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Wie rufe ich vergessene Anmeldedaten oder Kennwörter ab?

Klicken Sie im Anmeldebild auf Kennwort vergessen? und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Danach klicken Sie auf Senden. TwoGo sendet Ihnen einen Link, über den Sie Ihr Kennwort ändern können.

Wenn Sie Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse vergessen haben, wenden Sie sich an den TwoGo-Helpdesk.

Wie ändere ich mein Kennwort?

Klicken Sie auf Ihren Namen, und wählen Sie Benutzerkonto, um sich Ihre Benutzerkontodetails anzeigen zu lassen. Klicken Sie auf Kennwort ändern, geben Sie Ihr aktuelles Kennwort ein, geben Sie anschließend Ihr neues Kennwort ein, bestätigen Sie es, und wählen Sie Speichern.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Um Ihre TwoGo-E-Mail-Adresse zu ändern, schreiben Sie bitte an info@twogo.com.

Wie ändere ich die Organisation, der ich zugeordnet bin?

Um die Organisation zu ändern, der Sie zugeordnet sind, schreiben Sie bitte an info@twogo.com.

Ich habe mich als privater Benutzer angemeldet; jetzt möchte ich meiner Organisation beitreten. Was muss ich tun?

Um Ihr Benuzterkonto auf einen Unternehmensbenutzer umzustellen, müssen Sie lediglich ein Einladungs-Token von Ihrem Arbeitgeber anwenden.

  1. Wenn Sie nicht bereits ein Einladungs-Token erhalten haben, fordern Sie eines von Ihrem Arbeitgeber an.
  2. Klicken Sie dazu bei TwoGo auf Ihren Namen, und wählen Sie Profil, um sich die Einstellungen für Ihr Benutzerkonto anzeigen zu lassen.
  3. Klicken Sie auf Konto einem Unternehmen zuordnen.
  4. Kopieren Sie das von Ihrem Arbeitgeber erhaltene Token.
  5. Wenn Ihr Arbeitgeber dies verlangt, geben Sie Ihre Mitarbeiter-ID bzw. bzw. entsprechende eindeutige ID innerhalb Ihrer Organisation ein.
  6. Wählen Sie Speichern.
  7. Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen für die Website.

Ihr Profil wurde nun aktualisiert und Ihre private E-Mail-Adresse Ihrer Organisation zugeordnet. HINWEIS: Als Unternehmensbenutzer haben Sie nun zusätzliche Optionen, wie z. B.:

Ich habe mein Telefon verloren oder gewechselt. Wie kann ich mich von diesem Telefon abmelden?

Wenn Sie ein mit Ihrem Benutzerkonto verbundenes Gerät verlieren oder wechseln, sollten Sie den Zugriff dieses Geräts auf Ihr Benutzerkonto sperren:

    • Klicken Sie auf Ihren Namen, und wählen Sie Benutzerkonto.
    • Wählen Sie im Bereich Autorisierte Clients unter TwoGo Mobile App Client die Option Trennen. Damit wird Ihr Benutzerkonto von allen mobilen Geräten getrennt. Um die Verbindung von einem Gerät wiederherzustellen, müssen Sie die TwoGo-App auf diesem Gerät öffnen und sich erneut anmelden.

Wie aktiviere ich TwoGo-SMS-Benachrichtigungen?

Um TwoGo-SMS-Benachrichtigungen zu erhalten, klicken Sie auf Ihren Namen und anschließend auf Benachrichtigungen, um sich die Einstellungen für Ihr Benutzerkonto anzeigen zu lassen. Stellen Sie zuerst sicher, dass Sie Ihre Mobiltelefonnummer verifiziert haben, wählen Sie dann im Bereich Fahrtbestätigungen via eine SMS-Option aus, und wählen Sie dann Speichern.

HINWEIS: TwoGo erhebt für diesen Service keine Gebühren. Gegebenenfalls berechnet Ihr Telefonanbieter Kosten für den Empfang von SMS. Die entsprechenden Informationen erhalten Sie bei Ihrem Serviceanbieter.

Wie deaktiviere ich TwoGo-SMS-Benachrichtigungen?

Sie können die TwoGo-SMS-Benachrichtigungen jederzeit deaktivieren. Klicken Sie dazu einfach auf Ihren Namen, und wählen Sie Benachrichtigungen, um sich die Einstellungen für Ihr Benutzerkonto anzeigen zu lassen. Wählen Sie im Bereich Fahrtbestätigungen via die Option Kalender-E-Mail aus, und wählen Sie dann Speichern.

Wie gebe ich an, dass ich nur Mitfahrgelegenheiten mit Frauen wünsche?

Sie können TwoGo in zwei einfachen Schritten einschränken, damit nur Mitfahrgelegenheiten mit Frauen angezeigt werden. Klicken Sie zunächst auf Ihren Namen, wählen Sie Profil, um Ihre Benutzerkontodetails anzuzeigen, geben Sie für Geschlecht Weiblich an, und wählen Sie anschließend Speichern. Wählen Sie nun auf der Registerkarte Einstellungen für die Fahrt die Option Nur Mitfahrgelegenheiten mit Frauen, und klicken Sie anschließend auf Speichern.

Wie lösche ich mein Benutzerkonto einschließlich aller gespeicherten Daten?

Klicken Sie auf Ihren Namen, wählen Sie Benutzerkonto, wählen Sie Benutzerkonto löschen und bestätigen Sie Ihre Eingabe.

Wie ändere ich meine Einstellungen (d. h. meine bevorzugten Fahrteinstellungen)?

Um Einstellungen für alle Ihre Fahrten vorzunehmen, klicken Sie auf Ihren Namen und wählen dann Einstellungen für die Fahrt, um Ihre bevorzugten Fahrtoptionen anzuzeigen und zu ändern. Sie können die bevorzugten Fahrteinstellungen bei Bedarf für einzelne Fahrten aufheben.

Wie werde ich Fahrer?

Damit TwoGo Sie als Fahrer erkennt, müssen Sie Ihr Fahrzeug registrieren:

  • Klicken Sie auf Ihren Namen und wählen Sie Fahrzeug. Geben Sie nun Ihre Fahrzeugdetails ein und wählen Sie dann Speichern.
  • Alternativ können Sie Ihr Fahrzeug registrieren oder ein temporäres Fahrzeug direkt bei der Fahrt angeben, für die Sie es benutzen möchten: Wenn Sie einen Fahrtwunsch erstellen oder bearbeiten, wählen Sie Einstellungen für Fahrer anzeigen, und wählen Sie anschließend in der Dropdown-Liste Fahrzeug die entsprechende Option aus.

Wie registriere ich mehrere Fahrzeuge?

  1. Klicken Sie auf Ihren Namen, und wählen Sie Fahrzeuge, um sich Ihre Fahrzeugdetails anzeigen zu lassen.
  2. Wählen Sie user.quickguide.plus.png, und geben Sie dann die Angaben zu Ihrem Modell, die Anzahl der für Mitfahrer verfügbaren Plätze und das Fahrzeugkennzeichen ein.
  3. (Optional) Laden Sie ein Bild von Ihrem Fahrzeug hoch, sodass Ihre Mitfahrer es leichter erkennen können.
  4. Wenn es mehr als ein Fahrzeug in Ihrem Profil gibt, wählen Sie eins davon als Standardfahrzeug aus.
  5. Wählen Sie Speichern.

Kann ich die Standardfarben der TwoGo-Apps so ändern, dass sie meine Unternehmensfarben widerspiegeln?

Sie können die Farben nicht selbst ändern, aber über das Tenant-Antragsformular können Sie einen entsprechenden Antrag stellen.

Kann ich mein Firmenlogo zu TwoGo hinzufügen, sodass es in der App angezeigt wird?

Sie können selbst kein Logo hinzufügen, aber Sie können beantragen, dass entweder ein monochromes oder ein ein farbiges Logo durch einen TwoGo-Administrator hochgeladen wird. Für das Bild gelten die folgenden Anforderungen:

  • Text in der Primärfarbe muss sowohl vor grauem als auch weißem Hintergrund lesbar sein.
  • Weißer Text muss vor einem Primärfarb- als auch einem Sekundärfarbhintergrund lesbar sein.
  • Text in der Primärfarbe muss vor einem Hintergrund in der Sekundärfarbe und vor weißem Hintergrund lesbar sein.

Alle Bilder für Logos müssen im PNG-Format mit transparentem Hintergrund hochgeladen werden. Informationen zu den Größenanforderungen für das Bild finden Sie im Tenant-Antragsformular.