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Guía rápida - Administrar usuarios

Puedes utilizar la pestaña Datos de cliente -> Users para borrar usuarios que ya no están en tu localización, bloquear usuarios que abusen del sistema, cambiar las direcciones de correo electrónico de algunos usuarios en concreto y reenviar detalles de verificación.

NOTA: Esta función no está disponible si se ejecuta el administrador TwoGo en modo de compatibilidad con DSO.

Tareas

Visualizar usuarios

Para buscar usuarios concretos:

  1. En la pantalla Datos de cliente, abre la pestaña Usuario.
  2. En el campo de búsqueda, introduce cualquier parte del nombre de usuario del ID de empleado para el usuario.
  3. Se visualizan todos los usuarios coincidentes que pertenecen a las localizaciones para las que tienes derechos de administración. Por ejemplo, si escribes abc los resultados de la búsqueda serán usuarios como abc.def@youremaildomain y def.abc@youremaildomain.

Bloquear y desbloquear usuarios

Para evitar que un usuario cree propuestas de trayecto y se conecte a la aplicación web, puedes bloquear su cuenta:

  1. En la pantalla Datos de cliente, abre la pestaña Usuario.
  2. Busca el usuario relevante como se describe anteriormente.
  3. Busca el usuario en la lista de resultados de búsqueda.
  4. En el área de pantalla Detalles de usuario, abre la pestaña Cuenta.
  5. Haz clic en el botón Bloquear usuario o Desbloquear para bloquear o desbloquear el usuario seleccionado.
  6. Haz clic en Guardar.

Modificar los nombres de inicio de sesión y direcciones de correo electrónico

Para modificar el nombre de inicio de sesión y la dirección de correo electrónico principal de un usuario concreto:

  1. En la pantalla Datos de cliente, abre la pestaña Usuario.
  2. Busca el usuario relevante como se describe anteriormente.
  3. Busca el usuario en la lista de resultados de búsqueda.
  4. En el área de pantalla Detalles de usuario, haz clic en el botón Modificar' que aparece al lado de la dirección de correo electrónico del usuario. Se abrirá el diálogo Renombrar cuenta.
  5. Realiza las modificaciones a la dirección de correo electrónico del usuario y haz clic en Renombrar para cerrar el diálogo.
  6. Haz clic en Guardar.

Enviar detalles de verificación

Para reenviar el enlace o el PIN de verificación a las direcciones de correo electrónico o números de teléfonos móvil no verificados:

  1. En la pantalla Datos de cliente, abre la pestaña Usuario.
  2. Busca el usuario relevante como se describe anteriormente.
  3. Busca el usuario en la lista de resultados de búsqueda.
  4. En el área de pantalla Detalles de usuario, abre la pestaña Contacto.
  5. La columna Estado muestra las direcciones de correo electrónico y números de teléfono que están verificados o no. Haz clic en No verificado al lado de la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil relevante.
  6. Haz clic en Reenviar verificación.
  7. Haz clic en OK para confirmar que el mensaje se ha enviado.
  8. El usuario recibirá un nuevo enlace de verificación o PIN.

Borrar usuarios

Cuando borras usuarios, el sistema también borra la siguiente información relacionada:

  • Todos los datos maestros
  • Todas las propuestas de trayecto
  • Las propuestas de trayecto encontradas planificadas para fechas futuras TwoGo envía una notificación de la cancelación a todos los usuarios afectados que iban a participar en el trayecto compartido.

No queda rastro del usuario en el sistema, solo la actividad pasada grabada en los ficheros de log. Los usuarios borrados se pueden volver a dar de alta si quieren.

Para borrar un usuario sigue estos pasos:

  1. En la pantalla Datos de cliente, abre la pestaña Usuario.
  2. Busca el usuario relevante como se describe anteriormente.
  3. Busca el usuario en la lista de resultados de búsqueda.
  4. Haz clic en Borrar