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Criação de caronas e procura por caronas compatíveis

Como solicito uma carona?

Primeiro, você precisa se registrar no TwoGo e confirmar seu endereço de e-mail. É possível então criar uma proposta de carona ou procurar e participar de uma carona existente:

  1. Web: No Painel, utilize o cartão Criar carona para definir quando e quantas vezes você deseja compartilhar uma carona, os detalhes do local e uma rota específica que você quer escolher para a viagem. Clique em Salvar. O conteúdo da viagem agora será adicionado como um novo cartão na tela Painel.
  2. Dispositivo móvel: Na tela Minhas caronas selecione Modo avançado e então defina os detalhes da hora e do local para a viagem. Toque no ícone Salvar. A proposta de carona é listada na tela Minhas caronas.
  3. Calendário: crie sua proposta de carona como uma solicitação de compromisso em seu calendário e envie-a para ride@twogo.com.

O Guia rápido – Propostas de carona fornece mais informações sobre a criação de uma proposta de carona.

Como cronometro propostas de carona? Quão cedo e quão tarde posso enviá-las?

Não há limite nesse aspecto. É recomendável que você envie suas propostas de carona alguns dias antes para melhorar suas chances de encontrar uma carona. No entanto, o TwoGo também pode organizar uma carona imediata, sem tempo de espera, se houver motoristas/passageiros adequados.

Como procuro e participo de uma carona existente?

No Painel, clique em Procurar, insira os detalhes de local, horário e se deseja participar como motorista, passageiro ou ambos. Clique em Procurar. Se houver uma carona disponível, clique na opção relevante Participar ao lado da carona na qual você gostaria de participar. O TwoGo estabelece automaticamente sua correspondência.

Se ainda não houver uma carona disponível compatível, você poderá salvar sua procura como uma proposta de carona. Clique na opção relevante Criar carona como que você desejar. O TwoGo exibe sua proposta de carona, apresentando-lhe a opção para serem feitas as alterações que você desejar. Clique em Salvar.

Qual a diferença entre uma carona convencional e uma viagem de negócios?

Se uma carona for reembolsada por seu empregador, trata-se de uma viagem de negócios. Você pode designá-a como tal com a caixa de seleção Viagem de negócios ao criar ou editar uma proposta de carona. O TwoGo trata uma viagem de negócios com essas distinções:

  • Automaticamente restringe você a ser correspondido somente por colegas ou por um grupo específico dentro de sua organização.
  • Nenhuma contribuição compartilhada razoável para motoristas ou passageiros (porque essa carona é uma despesa reembolsada por seu empregador).
  • No Painel, o cartão de caronas está diferenciado por uma user.quickguide.business-travel-label.png.

Preciso utilizar um carrol temporário, onde o registrarei?

É possível especificar um carro temporário diretamente na carona em que você deseje utilizá-lo. Ao criar ou processar a proposta de carona, selecione Mostrar configurações de carona, em seguida da lista de opções Carro selecione Carro temporário (locação, transporte solidário ou frota de veículos) e em seguida Salvar.

Quando vou conseguir uma carona compatível?

O TwoGo o enviará uma carona compatível imediatamente se já existir alguma no sistema. Caso contrário, assim que outro usuário enviar uma proposta de carona adequada, o TwoGo identificará a compatibilidade com a sua solicitação e lhe enviará uma notificação. O TwoGo encontrará uma carona compatível para você até 5 minutos antes do horário da carona que você solicitou. Você também pode consultar o status da sua proposta de carona a qualquer momento:

  1. Web: Pelo Painel.
  2. Dispositivo móvel: na tela Minhas caronas.
  3. Calendário: O TwoGo envia uma solicitação de compromisso com os detalhes da carona que corresponde às suas necessidades.
  4. SMS: se você fornecer um número de celular e ativar o envio de notificações por SMS do TwoGo, o TwoGo lhe enviará detalhes em uma mensagem de texto.

O que posso fazer se minha carona não tem correspondência?

Se o TwoGo não encontrou uma correspondência para sua proposta de carona, você pode verificar se há caronas alternativas próximas e aceitar uma proposta que mais se adeque. Essas alternativas representam modificações menores em suas configurações de carona original. Se o TwoGo encontrar alternativas próximas, uma lista será exibida da qual poderá escolher. As propostas são classificadas pela ordem de quão semelhantes elas são à sua proposta de carona original. Você pode consultar a lista no aplicativo da Web, aplicativos móveis ou na notificação enviada por e-mail (desde que você não tenha cancelado esse serviço):

  1. Web e dispositivo móvel: Da tela Painel (Web) ou da tela Minhas caronas (dispositivo móvel), selecione a proposta de carona sem correspondência.
  2. E-mail: o TwoGo o notifica por meio de um link no e-mail de Correspondências semelhantes para sua carona. Clique em Visualizar caronas próximas.

Selecione a proposta de carona preferida e clique em Aplicar modificação. O TwoGo atualiza seu cartão de proposta de carona com os novos detalhes de sua carona compartilhada.

Além disso, quando aplicável, o TwoGo apresenta uma lista de alternativas de transporte público ou fretado da empresa para a sua rota.

Se não houver alternativas disponíveis você mesmo precisará manualmente modificar sua proposta de carona para fazer ajustes mais amplos, por exemplo para seus horários preferências, rotas personalizadas, etc.

Com participarei de uma carona que visualizo no horário de caronas?

Basta clicar em alguma carona para abrir o TwoGo e criar sua proposta de carona. O TwoGo tentará estabelecer correspondência entre você e a carona disponível mais relevante; no entanto, dependendo da disponibilidade e de seus critérios específicos, essa carona poderá não ser aquela em que você clicou a partir do horário.

Viagens de ida e volta e caronas recorrentes

Como solicito uma viagem de ida e volta?

  1. Web: no cartão Nova carona, insira o horário e as localizações para o trajeto de ida da viagem, marque o campo de seleção Viagem de ida e volta, insira os detalhes do trajeto de volta da viagem e clique em Salvar.
  2. Dispositivo móvel: na tela Minhas caronas, selecione Modo avançado e defina os detalhes de horário e localização para o trajeto de ida da viagem. Em seguida, selecione Viagem de ida e volta (Android) ou Viagem de volta (iOS), preencha os detalhes do trajeto de volta e toque no ícone Salvar (Android) ou Criar (iOS).
  3. Calendário: para o TwoGo identificar as viagens de ida e volta, as solicitações de compromisso devem sempre ser numeradas sequencialmente no campo Localização.

O exemplo a seguir fornece os detalhes necessários de uma viagem típica na parte da manhã para um local indicado com a abreviatura "Work" e de volta, à noite, para um local indicado com a abreviatura "Home": (As entradas do campo Localização são sempre feitas em inglês)

1: Home para Work como passageiro
2: Work para Home como passageiro

Como configuro propostas de carona recorrentes?

OBSERVAÇÃO: Para mais opções de recorrência (por exemplo, todo dia 3), recomendamos que você configure sua proposta de carona pelo calendário.

  1. Web: para caronas que ocorrem toda semana, no cartão Nova carona, clique em Semanalmente e selecione os dias da semana nos quais deseja que essa carona ocorra e as datas de início e término da recorrência. Você pode consultar uma visão geral de sua série de caronas recorrentes no cartão Recorrência, o último cartão no Painel. Além disso, o Painel exibe um cartão separado para cada uma das caronas recorrentes definidas para os próximos sete dias.
  2. Dispositivo móvel: na tela Minhas caronas, selecione Modo avançado, defina os detalhes de horário e localização para a carona, clique em Repetir e especifique quando e com que frequência deseja que a carona ocorra.
  3. Calendário: Crie sua proposta de carona como uma solicitação de compromisso, defina a frequência da recorrência e envie-a ride@twogo.com.

Se a sua proposta de carona recorrente for válida, o TwoGo confirmará imediatamente as propostas de carona criadas por você se elas ocorrerem dentro do período de recorrência predefinido pelo seu administrador (por exemplo, nos próximos sete dias). Caso contrário, se você tem caronas que ocorrem mais tarde que isso, o TwoGo envia confirmações no início do período recorrente em que elas ocorrem (nesse exemplo; sete dias antes da data de cada carona ser programada).
OBSERVAÇÃO: se você tiver cancelado o envio de confirmações do TwoGo, não receberá essas solicitações de compromisso iniciais, mas ainda receberá as solicitações de confirmação de compromisso quando o TwoGo encontrar correspondências para suas propostas de carona.

Por que não vejo todas as minhas propostas de carona recorrentes em meu Painel ou em meu calendário?

Você pode consultar uma visão geral de sua série de caronas recorrentes no cartão Recorrência, o último cartão no Painel. Além disso, o Painel exibe um cartão separado para cada uma das caronas recorrentes definidas para os próximos sete dias. Se suas caronas ocorrem em um período maior que esse, o TwoGo exibe essas caronas em uma base rotativa para cada período adicional de sete dias. De modo semelhante, se você está inscrito nas confirmações do TwoGo, você recebe essas confirmações na mesma base rotativa de sete dias.

EXEMPLOS

CENÁRIO 1: Suas solicitações de carona em uma base recorrente para um mês iniciando hoje.

  1. Hoje: Você visualiza as caronas nos dias 1-7 em seu Painel e elas são confirmadas em seu calendário (se você está inscrito nas confirmações do TwoGo). Você também pode consultar uma visão geral de sua série de caronas recorrentes no cartão Recorrência. Isso fica visível por toda a duração de sua série de caronas recorrentes.
  2. Dia 2: Você visualiza as caronas no dia 8.
  3. Dia 3: Você visualiza as caronas no dia 9.
  4. E assim por diante, até que o TwoGo confirme todas as suas propostas de carona para o mês.

CENÁRIO 2: Hoje é 6 de fevereiro, e você deseja modificar uma ocorrência de uma proposta de carona recorrente programada para 18 de fevereiro.

  1. Hoje, 6 de fevereiro: Como a carona não está programada para iniciar nos próximos sete dias, a carona não ficará visível em seu Painel nem confirmada em seu calendário.
  2. 12 de fevereiro (ou seja, sete dias antes de sua carona): Você visualiza a carona atualizada em seu Painel e recebe a confirmação do TwoGo.

Por que recebi um e-mail informando que minha carona recorrente não é mais possível no horário alocado?

O período especificado para sua carona recorrente original era curto, mas ainda possível. No entanto, agora nossos dados de mapa mostram que alguns fatores que afetam suas configurações de carona originais foram alterados (por exemplo, novos desvios de tráfego agora tornam sua viagem mais longa, obras na estrada em sua rota tornam o endereço de destino inalcançável de carro etc.). Esses fatores significam que você não pode mais concluir sua carona dentro do período original.

O e-mail alerta você sobre isso e o notifica de que você precisa editar sua série de caronas recorrentes para permitir mais tempo para sua viagem. Propomos um novo período no e-mail, então basta clicar no link fornecido para abrir e editar sua carona recorrente e fazer as alterações necessárias. Você também pode editar sua série de caronas recorrentes no cartão Recorrência, o último cartão no Painel.

Modificação ou exclusão de propostas de carona

Como modifico uma proposta de carona?

Para modificar uma proposta de carona:

  1. Web e dispositivo móvel: Na tela Painel (ou Minhas caronas em aplicativos móveis), selecione o conteúdo de carona relevante e clique (ou toque) no ícone Editar. Modifique os detalhes relevantes e clique em Atualizar (ou toque no ícone Salvar em aplicativos móveis).
  2. Calendário: atualize a solicitação de compromisso no calendário e envie uma atualização ao TwoGo.

Como modifico a rota sugerida?

  1. Web: No cartão Nova carona, onde você deseja desviar da rota sugerida, posicione o cursor do mouse sobre esse ponto até um círculo preto ser exibido, em seguida, arraste-o para o ponto de referência desejado. O TwoGo posiciona um marcador cinza na rua mais próxima a essa posição. Se não for a posição desejada, você poderá mover o marcador. Clique em Salvar se a proposta de carona for nova ou em Atualizar se ela já for existente.
  2. Celular e calendário: primeiro, você deve usar o aplicativo da Web para personalizar a rota a ser utilizada entre as localizações especificadas. Posteriormente, quando você criar uma proposta de carona entre essas localizações nos aplicativos móveis ou no calendário, o TwoGo usará automaticamente a rota que você personalizou.

Como modifico minhas opções de viagens preferidas para uma carona única?

Você pode substituir suas configurações de condução para uma carona específica:

  1. Web: Na tela Painel, selecione a proposta de carona relevante e, no cartão Nova carona, defina as opções necessárias nas seções Encontrar carona como e (onde aplicável) Preferências do motorista.
  2. Dispositivo móvel: na tela Configurações, selecione Viagem diária e defina as opções necessárias.
  3. Calendário: ao criar a solicitação de compromisso, você só poderá modificar sua preferência de motorista/passageiro. No campo Localização, depois de inserir as abreviaturas de sua localização para a rota, insira as seguintes informações adicionais:
    • ambos: ser considerado como motorista ou passageiro
    • motorista: ser considerado apenas como motorista
    • passageiro: ser considerado apenas como passageiro

OBSERVAÇÃO: Para as primeiras duas opções, você deve ter um veículo registrado em seu perfil.

Como excluo uma proposta de carona?

Para excluir uma proposta de carona:

  1. Web e dispositivo móvel: Na tela Painel (ou Minhas caronas em aplicativos móveis), selecione o conteúdo de carona relevante e clique (ou toque) no ícone Excluír.
  2. Calendário: exclua a solicitação de compromisso original.

Para definir quem tem compatibilidade de carona com você

Com quem eu consigo uma carona compatível?

Por padrão, você consegue correspondência com todos os usuários do sistema TwoGo, exceto se tiver assinado com uma organização que tenha correspondência restrita aos seus membros. Em uma organização, você pode ainda restringir o círculo de participantes da carona a um grupo específico.

Como altero o grupo de pessoas com compatibilidade?

Se assinar o TwoGo com sua organização e ela tiver um número de grupos separados, você pode escolher restringir seu círculo de participantes da carona a um subconjunto menor destes grupos.

  1. Web: Clique em Configurações, selecione o cartão Preferências de carona e, então, na seção Viajar com, selecione o grupo com o qual deseja corresponder. Clique em Salvar.

OBSERVAÇÃO: As configurações serão aplicadas a todas as caronas que você criar ou modificar a partir de agora.

  1. Celular e calendário: Em primeiro lugar, você deve usar a aplicação Web para definir o grupo com o qual deseja corresponder. Em seguida, quando você criar ou modificar uma proposta de carona nas aplicações móveis ou no calendário, o TwoGo aplicará automaticamente suas preferências de correspondência.

Como bloqueio pessoas compatíveis com meu perfil?

Inevitavelmente, você pode querer evitar algumas pessoas ou, talvez, tenha encontrado usuários que costumam cancelar caronas em cima da hora ou nem mesmo aparecer. Para excluir essas pessoas das possíveis caronas compatíveis:

  1. Web: Clique no seu nome e selecione Pessoas bloqueadas. Clique em Adicionar, insira o nome da pessoa e clique em Salvar.
  2. Celular e calendário: primeiro, você deve usar os aplicativos da Web para bloquear os usuários que queira evitar. Posteriormente, quando você criar uma proposta de carona nos aplicativos móveis ou no calendário, o TwoGo aplicará automaticamente suas preferências de usuários bloqueados.

OBSERVAÇÃO: Se você é um passageiro em um serviço de transporte ou em qualquer outro veículo com mais de seis pessoas, o TwoGo não considera as suas preferências de pessoas bloqueadas.

Posso publicar minha carona em minha rede social?

OBSERVAÇÃO: Aplica-se somente se o recurso de compartilhamento de caronas está ativado em seu sistema. É fácil informar seus seguidores sobre caronas e convidá-los a participar. Para qualquer carona que ainda possuir assentos disponíveis, Selecione de seu Painel qualquer cartão e clique em user.quickguide.share-big-ongreen.png para publicar os detalhes de carona em sua rede social.

Como publicar uma carona para os meus seguidores

Você pode publicar caronas compatíveis ou não para os seus seguidores. Selecione o cartão da carona relevante no Painel, clique no ícone compartilhar e, em seguida, no ícone TwoGo. Selecione as pessoas relevantes na lista Seguidores e clique em Fechar.

Como visualizar as caronas publicadas pelas pessoas que estou seguindo?

O Painel mostra as caronas publicadas e as suas caronas em ordem cronológica. Você pode usar a seta de filtro do menu Painel para restringir as caronas que você quer visualizar.

Se eu criar uma viagem de ida e volta, tenho que ser correspondido com a mesma pessoa para ambos os trajetos da viagem?

Não. Quando você cria uma viagem de ida e volta, o TwoGo considera correspondências mesmo que elas cubram apenas um trajeto da viagem. Então, você pode pegar carona para o trabalho com um usuário, mas voltar para casa com outro. Isso é feito para maximizar a chance de encontrar uma correspondência.

O que acontece se só for possível encontrar correspondência para um trajeto da viagem, mas não para o outro?

Quando você seleciona a função Passageiro ou Ambos, por padrão, sua carona só será confirmada se o TwoGo localizar uma correspondência para ambos os trajetos da viagem. Isso serve para evitar situações, por exemplo, em que você tem uma carona para o trabalho, mas fica preso no trabalho sem uma carona para casa.

No entanto, no cartão Preferências de carona, você pode selecionar a opção Carona como passageiro mesmo se apenas um trajeto da viagem de ida e volta corresponder. Com esta opção ativada, o TwoGo confirmará a carona mesmo se uma correspondência foi encontrada para apenas um trajeto da viagem. Esta opção só é recomendada se você tiver formas alternativas de viagem, se necessárias. Por exemplo, se você quiser uma carona de e para o trabalho, mas está satisfeito em usar transporte público para ir para casa se nenhuma correspondência for encontrada, você poderia selecionar essa opção.

Como participar de uma carona publicada na minha comunidade?

As caronas publicadas por pessoas que você segue são exibidas em ordem cronológica no Painel. Basta clicar na opção Participar da carona desejada. O TwoGo abre o cartão Criar carona. Insira as informações adicionais que talvez sejam necessárias para a carona (por exemplo, detalhes do automóvel ou número do telefone) e clique em Salvar.

Condução descomplicada

Como o tempo de condução é calculado?

Todos os cálculos de tempo de condução são baseados nas informações históricas e atuais do tráfego. Portanto, o TwoGo pode sugerir rotas diferentes com base no dia e na hora da sua proposta de carona.

Como evito desvios longos para pegar ou deixar passageiros?

Os desvios calculados no TwoGo são expressos em minutos, não em quilômetros. Isso faz com que a estimativa do desvio seja mais precisa. Como motorista, você tem a opção de incluir sua própria tolerância em seu perfil. O mínimo permitido é de 3 minutos, o máximo é de 99 minutos e o padrão é de 8 minutos. Se o TwoGo encontrar diversas opções de caronas, com certeza será oferecido a você a opção com o menor desvio.

  1. Web: clique no seu nome e selecione Preferências para exibir suas opções de viagem, em seguida, defina seu tempo de desvio aceitável.
  2. Dispositivo móvel: na tela Configurações, selecione Viagem diária e defina seu tempo de desvio aceitável.

E-mails e solicitações de compromisso do TwoGo

Como cancelar inscrição de notificações via e-mail do TwoGo?

Ao registrar-se no TwoGo, você é inscrito automaticamente para receber as notificações via e-mail seguintes:

  • Atualizações de calendário para confirmar sua proposta de carona e todas as mudanças que nela você fizer
  • Propostas de carona compartilhada para o próximo dia útil
  • Estabelecimento de correspondências para caronas sem correspondência
  • Caronas confirmadas como atualizações de calendário

Para alterar suas configurações de inscrição:

  1. Clique no seu nome e selecione Notificações.
  2. Desmarcar a opção para o tipo de e-mail que você não queira mais receber.
  3. Para o e-mail de carona confirmada, selecionar SMS para, em vez disso, receber notificação via mensagem de texto.
  4. Clique em Salvar.

Alternativamente, você pode cancelar a inscrição diretamente a partir de um e-mail individual:

  1. Clicar no link Cancelar inscrição presente no corpo da mensagem e envie o e-mail de cancelamento gerado para ride@twogo.com.

Caso o link de cancelamento não abra automaticamente no seu aplicativo de e-mail, você pode cancelar sua inscrição manualmente enviando um e-mail ao TwoGo no seguinte formato:

  1. DE: <Use o mesmo endereço de e-mail que você registrou na sua conta do TwoGo>
  2. PARA: ride@twogo.com
  3. ASSUNTO: <utilizar um dos seguintes assuntos, dependendo de qual e-mail você deseje cancelar a inscrição>
    • cancelar assinatura Solicitações de Reunião (para confirmações de calendário)
    • cancelar assinatura (para propostas de carona compartilhada)
    • cancelar assinatura Propostas (para propostas de estabelecimento de correspondência)

Como utilizo e-mails do TwoGo com propostas de carona para o próximo dia de trabalho?

Para ajudá-lo a encontrar uma carona, criamos uma lista de possíveis correspondências em sua vizinhança para o próximo dia de trabalho. Basta clicar no link ao lado da sugestão preferida, você abrirá ou efetuará download de uma solicitação de compromisso que pode ser enviada para ride@twogo.com. Você pode editar o modelo como qualquer outra solicitação de compromisso. No entanto, tenha em mente que alterar o modelo original pode reduzir as chances de obter uma carona.

Nota: As sugestões que você receber não garantem automaticamente uma correspondência. Elas são selecionadas no momento que o e-mail de proposta é enviado. Portanto, talvez uma carona não seja atendida se os assentos livres tiverem sido ocupados no momento em que você responder, o passageiro já tiver sua solicitação atendida por outro motorista ou se um usuário tiver modificado a solicitação de compromisso de última hora.

O que devo fazer com as solicitações de compromisso recebidas do TwoGo?

Leia atentamente o conteúdo das solicitações de compromisso geradas automaticamente pelo TwoGo. O conteúdo contém informações importantes para cada estágio de sua proposta de carona O TwoGo envia a seguinte sequência de solicitações de compromisso:

  1. Uma solicitação de confirmação de compromisso (só se aplica se você não cancelou o envio de confirmações do TwoGo): o TwoGo envia essa solicitação de compromisso para indicar que recebeu sua proposta de carona. A solicitação de compromisso bloqueia seu calendário a partir da hora da primeira partida até a hora da última chegada informadas e inclui todas as informações que o TwoGo utiliza para organizar sua carona.
  2. Uma solicitação de recusa de compromisso (só se aplica quando você cria sua proposta de carona pelo calendário e ela contém erros): o TwoGo envia essa solicitação de compromisso para recusar a proposta de carona. A solicitação de compromisso indica o erro e fornece algumas dicas úteis sobre como corrigir sua solicitação.
  3. Uma solicitação de confirmação de compromisso: quando o sistema encontra uma correspondência para você, o TwoGo envia uma solicitação de compromisso com a confirmação dos horários exatos de partida e chegada da sua carona. A solicitação de compromisso inclui um itinerário com os cronogramas da carona programada, bem como as informações sobre os passageiros. Se você estiver inscrito para receber confirmações do TwoGo, essa confirmação só atualizará a solicitação de compromisso original recebida para essa carona. Você deve aceitar essa solicitação de confirmação de compromisso exatamente como ela está, sem modificar nada.

A maior parte desse conteúdo baseia-se em suposições do sistema. Independentemente do fato de você ser motorista ou passageiro, verifique se as informações estão corretas e salve as solicitações de compromisso para que possa ler as informações novamente mais tarde, caso necessário.

Por que recebo uma recusa de compromisso sobre "...um formato de solicitação de compromisso não suportado"?

O TwoGo não reconhece o formato da mensagem enviada. Para resolver esse problema, certifique-se de que tenha um contato no Outlook ride@twogo.com configurado para enviar e-mails em formato de texto simples.

Para modificar o formato da mensagem que estiver enviando ao TwoGo: com a mensagem aberta, clique no campo Para e clique duas vezes no contato do TwoGo para abrir a caixa de diálogo Propriedades do e-mail. Selecione Enviar somente texto simples na lista Formato de Internet e clique e em OK.

Para obter ajuda sobre como modificar o formato da mensagem, consulte: [1]