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Quick Guide – Kommunikation

Über die Registerkarte Kommunikation können Sie Benutzer an Ihren Standorten über neue Funktionen in TwoGo informieren, z. B. über besondere Kampagnen, Verlosungsaktionen, Änderungen der Empfehlungen zum Parken usw.

Sie konfigurieren die Nachrichten so, dass sie nach der Anmeldung eines Benutzers in E-Mails von TwoGo und ebenfalls auf der Web-Anwendung oder mobilen Apps angezeigt werden. Darüber hinaus können Sie bei Bedarf festlegen, dass der Text an mehreren Standorten gleichzeitig angezeigt wird.

Um nur aktuelle und interessante Nachrichten anzuzeigen, können Sie auch ein Ablaufdatum einstellen, nach dem die Nachricht nicht mehr angezeigt wird.

BEISPIEL

In diesem Beispiel wird eine Nachrichtenkampagne mit dem Namen Zusätzliche Parkmöglichkeiten eingerichtet, um Benutzer darüber zu informieren, dass für eine Woche im Dezember an den Standorten A, B und C zusätzliche Parkplätze verfügbar sind. Die Benachrichtigungen werden den Benutzern auf Englisch als einzeilige Fußzeile in jeder E-Mail angezeigt, die sie von TwoGo erhalten, sowie beim Anmelden an der Webanwendung oder beim Öffnen einer mobilen App.

  • Nachrichtenkampagne anlegen: „Zusätzliche Parkmöglichkeiten“
  • Gültigkeitszeitraum festlegen: 9. Dezember 2013 bis 14. Dezember 2013
  • Standorte auswählen: A, B, C
  • Innerhalb der Kampagne „Zusätzliche Parkmöglichkeiten“: Legen Sie den Kanal auf in jeder E-Mail als Fußzeile fest, wählen Sie als Sprache Englisch aus, und geben Sie den Text „100 zusätzliche Parkplätze jetzt verfügbar“ ein.
  • Kopieren Sie diesen Text, und ändern Sie den Kanal in Nachricht in Web. Kopieren Sie den Text erneut, und ändern Sie den Kanal in Nachricht in mobilen Apps.

Aufgaben

Neue Kampagnen einrichten

  1. Klicken Sie auf Kampagne starten.
  2. Geben Sie im Feld Name einen Titel für die Nachricht ein.
  3. Legen Sie den Gültigkeitszeitraum für die Nachrichtenanzeige fest.
  4. Wenn sich die Nachricht nur auf neue Benutzer bezieht, markieren Sie das Kontrollkästchen Nur für neue Benutzer.
  5. Wählen Sie im Bereich Ziel die Standorte aus, an denen die Nachricht angezeigt werden soll.
  6. Wählen Sie Speichern. Die Kampagne wird in der Liste angezeigt.

Kanäle für Nachrichtenanzeige festlegen

Um den genauen Wortlaut für die Kampagne festzulegen, legen Sie einen Kanal für jeden Benachrichtigungstyp an, über den Sie die Nachricht verbreiten möchten.

  1. Markieren Sie die Kampagne, und wählen Sie Text hinzufügen.
  2. Wählen Sie im Feld Kanal aus, wo die Nachricht angezeigt werden soll.
  3. Wählen Sie die Sprache aus. HINWEIS: Diese Nachricht wird nur Benutzern angezeigt, die ihre Sprache auf die hier von Ihnen angegebene festgelegt haben.
  4. Geben Sie den Text ein.
  5. Wählen Sie Speichern. Der Text wird unterhalb des Kampagnentitels angezeigt.
  6. Wiederholen Sie den Vorgang für jeden Kanal, den Sie in die Kampagne einbeziehen möchten.

Kanäle in Nachrichtenkampagnen anzeigen

Die Kampagnenliste wird im Bereich Kampagnen angezeigt. So zeigen Sie die Kanäle einer bestimmten Kampagne an:

  • Erweitern Sie die ausgewählte Kampagne. Die Texte für jede Kampagne werden unterhalb des Kampagnennamens aufgeführt.

Nachrichtenkampagnen bearbeiten

So ändern Sie den Gültigkeitszeitraum oder die betreffenden Standorte:

  1. Wählen Sie die Kampagne aus der Liste aus.
  2. Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor, und klicken Sie auf Speichern.

So ändern Sie den Text in einem Kanal:

  1. Erweitern Sie die entsprechende Kampagne in der Liste der Kampagnen, und wählen Sie den Text aus.
  2. Nehmen Sie die erforderlichen Änderungen vor, und klicken Sie auf Speichern.

So nehmen Sie einen neuen Kanal in die Kampagne auf:

So können Sie denselben Text in einem anderen Kanal wiederverwenden:

  1. Erweitern Sie die entsprechende Kampagne in der Liste der Kampagnen, und wählen Sie den Text aus, den Sie wiederverwenden möchten.
  2. Klicken Sie auf Kopieren, und wählen Sie einen anderen Kanal aus.
  3. Wählen Sie Speichern.

Nachrichtenkampagnen löschen

So entfernen Sie die gesamte Kampagne und alle dazugehörigen Kanäle:

  • Wählen Sie aus der Liste der Kampagnen die gewünschte Kampagne aus, und klicken Sie auf Löschen.

So entfernen Sie einen Standort aus einer Nachrichtenkampagne:

  1. Wählen Sie aus der Liste der Kampagnen die gewünschte Kampagne aus, und entmarkieren Sie den Standort, den Sie ausschließen möchten.
  2. Wählen Sie Speichern.

So entfernen Sie einen Kanal aus einer Nachrichtenkampagne:

  1. Wählen Sie aus der Liste der Kampagnen die Kampagne aus, die den gewünschten Kanal enthält.
  2. Erweitern Sie die Kampagne, um den Kanal anzuzeigen.
  3. Wählen Sie Löschen.