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Guide de consultation rapide Gérer votre compte et vos préférences

Vous pouvez accéder aux options de votre compte et aux préférences de trajet dans Options ou sous votre nom en haut de l'écran.

Options de compte

Vous pouvez :

  • Modifier vos informations enregistrées (à l'exception de votre adresse e-mail et de votre organisation, le cas échéant).
  • Charger ou modifier votre image de profil.
  • Modifier la langue et le format d'affichage à utiliser dans vos intentions de trajet.
  • Définir vos préférences de notification TwoGo.
  • Gérer les terminaux et applications connectés à votre compte TwoGo.

Préférences

Vous pouvez définir des préférences liées à vos intentions de trajet :

  • Préférences de covoiturage : Vous pouvez définir si vous voulez être passager ou conducteur et définir le temps de détour que vous êtes prêt à accepter en tant que conducteur.
  • Vous pouvez indiquer avec qui vous ne souhaitez pas voyager.

Les préférences que vous définissez permettent de trouver des correspondances pour chaque intention de trajet que vous allez créer ultérieurement. Vous pouvez cependant modifier à tout moment vos préférences pour une intention de trajet spécifique en définissant les préférences du conducteur lorsque vous créez une intention de trajet.

Préférences par défaut

Si vous n'apportez aucune modification aux préférences par défaut, elles sont définies de la façon suivante :

  • Covoiturage comme passager uniquement
  • Aucune voiture
  • Aucune personne bloquée

Tâches

Modifier vos informations personnelles

  1. Cliquez sur votre nom et sélectionnez Profil.
  2. Pour modifier votre prénom ou votre nom, entrez vos nouvelles informations.
  3. Cliquez sur Sauvegarder.

Votre nom modifié apparaît en haut de l'écran.

Charger ou modifier votre image de profil

  1. Cliquez sur votre nom et sélectionnez Profil.
  2. Depuis votre système de fichiers local, sélectionnez l'image au format PNG ou JPEG que vous voulez utiliser pour votre profil et déplacez-la vers la zone correspondante de la vue Charger votre image de profil.
  3. Cliquez sur Sauvegarder.

Votre nouvelle image est affichée en haut de l'écran près de votre nom et apparaîtra aussi dans les intentions de trajet que vous créerez.

Modifier votre mot de passe

  1. Cliquez sur votre nom et sélectionnez Compte.
  2. Cliquez sur Modifier mot de passe.
  3. Saisissez votre mot de passe actuel puis entrez et confirmez votre nouveau mot de passe.
  4. Cliquez sur Sauvegarder. TwoGo vous confirme la modification de votre mot de passe par e-mail.

NOTE : en cas d'oubli de votre mot de passe, déconnectez-vous et cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? sur la page de connexion pour générer un nouveau mot de passe.

Modifier votre numéro de téléphone enregistré

  1. Cliquez sur votre nom et sélectionnez Notifications.
  2. Dans le champ Téléphone portable, entrez votre nouveau numéro de téléphone, puis cliquez sur Sauvegarder.
  3. Cliquez sur Vérifier. NOTE : Si vous partagez ce numéro de téléphone avec un autre utilisateur TwoGo qui a déjà vérifié le numéro sur son compte, vous devez le vérifier à nouveau pour votre propre compte.
  4. Dans la boîte de dialogue Vérification de votre numéro de portable, cliquez sur Envoyer code de vérification. TwoGo envoie un code de vérification au nouveau numéro de téléphone.
  5. Entrez le code de vérification, puis cliquez sur Sauvegarder. TwoGo met à jour votre compte et marque votre numéro de téléphone comme vérifié.

Définir vos préférences de notification TwoGo

S'abonner aux notifications par e-mail et se désabonner

Lorsque vous vous inscrivez sur TwoGo, vous êtes automatiquement abonné aux notifications e-mail :

  • Mises à jour du calendrier pour confirmer votre intention de trajet et toutes les modifications apportées
  • Propositions de covoiturage pour le prochain jour ouvrable
  • Correspondances proches pour les trajets sans correspondance
  • Trajets confirmés par mises à jour du calendrier

Pour modifier les options de votre abonnement :

  1. Cliquez sur votre nom et sélectionnez Notifications.
  2. Décochez l'option correspondant au type d'e-mail que vous ne souhaitez plus recevoir.
  3. Pour l'e-mail de trajet confirmé, sélectionnez SMS pour recevoir les notifications par SMS.
  4. Cliquez sur Sauvegarder.

Activer ou désactiver les notifications TwoGo par SMS

NOTE : TwoGo ne facture pas la réception de notifications par SMS mais des frais peuvent s'appliquer pour la réception de SMS en fonction des tarifs standard de votre prestataire de services mobiles. Contactez votre prestataire de services pour toute information complémentaire.

Pour recevoir des informations sur les trajets par SMS :

  1. Cliquez sur votre nom et sélectionnez Notifications.
  2. Assurez-vous que vous avez entré et vérifié un numéro de téléphone pouvant recevoir des SMS. Dans le cas contraire, suivez tout d'abord les instructions de la section Modifier votre numéro de téléphone enregistré.
  3. Dans la section Envoyer notifications de trajet confirmé par, sélectionnez l'option SMS.
  4. Cliquez sur Sauvegarder.

Pour arrêter de recevoir les notifications TwoGo par SMS :

  1. Cliquez sur votre nom et sélectionnez Notifications.
  2. Dans la section Envoyer notifications de trajet confirmé par, sélectionnez l'option E-mail de calendrier.
  3. Cliquez sur Sauvegarder.

Gérer les terminaux et applications connectés à votre compte TwoGo

Afficher les terminaux et applications connectés à votre compte

Cliquez sur votre nom et sélectionnez Compte. Dans les sections Clients autorisés et Applications autorisées, vous pouvez afficher les terminaux et applications qui ont accès à votre compte TwoGo.

Bloquer l'accès au compte d'un terminal

Si vous perdez ou modifiez un terminal lié à votre compte, vous devez bloquer l'accès du terminal à votre compte :

  1. Cliquez sur votre nom et sélectionnez Compte.
  2. Dans la section Clients autorisés, sous Client app mobile TwoGo, sélectionnez Déconnecter. Cela déconnecte votre compte de tous les terminaux mobiles. Pour vous reconnecter sur un terminal, vous devez ouvrir l'application TwoGo sur le terminal et vous y reconnecter.

Définir la langue et le format d'affichage

Vous pouvez définir la langue, les formats de date, d'heure et de distance pour la création, l'affichage et la modification de vos intentions de trajet.

  1. Cliquez sur votre nom et sélectionnez Options spécifiques du pays.
  2. Pour modifier l'une de ces options, sélectionnez l'option d'affichage désirée, puis cliquez sur Sauvegarder.

Supprimer votre compte

NOTE : si vous supprimez votre compte, TwoGo annule toutes vos intentions de trajet à venir et efface toutes les données spécifiques de votre utilisateur dans les intentions de trajet passées.

  1. Cliquez sur votre nom et sélectionnez Compte.
  2. Cliquez sur Supprimer compte et confirmez.

Définir des préférences de trajet

Pour indiquer si vous voulez être considéré comme conducteur ou passager :

  1. Cliquez sur votre nom et sélectionnez Préférences de trajet.
  2. Dans la section Voyager en tant que, sélectionnez le rôle de votre choix.
    • Si vous voulez avoir la possibilité d'être conducteur, TwoGo vous demande d'ajouter les données concernant votre voiture puis choisit pour vous le rôle Indifférent.
    • Si vous voulez être considéré comme conducteur uniquement et jamais comme passager, sélectionnez le rôle Conducteur.
  3. Si vous avez sélectionné le rôle Conducteur ou Indifférent, définissez les options suivantes pour rendre votre trajet aussi agréable que possible :
    • Détour maximal : Afin d'éviter les longs détours pour prendre ou déposer un passager, vous avez la possibilité de définir le nombre de minutes de détour que vous pouvez tolérer. Le temps minimal autorisé est de 3 minutes, le temps maximal de 99 minutes et la valeur par défaut de 8 minutes.
    • Préférences de correspondances : Dans la section Je préfère, sélectionnez une option qui correspond à l'équilibre que vous préférez entre avoir le plus grand nombre de correspondances possible et limiter le nombre, la durée et le lieu des arrêts que vous êtes prêt à faire pour les passagers sur votre itinéraire.
  4. Cliquez sur Sauvegarder.

Définir et modifier des informations sur la voiture

Pour ajouter des informations sur votre voiture :

  1. Cliquez sur votre nom et sélectionnez Voitures.
  2. Cliquez sur user.quickguide.plus.png, puis entrez les informations de modèle, le nombre de places disponibles pour les passagers du covoiturage et le numéro d'immatriculation.
  3. (Facultatif) Téléchargez une photo de votre voiture pour que vos passagers la reconnaissent plus facilement.
  4. Cliquez sur Sauvegarder. Les détails de la voiture sont ajoutés à votre profil.
  5. (Facultatif) Faites défiler jusqu'à Préférences du trajet pour définir les préférences suivantes spécifiques du conducteur uniquement, puis cliquez sur Sauvegarder :
    • Détour maximal : les détours calculés dans TwoGo sont exprimés en minutes plutôt qu'en termes de distance. L'estimation du détour est ainsi plus précise. Le temps minimal est de trois minutes, le temps maximal de 99 minutes et la valeur par défaut de 8 minutes.
    • Prendre et déposer des passagers : pour éviter de prendre ou de déposer des passagers à de trop nombreuses reprises au cours de votre trajet, vous pouvez indiquer que vous recherchez uniquement des passagers qui partageront une partie minimale définie (par exemple 75 %) du trajet avec vous. Sélectionnez l'option correspondant le mieux à la part de trajet que vous voulez partager avec d'éventuels passagers.

Pour modifier les informations sur votre voiture :

  1. Cliquez sur votre nom et sélectionnez Voitures.
  2. Sélectionnez la voiture à modifier, mettez les détails à jour, puis cliquez sur Sauvegarder.

Pour supprimer les informations sur votre voiture :

NOTES :

  • Si vous supprimez les informations sur votre voiture et qu'aucune autre voiture n'est disponible dans votre profil, TwoGo restreint automatiquement vos options de trajet sur Passager uniquement et recherche des correspondances en tant que passager pour vos intentions de trajet planifiées en tant que conducteur éventuel.
  • Si plusieurs voitures sont disponibles dans votre profil et que vous supprimez une voiture associée à des trajets, TwoGo réaffecte ces intentions de trajet associées à une autre de vos voitures. S'il n'y a pas suffisamment de places disponibles dans la nouvelle voiture, TwoGo effecture une nouvelle recherche de correspondances, supprime les passagers concernés et les informe de la modification.
  • Si plusieurs voitures sont disponibles dans votre profil et que vous supprimez la voiture par défaut, TwoGo définit automatiquement la prochaine voiture de la liste comme voiture par défaut.
  1. Cliquez sur votre nom et sélectionnez Voitures.
  2. Sélectionnez la voiture à supprimer de votre profil, puis cliquez sur Supprimer.

Restreindre les personnes proposées pour le covoiturage

Vous pouvez restreindre les personnes proposées par sexe, par personne et par organisation (le cas échéant).

Pour faire du covoiturage uniquement avec d'autres femmes :

  1. Cliquez sur votre nom et sélectionnez Profil.
  2. Assurez-vous d'avoir défini le sexe sur Femme.
  3. Dans Préférences de trajet, sélectionnez l'option Covoiturage avec femmes uniqt.
  4. Cliquez sur Sauvegarder.

Pour éviter de voyager avec certaines personnes, vous pouvez les ajouter à votre liste de personnes bloquées : NOTE : Si vous voyagez dans une navette ou tout autre véhicule transportant plus de six personnes, TwoGo ne prend pas en compte vos préférences concernant les personnes bloquées.

  1. Cliquez sur votre nom et sélectionnez Personnes bloqués.
  2. Sur la page Personnes bloqués, cliquez sur Ajouter.
  3. Entrez le nom de la personne, puis cliquez sur Sauvegarder.

Pour retirer une personne de votre liste de personnes bloquées :

  1. Cliquez sur votre nom et sélectionnez Personnes bloqués.
  2. Sur la page Personnes bloqués, cliquez sur X en regard du nom de la personne à retirer de la liste.

Pour faire du covoiturage uniquement avec les personnes de votre organisation : NOTE :

  • Cette option est disponible uniquement si vous vous êtes inscrit sur TwoGo via votre organisation et qu'elle a choisi d'inclure tous les membres TwoGo.
  • Si vous indiquez le trajet comme un déplacement professionnel, TwoGo restreint automatiquement vos correspondances à des collègues ou à un groupe spécifique au sein de votre organisation (si applicable).
  1. Cliquez sur votre nom et sélectionnez Préférences de trajet.
  2. Sélectionnez l'option pour restreindre le covoiturage à votre organisation et cliquez sur Sauvegarder.

Modifier les préférences

Si vous souhaitez modifier vos préférences pour un trajet spécifique, vous pouvez le faire dans les préférences du conducteur lorsque vous créez une intention de trajet.