İpuçları ve SSS

Kılavuzlar

Öğreticiler

Daha fazla göster

Sık sorulan sorular

Kullanıcı hesabıyla ilgili sorular

Başka sorularınız mı var? Kullanıcı kılavuzuna

Unutulan giriş bilgilerini veya şifreleri nasıl geri alabilirim?

Giriş ekranında, Şifrenizi mi unuttunuz? ve e-posta adresinizi girin. Ardından Gönder'i tıklayın. TwoGo size şifrenizi değiştirebileceğiniz bir bağlantı gönderecektir.
Kayıt e-posta adresinizi unuttuysanız, TwoGo Yardım Masasına başvurun.

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

Kullanıcı hesabı ayrıntılarınızı görüntülemek için adınızı tıklayın ve Kullanıcı Hesabı'nı seçin. Parolayı Değiştir'i tıklayın, mevcut parolanızı girin, ardından yeni parolanızı girin, onaylayın ve Kaydet'i seçin.

E-posta adresimi nasıl değiştiririm?

TwoGo e-posta adresinizi değiştirmek için lütfen rel="nofollow"> info@twogo.com

yazın.
İlişkili olduğum kuruluşu nasıl değiştiririm?
Özel kullanıcı olarak oturum açtım; şimdi organizasyonuma katılmak istiyorum. Ne yapmalıyım?

Kullanıcı hesabınızı bir şirket kullanıcısına dönüştürmek için tek yapmanız gereken, işvereninizden bir davetiye jetonu uygulamaktır.

  • Henüz bir davetiye jetonu almadıysanız, işvereninizden isteyin.
  • Bunu yapmak için, TwoGo'da adınıza tıklayın ve kullanıcı hesabınızın ayarlarını görüntülemek için Profil'i seçin.
  • Bir şirkete hesap ata'yı tıklayın.
  • İşvereninizden aldığınız jetonu kopyalayın.
  • İşvereniniz tarafından istenirse, çalışan kimliğinizi veya kuruluşunuz içinde eşdeğer bir benzersiz kimlik girin.
  • Kaydet'i seçin.
  • Web sitesinin kullanım şartlarını kabul ediyorum.

Profiliniz güncellendi ve özel e-posta adresiniz kuruluşunuza atandı.
NOT: Kurumsal bir kullanıcı olarak, artık aşağıdaki gibi ek seçeneklere sahipsiniz: Örneğin:

  • Araç paylaşımını şirketinizle kısıtlayın (bu işlev yöneticiniz tarafından etkinleştirildiyse)
  • Bulunduğunuz yere özel konumları kullanın
  • Konuma özgü çekilişlere katılın (bu seçeneği etkinleştirirseniz)
Telefonumu kaybettim veya değiştirdim. Bu telefondan nasıl çıkış yapabilirim?

Kullanıcı hesabınıza bağlı bir cihazı kaybederseniz veya değiştirirseniz, bu cihazın kullanıcı hesabınıza erişimini engellemelisiniz:

  • tıklayın ve Kullanıcı hesabı'nı seçin.
  • TwoGo Mobile App Client altındaki Yetkili İstemciler alanında, Bağlantıyı Kes seçeneğini seçin. Bu, kullanıcı hesabınızı tüm mobil cihazlardan ayıracaktır. Bir cihazdan yeniden bağlanmak için, o cihazda TwoGo uygulamasını açmanız ve tekrar oturum açmanız gerekir.
TwoGo SMS bildirimlerini nasıl etkinleştiririm?

TwoGo SMS bildirimlerini almak için adınıza tıklayın ve ardından kullanıcı hesabınızın ayarlarını görüntülemek için Bildirimler'e tıklayın. Öncelikle cep telefonu numaranızı doğruladığınızdan emin olun, ardından Yolculuk Onayları bölümünde bir SMS seçeneği seçin ve ardından Kaydet'i seçin.

NOT: TwoGo bu hizmet için herhangi bir ücret almaz. Telefon sağlayıcınız SMS almak için ücret alabilir. İlgili bilgileri servis sağlayıcınızdan edinebilirsiniz.

TwoGo SMS bildirimlerini nasıl kapatırım?

TwoGo SMS bildirimlerini istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz. Kullanıcı hesabınızın ayarlarını görüntülemek için basitçe adınıza tıklayın ve Bildirimler'i seçin. Yolculuk Onayı bölümünde, Takvim E-postası'nı ve ardından Kaydet'i seçin.

Sadece kadınlarla gezmek istediğimi nasıl belirtebilirim?

TwoGo'yu yalnızca kadınlarla araba paylaşımını gösterecek şekilde kısıtlamanın iki kolay adımı vardır. Önce adınızı tıklayın, kullanıcı hesabı ayrıntılarınızı görüntülemek için Profil'i seçin, Cinsiyet için Kadın'ı seçin, ardından Kaydet'i seçin. Şimdi yolculuğun Ayarlar sekmesinde, Yalnızca kadınlarla yolculuk seçeneğini seçin ve ardından Kaydet'e tıklayın.

Depolanan tüm veriler dahil olmak üzere kullanıcı hesabımı nasıl silerim?

Adınızı tıklayın, Kullanıcı Hesabını seçin, Kullanıcı Hesabını Sil öğesini seçin ve girişinizi onaylayın.

Ayarlarımı nasıl değiştiririm (yani tercih ettiğim sürüş ayarlarımı)?

Tüm gezileriniz için tercihleri ayarlamak üzere adınızı tıklayın, ardından tercih ettiğiniz gezi seçeneklerini görüntülemek ve değiştirmek için Gezi Ayarları'nı seçin. Gerekirse bireysel yolculuklar için tercih edilen gezi ayarlarını geçersiz kılabilirsiniz.

Nasıl sürücü olurum?

TwoGo'nun sizi sürücü olarak tanıması için, aracınızı kaydettirmeniz gerekir:

  • Adınıza tıklayın ve Araç'ı seçin. Şimdi araç ayrıntılarınızı girin ve ardından Kaydet'i seçin.
  • Alternatif olarak, aracınızı kaydedebilir veya doğrudan yolculuk sırasında kullanmak istediğiniz geçici bir aracı girebilirsiniz: Bir yolculuk isteği oluşturduğunuzda veya düzenlediğinizde, Sürücü için ayarları göster öğesini seçin ve ardından Seç Araç açılır listesindeki uygun seçenek.
Birden fazla aracı nasıl kaydederim?

  • tıklayın ve araç ayrıntılarınızı görüntülemek için Araçlar'ı seçin.
  • user.quickguide.plus.png ve ardından modelinizin ayrıntılarını, yolcular için mevcut koltuk sayısını ve araç kayıt numarasını girin.
  • (İsteğe bağlı) Yolcularınızın daha kolay görebilmesi için aracınızın bir resmini yükleyin.
  • Profilinizde birden fazla araç varsa, bunlardan birini varsayılan araç olarak seçin.
  • Kaydet'i seçin.
TwoGo uygulamalarının varsayılan renklerini şirket renklerimi yansıtacak şekilde değiştirebilir miyim?

Renkleri kendiniz değiştiremezsiniz, ancak kiracı başvuru formu aracılığıyla başvurabilirsiniz.

Uygulamada görünmesi için şirket logomu TwoGo'ya ekleyebilir miyim?

Kendiniz bir logo ekleyemezsiniz, ancak bir TwoGo yöneticisi tarafından siyah beyaz veya renkli bir logonun yüklenmesini isteyebilirsiniz.

Görsel için aşağıdaki gereksinimler geçerlidir:

  • Ana renkteki metin hem gri hem de beyaz arka planda okunabilir olmalıdır.
  • Beyaz metin birincil rengin önünde ve ikincil renk arka planında okunabilir olmalıdır.
  • Ana renkteki metin, ikincil renkteki bir arka plana karşı ve beyaz bir arka plana karşı okunabilir olmalıdır.

Tüm logo resimleri, şeffaf bir arka plana sahip PNG formatında yüklenmelidir. Resmin boyut gereksinimleri hakkında bilgi için lütfen kiracı başvuru formuna bakın.

Yerlerle ilgili sorular
Bir yeri nasıl bulup işaretlerim ve bu neden önemlidir?

TwoGo'da konum bilgilerinin kısaltmaları, tam uzunluktaki adresler için takma ad olarak kullanılır. Bu, bir takvim uygulaması kullanılırken adreslerin doğru girilmesini sağlar.

Randevu isteği için Yerler alanındaki olası karakter sayısı sınırlıdır ve adresleri tekrar tekrar girmek zaman alır ve hataya açıktır. Bu nedenle özellikle sık kullandığınız adresler için profilinizde tercih edilen lokasyonları tanımlamanız gerekmektedir. Randevu talebinde, sadece söz konusu yerlerin kısa adlarını alma ve varış noktaları olarak adlandırmanız gerekir. TwoGo daha sonra söz konusu kısaltma için kaydettiğiniz adresi belirler ve hesaplanan rota için sizin için uygun bir sürücü / yolcuyu arar.

Lütfen unutmayın: İstediğiniz yolculuk için bir eşleşme bulunursa, diğer kişi kısaltmayı görmeyecektir (ör. "HOME"). Yalnızca bu kısaltmaya atanan adres görüntülenir.

Tercih edilen bir konum

:

  • Web: Kaydedilen yerler'i seçin, ardından Tercih Edilen Konum Oluştur kartında şehir, posta kodu, sokak adı ve bina numarasını girin. TwoGo'nun görüntülediği öneriler listesinden tam adresi seçin. Kısa ad alanına konum için anlamlı bir kısa ad girin. Yolcular için tam olarak buluşma noktasını tanımlamak için buluşma noktası alanına anlamlı bir not girin ve ardından Kaydet'i seçin. Yeni konum artık kaydedilmiş konumlar kümenizde belirtilen kısa adla yeni bir harita olarak mevcuttur.
  • Mobil: Yerler'i ve ardından [+] 'yı seçin, yukarıda açıklandığı gibi adres ayrıntılarını girin ve Oluştur'u seçin.
Sistem tarafından tanımlanamayan bir konumu nasıl oluşturabilirim?

TwoGo tarafından kullanılan navigasyon sistemi tarafından tanımlanamayan bazı adresler olduğundan, bir harita üzerinde işaretleyerek web uygulamasına tam adresi kendiniz girme seçeneğiniz vardır.

Tercih Edilen Konum Oluştur kartında, Adres alanına olabildiğince fazla ayrıntı girin ve ardından adresi girildiği gibi kabul etmek için Enter tuşuna basın. TwoGo, girilen adresi kabaca işaretlemek için haritaya bir raptiye yerleştirir. Raptiye yerine çekin. TwoGo, raptiyeyi belirttiğiniz noktaya en yakın sürülebilir caddeye yerleştirir ve Adres alanını buna göre günceller. Raptiyenin yeni konumu için adresi düzeltmek veya iyileştirmek için, fare işaretçisini raptiye üzerinde hareket ettirin ve Harita ayrıntılarımız yanlış mı? evet üzerinde. TwoGo, adresi, Adres alanına orijinal olarak girdiğiniz adresi otomatik olarak sıfırlar.

TwoGo, adresi tam olarak girdiğiniz şekliyle ve haritadaki konum işaretçisi koordinatlarıyla birlikte kaydeder. Bunlar, diğer kullanıcılara bu konumu içeren bir asansör teklif edildiğinde randevu taleplerinde görecekleri ayrıntılardır.

TwoGo neden şehrimi / sokağımı bulamıyor?

Sürücünüzün sizi bulabilmesi veya sizin yolcularınızı bulabilmeniz için kapı numarasıyla birlikte tam bir adres sağlamalısınız. Ev numaranızı girmenize adresiniz bulunamazsa, kart sağlayıcımızla iletişime geçebilmemiz için info@twogo.com geçin geçebilir.

Konum için kısa bir ad kullanmadan nasıl gezi isteği oluşturabilirim?

Yerler için kısaltma kullanmıyorsanız, tam adres gereklidir. Yeni Yolculuk (web) kartında veya Yeni Yolculuk (mobil) ekranında araç havuzunuzun kalkış saati ve konumu için ayrıntıları ayarlayın. Başlangıç noktası ve varış yerinin şehrini, posta kodunu, caddesini ve ev numarasını girin ve ardından TwoGo'nun önereceği öneriler listesinden tam adresleri seçin. Kaydet'i seçin.

TwoGo, yeni gezi isteğinizi genel bakışa yeni bir sekme (web) veya Gezilerim listenize (mobil) yeni bir giriş olarak ekler.

Harita görünümünde neden başlangıç noktası olarak Berlin gösteriliyor?

İlk görünüm olarak, harita sağlayıcımız haritada Berlin'i gösteriyor. Siz bir adres girmeden önce, bu nedenle ilk görünüm olarak Berlin görüntülenir.

Seyahat talepleriyle ilgili sorular

Başka sorularınız mı var? Yolculuk istekleri kılavuzuna gidin

Yolculuk istekleri oluşturun ve isabetleri bulun
Nasıl asansör talep edebilirim?

Öncelikle TwoGo'ya kaydolmanız ve e-posta adresinizi doğrulamanız gerekir. Daha sonra bir gezi isteği oluşturabilir veya mevcut bir seyahati arayabilir ve buna katılabilirsiniz:

  • Web: Nasıl yapılacağını belirtmek için genel bakışta Yeni seyahat kartını kullanın genellikle bir asansör istersiniz, ayrıca konumun ayrıntılarını ve mümkünse yolculuğunuzda kullanmak isteyeceğiniz özel bir rota. Kaydet'i seçin. Yolculuk talebi artık genel bakışta yeni bir harita olarak görüntüleniyor.
  • Mobil: Yolculuklarım ekranında, Gelişmiş Mod seçeneğini seçin ve yolculuk için zaman ve konum ayrıntılarını ayarlayın. Kaydet simgesine dokunun. Gezi talebi artık Gezilerim ekranında listeleniyor.
  • Takvim: Takviminizde randevu isteği olarak yolculuk isteğinizi oluşturun ve ride@twogo.com

Hızlı Kılavuz - Yolculuk istekleri , yolculuk isteği oluşturmayla ilgili daha fazla bilgi sağlar.

Seyahat taleplerini nasıl planlayabilirim? Ne kadar erken ve ne kadar geç gönderebilirim?

Bu konuda herhangi bir kısıtlama yoktur. Sizin için asansör bulma şansınızı artırmak için seyahat taleplerinizi birkaç gün önceden göndermeniz önerilir. Bununla birlikte, TwoGo, uygun sürücülerin / yolcuların mevcut olması koşuluyla, herhangi bir teslim süresi olmaksızın anında bir yolculuk da ayarlayabilir.

Mevcut bir yolculuğu nasıl arayabilir ve ona nasıl katılabilirim?

Genel bakışta, Ara seçeneğini seçin, yer ve zamanla ilgili ayrıntıları ve sürücü, yolcu veya her ikisi olarak katılmak isteyip istemediğinizi girin. Ara'yı seçin. Uygun bir sürüş varsa, istediğiniz yolculuğun yanındaki uygun seçeneğe tıklayın. TwoGo şimdi sizi otomatik olarak araba havuzuna ekleyecektir.

Hala uygun bir seyahat yoksa, aramanızı gezi isteği olarak kaydedebilirsiniz. İstediğiniz Sürüşü Oluştur seçeneğini tıklayın. TwoGo, istediğiniz yolculuğu görüntüler ve onda değişiklik yapabilirsiniz. Kaydet'i seçin.

Normal bir seyahat ile iş gezisi arasındaki fark nedir?

İşvereniniz bir seyahat için size geri ödeme yapıyorsa, bu bir iş gezisidir. Bir gezi isteği oluştururken veya düzenlerken seyahatinizi olduğu gibi işaretlemek için İş gezisi onay kutusunu kullanabilirsiniz. Bir iş gezisi için aşağıdaki farklılıklar ortaya çıkar:

  • TwoGo, aramanızı kısıtlar, böylece size yalnızca iş arkadaşlarınızla veya kuruluşunuzdaki belirli bir grupla geziler gösterilir.
  • Sürücü veya yolcular için ödenecek herhangi bir pay yoktur (çünkü bu yolculuğun masrafları işvereniniz tarafından karşılanmaktadır).
  • Yolculuğun haritası, genel bakışta user.quickguide.business-travel-label.png farklılık gösterir user.quickguide.business-travel-label.png .
Geçici bir araç kullanmam gerekiyor. Bunu nereye kaydedebilirim?

Doğrudan kullanmak istediğiniz yolculukta geçici bir araç belirtebilirsiniz. Bir sürüş talebi oluşturduğunuzda veya düzenlediğinizde, Sürücü ayarlarını göster öğesini seçin, ardından açılır listeden Araç öğesini seçin, ardından Geçici araç (kiralık araba, araç paylaşım aracı, filodan araba) ve ardından Kaydet öğesini seçin.

Ne zaman isabet alırım?

Sistemde uygun bir araba havuzu varsa, TwoGo size hemen bir hit sunacaktır. Aksi takdirde, başka bir kullanıcı uygun bir yolculuk talebi gönderdiği anda TwoGo'dan bir isabet ve buna karşılık gelen bir bildirim alacaksınız. TwoGo'dan son vuruşları, istenen seyahat süresinden 5 dakika önce alacaksınız. Ayrıca yolculuğunuzun durumunu istediğiniz zaman kendiniz de kontrol edebilirsiniz:

  • Web: genel bakış altında.
  • Mobil: Resimde Gezilerim.
  • Takvim: TwoGo, bulduğunuz asansörün ayrıntılarını içeren bir randevu isteği gönderir.
  • SMS: Bir cep telefonu numarası verirseniz ve TwoGo SMS bildirimlerini etkinleştirirseniz, TwoGo ayrıntıları size SMS yoluyla gönderir.
Yolculuğum için hiç isabet yoksa ne yapabilirim?

TwoGo yolculuğunuz için uygun bir eşleşme bulamazsa, benzer alternatif yolculukların olup olmadığını kontrol edebilir ve uygun bir öneriyi kabul edebilirsiniz. Bu alternatiflerin orijinal sürüş ayarlarınızda küçük değişiklikleri vardır. TwoGo benzer alternatifler bulursa, aralarından seçim yapabileceğiniz bir liste önerilecektir. Öneriler, orijinal seyahat talebinizle mümkün olan en yakın eşleşmeye göre sıralanır. Listeyi web uygulamasında, uygulamalarda veya e-posta bildirimi yoluyla görüntüleyebilirsiniz (bu hizmetin dışında kalmadıysanız).

  • Web ve mobil: Genel bakışta (web) veya Yolculuklarım (mobil) ekranında, asansör bulunamayan istediğiniz yolculuğu seçin.
  • E-Posta: TwoGo, e-postadaki bir bağlantı yoluyla tercih ettiğiniz yolculuğu size bildirecektir. Alternatifleri Göster'i tıklayın.

İstediğiniz öneriyi seçin, ardından Değişiklikleri Uygula'yı tıklayın. TwoGo, haritayı yolculuk talebi ile yolculuğun yeni ayrıntılarıyla günceller.

Buna ek olarak, TwoGo (varsa) rotanız için yerel toplu taşıma ve şirket servis hizmetlerinde alternatiflerin bir listesini gösterir.

Alternatif yoksa, büyük ayarlamalar yapmak için seyahatinizi kendiniz manuel olarak değiştirmeniz gerekir, örn. B. saatler, ayarlar, uyarlanmış rotalar vb. Hakkında

Gezi programında gösterilen bir seyahate nasıl katılabilirim?

TwoGo'yu açmak ve bir gezi isteği oluşturmak için herhangi bir geziyi tıklamanız yeterlidir. TwoGo daha sonra en uygun sürüşü arar. Ancak, uygunluğa ve ilgili kriterlerinize bağlı olarak, bu programda tıkladığınız yolculuk olmayabilir.

Dönüş yolculukları ve seri yolculuklar
Nasıl dönüş yolculuğu talep edebilirim?

  • Web: Yeni yolculuk kartına gidiş dönüş yolculuğunun zamanını ve yerlerini girin, onay kutusunu işaretleyin Dönüş yolculuğu olarak, giriş için ayrıntıları girin dönüş yolculuğunu ve ardından Kaydet'i tıklayın.
  • Mobil: Gezilerim ekranında, Gelişmiş mod seçeneğini seçin ve dışarıya yolculuk için zaman ve konumlar için ayrıntıları belirtin. Sonra gidiş dönüş (Android) veya dönüş yolculuğu (iOS) olarak seçin, dönüş yolculuğunun ayrıntılarını girin ve kaydetmek (Android) veya Oluştur (iOS) için simgeye dokunun.
  • Takvim: TwoGo'nun gidiş ve dönüş yolculuklarını tanıyabilmesi için, Konum alanındaki randevu taleplerinin her zaman doğru sırada numaralandırılması gerekir.

Aşağıda, sabahları "WORK" kısaltması ile yere ve "HOME" kısaltması ile o yere geri dönmek için gereken tipik bir yolculuk için gerekli bilgilerin bir örneğini bulacaksınız. akşam: (Konum alanındaki girişler her zaman İngilizce'dir)

1: Yolcu olarak EVDEN İŞE (evden işe)
2: İŞTEN EVE (işten eve ) yolcu olarak

Nasıl seri seyahat talepleri oluşturabilirim?

NOT: Daha uzun tekrar dönemleri için (örneğin, ayın 3'te bir), istediğiniz yolculuğu takviminiz aracılığıyla ayarlamanızı öneririz.

  • Web: Düzenli haftalık geziler için Yeni Gezi kartında Düzenli Olarak'ı tıklayın, ardından bu gezinin yapılmasını istediğiniz haftanın günlerini ve tekrarlanmaya başlayıp bitmesi gereken günleri seçin. Genel bakıştaki son kart olan Tekrar kartı, seri seyahat taleplerinize genel bir bakış sağlar. Ek olarak, sonraki hafta için ayarladığınız seri gezilerin her biri için genel bakışta ayrı bir harita görüntülenir.
  • < liMobil: Yolculuklarım ekranında, Gelişmiş mod seçeneğini seçin, yolculuğun zamanları ve yerleri için ayrıntıları belirtin, Tekrar öğesini seçin ve bu yolculukların ne zaman ve ne sıklıkta tekrarlanacağını belirtin.
  • Takvim: Randevu isteği olarak yolculuk talebinizi oluşturun, istediğiniz sürüş ritmini ayarlayın ve yolculuk talebinizi info @ gönderin. twogo.com .

Oluşturduğunuz seri sürücü talebi geçerliyse ve yöneticiniz tarafından tanımlanan tekrar süresi içindeyse (ör. yedi gün içinde), TwoGo bunu hemen onaylayacaktır. Ancak, seyahatleriniz daha sonra planlanmışsa, TwoGo size yalnızca gezinin gerçekleştiği tekrar döneminin başında onay gönderecektir (bu örnekte, gezinin planlandığı tarihten yedi gün önce).
NOT: TwoGo makbuzlarına aboneliğinizi iptal ettiyseniz, bu ilk randevu taleplerini almayacaksınız, ancak TwoGo seyahat talepleriniz için eşleşmeler bulursa yine de onay randevu taleplerini alacaksınız.

Dizi gezisi isteklerimin tümü neden genel bakışta veya takvimimde gösterilmiyor?

Genel bakıştaki son kart olan Tekrar kartı, size dizi seyahat isteklerinize ilişkin bir genel bakış sunar. Ek olarak, sonraki hafta için ayarladığınız seri gezilerin her biri için genel bakışta ayrı bir harita görüntülenir. Seyahat talepleriniz daha uzun bir süreyi kapsıyorsa, TwoGo bu gezileri her ilave yedi günlük dönem için sürekli olarak görüntüler. Buna göre, TwoGo onaylarına abone olduysanız, bu onayları bu yedi günlük süre temelinde sürekli olarak alacaksınız.

ÖRNEKLER

1. SENARYO: Mevcut tarihten bir ay için seri seyahat talepleri oluşturuyorsunuz.

  • Bugün: Genel bakış, 1 ila 7 gün arasındaki gezileri gösterir ve bunları takviminizde onaylar (TwoGo onaylarına abone olduysanız). Seri seyahat taleplerinizin bir özeti, seri seyahat taleplerinin tüm süresi boyunca görülebilen Tekrar kartında görüntülenir.
  • 2. Gün: 8. gün için yolculuklar gösterilir.
  • 3. Gün: 9. gün için yolculuklar gösterilir.
  • TwoGo ay için tüm seyahat taleplerinizi onaylayana kadar buna göre devam eder.

2. SENARYO: Bugün 6 Şubat ve 18 Şubat için planlanan bir dizi sürüş isteğini değiştirmek istiyorsunuz.

  • Bugün, 6 Şubat: Yolculuk önümüzdeki yedi gün içinde gerçekleşmeyeceğinden, genel bakışta henüz gösterilmeyecek veya takviminizde onaylanmayacaktır.
  • 12 Şubat (yani seyahatten yedi gün önce): Güncellenen gezi genel bakışta görüntülenir ve TwoGo'dan ilgili onayı alacaksınız.
Neden bu süre zarfında seri sürücümün artık mümkün olmadığını belirten bir e-posta aldım?

Orijinal seri sürücünüz için belirttiğiniz zaman çerçevesi çok kısaydı, ancak yine de uygulanabilirdi. Ancak şimdi, harita verilerimiz, orijinal seyahat ayarlarınızı etkileyen bazı faktörlerin değiştiğini göstermektedir (örn. Seyahat sürenizi uzatan yeni sapmalar, hedef adrese arabayla ulaşmanızı engelleyen yol çalışmaları vb.). Bu faktörlerden dolayı, yolculuk artık orijinal zaman çerçevesinde mümkün değildir.

E-posta, yolculuk için daha fazla zaman tanımak için dizi gezi taleplerinizi işleme koymanız gerektiğini bildirir. E-postada yeni bir zaman çerçevesi öneriyoruz. Seri sürücüyü açmak ve düzenlemek ve gerekli değişiklikleri yapmak için sağlanan bağlantıya tıklayabilirsiniz. Genel bakıştaki son kart olan Tekrar kartında, seri seyahat taleplerinizi de işleyebilirsiniz.

Seyahat isteklerini değiştirin veya silin
Gezi talebini nasıl değiştirebilirim?

Yolculuk isteği nasıl değiştirilir:

  • Web ve mobil: Genel bakışta (veya mobil uygulamalar için Gezilerim ekranında) ilgili gezi isteğini işaretleyin ve ardından düzenlenecek simgeyi seçin . Ayrıntıları değiştirin, ardından Güncelle'yi tıklayın (veya mobil uygulamalarda kaydet simgesine dokunun).
  • Takvim: Takvimdeki randevu talebini güncelleyin ve TwoGo'ya bir güncelleme gönderin.
Önerilen rotayı nasıl değiştirebilirim?

  • Web: Belirli bir noktada önerilen rotadan sapmak istiyorsanız, fare işaretçisini Yeni rota haritasındaki tam konumun üzerine getirin. siyah bir daire görünecek ve onu istenen yol noktasına sürükleyecektir. TwoGo, bu konuma en yakın caddeye gri bir işaret koyar. İstediğiniz konum bu değilse, işaretçiyi serbestçe hareket ettirebilirsiniz. Yeni bir yolculuk isteğiyse Kaydet'e veya mevcut bir yolculuk isteğini düzenliyorsanız Güncelle'ye tıklayın.
  • Mobil ve Takvim: İki konum arasında kullanılan rotayı özelleştirmek için önce web uygulamasını kullanmanız gerekir. Daha sonra mobil uygulamalarda veya takvimde bu konumlar arasında bir seyahat talebi oluşturursanız, TwoGo otomatik olarak ayarlanmış rotayı kullanır.
Tek bir sürüş için tercih ettiğim sürüş ayarlarını nasıl değiştirebilirim?

Bireysel yolculuklar için sürücüyle ilgili ayarlarınızı geçersiz kılabilirsiniz:

  • Web: Genel bakışta istenen yolculuğu seçin ve ardından Yeni yolculuk kartındaki Yolculuk alanlarında istediğiniz seçenekleri şu şekilde ayarlayın: ve (varsa) ayarlar sürücü olarak.
  • Mobil: Ayarlar ekranında, İşe gidip gelme seçeneğini belirleyin ve istediğiniz seçenekleri ayarlayın.
  • Takvim: Randevu talebini oluşturduğunuzda, yalnızca sürücü / yolcu ayarlarınızı değiştirebilirsiniz. Konum alanına, rotanın kısa adlarını girdikten sonra aşağıdaki ek bilgileri girin:
    • sürücü veya yolcu olarak: sürücü veya yolcu olmak
    • sürücü olarak: yalnızca sürücü olarak kabul edilmeli
    • yolcu olarak: yalnızca yolcu olarak değerlendirilmelidir

NOT: İlk iki seçenek için, profilinize zaten bir araç kaydettirmiş olmanız gerekir.

Bir gezi talebini nasıl silebilirim?

Bir gezi isteği nasıl silinir:

  • Web ve mobil: Genel bakışta (veya mobil uygulamalar için Gezilerim ekranında) ilgili gezi isteğini işaretleyin ve ardından silinecek simgeyi seçin .
  • Takvim: Orijinal randevu talebini silin.
Kiminle binmek istediğine karar ver
Araba paylaşımı için bana kimler önerilecek?

Varsayılan olarak, aramayı şirketin üye grubuyla sınırlandıran bir şirket aracılığıyla oturum açmadıysanız, TwoGo sistemindeki tüm kullanıcılardan öneriler alacaksınız. Bir şirket içinde, olası yolcu grubunu belirli bir grupla sınırlandırabilirsiniz.

Bana önerilen kişi grubunu nasıl değiştirebilirim?

TwoGo'ya şirketiniz üzerinden kaydolduysanız ve buna birkaç farklı grup dahilse, olası yolcu çemberini bu grupların küçük bir alt grubuyla sınırlayabilirsiniz.

  • Web: Ayarlar'ı tıklayın, Sürüş Ayarları kartını seçin ve ardından Birlikte Sürüş bölümünde istediğiniz önerileri sağlayacak grubu seçin. Kaydet'i seçin.

NOT: Ayarlar, oluşturduğunuz veya değiştirdiğiniz diğer tüm gezilere uygulanacaktır.

  • Mobil ve Takvim: Öneri almak istediğiniz grubu belirtmek için önce web uygulamasını kullanmalısınız. Daha sonra mobil uygulamalarda veya takvimde bir yolculuk talebi oluşturursanız, TwoGo olası öneriler için ayarlarınızı otomatik olarak kullanır.
Bazı kişilerin bana yönlendirilmesini nasıl engelleyebilirim?

Muhtemelen okuldan çıkarmak isteyeceğiniz bazı kişiler olacaktır veya son dakikada defalarca iptal eden veya hiç görünmeyen kullanıcılarla karşılaşmışsınızdır. Bu kişileri potansiyel trafik darbelerinden hariç tutmak için aşağıdakileri yapın:

  • Web: Adlarını tıklayın ve Engellenen Kişiler'i seçin. Ekle'ye tıklayın, kişinin adını girin ve ardından Kaydet'i seçin.
  • Mobil ve Takvim: Öncelikle, yasaklamak istediğiniz kullanıcıları engellemek için web uygulamalarını kullanmalısınız. Daha sonra mobil uygulamalarda veya takvimde bir yolculuk talebi oluşturursanız, TwoGo otomatik olarak ayarlarınızı engellenen kullanıcılar için uygular.

NOT: Bir shuttle servisinin yolcusuysanız veya altı kişiden fazla olan bir araçsanız, engellenen kişilerle ilgili ayarlarınız tarafından dikkate alınmayacaktır. TwoGo.

Sürüşümü sosyal ağımda yayınlayabilir miyim?

NOT: Yalnızca, sisteminizde sosyal ağ işlevi etkinse geçerlidir. Evet, takipçilerinize yolculuğunuz hakkında bilgi vermek ve onları sizinle birlikte gezmeye davet etmek çok kolaydır. Hala boş yerlerin bulunduğu yolculuklar için, genel bakışta ilgili haritayı seçin ve user.quickguide.share-big-ongreen.png , gezi ayrıntılarınızı yayınlamak için sosyal ağınız.

Takipçilerim için nasıl yolculuk yayınlayabilirim?

Takipçileriniz için, araçların bulunduğu araçların yanı sıra hiçbiri bulunmayan yolculuklar yayınlayabilirsiniz. Genel bakışta, ilgili gezinin bulunduğu haritayı seçin, yayınlamak için sembole ve ardından TwoGo sembolüne tıklayın. Takipçiler listenizden kişileri seçin, ardından Kapat'ı seçin.

Takip ettiğim kişilerin yaptığı yolculukları nasıl görebilirim?

Genel bakışta, yayınlanan geziler, kendi gezilerinize ek olarak kronolojik sırada görüntülenir. Görünümü, görmek istediğiniz gezilerle sınırlandırmak için genel bakış menüsündeki filtre okunu kullanabilirsiniz.

Dönüş yolculuğu için her iki güzergahta da aynı kişi ile seyahat etmek zorunda mıyım?

Hayır. Bir gidiş-dönüş yolculuk oluştururken, TwoGo, gezinin yalnızca bir bölümünü kapsayan isabetleri de dikkate alır. Yani bir kullanıcıyla işe giderken bir başkasıyla geri dönüyor olabilirsiniz. Bu, vuruş olasılığını artırmak içindir.

Yolculuğun yalnızca bir bölümünde isabet bulunurken diğerinde bulunmazsa ne olur?

Yolcu veya sürücü / yolcu rolünü seçerseniz, yolculuğunuz yalnızca TwoGo yolculuğun her iki ayağı için de isabet bulursa onaylanacaktır. Bu, örneğin işe gidebileceğiniz, ancak daha sonra işten eve geri dönemeyeceğiniz durumları önlemek içindir.

Yolculuk ayarları sekmesinde, gidiş ve dönüş yolculuğunun yalnızca bir rotası için bir eşleşme bulunsa bile Yolcu olarak sür seçeneğini seçebilirsiniz. Bu seçenek etkinleştirilirse, TwoGo, yolculuğun yalnızca bir rotası için bir vuruş bulunsa bile seyahatinizi onaylayacaktır. Bu seçeneğin seçilmesi, yalnızca gerekirse alternatif seyahat seçenekleriniz varsa önerilir. Örneğin, TwoGo ile işe gidip geri dönmek istiyorsanız, ancak eve gitmek için toplu taşıma araçlarını da kullanabilirsiniz, bu seçeneği seçebilirsiniz.

Topluluğumda yayınlanan bir yolculuğa nasıl katılabilirim?

Takip ettiğiniz kişiler tarafından yayınlanan yolculuklar, genel bakışınızda kronolojik sırayla görüntülenir. Sizi ilgilendiren yolculuk için Katıl seçeneğine tıklamanız yeterlidir. TwoGo daha sonra Yeni Gezi kartını açar. Araç detayları veya telefon numarası gibi seyahatinizin gerektirebileceği ek bilgileri girin ve ardından Kaydet'i tıklayın.

Kaygısız sürüşler
Seyahat süresi nasıl hesaplanır?

Tüm seyahat süresi hesaplamaları, geçmiş veya güncel trafik bilgilerine dayanmaktadır. Bu, TwoGo'nun seyahat etmek istediğiniz gün ve saate göre farklı rotalar önermesini sağlar.

Yolcuları alırken ve indirirken uzun sapmalardan nasıl kaçınırım?

TwoGo'da hesaplanan sapmalar kilometre yerine dakika cinsinden verilir. Bu, sapmanın tahminini daha doğru hale getirir. Sürücü olarak, profilinize kendi sapma toleransınızı girme seçeneğiniz vardır. İzin verilen minimum süre 3 dakikadır, maksimum 99'dur ve varsayılan değer 8'dir. TwoGo birden fazla araba paylaşımı önerirse, elbette size en küçük sapma seçeneği sunulacaktır.

  • Web: Adınızı tıklayın, sürüş seçeneklerinizi görüntülemek için Ayarlar'ı seçin ve ardından sizin için kabul edilebilir bir sapma süresi ayarlayın.
  • Mobil: Ayarlar ekranında, İşe gidip gelme seçeneğini seçin ve ardından sizin için kabul edilebilir bir sapma süresi ayarlayın.
TwoGo'dan e-postalar ve randevu talepleri
TwoGo e-posta bildirimlerinden nasıl çıkabilirim?

TwoGo'ya kaydolduğunuzda, aşağıdaki e-posta bildirimlerine otomatik olarak aboneliğiniz olur:

  • Yolculuğunuzu ve üzerinde yaptığınız değişiklikleri onaylamak için takvim güncellemeleri
  • Sonraki iş günü için araç paylaşımı önerileri
  • İsabet bulunmayan yolculuklar için alternatifler
  • Takvim güncellemeleri olarak onaylanmış yolculuklar

Şuna abonelik ayarlarınızı değiştirin:

  • Adınızı tıklayın ve Bildirimler'i seçin.
  • Artık almak istemediğiniz e-posta türleri için seçeneği devre dışı bırakın.
  • Seyahat onayları için, bunun yerine SMS yoluyla bildirim almak üzere SMS'i seçin.
  • Kaydet'i seçin.

Alternatif olarak, doğrudan ilgili e-posta aboneliğinden çıkabilirsiniz:

E-posta uygulamanızda aboneliği iptal etme bağlantısı otomatik olarak açılmazsa, TwoGo'ya aşağıdaki formatta bir e-posta göndererek aboneliği manuel olarak iptal edebilirsiniz:

  • KİMDEN:
  • : info@twogo.com
  • KONU:
    • unsubscribeMeetingRequests (takvim onayları için)
    • abonelikten çıkın (araba paylaşımı önerileri için)
    • unsubscribeProposals (alternatif yolculuk önerileri için)
Bir sonraki iş günü için araba paylaşımı önerileri içeren TwoGo e-postalarını nasıl kullanırım?

Bir asansör bulmanıza yardımcı olmak için, bir sonraki iş günü için mahallenizdeki olası isabetlerin bir listesini derliyoruz. Tercih ettiğiniz teklifin yanındaki bağlantıyı seçerek, bir randevu isteğini açabilir veya indirebilirsiniz, ardından bunu adresine gönderebilirsiniz. Şablonu diğer herhangi bir randevu isteği gibi düzenleyebilirsiniz. Bununla birlikte, orijinal şablonu değiştirmenin bir artış elde etme şansını azaltabileceğini unutmayın.

Lütfen unutmayın: Aldığınız öneriler otomatik olarak tam bir eşleşme garanti etmez. Teklif e-postası gönderildiğinde seçilecekler. Bu nedenle, cevapladığınız süre içinde boş alanlar zaten doluysa, yolcu zaten başka bir sürücüye yönlendirilmişse veya bu arada bir kullanıcı randevu talebini değiştirmişse ve asansör artık mevcut değilse oluşturulabilir. .

TwoGo'dan aldığım randevu taleplerini ne yapmalıyım?

TwoGo'nun otomatik olarak oluşturulan randevu taleplerinin içeriğini dikkatlice okuyun. Yolculuğunuzun her aşaması için önemli bilgiler içerirler. TwoGo, aşağıdaki randevu taleplerini gönderir:

  • Randevu talebinin alındığına dair bir onay (yalnızca TwoGo makbuzlarına aboneliğinizi iptal etmediyseniz geçerlidir): TwoGo, seyahatinizi belirtmek için bu randevu talebini gönderir istek alındı. Randevu talebi, takviminizi mümkün olan en erken kalkış saatinden belirlediğiniz mümkün olan en son varış saatine kadar engeller ve TwoGo'nun yolculuğunuzu ayarlamak için kullandığı tüm bilgileri içerir.
  • Randevu isteğinin reddedilmesi (yalnızca takviminizde yolculuk talebini oluşturduysanız ve bu istek hatalar içeriyorsa geçerlidir): TwoGo bu randevu isteğini yolculuk isteğini reddetmek için gönderir. Randevu talebi hatayı belirtir ve randevu talebinin nasıl düzeltileceğine dair faydalı bilgiler içerir.
  • Randevu talebinin onayı: Sistem bir isabet bulursa, TwoGo, araba paylaşımınızın tam kalkış ve varış saatlerinin bir onayını içeren bir randevu isteği gönderir. Randevu talebi, planlanan asansör saatlerinin yanı sıra seyahat eden arkadaşlarınız hakkında bilgiler içeren bir güzergah içerir. TwoGo makbuzlarına abone olduysanız, bu onay sadece bu gezi için aldığınız orijinal randevu talebini güncelleyecektir. Randevu talebinin bu teyidini değiştirmeden kabul etmelisiniz.

İçeriğin çoğu sistem varsayımlarına dayanmaktadır. Sürücü veya yolcu olmanıza bakılmaksızın, bilgilerin doğruluğunu kontrol edin ve gerekirse daha sonra bilgilere başvurabilmek için randevu taleplerini kaydedin.

"... desteklenmeyen randevu talebi formatı" nedeniyle neden randevu reddi alıyorum?

TwoGo, mesajınızın biçimini bilmiyor. Bu sorunu çözmek için, Outlook'ta e-posta göndermek için kullanılan rel="nofollow"> ride@twogo.com adında bir kişi -mail düz metin biçiminde yapılandırılır.

Mesajın formatını TwoGo olarak değiştirmek için aşağıdakileri yapın: Mesaj açıkken Kime alanını seçin ve ardından E-Posta iletişim kutusunu açmak için TwoGo kişisine çift tıklayın kutu -Açık özellikleri. İnternet Biçimi listesinde Düz Metin Olarak Gönder'i seçin ve ardından Tamam'ı seçin.

İleti biçimini değiştirmeyle ilgili daha fazla yardım için bkz. [1]

Gezilerle ilgili sorular
Ne zaman isabet alırım?

Sistemde uygun bir araba havuzu varsa, TwoGo size hemen bir hit sunacaktır. Aksi takdirde, başka bir kullanıcı uygun bir yolculuk talebi gönderdiği anda TwoGo'dan bir isabet ve buna karşılık gelen bir bildirim alacaksınız. TwoGo'dan son vuruşları, istenen seyahat süresinden 5 dakika önce alacaksınız. Ayrıca yolculuğunuzun durumunu istediğiniz zaman kendiniz de kontrol edebilirsiniz:

  • Web: genel bakış altında.
  • Mobil: Resimde Gezilerim.
  • Takvim: TwoGo, bulduğunuz asansörün ayrıntılarını içeren bir randevu isteği gönderir.
  • SMS: Bir cep telefonu numarası verirseniz ve TwoGo SMS bildirimlerini etkinleştirirseniz, TwoGo ayrıntıları size SMS yoluyla gönderir.
Önerilen bir seyahati nasıl onaylarım?

TwoGo size bir isabet bildirirse, bu gezi zaten ayarlanmıştır. Yani hiçbir şeyi onaylamanıza gerek yok. Ancak, geziyi kabul edemezseniz, lütfen seyahat talebinizi değiştirin veya iptal edin.

Olumsuz bir araba paylaşımını nasıl reddedebilirim?

TwoGo her zaman belirlediğiniz ayarlara göre eşleşmeleri bulmaya çalışır. Bir sürüş, sürücü olarak size uymuyorsa, bu özel yolculuk için ayarlarınızı değiştirebilir ve ardından tekrar gönderebilirsiniz. Alternatif olarak, varsayılan ayarlarınızı güncelleyin, istediğiniz yolculuğu silin ve yenisini oluşturun, böylece TwoGo, uygun bir seyahat bulmak için güncellenmiş ayarları kullanabilir.

Yaklaşan yolculuklar hakkında nasıl hatırlatıcı alabilirim?

  • Web: Genel bakışta, TwoGo, yolculuk için doğrudan harita üzerinde yaklaşan gezinin ayrıntılarını günceller.
  • Mobil: TwoGo, TwoGo uygulama simgesinin (iOS) yanında veya bildirim çubuğunda (Android) bir bildirim görüntüler. Ek olarak, TwoGo, TwoGo gelen kutunuza bir mesaj gönderir.
  • Takvim: Takvimde standart hatırlatma işlevini kullanabilirsiniz. TwoGo, 15 dakikalık varsayılan hatırlatma süresi ile düzenlenmiş paylaşılan geziler için tüm davetleri gönderir. Ancak, ilgili randevuya çift tıklayarak ve istediğiniz değişiklikleri yaparak bu ayarı takviminizde istediğiniz zaman kendiniz değiştirebilirsiniz.
Bulunan bir sürüşteki değişiklikleri nasıl öğrenebilirim?

  • Takvim: Randevu talebinizi güncelleyerek değişikliklerden haberdar edileceksiniz.
  • SMS bildirimleri: TwoGo SMS bildirimlerini etkinleştir'i etkinleştirdiyseniz, TwoGo ayrıntıları size SMS yoluyla gönderir.
  • Mobil: Push bildirimlerini etkinleştirmek için Ayarlar > Uygulama'yı seçebilirsiniz.

Bununla birlikte, bu sürecin sorunsuz çalışması için, her kullanıcının yolculuk isteklerini düzenleyerek olası en kısa sürede TwoGo'ya planlarındaki değişiklikleri bildirmesi çok önemlidir:

  • Web: bakışta istediğiniz geziyi seçin ve ardından düzenlenecek simgeyi seçin. Bilgileri değiştirin ve ardından Güncelle'yi seçin.
  • Mobil: Gezilerim ekranında ilgili geziyi seçin, "Düzenle" simgesine dokunun ve gerekli değişiklikleri yapın.
  • Takvim: Takvimdeki randevu talebini güncelleyin ve TwoGo'ya bir güncelleme gönderin.
Yolcularıma geç kalacağımı nasıl bildiririm?

Önceden bildiğiniz büyük gecikmeler veya gecikmeler durumunda, lütfen seyahat tercihlerinizi değiştirin. TwoGo daha sonra sizin için ilgili diğer kişileri bilgilendirecektir:

  • Web: bakışta istenen yolculuğu seçin ve ardından düzenlenecek sembolü seçin. Bilgileri değiştirin ve ardından Güncelle'yi seçin.
  • Mobil: Gezilerim resminizde bulunan her gezi için, bu gezideki tüm katılımcıların iletişim bilgileri vardır. Önceden tanımlanmış bir SMS (ör. 5 dakika gecikeceğim) veya kendi mesajınızı gönderebilirsiniz.
  • Takvim: Takvimdeki randevu talebini değiştirin ve TwoGo'ya bir güncelleme gönderin.

Kısa sürede yapılan küçük değişiklikler veya değişiklikler durumunda, lütfen sürücüyü / yolcuyu arayın ve onları kendiniz bilgilendirin veya TwoGo Yardım Masasını arayın.

Bulunan bir asansörü nasıl değiştirebilirim veya iptal edebilirim ve yolculara ne olur?

Yolcularınızın rahatsızlığını olabildiğince düşük tutmak için, TwoGo yolculuk paylaşımı fırsatlarında gerekli değişiklikleri veya iptalleri olabildiğince erken yapın. Bu çok kısa sürede gerçekleşirse ve diğer katılımcılarla ortak bir yolculuk önceden ayarlanmışsa, ayrıca araç havuzunuz için onaylanmış ayrıntılarda verilen iletişim bilgilerini kullanarak sürücüyü / yolcuyu doğrudan telefonla bilgilendirin.

  • Web ve mobil: Genel bakışta (veya mobil uygulamanızın Yolculuklarım ekranında) istediğiniz geziyi seçin ve ardından Düzenle veya sil için simgeyi seçin.
  • Takvim: Asansörün ayrıntılarını değiştirmek için takviminizdeki randevu talebini güncelleyin ve güncellemeyi TwoGo'ya gönderin. Asansörü silmek için randevu talebini silin ve TwoGo'ya bir iptal gönderin.

Teleferiği sabah iptal ederseniz, yolcu yine de bir alternatif bulma şansına sahip olabilir. Bu akşam olursa, lütfen mümkünse tamamen iptal etmek yerine geziyi ertelemeyi deneyin. Yolcularınız daha sonraki bir zamanda araç kullanmaya hazır olabilir.

Yolcuyla veya sürücüyle yolculuktan önce veya sonra nasıl iletişim kurabilirim?

Her yolculuğun kişi ayrıntıları birlikte seyahatin ilgili haritasında (web ve mobil) ve takvim girişinizde saklanır. Detaylar birlikte yolculuğun sonuna kadar orada. Yardıma ihtiyacınız olursa TwoGo Yardım Masasını arayın.

Kalkış veya bırakma noktam neden ilk istediğim adreste değil?

Kural olarak, belirttiğiniz adresten alınacak ve bırakılacaksınız. Ancak pratikte, aşağıdaki durumlarda kısa mesafeleri araba yerine yürüyerek gitmek bazen daha hızlı olabilir:

  • Kalkış adresiniz sürücünün kalkış adresinden 300 metreden daha uzak değilse , Asansörün TwoGo onayında, sürücünün kalkış adresine gitmeniz istenecektir. Aynı şey sizin adresiniz ve sürücünün hedef adresi için de geçerlidir.
  • Kalkış adresiniz, bir yolcunun kalkış adresinden 300 metreden fazla değilse, farklı bir kalkış adresine gitmeniz istenecektir. Bu durumda TwoGo, sürücünün kısa bir süre içinde iki kez durması gerekmemesi için her iki yolcu için bir buluşma noktası seçer.

Asansör biletiniz için TwoGo onayınız her zaman gerçek kalkış ve varış adreslerinizi içerir, böylece neye hazırlıklı olmanız gerektiğini önceden öğrenebilirsiniz. Yürüme kabul edilemez ise, lütfen sürüşten önce sürücüye bunu bildirin.

Seyahat masraflarındaki payımın ne kadar olduğunu nasıl öğrenebilirim?

NOT: Bu, yalnızca yolculuk bir iş gezisi değilse ve TwoGo, hesabınızda veya araba paylaşımı yaptığınız sürücünün hesabında ödeme işlevini etkinleştirmişse geçerlidir. TwoGo sizi bir isabet konusunda bilgilendirdiğinde, aynı zamanda seyahat giderlerindeki payınızın bir tahminini de içerir. Bu tahmin, yolculuk detayları ile birlikte resimde ve TwoGo'nun gönderdiği gezi onayı randevu taleplerinde gösterilir.

Bu değer, ortalama arabalar, ortalama benzin tüketimi ve ortalama yakıt fiyatlarına dayanmaktadır. Değerin, aracın işletim maliyetlerini karşılaması ve bunları eşit olarak dağıtması amaçlanmıştır. NOT: TwoGo sürücünün yolculardan para kazanması için tasarlanmadığından, kilometre başına maliyetler kasıtlı olarak nispeten düşük olarak ayarlanmıştır, böylece tüm yolcular için toplam maliyet, seyahat edebileceğinden fazla değildir. sürücüye tek başına mal oldu.

Tahmin ülkeye özgüdür, ancak formül genellikle aşağıdaki bilgilere dayanmaktadır:

  • Kilometre başına sabit maliyetler
  • Katılımcı sayısı yolculuk (daha fazla Yolcu, birey için daha düşük maliyetlere yol açar)
  • Yolculuk başına minimum tutar

Lütfen tahminin, gerçek maliyetin yalnızca yaklaşık bir tahmini olduğunu unutmayın. yolculuk. Gösterilen tutarı ödemek, farklı bir miktar önermek veya hiçbir şey ödememek her yolcunun isteğine bağlıdır.

Takipçiler ve takipçilerle ilgili sorular
Takipçiler ve takipçiler
TwoGo'da birini takip etmek ne anlama geliyor?

Birini takip etmek, o kişinin takipçileri için yayınladığı sürüşleri görebileceğiniz anlamına gelir. Bir bildirim alacaksınız ve sürüş yapma fırsatınız olacak. Yayınlanan geziler doğrudan genel bakışınızda görüntülenir ve Bildirimler altında ilgili seçeneği etkinleştirdiyseniz, e-posta ile de bir bildirim alırsınız. Böylece, sadece katılma seçeneğine tıklayarak sizi ilgilendiren bir yolculuğa katılma fırsatına sahipsiniz. Takipçiler sekmesinde, takip etmek istediğiniz kişileri ayarlamak için Aşağıdaki listesini kullanabilirsiniz.

NOT: Aşağıdaki işlev karşılıklı değildir. Onlar da sizi takip etmedikçe insanlar için mesaj gönderemezsiniz.

Beni kimin takip ettiğini nasıl bilebilirim?

Sizi takip eden kullanıcılar, takipçileriniz listenizde görünecektir:

  • Son altı hafta içinde bindiğiniz veya şu anda araba paylaşımı yaptığınız kişiler sizi takip etme fırsatı bulur. Sizi aşağıdaki listelerine eklediklerinde takipçileriniz olurlar.
  • Ayrıca, takipçi listesindeki + simgesiyle sizi takip etmeye davet ettiğiniz kişiler.
  • Geçmişte sizi izlemesi için davet ettiğiniz, ancak o zamandan beri engellediğiniz kişiler, takipçileriniz listenizde görünmeye devam edecek. Ancak, engellenmiş olarak işaretlenirler ve yayınladığınız seyahatleri göremezler.
Birinin beni takip etmesini nasıl engelleyebilirim?

Sizi takip eden biri varsa, ancak artık sizden gelmesini istemiyorsanız, o kişiyi engelleyebilirsiniz; Ancak onları kaldıramaz veya sizi takip etmelerine engel olamazsınız. Bu şekilde, bu insanlar sizi takip ettiklerine inanmaya devam edecekler, ancak takipçileriniz için geziler yayınladığınızda fark etmeyecekler.

Birini nasıl takip edebilirim?

Başkalarını aşağıdaki listeden seçerek kolayca takip edebilirsiniz. TwoGo, son altı hafta içinde birlikte araç kullandığınız veya şu anda araba paylaşımı yaptığınız kişilerin ve sizi halihazırda takip eden kişilerin bu listesini derler. Aktif olarak yasakladığınız kişiler dışarıda bırakılacaktır. Bu listedeki birini takip etmek için + öğesini ve ardından Bitti öğesini seçmeniz yeterlidir.

Takip etmesi önerilen kişiler listesinde neden birlikte gittiğim birini görmüyorum?

Profilinizde bir kullanıcıyı zaten engellediyseniz, TwoGo onları aşağıdaki listenizden otomatik olarak çıkaracaktır. Altı haftadan daha uzun bir süre önce birlikte gittiğiniz kişiler bile listede görüntülenmez.

Birini beni takip etmesi için nasıl davet ederim?

Takipçiler sekmesinde Takipçiler kartını seçin ve e-posta yoluyla bir davetiye göndermek için + 'yı tıklayın.

Beni takip eden birini nasıl engelleyebilirim?

Takipçiler sekmesinde, takipçi listenizden uygun kişiyi seçin ve kilit simgesini tıklayın. Alternatif olarak, bir kişinin size bir araba havuzu için önerilmesini engellemek için Engellenen Kişiler ayarlarını kullanarak birini engelleyebilirsiniz.

Beni takip eden birini otomatik olarak takip edebilir miyim?

Hayır, ancak bu kişi, takip etmek isteyip istemediğinize kendiniz karar verebilmeniz için takip etmeniz için önerilen kişiler listesinde görünecektir.

Takipçilerim tarafından yayınlanan yolculuklar için e-posta bildirimlerini nasıl alırım?

Geziler otomatik olarak genel bakışta görüntülenir; Bunları size e-posta ile de gönderebilirsiniz: Adınıza tıklayın, Bildirimler'i seçin ve takip ettiğiniz kişilerin yolculuklarını gerektiği gibi işaretleyin veya işaretini kaldırın.

Veri korumayla ilgili sorular
TwoGo veri koruması
TwoGo verilerimi nasıl korur?

TwoGo'nun veri koruma beyanında, verilerinizi nasıl koruduğumuzla ilgili daha fazla bilgi bulacaksınız.

Başkalarının araç paylaşma fırsatlarımı takvimimde görmesini nasıl engelleyebilirim?
TwoGo takvim girişleri, takviminizdeki standart randevu istekleridir. Standart takvim işlevlerinin yardımıyla, takviminize kimin erişebileceğine kendiniz karar verebilirsiniz. Seyahat isteklerinize verilen TwoGo yanıtları otomatik olarak özel olarak ayarlanır.
Bazı kullanıcılar hakkındaki bilgiler neden görüntülenmiyor?

Bunlar anonimleştirilmiş değerlerdir. Raporu oluştururken yalnızca az miktarda rastgele örnek mevcutsa, birisi bu kullanıcı hakkında ek bilgi sahibi olsa bile veri koruma nedenleriyle anonimlik sağlamalıyız. Örneğin, adresi X şehrinde bulunan isimsiz bir kullanıcının istatistiklerini görüntülediğinizi varsayalım; X şehrinde yaşayan tek bir meslektaşınız olduğunu biliyorsanız, onun kim olduğunu hemen anlarsınız. Bu nedenle, bir raporda beşten az kullanıcı olduğunda, bazı değerler anonimleştirilir ve bir dizi yıldız işaretiyle değiştirilir veya boş bırakılır.

Mobil uygulamalar için erişim hakları
Mobil uygulamalar için hangi erişim hakları gereklidir ve neden?

TwoGo, yalnızca kesinlikle gerekli olan arayüzlere erişim ister. Örneğin, bir fotoğraf yüklemenize izin verenler (isterseniz) veya uygulamanın işleyişini garanti edenler için - örneğin B. Uygulamanın seyahat talepleri oluşturmak için sunucularımızla iletişim kurması gerektiğinden, bir mobil internet bağlantısının mevcut olup olmadığını belirlemek için. Kullanıcı verilerinin işlenmesi, veri koruma yönergelerimizde kesin olarak tanımlanmıştır: Onları ne işlemiyoruz ne de başkalarına aktarmıyoruz.

Android uygulaması hangi erişim haklarını gerektirir?

Android akıllı telefon sürümü 6 veya sonraki bir sürümüne sahipseniz, uygulamanın erişim haklarını kendiniz ayarlayabilirsiniz. Eğer z. Örneğin, kendi fotoğrafınızı yüklemek istiyorsanız, uygulamanın o anda fotoğrafa erişmesine izin verilip verilmeyeceğini ayarlayabilirsiniz. Erişim haklarını verdiyseniz, bunları daha sonra uygulama yöneticisi aracılığıyla tekrar iptal edebilirsiniz. TwoGo'nun kurulumu sırasında sizden her erişim hakkı için ayrı ayrı sorulacaktır. Otomatik olarak genel onay vermeye zorlanmayacaksınız. Verileriniz üzerinde size mümkün olan en iyi kontrolü sağlamak için TwoGo'nun Android sürümünü Android 6'daki yeni özelliklere uyarladık. Aşağıdaki liste, erişim haklarını ve gerekli oldukları işlevleri açıklamaktadır.

Kamera
  • Fotoğraf ve video çekme:

Sizin veya aracınızın fotoğrafını çekmek ve içine koymak için gereklidir Yükleme profiliniz veya araç ayrıntılarınız.

Kişiler
  • Cihazda kullanıcı hesaplarını arama / kişilerinizi okuma:

Uygulama üzerinden kayıt olurken, mümkün olduğunca çok alanı otomatik olarak doldurmak için kullanıcı verilerinizi okuyun.

Konum
  • "Konumumu paylaş" işlevini seçtiyseniz, GPS modülüne erişmek için gereklidir

Tam konuma eriş ( GPS ve ağ):

Telefon
  • Telefon durumunu ve kimlik / çağrı telefon numaralarını doğrudan okuyun:

Aramak için gerekli TwoGo uygulamasından bir araba havuzunun sürücüsü / yolcusu.

SMS
  • Kısa mesajların (SMS) alınması:

Kullanıcı profilinizdeki telefon numarasının doğrulanmasını otomatikleştirmek için gereklidir (PIN, SMS'den okunur ve doğrudan uygulamanın onay alanına girilir).

  • Metin mesajları (SMS) gönderme:

Belirli bir yolculukta bir sürücüye / yolcuya SMS göndermek için gereklidir (ör. "Ben 5 yaşındayım dakika geç ”vb.)

Depolama
  • USB belleğinizin içeriğini okuma:

Görüntüleri düzenleyemeyen telefonlarda kullanılır hafızada, ancak kaydettikten sonra geçici olarak SD karta kaydetmeniz gerekir. Bu resimler işlendikten sonra karttan silinecektir.

Bildirimler
  • TwoGo sisteminde kullanıcı nesneleriniz değiştiğinde (örneğin, takvimi veya web kullanıcı arayüzünü kullanıyorsanız) veya bir araba havuzu kullandığınızda bildirimleri veya veri güncellemelerini itin bulundu veya bir gezi güncellendi veya iptal edildi.
  • Aşağıdaki durumlarda isteğe bağlı bildirimler:
    • Kalkıştan X dakika önce
    • Uygulamayı güncelleme
    • Olmayan cihazlar için güncellemeler kontrol ediliyor Google Bulut Mesajlaşma (Amazon Kindle gibi)
Diğer uygulama işlevleri
  • Titreşimi kontrol etme:

Yolculuk oluştururken, değiştirirken veya silerken isteğe bağlı titreşim uyarısı

  • Telefonun uykuya geçmesini önleyin:

Beklediğinizde uyku modunu devre dışı bırakın sürücünün / yolcunun konumunu izlemek için haritayı açın

  • İnternetten alınan veriler:

TwoGo tarafından verileri okumak veya yazmak için gereklidir www.twogo.com

  • Ağ bağlantılarını göster:

Telefonun veya tabletin internet bağlantısı olup olmadığını, dolayısıyla iletişim gerektiren eylemlerin olup olmadığını belirlemek için gereklidir sunucuyla, au yönlendirilebilir.

  • WLAN bağlantıları:

Telefonun veya tabletin WLAN bağlantısı olup olmadığını, yani sunucuyla iletişimi gerektiren eylemlerin çalıştırılıp çalıştırılamayacağını belirlemek için gereklidir .

  • Ağ durumunu değiştir / WLAN durumunu değiştir:

Yalnızca otomatik testler için kullanılır

  • Günlükleri oku:

Performans ürünü standardının bir parçası olarak uygulamamız gereken SAP Performans Kitaplığı tarafından gereklidir; Yani, TwoGo uygulaması canlı modda bu tür erişimi kullanmaz.

İOS uygulaması hangi erişim haklarını gerektirir?

Aşağıdaki erişim hakları, iPhone'lar veya iPad'ler için isteğe bağlıdır ve mobil cihazınızın ayarlarından herhangi bir zamanda değiştirilebilir.

Kişiler - sürücü verilerini iOS adres defterine kaydetmek için gereklidir. İOS uygulaması asla adres defterinizdeki verileri okumaz. Uygulamanın adres defterine eriştiği iki durum vardır:

  • Bir yolculuktan sonra sürücü veya yolcunun iletişim bilgilerini açıkça kaydetmek veya adres defterine kaydetmek istiyorsanız. Ancak bu erişimden önce TwoGo'nun adres defterine erişmesine izin vermek isteyip istemediğiniz sorulacaktır.

Fotoğraflar - iOS fotoğraf galerisinden profilinize veya araç ayrıntılarınıza bir resim yüklemek için gereklidir.

Kamera - sizin veya aracınızın bir fotoğrafını çekmek ve profilinize veya araç detaylarınıza yüklemek için gereklidir.

Konum hizmetleri - planlanan toplantıdan kısa süre önce GPS aracılığıyla mevcut konumunuzu sürücünüz veya yolcunuzla paylaşmak istiyorsanız gereklidir. Ayrıca bir sürüş veya favori konum oluştururken Mevcut Konumu seçmek isterseniz de gereklidir.

Bildirimler - push bildirimlerinin uygulama simgesinde kırmızı bir simge olarak görünmesini istiyorsanız gereklidir.

Kayıt soruları
TwoGo'ya nasıl kayıt olurum?

href="www.twogo.com"> www.twogo.com aracılığıyla TwoGo'ya kaydolun. Ücretsiz Kaydol'u seçin, iletişim bilgilerinizi girin ve TwoGo'nun size gönderdiği doğrulama e-postasındaki talimatları izleyin.

Kimler kayıt olabilir?

Herkes özel kişi olarak kaydolabilir. İşvereninizin TwoGo hizmeti için bir lisansı varsa, özel kişi olarak mı yoksa çalışan olarak mı kaydolmak istediğinize karar verebilirsiniz. Kuruluşunuz TwoGo hakkında daha fazla bilgi almak isterse, href="www.twogo.com"> www.twogo.com adresinde Kuruluşunuz için TwoGo Kullan'ı tıklayın.

TwoGo'dan nasıl asansör talep edebilirim?

Öncelikle TwoGo'ya kaydolmanız ve e-posta adresinizi doğrulamanız gerekir. Daha sonra bir gezi isteği oluşturabilir veya mevcut bir seyahati arayabilir ve buna katılabilirsiniz:

  • Web: Nasıl yapılacağını belirtmek için genel bakışta Yeni seyahat kartını kullanın genellikle bir asansör istersiniz, ayrıca konumun ayrıntılarını ve mümkünse yolculuğunuzda kullanmak isteyeceğiniz özel bir rota. Kaydet'i seçin. Yolculuk talebi artık genel bakışta yeni bir harita olarak görüntüleniyor.
  • Mobil: Gezinin tarih, saat ve konum ayrıntılarını ayarlamak için Gezilerim ekranını kullanın. Kaydet'i seçin.
  • Takvim: Yolculuk isteğinizi takviminizde randevu isteği olarak oluşturun ve ride@twogo.com .

Hızlı Kılavuz - Gezi İstekleri, gezi talebi oluşturmayla ilgili daha fazla bilgi sunar.

Neden özel adresimi vermem gerekiyor?

TwoGo'ya kaydolduğunuzda, tercih ettiğiniz alım noktası olarak bir adres belirlersiniz. Bunun yerine yakındaki güvenli bir halka açık yeri kullanarak özel adresinizi ifşa etmekten kaçınabilirsiniz. TwoGo, onu otomatik olarak HOME kısaltmasıyla bir konuma dönüştürür. Böylece bu adresi seyahat isteklerinizde hızlı ve kolay bir şekilde kullanabilir ve mahallenizdeki olası isabetler için TwoGo'dan seyahat önerileri alabilirsiniz.

Telefon numarası olmadan kayıt olabilir miyim?

Telefon numarası olmadan kaydolabilirsiniz. Ancak ilk seyahat talebinizi oluşturduğunuzda, yolcularınızın sizinle iletişim kurabilmesi ve seyahatlerinizle ilgili güncel bilgileri (SMS bildirimi ile) kaçırmamanız için bir telefon numarası sağlamalısınız.

Doğrulama sırasında neden bir çalışan kimliği sağlamam gerekiyor?

NOT: Bu yalnızca çalışanlarını tanımlamak için bir kimlik isteyen kuruluşlar için geçerlidir.

Belirli durumlarda bir kuruluş, çalışanlarının TwoGo hizmetlerine şirket e-posta adresi yerine kişisel e-posta adresleri ve özel bir davet belirteci ile kaydolmalarına izin verir. Özel e-posta seçeneği söz konusu olduğunda, bazı kuruluşlar kayıt sırasında çalışanları tanımlamak için açıkça bir kimlik isteyebilir. Bu durumda, sizi kuruluşa ait olarak tanımlayan tanınmış bir referans girmelisiniz. Bir çalışansanız, bu referans çalışan kimliğidir.

Puanlar ve fiyatlar hakkında sorular
TwoGo'da deneyim puanları (XP) nedir?

Deneyim puanları, uygulamayı sürücü veya yolcu olarak her kullandığınızda TwoGo'da aldığınız sanal ödüllerdir. Seyahat talepleri oluştururken ve araba havuzlarına katılırken puan alacaksınız. Yani TwoGo'da ne kadar aktif olursanız, o kadar çok puan alırsınız.

Nasıl puan toplayabilirim?

TwoGo kullanırken, otomatik olarak deneyim puanları (EP) toplarsınız:

  • Yolculuk isteği oluşturursanız 1 puan
  • 3 puan Araç havuzuna katılın
  • Araç havuzuna şoför olarak katılırsanız 5 puan
Neden puan kaybediyorum?

  • Bir araba havuzuna atandığınızda aldığınız puanlar, o yolculuk iptal edilirse veya silerseniz kaybolur.
  • Bir gezi isteğini oluşturduktan sonraki 24 saat içinde silerseniz ve bu noktada randevu hala gelecekte ise, bir puan kaybedersiniz.
Puanlarım ne zaman güncellenecek?

TwoGo, noktalarınızı ve paylaşılan rotalarınızı otomatik olarak günceller. TwoGo Oyunlaştırmaya katılırsanız, mevcut puanınız profilinizde adınızın yanında ve sıralama listesinde görüntülenecektir.

Puanlarla ne yapabilirim?

Şu anda, hak ettiğiniz puanları arkadaşlarınıza göstermek, ilerlemenizi izlemek ve skor tablosundaki konumunuzu izlemek için kullanabilirsiniz.

Puanların süresi dolar mı?

Hayır, puanların süresi asla dolmaz. Ancak, kullanıcı hesabınızı silip tekrar giriş yaparsanız, puan sıfırlanacaktır.

Skor tablosundaki konumumu nasıl görebilirim?
Liderlik tablosundaki konumunuzu görmek için, resmin üst kısmında adınızın altındaki Noktalar'a tıklayın. Pozisyonunuz çok yüksek değilse aşağıda gösterilecektir. Son 30 gün içinde genel olarak en iyi ve en iyi arasında geçiş yapmak için açılır listedeki oku kullanabilirsiniz.
Skor tablosunda bir takma ad kullanabilir miyim?

Varsayılan olarak sıralama, herkesi adı ve soyadıyla listeler ancak bunun yerine kendi seçtiğiniz bir takma ad kullanabilirsiniz. Bunu yapmak için isminize tıklayın ve istediğiniz takma adı girin. NOT: Bu takma ad yalnızca sıralama listesinde kullanılır, kullanıcı hesabınızın adı değişmez.

Yönetim soruları

Başka sorularınız mı var? Yönetim kılavuzuna

Destek

Herhangi bir sorunuz olursa desteğimiz günün her saati hizmetinizdedir.
yardım masamızla iletişime geçin veya bize bir e-posta gönderin.

İletişim desteği