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Guide de consultation rapide Gérer les utilisateurs

Vous pouvez utiliser l'onglet Données client -> Utilisateurs pour supprimer les utilisateurs n'étant plus sur vos sites, pour bloquer les utilisateurs abusifs, pour modifier les adresses e-mails de certains utilisateurs ou encore pour renvoyer des détails de vérification.

NOTE : cette fonctionnalité n'est pas disponible si vous exécutez l'administrateur TwoGo en mode de conformité DSO :

Tâches

Afficher les utilisateurs

Pour rechercher un utilisateur spécifique :

  1. Dans l'écran Données client, ouvrez l'onglet Utilisateur.
  2. Dans la zone de recherche, entrez une partie du nom d'utilisateur ou du matricule de l'utilisateur.
  3. Tous les utilisateurs correspondants appartenant aux sites pour lesquels vous avez des droits d'administration s'affichent. Par exemple, si vous tapez abc, la recherche affichera les utilisateurs abc.def@youremaildomain et def.abc@youremaildomain.

Bloquer et débloquer des utilisateurs

Pour empêcher un utilisateur de créer des intentions de trajet et de se connecter à l'application Web, vous pouvez bloquer son compte :

  1. Dans l'écran Données client, ouvrez l'onglet Utilisateur.
  2. Recherchez l'utilisateur pertinent comme décrit précédemment.
  3. Sélectionnez l'utilisateur dans la liste des résultats de recherche.
  4. Dans la zone d'écran Détails du site, ouvrez l'onglet Compte.
  5. Cliquez sur le bouton Bloquer utilisateur ou Annuler blocage pour bloquer ou débloquer l'utilisateur sélectionné.
  6. Cliquez sur Sauvegarder.

Modifier des noms de connexion et des adresses e-mail

Pour modifier le nom de connexion et l'adresse e-mail principale d'un utilisateur spécifique :

  1. Dans l'écran Données client, ouvrez l'onglet Utilisateur.
  2. Recherchez l'utilisateur pertinent comme décrit précédemment.
  3. Sélectionnez l'utilisateur dans la liste des résultats de recherche.
  4. Dans la zone d'écran Détails de l'utilisateur, cliquez sur le bouton Modifier en regard de l'adresse e-mail de l'utilisateur. La boîte de dialogue Renommer compte s'ouvre
  5. Modifiez l'adresse e-mail des utilisateurs et cliquez sur Renommer pour fermer la boîte de dialogue.
  6. Cliquez sur Sauvegarder.

Envoyer les détails de vérification

Pour renvoyer le lien de vérification ou le code de vérification aux adresses e-mail ou numéros de portable non vérifiés :

  1. Dans l'écran Données client, ouvrez l'onglet Utilisateur.
  2. Recherchez l'utilisateur pertinent comme décrit précédemment.
  3. Sélectionnez l'utilisateur dans la liste des résultats de recherche.
  4. Dans la zone d'écran Détails de l'utilisateur, ouvrez l'onglet Contact.
  5. La colonne Statut indique les adresses e-mails et numéros de téléphone vérifiés ou non. Cliquez sur Non vérifié en regard de l'adresse e-mail ou du numéro de portable pertinent.
  6. Cliquez sur Renvoyer vérification.
  7. Cliquez sur OK pour confirmer que le message a été envoyé.
  8. L'utilisateur reçoit un nouveau lien ou code de vérification.

Supprimer des utilisateurs

Lorsque vous supprimez des utilisateurs, les informations liées suivantes sont également supprimées :

  • toutes les données de base correspondantes ;
  • toutes les intentions de trajet correspondantes ;
  • les intentions de trajet trouvées planifiées pour des dates futures. TwoGo envoie une notification de cette annulation à tous les utilisateurs concernés qui devaient participer au covoiturage.

Aucune information liée à l'utilisateur n'est conservée dans le système, à l'exception des activités passées enregistrées dans les fichiers journaux. Les utilisateurs supprimés ont la possibilité de se réinscrire s'ils le souhaitent.

Pour supprimer un utilisateur, procédez comme suit :

  1. Dans l'écran Données client, ouvrez l'onglet Utilisateur.
  2. Recherchez l'utilisateur pertinent comme décrit précédemment.
  3. Sélectionnez l'utilisateur dans la liste des résultats de recherche.
  4. Cliquez sur Supprimer.