möglichkeit einzustellen, ob und über welchen Kanal Sie über Aktivitäten informiert werden möchten:

Fahrtaktualisierungen

• Stellen Sie ein, ob Sie eine Bestätigung per SMS, E-Mail oder beidem erhalten möchten, sobald twogo eine Fahrt für Sie gefunden hat.

Hinweis 1: Es ist nicht möglich, beide Benachrichtigungsmöglichkeiten auszuschalten. Das heißt, Sie müssen mindestens einen Empfangskanal aktivieren.

• Speichern Sie die Einstellungen über den Button „Speichern“, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben.

Hinweis 2: twogo erhebt für die SMS-Benachrichtigungen keine Gebühren. Gegebenenfalls berechnet Ihr Telefonanbieter Kosten für den Empfang von SMS. Die entsprechenden Informationen erhalten Sie bei Ihrem Serviceanbieter.

Fahrtwunschaktualisierungen

• Stellen Sie ein, ob Sie per E-Mail über den Status Ihrer Fahrtwünsche informiert werden und von twogo die zugehörige Kalendereinladung zugesendet haben möchten.
• Speichern Sie die Einstellungen über den Button „Speichern“, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben.

Fahrten aus der Nachbarschaft

• Stellen Sie ein, ob Sie per E-Mail Fahrtangebote in der Umgebung Ihrer Wohn- und Arbeitsadresse, die unvermittelt für den nächsten Werktag bei twogo im System sind, erhalten möchten. 
• Speichern Sie die Einstellungen über den Button „Speichern“, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben.

Follower

• Stellen Sie ein, ob Sie per E-Mail Benachrichtigungen über neue Follower erhalten möchten.
• Speichern Sie die Einstellungen über den Button „Speichern“, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben.

• Klicken Sie auf das Symbol mit der Bezeichnung „Profil“.
• Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen.
• Öffnen Sie die Kategorie „Account“.

Es stehen Ihnen folgende Einstellungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Organisation

Hier können Sie einsehen, welcher Organisation Sie zugehörig sind.

• Klicken Sie auf den Button „Kontaktmöglichkeiten öffnen“, wenn Sie Kontakt mit twogo aufnehmen möchten.

Sie werden daraufhin innerhalb der App zu den Kontaktinformationen des Supports weitergeleitet.

Wenn Sie keiner Organisation zugeordnet sind, Sie einer Organisation jedoch beitreten möchten, dann gehen Sie wie folgt vor:

• Tragen Sie den Token Ihrer Organisation in das Textfeld „Organisationstoken“ ein.
• Klicken Sie auf den Button „Zur Organisation zuordnen“.

Sie werden Ihrer Organisation daraufhin automatisch zugeordnet.

Hinweis: Sollte der Organisationstoken ungültig sein, erscheint eine Fehlermeldung.

Passwort ändern

Hier können Sie Ihr Passwort ändern.

• Geben Sie Ihr aktuelles und neues Passwort in die vorgesehenen Textfelder ein.

Hinweis 1: Ihr Passwort benötigt mindestens acht Zeichen, mindestens eine Ziffer und mindestens einen Klein- und Großbuchstaben.

• Klicken Sie nach dem Ausfüllen der Textfelder den Button „Passwort aktualisieren“ an.

Ihr Passwort ist nun aktualisiert.

Hinweis 2: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf der Anmeldeseite auf den Button „Jetzt zurücksetzen“, um ein neues Passwort zu generieren. Dafür müssen Sie Ihre E-Mail in das vorgesehene Textfeld eintragen, um ein neues Passwort zu erstellen.

Zahlungsdaten

Hier können Sie Ihren PayPal.Me Benutzernamen hinterlegen, um als Fahrer bequem Geld von Ihren Mitfahrern zu erhalten.

• Geben Sie dafür Ihren PayPal.Me Benutzernamen in dem vorgesehenen Textfeld ein. Sie haben ebenfalls die Möglichkeit auf den Button „Einfügen“ zu klicken, wodurch die E-Mail-Adresse Ihres Benutzerkontos automatisch in das Textfeld eingefügt wird, ohne dass Sie diese manuell eingeben müssen.
• Wenn Sie Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf den Button „Speichern“.

Konto löschen

Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihr Benutzerkonto zu löschen.

• Geben Sie dafür Ihre E-Mail-Adresse in das vorgesehene Textfeld ein und klicken Sie auf den Button „Konto löschen“.

Hinweis: Durch das Löschen Ihres Accounts werden alle Ihre personenbezogenen Daten aus unserer Datenbank entfernt. twogo storniert zudem alle Ihre zukünftigen Fahrtwünsche und löscht Ihre benutzerspezifischen Daten aus vergangenen Fahrtwünschen. Das kann nicht rückgängig gemacht werden. 

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

• Klicken Sie auf das Symbol mit der Bezeichnung „Profil“.
• Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen
• Öffnen Sie „Sicherheit“.

Ihnen stehen folgende Einstellungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Privatsphäre

• Aktivieren Sie das Teilen Ihres Standortes, wenn Sie diesen vor jedem Fahrtantritt für Mitfahrer sichtbar machen wollen.

Hinweis 1: Das Teilen des eigenen Standortes ist freiwillig.

Hinweis 2: Der Standort des Fahrers ist erst ab 10 Minuten vor Abholung des Mitfahrers sichtbar und endet mit Fahrtabschluss.

• Stellen Sie ein, ob Sie an der Verlosungsaktionen Ihrer Organisation teilnehmen möchten.

Hinweis 3: Wenn Sie auf den Button „Nutzungsbedingungen“ klicken, öffnen sich die Nutzungsbedingungen der Verlosungsaktion Ihrer Organisation.

• Stellen Sie über den Button „Erfahrungspunkte (EP) sammeln“ ein, ob Sie Erfahrungspunkte sammeln möchten.

Hinweis 4: Durch die Aktivierung der Funktion können Sie von nun an Erfahrungspunkte durch die Nutzung von twogo sammeln und werden in der Rangliste angezeigt.

Hinweis 5: Wird Ihnen die Einstellung zum Sammeln von Erfahrungspunkten nicht angezeigt, hat Ihre Organisation die Funktion nicht aktiviert.

• Klicken Sie auf den Button „Mehr erfahren“, um einzusehen, wie viele Punkte Sie für welche Aktionen bekommen:

      • 1 Punkt, wenn Sie eine Fahrtanfrage erstellen
      • 3 Punkte, wenn Sie als Mitfahrer an einer Fahrgemeinschaft teilnehmen
      • 5 Punkte, wenn Sie als Fahrer an einer Fahrgemeinschaft teilnehmen

• Speichern Sie die Einstellungen über den Button „Speichern“, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben.

Blockierte Personen

• Klicken Sie auf den Button „Person blockieren“.
• Geben Sie zunächst den Vornamen und im zweiten Textfeld den Nachnamen des Benutzers ein, welchen Sie blockieren möchten, um zu verhindern, dass diese Person mit Ihnen vermittelt wird.
• Klicken Sie auf den Button „Person blockieren“.

Hinweis 1: Beachten Sie, dass damit auch alle anderen Nutzer mit diesem Namen blockiert werden.

Hinweis 2: Die blockierte Person wird darüber nicht informiert.

Der blockierte Nutzer erscheint nun automatisch in der Liste der blockierten Personen.

Hinweis 3: Sie können die blockierte Person von der Liste wieder entfernen, indem Sie auf das rote X-Symbol klicken und daraufhin auf die Auswahlmöglichkeit „Entfernen“.

Hinweis 4: Wenn Sie Mitfahrer eines Shuttledienstes oder eines Fahrzeuges mit mehr als sechs Personen sind, werden Ihre Einstellungen in Bezug auf blockierte Personen nicht von twogo berücksichtigt.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

• Klicken Sie auf das Symbol mit der Bezeichnung „Profil“
• Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen.
• Öffnen Sie „Region“.

Ihnen stehen folgende Einstellungsmöglichkeiten zur Auswahl:

Entfernungseinheit

• Bestimmen Sie die Einheit der Entfernung, indem Sie zwischen den Einheiten Kilometer und Meile wählen.
• Speichern Sie die Einstellungen über den Button „Speichern“, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben.

Datum-/ Zeitformat

• Wählen Sie zwischen dem englischen Datum- und Zeitformat der Vereinigten Staaten, dem englischen Format des Vereinigten Königreichs oder dem Format des Europäischen Standards aus.
• Speichern Sie die Einstellungen über den Button „Speichern“, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben.

Kommunikationssprache

• Bestimmen Sie, in welcher Sprache Sie die E-Mails und SMS von twogo erhalten möchten.

Hinweis: Diese Einstellung hat keinen Einfluss auf die Sprache der App.

• Speichern Sie die Einstellungen über den Button „Speichern“, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben.

Sprache der App

Hier gelangen Sie automatisch zu den Spracheinstellungen Ihres Endgerätes.

• Klicken Sie auf das Symbol mit der Bezeichnung „Profil“.
• Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen.
• Öffnen Sie „Hilfe“.

Ihnen stehen folgende Einstellungsmöglichkeiten zur Verfügung:

Feedback senden

Hier gelangen Sie automatisch zu Ihrem installierten E-Mail-Dienst. Es erscheint eine von twogo vorgefertigte E-Mail, sodass Sie nur noch Ihr Feedback inhaltlich ergänzen müssen.

Häufig gestellte Fragen

Hier gelangen Sie automatisch auf die Website von twogo zu den FAQs.

Fehler melden

Hier gelangen Sie automatisch zu Ihrem installierten E-Mail-Dienst. Es erscheint eine von twogo vorgefertigte E-Mail, sodass Sie den gefundenen Fehler nur noch beschreiben müssen.

App Version

Hier können Sie die aktuelle Version Ihrer twogo-App einsehen.

Kontaktinformationen Support

Hier können Sie die E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme sowie die kostenlose Hotline-Nummer des Supports einsehen.

Hinweis: Die Hotline ist in folgenden Ländern verfügbar: Argentinien, Brasilien, Chile, Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, Kanada, Niederlande, Österreich, Portugal, Russland, Schweiz, Singapur, Spanien, Ungarn, Vereinigte Staaten und Vereinigtes Königreich.

• Klicken Sie auf das Symbol mit der Bezeichnung „Profil“.
• Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen.
• Öffnen Sie „Info“.

Hier haben Sie die Möglichkeit, das Impressum, die Datenschutzhinweise sowie die Nutzungsbedingungen einzusehen. Dabei werden Sie automatisch auf die jeweilige Unterseite der Website von twogo weitergeleitet. Zudem können Sie die Lizenzen einsehen.

• Klicken Sie auf das Symbol mit der Bezeichnung „Profil“.
• Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen.
• Klicken Sie auf „Diese App bewerten“.

Sie werden automatisch zur Bewertung der twogo-App in Ihren jeweiligen App Store weitergeleitet.

• Klicken Sie auf das Symbol mit der Bezeichnung „Profil“.
• Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen.
• Klicken Sie auf den Button „Abmelden“, wenn Sie sich mit Ihrem Benutzerkonto abmelden möchten.

Sie haben zukünftig natürlich weiterhin die Möglichkeit, sich mit Ihrem Benutzerkonto anzumelden.

• Öffnen Sie zunächst Ihr Profil, indem Sie auf das Symbol mit der Bezeichnung „Profil“ klicken.

Im oberen Bereich Ihres Profils innerhalb des farbigen Feldes können Sie folgende Daten auf einen Blick einsehen:

Profilbild, Name und Organisation

Innerhalb des farbigen Feldes sehen Sie Ihr hinterlegtes Profilbild, Ihren Namen sowie die Organisation, der Sie zugeordnet sind.

Gesammelte Punkte

Erfahrungspunkte sind virtuelle Prämien, die Sie jedes Mal, wenn Sie die App entweder als Fahrer oder Mitfahrer verwenden, erhalten.

Beim Erstellen von Fahrtwünschen und bei der Teilnahme an Fahrgemeinschaften erhalten Sie folgende Anzahl an Punkten: 

  • 1 Punkt, wenn Sie eine Fahrtanfrage erstellen
  • 3 Punkte, wenn Sie als Mitfahrer an einer    Fahrgemeinschaft teilnehmen
  • 5 Punkte, wenn Sie als Fahrer an einer   Fahrgemeinschaft teilnehmen

Je aktiver Sie also bei twogo sind, desto mehr Punkte erhalten Sie.

Hinweis 1: Punkte, die Sie erhalten, wenn Sie einer Fahrgemeinschaft zugeordnet werden, gehen jedoch verloren, wenn diese Fahrt storniert wird oder Sie sie löschen.

Hinweis 2: Voraussetzung zum Sammeln von Punkten ist, dass Ihre Organisation das Sammeln von Punkten für Ihre Mitglieder aktiviert hat und Sie dem Sammeln zustimmen.

Hinweis 3: Ob und inwiefern Ihre Organisation die gesammelten Punkte in Prämien umwandelt, erfragen Sie bitte direkt bei Ihrer Organisation.

Eingesparte CO2-Emissionen

twogo berechnet automatisch die auf Basis der mit twogo gefahrenen Strecke eingesparten CO2-Emissionen und zeigt Ihnen diese in Ihrem Profil an. Dadurch erhalten Sie einen Einblick, welchen Beitrag Sie persönlich durch die Nutzung von twogo zum Umweltschutz leisten.

Gefahrene Strecke

Die Strecke, welche mit twogo innerhalb von Fahrgemeinschaften zurückgelegt wurde, wird Ihnen ebenfalls in Ihrem Profil angezeigt.

• Öffnen Sie Ihr Profil, indem Sie auf das Symbol mit der Bezeichnung „Profil“ klicken.
• Klicken Sie auf „Profil bearbeiten“.

Sie haben die Möglichkeit, Ihr Profilbild, Ihren Vor- und Nachnamen, Spitznamen sowie Ihre Telefonnummer, Ihr Geschlecht und Ihren Standort und Ihre Profilbeschreibung anzupassen:

Profilbild

• Klicken Sie Ihr Profilbild an, um Ihr Profilbild anzupassen.

Sie haben nun die Möglichkeit, ein neues Foto aufzunehmen, ein Foto aus Ihrer Galerie auszuwählen und falls Sie bereits ein Profilbild hinterlegt haben, können Sie dieses zuschneiden oder Ihr Foto über „Foto löschen“ löschen.

Vor-, Nach- und Spitzname

• Geben Sie Ihren Vor-, Nach- und Spitznamen in den jeweiligen Textfeldern ein.

Hinweis: Sollten Sie einen Spitznamen eingetragen haben, erscheint dieser in der Rangliste der gesammelten twogo-Punkte und ist anstatt Ihres Vor- und Nachnamens sichtbar, sofern Ihre Organisation das Sammeln von Punkten und den darauf basierenden Wettbewerb unter Organisationsmitgliedern aktiviert hat.

Telefonnummer

• Klicken Sie auf das Feld „Telefonnummer“ und geben Sie daraufhin Ihre Nummer ein, wenn Sie Ihre Telefonnummer hinterlegen beziehungsweise verändern möchten.

Hinweis 1: Es ist darauf zu achten, dass Sie zu Beginn ein „+“ und die Vorwahl Ihres Landes eintragen.

•  Klicken Sie auf „Verifizieren“. 

Sie erhalten daraufhin einen fünfstelligen Verifizierungscode per SMS an die angegebene Telefonnummer.

Hinweis 2: Sollten Sie keine SMS erhalten haben, klicken Sie auf „Erneut versuchen“, sodass eine weitere SMS versendet wird.

• Geben Sie den erhaltenen Code in dem dafür vorgesehenen Feld ein, um Ihre Telefonnummer zu verifizieren.

Haben Sie Ihre Telefonnummer erfolgreich verifiziert, erhalten Sie eine Erfolgsmeldung.

Geschlecht

• Klicken Sie auf „Geschlecht“, wenn Sie Ihr Geschlecht auswählen beziehungsweise anpassen möchten.

Ihnen stehen folgende Auswahlmöglichkeiten zur Verfügung: „Weiblich“, „Männlich“, „Divers“ und „Keine Angabe“.

Standort

Hat Ihre Organisation mehrere Standorte in twogo hinterlegt, können Sie einen Standort auswählen, an welchem Sie ansässig sind.

• Klicken Sie auf „Standorte“ und wählen Sie den gewünschten Standort aus. 
• Speichern Sie die Einstellungen über den Button „Speichern“, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben.

Profilbeschreibung "Über dich"

• Klicken Sie auf das Feld "Über dich", um Ihren Mitfahrern in Form einer kurzen Beschreibung von 200 Zeichen bereits in Ihrem Profil einen Einblick über Sie zu gewähren.
• Hinterlegen Sie zusätzlich, ob Sie rauchfrei sind.

Hinweis: Nutzer können Ihre Profilbeschreibung bei zustande gekommener Fahrgemeinschaft ebenfalls einsehen.

• Öffnen Sie zunächst Ihr Profil, indem Sie auf das Symbol mit der Bezeichnung „Profil“ klicken.

Follower

• Klicken Sie auf „Follower“, um einzusehen, welche Nutzer Ihnen folgen.
• Klicken Sie auf einen Nutzer, der Ihnen folgt, um sein Profil zu öffnen.

Sie können somit verschiedene Informationen des Nutzers einsehen.

• Klicken Sie das Telefon-Symbol an, wodurch Sie die Nummer des Nutzers abrufen und diesen anrufen können. Genauso können Sie dem Nutzer über das Brief-Symbol eine SMS zusenden.
• Sollten Sie dem Nutzer noch nicht folgen, haben Sie die Möglichkeit, über den Button „+ Folgen“ dem Nutzer zu folgen. Folgen Sie dem Nutzer bereits, können Sie über den Button „Gefolgt“ und dann „Nicht mehr folgen“ dem Nutzer entfolgen.

Zudem wird die letzte gemeinsame Fahrt mit dem ausgewählten Nutzer angezeigt, welche in grau erscheint.

• Klicken Sie auf „Mehr“, um alle vergangenen gemeinsamen Fahrten aufzurufen. 

Folge ich

• Klicken Sie auf „Folge ich“, um zur Einsicht der Nutzer zu gelangen, denen Sie folgen.
• Klicken Sie auf den Button „Personen folgen“.

Sie haben hier die Möglichkeit, Nutzern zu folgen, mit denen Sie in der Vergangenheit eine Fahrgemeinschaft hatten.

• Suchen Sie über das Suchfeld explizit nach Namen von Nutzern, mit denen Sie in der Vergangenheit gemeinsam gefahren sind.
• Klicken Sie auf das „+“-Symbol, um einem Nutzer zu folgen.

Dieser erscheint dann in der Liste der Nutzer, denen Sie folgen. In der Liste der Nutzer, denen Sie folgen, können Sie über die drei Punkte in dem Feld des jeweiligen Nutzers, den Nutzer wieder entfolgen oder diesen blockieren. 

Blockieren

Sollten Sie einen Nutzer blockieren wollen, um zu verhindern, dass diese Person mit Ihnen vermittelt wird, gibt es verschiedene Wege dies zu tun:

  1. Möglichkeit

• Öffnen Sie Ihr Profil, indem Sie auf das Symbol mit der Bezeichnung „Profil“ klicken.
• Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol, um die Einstellungen zu öffnen.
• Öffnen Sie die Kategorie „Sicherheit“ und dann „Blockierte Personen“.
• Klicken Sie auf den Button „Person blockieren“.
• Geben Sie zunächst den Vornamen und im zweiten Textfeld den Nachnamen des Benutzers ein, welchen Sie blockieren möchten.
• Klicken Sie auf den Button „Person blockieren“.

Hinweis 1: Beachten Sie, dass damit auch alle anderen Nutzer mit diesem Namen blockiert werden.

Hinweis 2: Die blockierte Person wird über die Blockierung nicht informiert.

Hinweis 3: Wenn Sie Mitfahrer eines Shuttledienstes oder eines Fahrzeugs mit mehr als sechs Personen sind, werden Ihre Einstellungen in Bezug auf blockierte Personen nicht von twogo berücksichtigt.

Nachdem Sie den Button angeklickt haben, erscheint der blockierte Nutzer automatisch in der Liste der blockierten Personen.

•  Klicken Sie auf das X-Symbol und daraufhin auf die Auswahlmöglichkeit „Entfernen“, um eine blockierte Person von der Liste zu entfernen.

  2. Möglichkeit

• Klicken Sie auf den Nutzer, welchen Sie blockieren möchten, sodass sich dessen Profil öffnet.
• Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol und dann auf „Blockieren“, um den Nutzer zu blockieren.

Hinweis 1: Die blockierte Person wird über die Blockierung nicht informiert.

Hinweis 2: Wenn Sie Mitfahrer eines Shuttledienstes oder eines Fahrzeugs mit mehr als sechs Personen sind, werden Ihre Einstellungen in Bezug auf blockierte Personen nicht von twogo berücksichtigt.

  3. Möglichkeit

• Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Symbol in dem Feld des jeweiligen Nutzers, den Nutzer über „Blockieren“ blockieren.

Hinweis 1: Die blockierte Person wird über die Blockierung nicht informiert.

Hinweis 2: Wenn Sie Mitfahrer eines Shuttledienstes oder eines Fahrzeugs mit mehr als sechs Personen sind, werden Ihre Einstellungen in Bezug auf blockierte Personen nicht von twogo berücksichtigt.

• Klicken Sie auf das Symbol mit der Bezeichnung „Profil“.

Hier können Sie Ihre Bewertungen, welche Sie aus vergangenen Fahrten erhalten haben, einsehen.

• Klicken Sie auf den Button „Mehr“, um die Bewertung einzusehen, welche Sie am häufigsten erhalten haben. 

Hinweis 1: Alle Bewertungen erfolgen anonymisiert und erscheinen erst in Ihrem Profil, sobald Sie sieben Bewertungen erhalten haben. Ein Rückschluss auf einzelne Bewerter ist somit nicht möglich.

Hinweis 2: Sollten Sie keine Bewertungen in Ihrem Profil sehen können, hat Ihre Organisation der Aktivierung der Bewertungsfunktion nicht zugestimmt.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

• Öffnen Sie Ihr Profil, indem Sie auf das Symbol mit der Bezeichnung „Profil“ klicken.
• Klicken Sie auf „Impressum“.

Sie werden automatisch auf die Website von twogo zu dem Impressum weitergeleitet.

• Öffnen Sie zunächst Ihr Profil, indem Sie auf das Symbol mit der Bezeichnung „Profil“ klicken.
• Wählen Sie den Reiter „Fahrzeuge“ aus.

Sie haben folgende Möglichkeiten:

Fahrzeug hinzufügen

• Klicken Sie auf den Button „Fahrzeug hinzufügen“.

Hier können Sie Fahrzeuge anlegen.

• Klicken Sie auf den Kreis mit dem Fahrzeug-Symbol, um optional ein Bild Ihres Fahrzeuges zu hinterlegen. Sie können entweder ein Foto aufnehmen oder aus Ihrer Galerie auswählen.
• Geben Sie in den vorgesehenen Textfeldern „Modell“ und „Kennzeichen“ die Informationen Ihres Fahrzeugs ein.
• Klicken Sie auf die „Antriebsart“ und wählen Sie zwischen „Benzin“, „Diesel“, „Elektro“, „Hybrid“, und „Sonstiges“.
• Stellen Sie die Anzahl der freien Plätze über das „-“ und „+“ Symbol ein.
• Stellen Sie ein, ob das angelegte Fahrzeug als Standardfahrzeug festgelegt werden soll.
• Speichern Sie die Einstellungen über den Button „Speichern“, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben.

Fahrzeug bearbeiten

Sie können Ihre angelegten Fahrzeuge jederzeit bearbeiten. 

• Klicken Sie dafür auf das Fahrzeug, welches Sie bearbeiten möchten.

Sie sehen daraufhin das Bild sowie die Details Ihres Fahrzeugs auf einen Blick.

• Klicken Sie auf „Bearbeiten“.
• Passen Sie das Bild, das Modell, das Kennzeichen, die Antriebsart, die freien Plätze sowie die Festlegung als Standardfahrzeug an.
• Speichern Sie die Einstellungen über den Button „Speichern“, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben.

Fahrzeug löschen

Sie können Ihre angelegten Fahrzeuge jederzeit löschen. 

• Klicken Sie auf das Fahrzeug, welches Sie löschen möchten.

Sie sehen daraufhin das Bild sowie die Details Ihres Fahrzeuges auf einen Blick.

• Klicken Sie auf „Bearbeiten“.
• Klicken Sie auf den Button „Löschen“, um das Fahrzeug zu entfernen.

Hinweis 1: Wenn Sie Ihr Fahrzeug löschen und keine weiteren Fahrzeuge angelegt sind, werden alle vorhandenen Fahrtwünsche mit der Rolle als Fahrer in Fahrten als Mitfahrer umgewandelt.

Hinweis 2: Wenn es in Ihrem Profil mehrere Fahrzeuge gibt und Sie ein Fahrzeug löschen, mit dem Fahrten verbunden sind, ordnet twogo diesen Fahrtwünschen einen Ihrer anderen Fahrzeuge neu zu. Wenn es im neu zugewiesenen Fahrzeug nicht genügend freie Plätze gibt, entfernt twogo die entsprechenden Mitfahrer und informiert diese über die Änderungen.

Hinweis 3: Wenn es in Ihrem Profil mehrere Fahrzeuge gibt und Sie das Standardfahrzeug löschen, wird automatisch das nächste Fahrzeug in der Liste zum Standard.

• Öffnen Sie Ihr Profil, indem Sie auf das Symbol mit der Bezeichnung „Profil“ klicken.
• Wählen Sie den Reiter „Orte“ aus.

Sie haben folgende Möglichkeiten:

Ort hinzufügen

• Klicken Sie auf den Button „Ort hinzufügen“, um einen neuen Ort anzulegen.

Hinweis: Bei der Fahrtwunschanlage können Sie Ihre bereits angelegten Orte verwenden, um die manuelle Eingabe der vollständigen Adresse zu vermeiden.

Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihren gewünschten Ort anzulegen:

  1. Möglichkeit

• Öffnen Sie die Karte und wählen Sie einen Ort aus, indem Sie die Reißzwecke an die gewünschte Stelle ziehen.

   Wenn Sie die Reißzwecke verschieben, aktualisiert twogo automatisch das Feld „Adresse“.

• Klicken Sie auf den Button „Übernehmen“, wenn die Adresse ausgewählt ist. 

  2. Möglichkeit

• Klicken Sie auf den Button „Adresse“.
• Tragen Sie die Adresse Ihres gewünschten Ortes ein.
• Wählen Sie aus der Vorschlagsliste der Adressen die gewünschte Adresse aus.
• Klicken Sie auf „Mein Standort“, wenn Sie den Standort anlegen möchten, an welchem Sie sich aktuell befinden.

Hinweis: twogo kann Ihren Standort nur dann ermitteln, wenn Sie twogo den Zugriff auf Ihren Standort erlauben. Diese Einstellung könne Sie in den Einstellungen Ihres Endgerätes vornehmen.

• Geben Sie im Feld „Name“ eine Kurzbezeichnung für die eingegebene Adresse ein.
• Optional können Sie im Feld „Treffpunkt“ eine Beschreibung des Treffpunktes hinterlegen.
• Speichern Sie die Einstellungen über den Button „Speichern“, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben.

Ort bearbeiten

Sie können Ihre angelegten Orte jederzeit bearbeiten.

• Klicken Sie auf den Ort, welchen Sie bearbeiten möchten.
• Passen Sie Ihre Eintragungen wie die Adresse, den Namen des Ortes und den Treffpunkt an.
• Speichern Sie die Einstellungen über den Button „Speichern“, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben.

Hinweis 1: Sie können nur die Orte bearbeiten, die Sie selbst angelegt haben.

Hinweis 2: Die als HOME und WORK bezeichneten Orte sowie die durch die Administratoren vordefinierten Orte, welche unter „Standorte“ gelistet werden, können nicht bearbeitet werden.

Ort löschen

Sie können Ihre selbst angelegten Orte jederzeit löschen.

• Klicken Sie auf den Ort, welchen Sie löschen möchten.
• Klicken Sie auf den Button „Löschen“, um Ihren ausgewählten Ort zu entfernen.

Hinweis 1: Sie können nur die Orte löschen, die Sie selbst angelegt haben.

Hinweis 2: Die als HOME und WORK bezeichneten Orte sowie die durch die Administratoren vordefinierten Orte, welche unter „Standorte“ gelistet werden, können nicht gelöscht werden.

HOME-Adresse

Bei der ersten Anmeldung in twogo werden Sie bereits nach Ihrer HOME-Adresse gefragt, können diese aber jederzeit auch im Nachhinein bearbeiten. Durch die Anlage des Ortes HOME können Sie Ihre Heimatadresse schnell und einfach in Ihren Fahrtwünschen verwenden, ohne diese ständig manuell eingeben zu müssen.

Hinweis: Sie können den Ort Home nicht löschen oder umbenennen, haben aber die Möglichkeit, die Adresse des Ortes sowie den Treffpunkt jederzeit zu ändern.

WORK-Adresse

Bei der ersten Anmeldung in twogo werden Sie bereits nach Ihrer WORK-Adresse gefragt, können diese aber jederzeit auch im Nachhinein anlegen und bearbeiten. Durch die Anlage des Ortes WORK können Sie den Standort, an welchem Sie arbeiten, schnell und einfach bei der Fahrtwunschanlage verwenden, ohne die vollständige Adresse manuell eingeben zu müssen.

Hinweis: Sie können den Ort WORK nicht löschen oder umbenennen, haben aber die Möglichkeit die Adresse des Ortes sowie den Treffpunkt jederzeit zu ändern.

• Klicken Sie auf das Feld "Über dich", um Ihren Mitfahrern in Form einer kurzen Beschreibung von 200 Zeichen bereits in Ihrem Profil einen Einblick über Sie zu gewähren.
• Hinterlegen Sie zusätzlich, ob Sie rauchfrei sind.

Hinweis: Nutzer können Ihre Profilbeschreibung bei zustande gekommener Fahrgemeinschaft ebenfalls einsehen.

• Klicken Sie auf den „+“-Button, um die Anlage Ihres Fahrtwunsches zu starten.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

• Bestimmen Sie Im ersten Schritt Ihre eigene Rolle in der Fahrgemeinschaft. Wählen Sie zwischen „Fahrer“, „Mitfahrer“ und „Fahrer oder Mitfahrer“ aus.

Hinweis: Wählen Sie die Rolle „Fahrer oder Mitfahrer“, bestimmt twogo Ihre Rolle automatisch auf Basis von anderen Nutzern eingestellter und auf Ihren Fahrtwunsch passender Fahrten.

• Klicken Sie auf den Button „Weiter“.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

Strecke Hinfahrt eingeben

• Geben Sie in den Feldern „Startpunkt“ und „Fahrtziel“ entweder manuell Ihre gewünschten Orte ein oder wählen Sie die bereits gespeicherten und vordefinierten Orte aus.
• Wenn Sie den Standort, an welchem Sie sich gerade befinden, auswählen möchten, dann klicken Sie auf den Button „Mein Standort“ und twogo übernimmt Ihre aktuelle Adresse.

Hinweis: twogo kann Ihren Standort nur dann ermitteln, wenn Sie twogo den Zugriff auf Ihren Standort erlauben. Diese Einstellung könne Sie in den Einstellungen Ihres Endgerätes vornehmen.

• Fügen Sie über den Button „Zwischenstopps hinzufügen“ bis zu maximal fünf Zwischenstopps hinzu.

Parkplatz reservieren

Sollten Sie einen Parkplatz für Ihren Fahrtwunsch reservieren wollen, gehen Sie wie folgt vor:

• Wählen Sie als Fahrtziel einen von Ihrer Organisation vordefinierten Standort aus, welcher mit der Beschriftung „Parkplätze vorhanden“ gekennzeichnet ist.

Hinweis 1: twogo prüft nach der Erstellung des Fahrtwunsches die Verfügbarkeit eines Parkplatzes erst ab einem Tag vor Beginn der Fahrt und informiert Sie bei erfolgreicher Zuweisung über die Details Ihres Parkplatzes per E-Mail, wenn Sie Benachrichtigungen in den Einstellungen erlaubt haben. Zudem können Sie die Details zu Ihrem Parkplatz in den Fahrdetails einsehen.

Hinweis 2: Die Möglichkeit zur Reservierung von Parkplätzen besteht lediglich dann, wenn Ihre Organisation die Parkenfunktion aktiviert hat und im System vorab Parkplätze durch die Administratoren an den Organisationsstandorten hinterlegt wurden.

• Klicken Sie auf den Button „Weiter“, um zum nächsten Schritt zu gelangen.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

Tag, Abfahrts- und Ankunftszeit

• Wählen Sie den Tag aus, an welchem Ihr Fahrtwunsch stattfinden soll.
• Klicken Sie auf den Button „Abfahrt nach“, um die gewünschte Uhrzeit der frühesten Abfahrt sowie auf den Button „Ankunft vor“, um die gewünschte Uhrzeit der spätesten Ankunft festzulegen.

Hinweis 1: Ist der festgelegte Zeitrahmen zu kurz für die angegebene Fahrtstrecke, so erscheint eine Fehlermeldung und Sie müssen die Zeiten anpassen.

• Sollte Ihre Ankunft zeitlich nach Mitternacht beziehungsweise am nächsten Tag liegen, klicken Sie auf den Button „Ankunft nach Mitternacht“.

In dem Feld der Uhrzeit „Ankunft vor“ erscheint daraufhin „+1T“.

Hinweis 2: twogo zeigt Ihnen die Vermittlungschance auf Basis Ihrer Eingaben an und unterscheidet zwischen „Hoch“ und „Niedrig“.

Fahrt wiederholen

Sie haben die Möglichkeit einzustellen, dass Ihr Fahrtwunsch wiederholt wird, sodass Sie diesen nicht ständig manuell erneut eingeben müssen.

• Klicken Sie dafür auf den Button „Fahrt wiederholen“.

Es öffnen sich Einstellungen zur Spezifikation der sich wiederholenden Fahrt. Nämlich an welchen Tagen die Fahrt wiederholt werden soll und in welchem Zeitraum diese stattfinden sollen.

• Wählen Sie die Tage aus, an welchen die Fahrt wiederholt werden soll.
• Stellen Sie das Start- und Enddatum ein, in welchem Zeitraum sich die Fahrten an den ausgewählten Tagen wiederholen sollen.
• Klicken Sie auf den Button „Weiter“.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

Optional können Sie eine Rückfahrt festlegen. Der Startpunkt sowie das Fahrtziel ist in umgekehrter Reihenfolge automatisch aus den Einstellungen der Hinfahrt bereits übernommen, kann von Ihnen aber trotzdem individuell angepasst werden.

• Geben Sie in den Feldern „Startpunkt“ und „Fahrtziel“ entweder manuell Ihre gewünschten Orte ein oder wählen Sie die bereits gespeicherten und vordefinierten Orte aus.
• Wenn Sie den Standort, an welchem Sie sich gerade befinden, auswählen möchten, dann klicken Sie auf den Button „Mein Standort“ und twogo übernimmt Ihre aktuelle Adresse.

Hinweis: twogo kann Ihren Standort nur dann ermitteln, wenn Sie twogo den Zugriff auf Ihren Standort erlauben. Diese Einstellung könne Sie in den Einstellungen Ihres Endgerätes vornehmen.

• Fügen Sie über den Button „Zwischenstopps hinzufügen“ bis zu maximal fünf Zwischenstopps hinzu.
• Klicken Sie auf den Button „Weiter“.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

Angelegtes Fahrzeug auswählen

• Wählen Sie ein bereits von Ihnen in Ihrem Profil hinterlegten Fahrzeug aus.
• Bestimmen Sie über das „-“ bzw. „+“ Symbol die Anzahl der freien Plätze im Fahrzeug.

Hinweis: Die Auswahl eines Fahrzeugs erscheint bei der Fahrtwunschanlage nur dann, wenn Sie die Rolle „Fahrer“ oder „Fahrer oder Mitfahrer“ ausgewählt haben.

Fahrzeug während der Fahrtwunschanlage anlegen

Sie haben während der Fahrtwunschanlage die Möglichkeit, ein neues Fahrzeug anzulegen.

• Klicken Sie dafür auf den Button „Neu anlegen“.
• Klicken Sie auf den Kreis mit dem Fahrzeug-Symbol, um optional ein Bild Ihres Fahrzeugs zu hinterlegen. Sie können entweder ein Foto aufnehmen oder aus Ihrer Galerie auswählen.
• Geben Sie in den vorgesehenen Textfeldern „Modell“ und „Kennzeichen“ die Informationen Ihres Fahrzeugs ein.
• Klicken Sie auf die „Antriebsart“ und wählen Sie zwischen „Benzin“, „Diesel“, „Elektro“, „Hybrid“, und „Sonstiges“.
• Stellen Sie die Anzahl der freien Plätze über das „-“ und „+“ Symbol ein.
• Stellen Sie ein, ob das angelegte Fahrzeug als Standardfahrzeug festgelegt werden soll.
• Speichern Sie die Einstellungen über den Button „Speichern“, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben.

Hinweis: Die Anlage eines Fahrzeuges während der Fahrtwunschanlage ist nur in der Rolle als „Fahrer“ oder „Fahrer oder Mitfahrer“ möglich.

Mietwagen oder Carsharing-Auto

Es gibt die Möglichkeit, ein Mietwagen oder Carsharing-Auto auszuwählen.

• Klicken Sie dafür auf den Button „Mietwagen oder Carsharing-Auto“.
• Befüllen Sie die jeweiligen Textfelder mit den notwendigen Informationen zur Beschreibung des Fahrzeugs.
• Stellen Sie die Anzahl der freien Plätze über das „-“ und „+“ Symbol ein.

Hinweis: Die Auswahl eines Mietwagens oder Carsharing-Autos ist nur in der Rolle als „Fahrer“ oder „Fahrer oder Mitfahrer“ möglich.

Poolfahrzeug

Verfügt Ihre Organisation über Pool-Fahrzeuge und stellt diese Ihnen für Fahrgemeinschaften über twogo bereit, so kann ebenfalls ein Pool-Fahrzeug angefordert werden.

• Klicken Sie dafür auf den Button „Pool-Fahrzeug anfordern“.
• Stellen Sie die Anzahl der freien Plätze über das „-“ und „+“ Symbol ein.

Hinweis 1: Wenn Ihnen nach Fahrtwunschanlage und automatischer Prüfung durch twogo ein entsprechendes Pool-Fahrzeug zugeordnet wurde, werden die zugehörigen Details in den Fahrdetails Ihres Fahrtwunsches sichtbar. Sie erhalten zudem diesbezüglich eine E-Mail mit allen relevanten Informationen, wenn Sie die Benachrichtigungen aktiviert haben.

Hinweis 2: Das Anfordern eines Pool-Fahrzeuges ist ausschließlich in der Rolle als „Fahrer“ oder „Fahrer oder Mitfahrer“ möglich.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

Kostenbeteiligung

In den Zusatzinformationen können Sie die Kostenbeteiligung einstellen.

• Klicken Sie auf den Button „Kostenbeteiligung“, um die Teilung der Kosten für die Fahrt zu aktivieren.
• Ihre PayPal-Adresse können Sie entweder in den Einstellungen über das Zahnrad-Symbol unter dem Reiter „Account“ in dem Punkt „Zahlungsdaten“ hinterlegen oder falls noch nicht geschehen, direkt bei der Fahrtwunschanlage über den Button „PayPal.Me Benutzernamen hinterlegen“. Für die erfolgreiche Anlage des Fahrtwunsches muss jedoch nicht zwingend ein PayPal.Me Benutzername hinterlegt werden.

Hinweis 1: Aktivieren Sie die Kostenbeteiligung in der Rolle als Fahrer, werden die Kosten zwischen den Mitfahrern für die Fahrt aufgeteilt und der Fahrer erhält dann die Bezahlung.

Hinweis 2: In der Rolle als Mitfahrer akzeptieren Sie mit der Aktivierung der Kostenbeteiligung auch Fahrten, bei denen eine Kostenbeteiligung vorausgesetzt ist und erklären sich bereit, die Kostenbeteiligung dem Fahrer nach Beginn der Fahrt zu bezahlen. Diese Einstellung erhöht Ihre Vermittlungschance.

Hinweis 3: Die Kosten pro Kilometer werden angemessen angesetzt, sodass auch die Gesamtkosten für alle Mitfahrer nicht mehr betragen, als die Fahrt für den Fahrer alleine tatsächlich gekostet hätte.

Dienstreise

Sie haben die Möglichkeit anzugeben, dass es sich bei dem Fahrtwunsch, welchen Sie anlegen, um eine Geschäftsreise handelt. Dienstreisen haben die Besonderheit, dass Sie ausschließlich mit Kollegen Ihrer Organisation vermittelt werden und kein Kostenanteil angezeigt wird, da die Organisation in der Regel für die Kosten der Fahrt aufkommt.

• Klicken Sie dafür auf den Button „Dienstreise“.

Maximaler Umweg

Sie können zusätzlich den maximalen Umweg in Minuten, welchen Sie bereit sind zu fahren, um den Mitfahrer abzuholen, einstellen. 

• Klicken Sie dafür auf das „-“ oder „+“ Symbol, um die Zeit des maximalen Umwegs einzustellen.

Hinweis: Dabei liegt das Minimum bei fünf Minuten und das Maximum bei einer Stunde.

Nur weibliche Mitfahrerinnen

In den Zusatzinformationen haben Frauen die Möglichkeit einzustellen, dass sie nur mit anderen Frauen vermittelt werden.

• Klicken Sie dafür auf den Button „Nur weibliche Mitfahrerinnen“.

Hinweis: Diese Einstellungsmöglichkeit wird Ihnen jedoch nur dann angezeigt und steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie in Ihrem Profil das weibliche Geschlecht hinterlegt haben.

• Sollten Sie diese Einstellung noch nicht vorgenommen haben, dann öffnen Sie Ihr Profil über das beschriftete Symbol „Profil“.
• Wählen Sie den Reiter „Profil“ aus und klicken Sie auf „Profil bearbeiten“.
• Klicken Sie auf „Geschlecht“ und wählen Sie „Weiblich“ aus.
• Wenn Sie Änderungen vorgenommen haben, speichern Sie diese über den Button „Speichern“.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

• Überprüfen Sie abschließend Ihre Eingaben in der Zusammenfassung Ihres Fahrtwunsches.
• Klicken Sie auf das Feld, deren Eingaben Sie bearbeiten möchten, wenn Sie Änderungen vornehmen wollen.

Nachdem Sie auf das jeweilige zu bearbeitende Feld geklickt haben, gelangen Sie automatisch an den jeweiligen Schritt der Fahrtwunschanlage zurück und können Ihre Eingaben anpassen.

• Klicken Sie, nachdem Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben, solange auf den Button „Weiter“, bis Sie wieder bei der Zusammenfassung angelangt sind. 
• Klicken Sie auf den Button „Fahrtwunsch erstellen“.

Sie erhalten eine Erfolgsbestätigung, dass Ihr Fahrtwunsch erfolgreich erstellt wurde.

• Klicken Sie auf den Button „Fertig“.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

• Klicken Sie auf das Lupen-Symbol mit der Beschriftung "Suche".
• Geben Sie Ihre gewünschten Fahrparameter, wie Start- und Endziel, Datum, Abfahrts- bzw. Ankunftszeit, für die gewünschte Fahrt ein.

twogo sucht automatisch nach vorhandenen, passenden Fahrgemeinschaften auf Basis der eingegebenen Parameter.

Hinweis 1: twogo sucht nach passenden Fahrten in einem Radius von 45 Kilometern Ihrer angegebenen Start- und Zielorte.

Hinweis 2: Passende Suchergebnisse werden zeitlich sortiert.

Hinweis 3: Die jeweilige Entferung zu den Suchergebnissen wird nach Farbe sortiert.

Hinweis 4: Sollte kein Suchergebnis gefunden werden, besteht jederzeit die Möglichkeit, den eigenen Fahrtwunsch auf Basis der eingegebenen Parameter zu erstellen.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

• Klicken Sie auf eine passende, vorgeschlagene Fahrt, um die Fahrtdetails einszusehen.
• Klicken Sie auf den Button "Als Mitfahrer teilnehmen" oder auf "Als Fahrer teilnehmen", je nachdem welche Rolle möglich ist.

Die Fahrgemeinschaft wird automatisch gebildet und organisiert.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

Klicken Sie auf das Fahrzeug-Symbol mit der Beschriftung „Fahrten“, um zur Ansicht Ihrer angelegten Fahrten zu gelangen. Hier sind alle Ihre angelegten Fahrtwünsche chronologisch nach dem Datum und der Uhrzeit einsehbar.

Hinweis 1: Unvermittelte Fahrten, für die noch kein Fahrtmatch gefunden wurde, werden in weiß angezeigt. Von twogo vermittelte Fahrten werden hingegen farblich in der Corporate Farbe Ihrer Organisation gekennzeichnet. Sind Sie keiner Organisation zugeordnet, erscheinen vermittelte Fahrten in petrol.

Hinweis 2: Handelt es sich um eine Serienfahrt, wird dies durch das Wiederholungs-Symbol an dem betroffenen Fahrtwunsch kenntlich gemacht.

Hinweis 3: Hat twogo Ihnen einen Parkplatz für einen erstellten Fahrtwunsch reserviert, wird dies durch das Parken-Symbol an dem betroffenen Fahrtwunsch sichtbar gemacht.

• Klicken Sie auf das Fahrzeug-Symbol mit der Beschriftung „Fahrten“, um zur Ansicht Ihrer angelegten Fahrten zu gelangen.
• Klicken Sie auf das Uhren-Symbol, um Ihre vergangenen Fahrten zu öffnen.

Ihre vergangenen Fahrten sind chronologisch nach dem Datum und der Uhrzeit aufgelistet und erscheinen in grau.

• Klicken Sie auf eine vergangene Fahrt, um die Details der vergangenen Fahrt zu öffnen.
• Wählen Sie den Reiter „Fahrdetails“ aus.

Hier können Sie alle relevanten Informationen Ihrer vergangenen Fahrt einsehen, wie beispielsweise der Abfahrts- und Zielort, die Fahrtdauer oder Ihre Rolle.

• Wählen Sie in den Details Ihrer vergangenen Fahrt den Reiter „Chat“ aus.

Hier steht Ihnen Ihr vergangener Chat der Fahrgemeinschaft mit allen Nachrichten zum Nachlesen zur Verfügung.

Hinweis 1: Sie können in den Chat einer vergangenen Fahrt keine Nachrichten mehr schreiben.

Hinweis 2: Fahrten werden sechs Wochen nach Abschluss der Fahrt aus dem System gelöscht. Damit werden auch alle Chat Gruppen und die beinhaltenden Chat Nachrichten gelöscht.

Sie haben nach einer stattgefundenen Fahrt die Möglichkeit, den Fahrer und Mitfahrer zu bewerten.

• Rufen Sie dafür Ihre angelegten Fahrten über das Fahrzeug-Symbol mit der Beschriftung „Fahrten“ auf.
• Klicken Sie auf das Uhren-Symbol, um Ihre vergangenen Fahrten zu öffnen.

Ihre ausstehenden Bewertungen sind farblich gekennzeichnet.

• Wählen Sie die vergangene Fahrt mit ausstehender Bewertung aus, bei welcher Sie den Fahrer beziehungsweise Mitfahrer bewerten möchten und klicken Sie auf den angezeigten Nutzer im farbigen Bereich.

Es öffnet sich daraufhin die Bewertungsmaske. Ihnen stehen zunächst drei verschiedene Antwortmöglichkeiten zur Auswahl: 

„Prima!“
„Okay!“
„Naja!“

• Wählen Sie eine der drei Antwortmöglichkeiten aus.
• Spezifizieren Sie Ihre Bewertung anhand optionaler Kriterien, wie z.B. Pünktlichkeit und Sauberkeit.
• Fehlt Ihnen ein Bewertungskriterium, dann klicken Sie auf „Fehlt dir ein Kriterium? “, um bis zu fünf weitere Kriterien twogo vorzuschlagen.
• Klicken Sie, nachdem Sie Ihre Angaben getätigt haben, auf „Absenden“, um Ihre Bewertung abzugeben.

Im Falle mehrerer Mitfahrer einer Fahrt, werden Sie daraufhin automatisch zur Bewertung des nächsten Mitfahrers der Fahrt weitergeleitet.

• Möchten Sie einen Nutzer nicht bewerten, klicken Sie auf „Überspringen“.
• Klicken Sie, nachdem Sie alle Angaben getätigt haben, auf „Absenden“, um Ihre Bewertungen abzugeben.

Es erscheint eine Erfolgsmeldung.

• Klicken Sie auf den Button „Fertig“, um diese zu schließen.

Hinweis 1: Sollten Sie nach einer stattgefundenen Fahrt keine Bewertung abgeben können, hat Ihre Organisation der Aktivierung der Bewertungsfunktion nicht zugestimmt. Sind Sie keiner Organisation zugeordnet, ist die Bewertungsfunktion standardmäßig aktiviert. 

Hinweis 2: Alle Bewertungen erfolgen anonymisiert und erscheinen erst in Ihrem Profil, sobald Sie sieben Bewertungen erhalten haben. Ein Rückschluss auf einzelne Bewerter ist somit nicht möglich.

Hinweis 3: Sie können denselben Nutzer lediglich dreimal pro Jahr bewerten.

Hinweis 4: Fahrten werden sechs Wochen nach Abschluss der Fahrt aus dem System gelöscht und können danach nicht mehr bewertet werden.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

• Klicken Sie auf das Fahrzeug-Symbol mit der Beschriftung „Fahrten“, um zur Ansicht Ihrer angelegten Fahrten zu gelangen.
• Öffnen Sie Ihre Benachrichtigungen über das Glocken-Symbol.

Sie können nun Ihre Benachrichtigungen gelistet einsehen.

Hinweis: Sollten Sie neue Benachrichtigungen haben, erscheint ein roter Kreis mit der Anzahl an neuen Nachrichten rechts oberhalb der Glocke, sodass Sie auf diese aufmerksam gemacht werden.

• Klicken Sie auf das Fahrzeug-Symbol mit der Beschriftung „Fahrten“, um zur Ansicht Ihrer angelegten Fahrten zu gelangen.
• Klicken Sie auf eine angelegte Fahrt, um die Fahrdetails der ausgewählten Fahrt zu öffnen.

Sollte twogo noch keine passende Fahrgemeinschaft für Ihren Fahrtwunsch gefunden haben, so können Sie in den Fahrdetails folgende Alternativen einsehen:

ÖPNV-Alternativen

• Klicken Sie auf das Bus- und Bahnsymbol in der Sektion der Alternativen.

Sie können nun alle aufgeführten Einzelheiten der passenden ÖPNV-Verbindung einsehen und damit alternativ mit Bus und Bahn das gewünschte Fahrtziel erreichen.

Hinweis: Sollten keine ÖPNV-Alternativen angezeigt werden, gibt es keine passende ÖPNV-Verbindungen innerhalb Ihrer gewünschten Fahrtstrecke oder die Zeitspanne Ihrer Abfahrts- und Ankunftszeit ist für eine Alternative mit dem ÖPNV zeitlich zu kurz eingestellt.

twogo-Alternativen

Hinweis 1: twogo zeigt Ihnen unabhängig von Ihrer Rolle mögliche Alternativen für Ihren Fahrtwunsch als Fahrer und Mitfahrer an, um die Wahrscheinlichkeit einer Vermittlung zu erhöhen.

• Klicken Sie auf das Fahrer- oder Mitfahrersymbol in der Sektion der Alternativen.

Sie können nun die alternative Fahrt für Ihren Fahrtwunsch eines anderen Nutzers einsehen. twogo macht Ihnen konkrete Vorschläge, welche Parameter Sie ändern müssten, dass eine Fahgemeinschaft zustande kommt.

• Klicken Sie auf den Button „Alternative übernehmen“.

Ihr Fahrtwunsch wird nun aktualisiert und Sie werden automatisch vermittelt.

Hinweis 2: Sollten keine alternativen Fahrten für Ihren Fahrtwunsch angezeigt werden, gibt es auf Basis Ihrer eingestellten Daten aktuell keine passende alternative twogo-Fahrt im System.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

• Klicken Sie auf das Fahrzeug-Symbol mit der Beschriftung „Fahrten“, um zur Ansicht Ihrer angelegten Fahrten zu gelangen.
• Klicken Sie auf eine angelegte Fahrt, um die Fahrdetails der ausgewählten Fahrt zu öffnen.

Fahrdetails

In den Fahrdetails können Sie, wenn ein passender Fahrer oder Mitfahrer gefunden wurde, über den Reiter „Fahrdetails“ folgende Informationen einsehen:

• Die genaue Abfahrts-, Ankunftszeit und Fahrtdauer sowie Startpunkt, Treffpunkt, Zwischenstopps und Fahrtziel.
• Den Fahrer, alle Mitfahrer und das Fahrzeug.
• Den im Falle der Rolle „Mitfahrer“ vorgeschlagene Kostenanteil.
• Den Status der Suche nach einem freien Parkplatz, falls Sie einen Parkplatz als Fahrer angefordert haben beziehungsweise die Details Ihres bereits von twogo zugewiesenen Parkplatzes.

Hinweis: Sollte twogo noch keinen Parkplatz gefunden haben, ist dies durch die Beschriftung „Parkplatz angefordert“ gekennzeichnet. twogo prüft nach der Erstellung des Fahrtwunsches die Verfügbarkeit eines Parkplatzes jedoch erst ab einem Tag vor Beginn der Fahrt.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

Karte und Navigation

Sie haben zudem die Möglichkeit, die Route Ihrer angelegten Fahrt einzusehen und sich navigieren zu lassen. Wenn Sie die Navigation starten wollen, dann gehen Sie wie folgt vor:

• Klicken Sie auf die Karte, um die Route Ihrer angelegten Fahrt einzusehen.
• Per Klick auf den Button „Navigation starten“ werden Sie automatisch zu Ihrer präferierten Navigationsapp weitergeleitet, die Sie folglich navigiert. Über den kreisrunden Button „Los“, der sich auf der Karte befindet, bevor Sie die Karte öffnen, kann die Navigation ebenfalls gestartet werden.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo. 

Bezahlung Kostenanteil

Der Button „Bezahlung über PayPal“ ist bis vor Fahrtbeginn ausgeblasst und kann nicht angeklickt werden. Sobald die Fahrt zeitlich begonnen hat, erscheint der Button in gesättigter Farbe und der Kostenanteil kann überwiesen werden.

• Klicken Sie dafür auf den Button „Bezahlung über PayPal“.

Sie werden automatisch zu PayPal weitergeleitet.

• Folgen Sie den Schritten von PayPal bis zur Überweisung des Betrags.

Hinweis: Bei der Fahrtwunschanlage muss der Fahrer die Kostenbeteiligung für die bevorstehende Fahrt aktiviert und der Mitfahrer im Vorhinein akzeptiert haben, an Fahrten teilzunehmen, bei denen eine Kostenbeteiligung vorausgesetzt wird. Nur dann erscheint bei dem Mitfahrer der Button „Bezahlung über PayPal“ und die Kosten können geteilt werden.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

Ihnen steht ein Chat für vermittelte Fahrten zur Verfügung, um sich im Vorhinein über die bevorstehende Fahrt untereinander austauschen zu können. Um zu dem Chat Ihrer Fahrt zu gelangen, gehen Sie wie folgt vor:

• Klicken Sie auf das Fahrzeug-Symbol mit der Beschriftung „Fahrten“, um zur Ansicht Ihrer angelegten Fahrten zu gelangen.
• Klicken Sie auf eine angelegte Fahrt, um die Fahrdetails der ausgewählten Fahrt zu öffnen.
• Öffnen Sie den Chat, indem Sie in den Details Ihrer Fahrt auf den Reiter „Chat“ klicken.
• Verfassen Sie eine Nachricht im Texteingabefeld des Chats und senden Sie diese über den Absende-Button ab.

Ihre Nachricht ist damit für alle Beteiligten der Fahrgemeinschaft sichtbar.

Hinweis 1: Im Chat-Verlauf wird sowohl das Datum als auch die Uhrzeit der versendeten Nachricht angezeigt sowie der Name und das Profilbild des Nutzers, welcher die Nachricht verfasst hat. Dadurch können bei mehreren Mitfahrern die Nachrichten im Chat den jeweiligen Nutzern zugeordnet werden.

Hinweis 2: Wenn Sie eine neue Nachricht im Chat erhalten, erscheint ein roter Kreis mit der Anzahl an neuen Nachrichten oben rechts im Reiter „Chat“, sodass Sie auf diese aufmerksam gemacht werden und diese nicht übersehen.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

Einzelfahrt bearbeiten

• Klicken Sie auf das Fahrzeug-Symbol mit der Beschriftung „Fahrten“, um zur Ansicht Ihrer angelegten Fahrten zu gelangen.
• Wählen Sie die angelegte Fahrt aus, welche Sie bearbeiten möchten, um die Fahrdetails zu öffnen.
• Klicken Sie auf das Stift-Symbol und dann auf „Bearbeiten“.

Es öffnet sich automatisch die Zusammenfassung der Fahrtwunschanlage.

• Klicken Sie auf das Feld, deren Eingaben Sie erneut bearbeiten möchten.

Nachdem Sie auf das jeweilige zu bearbeitende Feld geklickt haben, gelangen Sie automatisch an dem jeweiligen Schritt der Fahrtwunschanlage zurück und können Ihre Eingaben anpassen.

• Klicken Sie, nachdem Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben, solange auf den Button „Weiter“, bis Sie wieder bei der Zusammenfassung angelangt sind. 
• Klicken Sie auf den Button „Fahrtwunsch aktualisieren“.

Hinweis 1: Sie können Ihre angelegten Fahrtwünsche jederzeit vor Beginn der Fahrt ändern.

Hinweis 2: twogo sucht nach der Bearbeitung Ihres Fahrtwunsches die passende Fahrgemeinschaft auf Basis Ihrer neuen Eingaben unabhängig davon, ob Sie bereits vermittelt wurden oder nicht und informiert den Fahrer beziehungsweise alle Mitfahrer über die Änderungen.

Einzelfahrt löschen

• Klicken Sie auf das Fahrzeug-Symbol mit der Beschriftung „Fahrten“, um zur Ansicht Ihrer angelegten Fahrten zu gelangen.
• Wählen Sie die angelegte Fahrt aus, welche Sie löschen möchten.
• Klicken Sie auf das Stift-Symbol und dann auf „Löschen“, um Ihren Fahrtwunsch zu löschen.

Hinweis 1: Sie können Ihre angelegten Fahrtwünsche jederzeit vor Beginn der Fahrt löschen unabhängig davon, ob Sie bereits vermittelt wurden oder nicht.

Hinweis 2: Sollten Sie bereits vermittelt worden sein, werden die Fahrtteilnehmer über Ihren Ausstieg aufgrund des Löschens der eingestellten Fahrt informiert.

Serienfahrt bearbeiten

• Klicken Sie auf das Fahrzeug-Symbol mit der Beschriftung „Fahrten“, um zur Ansicht Ihrer angelegten Fahrten zu gelangen.
• Wählen Sie die angelegte Serienfahrt aus, welche Sie bearbeiten möchten, um die Fahrdetails zu öffnen.

Hinweis 1: Serienfahrten erkennen Sie an dem angehefteten Wiederholungs-Symbol.

• Klicken Sie auf das Stift-Symbol, dann auf „Bearbeiten“ und letztlich auf „Serie bearbeiten“, um die gesamte Serie anzupassen.

Es öffnet sich automatisch die Zusammenfassung der Serienfahrtwunschanlage.

• Klicken Sie auf das Feld, deren Eingaben Sie erneut bearbeiten möchten.

Nachdem Sie auf das jeweilige zu bearbeitende Feld geklickt haben, gelangen Sie automatisch an dem jeweiligen Schritt der Fahrtwunschanlage zurück und können Ihre Eingaben anpassen.

• Klicken Sie, nachdem Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben, solange auf den Button „Weiter“, bis Sie wieder bei der Zusammenfassung angelangt sind.
• Klicken Sie auf den Button „Fahrtwunsch aktualisieren“.

Hinweis 2: Sie können Ihre angelegten Fahrtwünsche jederzeit vor Beginn der Fahrt ändern.

Hinweis 3: Sollten Sie lediglich die ausgewählte Einzelfahrt der Serie bearbeiten wollen, nicht aber die komplette Serie, dann klicken Sie auf das Stift-Symbol, dann auf „Bearbeiten“ und letztlich auf „Diese Fahrt bearbeiten“.

Hinweis 4: twogo sucht nach der Bearbeitung Ihres Fahrtwunsches die passende Fahrgemeinschaft auf Basis Ihrer neuen Eingaben unabhängig davon, ob Sie bereits vermittelt wurden oder nicht und informiert den Fahrer beziehungsweise alle Mitfahrer über die Änderungen.

Serienfahrt löschen 

• Klicken Sie auf das Fahrzeug-Symbol mit der Beschriftung „Fahrten“, um zur Ansicht Ihrer angelegten Fahrten zu gelangen.
• Wählen Sie die angelegte Serienfahrt aus, welche Sie löschen möchten.

Hinweis 1: Serienfahrten erkennen Sie an dem angehefteten Wiederholungs-Symbol.

• Klicken Sie auf das Stift-Symbol, dann auf „Löschen“ und letztlich auf „Gesamte Serie löschen“, um die gesamte Fahrtwunschserie zu löschen.

Hinweis 2: Sie können Ihre angelegten Fahrtwünsche jederzeit vor Beginn der Fahrt löschen.

Hinweis 3: Sollten Sie lediglich die ausgewählte Einzelfahrt der Serie löschen wollen, nicht aber die komplette Serie, dann klicken Sie auf das Stift-Symbol, dann auf „Löschen“ und letztlich auf „Ausgewählte Fahrt löschen“.

Hinweis 4: twogo sucht nach der Bearbeitung Ihres Fahrtwunsches die passende Fahrgemeinschaft auf Basis Ihrer neuen Eingaben unabhängig davon, ob Sie bereits vermittelt wurden sind oder nicht.

Hinweis 1: Fahrpläne zeigen alle Ankünfte und Abfahrten von eingestellten Fahrtwünschen an Ihren jeweiligen Organisationsstandorten anonymisiert an. Dadurch haben Sie die Möglichkeit einzusehen, wie viele Organisationsmitglieder nach einer Fahrgemeinschaft suchen und um welche Strecken es sich dabei handeln soll.

Hinweis 2: Fahrpläne der Organisationsstandorte werden von Ihrer Organisation an Sie kommuniziert. Je nach Organisation werden Fahrpläne beispielsweise im Intranet platziert, in der Lobby auf einem Bildschirm angezeigt oder einfach per Link verschickt.

• Öffnen Sie den Fahrplan Ihres Organisationsstandortes.
• Klicken Sie eine bereits vorhandene Fahrt an, an welcher Sie gerne teilnehmen möchten.
• Klicken Sie auf den Button "An Fahrt teilnehmen".

Sie werden automatisch vermittelt.

Option 1 - Fahrt bei Fahrtwunschanlage teilen

• Legen Sie zunächst einen Fahrtwunsch an.
• Klicken Sie am Ende der Fahrtwunschanlage auf den Button „Fahrt teilen“.
• Wählen Sie aus, ob Sie nur die Hin- oder Rückfahrt oder beide Fahrten teilen möchten.
• Klicken Sie auf den Button „Mit twogo Followern teilen“.

Ihre Fahrt wird daraufhin mit Ihren Followern geteilt, welche nun die Möglichkeit haben an dieser teilzunehmen.

Option 2 - Fahrt zu einem späteren Zeitpunkt teilen

• Wählen Sie zwischen Ihren angelegten Fahrtwünschen die Fahrt aus, welche Sie teilen möchten und klicken Sie diese an.
• Klicken Sie in den Details Ihrer Fahrt auf den Teilen-Button.
• Wählen Sie aus, ob Sie nur die Hin- oder Rückfahrt oder beide Fahrten teilen möchten.
• Klicken Sie auf den Button „Mit twogo Followern teilen“.

Ihre Fahrt wird daraufhin mit Ihren Followern geteilt, welche nun die Möglichkeit haben an dieser teilzunehmen.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

Option 1 - Fahrt bei Fahrtwunschanlage teilen

• Legen Sie zunächst einen Fahrtwunsch an.
• Klicken Sie am Ende der Fahrtwunschanlage auf den Button „Fahrt teilen“.
• Wählen Sie aus, ob Sie nur die Hin- oder Rückfahrt oder beide Fahrten teilen möchten.
• Klicken Sie auf den Button „Link teilen“.
• Wählen sie nun aus, über welchen Kanal und an wen der Link geteilt werden soll.

Ihre Fahrt wird daraufhin geteilt und Personen, mit welchen der Link geteilt wurde, haben nun die Möglichkeit an dieser teilzunehmen.

Option 2 - Fahrt zu einem späteren Zeitpunkt teilen

• Wählen Sie zwischen Ihren angelegten Fahrtwünschen die Fahrt aus, welche Sie teilen möchten und klicken Sie diese an.
• Klicken Sie in den Details Ihrer Fahrt auf den Teilen-Button.
• Wählen Sie aus, ob Sie nur die Hin- oder Rückfahrt oder beide Fahrten teilen möchten.
• Klicken Sie auf den Button „Link teilen“.
• Wählen sie nun aus, über welchen Kanal und an wen der Link geteilt werden soll.

Ihre Fahrt wird daraufhin geteilt und Personen, mit welchen der Link geteilt wurde, haben nun die Möglichkeit an dieser teilzunehmen.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

• Klicken Sie auf das Fahrzeug-Symbol mit der Beschriftung „Fahrten“, um zur Ansicht Ihrer angelegten Fahrten zu gelangen.

Sollten Nutzer Fahrten mit Ihnen geteilt haben, erscheint eine Nachricht mit dem Titel „Geteilte Fahrten“.

• Klicken Sie auf die Nachricht „Geteilte Fahrten“.

Ihnen werden nun alle mit Ihnen geteilten Fahrten chronologisch nach Datum und Uhrzeit angezeigt.

• Wählen Sie die Fahrt aus, an welcher Sie teilnehmen möchten.
• Klicken Sie bei der entsprechenden Fahrt auf den Button „Annehmen“.

Die angenommene Fahrt erscheint automatisch in der Ansicht Ihrer angelegten Fahrten und Sie sind nun Teil der Fahrgemeinschaft.

Hinweis: Sollte eine Fahrt mit Ihnen geteilt wurden sein, bei der die teilende Person die Rolle „Fahrer oder Mitfahrer“ ausgewählt hat, entscheiden Sie, ob Sie die Fahrt als "Fahrer" oder als „Mitfahrer“ annehmen möchten.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

Ihre angelegten Fahrtwünsche erscheinen automatisch in Ihrem E-Mail-Kalender.

Hinweis: Bei den twogo-Kalendereinträgen handelt es sich um Standard-Termine, die automatisch auf privat festgelegt sind. Durch die Terminanfrage wird Ihr Kalender von der frühestmöglichen Abfahrtszeit bis zur spätestmöglichen Ankunftszeit, die Sie angegeben haben, blockiert.

Fahrten in twogo können ebenfalls über den E-Mail-Kalender angelegt werden.

• Öffnen Sie Ihren E-Mail-Kalender.
• Legen Sie eine neue Besprechung an.

Adressat

• Geben Sie in das Adressaten-Feld die E-Mail-Adresse ride@twogo.com ein.

Betreff

• Geben Sie im Feld „Titel“ beziehungsweise „Betreff“ eine beliebige Kurzbeschreibung ein.

Ort

• Geben Sie im Feld „Ort“ den Straßennamen, die Hausnummer, die Postleitzahl und den Ortsnamen des Startpunktes und des Fahrtziels jeweils ausgeschrieben oder in Form von Kurzbezeichnungen an und trennen Sie die beiden Standorte mit dem Wort „nach“.

Hinweis: Um Kurzbezeichnungen verwenden zu können, müssen die jeweiligen Standorte in twogo bereits hinterlegt wurden sein.

Beispiel 1: „HOME nach WORK“ stellt eine Fahrt von Ihrer Zuhause-Adresse zu Ihrer Dienst-Adresse dar.

• Bestimmen Sie Ihre Rolle, indem Sie die Bezeichnung „als Fahrer“, „als Mitfahrer“ oder „als Fahrer oder Mitfahrer“ in dem Feld „Ort“ am Ende der Eingabe Ihrer Standorte ergänzen.

Beispiel 2: „HOME nach WORK als Fahrer“.

Abfahrt- und Ankunftszeit

• Legen Sie die Start- und Endzeit des Termins fest, um Ihre frühestmögliche Abfahrtszeit und Ihre spätestmögliche Ankunftszeit widerzuspiegeln.

Hin- und Rückfahrt

Es bietet sich die Möglichkeit, Pendelfahrten als Hin- und Rückfahrt einzustellen.

• Erstellen Sie dafür zwei separate Termine für denselben Tag und fügen Sie im Feld „Ort“ die Zahlen 1 und 2 hinzu, um anzugeben, dass es sich um die Hinfahrt (1) oder die Rückfahrt (2) handelt.

Beispiel: Geben Sie dementsprechend für den Fahrtwunsch am Morgen „1 HOME nach WORK“ und für die Fahrt am Abend „2 WORK nach HOME“ ein.

Serienfahrt

• Legen Sie bei Bedarf eine Serie des Fahrtwunsches an, indem Sie eine Terminserie erstellen.
• Bestimmen Sie den Zeitrahmen der Serie sowie die genauen Tage, an welchen die Fahrten stattfinden sollen über die Termineinstellungen.

Fahrtwunsch abschicken

• Klicken Sie auf „Senden“, um den Fahrtwunsch zu erstellen.

twogo sucht nun nach einer passenden Fahrgemeinschaft.

Hinweis 1: Durch die Terminanfrage wird Ihr Kalender von der frühestmöglichen Abfahrtszeit bis zur spätestmöglichen Ankunftszeit, die Sie angegeben haben, blockiert.

Hinweis 2: Sollte Ihre Terminanfrage nicht gültig sein, sendet Ihnen twogo eine Ablehnung Ihrer Terminanfrage mit detaillierten Informationen zum Ablehnungsgrund zu.

Einzelfahrt über Kalender bearbeiten

• Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Kalender die Terminanfrage Ihres angelegten Fahrtwunsches.
• Passen Sie die Daten an, die Sie verändern möchten und senden Sie die Anfrage erneut an ride@twogo.com.

Hinweis 1: Sollte die Terminanfrage mit einer bereits gefundenen Mitfahrgelegenheit übereinstimmen, informiert twogo den Fahrer beziehungsweise alle Mitfahrer über die Änderungen.

Hinweis 2: Wenn Sie die Benachrichtigungen in den Einstellungen aktiviert haben und Ihre Änderungen gültig sind, sendet Ihnen twogo eine Bestätigung zu Ihrer Terminanfrage mit aktualisierten Informationen.

Hinweis 3: Sollten Ihre Änderungen nicht gültig sein, sendet Ihnen twogo eine Ablehnung Ihrer Terminanfrage mit detaillierten Informationen zum Ablehnungsgrund zu.

Serienfahrt über Kalender bearbeiten

• Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Kalender die Terminanfrage der Serie, welche Sie ursprünglich erstellt haben.
• Passen Sie die Daten an, die Sie verändern möchten und senden Sie die Anfrage erneut an ride@twogo.com.

​​​​​​​Hinweis 1: Wenn Sie eine Einzelfahrt der Serie bearbeiten möchten, dann gehen Sie wie oben beschrieben vor und wählen nicht die Terminanfrage der gesamten Serie aus, sondern die Terminanfrage zum entsprechenden Fahrtwunsch in Ihrem Kalender.

Hinweis 2: Sollte die Terminanfrage mit einer bereits gefundene Mitfahrgelegenheit übereinstimmen, informiert twogo den Fahrer beziehungsweise alle Mitfahrer über die Änderungen.

Hinweis 3: Wenn Sie die Benachrichtigungen in den Einstellungen aktiviert haben und Ihre Änderungen gültig sind, sendet Ihnen twogo eine Bestätigung zu Ihrer Terminanfrage mit aktualisierten Informationen.

Hinweis 4: Sollten Ihre Änderungen nicht gültig sein, sendet Ihnen twogo eine Ablehnung Ihrer Terminanfrage mit detaillierten Informationen zum Ablehnungsgrund zu.

Einzelfahrt über Kalender löschen

• Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Kalender die Terminanfrage Ihres angelegten Fahrtwunsches.
• Löschen Sie in Ihrem Kalender die geöffnete Terminanfrage zum entsprechenden Fahrtwunsch.

Hinweis 1: Sie können Ihre angelegten Fahrtwünsche jederzeit vor Beginn der Fahrt löschen unabhängig davon, ob Sie bereits vermittelt wurden oder nicht.

Hinweis 2: Sollte die Terminanfrage mit einer bereits gefundenen Mitfahrgelegenheit übereinstimmen, informiert twogo den Fahrer beziehungsweise alle Mitfahrer über die Stornierung.

Hinweis 3: Wenn Sie die Benachrichtigungen in den Einstellungen aktiviert haben, sendet Ihnen twogo eine Bestätigung zur Löschung der angelegten Fahrt.

Serienfahrt über Kalender löschen

• Öffnen Sie in Ihrem E-Mail-Kalender die Terminanfrage der Serie, welche Sie ursprünglich erstellt haben.
• Löschen Sie in Ihrem Kalender die geöffnete Terminanfrage der Serie, um die gesamte Serie von Fahrtwünschen zu stornieren.

Hinweis 1: Wenn Sie eine Einzelfahrt der Serie löschen möchten, dann gehen Sie wie oben beschrieben vor und wählen nicht die Terminanfrage der gesamten Serie aus, sondern die Terminanfrage zum entsprechenden Fahrtwunsch in Ihrem Kalender.

Hinweis 2: Sollte die Terminanfrage mit einer bereits gefundenen Mitfahrgelegenheit übereinstimmen, informiert twogo den Fahrer beziehungsweise alle Mitfahrer über die Stornierung.

Hinweis 3: Wenn Sie die Benachrichtigungen in den Einstellungen aktiviert haben, sendet Ihnen twogo eine Bestätigung der Löschung der angelegten Serie.

Bei der Fahrtwunschanlage bietet sich Frauen die Möglichkeit, im Schritt „Zusatzinformationen“ einzustellen, dass Sie nur mit anderen Frauen vermittelt werden möchten.

• Klicken Sie dafür auf den Button „Nur weibliche Mitfahrerinnen“.

Hinweis: Diese Einstellungsmöglichkeit wird Ihnen jedoch nur dann angezeigt und steht Ihnen zur Verfügung, wenn Sie in Ihrem Profil das weibliche Geschlecht hinterlegt haben.

• Sollten Sie diese Einstellung noch nicht vorgenommen haben, dann öffnen Sie Ihr Profil über das beschriftete Symbol „Profil“.
• Wählen Sie den Reiter „Profil“ aus und klicken Sie auf „Profil bearbeiten“.
• Klicken Sie auf „Geschlecht“ und wählen Sie „Weiblich“ aus.
• Wenn Sie Änderungen vorgenommen haben, speichern Sie diese über den Button „Speichern“.

Tipp: Hier geht es zum Schulungsvideo.

Stellen Sie sicher, dass die Abhol- und Absetzpunkte sicher und für den Fahrer bequem zu erreichen sind.

Hinweis 1: Wählen Sie zu Ihrer persönlichen Sicherheit vor allem bei Fahrten mit für Sie unbekannten Personen Abhol- und Absetzpunkte an öffentlichen Orten, die nachts gut beleuchtet sind, Schutz bei schlechtem Wetter bieten und nicht in abgelegenen Gebieten liegen.

Hinweis 2: Wenn Sie Ihre echte Heimat-Adresse nicht bei der von twogo erfragten HOME-Adresse angeben möchten, wählen Sie stattdessen einen sicheren öffentlichen Ort in der Nähe aus, wie z. B. eine Bushaltestelle oder eine Kreuzung.

Unter einer Organisation verstehen wir beispielsweise Unternehmen, Gemeinden, Kliniken, Behörden, Universitäten, (Hoch-)Schulen und vieles mehr.

Durch die Nutzung von twogo als Organisation werden Ihnen folgende Vorteile geboten:

Allgemeine Vorteile:

• Verkehr reduzieren
• Parkflächen effizienter nutzen
• Klimaschutz fördern
• Corporate Social Responsibility stärken
• Betriebliche Mobilität für alle Mitarbeiter erlebbar machen

Vorteile in der App:

• Corporate Customizing. Wir stellen Ihnen die twogo-App in Ihren Unternehmensfarben sowie mit Ihrem Logo gebrandet zur Verfügung.
• Hinterlegung interner Standorte
• Gamification
• Parkenfunktion
• Bewertungsfunktion
• Verwaltung Poolfahrzeuge
• Vermittlungskreise
• Anzeige Kostenanteile
• In-App Payment
• Shuttle Service

Für einen tieferen Einblick in die twogo-App und deren Vorteile können Sie sich hier die Informationsbroschüre von twogo herunterladen.

Haben Sie Interesse daran, twogo als Organisation zu nutzen, dann nehmen Sie gerne über folgende E-Mail-Adresse info@twogo.com Kontakt mit uns auf.

Pendlernetz powered by twogo
Pendlernetz ist eine Marke des ADAC und repräsentiert eine Mitfahrcommunity. Dieser wird im Zuge des diversifizierten Serviceportfolios des ADAC ein gleichnamiges Mobilitätsangebot in Form einer digitalen Mitfahrplattform angeboten. 
Pendlernetz wird von der Schwarz Mobility Solutions GmbH in Kooperation mit dem ADAC betrieben. 

twogo ist in diesem Kooperationsverhältnis Plattformgeber für die Marke „Pendlernetz powered by twogo“. Diese mobile, cloudbasierte Lösung wird im Co-Branding in einer kostenlosen, lizenzfreien Basisversion privaten Berufs- und Freizeitpendlern angeboten.

Die Schwarz Mobility Solutions GmbH behält sich alle Rechte an der mobilen, cloudbasierten Lösung twogo vor, die durch Urheberrechtsgesetze und andere Gesetze und Abkommen über geistiges Eigentum geschützt sind. Schwarz Mobility Solutions GmbH ist und bleibt Rechtsinhaber der für die Softwarelösung twogo bestehenden Urheber- und anderen gewerblichen Schutzrechte.

Die Kooperation hat weder rechtliche noch technische Auswirkungen auf unsere bestehenden und zukünftigen Geschäftskunden, die twogo im Enterprise Modell nutzen. Es werden keine Nutzerdaten oder anderweitige Informationen mit dem Kooperationspartner ADAC geteilt.

Die nativen und webbasierten Applikationen werden im Zuge der Kooperation zwischen dem ADAC und der Schwarz Mobility Solutions GmbH den Branding Guidelines der Marke „Pendlernetz powered by twogo“ entsprechend angepasst. Dies hat keine Auswirkungen auf die gewohnte Usability oder User Experience von twogo, sondern dient lediglich einer breiten und zielgerichteten Nutzergruppenansprache.

Wir bieten Ihnen einen Katalog mit einem umfangreichen Marketingportfolio, bestehend aus vielfältigen individualisierbaren Giveaway-Artikeln und Print-Produkten mit einem Bezug zu unserer Mitfahrplattform twogo, an.

Hierbei steht das Ziel im Vordergrund, die Bildung von Fahrgemeinschaften mit twogo in Ihrer Organisation zu unterstützen.

Mit kreativen Designs, Leitmotiven und den passenden Artikeln möchten wir Ihnen bei der internen Vermarktung der nachhaltigen Mobilitätslösung helfen.

Sie können sich den Marketingkatalog mit allen Inhalten hier herunterladen.

Haben Sie Interesse daran, das Marketingmaterial von twogo in Anspruch zu nehmen, dann nehmen Sie gerne über folgende E-Mail-Adresse info@twogo.com Kontakt mit uns auf.

In der Datenschutzerklärung von twogo erhalten Sie alle Informationen bezüglich dem Schutz Ihrer Daten.

Hier gelangen Sie zur Datenschutzerklärung.

Hier gelangen Sie zu den vorliegenden Nutzungsbedingungen, welche für die Nutzung von twogo gelten.