Советы и часто задаваемые вопросы

Руководства

Учебники

показать больше

Часто задаваемые вопросы

Вопросы об учетной записи пользователя
Как мне восстановить забытые данные для входа или пароли?

экране входа в систему нажмите Забыли пароль? и введите свой адрес электронной почты. Затем нажмите «Отправить». TwoGo отправит вам ссылку, по которой вы можете изменить свой пароль.
Если вы забыли свой регистрационный адрес электронной почты, обратитесь в службу поддержки TwoGo.

Как мне изменить свой пароль?

Щелкните свое имя и выберите «Учетная запись пользователя», чтобы просмотреть данные своей учетной записи. Щелкните «Изменить пароль», введите текущий пароль, затем введите новый пароль, подтвердите его и выберите «Сохранить».

Как мне изменить свой адрес электронной почты?

Чтобы изменить свой адрес электронной почты TwoGo, напишите на info@twogo.com

Как мне изменить организацию, с которой я связан?

Чтобы изменить организацию, в которую вы назначены, напишите по info@twogo.com

Я вошел в систему как частный пользователь; теперь я хочу присоединиться к моей организации. Что мне делать?

Чтобы переключить свою учетную запись на корпоративного пользователя, все, что вам нужно сделать, - это применить токен приглашения от вашего работодателя.

  • Если вы еще не получили жетон приглашения, запросите его у своего работодателя.
  • Для этого щелкните свое имя в TwoGo и выберите «Профиль», чтобы отобразить настройки своей учетной записи.
  • Нажмите "Назначить аккаунт компании".
  • Скопируйте токен, полученный от вашего работодателя.
  • По запросу работодателя введите свой идентификатор сотрудника или эквивалентный уникальный идентификатор в вашей организации.
  • Выберите "Сохранить".
  • Я принимаю условия использования веб-сайта.

Ваш профиль обновлен, и ваш личный адрес электронной почты назначен вашей организации.
ПРИМЕЧАНИЕ. Как корпоративный пользователь, теперь у вас есть дополнительные возможности, такие как: Например:

  • Ограничьте совместное использование автомобилей для вашей компании (если эта функция была активирована вашим администратором)
  • Используйте местоположения, соответствующие вашему местоположению
  • Участвуйте в розыгрышах для конкретных мест (если вы активируете эту опцию)
Я потерял или поменял телефон. Как мне выйти из этого телефона?

Если вы потеряете или измените устройство, подключенное к вашей учетной записи, вам следует заблокировать доступ этого устройства к вашей учетной записи:

  • Щелкните свое имя и выберите Учетная запись пользователя.
  • области "Авторизованные клиенты" в разделе "Клиент мобильного приложения TwoGo" выберите параметр "Отключиться". Это отделит вашу учетную запись пользователя от всех мобильных устройств. Чтобы повторно подключиться с устройства, вам необходимо открыть приложение TwoGo на этом устройстве и снова войти в систему.
Как активировать SMS-уведомления TwoGo?

Чтобы получать SMS-уведомления TwoGo, щелкните свое имя, а затем выберите «Уведомления», чтобы отобразить настройки вашей учетной записи. Сначала убедитесь, что вы подтвердили номер своего мобильного телефона, затем выберите вариант SMS в разделе «Подтверждения поездки через» и нажмите «Сохранить».

ПРИМЕЧАНИЕ. TwoGo не взимает плату за эту услугу. Ваш телефонный провайдер может взимать плату за получение SMS. Вы можете получить соответствующую информацию у своего поставщика услуг.

Как отключить SMS-уведомления TwoGo?

Вы можете в любой момент отключить SMS-уведомления TwoGo. Просто щелкните свое имя и выберите «Уведомления», чтобы просмотреть настройки своей учетной записи. В разделе «Подтверждение поездки через» выберите «Электронная почта календаря», затем нажмите «Сохранить».

Как мне указать, что мне нужны поездки только с женщинами?

Есть два простых шага, чтобы ограничить TwoGo показом совместного использования автомобилей только с женщинами. Сначала щелкните свое имя, выберите «Профиль», чтобы просмотреть данные своей учетной записи, выберите «Женский» для «Пол», затем выберите «Сохранить». Теперь на вкладке «Настройки» выберите «Поездки только для женщин» и нажмите «Сохранить».

Как мне удалить свою учетную запись, включая все сохраненные данные?

Щелкните свое имя, выберите «Учетная запись пользователя», выберите «Удалить учетную запись пользователя» и подтвердите свой ввод.

Как мне изменить мои настройки (т.е. мои предпочтительные настройки вождения)?

Чтобы настроить параметры для всех поездок, щелкните свое имя, затем выберите «Настройки поездки», чтобы просмотреть и изменить предпочтительные параметры поездки. При необходимости вы можете отменить предпочтительные настройки отключения для отдельных поездок.

Как мне стать водителем?

Чтобы TwoGo распознал вас как водителя, вы должны зарегистрировать свой автомобиль:

  • Щелкните свое имя и выберите «Транспортное средство». Теперь введите данные вашего автомобиля и нажмите Сохранить.
  • качестве альтернативы вы можете зарегистрировать свой автомобиль или указать временное транспортное средство, для которого вы хотите использовать его, непосредственно во время поездки: при создании или редактировании запроса на поездку выберите Показать настройки для водителя, а затем выберите в разделе Выбрать соответствующий вариант в раскрывающемся списке Автомобиль.
Как зарегистрировать несколько автомобилей?

  • Щелкните свое имя и выберите "Транспортные средства", чтобы просмотреть сведения о нем.
  • Выберите user.quickguide.plus.png , а затем введите сведения о своей модели, количество мест, доступных для пассажиров, и регистрационный номер автомобиля.
  • (Необязательно) Загрузите изображение своего автомобиля, чтобы пассажирам было легче его видеть.
  • Если в вашем профиле несколько автомобилей, выберите одно из них как транспортное средство по умолчанию.
  • Выберите "Сохранить".
Могу ли я изменить цвета по умолчанию для приложений TwoGo, чтобы они отражали цвета моей компании?

Вы не можете изменить цвета самостоятельно, но можете подать заявку через форму заявки арендатора.

Могу ли я добавить логотип моей компании в TwoGo, чтобы он отображался в приложении?

Вы не можете добавить логотип самостоятельно, но можете запросить, чтобы администратор TwoGo загрузил монохромный или цветной логотип.

К изображению применяются следующие требования:

  • Текст основного цвета должен быть разборчивым как на сером, так и на белом фоне.
  • Белый текст должен быть разборчивым перед основным цветом, а также перед второстепенным цветом фона.
  • Текст основного цвета должен быть разборчивым на фоне дополнительного цвета и на белом фоне.

Все изображения для логотипов должны быть загружены в формате PNG с прозрачным фоном. Пожалуйста, обратитесь к форме заявки арендатора для получения информации о требованиях к размеру изображения.

Вопросы о местах

У вас есть еще вопросы? к Справочнику по местам

Как найти и отметить место и почему это важно?

Аббревиатуры для информации о местоположении в TwoGo используются как псевдонимы для адресов в полном объеме. Это гарантирует, что адреса введены правильно при использовании календаря.

Количество возможных символов в поле "Места" для запроса о встрече ограничено, а повторный ввод адресов требует времени и подвержен ошибкам. По этой причине необходимо, чтобы вы определили предпочтительные местоположения в вашем профиле для адресов, которые вы используете особенно часто. В запросе на встречу вам нужно только указать краткие названия для рассматриваемых мест в качестве пунктов посадки и назначения. Затем TwoGo определяет адрес, который вы сохранили для рассматриваемого сокращения, и ищет подходящего водителя / пассажира для рассчитанного маршрута.

Обратите внимание: если будет найдено совпадение для желаемого путешествия, другой человек не увидит аббревиатуру (например, «ДОМ»). Отображается только адрес, присвоенный этой аббревиатуре.

предпочтительное местоположение:

  • Интернет: выберите "Сохраненные местоположения", затем введите город, почтовый индекс, название улицы и номер дома в поле "Создать предпочтительное местоположение". Выберите полный адрес из списка предложений, который отображает TwoGo. Введите понятное краткое название места в поле Краткое название. Введите значимое примечание в поле «Место встречи», чтобы точно описать место встречи для пассажиров, а затем выберите «Сохранить». Новое местоположение теперь доступно как новая карта с указанным кратким именем в вашем наборе сохраненных местоположений.
  • Мобильный: выберите "Места", затем [+], введите данные адреса, как описано выше, и выберите "Создать".
Как мне создать место, которое не может быть идентифицировано системой?

Поскольку некоторые адреса не могут быть идентифицированы навигационной системой, используемой TwoGo, у вас есть возможность ввести точный адрес самостоятельно в веб-приложении, отметив его на карте.

На карточке "Создать предпочтительное местоположение" введите как можно больше подробностей в поле "Адрес", затем нажмите "Ввод", чтобы принять введенный адрес. TwoGo помещает канцелярскую кнопку на карту, чтобы примерно отметить введенный адрес. Вставьте фиксатор на место. TwoGo помещает канцелярскую кнопку на ближайшую возможную проезжую улицу к указанной вами точке и соответствующим образом обновляет поле «Адрес». Чтобы исправить или улучшить адрес для новой позиции канцелярской кнопки, наведите указатель мыши на канцелярскую кнопку и нажмите кнопку «Неверны ли данные нашей карты?» на да. TwoGo автоматически сбрасывает адрес на тот, который вы изначально ввели в поле «Адрес».

TwoGo сохраняет адрес точно в том виде, в котором вы его ввели, вместе с координатами маркера положения на карте. Это детали, которые другие пользователи будут видеть в своих запросах на встречу, когда им предложат лифт, который включает это место.

Почему TwoGo не может найти мой город / улицу?

Чтобы ваш водитель мог найти вас или вы могли найти своих пассажиров, вы должны указать полный адрес с номером дома. Если ваш адрес не найден, номера дома, info@twogo.com чтобы мы могли связаться с нашим поставщиком карты. может пройти дальше.

Как создать заявку на поездку, не используя краткое название места?

Если вы не используете аббревиатуры для мест, требуется полный адрес. Задайте детали для времени отправления и местоположения вашего автомобильного парка на карточке «Новая поездка» (веб-сайт) или на экране «Новая поездка» (на мобильном устройстве). Введите город, почтовый индекс, улицу и номер дома отправной точки и пункта назначения, а затем выберите полные адреса из списка предложений, которые предложит TwoGo. Выберите Сохранить.

TwoGo добавляет ваш новый запрос на поездку в виде новой вкладки в обзоре (в Интернете) или в виде новой записи в вашем списке «Мои поездки» (на мобильном устройстве).

Почему Берлин показан в качестве отправной точки на карте?

В качестве исходного изображения наш поставщик карт показывает Берлин на карте. Таким образом, перед вводом адреса в качестве начального экрана отображается Берлин.

Вопросы по заявкам на поездку

У вас есть еще вопросы? К руководству по запросам поездок

Создавайте запросы на путешествие и находите хиты
Как мне запросить подъем?

Сначала вам необходимо зарегистрироваться в TwoGo и подтвердить свой адрес электронной почты. Затем вы можете создать запрос на поездку или выполнить поиск существующей поездки и принять в ней участие:

  • Интернет: Используйте карточку новой поездки в обзоре, чтобы указать, как часто вам нужен лифт, а также подробности о местоположении и, если применимо, особый маршрут, по которому вы хотели бы путешествовать. Выберите Сохранить. Запрос на поездку теперь отображается в обзоре в виде новой карты.
  • Мобильный: на экране "Мои поездки" выберите вариант "Расширенный режим" и укажите время и место поездки. Коснитесь значка сохранения. Запрос на поездку теперь отображается на экране «Мои поездки».
  • Календарь: создайте запрос на поездку как запрос о встрече в своем календаре и отправьте его по ride@twogo.com

Краткое руководство - запросы на поездку содержит дополнительную информацию о создании запроса на поездку.

Как я могу запланировать запросы на командировку? Как рано и как поздно я могу его отправить?

Здесь нет никаких ограничений. Рекомендуется отправлять запросы на поездку за несколько дней, чтобы повысить шансы найти для вас лифт. Однако TwoGo также может организовать немедленную поездку без какого-либо времени, при условии наличия подходящих водителей / пассажиров.

Как я могу найти существующую поездку и принять в ней участие?

В обзоре выберите параметр "Поиск", введите сведения о месте и времени, а также укажите, хотите ли вы участвовать в качестве водителя, пассажира или обоих. Выберите Поиск. Если доступна подходящая поездка, щелкните соответствующий вариант, чтобы присоединиться к нужной поездке. TwoGo теперь автоматически добавит вас в автопарк.

Если подходящей поездки все равно нет, вы можете сохранить результаты поиска как заявку на поездку. Выберите нужный вариант «Создать поездку как». TwoGo отображает желаемое путешествие, и вы можете вносить в него изменения. Выберите Сохранить.

Чем отличается обычная поездка от деловой?

Если ваш работодатель возмещает вам командировку, это командировка. Вы можете использовать флажок Деловая поездка, чтобы отметить свою поездку как таковую при создании или редактировании заявки на поездку. Для командировки возникают следующие различия:

  • TwoGo ограничивает ваш поиск, поэтому вам будут показываться только поездки с коллегами или определенной группой в вашей организации.
  • Водителю или пассажирам не нужно платить никакой части (так как расходы на эту поездку возмещает ваш работодатель).
  • Карта путешествия отличается в обзоре user.quickguide.business-travel-label.png .
Мне нужно использовать временный автомобиль. Где я могу это зарегистрировать?

Вы можете указать временное транспортное средство прямо в пути, для которого хотите его использовать. Когда вы создаете или редактируете запрос на поездку, выберите «Показать настройки водителя», затем выберите «Транспортное средство» из раскрывающегося списка, затем «Временное транспортное средство» (арендованный автомобиль, каршеринг-автомобиль, автомобиль из автопарка) и затем «Сохранить».

Когда я получу хиты?

Если в системе есть подходящий автомобильный парк, TwoGo немедленно предложит вам хит. В противном случае вы получите уведомление и соответствующее уведомление от TwoGo, как только другой пользователь отправит подходящий запрос на поездку. Вы получите последние хиты от TwoGo за 5 минут до желаемого времени в пути. Вы также можете в любое время проверить статус своего путешествия:

  • Интернет: под обзором.
  • Мобильный: на картинке Мои поездки.
  • Календарь: TwoGo отправляет запрос о встрече с подробной информацией о найденном вами лифте.
  • SMS: если вы предоставите номер мобильного телефона и активируете SMS-уведомления TwoGo, TwoGo отправит вам подробную информацию по SMS.
Что делать, если для моего путешествия нет хитов?

Если TwoGo не может найти подходящего варианта для вашего путешествия, вы можете проверить, есть ли аналогичные альтернативные маршруты, и принять подходящий вариант. Эти альтернативы содержат незначительные изменения в ваших исходных настройках вождения. Если TwoGo найдет похожие альтернативы, вам будет предложен список на выбор. Предложения отсортированы в соответствии с наиболее близким соответствием вашему первоначальному запросу на поездку. Вы можете просмотреть список в веб-приложении, в приложениях или по электронной почте (при условии, что вы не отказались от этой услуги).

  • Интернет и мобильные устройства: в обзоре (Интернет) или на экране Мои поездки (мобильный) выберите путешествие, которое вы хотите, для которого не удалось найти лифт.
  • Электронная почта: TwoGo уведомит вас о вашем предпочтительном путешествии по ссылке в электронном письме. Щелкните Показать альтернативы.

Выберите нужный вариант и нажмите "Применить изменения". TwoGo обновляет карту с запросом на поездку с новыми подробностями поездки.

Кроме того, TwoGo (при наличии) показывает список альтернатив в местном общественном транспорте и маршрутных такси компании для вашего маршрута.

Если альтернативы нет, вам придется вручную изменить маршрут самостоятельно, чтобы внести существенные изменения, например Б. о времени, настройках, адаптированных маршрутах и т. Д.

Как я могу принять участие в поездке, указанной в расписании поездок?

Просто нажмите на любую поездку, чтобы открыть TwoGo и создать заявку на поездку. Затем TwoGo ищет наиболее подходящую поездку. Однако в зависимости от доступности и ваших критериев может оказаться, что это не та поездка, которую вы выбрали в расписании.

Обратные и серийные путешествия
Как мне запросить обратную поездку?

  • Интернет: введите время и места для обратного путешествия на карточке нового путешествия, отметьте флажок Как обратный путь, введите Введите данные для обратный путь, затем нажмите Сохранить.
  • Мобильный: на экране "Мои поездки" выберите вариант "Расширенный режим" и укажите подробные сведения о времени и местах для дальнейшего путешествия. Затем выберите Как поездка туда и обратно (Android) или обратная поездка (iOS), введите данные для обратной поездки и нажмите значок, чтобы сохранить (Android) или Создать (iOS).
  • Календарь: чтобы TwoGo мог распознать поездки туда и обратно, запросы на прием в поле «Местоположение» всегда должны быть пронумерованы в правильном порядке.

Далее вы найдете пример информации, необходимой для типичного путешествия утром к месту с аббревиатурой «РАБОТА» и обратно к месту с аббревиатурой «ДОМ». вечером: (Записи в поле «Местоположение» всегда на английском языке)

1: ОТ ДОМА к РАБОТЕ (из дома на работу) в качестве пассажира
2: С РАБОТЫ на ДОМ (с работы на дом) ) в качестве пассажира

Как я могу настроить запросы на серийные поездки?

ПРИМЕЧАНИЕ. Для более длительных периодов повторения (например, каждые 3 числа месяца) мы рекомендуем настроить желаемое путешествие в своем календаре.

  • Интернет: для регулярных еженедельных поездок щелкните "Регулярно" на карточке "Новая поездка", затем выберите дни недели, в которые вы хотите совершить эту поездку, и дни, когда начнется повторение и должно завершиться. Карточка повторения, последняя карточка в обзоре, дает вам обзор ваших серийных заявок на командировку. Кроме того, в обзоре отображается отдельная карта для каждой серии поездок, которые вы настроили на следующую неделю.
  • < liMobil: на экране «Мои поездки» выберите параметр «Расширенный режим», укажите подробные сведения о времени и местах поездки, выберите «Повторить» и укажите, когда и как часто эти поездки должны повторяться.
  • Календарь: создайте запрос на поездку как запрос о встрече, установите желаемый ритм вождения и отправьте запрос на поездку на info @ twogo.com .

Если созданный вами запрос на серийный привод действителен и находится в пределах периода повторения, определенного вашим администратором (например, в течение семи дней), TwoGo немедленно подтвердит его. Однако, если ваши поездки запланированы позже, TwoGo отправит вам подтверждение только в начале периода повторения, в течение которого происходит поездка (в этом примере за семь дней до даты, на которую запланирована поездка).
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы отменили подписку на квитанции TwoGo, вы не получите эти первоначальные запросы на встречу, но вы все равно будете получать запросы на подтверждение встречи, если TwoGo найдет совпадения для ваших запросов на поездку.

Почему не все мои заявки на серийные поездки отображаются в обзоре или в моем календаре?

Карточка повторения, последняя карточка в обзоре, дает вам обзор ваших серийных заявок на командировку. Кроме того, в обзоре отображается отдельная карта для каждой серии поездок, которые вы настроили на следующую неделю. Если ваши запросы на командировки рассчитаны на более длительный период времени, TwoGo отображает эти поездки непрерывно для каждого дополнительного периода в семь дней. Соответственно, если вы подписались на подтверждения TwoGo, вы также будете получать эти подтверждения непрерывно в течение этого семидневного периода.

ПРИМЕРЫ

СЦЕНАРИЙ 1: Вы создаете серию заявок на командировки с текущей даты на месяц.

  • Сегодня: Обзор показывает поездки с 1 по 7 дни и подтверждает их в вашем календаре (если вы подписались на подтверждения TwoGo). Обзор ваших серийных запросов на командировку отображается на карточке повторения, которая остается видимой в течение всего срока серийных командировочных запросов.
  • День 2: отображаются поездки на 8-й день.
  • День 3: Отображаются поездки на 9-й день.
  • Это продолжается до тех пор, пока TwoGo не подтвердит все ваши запросы на командировку на месяц.

СЦЕНАРИЙ 2: Сегодня 6 февраля, и вы хотите изменить запрос последовательной передачи, запланированный на 18 февраля.

  • Сегодня, 6 февраля: поскольку поездка не состоится в течение следующих семи дней, она еще не будет отображаться в обзоре или подтверждена в вашем календаре.
  • 12 февраля (то есть за семь дней до поездки): обновленная поездка отображается в обзоре, и вы получите соответствующее подтверждение от TwoGo.
Почему я получил электронное письмо о том, что в этот период моя серийная поездка больше не работает?

Временные рамки, которые вы указали для своей исходной серии, были очень жесткими, но все же возможными. Однако теперь данные нашей карты показывают, что некоторые факторы изменились, которые влияют на исходные параметры вашего путешествия (например, новые объездные пути, которые увеличивают время в пути, дорожные работы на вашем маршруте, которые не позволяют вам добраться до адреса назначения на машине и т. Д.). Из-за этих факторов поездка больше не возможна в исходные сроки.

В электронном письме сообщается, что вам необходимо обработать запросы на серийную поездку, чтобы у вас было больше времени для поездки. Мы предлагаем новые временные рамки в письме. Вы можете просто щелкнуть предоставленную ссылку, чтобы открыть и отредактировать серийный диск и внести необходимые изменения. На карточке повторения, последней карточке в обзоре, вы также можете обрабатывать свои серийные заявки на командировку.

Изменить или удалить заявки на командировку
Как я могу изменить заявку на поездку?

Как изменить запрос на поездку:

  • Интернет и мобильные устройства: отметьте соответствующий запрос поездки в обзоре (или на экране "Мои поездки" для мобильных приложений), а затем выберите символ для редактирования . Измените любые данные, затем нажмите «Обновить» (или коснитесь значка сохранения в мобильных приложениях).
  • Календарь: обновите запрос о встрече в календаре и отправьте обновление в TwoGo.
Как я могу изменить предложенный маршрут?

  • Интернет: Если вы хотите отклониться от предложенного маршрута в определенной точке, наведите указатель мыши на точное место на новой карте маршрута, пока появится черный круг и перетащите его в нужную путевую точку. TwoGo помещает серый маркер на ближайшую к этому месту улицу. Если это не то положение, которое вам нужно, вы можете свободно перемещать маркер. Щелкните Сохранить, если это новый запрос на поездку, или на Обновить, если вы редактируете существующий запрос на поездку.
  • Мобильный телефон и календарь: сначала необходимо использовать веб-приложение, чтобы настроить маршрут, используемый между двумя местоположениями. Если вы затем создадите запрос на поездку между этими местами в мобильных приложениях или в календаре, TwoGo автоматически использует скорректированный маршрут.
Как я могу изменить предпочтительные настройки поездки для одной поездки?

Вы можете переопределить настройки, связанные с водителем для отдельных поездок:

  • Интернет: выберите желаемую поездку в обзоре, а затем установите желаемые параметры в областях Поездки на карточке новой поездки как и (если применимо) настройки в качестве драйвера.
  • Мобильный: на экране "Настройки" выберите вариант "Поездка" и установите нужные параметры.
  • Календарь: при создании запроса на встречу вы можете изменить только настройки водителя / пассажира. В поле «Местоположение» после того, как вы ввели краткие названия маршрута, введите следующую дополнительную информацию:
    • как водитель или пассажир: либо водитель, либо пассажир
    • как водитель: считаться только водителем
    • пассажиром: считаться только пассажиром

ПРИМЕЧАНИЕ: Для первых двух вариантов вы должны уже зарегистрировать автомобиль в своем профиле.

Как я могу удалить заявку на поездку?

Как удалить заявку на поездку:

  • Интернет и мобильные устройства: отметьте соответствующий запрос поездки в обзоре (или на экране "Мои поездки" для мобильных приложений), а затем выберите символ для удаления .
  • Календарь: удалите исходный запрос о встрече.
Решите, с кем вы хотите кататься
Кого мне предложат для совместного использования?

По умолчанию вы будете получать предложения от всех пользователей в системе TwoGo, если только вы не вошли в систему через компанию, которая ограничила поиск для группы членов компании. Внутри компании вы можете дополнительно ограничить группу возможных пассажиров определенной группой.

Как я могу изменить состав предложенных мне людей?

Если вы зарегистрированы в TwoGo через свою компанию, и это включает несколько различных групп, вы можете ограничить круг возможных пассажиров небольшой подгруппой этих групп.

  • Интернет: нажмите "Настройки", выберите карточку "Параметры вождения", а затем в разделе "Вождение автомобиля" выберите группу, которая предоставит вам нужные предложения. Выберите Сохранить.

ПРИМЕЧАНИЕ. Настройки будут применены ко всем дальнейшим поездкам, которые вы создаете или изменяете.

  • Мобильный телефон и календарь: сначала необходимо использовать веб-приложение, чтобы указать группу, от которой вы хотите получать предложения. Если вы затем создадите запрос на поездку в мобильных приложениях или в календаре, TwoGo автоматически использует ваши настройки для возможных предложений.
Как я могу запретить некоторым людям получать рекомендации?

Скорее всего, найдутся люди, которых вы хотели бы исключить, или вы встречали пользователей, которые неоднократно отменяли подписку в последнюю минуту или вообще не появлялись. Чтобы исключить этих людей из числа потенциальных посетителей, сделайте следующее:

  • Интернет: нажмите на их имя и выберите Заблокированные люди. Щелкните Добавить, введите имя человека и выберите Сохранить.
  • Мобильный телефон и календарь: сначала необходимо использовать веб-приложения, чтобы заблокировать пользователей, которых вы хотите заблокировать. Если вы затем создадите запрос на поездку в мобильных приложениях или в календаре, TwoGo автоматически применит ваши настройки для заблокированных пользователей.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы являетесь пассажиром маршрутного такси или транспортного средства с более чем шестью людьми, ваши настройки в отношении заблокированных людей не будут приняты во внимание TwoGo.

Могу ли я опубликовать свою поездку в социальной сети?

ПРИМЕЧАНИЕ. Применимо, только если в вашей системе активирована функция социальных сетей. Да, очень легко сообщить вашим подписчикам о вашей поездке и пригласить их прокатиться с вами. Для поездок, для которых еще есть свободные места, выберите соответствующую карту в обзоре и выберите user.quickguide.share-big-ongreen.png , чтобы опубликовать информацию о вашей поездке на ваша социальная сеть.

Как я могу опубликовать поездку для моих подписчиков?

Для своих подписчиков вы можете публиковать аттракционы, для которых были найдены аттракционы, а также аттракционы, для которых не было найдено ни одного аттракциона. В обзоре выберите карту с соответствующей поездкой, щелкните символ для публикации, а затем - символ TwoGo. Выберите людей из списка подписчиков, затем нажмите «Закрыть».

Как я могу увидеть путешествия, опубликованные людьми, за которыми я следую?

В обзоре опубликованные поездки отображаются в хронологическом порядке в дополнение к вашим собственным поездкам. Вы можете использовать стрелку фильтра в меню обзора, чтобы ограничить отображение поездками, которые вы хотите просмотреть.

Должен ли я ехать с одним и тем же человеком по обоим маршрутам в оба конца?

Нет. При создании поездки туда и обратно TwoGo также учитывает попадания, которые покрывают только часть поездки. Таким образом, вы можете ехать на работу с одним пользователем и возвращаться обратно с другим. Это увеличивает вероятность попадания.

Что произойдет, если попадание будет найдено только на одном участке пути, а на другом - нет?

Если вы выберете роль пассажира или водителя / пассажира, ваше путешествие будет подтверждено только в том случае, если TwoGo обнаружит попадания на обоих этапах поездки. Это сделано для предотвращения ситуаций, в которых, например, вас могут подвезти на работу, но потом вас не отвезут домой с работы.

На вкладке «Настройки» на вкладке «Поездка» вы можете выбрать параметр «Ездить в качестве пассажира», даже если совпадение найдено только для одного маршрута из исходящего и обратного маршрута. Если эта опция активирована, TwoGo подтвердит вашу поездку, даже если попадание было обнаружено только на одном маршруте поездки. Выбирать этот вариант рекомендуется только в том случае, если у вас есть альтернативные варианты путешествия, если это необходимо. Например, если вы хотите на работу и обратно с TwoGo, но вы также можете использовать общественный транспорт, чтобы добраться домой, вы можете выбрать этот вариант.

Как я могу принять участие в поездке, опубликованной в моем сообществе?

Поездки, опубликованные вашими подписчиками, отображаются в обзоре в хронологическом порядке. Просто нажмите на опцию Присоединиться к интересующей вас поездке. Затем TwoGo открывает карточку «Новая поездка». Введите любую дополнительную информацию, которая может потребоваться для вашей поездки, например сведения об автомобиле или номер телефона, затем нажмите «Сохранить».

Беззаботные поездки
Как рассчитывается время в пути?

Все расчеты времени в пути основаны на исторической или текущей информации о загруженности дорог. Это позволяет TwoGo предлагать разные маршруты в зависимости от дня и времени, в которое вы хотите отправиться.

Как избежать длительных объездов при посадке и высадке пассажиров?

Объездные пути, рассчитываемые в TwoGo, указываются в минутах, а не в километрах. Это делает оценку объезда более точной. Как водитель, у вас есть возможность ввести свой собственный допуск объезда в своем профиле. Минимально допустимое значение составляет 3 минуты, максимальное - 99, а значение по умолчанию - 8. Если TwoGo предлагает совместное использование нескольких автомобилей, вам, конечно же, будет предложен вариант с наименьшим объездом.

  • Интернет: щелкните свое имя, выберите "Настройки", чтобы просмотреть варианты вождения, а затем установите для вас приемлемое время объезда.
  • Мобильный: на экране "Настройки" выберите вариант "Поездка", а затем установите удобное для вас время объезда.
Электронные письма и запросы на встречу от TwoGo
Как я могу отказаться от подписки на уведомления TwoGo по электронной почте?

Когда вы регистрируетесь в TwoGo, вы автоматически получаете подписку на следующие уведомления по электронной почте:

  • Обновления календаря для подтверждения вашего путешествия и любых изменений, которые вы в него вносите
  • Предложения по совместному использованию автомобилей на следующий рабочий день.
  • Альтернативы для поездок, для которых не найдено
  • Подтвержденные поездки в виде обновлений календаря.

В измените настройки подписки:

  • Щелкните свое имя и выберите "Уведомления".
  • Отключите параметр для типов писем, которые вы больше не хотите получать.
  • Для подтверждения поездки выберите SMS, чтобы получать уведомления по SMS.
  • Выберите "Сохранить".

Кроме того, вы можете отказаться от подписки прямо с соответствующего электронного письма:

  • Выберите ссылку Отказаться от подписки в теле письма и отправьте сгенерированное электронное письмо на info@twogo.com .

Если ссылка для отмены подписки не открывается автоматически в вашем приложении электронной почты, вы можете отменить подписку вручную, отправив электронное письмо в TwoGo в следующем формате:

  • ОТ:
  • Кому: info@twogo.com
  • ТЕМА:
    • unsubscribeMeetingRequests (для календарных подтверждений)
    • отказаться от подписки (для предложений по совместному использованию автомобилей)
    • отказаться от подпискиПредложения (для предложений по альтернативным поездкам)
Как использовать электронные письма TwoGo с предложениями по совместному использованию автомобилей на следующий рабочий день?

Чтобы помочь вам найти лифт, мы составляем список возможных попаданий в ваш район на следующий рабочий день. Просто выбрав ссылку рядом с вашим предпочтительным предложением, вы можете открыть или загрузить запрос о встрече, который затем можно отправить на . Вы можете редактировать шаблон, как и любой другой запрос на встречу. Однако имейте в виду, что изменение исходного шаблона может снизить шансы на подъем.

Обратите внимание: получаемые вами предложения не гарантируют автоматического точного совпадения. Они будут выбраны во время отправки электронного письма с предложением. Таким образом, возможно, что если к моменту вашего ответа свободные места уже заняты, пассажира уже направили к другому водителю или пользователь тем временем изменил свой запрос на прием, и лифт больше не доступен, можно создать .

Что мне делать с запросами о встрече, которые я получаю от TwoGo?

Внимательно прочтите содержание автоматически сгенерированных запросов на встречу с TwoGo. Они содержат важную информацию для каждого этапа вашего путешествия. TwoGo отправляет следующие запросы о встрече:

  • Подтверждение получения запроса о встрече (применяется только в том случае, если вы не отменили подписку на квитанции TwoGo): TwoGo отправляет этот запрос о встрече, чтобы указать, что вы путешествуете запрос был получен. Запрос на встречу блокирует ваш календарь с самого раннего возможного времени отправления до самого последнего возможного времени прибытия, которое вы указали, и содержит всю информацию, которую TwoGo использует для организации вашей поездки.
  • Отклонение запроса о встрече (применяется только в том случае, если вы создали запрос о поездке в своем календаре и он содержит ошибки): TwoGo отправляет этот запрос о встрече, чтобы отклонить запрос о поездке. Запрос о встрече указывает на ошибку и содержит полезную информацию о том, как исправить запрос о встрече.
  • Подтверждение запроса о встрече: если система обнаруживает попадание, TwoGo отправляет запрос о встрече с подтверждением точного времени отправления и прибытия вашего автобаза. Запрос на встречу содержит маршрут с расписанием запланированного подъема, а также информацию о ваших попутчиках. Если вы подписались на квитанции TwoGo, это подтверждение просто обновит исходный запрос о встрече, который вы получили для этой поездки. Вы должны принять это подтверждение запроса на прием, не изменяя его.

Большая часть содержания основана на предположениях системы. Независимо от того, являетесь ли вы водителем или пассажиром, проверьте правильность информации и сохраните запросы о встрече, чтобы при необходимости вы могли обратиться к информации позже.

Почему я получаю отказ в приеме из-за "... неподдерживаемого формата запроса на прием"?

TwoGo не знает формат вашего сообщения. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что в вашем Outlook есть контакт с именем ride@twogo.com который используется для отправки электронной почты -mail настроен в текстовом формате.

Чтобы изменить формат сообщения на TwoGo, действуйте следующим образом: В открытом сообщении выберите поле «Кому» и затем дважды щелкните контакт TwoGo, чтобы открыть диалоговое окно «Электронная почта». коробка -Открыть свойства. Выберите «Отправить как обычный текст» в списке «Интернет-формат», а затем нажмите «ОК».

Для получения дополнительной информации об изменении формата сообщения см. [1]

Вопросы о поездках
Когда я получу хиты?

Если в системе есть подходящий автомобильный парк, TwoGo немедленно предложит вам хит. В противном случае вы получите уведомление и соответствующее уведомление от TwoGo, как только другой пользователь отправит подходящий запрос на поездку. Вы получите последние хиты от TwoGo за 5 минут до желаемого времени в пути. Вы также можете в любое время проверить статус своего путешествия:

  • Интернет: под обзором.
  • Мобильный: на картинке Мои поездки.
  • Календарь: TwoGo отправляет запрос о встрече с подробной информацией о найденном вами лифте.
  • SMS: если вы предоставите номер мобильного телефона и активируете SMS-уведомления TwoGo, TwoGo отправит вам подробную информацию по SMS.
Как мне подтвердить предложенную поездку?

Если TwoGo уведомляет вас о попадании, это означает, что поездка уже настроена. Так что вам не нужно ничего подтверждать. Однако, если вы не можете принять поездку, измените или отмените заявку на поездку.

Как я могу отказаться от невыгодной автобазы?

TwoGo всегда пытается найти совпадения на основе указанных вами настроек. Если поездка не подходит вам как водителю, вы можете изменить настройки для этой конкретной поездки, а затем отправить их снова. Кроме того, обновите настройки по умолчанию, удалите желаемую поездку и создайте новую, чтобы TwoGo мог использовать обновленные настройки для поиска подходящей поездки.

Как мне получать напоминания о предстоящих поездках?

  • Интернет: в обзоре TwoGo обновляет сведения о предстоящей поездке прямо на карте поездки.
  • Мобильный: TwoGo отображает уведомление рядом со значком приложения TwoGo (iOS) или на панели уведомлений (Android). Кроме того, TwoGo отправляет сообщение на ваш почтовый ящик TwoGo.
  • Календарь: вы можете использовать стандартную функцию напоминания в календаре. TwoGo отправляет все приглашения для организованных совместных поездок с временем напоминания по умолчанию 15 минут. Однако вы можете изменить этот параметр в своем календаре в любое время, дважды щелкнув соответствующую встречу и внося желаемые изменения.
Как узнать об изменениях в найденной поездке?

  • Календарь: вы будете уведомлены об изменениях, обновив запрос на прием.
  • Уведомления по SMS: если вы активировали Включить уведомления TwoGo по SMS, TwoGo отправит вам подробную информацию по SMS.
  • Мобильный: вы можете выбрать Настройки > Приложение, чтобы включить push-уведомления.

для того, чтобы этот процесс проходил гладко, важно, чтобы каждый пользователь всегда как можно скорее сообщал TwoGo о любых изменениях в своих планах, редактируя свой запрос на поездку:

  • Интернет: выберите нужную поездку в обзоре, а затем выберите символ для редактирования. Измените информацию, а затем выберите «Обновить».
  • Мобильный: выберите соответствующую поездку на экране «Мои поездки», нажмите значок «Изменить» и внесите необходимые изменения.
  • Календарь: обновите запрос встречи в календаре и отправьте обновление в TwoGo.
Как мне сообщить пассажирам, что я опоздаю?

В случае серьезных задержек или задержек, о которых вы знаете заранее, измените предпочтения в отношении поездки. Затем TwoGo проинформирует других заинтересованных лиц:

  • Интернет: Выберите желаемое путешествие в обзоре, а затем выберите символ для редактирования. Измените информацию, а затем выберите «Обновить».
  • Мобильный: для каждой поездки, указанной на фотографии "Мои поездки", есть контактная информация всех участников этой поездки. Вы можете отправить заранее заданное SMS (например, я опоздаю на 5 минут) или собственное сообщение.
  • Календарь: измените запрос встречи в календаре и отправьте обновление в TwoGo.

В случае незначительных изменений или изменений, которые вносятся в короткие сроки, позвоните водителю / пассажиру и уведомите их самостоятельно или позвоните в службу поддержки TwoGo.

Как я могу изменить или отменить найденный лифт и что произойдет с пассажирами?

Чтобы уменьшить неудобства для ваших пассажиров, как можно раньше внесите необходимые изменения или отмените возможности совместного использования поездок TwoGo. Если это происходит в очень короткие сроки и совместная поездка с другими участниками уже была организована, также сообщите об этом водителю / пассажиру напрямую по телефону, используя контактную информацию, указанную в подтвержденных данных для вашего автопарка.

  • Интернет и мобильные устройства: в обзоре (или на экране "Мои поездки" мобильного приложения) выберите желаемую поездку, а затем выберите символ для редактирования или удаления.
  • Календарь: чтобы изменить сведения о лифте, обновите запрос встречи в своем календаре и отправьте обновление в TwoGo. Чтобы удалить лифт, удалите запрос на прием и отправьте сообщение об отмене в TwoGo.

Если вы откажетесь от лифта утром, у пассажира все равно будет возможность найти альтернативу. Если это произойдет вечером, попробуйте по возможности просто отложить поездку, а не отменять ее полностью. Ваши пассажиры могут быть готовы к поездке позже.

Как мне связаться с пассажиром или водителем до или после поездки?

Контактные данные для каждой поездки вместе хранятся на соответствующей карте поездки (в Интернете и на мобильном устройстве) и в записи вашего календаря. Подробности есть до конца совместного путешествия. Если вам нужна помощь, позвоните в службу поддержки TwoGo.

Почему мой пункт отправления или высадки находится не по тому адресу, который я запрашивал изначально?

Как правило, вас встретят и отвезут по указанному вами адресу. На практике, однако, иногда бывает быстрее преодолевать короткие расстояния пешком, а не на машине в следующих случаях:

  • Если ваш адрес отправления находится не более чем в 300 метрах от адреса отправления водителя , В подтверждении лифта от TwoGo вам будет предложено перейти по адресу отправления водителя. То же самое касается вашего адреса и адреса назначения водителя.
  • Если ваш адрес отправления находится не более чем в 300 м от адреса отправления пассажира, вам будет предложено переехать на другой адрес отправления. В этом случае TwoGo выбирает место встречи для обоих пассажиров, чтобы водителю не приходилось останавливаться дважды за короткий промежуток времени.

В подтверждении билета на подъемник от TwoGo всегда указаны ваши фактические адреса отправления и назначения, чтобы вы могли заранее узнать, к чему нужно быть готовым. Если прогулка для вас неприемлема, сообщите об этом водителю перед поездкой.

Как мне узнать, сколько мне приходится на командировочные расходы?

ПРИМЕЧАНИЕ. Это применимо только в том случае, если поездка не является деловой, и TwoGo активировал функцию оплаты либо в вашей учетной записи, либо в учетной записи водителя, с которым вы путешествуете по совместительству. Когда TwoGo уведомляет вас о попадании, он также включает оценку вашей доли транспортных расходов. Эта оценка показана на картинке с подробностями поездки и в запросах подтверждения поездки, которые отправляет TwoGo.

Это значение основано на среднем количестве автомобилей, среднем расходе бензина и средних ценах на топливо. Сумма предназначена для покрытия эксплуатационных расходов автомобиля и их равномерного распределения. ПРИМЕЧАНИЕ. Поскольку программа TwoGo не предназначена для того, чтобы водитель зарабатывал деньги на пассажирах, затраты на километр были намеренно установлены относительно низкими, чтобы общие затраты для всех пассажиров были не больше, чем поездка. стоил только водитель.

Оценка зависит от страны, но формула обычно основана на следующей информации:

  • Постоянные затраты на километр.
  • Количество участников в поездку (большее количество пассажиров приводит к снижению затрат для человека).
  • Минимальная сумма за поездку

Обратите внимание, что оценка является лишь приблизительной оценкой фактической стоимости Поездка. От каждого пассажира зависит, хочет ли он заплатить указанную сумму, предложить другую сумму или вообще ничего не платить.

Вопросы о подписчиках и подписках
Последователи и подписчики
Что значит подписаться на кого-то в TwoGo?

Подписка на кого-то означает, что вы можете видеть поездки, которые человек публикует для своих подписчиков. Вы получите уведомление и сможете прокатиться. Опубликованные поездки отображаются прямо в вашем обзоре, и если вы активировали соответствующую опцию в разделе Уведомления, вы также получите уведомление по электронной почте. Таким образом, у вас есть возможность принять участие в поездке, которая вас интересует, просто нажав на опцию присоединиться. На вкладке «Подписчики» вы можете использовать список «Подписки», чтобы указать, на кого вы хотите подписаться.

ПРИМЕЧАНИЕ. Следующая функция не является взаимной. Вы не можете публиковать сообщения для людей, если они тоже не подписаны на вас.

Как я узнаю, кто меня подписывает?

Пользователи, которые следят за вами, появятся в вашем списке ваших подписчиков:

  • Люди, с которыми вы ездили или с которыми в настоящее время путешествуете в течение последних шести недель, получат возможность подписаться на вас. Когда они добавят вас в свой список, они станут вашими последователями.
  • Кроме того, люди, которых вы пригласили, будут подписываться на вас с помощью символа + в списке подписчиков.
  • Люди, которых вы приглашали подписаться на вас в прошлом, но с тех пор были заблокированы, по-прежнему будут отображаться в вашем списке ваших подписчиков. Однако они помечены как заблокированные и не могут видеть опубликованные вами поездки.
Как я могу запретить кому-либо следовать за мной?

Если есть кто-то, кто подписан на вас, но вы больше этого не хотите, вы можете заблокировать этого человека; Но вы не можете удалить их или помешать им следовать за вами. Таким образом, эти люди будут продолжать верить, что следят за вами, но не заметят, когда вы публикуете поездки для своих подписчиков.

Как я могу подписаться на кого-то?

Вы можете легко подписаться на других, выбрав их из следующего списка. TwoGo составляет этот список людей, с которыми вы ездили или с которыми в настоящее время путешествуете в течение последних шести недель, а также людей, которые уже следят за вами. Люди, которых вы активно заблокировали, будут исключены. Чтобы подписаться на кого-то из этого списка, просто выберите +, а затем Готово.

Почему я не вижу кого-то, с кем я ехал, в списке людей, которым предлагается подписаться?

Если вы уже заблокировали пользователя в своем профиле, TwoGo автоматически исключит его из вашего следующего списка. Даже люди, с которыми вы ездили более шести недель назад, не отображаются в списке.

Как мне пригласить кого-нибудь подписаться на меня?

На вкладке "Подписчики" выберите карточку "Подписчики" и нажмите "+", чтобы отправить приглашение по электронной почте.

Как я могу заблокировать того, кто следит за мной?

На вкладке "Подписчики" выберите подходящего человека из списка подписчиков и щелкните значок замка. В качестве альтернативы вы можете заблокировать кого-то с помощью настроек Заблокированные люди, чтобы этого человека не предлагали вам в автопарк.

Могу ли я автоматически подписаться на тех, кто подписан на меня?

Нет, но этот человек появится в списке рекомендованных людей для подписки, чтобы вы сами могли решить, хотите ли вы подписаться на него или нет.

Как мне получать по электронной почте уведомления о поездках, опубликованных моими подписчиками?

Поездки автоматически отображаются в обзоре; Вы также можете отправить их вам по электронной почте: щелкните свое имя, выберите «Уведомления» и отметьте или снимите отметки с путешествий людей, за которыми вы следите, при необходимости.

Вопросы по защите данных
Защита данных TwoGo
Как TwoGo защищает мои данные?

В заявлении о защите данных TwoGo вы найдете дополнительную информацию о том, как мы защищаем ваши данные.

Как я могу запретить другим видеть мои возможности совместного использования поездок в моем календаре?
Записи календаря TwoGo - это стандартные запросы на встречу в вашем календаре. С помощью стандартных функций календаря вы можете сами решить, у кого есть доступ к вашему календарю. Ответы TwoGo на ваши запросы на поездку автоматически устанавливаются как личные.
Почему не отображается информация о некоторых пользователях?

Это анонимные значения. Если при создании отчета доступно лишь небольшое количество случайных выборок, мы должны обеспечить анонимность в целях защиты данных, даже если кто-то имеет дополнительные сведения об этом пользователе. Например, предположим, что вы просматриваете статистику анонимного пользователя с адресом в городе X; если вы знаете, что в городе X живет только один коллега, вы сразу узнаете, кто это. Таким образом, если в отчете меньше пяти пользователей, некоторые значения анонимизируются и либо заменяются рядом звездочек, либо остаются пустыми.

Права доступа для мобильных приложений
Какие права доступа требуются для мобильных приложений и почему?

TwoGo запрашивает доступ только к абсолютно необходимым интерфейсам. Например, для тех, которые позволяют загружать фото (при желании), или для тех, которые гарантируют работу приложения - например, Б. определить, доступно ли мобильное интернет-соединение, поскольку приложение должно связываться с нашими серверами для создания запросов на поездку. Обработка пользовательских данных четко определена в наших правилах защиты данных: мы не обрабатываем и не передаем их.

Какие права доступа требуются приложению Android?

Если у вас смартфон Android версии 6 или выше, вы можете самостоятельно установить права доступа для приложения. Если вы z. Например, если вы хотите загрузить свою фотографию, вы можете указать, разрешен ли приложению доступ к фотографии в этот момент. Если вы предоставили права доступа, вы можете отозвать их позже через диспетчер приложений. Во время установки TwoGo вам будет предложено указать каждое право доступа индивидуально. Вы не будете вынуждены автоматически давать общее согласие. Мы адаптировали Android-версию TwoGo к новым функциям Android 6, чтобы вы могли максимально контролировать свои данные. В следующем списке описаны права доступа и функции, для которых они требуются.

Камера
  • Фотосъемка и видео:

Требуется, чтобы сфотографировать вас или вашего автомобиля и поместить его в ваш профиль загрузки или данные вашего автомобиля.

Контакты
  • Поиск учетных записей пользователей на устройстве / чтение ваших контактов:

При регистрации через приложение требуется читать ваши пользовательские данные, чтобы автоматически заполнить как можно больше полей.

Местоположение
  • Требуется для доступа к модулю GPS, если вы выбрали функцию «Поделиться моим местоположением».

Доступ к точному местоположению ( GPS и сеть):

Телефон
  • Считывание статуса телефона и личных / телефонных номеров напрямую:

Требуется, чтобы позвонить водитель / пассажир автопарка из приложения TwoGo.

SMS
  • Получение текстовых сообщений (SMS):

требуется для автоматизации проверки номера телефона в вашем профиле пользователя. (PIN-код считывается из SMS и вводится непосредственно в поле подтверждения приложения).

  • Отправка текстовых сообщений (SMS):

Требуется для отправки SMS водителю / пассажиру в конкретном путешествии (например, «Мне 5 минут позже »и т. д.)

Хранилище
  • Чтение содержимого USB-накопителя:

Используется на телефонах, которые не могут редактировать изображения в памяти, но после сохранения необходимо временно сохранить их на SD-карту. Эти изображения будут удалены с карты после обработки.

Уведомления
  • Push-уведомления или обновления данных при изменении ваших пользовательских объектов в системе TwoGo (например, если вы используете календарь или веб-интерфейс) или когда автомобильный пул была найдена, поездка обновлена или отменена.
  • Дополнительные уведомления в следующих ситуациях:
    • X минут до отправления
    • Обновление приложения
    • Проверка обновлений для устройств, на которых нет Google Cloud Messaging (например, Amazon Kindle)
Другие функции приложения
  • Контроль вибрации:

Дополнительное вибросигнал при создании, изменении или удалении поездки

  • допускать перехода телефона в спящий режим:

Отключите спящий режим, когда вы откройте карту, чтобы отслеживать положение водителя / пассажира

  • Данные, полученные из Интернета:

Используется TwoGo, необходим для чтения или записи данных из www.twogo.com

  • Показать сетевые подключения:

Требуется, чтобы определить, есть ли у телефона или планшета подключение к Интернету, а также для действий, требующих взаимодействия с сервером, а.е. можно руководствоваться.

  • Соединения WLAN:

Требуется, чтобы определить, есть ли у телефона или планшета соединение WLAN, т. е. можно ли выполнить действия, связанные с обменом данными с сервером. .

  • Изменить статус сети / изменить статус WLAN:

Используется только для автоматических тестов

  • Чтение журналов:

Требуется библиотекой производительности SAP, которую мы должны реализовать как часть стандарта производительности продукта; т.е. приложение TwoGo не использует этот тип доступа в режиме реального времени.

Какие права доступа требуются приложению iOS?

Следующие права доступа являются необязательными для iPhone или iPad и могут быть изменены в любое время в настройках вашего мобильного устройства.

Контакты - необходимы для сохранения данных драйвера в адресной книге iOS. Приложение iOS никогда не считывает данные из вашей адресной книги. Существует две ситуации, в которых приложение обращается к адресной книге:

  • Если вы явно хотите сохранить или сохранить контактные данные водителя или пассажира в адресной книге после поездки. Однако перед этим доступом вас также спросят, хотите ли вы разрешить TwoGo доступ к адресной книге.

Фотографии - требуется для загрузки изображения из фотогалереи iOS в ваш профиль или сведения об автомобиле.

Камера - требуется, чтобы сфотографировать вас или ваш автомобиль и загрузить его в свой профиль или данные о транспортном средстве.

Службы определения местоположения - необходимы, если вы хотите поделиться своим текущим местоположением с водителем или пассажиром через GPS незадолго до запланированной встречи. Также требуется, если вы хотите выбрать «Текущее местоположение» при создании поездки или избранного местоположения.

Уведомления - требуется, если вы хотите, чтобы push-уведомления отображались в виде красного значка на значке приложения.

Вопросы по регистрации
Как мне зарегистрироваться в TwoGo?

Зарегистрируйтесь в TwoGo через www.twogo.com . Выберите «Зарегистрироваться бесплатно», введите свою контактную информацию и следуйте инструкциям в подтверждающем электронном письме, которое вам отправит TwoGo.

Кто может зарегистрироваться?

Каждый может зарегистрироваться как частное лицо. Если у вашего работодателя есть лицензия на сервис TwoGo, вы можете решить, хотите ли вы зарегистрироваться как частное лицо или как сотрудник. Если вашей организации требуется дополнительная информация о TwoGo, нажмите «Использовать TwoGo для вашей организации» на www.twogo.com .

Как мне запросить подъем в TwoGo?

Сначала вам необходимо зарегистрироваться в TwoGo и подтвердить свой адрес электронной почты. Затем вы можете создать запрос на поездку или выполнить поиск существующей поездки и принять в ней участие:

  • Интернет: Используйте карточку новой поездки в обзоре, чтобы указать, как часто вам нужен лифт, а также подробности о местоположении и, если применимо, особый маршрут, по которому вы хотели бы путешествовать. Выберите Сохранить. Запрос на поездку теперь отображается в обзоре в виде новой карты.
  • Мобильный: используйте экран "Мои поездки", чтобы указать дату, время и место для поездки. Выберите Сохранить.
  • Календарь: Создайте запрос на поездку в качестве запроса на прием в своем календаре и отправьте его на ride@twogo.com .

Краткое руководство - Запросы на поездку предлагает дополнительную информацию о создании запроса на поездку.

Почему я должен указывать свой личный адрес?

Когда вы регистрируетесь в TwoGo, вы указываете адрес в качестве предпочтительного пункта отправления. Вы можете избежать раскрытия своего личного адреса, используя вместо этого безопасное общественное место поблизости. TwoGo автоматически преобразует его в местоположение с аббревиатурой HOME. Таким образом, вы можете быстро и легко использовать этот адрес в своих пожеланиях по путешествию, а также получать рекомендации от TwoGo для возможных посещений в вашем районе.

Могу ли я зарегистрироваться без номера телефона?

Вы можете зарегистрироваться без номера телефона. Однако, когда вы создаете свой первый запрос на поездку, вы должны указать номер телефона, чтобы ваши пассажиры могли связаться с вами и чтобы вы не пропустили текущую информацию о своих поездках (через SMS-уведомление).

Почему я должен указывать идентификатор сотрудника во время проверки?

ПРИМЕЧАНИЕ. Это относится только к организациям, которые запрашивают идентификатор для идентификации своих сотрудников.

В некоторых случаях организация позволяет своим сотрудникам регистрироваться в службе TwoGo, используя свой личный адрес электронной почты и специальный токен приглашения вместо адреса электронной почты компании. В случае варианта частной электронной почты некоторые организации могут явно запросить идентификатор для идентификации сотрудников во время регистрации. В этом случае вы должны ввести распознанную ссылку, которая идентифицирует вас как принадлежащих к организации. Если вы являетесь сотрудником, эта ссылка является идентификатором сотрудника.

Вопросы по баллам и ценам
Что такое очки опыта (XP) в TwoGo?

Очки опыта - это виртуальные награды в TwoGo, которые вы получаете каждый раз, когда используете приложение в качестве водителя или пассажира. Вы будете получать баллы при создании заявок на поездку и участии в автопарках. Таким образом, чем активнее вы будете в TwoGo, тем больше очков вы получите.

Как я могу набирать очки?

При использовании TwoGo вы автоматически набираете очки опыта (EP):

  • 1 балл, если вы создаете заявку на поездку;
  • 3 балла, если вы пассажир одного Участвуйте в автопарке
  • 5 баллов, если вы участвуете в автопарке в качестве водителя.
Почему я теряю очки?

  • Баллы, которые вы получаете, когда попадаете в автопарк, будут потеряны, если поездка будет отменена или вы ее удалите.
  • Если вы удалите заявку на поездку в течение 24 часов с момента ее создания, а встреча еще не закончена, вы потеряете один балл.
Когда мои баллы будут обновлены?

TwoGo автоматически обновляет ваши очки и общие маршруты. Если вы примете участие в игре TwoGo Gamification, ваш текущий результат будет отображаться в вашем профиле рядом с вашим именем и в рейтинге.

Что мне делать с очками?

В настоящее время вы можете использовать свои хорошо заработанные баллы, чтобы хвастаться перед друзьями, отслеживать свой прогресс и следить за своей позицией в таблице лидеров.

Срок действия баллов истекает?

Нет, срок действия баллов не истекает. Однако, если вы удалите свою учетную запись и снова войдете в систему, счет будет сброшен до нуля.

Как я могу увидеть свою позицию в таблице лидеров?
Чтобы просмотреть свою позицию в таблице лидеров, нажмите «Очки» под своим именем вверху изображения. Если ваша позиция не очень высока, это будет показано ниже. Вы можете использовать стрелку в раскрывающемся списке, чтобы переключаться между лучшим общим и лучшим за последние 30 дней.
Могу ли я использовать никнейм в таблице лидеров?

По умолчанию в рейтинге перечислены все с их именем и фамилией, но вместо этого вы можете использовать псевдоним по вашему выбору. Для этого нажмите на свое имя и введите желаемый псевдоним. ПРИМЕЧАНИЕ. Этот псевдоним используется только в рейтинге, имя вашей учетной записи не меняется.

Вопросы администрации

Поддержка

Наша поддержка доступна круглосуточно, если у вас возникнут вопросы.
нашу службу поддержки или отправьте нам электронное письмо.

Контактная поддержка