Contents


Hoe achterhaal ik een vergeten aanmeldingsnaam of password?

Klik op het aanmeldingsscherm op Password vergeten?, geef uw e-mailadres op en klik op Verzenden. TwoGo stuurt u een link waarmee u een nieuw password kunt instellen.

Als u bent vergeten met welk e-mailadres u zich aanmeldt, neemt u contact op met de TwoGo-helpdesk.

Hoe wijzig ik mijn password?

Klik op uw naam en selecteer Account om uw accountgegevens weer te geven. Klik op Password wijzigen, voer uw huidige password in, voer het password opnieuw in ter bevestiging en klik op Opslaan.

Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?

Mail naar info@twogo.com om uw TwoGo-e-mailadres te wijzigen.

Hoe wijzig ik het bedrijf waaraan ik toegewezen ben?

Mail naar info@twogo.com om het bedrijf waaraan u toegewezen bent te wijzigen.

Ik heb me geregistreerd als privépersoon en wil me nu aanmelden bij mijn bedrijf. Wat moet ik doen?

Om uw account te upgraden naar die van bedrijfsgebruiker hoeft u enkel een uitnodigingstoken van uw werkgever te installeren.

  1. Vraag er een aan uw werkgever als u nog geen uitnodigingstoken ontving.
  2. Klik in TwoGo op uw naam en selecteer Profiel om uw accountinstellingen weer te geven.
  3. Klik op Account toewijzen aan bedrijf.
  4. Kopieer het token dat u hebt ontvangen van uw werkgever.
  5. Mogelijk vraagt uw werkgever ook om uw werknemers-ID of persoonlijk unieke ID van uw bedrijf op te geven.
  6. Klik op Opslaan.
  7. Accepteer de gebruiksvoorwaarden van de site.

Uw profiel is nu bijgewerkt en uw privé-e-mailadres werd toegewezen aan uw bedrijf. OPMERKING: Voor bedrijfsgebruikers zijn er extra opties, waaronder:

Ik ben m'n telefoon verloren of ben van telefoon veranderd, hoe meld ik me af van dat apparaat?

Als u een apparaat dat aan uw account is gekoppeld verliest of verandert, dient u de toegang tot uw account van dat apparaat te blokkeren:

    • Klik op uw naam en selecteer Account.
    • Selecteer Verbinding verbreken in de sectie Toegestane clients onder Client voor mobiele app van TwoGo. Dit koppelt uw account los van alle mobiele apparaten. Om een apparaat opnieuw te koppelen opent u de TwoGo-app op het relevante apparaat en meldt u zich opnieuw aan.

Hoe schakel ik sms-meldingen in TwoGo in?

Om sms-meldingen van TwoGo in te schakelen, klikt u op uw naam, en selecteert u vervolgens Meldingen om uw accountinstellingen weer te geven. Zorg ervoor dat u uw mobieletelefoonnummer hebt ingevuld en geverifiëerd, selecteer vervolgens een sms-optie in de sectie Meldingen voor bevestigde ritten versturen en klik op Opslaan.

OPMERKING: TwoGo brengt geen kosten in rekening voor deze service, maar mogelijk gelden wel de standaardtarieven voor SMS-berichten van uw mobiele provider. Neem contact op met uw provider voor meer informatie.

Hoe schakel ik sms-meldingen in TwoGo uit?

U kunt sms-meldingen van TwoGo wanneer u maar wilt uitschakelen. Klik op uw naam en selecteer Meldingen om uw accountinstellingen weer te geven. Selecteer de optie Kalender-e-mail in de sectie Meldingen voor bevestigde ritten versturen en klik op Opslaan.

Hoe geef ik op dat ik alleen met vrouwen wil carpoolen?

Als u in TwoGo alleen wilt worden toegewezen aan ritten waaraan alleen vrouwen deelnemen, zijn twee eenvoudige stappen voldoende. Klik eerst op uw naam, selecteer Profiel om uw accountgegevens weer te geven, geef op dat u een Vrouw bent en klik op Opslaan. Open vervolgens de kaart Ritvoorkeuren, selecteer de optie Alleen carpoolen met vrouwen en klik op Opslaan.

Hoe verwijder ik mijn account met alle opgeslagen gegevens?

Klik op uw naam, selecteer Account om uw accountgegevens weer te geven, klik vervolgens op Account verwijderen en bevestig.

Hoe wijzig ik mijn voorkeuren (ofwel de reisopties van mijn voorkeur)?

Als u voorkeuren voor al uw reizen wilt definiëren, klikt u op uw naam en seleceert u Ritvoorkeuren om de reisopties van uw voorkeur weer te geven en te wijzigen. U kunt de chauffeurgerelateerde instellingen voor een specifieke rit desgewenst overschrijven.

Hoe word ik een chauffeur?

TwoGo herkent u alleen als chauffur als u uw auto hebt geregistreerd:

  • Klik op uw naam en selecteer Auto, voer uw autogegevens in en klik op Opslaan.
  • Of u kunt uw auto registreren of een tijdelijke auto opgeven rechtstreeks in de rit waar u hem wilt gebruiken: Kies Chauffeursinstellingen weergeven wanneer u de ritaanvraag creëert of bewerkt, en kies vervolgens de relevante optie in de vervolgkeuzelijst Auto.

Hoe registreer ik meerdere auto's?

  1. Klik op uw naam en selecteer Auto's om uw autogegevens weer te geven.
  2. Klik op user.quickguide.plus.png en voer de gegevens van het model in, het aantal beschikbare zitplaatsen voor carpoolpassagiers en het kenteken.
  3. (optioneel) Upload een afbeelding van uw auto zodat uw passagiers uw voertuig gemakkelijk kunnen herkennen.
  4. Selecteer één auto als uw standaardvoertuig als uw profiel meer dan één auto bevat.
  5. Klik op Opslaan.

Kan ik in de TwoGo-apps de standaardkleuren vervangen door de kleuren van mijn bedrijf?

U kunt de kleuren niet zelf wijzigen, maar u kunt dit aanvragen met het Tenant Request Form.

Kan ik mijn bedrijfslogo toevoegen aan TwoGo zodat het in de app wordt weergegeven?

U kunt zelf geen logo toevoegen, maar u kunt een TwoGo-beheerder vragen een monochroom of kleurenlogo te uploaden. Voor de afbeelding gelden de volgende vereisten:

  • Tekst in een primaire kleur moet leesbaar zijn op een grijze en witte achtergrond
  • Witte tekst moet leesbaar zijn op een achtergrond in een primaire kleur en een achtergrond in een secundaire kleur
  • Tekst in een primaire kleur moet leesbaar zijn op een achtergrond in een secundaire kleur en een witte achtergrond

Alle logoafbeeldingen moeten worden geüpload in PNG-formaat met transparante achtergrond. Raadpleeg het Tenant Request Form voor meer informatie over de vereiste afmetingen voor de afbeelding.