Contents


Как восстановить забытые имя пользователя или пароль?

На экране регистрации перейдите по ссылке Забыли пароль?, введите свой адрес электронной почты и выберите Отправить. TwoGo отправит вам ссылку, пройдя по которой, можно ввести новый пароль.

Если вы забыли адрес электронной почты, указанный вами при регистрации, обратитесь в службу поддержки системы TwoGo.

Как изменить свой пароль?

Для просмотра подробной информации об учетных данных щелкните свое имя и выберите Учетная запись. Нажмите Изменить пароль, введите текущий пароль, затем введите и подтвердите новый пароль и нажмите кнопку Сохранить.

Как изменить свой адрес электронной почты?

Чтобы изменить адрес электронной почты в TwoGo, обратитесь по адресу info@twogo.com

Как изменить организацию, которой я присвоен?

Чтобы изменить организацию, которой вы присвоены, обратитесь по адресу info@twogo.com

Я зарегистрировался как частный пользователь и хочу присоединиться к своей организации. Что следует сделать?

Чтобы выполнить апгрейд учетной записи до корпоративного пользователя, необходимо применить маркер допуска вашего работодателя.

  1. Если маркер допуска еще не получен, запросите его у своего работодателя.
  2. В TwoGo щелкните свое имя, затем выберите Профиль для просмотра параметров настройки учетной записи.
  3. Щелкните Присвоить учетную запись компании.
  4. Скопируйте маркер, полученный от работодателя.
  5. Если этого требует работодатель, введите свой идентификатор сотрудника или уникальный идентификатор в вашей организации.
  6. Нажмите кнопку Сохранить.
  7. Примите условия использования объекта.

Профиль обновлен, и ваш частный адрес электронной почты присвоен организации. ПРИМЕЧАНИЕ. Для вас, как корпоративного пользователя, доступны дополнительные опции, включающие:

Я потерял или сменил свой телефон, как я могу выйти из системы с этого устройства?

При потере или смене устройства, связанного с вашей учетной записью, необходимо блокировать доступ этого устройства к вашей учетной записи:

    • Щелкните свое имя и выберите Учетная запись.
    • В разделе Авторизованные клиенты в области Клиент мобильного приложения TwoGo выберите Отключить. Ваша учетная запись будет отключена от всех мобильных устройств. Для восстановления подключения с устройства необходимо открыть приложение TwoGo на соответствующем устройстве и войти в систему.

Как подключить SMS-уведомления системы TwoGo?

Для активации SMS-уведомлений TwoGo щелните свое имя, затем выберите Уведомления и посмотрите параметры настройки учетной записи. Сначала убедитесь, что указан и верифицирован номер вашего мобильного телефона, затем в разделе Отправить уведомления о подтвержденных поездках, выберите опцию SMS и нажмите Сохранить.

ПРИМЕЧАНИЕ. TwoGo предоставляет эту услугу бесплатно, однако ваш оператор мобильной связи может взимать стандартную плату за получение текстовых сообщений. За дополнительной информацией обратитесь к оператору мобильной связи.

Как отключить SMS-уведомления системы TwoGo?

Можно в любое время отключить SMS-уведомления TwoGo. Для отображения параметров настройки учетной записи просто щелкните свое имя, затем выберите Уведомления. В разделе Отправить уведомления о подтвержденных поездках выберите опцию Эл. почта с календарем и затем нажмите Сохранить.

Как организовать совместные поездки только с женщинами?

Чтобы система TwoGo предлагала в попутчики только женщин, выполните два простых действия. Сначала откройте страницу со своими учетными данными, щелкнув свое имя и выбрав Профиль, в качестве своего пола укажите Женский и затем нажмите Сохранить. Затем на карточке Предпочтения по поездке выберите опцию Совместные поездки только с женщинами и нажмите кнопку Сохранить.

Как удалить свою учетную запись и все связанные с ней данные?

Для просмотра подробной информации учетных данных щелкните свое имя и выберите Учетная запись, нажмите Удалить учетную запись, затем подтвердите.

Как изменить свои настройки (т.е. предпочтительные варианты поездок на работу и обратно)?

Для выбора опций, применимых ко всем вашим поездкам на работу и обратно, щелкните свое имя и выберите Предпочтения по поездке, просмотрите и измените предпочтительные варианты поездок. При необходимости можно изменить параметры настройки водителя для конкретной поездки.

Как зарегистрироваться в качестве водителя?

Чтобы система TwoGo опознавала вас как водителя, вам необходимо зарегистрировать свой автомобиль:

  • Щелкните свое имя и выберите Автомобиль, введите подробные данные автомобиля и нажмите Сохранить.
  • Вы также можете зарегистрировать свой автомобиль или указать временный автомобиль непосредственно в поездке, в которой он будет использоваться: При создании или редактировании запроса на поездку нажмите Показать настройки водителя, а затем в раскрывающемся списке Автомобиль выберите нужную опцию.

Как зарегистрировать несколько автомобилей?

  1. Для просмотра данных автомобиля щелкните свое имя и выберите Автомобили.
  2. Нажмите user.quickguide.plus.png, а затем введите данные модели, число мест для пассажиров и государственный регистрационный знак.
  3. (Необязательно) Загрузите фотографию вашего автомобиля, чтобы пассажирам было проще узнать ваше транспортное средство.
  4. Если в профиле указано несколько автомобилей, выберите тот, который будет транспортным средством по умолчанию.
  5. Нажмите кнопку Сохранить.

Могу ли я изменить цвета в приложениях TwoGo так, чтобы они отражали цвета моей компаниии, а не являлись цветами TwoGo по умолчанию?

Вы не можете изменить цвета самостоятельно, однако вы можете запросить их изменение с помощью формы запроса арендатора.

Могу ли я добавить логотип компании в TwoGo, чтобы он отображался в приложении?

Вы не можете добавить логотип самостоятельно, однако вы можете запросить у администратора TwoGo загрузку монохромного или цветного логотипа. Применяются следующие требования к изображению:

  • Текст первичного цвета должен читаться как на сером, так и на белом фоне
  • Текст белого цвета должен читаться на фоне первичного цвета и на фоне вторичного цвета
  • Текст первичного цвета должен читаться на фоне вторичного цвета и на фоне белого цвета

Все изображения логотипов должны быть загружены в формате PNG с прозрачным фоном. Сведения о требованиях к размерам изображений см. в форме запроса арендатора.