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Quick Guide – Benutzerverwaltung

Auf der Registerkarte Kundendaten -> Benutzer können Sie Benutzer löschen, die sich nicht mehr an Ihren Standorten befinden, Benutzer sperren, die das System missbrauchen, E-Mail-Adressen für bestimmte Benutzer ändern und Verifizierungsdetails senden.

HINWEIS: Diese Funktion ist nicht verfügbar, wenn Sie den TwoGo-Administrator im DSO-kompatiblen Modus ausführen.

Aufgaben

Benutzer anzeigen

Nach einem bestimmten Benutzer suchen:

  1. Öffnen Sie auf dem Bild Kundendaten die Registerkarte Benutzer.
  2. Geben Sie im Suchfeld einen beliebigen Teil des Benutzernamens oder der Mitarbeiter-ID des Benutzers ein.
  3. Alle übereinstimmenden Benutzer, die den Standorten angehören, für die Sie Administratorrechte haben, werden angezeigt. Wenn Sie z. B. abc eingeben, werden die Benutzer abc.def@youremaildomain und def.abc@youremaildomain gefunden.

Benutzer sperren und entsperren

Um zu verhindern, dass ein Benutzer Fahrtwünsche erstellt und sich an der Webanwendung anmeldet, können Sie sein Konto sperren:

  1. Öffnen Sie auf dem Bild Kundendaten die Registerkarte Benutzer.
  2. Suchen Sie wie oben beschrieben den entsprechenden Benutzer.
  3. Wählen Sie den Benutzer aus der Liste der Suchergebnisse aus.
  4. Öffnen Sie im Bildbereich Benutzerdetails die Registerkarte Konto.
  5. Wählen Sie entweder Benutzer sperren oder Sperre aufheben, um den ausgewählten Benutzer zu sperren oder die Sperre aufzuheben.
  6. Wählen Sie Speichern.

Anmeldenamen und E-Mail-Adressen ändern

Um den Anmeldenamen und die primäre E-Mail-Adresse eines bestimmten Benutzers zu ändern:

  1. Öffnen Sie auf dem Bild Kundendaten die Registerkarte Benutzer.
  2. Suchen Sie wie oben beschrieben den entsprechenden Benutzer.
  3. Wählen Sie den Benutzer aus der Liste der Suchergebnisse aus.
  4. Im Bildbereich Benutzerdetails wählen Sie Ändern neben der E-Mail-Adresse des Benutzers. Das Dialogfenster Konto umbenennen wird geöffnet.
  5. Nehmen Sie die gewünschten Änderungen an der E-Mail-Adresse vor, und wählen Sie Umbenennen um das Dialogfenster zu schließen.
  6. Wählen Sie Speichern.

Verifizierungsdetails senden

Um den Verifizierungslink oder die Verifizierungs-PIN an nicht verifizierte E-Mail-Adressen oder Mobiltelefonnummern zu senden:

  1. Öffnen Sie auf dem Bild Kundendaten die Registerkarte Benutzer.
  2. Suchen Sie wie oben beschrieben den entsprechenden Benutzer.
  3. Wählen Sie den Benutzer aus der Liste der Suchergebnisse aus.
  4. Öffnen Sie im Bildbereich Benutzerdetails die Registerkarte Kontakt.
  5. In der Spalte Status wird angezeigt, welche E-Mail-Adressen und Telefonnummern verifiziert sind und welche nicht. Wählen Sie Nicht verifiziert neben der entsprechenden E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer.
  6. Wählen Sie Verifizierung erneut senden.
  7. Wählen Sie OK, um das Senden der Nachricht zu bestätigen.
  8. Der Benutzer erhält einen neuen Verifizierungslink oder eine neue Verifizierungs-PIN.

Benutzer löschen

Wenn Sie Benutzer löschen, werden auch die folgenden Informationen zu den Benutzern gelöscht:

  • Alle Stammdaten
  • Alle Fahrtwünsche
  • Passende Fahrtwünsche für künftige Termine. TwoGo sendet eine Benachrichtigung über die Löschung an alle betroffenen Benutzer, die für eine Mitfahrgelegenheit vorgesehen waren.

Bis auf die letzte in den Protokolldateien festgehaltene Aktivität verbleibt keine Information über den Benutzer im System. Gelöschte Benutzer können sich bei Bedarf wieder neu registrieren.

Um einen Benutzer zu löschen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Öffnen Sie auf dem Bild Kundendaten die Registerkarte Benutzer.
  2. Suchen Sie wie oben beschrieben den entsprechenden Benutzer.
  3. Wählen Sie den Benutzer aus der Liste der Suchergebnisse aus.
  4. Wählen Sie Löschen.