Contents


Guía rápida - Administrar tu cuenta y preferencias

Puedes acceder a las opciones de tu cuenta y preferencias de trayecto desde Opciones o desde debajo de tu nombre en la parte superior de la pantalla.

Opciones de cuenta

Puedes:

  • Modificar la información de registro (excepto la dirección de correo electrónico y la empresa, cuando sea necesario)
  • Cargar o cambiar la imagen de perfil
  • Cambiar el idioma y el formato de visualización que se utiliza en tus propuestas de trayecto
  • Definir las preferencias de notificación de TwoGo
  • Gestionar dispositivos y aplicaciones conectados tu cuenta de TwoGo

Preferencias

Puedes definir tus preferencias para las propuestas de trayecto:

  • Preferencias de viaje: Si quieres encontrar resultados como pasajero o conductor y el tiempo máximo de desviación que aceptas como conductor
  • Con quién prefieres no viajar

El programa se basará en las preferencias que definas aquí para filtrar los resultados de las propuestas del trayecto que crees. Sin embargo, siempre podrás modificar las preferencias de viaje para una propuesta trayecto en concreto definiendo las preferencias del conductor cuando creas una propuesta de trayecto.

Preferencias por defecto

Si no realizas ninguna modificación explícita, tus preferencias por defecto serán las siguientes:

  • Trayecto solo como pasajero
  • No tengo vehículo
  • Ninguna persona bloqueada

Tareas

Editar tus datos personales

  1. Haz clic en tu nombre y selecciona Perfil.
  2. Para modificar tu nombre y apellidos, escribe la nueva información
  3. Haz clic en Guardar.

Tu nombre revisado aparece en la parte superior de la pantalla.

Cargar o cambiar la imagen de perfil

  1. Haz clic en tu nombre y selecciona Perfil.
  2. Desde tu sistema de ficheros local, selecciona la imagen PNG o JPEG que quieres utilizar para tu perfil y arrástrala hasta el área contenedor en la ficha Carga tu imagen de perfil.
  3. Haz clic en Guardar.

La nueva imagen se muestra en la parte superior de la pantalla al lado de tu nombre y también aparecerá en las propuestas de trayecto que crees.

Cambiar la contraseña

  1. Haz clic en tu nombre y selecciona Cuenta.
  2. Haz clic en Modificar la contraseña.
  3. Introduce la contraseña actual y luego introduce y confirma la nueva.
  4. Haz clic en Guardar. TwoGo te envía una confirmación de la modificación de contraseña por correo electrónico.

NOTA: Si has olvidado la contraseña, cierra la sesión y haz clic en el enlace He olvidado mi contraseña en la página de inicio de sesión para generar una contraseña nueva.

Modificar el número de teléfono guardado

  1. Haz clic en tu nombre y selecciona Notificaciones.
  2. En el campo Teléfono móvil, introduce el nuevo número de teléfono y haz clic en Guardar.
  3. Haz clic en Verificar. NOTA: Aunque compartas este número de teléfono con otro usuario de TwoGo que ya haya verificado el número en su cuenta, debes verificarlo por separado en tu propia cuenta.
  4. En la ventana de diálogo Verificar el número de teléfono, haz clic en Enviar PIN de verificación. TwoGo envía un PIN de verificación al número de teléfono nuevo.
  5. Introduce el PIN de verificación y haz clic en Guardar. TwoGo actualiza tu cuenta y marca el número de teléfono como verificado.

Definición de las preferencias de notificación de TwoGo

Suscripción o cancelación de suscripción a notificaciones por correo electrónico

Al registrarse en TwoGo se te suscribe automáticamente para recibir las siguientes notificaciones por correo electrónico:

  • Actualizaciones de calendario para confirmar tu propuesta de trayecto y cualquier cambio que hagas
  • Propuestas de trayecto para el siguiente día laborable
  • Trayectos parecidos a tus trayectos sin resultados
  • Trayectos confirmados como actualizaciones de calendario

Para cambiar tus opciones de suscripción:

  1. Haz clic en tu nombre y selecciona Notificaciones.
  2. Desmarca la opción para el tipo de correo electrónico que ya no quieres recibir.
  3. Para el correo electrónico de trayecto confirmado, selecciona SMS para recibir la notificación por mensaje de texto.
  4. Haz clic en Guardar.

Activar y desactivar las notificaciones de TwoGo por mensaje de texto.

NOTA: TwoGo no te cobra para recibir notificaciones por mensaje de texto, pero quizá tu compañía de servicios móviles te cobre por recibir mensajes de texto. Para más información, consúltalo con tu compañía.

Para recibir la información del trayecto por SMS:

  1. Haz clic en tu nombre y selecciona Notificaciones.
  2. Asegúrate de haber introducido y verificado un número de teléfono que pueda recibir mensajes de texto. Si no, sigue las instrucciones que hay en la primera sección Modificar el número de teléfono guardado.
  3. En la sección Enviar notificaciones de trayecto confirmado por, selecciona la opción SMS.
  4. Haz clic en Guardar.

Para dejar de recibir notificaciones de TwoGo por mensaje de texto.:

  1. Haz clic en tu nombre y selecciona Notificaciones.
  2. En la sección Enviar notificaciones de trayecto confirmado por, selecciona la opción Correo electrónico de calendario.
  3. Haz clic en Guardar.

Gestión de dispositivos y aplicaciones conectados a tu cuenta de TwoGo

Visualización de dispositivos y aplicaciones conectados a tu cuenta

Haz clic en tu nombre y selecciona Cuenta. En las secciones Clientes autorizados y Aplicaciones autorizadas puedes ver a qué dispositivos y aplicaciones has dado acceso a tu cuenta de TwoGo.

Bloqueo del acceso a la cuenta desde un dispositivo

Si pierdes o cambias un dispositivo conectado a tu cuenta, debes bloquear el acceso de ese dispositivo a la cuenta:

  1. Haz clic en tu nombre y selecciona Cuenta.
  2. En la sección Clientes autorizados, en el cliente de aplicación móvil de Mobile seleccione Desconectar. Esto desconecta tu cuenta de todos los dispositivos móviles. Para volver a conectarte desde un dispositivo, tienes que abrir la aplicación de TwoGo en el dispositivo en cuestión y volver a iniciar sesión.

Definir el idioma y formato de visualización

Puedes fijar el idioma, los formatos de fecha, hora y distancia con los que creas, visualizas y modificas las propuestas de trayecto.

  1. Haz clic en tu nombre y selecciona Opciones de cuenta.
  2. Para modificar cualquiera de estas opciones, selecciona la opción de visualización que prefieras, luego haz clic en Guardar.

Borrar tu cuenta

NOTA: Si borras tu cuenta, TwoGo cancelará todas tus propuestas de trayecto futuras y también borrará todos tus datos específicos de usuario de las propuestas de trayecto pasadas.

  1. Haz clic en tu nombre y selecciona Cuenta.
  2. Haz clic en Borrar cuenta y confirma.

Definir las preferencias de viaje

Para indicar si quieres aparecer en los resultados como conductor o pasajero:

  1. Haz clic en tu nombre y selecciona Preferencias de trayecto.
  2. En la sección Trayecto como, selecciona el rol que quieres.
    • Si quieres tener la opción de ser conductor, TwoGo te pide que añadas los datos de tu coche y que selecciones el rol Ambos para ti.
    • Si como conductor no quieres aparecer en los resultados como pasajero nunca, selecciona la opción Conductor.
  3. Si has seleccionado el rol Conductor o Cualquiera de los dos, configura las opciones para que tu trayecto sea tan práctico como sea posible:
    • Desvío máximo: Para evitar desvíos largos a la hora de recoger o dejar pasajeros, tienes la opción de establecer cuántos minutos de desvío aceptas en tu ruta. El mínimo permitido son 3 minutos, el máximo son 99 y por defecto son 8.
    • Preferencias para búsqueda de resultados: En la sección Prefiero, selecciona la opción que mejor combine tus preferencias para obtener la mayor variedad de propuestas de trayecto, y a la vez restringir el número, la duración y la ubicación de paradas que estás dispuesto a realizar para los pasajeros de la ruta.
  4. Haz clic en Guardar.

Definir y modificar los detalles del vehículo

Para añadir los detalles del vehículo:

  1. Haz clic en tu nombre y selecciona Coches.
  2. Haz clic en user.quickguide.plus.png; a continuación, indica los detalles del modelo, el número de plazas disponibles para pasajeros en trayectos compartidos y el número de matrícula.
  3. (opcional) Carga una imagen de tu coche para que sea más fácil que los pasajeros reconozcan tu vehículo.
  4. Haz clic en Guardar. TwoGo añade los detalles del coche en tu perfil.
  5. (opcional) Ve a Preferencias de trayecto para definir las siguientes preferencias específicas para los conductores y haz clic en Guardar:
    • Desvío máximo: Los desvíos calculados en TwoGo se expresan en minutos y no en distancia. Así se consigue que la estimación del desvío sea más precisa. El mínimo permitido son 3 minutos, el máximo son 99 y por defecto son 8 minutos.
    • Recoger y dejar pasajeros: Para evitar tener que parar demasiadas veces para recoger o dejar pasajeros en un trayecto compartido, puedes indicar que solo quieres aparecer en los resultados de pasajeros que compartan como mínimo una parte concreta del trayecto contigo (por ejemplo, el 75%). Selecciona la opción que mejor refleje el tiempo que quieres compartir con los posibles pasajeros en el viaje.

Para modificar los detalles del vehículo:

  1. Haz clic en tu nombre y selecciona Coches.
  2. Selecciona el coche de quieres cambiar, modifica los detalles y haz clic en Guardar.

Para borrar los detalles del vehículo:

NOTAS:

  • Si borras los detalles de tu coche y no tienes más coches en tu perfil, TwoGo automáticamente restringe tus opciones para compartir trayecto a Solo pasajero e intenta encontrar resultados como pasajero para las propuestas de trayecto que tienes programadas como posible conductor.
  • Si tienes varios coches en tu perfil y borras uno que tiene trayectos vinculados, TwoGo reasigna estas propuestas de trayecto a tus otros coches. Si no hay suficientes asientos disponibles en el nuevo coche asignado, TwoGo vuelve a buscar resultados, elimina a los pasajero relevantes y les informa del cambio.
  • Si tienes varios coches en tu perfil y borras el coche predeterminado, TwoGo automáticamente hace que el siguiente coche de la lista sea el predeterminado.
  1. Haz clic en tu nombre y selecciona Coches.
  2. Selecciona el coche de quieres eliminar de tu perfil y haz clic en Borrar.

Restringir tu aparición en los resultados

Puedes restringir tu aparición en los resultados de búsqueda en función del sexo, empresa y persona (si es necesario).

Para compartir trayectos solo con otras mujeres:

  1. Haz clic en tu nombre y selecciona la ficha Perfil.
  2. Asegúrate de que tienes la opción de sexo definida como Mujer
  3. En la ficha Preferencias de trayecto, selecciona la opción Compartir trayectos solo con mujeres.
  4. Haz clic en Guardar.

Para evitar viajar con alguien en concreto, añade a esa persona a tu lista de Personas bloqueadas: NOTA: Si eres un pasajero de un servicio de transporte o cualquier otro vehículo con más de seis personas, TwoGo no tiene en cuenta tus preferencias sobre personas bloqueadas.

  1. Haz clic en tu nombre y selecciona Personas bloqueadas.
  2. En la ficha Personas bloqueadas, haz clic en Añadir.
  3. Introduce el nombre de la persona y haz clic en Guardar.

Para borrar una persona de la lista de Personas bloqueadas:

  1. Haz clic en tu nombre y selecciona Personas bloqueadas.
  2. En la ficha Personas bloqueadas, haz clic en X, debajo del nombre de la persona que quieras eliminar.

Para compartir trayectos solo con personas de tu empresa: NOTA:

  • Esta opción solo está disponible si te registraste en TwoGo con tu empresa y esta ha elegido incluir todos los miembros de TwoGo.
  • Si designas un trayecto como un viaje de negocios, TwoGo automáticamente restringe tus resultados para que solo aparezcan compañeros de trabajo o un grupo específico dentro de tu organización (en caso de que sea aplicable).
  1. Haz clic en tu nombre y selecciona Preferencias de trayecto.
  2. Selecciona la opción de restringir la aparición en los resultados de tu empresa, luego haz clic en Guardar.

Modificar preferencias

Si quieres modificar las preferencias de viaje para un trayecto en concreto, hazlo en preferencias del conductor cuando crees un trayecto en concreto.