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Perguntas sobre a conta do usuário

Você tem mais perguntas? Para o manual da usuário

Como recupero detalhes de login ou senhas esquecidos?

tela de login, clique em Esqueceu sua senha? e digite seu endereço de e-mail. Em seguida, clique em Enviar. O TwoGo enviará a você um link onde você pode alterar sua senha.
Se você esqueceu seu endereço de e-mail de registro, entre em contato com o Helpdesk do TwoGo.

Como eu mudo minha senha?

Clique em seu nome e selecione Conta de usuário para visualizar os detalhes de sua conta de usuário. Clique em Alterar senha, insira sua senha atual e, em seguida, insira sua nova senha, confirme-a e selecione Salvar.

Como mudo meu endereço de e-mail?

Para alterar seu endereço de e-mail do TwoGo, escreva para rel="nofollow"> info@twogo.com

Como mudo a organização à qual estou associado?

Para alterar a organização à qual você está atribuído, escreva para rel="nofollow"> info@twogo.com

Eu fiz login como um usuário privado; agora eu quero entrar na minha organização. O que devo fazer?

Para mudar sua conta de usuário para um usuário da empresa, tudo que você precisa fazer é aplicar um token de convite de seu empregador.

  • Se você ainda não recebeu um token de convite, solicite um de seu empregador.
  • Para fazer isso, clique em seu nome no TwoGo e selecione Perfil para exibir as configurações de sua conta de usuário.
  • Clique em Atribuir conta a uma empresa.
  • Copie o token recebido de seu empregador.
  • Se solicitado por seu empregador, insira seu ID de funcionário ou um ID exclusivo equivalente dentro de sua organização.
  • Escolha Salvar.
  • Aceito os termos de uso do site.

Seu perfil agora foi atualizado e seu endereço de e-mail privado foi atribuído à sua organização.
NOTA: Como usuário corporativo, agora você tem opções adicionais, como: Por exemplo:

  • Restrinja a carona solidária à sua empresa (se esta função tiver sido ativada pelo seu administrador)
  • Use locais específicos para sua localização
  • Participar em sorteios específicos de locais (se você ativar esta opção)
Perdi ou mudei meu telefone. Como posso fazer logout deste telefone?

Se você perder ou alterar um dispositivo conectado à sua conta de usuário, deve bloquear o acesso desse dispositivo à sua conta de usuário:

  • Clique em seu nome e selecione Conta de usuário.
  • área Clientes autorizados em TwoGo Mobile App Client, selecione a opção Desconectar. Isso separará sua conta de usuário de todos os dispositivos móveis. Para se reconectar de um dispositivo, você precisa abrir o aplicativo TwoGo nesse dispositivo e fazer login novamente.
Como ativo as notificações de SMS do TwoGo?

Para receber notificações do TwoGo SMS, clique em seu nome e em Notificações para exibir as configurações de sua conta de usuário. Em primeiro lugar, certifique-se de que verificou o seu número de telemóvel, depois selecione uma opção de SMS na secção Confirmações de viagem via e, em seguida, selecione Guardar

NOTA: TwoGo não cobra nenhuma taxa por este serviço. Sua operadora de telefonia pode cobrar custos para receber SMS. Você pode obter as informações relevantes com seu provedor de serviços.

Como eu desativo as notificações de SMS do TwoGo?

Você pode desativar as notificações de SMS do TwoGo a qualquer momento. Basta clicar em seu nome e selecionar Notificações para visualizar as configurações de sua conta de usuário. Na seção Confirmação de viagem via, selecione E-mail do calendário e selecione Salvar.

Como posso indicar que só quero passeios com mulheres?

Existem duas etapas fáceis para restringir o TwoGo para mostrar caronas apenas com mulheres. Primeiro, clique em seu nome, selecione Perfil para ver os detalhes de sua conta de usuário, escolha Feminino para sexo e, em seguida, selecione Salvar. Agora, na guia Configurações do passeio, selecione a opção Passeios somente com mulheres e clique em Salvar.

Como excluo minha conta de usuário incluindo todos os dados armazenados?

Clique em seu nome, selecione Conta de usuário, selecione Excluir conta de usuário e confirme sua entrada.

Como altero minhas configurações (ou seja, minhas configurações de direção preferidas)?

Para definir preferências para todas as suas viagens, clique em seu nome e selecione Configurações de viagem para visualizar e alterar suas opções de viagem preferidas. Você pode substituir as configurações de viagem preferenciais para viagens individuais, se necessário.

Como posso me tornar um motorista?

Para que o TwoGo o reconheça como motorista, você deve registrar o seu veículo:

  • Clique no seu nome e selecione Veículo. Agora insira os detalhes do seu veículo e selecione Salvar.
  • Como alternativa, você pode registrar seu veículo ou inserir um veículo temporário para o qual deseja usá-lo diretamente durante a viagem: Ao criar ou editar uma solicitação de viagem, selecione Mostrar configurações para o motorista e selecione em Selecionar a opção apropriada na lista suspensa Veículo.
Como faço para registrar vários veículos?

  • Clique no seu nome e selecione Veículos para ver os detalhes do seu veículo.
  • Selecione user.quickguide.plus.png e, em seguida, insira os detalhes do seu modelo, o número de assentos disponíveis para os passageiros e a matrícula do veículo.
  • (Opcional) Faça upload de uma foto do seu veículo para que os passageiros possam vê-la com mais facilidade.
  • Se houver mais de um veículo em seu perfil, selecione um deles como o veículo padrão.
  • Escolha Salvar.
Posso alterar as cores padrão dos aplicativos TwoGo para refletir as cores da minha empresa?

Você não pode alterar as cores, mas pode se inscrever por meio do formulário de inscrição de inquilino.

Posso adicionar o logotipo da minha empresa ao TwoGo para que seja exibido no aplicativo?

Você não pode adicionar um logotipo, mas pode solicitar que um logotipo monocromático ou colorido seja carregado por um administrador do TwoGo.

Os seguintes requisitos se aplicam à imagem:

  • texto na cor primária deve ser legível em um fundo cinza e branco.
  • O texto em branco deve ser legível na frente de uma cor primária e também de um fundo de cor secundária.
  • texto na cor primária deve ser legível contra um fundo na cor secundária e contra um fundo branco.

Todas as imagens para logotipos devem ser enviadas no formato PNG com um fundo transparente. Consulte o formulário de inscrição do inquilino para obter informações sobre os requisitos de tamanho da imagem.

Perguntas sobre lugares

Você tem mais alguma pergunta? Todo Manual de Lugar

Como faço para encontrar e marcar um lugar e por que isso é importante?

Abreviações para informações de localização no TwoGo são usadas como apelidos para endereços completos. Isso garante que os endereços sejam inseridos corretamente ao usar um aplicativo de calendário.

O número de caracteres possíveis no campo Locais para a solicitação de compromisso é limitado, e inserir endereços repetidamente é demorado e sujeito a erros. Por esse motivo, é necessário definir os locais preferenciais em seu perfil para endereços que você usa com frequência especial. Na solicitação de agendamento, você só precisa nomear os nomes curtos dos locais em questão como pontos de coleta e destino. O TwoGo então determina o endereço que você salvou para a abreviatura em questão e procura um motorista / passageiro adequado para você para a rota calculada.

Observação: se uma correspondência for encontrada para a viagem desejada, a outra pessoa não verá a abreviatura (por exemplo, "CASA"). Apenas o endereço atribuído a esta abreviação é exibido.

um local preferido:

  • Web: Selecione Locais salvos e insira a cidade, o código postal, o nome da rua e o número da casa do cartão Criar local preferido. Selecione o endereço completo na lista de sugestões que o TwoGo exibe. Insira um nome abreviado significativo para o local no campo Nome abreviado. Insira uma nota significativa no campo Ponto de encontro para descrever precisamente o ponto de encontro dos passageiros e selecione Salvar. O novo local agora está disponível como um novo mapa com o nome abreviado especificado em seu conjunto de locais salvos.
  • Celular: selecione Lugares, depois [+], insira os detalhes do endereço conforme descrito acima e selecione Criar.
Como faço para criar um local que não pode ser identificado pelo sistema?

Como existem alguns endereços que não podem ser identificados pelo sistema de navegação usado pelo TwoGo, você tem a opção de inserir o endereço exato no aplicativo da web, marcando-o em um mapa.

No cartão Criar local preferido, insira o máximo de detalhes possível no campo Endereço e pressione Enter para aceitar o endereço inserido. TwoGo coloca um alfinete no mapa para marcar aproximadamente o endereço inserido. Puxe a tachinha no lugar. O TwoGo coloca o pino na rua dirigível mais próxima possível do ponto que você especificou e atualiza o campo Endereço de acordo. Para corrigir ou melhorar o endereço da nova posição da tachinha, mova o ponteiro do mouse sobre a tachinha e clique no link Os detalhes do nosso mapa estão incorretos? sim. O TwoGo redefine automaticamente o endereço para aquele que você inseriu originalmente no campo Endereço.

TwoGo salva o endereço exatamente como você o inseriu, junto com as coordenadas do marcador de posição no mapa. Esses são os detalhes que outros usuários verão em suas solicitações de agendamento quando forem oferecidos uma carona que inclua este local.

Por que o TwoGo não consegue encontrar minha cidade / rua?

Para que o seu motorista possa localizar você ou para você localizar os passageiros, você deve fornecer um endereço completo com o número da casa. Se o seu endereço não for encontrado o número da casa, rel="nofollow"> info@twogo.com para que possamos entrar em contato com o provedor do cartão pode passar.

Como faço para criar uma solicitação de viagem sem usar um nome curto para o local?

Se você não usar abreviações para os locais, o endereço completo é obrigatório. Defina os detalhes da hora de partida e da localização do seu carpool no cartão Nova viagem (web) ou na tela Nova viagem (celular). Insira a cidade, o código postal, a rua e o número da casa do ponto de partida e destino e, em seguida, selecione os endereços completos na lista de sugestões que o TwoGo irá sugerir. Escolha Salvar.

TwoGo adiciona sua nova solicitação de viagem como uma nova guia na visão geral (web) ou como uma nova entrada em sua lista Minhas viagens (celular).

Por que Berlim é mostrada como ponto de partida na visualização do mapa?

Como visualização inicial, nosso provedor de mapas mostra Berlim no mapa. Antes de inserir um endereço, Berlim é exibida como a visualização inicial.

Perguntas sobre solicitações de viagens

Você tem mais perguntas? Para o manual de solicitações de jornada

Crie solicitações de viagem e encontre hits
Como solicito uma carona?

Primeiro você deve se registrar no TwoGo e verificar o seu endereço de e-mail. Você pode criar uma solicitação de viagem ou pesquisar uma viagem existente e participar dela:

  • Web: Use o cartão de nova viagem na visão geral para especificar como muitas vezes você deseja uma carona, bem como os detalhes do local e, se aplicável, uma rota especial que gostaria de fazer na viagem. Escolha Salvar. A solicitação de viagem agora é exibida como um novo mapa na visão geral.
  • Celular: na tela Minhas viagens, selecione a opção Modo avançado e defina os detalhes de horário e local da viagem. Toque no ícone de salvar. A solicitação de viagem agora está listada na tela Minhas viagens.
  • Agenda: crie sua solicitação de viagem como uma solicitação de compromisso em sua agenda e envie-a para ride@twogo.com

O Guia rápido - Solicitações de carona fornece mais informações sobre como criar uma solicitação de carona.

Como posso agendar solicitações de viagens? Com que antecedência e quão tarde posso enviá-lo?

Não há restrições a esse respeito. É recomendável que você envie seus pedidos de viagem com alguns dias de antecedência para aumentar as chances de encontrar uma carona para você. No entanto, a TwoGo também pode providenciar uma viagem imediata sem nenhum tempo de espera, desde que motoristas / passageiros adequados estejam disponíveis.

Como posso pesquisar e participar de um passeio existente?

Na visão geral, selecione a opção Pesquisar, insira os detalhes de local e hora e se deseja participar como motorista, passageiro ou ambos. Escolha Pesquisar. Se uma viagem adequada estiver disponível, clique na opção apropriada para ingressar ao lado da viagem desejada. O TwoGo irá agora adicioná-lo automaticamente ao car pool.

Se ainda não houver uma viagem adequada, você pode salvar sua pesquisa como uma solicitação de viagem. Clique na opção Criar carona como desejada. O TwoGo exibe a jornada desejada e você pode fazer alterações nela. Escolha Salvar.

Qual é a diferença entre uma viagem normal e uma viagem de negócios?

Se o seu empregador reembolsar você pela viagem, é uma viagem de negócios. Você pode usar a caixa de seleção Viagem de negócios para marcar sua viagem como tal ao criar ou editar uma solicitação de viagem. As seguintes diferenças surgem para uma viagem de negócios:

  • TwoGo restringe sua pesquisa para que sejam mostradas apenas viagens com colegas ou um grupo específico dentro de sua organização.
  • Não há nenhuma parcela a ser paga pelo motorista ou passageiros (os custos desta viagem são reembolsados pelo seu empregador).
  • O mapa da jornada difere na visão geral por um user.quickguide.business-travel-label.png .
Tenho que usar um veículo temporário. Onde posso registrar isso?

Você pode especificar um veículo temporário diretamente na viagem para a qual deseja usá-lo. Ao criar ou editar uma solicitação de direção, selecione Mostrar configurações do motorista e, em seguida, selecione Veículo na lista suspensa, Veículo temporário (carro alugado, carro compartilhado, carro da frota) e Salvar.

Quando recebo visitas?

Se houver um pool de carros adequado no sistema, o TwoGo imediatamente oferecerá a você uma chance. Caso contrário, você receberá um hit e uma notificação correspondente do TwoGo assim que outro usuário enviar uma solicitação de viagem adequada. Você receberá os últimos hits do TwoGo 5 minutos antes do tempo de viagem desejado. Você também pode verificar o status de sua viagem a qualquer momento:

  • Web: em visão geral.
  • Celular: na imagem Minhas viagens.
  • Calendário: TwoGo envia uma solicitação de agendamento com os detalhes do elevador que você encontrou.
  • SMS: se você fornecer um número de telefone celular e ativar as notificações por SMS do TwoGo, o TwoGo enviará os detalhes por SMS.
O que posso fazer se não houver resultados para minha jornada?

Se o TwoGo não conseguir encontrar uma correspondência adequada para a sua viagem, você pode verificar se existem alternativas de viagens semelhantes e aceitar uma sugestão adequada. Essas alternativas têm pequenas alterações nas configurações originais de direção. Se o TwoGo encontrar alternativas semelhantes, uma lista será sugerida para você escolher. As sugestões são classificadas de acordo com a correspondência mais próxima possível com sua solicitação de viagem original. Você pode visualizar a lista no aplicativo da web, em aplicativos ou via notificação por e-mail (desde que você não tenha optado por esse serviço).

  • Web e celular: na visão geral (web) ou na tela Minhas jornadas (celular), selecione a jornada que deseja para a qual nenhum elevador foi encontrado.
  • E-mail: TwoGo irá notificá-lo de sua viagem preferida através de um link no e-mail. Clique em Mostrar alternativas.

Selecione a sugestão desejada e clique em Aplicar alterações. O TwoGo atualiza o mapa com a solicitação de viagem com os novos detalhes do passeio.

Além disso, o TwoGo (se disponível) mostra uma lista de alternativas em transporte público local e serviços de transporte corporativo para sua rota.

Se nenhuma alternativa estiver disponível, você deve alterar manualmente sua jornada para fazer ajustes importantes, por exemplo, B. sobre os horários, configurações, rotas adaptadas, etc.

Como posso participar de uma viagem que consta da programação da viagem?

Basta clicar em qualquer viagem para abrir o TwoGo e criar uma solicitação de viagem. O TwoGo então procura o passeio mais adequado. Porém, dependendo da disponibilidade e dos seus respectivos critérios, pode ser que esta não seja a viagem que clicou no calendário.

Jornadas de retorno e jornadas em série
Como solicito uma viagem de volta?

  • Web: Insira a hora e os locais para a viagem de ida no cartão Nova jornada, marque a caixa de seleção Como viagem de volta, insira Insira os detalhes para a viagem de volta e clique em Salvar.
  • Celular: na tela Minhas viagens, selecione a opção Modo avançado e especifique os detalhes de horários e locais para a viagem de ida. Em seguida, selecione Como ida e volta (Android) ou ida e volta (iOS), insira os detalhes da viagem de volta e toque no ícone para salvar (Android) ou em Criar (iOS).
  • Calendário: que o TwoGo possa reconhecer as viagens de ida e volta, as solicitações de agendamento no campo Localização devem sempre ser numeradas na ordem correta.

A seguir você encontrará um exemplo das informações necessárias para uma viagem típica pela manhã ao local com a abreviatura “TRABALHO” e de volta ao local com a abreviatura “CASA” à noite: (As entradas no campo Localização estão sempre em inglês)

1: CASA PARA O TRABALHO (de casa para o trabalho) como passageiro
2: TRABALHO para CASA (do trabalho para casa ) como passageiro

Como posso configurar solicitações de viagens em série?

NOTA: Para períodos de repetição mais longos (por exemplo, a cada três dias do mês), recomendamos que você configure a jornada desejada por meio de seu calendário.

  • Web: Para viagens semanais regulares, clique em Regularmente no cartão Nova viagem e selecione os dias da semana em que deseja que a viagem ocorra e os dias para começar a se repetir e devem terminar. O cartão Repetição, o último cartão da visão geral, oferece uma visão geral das solicitações de viagens em série. Além disso, um mapa separado é exibido na visão geral para cada uma das viagens em série que você configurou para a próxima semana.
  • < liMobil: Na tela Minhas jornadas, selecione a opção Modo avançado, especifique os detalhes dos horários e locais da jornada, selecione Repetir e especifique quando e com que frequência essas jornadas devem ser repetidas.
  • Calendário: crie sua solicitação de viagem como uma solicitação de compromisso, defina o ritmo de direção desejado e envie sua solicitação de viagem para info @ twogo.com .

Se a solicitação de campanha em série que você criou for válida e estiver dentro do período de repetição definido pelo seu administrador (por exemplo, dentro de sete dias), o TwoGo irá confirmá-la imediatamente. No entanto, se suas viagens forem planejadas posteriormente, o TwoGo só enviará a confirmação no início do período de repetição em que a viagem ocorrer (neste exemplo, sete dias antes da data em que a viagem está programada).
NOTA: Se você cancelou sua assinatura dos recibos do TwoGo, você não receberá esses pedidos de agendamento inicial, mas ainda receberá os pedidos de confirmação de agendamento se o TwoGo encontrar correspondências para seus pedidos de viagem.

Por que nem todas as minhas solicitações de viagem em série são mostradas na visão geral ou em meu calendário?

O card de Repetição, o último card da visão geral, oferece uma visão geral das solicitações de viagens em série. Além disso, um mapa separado é exibido na visão geral para cada uma das viagens em série que você configurou para a próxima semana. Se suas solicitações de viagem se estendem por um período mais longo, o TwoGo exibe essas viagens continuamente para cada período adicional de sete dias. Da mesma forma, se você assinou as confirmações TwoGo, você também receberá essas confirmações continuamente com base neste período de sete dias.

EXEMPLOS

CENÁRIO 1: Você cria solicitações de viagem em série a partir da data atual por um mês.

  • Hoje: a visão geral mostra as viagens para os dias 1 a 7 e as confirma em seu calendário (se você se inscreveu nas confirmações TwoGo). Uma visão geral de suas solicitações de viagens em série é exibida no cartão Repetir, que permanece visível durante toda a duração das solicitações de viagens em série.
  • Dia 2: as jornadas do 8º dia são exibidas.
  • Dia 3: as jornadas do 9º dia são exibidas.
  • Continua em conformidade até que o TwoGo tenha confirmado todos os seus pedidos de viagem para o mês.

CENÁRIO 2: hoje é 6 de fevereiro e você deseja alterar uma solicitação de unidade em série programada para 18 de fevereiro.

  • Hoje, 6 de fevereiro: Como a viagem não acontecerá nos próximos sete dias, ela ainda não será exibida na visão geral ou confirmada em seu calendário.
  • 12 de fevereiro (ou seja, sete dias antes da viagem): a viagem atualizada é exibida na visão geral e você receberá a confirmação correspondente do TwoGo.
Por que recebi um e-mail informando que meu passeio em série não é mais possível durante este período?

O prazo que você especificou para o seu drive de série original era muito curto, mas ainda assim viável. Agora, no entanto, nossos dados de mapa mostram que alguns fatores mudaram e têm impacto em suas configurações de viagem originais (por exemplo, novos desvios que aumentam seu tempo de viagem, obras rodoviárias em sua rota que o impedem de chegar ao endereço de destino de carro, etc.). Devido a esses fatores, a viagem não é mais possível no tempo original.

O e-mail informa que você deve processar seus pedidos de viagem em série para ter mais tempo para a viagem. Propomos um novo prazo no e-mail. Você pode simplesmente clicar no link fornecido para abrir e editar o drive em série e fazer as alterações necessárias. No cartão Repetir, o último cartão da visão geral, você também pode processar suas solicitações de viagem em série.

Alterar ou excluir solicitações de viagem
Como posso alterar uma solicitação de viagem?

Como alterar uma solicitação de viagem:

  • Web e celular: marque a solicitação de viagem correspondente na visão geral (ou na tela Minhas viagens para aplicativos móveis) e selecione o símbolo para editar . Altere todos os detalhes e clique em Atualizar (ou toque no ícone salvar em aplicativos móveis).
  • Calendário: atualize a solicitação de compromisso no calendário e envie uma atualização para o TwoGo.
Como posso alterar a rota sugerida?

  • Web: Se quiser desviar da rota sugerida em um determinado ponto, mova o ponteiro do mouse sobre a posição exata no mapa da Nova rota até um círculo preto aparecerá e arraste-o para o waypoint desejado. TwoGo coloca um marcador cinza na rua mais próxima a esta posição. Se esta não for a posição desejada, você pode mover o marcador livremente. Clique em Salvar se for uma nova solicitação de viagem ou em Atualizar se estiver editando uma solicitação de viagem existente.
  • Celular e calendário: você deve primeiro usar o aplicativo da web para personalizar a rota usada entre os dois locais. Se você criar uma solicitação de viagem entre esses locais nos aplicativos móveis ou no calendário, o TwoGo usará automaticamente a rota ajustada.
Como posso alterar minhas configurações de viagem preferidas para uma única viagem?

Você pode substituir suas configurações relacionadas ao motorista para viagens individuais:

  • Web: selecione a jornada desejada na visão geral e, a seguir, defina as opções desejadas nas áreas de jornada no cartão Nova jornada como e (se aplicável) configurações como driver.
  • Celular: na tela Configurações, selecione a opção Comutar e defina as opções desejadas.
  • Calendário: ao criar a solicitação de compromisso, você só pode alterar as configurações do motorista / passageiro. No campo Localização, depois de inserir os nomes curtos para a rota, insira as seguintes informações adicionais:
    • como motorista ou passageiro: para ser motorista ou passageiro
    • como motorista: para ser considerado apenas como um motorista
    • como um passageiro: para ser considerado apenas como um passageiro

NOTA: Para as duas primeiras opções, você já deve ter cadastrado um veículo em seu perfil.

Como posso excluir uma solicitação de viagem?

Como excluir uma solicitação de viagem:

  • Web e celular: marque a solicitação de viagem correspondente na visão geral (ou na tela Minhas viagens para aplicativos móveis) e selecione o símbolo para excluir .
  • Calendário: Exclua a solicitação de compromisso original.
Decida com quem você quer viajar
Quem será sugerido para mim para a carona?

Por padrão, você receberá sugestões de todos os usuários do sistema TwoGo, a menos que esteja conectado através de uma empresa que restringiu a pesquisa ao grupo de membros da empresa. Dentro de uma empresa, você pode restringir ainda mais o grupo de possíveis passageiros a um determinado grupo.

Como posso mudar o grupo de pessoas que me foi proposto?

Se você estiver registrado no TwoGo por meio de sua empresa e isso incluir vários grupos diferentes, você pode restringir o círculo de possíveis passageiros a um pequeno subgrupo desses grupos.

  • Web: Clique em Configurações, selecione o cartão Configurações de direção e, em seguida, na seção Dirigindo com, selecione o grupo que fornecerá as sugestões desejadas. Escolha Salvar.

NOTA: As configurações serão aplicadas a todas as viagens futuras que você criar ou alterar.

  • Celular e calendário: primeiro você deve usar o aplicativo da web para especificar o grupo do qual deseja receber sugestões. Se você criar uma solicitação de viagem nos aplicativos móveis ou no calendário, o TwoGo usa automaticamente suas configurações para possíveis sugestões.
Como posso impedir que certas pessoas sejam encaminhadas a mim?

Provavelmente, haverá algumas pessoas que você gostaria de expulsar ou você encontrou usuários que cancelaram várias vezes no último minuto ou nem apareceram. Para excluir essas pessoas de possíveis visitas de direção, faça o seguinte:

  • Web: Clique em seus nomes e selecione Pessoas bloqueadas. Clique em Adicionar, digite o nome da pessoa e selecione Salvar.
  • Celular e calendário: você deve primeiro usar os aplicativos da web para bloquear os usuários que deseja banir. Se você criar uma solicitação de viagem nos aplicativos móveis ou no calendário, o TwoGo aplicará automaticamente suas configurações para usuários bloqueados.

NOTA: Se você for passageiro de um serviço de transporte ou de um veículo com mais de seis pessoas, suas configurações relativas a pessoas bloqueadas não serão levadas em consideração por TwoGo.

Posso postar minha viagem na minha rede social?

NOTA: Aplicável apenas se a função de rede social estiver ativada em seu sistema. Sim, é muito fácil informar seus seguidores sobre sua viagem e convidá-los para viajar com você. Para viagens para as quais ainda há vagas, selecione o mapa relevante na visão geral e selecione user.quickguide.share-big-ongreen.png , para publicar os detalhes de sua viagem em sua rede social.

Como posso publicar uma viagem para meus seguidores?

Para seus seguidores, você pode publicar viagens para as quais não foram encontradas, bem como viagens para as quais nenhuma foi encontrada. Na visão geral, selecione o mapa com a viagem correspondente, clique no símbolo para publicar e a seguir no símbolo TwoGo. Selecione pessoas de sua lista de seguidores e selecione Fechar.

Como posso ver as viagens postadas pelas pessoas que estou seguindo?

Na visão geral, as viagens publicadas são exibidas em ordem cronológica, além das suas próprias viagens. Você pode usar a seta de filtro no menu de visão geral para limitar a exibição às viagens que deseja ver.

Tenho que viajar com a mesma pessoa em ambas as rotas para uma viagem de volta?

Não. Ao criar uma viagem de ida e volta, o TwoGo também leva em consideração os hits que cobrem apenas uma parte da viagem. Portanto, você pode dirigir para o trabalho com um usuário e voltar com outro. Isso aumenta a chance de acertos.

O que acontecerá se um hit for encontrado apenas para uma parte da jornada, mas não para a outra?

Se você selecionar a função de passageiro ou motorista / passageiro, sua viagem só será confirmada se o TwoGo encontrar acertos para ambos os trechos da viagem. Isso evita situações em que, por exemplo, você pode pegar uma carona para o trabalho, mas não consegue voltar do trabalho para casa.

Na guia Configurações da jornada, você pode selecionar a opção Viajar como passageiro, mesmo se uma correspondência for encontrada apenas para uma rota da viagem de ida e volta. Se esta opção for ativada, o TwoGo confirmará sua viagem mesmo se um acerto for encontrado para apenas um trajeto da viagem. A seleção desta opção só é recomendada se você tiver opções alternativas de viagem, se necessário. Por exemplo, se você deseja ir para o trabalho e voltar com o TwoGo, mas também pode usar o transporte público para chegar em casa, selecione esta opção.

Como posso participar de um passeio que foi publicado em minha comunidade?

As viagens publicadas pelas pessoas que você segue são exibidas em sua visão geral em ordem cronológica. Basta clicar na opção Participar da viagem de seu interesse. O TwoGo abre o cartão Nova viagem. Insira quaisquer informações adicionais que sua viagem possa exigir, como detalhes do veículo ou um número de telefone e clique em Salvar.

Passeios despreocupados
Como o tempo de viagem é calculado?

Todos os cálculos do tempo de viagem são baseados em informações de tráfego históricas ou atuais. Isso permite que o TwoGo sugira rotas diferentes com base no dia e na hora em que deseja viajar.

Como evito longos desvios ao pegar e deixar passageiros?

Os desvios calculados no TwoGo são dados em minutos em vez de quilômetros. Isso torna a estimativa do desvio mais precisa. Como motorista, você tem a opção de inserir sua própria tolerância de desvio em seu perfil. O mínimo permitido é 3 minutos, o máximo é 99 e o padrão é 8. Se o TwoGo sugerir várias caronas, é claro que você terá a opção com o menor desvio.

  • Web: Clique em seu nome, selecione Configurações para ver suas opções de direção e, a seguir, defina um desvio aceitável para você.
  • Celular: na tela Configurações, selecione a opção Comutar e, em seguida, defina um desvio de tempo que seja aceitável para você.
Emails e solicitações de agendamento do TwoGo
Como posso cancelar a assinatura das notificações por e-mail do TwoGo?

Ao se registrar no TwoGo, você automaticamente tem uma assinatura para as seguintes notificações por e-mail:

  • Atualizações do calendário para confirmar sua jornada e quaisquer alterações feitas nela
  • Sugestões de carona solidária para o próximo dia útil
  • Alternativas para viagens para as quais não foram encontrados resultados
  • Viagens confirmadas como atualizações de calendário

Para altere suas configurações de assinatura:

  • Clique em seu nome e selecione Notificações.
  • Desative a opção para o (s) tipo (s) de e-mail que você não deseja mais receber.
  • Para confirmações de viagem, selecione SMS para receber notificações por SMS.
  • Escolha Salvar.

Como alternativa, você pode cancelar a inscrição diretamente do respectivo e-mail:

Se o link para cancelar a assinatura não abrir automaticamente em seu aplicativo de e-mail, você pode cancelar a assinatura manualmente enviando um e-mail para TwoGo no seguinte formato:

  • DE:
  • PARA: info@twogo.com
  • ASSUNTO:
    • unsubscribeMeetingRequests (para confirmações de calendário)
    • cancelar assinatura (para sugestões de caronas)
    • cancelar propostas (para sugestões de viagens alternativas)
Como utilizo os e-mails do TwoGo com sugestões de caronas no próximo dia útil?

Para ajudá-lo a encontrar uma carona, estamos compilando uma lista de possíveis visitas na sua vizinhança para o próximo dia útil. Simplesmente selecionando o link ao lado de sua proposta preferida, você pode abrir ou fazer download de uma solicitação de agendamento, que pode ser enviada para Você pode editar o modelo como qualquer outra solicitação de compromisso. Esteja ciente, no entanto, que alterar o modelo original pode reduzir as chances de obter um elevador.

Observação: as sugestões que você recebe não garantem automaticamente uma correspondência exata. Eles serão selecionados no momento em que o e-mail da proposta for enviado. Portanto, é possível que se os espaços livres já estiverem ocupados no momento da sua resposta, o passageiro já tenha sido encaminhado para outro motorista ou um usuário tenha alterado seu pedido de agendamento entretanto e o elevador não esteja mais disponível possa ser criado .

O que faço com as solicitações de agendamento que recebo do TwoGo?

Leia com atenção o conteúdo das solicitações de agendamento geradas automaticamente pelo TwoGo. Eles contêm informações importantes para cada etapa de sua jornada. TwoGo envia os seguintes pedidos de agendamento:

  • Uma confirmação de recebimento do pedido de agendamento (só se aplica se você não cancelou a assinatura dos recibos do TwoGo): TwoGo envia este pedido de agendamento para indicar que sua viagem pedido foi recebido. O pedido de agendamento bloqueia o seu calendário desde a hora de partida mais cedo possível até à hora de chegada mais tarde possível que especificou e contém todas as informações que o TwoGo usa para organizar a sua viagem.
  • Uma rejeição do pedido de agendamento (só se aplica se você tiver criado o pedido de viagem no seu calendário e contiver erros): TwoGo envia este pedido de agendamento para rejeitar o pedido de viagem. A solicitação de nomeação indica o erro e contém informações úteis sobre como corrigi-la.
  • Uma confirmação da solicitação de agendamento: Se o sistema encontrar um acerto, o TwoGo envia uma solicitação de agendamento com a confirmação da hora exata de partida e chegada de sua carona. A solicitação de agendamento contém um itinerário com horários para o elevador planejado, bem como informações sobre seus companheiros de viagem. Se você assinou os recibos do TwoGo, esta confirmação simplesmente atualizará a solicitação de agendamento original que você recebeu para esta viagem. Você deve aceitar esta confirmação da solicitação de agendamento sem alterá-la.

A maior parte do conteúdo é baseada em suposições do sistema. Independentemente de ser motorista ou passageiro, verifique se as informações estão corretas e salve os pedidos de agendamento para que possa consultá-los posteriormente, se necessário.

Por que recebo uma recusa de agendamento devido a "... um formato de solicitação de agendamento não compatível"?

TwoGo não conhece o formato da sua mensagem. Para resolver esse problema, certifique-se de que haja um contato em seu Outlook chamado rel="nofollow"> ride@twogo.com que é usado para enviar e -mail é configurado em formato de texto simples.

Para alterar o formato da mensagem para TwoGo, proceda da seguinte forma: Com a mensagem aberta, selecione o campo Para e clique duas vezes no contato TwoGo para abrir a caixa de diálogo E-mail caixa -Abrir propriedades. Selecione Enviar como texto sem formatação na lista Formato da Internet e selecione OK.

Para obter mais ajuda sobre como alterar o formato da mensagem, consulte [1]

Dúvidas sobre viagens
Quando recebo visitas?

Se houver um pool de carros adequado no sistema, o TwoGo imediatamente oferecerá a você uma chance. Caso contrário, você receberá um hit e uma notificação correspondente do TwoGo assim que outro usuário enviar uma solicitação de viagem adequada. Você receberá os últimos hits do TwoGo 5 minutos antes do tempo de viagem desejado. Você também pode verificar o status de sua viagem a qualquer momento:

  • Web: em visão geral.
  • Celular: na imagem Minhas viagens.
  • Calendário: TwoGo envia uma solicitação de agendamento com os detalhes do elevador que você encontrou.
  • SMS: se você fornecer um número de telefone celular e ativar as notificações por SMS do TwoGo, o TwoGo enviará os detalhes por SMS.
Como posso confirmar uma viagem sugerida?

Se o TwoGo notificar você sobre um hit, esta viagem já está configurada. Portanto, você não precisa confirmar nada. No entanto, se você não puder aceitar a viagem, altere ou cancele sua solicitação de viagem.

Como posso recusar uma carona desfavorável?

TwoGo sempre tenta encontrar correspondências com base nas configurações que você especificou. Se uma viagem não for adequada para você como motorista, você pode alterar suas configurações para esta viagem específica e enviá-la novamente. Como alternativa, atualize suas configurações padrão, exclua a viagem desejada e crie uma nova para que o TwoGo possa usar as configurações atualizadas para encontrar uma viagem adequada.

Como obtenho lembretes sobre as próximas viagens?

  • Web: na visão geral, o TwoGo atualiza os detalhes da próxima viagem diretamente no mapa da viagem.
  • Celular: TwoGo exibe uma notificação ao lado do ícone do aplicativo TwoGo (iOS) ou na barra de notificação (Android). Além disso, o TwoGo envia uma mensagem para a sua caixa de entrada do TwoGo.
  • Calendário: você pode usar a função de lembrete padrão no calendário. O TwoGo envia todos os convites para viagens compartilhadas organizadas com um tempo de lembrete padrão de 15 minutos. No entanto, você mesmo pode alterar essa configuração em seu calendário a qualquer momento, clicando duas vezes no compromisso relevante e fazendo as alterações desejadas.
Como posso saber sobre as alterações em um passeio que foi encontrado?

  • Calendário: você será informado das mudanças atualizando a solicitação de compromisso.
  • Notificações por SMS: se você ativou Ativar notificações por SMS do TwoGo, o TwoGo enviará os detalhes por SMS.
  • Celular: você pode selecionar Configurações > Aplicativo para ativar as notificações push.

Para que esse processo funcione sem problemas, no entanto, é crucial que cada usuário sempre informe o TwoGo sobre quaisquer alterações em seus planos o mais rápido possível, editando sua solicitação de viagem:

  • Web: Selecione a viagem desejada na visão geral e selecione o símbolo para editar. Altere as informações e selecione Atualizar.
  • Celular: selecione a viagem relevante na tela Minhas viagens, toque no ícone "Editar" e faça as alterações necessárias.
  • Calendário: atualize a solicitação de compromisso no calendário e envie uma atualização para o TwoGo.
Como informo aos meus passageiros que vou chegar atrasado?

No caso de grandes atrasos ou atrasos que você conhece com antecedência, altere suas preferências de viagem. O TwoGo irá então informar as outras pessoas interessadas por você:

  • Web: Selecione a viagem desejada na visão geral e selecione o símbolo para editar. Altere as informações e selecione Atualizar.
  • Celular: para cada viagem encontrada na imagem Minhas viagens, há informações de contato de todos os participantes desta viagem. Você pode enviar um SMS predefinido (por exemplo, estarei 5 minutos atrasado) ou sua própria mensagem.
  • Calendário: altere a solicitação de compromisso no calendário e envie uma atualização para o TwoGo.

No caso de pequenas alterações ou alterações feitas a curto prazo, ligue para o motorista / passageiro e avise-os ou ligue para o Helpdesk TwoGo.

Como posso alterar ou cancelar um elevador que foi encontrado e o que acontece aos passageiros?

A fim de minimizar o incômodo para os passageiros, faça as alterações necessárias ou cancele as oportunidades de compartilhamento de viagens do TwoGo o mais cedo possível. Se isso acontecer em um prazo muito curto e uma viagem conjunta com outros participantes já tiver sido combinada, notifique também o motorista / passageiro diretamente por telefone usando as informações de contato fornecidas nos dados confirmados para o seu estacionamento.

  • Web e celular: na visão geral (ou na tela Minhas viagens do seu aplicativo móvel), selecione a viagem desejada e selecione o símbolo para Editar ou excluir.
  • Calendário: para alterar os detalhes do elevador, atualize a solicitação de compromisso em seu calendário e envie a atualização para o TwoGo. Para excluir o elevador, exclua a solicitação de compromisso e envie um cancelamento ao TwoGo.

Se você cancelar o elevador pela manhã, o passageiro ainda poderá ter a oportunidade de encontrar uma alternativa. Se isso acontecer à noite, tente, se possível, apenas adiar a viagem em vez de cancelá-la totalmente. Seus passageiros podem estar prontos para dirigir mais tarde.

Como entro em contato com um passageiro ou motorista antes ou depois do passeio?

Os detalhes de contato de cada viagem juntos são armazenados no mapa da viagem correspondente (web e celular) e na entrada da agenda. Os detalhes estão aí até o final da jornada juntos. Se precisar de ajuda, ligue para o Helpdesk TwoGo.

Por que meu ponto de partida ou entrega não está no endereço que solicitei originalmente?

Como regra, você será buscado e deixado no endereço que especificou. Na prática, entretanto, pode ocasionalmente ser mais rápido cobrir distâncias curtas a pé em vez de de carro nos seguintes casos:

  • Se o seu endereço de partida não estiver a mais de 300 metros do endereço de partida do motorista , Na confirmação do elevador do TwoGo, você deverá ir ao endereço de partida do motorista. O mesmo vale para o seu endereço e o endereço de destino do motorista.
  • Se o seu endereço de partida não estiver a mais de 300 m do endereço de partida de um passageiro, você será solicitado a se deslocar para um endereço de partida diferente. Nesse caso, o TwoGo seleciona um ponto de encontro para ambos os passageiros, de modo que o motorista não tenha que parar duas vezes em um curto período de tempo.

A confirmação do TwoGo do bilhete do teleférico sempre contém seus endereços reais de partida e destino, para que você possa saber com antecedência para o que precisa estar preparado. Se a caminhada for inaceitável, informe o motorista disso antes de dirigir.

Como faço para saber quanto é minha parte nos custos de viagem?

NOTA: Isso só se aplica se a viagem não for uma viagem de negócios e o TwoGo tiver ativado a função de pagamento em sua conta ou na do motorista com quem você está viajando. Quando o TwoGo notifica você de um sucesso, também inclui uma estimativa de sua parte nas despesas de viagem. Este orçamento é mostrado na foto com os detalhes da viagem e nos pedidos de confirmação de viagem que o TwoGo envia.

Este valor é baseado na média de carros, consumo médio de gasolina e preços médios de combustível. O valor destina-se a cobrir os custos operacionais do veículo e distribuí-los de maneira uniforme. NOTA: Como o TwoGo não se destina a que o motorista ganhe dinheiro com os passageiros, os custos por quilômetro foram intencionalmente definidos relativamente baixos para que os custos totais para todos os passageiros não sejam maiores do que a viagem teria. custar o motorista sozinho.

A estimativa é específica do país, mas a fórmula geralmente é baseada nas seguintes informações:

  • Custos fixos por quilômetro
  • Número de participantes em a viagem (mais passageiros resultam em custos mais baixos para o indivíduo)
  • Valor mínimo por viagem

Observe que a estimativa é apenas uma estimativa aproximada do custo real de a viagem. Depende de cada passageiro se ele deseja pagar o valor exibido, se sugere um valor diferente ou não paga nada.

Perguntas sobre seguidores e seguidores
Seguidores e seguidores
O que significa seguir alguém no TwoGo?

Seguir alguém significa que você pode ver as viagens que essa pessoa posta para seus seguidores. Você receberá uma notificação e terá a oportunidade de viajar. As viagens publicadas são exibidas diretamente em sua visão geral e, se você ativou a opção correspondente em Notificações, também receberá uma notificação por e-mail. Assim você tem a oportunidade de participar de um passeio de seu interesse, bastando clicar na opção de adesão. Na guia Seguidores, você pode usar a lista a seguir para definir quem você deseja seguir.

NOTA: A seguinte função não é recíproca. Você não pode postar para as pessoas, a menos que elas também estejam seguindo você.

Como sei quem está me seguindo?

Os usuários que seguem você aparecerão em sua lista de seguidores:

  • Pessoas com quem você viajou ou está atualmente compartilhando nas últimas seis semanas a oportunidade de segui-lo. Quando eles o adicionarem à lista a seguir, eles se tornarão seus seguidores.
  • Além disso, pessoas que você convidou para segui-lo por meio do símbolo + na lista de seguidores.
  • As pessoas que você convidou para segui-lo no passado, mas que bloqueou desde então, ainda aparecerão na sua lista de seguidores. No entanto, eles são marcados como bloqueados e não podem ver as viagens que você publicou.
Como posso impedir que alguém me siga?

Se alguém estiver seguindo você, mas você não quiser mais, você pode bloquear essa pessoa; Mas você não pode removê-los ou impedi-los de segui-lo. Dessa forma, essas pessoas continuarão acreditando que estão seguindo você, mas não perceberão quando você publicar viagens para seus seguidores.

Como posso seguir alguém?

Você pode facilmente seguir outras pessoas selecionando-as na lista a seguir. O TwoGo compila esta lista de pessoas com quem você dirigiu ou com quem está carona nas últimas seis semanas, bem como as pessoas que já estão seguindo você. As pessoas que você baniu ativamente serão deixadas de fora. Para seguir alguém desta lista, basta selecionar + e, em seguida, Concluído.

Por que não vejo alguém com quem dirigi na lista de pessoas sugeridas a seguir?

Se você já bloqueou um usuário em seu perfil, o TwoGo irá excluí-lo automaticamente de sua lista a seguir. Mesmo as pessoas com quem você dirigiu há mais de seis semanas não são exibidas na lista.

Como faço para convidar alguém para me seguir?

Na guia Seguidores, selecione o cartão Seguidores e clique em + para enviar um convite por e-mail.

Como posso bloquear alguém que está me seguindo?

Na guia Seguidores, selecione a pessoa apropriada em sua lista de seguidores e clique no ícone de cadeado. Como alternativa, você pode bloquear alguém usando as configurações de Pessoas bloqueadas para evitar que essa pessoa seja sugerida a você para um carona.

Posso seguir automaticamente alguém que me segue?

Não, mas essa pessoa aparecerá na lista de pessoas sugeridas a serem seguidas, para que você decida por si mesmo se deseja segui-las ou não.

Como obtenho notificações por e-mail sobre viagens postadas por meus seguidores?

viagens são exibidas automaticamente na visão geral; Você também pode recebê-los por e-mail: Clique em seu nome, selecione Notificações e marque ou desmarque as viagens das pessoas que você segue, conforme necessário.

Perguntas sobre proteção de dados
Proteção de dados TwoGo
Como o TwoGo protege meus dados?

Na declaração de proteção de dados do TwoGo, você encontrará mais informações sobre como protegemos seus dados.

Como posso evitar que outras pessoas vejam minhas oportunidades de compartilhamento de viagens em minha agenda?
As entradas do calendário TwoGo são solicitações de compromisso padrão em seu calendário. Com a ajuda das funções de calendário padrão, você pode decidir por si mesmo quem pode acessar seu calendário. As respostas do TwoGo às suas solicitações de viagem são automaticamente definidas como privadas.
Por que as informações sobre alguns usuários não são exibidas?

Esses são valores anônimos. Se houver apenas uma pequena quantidade de amostras aleatórias disponíveis ao gerar o relatório, devemos garantir o anonimato por motivos de proteção de dados, mesmo se alguém tiver conhecimento adicional sobre esse usuário. Por exemplo, suponha que você esteja exibindo estatísticas para um usuário anônimo com um endereço na cidade X; se você sabe que só há um colega que mora na cidade X, você sabe imediatamente quem é. Portanto, sempre que um relatório tem menos de cinco usuários, alguns valores são anônimos e substituídos por uma série de asteriscos ou deixados em branco.

Direitos de acesso para aplicativos móveis
Quais direitos de acesso são necessários para os aplicativos móveis e por quê?

TwoGo só solicita acesso às interfaces que são absolutamente necessárias. Por exemplo, para aqueles que permitem o upload de uma foto (se desejar) ou aqueles que garantem o funcionamento do aplicativo - como B. para determinar se uma conexão de internet móvel está disponível, já que o aplicativo precisa se comunicar com nossos servidores para criar solicitações de viagens. O tratamento dos dados do usuário é definido com precisão em nossas diretrizes de proteção de dados: Não os processamos nem os transmitimos.

Quais direitos de acesso o aplicativo Android requer?

Se você tem um smartphone Android versão 6 ou superior, pode definir os direitos de acesso para o aplicativo sozinho. Se você z. Por exemplo, se você deseja fazer upload de uma foto sua, pode definir se o aplicativo tem permissão para acessar a foto naquele momento. Se você concedeu direitos de acesso, pode revogá-los novamente mais tarde por meio do gerenciador de aplicativos. Durante a instalação do TwoGo, cada direito de acesso será solicitado individualmente. Você não será forçado a dar consentimento geral automaticamente. Adaptamos a versão Android do TwoGo aos novos recursos do Android 6 para fornecer a você o melhor controle possível sobre seus dados. A lista a seguir explica os direitos de acesso e as funções para as quais são necessários.

Câmera
  • Tirando fotos e vídeos:

Necessário para tirar uma foto sua ou de seu veículo e colocá-la seu perfil de upload ou os detalhes do seu veículo.

Contatos
  • Pesquisa de contas de usuário no dispositivo / leitura de seus contatos:

Ao registrar pelo aplicativo, é necessário leia seus dados de usuário, para preencher automaticamente tantos campos quanto possível.

Localização
  • Obrigatório para acessar o módulo GPS se você selecionou a função "Compartilhar minha localização"

Acesse a localização exata ( GPS e rede):

Telefone
  • Leia o status do telefone e a identidade / números de telefone da chamada diretamente:

Obrigatório, para ligar o motorista / passageiro de um pool de carros do aplicativo TwoGo.

SMS
  • Recebimento de mensagens de texto (SMS):

Necessário para automatizar a verificação do número de telefone em seu perfil de usuário (o PIN é lido a partir do SMS e inserido diretamente no campo de confirmação do aplicativo).

  • Envio de mensagens de texto (SMS):

Necessário para enviar um SMS a um motorista / passageiro em uma viagem específica (por exemplo, "Eu, sou 5 minutos atrasado ”etc.)

Armazenamento
  • Lendo o conteúdo do seu armazenamento USB:

Usado em telefones que não podem editar imagens na memória, mas tem que salvá-los temporariamente no cartão SD após salvar. Essas imagens serão excluídas do cartão após o processamento.

Notificações
  • Notificações push ou atualizações de dados quando seus objetos de usuário mudam no sistema TwoGo (por exemplo, se você usa o calendário ou a IU da web) ou quando um estacionamento foi encontrado ou uma viagem foi atualizada ou cancelada.
  • Notificações opcionais nas seguintes situações:
    • X minutos antes da partida
    • Atualização do aplicativo
    • Verificação de atualizações para dispositivos que não possuem Google Cloud Messaging (como Amazon Kindle)
Outras funções do aplicativo
  • Controle de vibração:

Alerta vibratório opcional ao criar, alterar ou excluir uma viagem

  • Impedir que o telefone entre no modo de espera:

Desative o modo de espera quando você abra o mapa para rastrear a posição do motorista / passageiro

  • Dados recebidos da Internet:

Usado pelo TwoGo necessário para ler ou gravar os dados de www.twogo.com

  • Mostrar conexões de rede:

Necessário para determinar se o telefone ou. Tablet tem uma conexão com a Internet, portanto, se ações que exigem comunicação com o servidor, au pode ser guiado.

  • Conexões WLAN:

Necessárias para determinar se o telefone ou tablet tem uma conexão WLAN, ou seja, se as ações que envolvem comunicação com o servidor podem ser executadas .

  • Alterar o status da rede / alterar o status da WLAN:

É usado apenas para testes automáticos

  • Ler logs:

É exigido pela SAP Performance Library, que devemos implementar como parte do padrão de desempenho do produto; ou seja, o aplicativo TwoGo não usa esse tipo de acesso no modo ao vivo.

Quais direitos de acesso o aplicativo iOS requer?

Os direitos de acesso a seguir são opcionais para iPhones ou iPads e podem ser alterados a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo móvel.

Contatos - necessário para salvar os dados do driver no catálogo de endereços do iOS. O aplicativo iOS nunca lê dados do seu catálogo de endereços. Existem duas situações em que o aplicativo acessa o catálogo de endereços:

  • Se você deseja salvar ou salvar explicitamente os detalhes de contato do motorista ou passageiro no catálogo de endereços após uma viagem. Antes desse acesso, entretanto, você também será questionado se deseja permitir que o TwoGo acesse o catálogo de endereços.

Fotos - necessário para enviar uma imagem da galeria de fotos do iOS para o seu perfil ou detalhes do veículo.

Câmera - necessária para tirar uma foto sua ou do seu veículo e fazer o upload para o seu perfil ou detalhes do veículo.

Serviços de localização - necessários se você quiser compartilhar sua localização atual com o motorista ou passageiro via GPS pouco antes da reunião agendada. Também necessário se você deseja selecionar o Local atual ao criar uma viagem ou um local favorito.

Notificações - necessário se você deseja que as notificações push apareçam como um ícone vermelho no ícone do aplicativo.

Perguntas de registro
Como faço para me registrar no TwoGo?

Registre-se no TwoGo via www.twogo.com . Selecione Registrar gratuitamente, insira suas informações de contato e siga as instruções no e-mail de verificação que o TwoGo envia para você.

Quem pode se registrar?

Todos podem se registrar como particulares. Se o seu empregador possui uma licença para o serviço TwoGo, você pode decidir se deseja se registrar como pessoa física ou como empregado. Se sua organização deseja obter mais informações sobre o TwoGo, clique em Use TwoGo for Your Organization em www.twogo.com .

Como solicito uma carona do TwoGo?

Primeiro você deve se registrar no TwoGo e verificar o seu endereço de e-mail. Você pode criar uma solicitação de viagem ou pesquisar uma viagem existente e participar dela:

  • Web: Use o cartão de nova viagem na visão geral para especificar como muitas vezes você deseja uma carona, bem como os detalhes do local e, se aplicável, uma rota especial que gostaria de fazer na viagem. Escolha Salvar. A solicitação de viagem agora é exibida como um novo mapa na visão geral.
  • Celular: use a tela Minhas viagens para definir a data, a hora e os detalhes do local da viagem. Escolha Salvar.
  • Agenda: crie sua solicitação de viagem como uma solicitação de compromisso em sua agenda e envie-a para ride@twogo.com .

O Guia rápido - Pedidos de viagem oferece mais informações sobre como criar uma solicitação de viagem.

Por que devo fornecer meu endereço privado?

Ao se registrar no TwoGo, você define um endereço como seu ponto de coleta preferido. Você pode evitar revelar seu endereço particular usando um local público seguro nas proximidades. TwoGo o converte automaticamente em um local com a abreviação HOME. Assim, você poderá utilizar este endereço de maneira rápida e fácil nos seus desejos de viagem e também receber sugestões de viagens do TwoGo para possíveis acessos em seu bairro.

Posso me registrar sem um número de telefone?

Você pode se registrar sem um número de telefone. Ao criar sua primeira solicitação de viagem, no entanto, você deve fornecer um número de telefone para que seus passageiros possam entrar em contato com você e para que você não perca nenhuma informação atualizada sobre suas viagens (via notificação por SMS).

Por que tenho que fornecer uma identificação de funcionário durante a verificação?

NOTA: Isso se aplica apenas a organizações que solicitam uma identificação para identificar seus funcionários.

Em certos casos, uma organização permite que seus funcionários se inscrevam no serviço TwoGo com seu endereço de e-mail pessoal e um token de convite especial em vez do endereço de e-mail da empresa. No caso da opção de email privado, algumas organizações podem solicitar explicitamente um ID para identificar os funcionários durante o registro. Nesse caso, você deve inserir uma referência reconhecida que o identifique como pertencente à organização. Se você for um funcionário, esta referência é o ID do funcionário.

Perguntas sobre pontos e preços
O que são pontos de experiência (XP) no TwoGo?

Os pontos de experiência são recompensas virtuais na TwoGo que você recebe sempre que usa o aplicativo como motorista ou passageiro. Você receberá pontos ao criar solicitações de viagens e participar de car pools. Portanto, quanto mais ativo você for no TwoGo, mais pontos você ganha.

Como posso acumular pontos?

Ao usar o TwoGo, você coleta automaticamente pontos de experiência (EP):

  • 1 ponto se você criar uma solicitação de viagem
  • 3 pontos se você for passageiro em um Participe de um pool de carros
  • 5 pontos se participar de um pool de carros como motorista
Por que estou perdendo pontos?

  • pontos que você recebe quando é atribuído a um car pool serão perdidos se a viagem for cancelada ou se você excluí-la.
  • Se você excluir uma solicitação de viagem em 24 horas após sua criação e o compromisso ainda estiver no futuro neste ponto, você perderá um ponto.
Quando meus pontos serão atualizados?

TwoGo atualiza automaticamente seus pontos e rotas compartilhadas. Se você participar do TwoGo Gamification, sua pontuação atual será exibida em seu perfil ao lado de seu nome e na lista de classificação.

O que posso fazer com os pontos?

Atualmente, você pode usar seus pontos bem ganhos para se exibir aos amigos, acompanhar seu progresso e monitorar sua posição na tabela de classificação.

Os pontos expiram?

Não, os pontos nunca expiram. No entanto, se você excluir sua conta de usuário e efetuar login novamente, a pontuação será zerada.

Como posso ver minha posição na tabela de classificação?
Para ver a sua posição na tabela de classificação, clique em Pontos abaixo do seu nome no topo da imagem. Se a sua posição não for muito alta, será mostrada a seguir. Você pode usar a seta na lista suspensa para alternar entre o melhor geral e o melhor nos últimos 30 dias.
Posso usar um apelido no placar?

Por padrão, a classificação lista todos com seus nomes e sobrenomes, mas você pode usar um apelido de sua escolha. Para fazer isso, clique no seu nome e digite o pseudônimo desejado. NOTA: Este apelido é usado apenas na lista de classificação, o nome da sua conta de usuário não muda.

Questões de administração

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