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Come posso recuperare dati di logon e password dimenticati?

Sulla videata di logon fai clic su Password dimenticata?, inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic su Invia. TwoGo invia un link in cui è possibile impostare una nuova password.

Se non ricordi l'indirizzo e-mail di logon, contatta l'help desk di TwoGo.

Come posso modificare la password?

Fai clic sul nome, seleziona Account per visualizzare i dettagli dell'account. Fai clic su Modifica password, inserisci la password attuale, quindi inserisci e conferma la nuova password e fai clic su Salva.

Come modifico il mio indirizzo e-mail?

Per modificare l’indirizzo e-mail TwoGo, contatta info@twogo.com

Come modifico l’organizzazione di attribuzione?

Per modificare l’organizzazione di attribuzione, contatta info@twogo.com

Mi sono registrato come utente privato e intendo iscrivermi alla mia organizzazione. Che cosa faccio?

Per effettuare l'upgrade dell'account a utente aziendale, occorre semplicemente applicare un token di invito dal proprio datore di lavoro.

  1. Se non hai ancora ricevuto alcun token di invito, richiedine uno presso il tuo datore di lavoro.
  2. In TwoGo, fai clic sul tuo nome e seleziona Profilo per visualizzare la parametrizzazione dell'account.
  3. Fai clic su Attribuisci account a società.
  4. Copia il token ricevuto dal tuo datore di lavoro.
  5. Se il datore di lavoro lo richiede, inserisci il tuo ID dipendente o l’identificatore univoco corrispondente all’interno della tua organizzazione.
  6. Fai clic su Salva.
  7. Accetta le condizioni di utilizzo del sito.

Il tuo profilo è stato aggiornato e il tuo indirizzo e-mail privato è stato attribuito all'organizzazione. NOTA: in qualità di utente aziendale, disponi di opzioni supplementari, tra cui:

    • Limita corrispondenze alla tua società (se questa funzionalità è stata attivata dall’amministratore)
    • L’utilizzo di ubicazioni specifiche del sito
    • La partecipazione alle estrazioni delle lotterie del sito (se esegui l'opt-in)

Ho perso o modificato il mio telefono: come effettuo il logout da quel dispositivo?

Se perdi o si modifichi un dispositivo collegato al tuo account, è opportuno bloccarne l'accesso al tuo account:

    • Fai clic sul tuo nome e seleziona Account.
    • Nella sezione Client autorizzati, alla voce Client app TwoGo Mobile, seleziona Disconnetti. In questo modo si disconnette l'account da tutti i dispositivi mobili. Per riconnettere da un dispositivo, occorre aprire l'app TwoGo nel dispositivo interessato e rieseguire il logon.

Come posso passare alle notifiche via SMS di TwoGo?

Per attivare in TwoGo le notifiche via SMS, fai clic sul tuo nome, quindi seleziona Notifiche per visualizzare la parametrizzazione dell'account. Accertati in primo luogo di aver inserito e verificato il tuo numero di telefono cellulare; quindi, nella sezione Invia notifiche di tragitto confermate tramite, seleziona un'opzione SMS e fai clic su Salva.

NOTA: TwoGo non addebita alcun costo per questo servizio; tuttavia, potrebbero essere applicate le tariffe standard per la ricezione di messaggi di testo del proprio operatore di rete. Per maggiori informazioni, verifica con il proprio operatore di rete.

Come posso uscire dalle notifiche via SMS di TwoGo?

È possibile uscire dalla notifiche via SMS di TwoGo in qualsiasi momento. Fai clic sul nome, seleziona Notifiche per visualizzare la parametrizzazione dell'account. Nella sezione Invia notifiche di tragitto confermate tramite, seleziona l'opzione E-mail calendario e fai clic su Salva.

Come posso specificare che desidero condividere i tragitti solo con donne?

È possibile delimitare le corrispondenze di TwoGo alle sole donne in due semplici fasi: Dapprima fai clic sul tuo nome, seleziona Profilo per visualizzare i dati relativi al tuo account, imposta il sesso su Femminile e fai clic su Salva. Successivamente, nella scheda Preferenze tragitto seleziona l'opzione Condividi i tragitti solo con donne e fai clic su Salva.

Come posso cancellare il mio account unitamente a tutti i dati memorizzati?

Fai clic sul nome, seleziona Account per visualizzare i dettagli dell'account, fai clic su Cancella account, quindi conferma.

Come posso modificare le mie preferenze (ovvero le mie opzioni preferite come pendolare)?

Per impostare le preferenze da applicare a tutti i propri spostamenti da pendolare, fai clic sul tuo nome e seleziona Preferenze tragitto per visualizzare e modificare le tue opzioni preferite da pendolare. Se necessario, è possibile sostituire le impostazioni relative al conducente per un tragitto specifico.

Come posso diventare un conducente?

Per essere riconosciuti da TwoGo come conducente, occorre registrare la propria automobile:

  • Fai clic sul nome e seleziona Auto per inserire i dettagli dell'auto e fai clic su Salva.
  • In alternativa è possibile registrare l'automobile o indicare un'automobile provvisoria direttamente nel tragitto in cui verrà utilizzata: quando crei o modifichi la proposta di tragitto, seleziona Mostra parametrizzazione conducente, quindi l'opzione corrispondente dal riepilogo a discesa Automobile.

Come posso registrare più di un'automobile?

  1. Fai clic sul nome e seleziona Automobili per visualizzare i dettagli delle auto.
  2. Fai clic su user.quickguide.plus.png, quindi inserisci i dettagli del modello, il numero di posti disponibili per i passeggeri che condividono il tragitto e la targa.
  3. (Facoltativo) Carica un'immagine dell'auto perché i passeggeri possano riconoscerla facilmente.
  4. Se nel proprio profilo sono presenti più automobili, selezionane una come veicolo standard.
  5. Fai clic su Salva.

Posso modificare i colori nelle app TwoGo per riflettere i miei colori aziendali invece dei colori TwoGo predefiniti?

Non è possibile modificare i colori da soli, ma è possibile richiedere questa modifica utilizzando il Modulo di richiesta del tenant.

Posso aggiungere a TwoGo il logo della mia società in modo che sia visualizzato nell’app?

Non è possibile aggiungere un logo da soli, ma è possibile richiedere a un amministratore TwoGo di caricare un logo monocromo o a colori. Per l’immagine si applicano i seguenti requisiti:

  • i testi di colore primario devono essere leggibili sia su sfondo grigio sia su sfondo bianco
  • i testi di colore bianco devono essere leggibili sia su sfondo di colore primario sia su sfondo di colore secondario
  • i testi di colore primario devono essere leggibili sia su sfondo di colore secondario sia su sfondo bianco

tutte le immagini del logo devono essere caricate nel formato PNG con sfondo trasparente. Per informazioni sui requisiti delle dimensioni delle immagini, fare riferimento al Modulo di richiesta del tenant.