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Como recupero minhas informações de login e senha esquecidas?

Na tela de login, clique em Esqueceu a senha?, insira seu endereço de e-mail e clique em Enviar. O TwoGo envia a você um link para a página em que você pode definir uma nova senha.

Se tiver esquecido seu endereço de e-mail de login, você deverá entrar em contato com o help desk do TwoGo.

Como modifico minha senha?

Clique no seu nome e selecione Conta para exibir os detalhes da sua conta. Clique em Modificar senha, insira sua senha atual, depois insira e confirme sua nova senha e clique em Salvar.

Como altero meu endereço de e-mail?

Para alterar seu endereço de e-mail do TwoGo, entre em contato com info@twogo.com

Como altero a organização à qual estou atribuído?

Para alterar a organização à qual você está atribuido, entre em contato com info@twogo.com

Eu me registrei como um usuário privado, agora desejo participar de minha organização. O que eu faço?

Para atualizar sua conta para um usuário empresarial, é necessário usar um token de convite do seu empregador.

  1. Se já não tiver recebido um token de convite, solicite um ao seu empregador.
  2. No TwoGo, clique no seu nome e selecione Perfil para exibir as configurações da conta.
  3. Clique em Atualizar para conta da empresa.
  4. Copie o token recebido de seu empregador.
  5. Se o empregador o requer, insira o seu ID do empregado ou um identificador exclusivo relevante dentro de sua organização.
  6. Clique em Salvar.
  7. Aceite os termos de utilização para a localidade.

Seu perfil agora está atualizado e seu endereço de e-mail privado atribuído para sua organização. OBSERVAÇÃO: Como um usuário empresarial, você agora tem opções adicionais, como:

Perdi ou mudei meu telefone. Como me desconecto daquele dispositivo?

Se você perder ou alterar um dispositivo vinculado a sua conta, deverá bloquear o acesso daquele dispositivo a sua conta:

    • Clique no seu nome e selecione Conta.
    • Na seção Clientes autorizados, em Cliente do aplicativo móvel TwoGo, selecione Desconectar. Isso desconectará sua conta de todos os dispositivos móveis. Para reconectar a partir de um dispositivo, você deve abrir o aplicativo TwoGo no dispositivo relevante e conectar-se novamente.

Como ativo as notificações por SMS do TwoGo?

Para ativar as notificações por SMS do TwoGo, clique em seu nome e selecione Notificações para exibir suas configurações de conta. Certifique-se primeiro de que inseriu e verificou seu número de celular; em seguida, na seção Enviar notificações de caronas confirmadas por selecione uma opção de SMS e depois disso clique em Salvar.

OBSERVAÇÃO: O TwoGo não cobra por esse serviço, porém, as taxas padrão de seu provedor de serviço móvel para o recebimento de mensagens de texto podem ser aplicadas. Consulte seu provedor de serviços para obter mais informações.

Como desativo as notificações por SMS do TwoGo?

Você pode desativar as notificações por SMS do TwoGo a qualquer momento. Clique no seu nome e selecione Notificações para exibir as configurações da conta. Na seção Enviar notificações de caronas confirmadas por selecione a opção E-mail de calendário e em seguida clique em Salvar.

Como especifico que desejo compartilhar caronas apenas com outras mulheres?

É possível restringir as buscas do TwoGo para obter correspondências apenas com mulheres. Primeiro, clique em seu nome, selecione Perfil para exibir os detalhes da conta, defina seu sexo como Feminino e clique em Salvar. Depois, no cartão Preferências de carona, selecione a opção Compartilhar caronas apenas com mulheres e clique em Salvar.

Como excluo minha conta e todos os dados armazenados?

Clique no seu nome e selecione Conta para exibir os detalhes da sua conta, depois, clique em Excluir conta e confirme a ação.

Como modifico minhas preferências (ou seja, minhas opções de viagens preferidas)?

Para que as preferências sejam aplicadas a todas as viagens, clique em seu nome e selecione Preferências de carona para exibir e modificar suas opções de viagens preferidas. Você pode substituir as configurações relacionadas ao motorista para uma carona específica, caso necessário.

Como me torno um motorista?

Para que o TwoGo o reconheça como motorista, você deve registrar seu carro:

  • Clique em seu nome e selecione Carro, insira os detalhes do carro e clique em Salvar.
  • Alternativamente, você pode registrar seu carro ou especificar um carro temporário diretamente na carona em que você deseje utilizá-lo: Ao criar ou processar a proposta de carona, selecione Mostrar configurações de motorista, então da lista de opções Carro selecione a opção relevante.

Como registro mais de um carro?

  1. Clique em seu nome e selecione Carros para exibir os detalhes do carro.
  2. Clique em user.quickguide.plus.png e, em seguida insira, os detalhes do modelo, o número de assentos disponíveis para passageiros de carona compartilhada e a placa do carro.
  3. (opcional) Efetue o upload de uma imagem do carro para que os passageiros reconheçam seu veículo facilmente.
  4. Se você tiver mais de um carro em seu perfil, selecione um deles para ser seu veículo padrão.
  5. Clique em Salvar.

Posso alterar as cores nos aplicativos TwoGo para refletir as cores da minha empresa?

Você não pode alterar as cores por conta própria, mas pode solicitar essa alteração usando o formulário de solicitação de locatário.

Eu posso adicionar o logotipo da minha empresa ao TwoGo para que ele seja exibido no app?

Você não consegue adicionar um logotipo sozinho, mas pode solicitar o upload de um logotipo monocromático ou colorido para um administrador do TwoGo. Os requisitos para a imagem estão a seguir:

  • Os textos em cores primárias devem ser legíveis sobre um plano de fundo cinza e branco.
  • Os textos brancos devem ser legíveis sobre um plano de fundo de cores primárias e secundárias
  • Os textos em cores primárias devem ser legíveis sobre um plano de fundo de cores secundárias e branco.

Todas imagens de logotipo devem ser carregadas no formato PNG com plano de fundo transparente. Para informações sobre os requisitos de dimensão da imagem, consulte o Formulário de solicitação de locatário.