Wskazówki i często zadawane pytania

Podręczniki

Poradniki

Pokaż więcej

Często zadawane pytania

Pytania dotyczące konta użytkownika

Masz dalsze pytania? Do instrukcji użytkownika

Jak odzyskać zapomniane dane logowania lub hasła?

ekranie logowania kliknij opcję Nie pamiętasz hasła? i wprowadź swój adres e-mail. Następnie kliknij Prześlij. TwoGo wyśle Ci łącze, w którym możesz zmienić swoje hasło.
Jeśli nie pamiętasz adresu e-mail rejestracji, skontaktuj się z Helpdeskiem TwoGo.

Jak mogę zmienić swoje hasło?

Kliknij swoje imię i nazwisko i wybierz Konto użytkownika, aby wyświetlić szczegóły konta użytkownika. Kliknij Zmień hasło, wprowadź aktualne hasło, a następnie wprowadź nowe hasło, potwierdź je i wybierz Zapisz.

Jak mogę zmienić swój adres e-mail?

Aby zmienić swój adres e-mail TwoGo, napisz do info@twogo.com

Jak zmienić organizację, z którą jestem powiązany?

Aby zmienić organizację, do której jesteś przypisany, napisz na info@twogo.com

Zalogowałem się jako użytkownik prywatny; teraz chcę dołączyć do mojej organizacji. Co powinienem zrobić?

Aby zmienić konto użytkownika na użytkownika firmowego, wystarczy zastosować token zaproszenia od pracodawcy.

  • Jeśli nie otrzymałeś jeszcze tokena zaproszenia, poproś o niego swojego pracodawcę.
  • Aby to zrobić, kliknij swoje imię w TwoGo i wybierz Profil, aby wyświetlić ustawienia konta użytkownika.
  • Kliknij Przypisz konto do firmy.
  • Skopiuj token otrzymany od pracodawcy.
  • żądanie pracodawcy wprowadź swój identyfikator pracownika lub równoważny, unikalny identyfikator w swojej organizacji.
  • Wybierz Zapisz.
  • Akceptuję warunki korzystania z serwisu.

Twój profil został zaktualizowany, a Twój prywatny adres e-mail został przypisany do Twojej organizacji.
UWAGA: Jako użytkownik korporacyjny masz teraz dodatkowe opcje, takie jak: Np .:

  • Ogranicz wspólne przejazdy do swojej firmy (jeśli ta funkcja została aktywowana przez administratora)
  • Użyj lokalizacji, które są specyficzne dla Twojej lokalizacji.
  • Weź udział w loteriach specyficznych dla lokalizacji (jeśli aktywujesz tę opcję)
Zgubiłem lub zmieniłem telefon. Jak mogę wylogować się z tego telefonu?

W przypadku utraty lub zmiany urządzenia połączonego z kontem użytkownika należy zablokować dostęp tego urządzenia do konta użytkownika:

  • Kliknij swoją nazwę i wybierz Konto użytkownika.
  • obszarze Autoryzowani klienci w Klient aplikacji mobilnej TwoGo wybierz opcję Rozłącz. Spowoduje to oddzielenie konta użytkownika od wszystkich urządzeń mobilnych. Aby ponownie połączyć się z urządzeniem, musisz otworzyć aplikację TwoGo na tym urządzeniu i zalogować się ponownie.
Jak aktywować powiadomienia SMS TwoGo?

Aby otrzymywać powiadomienia SMS TwoGo, kliknij swoje imię i nazwisko, a następnie Powiadomienia, aby wyświetlić ustawienia konta użytkownika. Najpierw upewnij się, że zweryfikowałeś swój numer telefonu komórkowego, następnie wybierz opcję SMS w sekcji Potwierdzenia podróży przez, a następnie wybierz Zapisz.

UWAGA: TwoGo nie pobiera żadnych opłat za tę usługę. Twój operator telefoniczny może naliczać opłaty za odbieranie wiadomości SMS. Odpowiednie informacje można uzyskać od usługodawcy.

Jak wyłączyć powiadomienia SMS TwoGo?

W dowolnym momencie możesz dezaktywować powiadomienia SMS TwoGo. Po prostu kliknij swoje imię i nazwisko i wybierz Powiadomienia, aby wyświetlić ustawienia swojego konta użytkownika. W sekcji Potwierdzenie podróży przez wybierz opcję E-mail kalendarza, a następnie opcję Zapisz.

Jak wskazać, że chcę jeździć tylko z kobietami?

Istnieją dwa proste kroki, aby ograniczyć TwoGo do pokazywania wspólnych przejazdów tylko z kobietami. Najpierw kliknij swoje imię i nazwisko, wybierz Profil, aby wyświetlić szczegóły konta użytkownika, wybierz Kobieta dla płci, a następnie wybierz Zapisz. Teraz na karcie Ustawienia jazdy wybierz opcję Jazda tylko z kobietami, a następnie kliknij Zapisz.

Jak mogę usunąć moje konto użytkownika, w tym wszystkie zapisane dane?

Kliknij swoje imię i nazwisko, wybierz opcję Konto użytkownika, wybierz opcję Usuń konto użytkownika i potwierdź wpis.

Jak mogę zmienić moje ustawienia (tj. Moje preferowane ustawienia jazdy)?

Aby ustawić preferencje dla wszystkich swoich podróży, kliknij swoją nazwę, a następnie wybierz opcję Ustawienia podróży, aby wyświetlić i zmienić preferowane opcje podróży. W razie potrzeby możesz zmienić preferowane ustawienia podróży dla poszczególnych podróży.

Jak zostać kierowcą?

Aby TwoGo rozpoznało Cię jako kierowcę, musisz zarejestrować swój pojazd:

  • Kliknij swoje imię i nazwisko i wybierz Pojazd. Teraz wprowadź dane pojazdu, a następnie wybierz Zapisz.
  • Alternatywnie możesz zarejestrować swój pojazd lub wprowadzić pojazd tymczasowy, dla którego chcesz go używać bezpośrednio podczas podróży: Podczas tworzenia lub edytowania zlecenia przejazdu wybierz opcję Pokaż ustawienia dla kierowcy, a następnie wybierz opcję Wybierz odpowiednią opcję na liście rozwijanej Pojazd.
Jak zarejestrować wiele pojazdów?

  • Kliknij swoją nazwę i wybierz opcję Pojazdy, aby wyświetlić szczegółowe informacje o pojeździe.
  • Wybierz user.quickguide.plus.png , a następnie wprowadź szczegóły swojego modelu, liczbę miejsc dostępnych dla pasażerów oraz numer rejestracyjny pojazdu.
  • (Opcjonalnie) Prześlij zdjęcie swojego pojazdu, aby pasażerowie mogli go łatwiej zobaczyć.
  • Jeśli w Twoim profilu jest więcej niż jeden pojazd, wybierz jeden z nich jako domyślny.
  • Wybierz Zapisz.
Czy mogę zmienić domyślne kolory aplikacji TwoGo, aby odzwierciedlić kolory mojej firmy?

Nie możesz samodzielnie zmienić kolorów, ale możesz złożyć wniosek za pośrednictwem formularza wniosku najemcy.

Czy mogę dodać logo mojej firmy do TwoGo, aby było wyświetlane w aplikacji?

Nie możesz samodzielnie dodać logo, ale możesz poprosić administratora TwoGo o przesłanie logo monochromatycznego lub kolorowego.

Obraz musi spełniać następujące wymagania:

  • Tekst w kolorze podstawowym musi być czytelny zarówno na szarym, jak i białym tle.
  • Biały tekst musi być czytelny przed kolorem podstawowym i drugorzędnym tłem.
  • Tekst w kolorze podstawowym musi być czytelny na tle w kolorze drugorzędnym i na białym tle.

Wszystkie obrazy logo muszą być przesłane w formacie PNG z przezroczystym tłem. Informacje na temat wymagań dotyczących rozmiaru obrazu można znaleźć w formularzu zgłoszeniowym najemcy.

Pytania o miejsca

Masz dalsze pytania? do Podręcznika miejsc

Jak znaleźć i oznaczyć miejsce i dlaczego jest to ważne?

Skróty informacji o lokalizacji w TwoGo są używane jako aliasy adresów o pełnej długości. Zapewnia to prawidłowe wprowadzanie adresów podczas korzystania z aplikacji kalendarza.

Liczba możliwych znaków w polu Miejsca dla wezwania na spotkanie jest ograniczona, a wielokrotne wprowadzanie adresów jest czasochłonne i podatne na błędy. Z tego powodu konieczne jest zdefiniowanie preferowanych lokalizacji w swoim profilu dla adresów, z których korzystasz szczególnie często. W zapytaniu o spotkanie wystarczy tylko nazwać krótkie nazwy danych lokalizacji jako miejsca odbioru i miejsca docelowe. TwoGo następnie ustala adres, który zapisałeś dla danego skrótu i wyszukuje dla Ciebie odpowiedniego kierowcę / pasażera dla obliczonej trasy.

Uwaga: jeśli zostanie znalezione dopasowanie do wybranej podróży, druga osoba nie zobaczy skrótu (np. „DOM”). Wyświetlany jest tylko adres przypisany do tego skrótu.

preferowaną lokalizację:

  • Internet: Wybierz Zapisane lokalizacje, a następnie wprowadź miasto, kod pocztowy, nazwę ulicy i numer domu z karty Miejsce na karcie Utwórz preferowaną lokalizację. Wybierz pełny adres z listy sugestii wyświetlanych przez TwoGo. Wprowadź opisową krótką nazwę lokalizacji w polu Krótka nazwa. Wprowadź sensowną notatkę w polu Miejsce spotkania, aby dokładnie opisać miejsce spotkania dla pasażerów, a następnie wybierz Zapisz. Nowa lokalizacja jest teraz dostępna jako nowa mapa z określoną krótką nazwą w zestawie zapisanych lokalizacji.
  • Telefon komórkowy: wybierz opcję Miejsca, a następnie [+], wprowadź szczegóły adresu zgodnie z powyższym opisem i wybierz opcję Utwórz.
Jak utworzyć lokalizację, której system nie może zidentyfikować?

Ponieważ istnieją adresy, których nie można zidentyfikować przez system nawigacji używany przez TwoGo, masz możliwość samodzielnego wprowadzenia dokładnego adresu w aplikacji internetowej, zaznaczając go na mapie.

Na karcie Utwórz preferowaną lokalizację wprowadź jak najwięcej szczegółów w polu Adres, a następnie naciśnij klawisz Enter, aby zaakceptować wprowadzony adres. TwoGo umieszcza pinezkę na mapie, aby z grubsza oznaczyć wprowadzony adres. Pociągnij pinezkę na miejsce. TwoGo umieszcza pinezkę na najbliższej możliwej do przejechania ulicy do określonego punktu i odpowiednio aktualizuje pole Adres. Aby poprawić lub poprawić adres nowej pozycji pinezki, przesuń wskaźnik myszy nad pinezkę i kliknij na Czy szczegóły naszej mapy są nieprawidłowe? na tak. TwoGo automatycznie resetuje adres do tego, który został pierwotnie wprowadzony w polu Adres.

TwoGo zapisuje adres dokładnie w takiej postaci, w jakiej został wprowadzony, wraz ze współrzędnymi znacznika pozycji na mapie. Są to szczegóły, które inni użytkownicy zobaczą w swoich zapytaniach o spotkanie, gdy zaoferuje się im windę obejmującą tę lokalizację.

Dlaczego TwoGo nie może znaleźć mojego miasta / ulicy?

Aby kierowca mógł Cię znaleźć lub abyś mógł znaleźć pasażerów, musisz podać pełny adres wraz z numerem domu. Jeśli Twój adres nie został znaleziony numeru domu, info@twogo.com , abyśmy mogli skontaktować się z naszym dostawcą karty może przejść dalej.

Jak utworzyć zlecenie wycieczki bez używania skróconej nazwy lokalizacji?

Jeśli nie używasz skrótów nazw miejsc, wymagany jest pełny adres. Ustaw szczegóły dotyczące godziny odjazdu i lokalizacji puli samochodów na karcie Nowa podróż (internetowa) lub na ekranie Nowa podróż (telefon komórkowy). Wprowadź miasto, kod pocztowy, ulicę i numer domu punktu początkowego i docelowego, a następnie wybierz pełne adresy z listy sugestii, które zasugeruje TwoGo. Wybierz Zapisz.

TwoGo dodaje Twoje nowe zapytanie o podróż jako nową kartę w przeglądzie (internet) lub jako nowy wpis na liście Moje podróże (telefon komórkowy).

Dlaczego Berlin jest pokazany jako punkt początkowy w widoku mapy?

W pierwszym widoku nasz dostawca map pokazuje Berlin na mapie. Dlatego przed wprowadzeniem adresu Berlin jest wyświetlany jako widok początkowy.

Pytania dotyczące wniosków o podróż

Masz dalsze pytania? Do podróży wymaga instrukcji

Twórz zapytania o podróż i znajduj hity
Jak poprosić o podwiezienie?

Najpierw musisz zarejestrować się w TwoGo i zweryfikować swój adres e-mail. Następnie możesz utworzyć zlecenie podróży lub wyszukać istniejącą podróż i wziąć w niej udział:

  • Sieć: Użyj karty Nowa podróż w przeglądzie, aby określić, w jaki sposób często chciałbyś mieć podwiezienie, a także szczegóły dotyczące lokalizacji i, jeśli dotyczy, specjalnej trasy, którą chciałbyś obrać w podróży. Wybierz Zapisz. Żądanie podróży jest teraz wyświetlane jako nowa mapa w przeglądzie.
  • Telefon komórkowy: na ekranie Moje podróże wybierz opcję Tryb zaawansowany i ustaw szczegóły dotyczące czasu i miejsca podróży. Stuknij ikonę zapisywania. Prośba o podróż jest teraz wyświetlana na ekranie Moje podróże.
  • Kalendarz: utwórz w kalendarzu prośbę o podróż jako prośbę o spotkanie i wyślij ją na ride@twogo.com

Krótki przewodnik - Prośby o przejazd zawiera dalsze informacje na temat tworzenia zlecenia przejazdu.

Jak mogę zaplanować wnioski o podróż? Jak wcześnie i jak późno mogę to wysłać?

Nie ma żadnych ograniczeń w tym zakresie. Zaleca się składanie wniosków o podróż z kilkudniowym wyprzedzeniem, aby zwiększyć szanse na znalezienie dla Ciebie środka transportu. Jednak TwoGo może również zorganizować natychmiastową jazdę bez czasu oczekiwania, pod warunkiem, że dostępni są odpowiedni kierowcy / pasażerowie.

Jak mogę wyszukać istniejącą jazdę i wziąć w niej udział?

W przeglądzie wybierz opcję Szukaj, wprowadź szczegóły dotyczące lokalizacji i czasu oraz określ, czy chcesz uczestniczyć jako kierowca, pasażer, czy oboje. Wybierz Szukaj. Jeśli dostępna jest odpowiednia jazda, kliknij odpowiednią opcję, aby dołączyć obok wybranej jazdy. TwoGo automatycznie doda Cię teraz do puli samochodów.

Jeśli nadal nie ma odpowiedniej wycieczki, możesz zapisać swoje wyszukiwanie jako zapytanie o podróż. Kliknij żądaną opcję Utwórz jazdę jako. TwoGo wyświetla wybraną podróż i możesz wprowadzać w niej zmiany. Wybierz Zapisz.

Jaka jest różnica między podróżą normalną a podróżą służbową?

Jeśli pracodawca zwraca Ci koszty podróży, jest to podróż służbowa. Możesz użyć pola wyboru Podróż służbowa, aby oznaczyć swoją podróż jako taką, gdy tworzysz lub edytujesz żądanie podróży. W przypadku podróży służbowej pojawiają się następujące różnice:

  • TwoGo ogranicza Twoje wyszukiwanie, tak że pokazywane są tylko wycieczki ze współpracownikami lub określoną grupą w Twojej organizacji.
  • Nie ma żadnej części do zapłaty za kierowcę lub pasażerów (ponieważ koszty tej podróży są zwracane przez pracodawcę).
  • Mapa podróży różni się w przeglądzie user.quickguide.business-travel-label.png .
Muszę skorzystać z tymczasowego pojazdu. Gdzie mogę to zarejestrować?

Możesz określić tymczasowy pojazd bezpośrednio na trasie, do której chcesz go używać. Kiedy tworzysz lub edytujesz zlecenie przejazdu, wybierz Pokaż ustawienia kierowcy, następnie wybierz Pojazd z rozwijanej listy, następnie Pojazd tymczasowy (samochód do wynajęcia, samochód do wypożyczenia, samochód z floty), a następnie Zapisz.

Kiedy dostaję hity?

Jeśli w systemie jest odpowiedni parking samochodowy, TwoGo natychmiast zaoferuje ci trafienie. W przeciwnym razie otrzymasz trafienie i odpowiednie powiadomienie od TwoGo, gdy tylko inny użytkownik prześle odpowiednie żądanie podróży. Otrzymasz ostatnie trafienia z TwoGo 5 minut przed pożądanym czasem podróży. Możesz także w każdej chwili samodzielnie sprawdzić stan swojej podróży:

  • Sieć: w przeglądzie.
  • Telefon komórkowy: Na zdjęciu Moje podróże.
  • Kalendarz: TwoGo wysyła zapytanie o spotkanie ze szczegółami znalezionej windy.
  • SMS: Jeśli podasz numer telefonu komórkowego i aktywujesz powiadomienia SMS TwoGo, TwoGo prześle Ci szczegóły SMS-em.
Co mogę zrobić, jeśli moja podróż nie ma żadnych hitów?

Jeśli TwoGo nie może znaleźć odpowiedniego dopasowania do Twojej podróży, możesz sprawdzić, czy istnieją podobne alternatywne podróże i zaakceptować odpowiednią sugestię. Te alternatywy mają niewielkie zmiany w oryginalnych ustawieniach jazdy. Jeśli TwoGo znajdzie podobne alternatywy, zostanie zaproponowana lista do wyboru. Sugestie są sortowane według najbliższego możliwego dopasowania do pierwotnego wniosku o podróż. Możesz wyświetlić listę w aplikacji internetowej, w aplikacjach lub za pośrednictwem powiadomień e-mail (pod warunkiem, że nie zrezygnowałeś z tej usługi).

  • Internet i telefon komórkowy: ekranie przeglądu (internet) lub na ekranie Moje podróże (telefon komórkowy) wybierz żądaną podróż, dla której nie można znaleźć windy.
  • E-mail: TwoGo powiadomi Cię o preferowanej podróży poprzez łącze w e-mailu. Kliknij opcję Pokaż alternatywy.

Wybierz żądaną sugestię, a następnie kliknij Zastosuj zmiany. TwoGo aktualizuje mapę z żądaniem podróży o nowe szczegóły przejazdu.

Dodatkowo TwoGo (jeśli jest dostępne) pokazuje listę alternatyw w lokalnym transporcie publicznym i firmowych usługach wahadłowych dla Twojej trasy.

Jeśli żadna alternatywa nie jest dostępna, musisz ręcznie zmienić swoją podróż, aby wprowadzić istotne poprawki, np. B. o czasie, ustawieniach, dostosowanych trasach itp.

Jak mogę wziąć udział w wycieczce, która jest pokazana w harmonogramie wycieczki?

Po prostu kliknij dowolną podróż, aby otworzyć TwoGo i utwórz żądanie podróży. Następnie TwoGo wyszukuje najbardziej odpowiednią jazdę. Jednak w zależności od dostępności i odpowiednich kryteriów może się zdarzyć, że nie jest to wycieczka, na którą kliknąłeś w harmonogramie.

Podróże powrotne i podróże seryjne
Jak zamówić podróż powrotną?

  • Sieć: Wprowadź czas i miejsca podróży docelowej na karcie Nowa podróż, zaznacz pole wyboru Jako podróż powrotna wprowadź Wprowadź dane podróż powrotną, a następnie kliknij Zapisz.
  • Telefon komórkowy: na ekranie Moje podróże wybierz opcję Tryb zaawansowany i określ szczegóły dotyczące czasu i lokalizacji podróży na zewnątrz. Następnie wybierz opcję Podróż w obie strony (Android) lub Podróż powrotna (iOS), wprowadź szczegóły podróży powrotnej i dotknij ikony, aby zapisać (Android) lub Utwórz (iOS).
  • Kalendarz: aby TwoGo mogło rozpoznać podróże wychodzące i powrotne, prośby o spotkanie w polu Lokalizacja muszą być zawsze numerowane we właściwej kolejności.

Poniżej znajdziesz przykładowe informacje potrzebne do typowej porannej podróży do miejsca ze skrótem „PRACA” iz powrotem do miejsca ze skrótem „DOM” wieczorem: (wpisy w polu Lokalizacja są zawsze w języku angielskim)

1: Z domu do pracy (z domu do pracy) jako pasażer
2: Z PRACY do DOMU (z pracy do domu ) jako pasażer

Jak mogę ustawić seryjne wnioski o podróż?

UWAGA: przypadku dłuższych okresów powtórzeń (np. co trzeci dzień miesiąca) zalecamy ustawienie żądanej podróży za pomocą kalendarza.

  • Internet: W przypadku regularnych cotygodniowych wycieczek kliknij Regularnie na karcie Nowa podróż, a następnie wybierz dni tygodnia, w których ta podróż ma się odbywać oraz dni, w których ma się ona powtarzać i kończyć. Karta Powtórzenie, ostatnia karta w przeglądzie, zawiera przegląd Twoich serii zgłoszeń podróży. Ponadto osobna mapa jest wyświetlana w przeglądzie dla każdej z tras serii, które zostały ustawione na następny tydzień.
  • < liMobil: Na ekranie Moje podróże wybierz opcję Tryb zaawansowany, określ szczegóły dotyczące czasu i lokalizacji podróży, wybierz opcję Powtarzaj i określ, kiedy i jak często te podróże mają być powtarzane.
  • Kalendarz: utwórz zapytanie o podróż jako zapytanie o spotkanie, ustaw żądany rytm jazdy i wyślij zapytanie o podróż na info @ twogo.com .

Jeśli utworzone przez Ciebie żądanie dysku seryjnego jest ważne i mieści się w okresie powtarzania zdefiniowanym przez administratora (np. w ciągu siedmiu dni), TwoGo natychmiast je potwierdzi. Jeśli jednak Twoje wycieczki są planowane później, TwoGo wyśle potwierdzenie dopiero na początku okresu powtarzania, w którym podróż się odbywa (w tym przykładzie siedem dni przed datą, w której planowana jest podróż).
UWAGA: Jeśli anulowałeś swoją subskrypcję rachunków TwoGo, nie otrzymasz tych wstępnych zapytań o spotkanie, ale nadal będziesz otrzymywać prośby o potwierdzenie terminu, jeśli TwoGo znajdzie odpowiednie dla Ciebie prośby o podróż.

Dlaczego nie wszystkie moje seryjne prośby o wyjazd nie są wyświetlane w przeglądzie lub w moim kalendarzu?

Karta Powtórzenie, ostatnia karta w przeglądzie, zawiera przegląd Twoich serii próśb o podróż. Ponadto osobna mapa jest wyświetlana w przeglądzie dla każdej z tras serii, które zostały ustawione na następny tydzień. Jeśli Twoje prośby o podróż obejmują dłuższy okres czasu, TwoGo wyświetla te podróże w sposób ciągły dla każdego dodatkowego okresu siedmiu dni. W związku z tym, jeśli subskrybujesz potwierdzenia TwoGo, będziesz również otrzymywać te potwierdzenia w sposób ciągły na podstawie tego siedmiodniowego okresu.

PRZYKŁADY

SCENARIUSZ 1: Tworzysz seryjne wnioski o podróż od bieżącej daty dla miesiąca.

  • Dzisiaj: Przegląd pokazuje podróże w dniach od 1 do 7 i potwierdza je w Twoim kalendarzu (jeśli subskrybujesz potwierdzenia TwoGo). Przegląd Twoich seryjnych zleceń podróży jest wyświetlany na karcie Powtórz, która pozostaje widoczna przez cały czas trwania serii zgłoszeń podróży.
  • Dzień 2: Wyświetlane są podróże z ósmego dnia.
  • Dzień 3: Wyświetlane są podróże z 9. dnia.
  • Trwa to odpowiednio do momentu, aż TwoGo potwierdzi wszystkie Twoje prośby o podróż w danym miesiącu.

SCENARIUSZ 2: Dzisiaj jest 6 lutego, a chcesz zmienić żądanie dysku seryjnego zaplanowane na 18 lutego.

  • Dzisiaj, 6 lutego: Ponieważ podróż nie odbędzie się w ciągu najbliższych siedmiu dni, nie zostanie ona jeszcze wyświetlona w przeglądzie ani potwierdzona w Twoim kalendarzu.
  • 12 lutego (tj. siedem dni przed podróżą): zaktualizowana podróż zostanie wyświetlona w przeglądzie i otrzymasz odpowiednie potwierdzenie od TwoGo.
Dlaczego otrzymałem wiadomość e-mail z informacją, że mój serial nie jest już możliwy w tym okresie?

Ramy czasowe, które określiłeś dla swojej oryginalnej serii, były bardzo napięte, ale nadal wykonalne. Teraz jednak nasze dane mapy pokazują, że zmieniły się pewne czynniki, które mają wpływ na pierwotne ustawienia podróży (np. Nowe objazdy wydłużające czas podróży, roboty drogowe na trasie, które uniemożliwiają dotarcie do adresu docelowego samochodem itp.). Z powodu tych czynników podróż nie jest już możliwa w pierwotnych ramach czasowych.

E-mail informuje, że musisz przetworzyć swoje seryjne wnioski o wyjazd, aby mieć więcej czasu na podróż. W e-mailu proponujemy nowe ramy czasowe. Możesz po prostu kliknąć podany link, aby otworzyć i edytować dysk seryjny i wprowadzić niezbędne zmiany. Na karcie Powtórz, ostatniej karcie w przeglądzie, możesz również przetwarzać swoje seryjne wnioski o podróż.

Zmień lub usuń prośby o podróż
Jak mogę zmienić wniosek o wycieczkę?

Jak zmienić wniosek o podróż:

  • Internet i telefon komórkowy: zaznacz odpowiednie żądanie podróży w przeglądzie (lub na ekranie Moje podróże w przypadku aplikacji mobilnych), a następnie wybierz symbol do edycji . Zmień szczegóły, a następnie kliknij Aktualizuj (lub dotknij ikony zapisywania w aplikacjach mobilnych).
  • Kalendarz: Zaktualizuj prośbę o spotkanie w kalendarzu i wyślij aktualizację do TwoGo.
Jak mogę zmienić sugerowaną trasę?

  • Sieć: jeśli chcesz zjechać z sugerowanej trasy w pewnym punkcie, przesuń wskaźnik myszy nad dokładną pozycję na mapie nowej trasy, aż pojawi się czarny okrąg i przeciągnij go do wybranego punktu. TwoGo umieszcza szary znacznik na ulicy najbliższej tej pozycji. Jeśli to nie jest żądana pozycja, możesz dowolnie przesuwać znacznik. Kliknij Zapisz, jeśli jest to nowe zlecenie podróży, lub Aktualizuj, jeśli edytujesz istniejące żądanie podróży.
  • Telefon komórkowy i kalendarz: najpierw musisz użyć aplikacji internetowej, aby dostosować trasę używaną między tymi dwoma lokalizacjami. Jeśli następnie utworzysz żądanie podróży między tymi lokalizacjami w aplikacjach mobilnych lub kalendarzu, TwoGo automatycznie zastosuje dostosowaną trasę.
Jak mogę zmienić preferowane ustawienia jazdy na jedną jazdę?

Możesz zmienić ustawienia związane z kierowcą dla poszczególnych podróży:

  • Internet: Wybierz żądaną podróż w przeglądzie, a następnie ustaw żądane opcje w obszarach Podróż na karcie Nowa podróż jako i (jeśli dotyczy) ustawienia jako sterownik.
  • Telefon komórkowy: na ekranie Ustawienia wybierz opcję Dojazd do pracy i ustaw żądane opcje.
  • Kalendarz: podczas tworzenia wniosku o spotkanie możesz zmienić tylko ustawienia kierowcy / pasażera. W polu Lokalizacja, po wprowadzeniu krótkich nazw trasy, wprowadź następujące dodatkowe informacje:
    • jako kierowca lub pasażer: kierowca lub pasażer
    • jako kierowca: traktować go wyłącznie jako kierowcę
    • jako pasażera: należy traktować go wyłącznie jako pasażera

UWAGA: W przypadku pierwszych dwóch opcji musisz już zarejestrować pojazd w swoim profilu.

Jak mogę usunąć prośbę o podróż?

Jak usunąć żądanie podróży:

  • Internet i telefon komórkowy: zaznacz odpowiednie żądanie podróży w przeglądzie (lub na ekranie Moje podróże w przypadku aplikacji mobilnych), a następnie wybierz symbol do usunięcia .
  • Kalendarz: usuń pierwotne zaproszenie na spotkanie.
Zdecyduj, z kim chcesz jeździć
Kto zostanie mi zasugerowany do carpoolingu?

Domyślnie będziesz otrzymywać sugestie od wszystkich użytkowników systemu TwoGo, chyba że jesteś zalogowany przez firmę, która ograniczyła wyszukiwanie do grupy członków firmy. W ramach firmy możesz dodatkowo ograniczyć grupę potencjalnych pasażerów do określonej grupy.

Jak mogę zmienić zaproponowaną mi grupę osób?

Jeśli jesteś zarejestrowany w TwoGo za pośrednictwem swojej firmy i obejmuje to kilka różnych grup, możesz ograniczyć krąg potencjalnych pasażerów do niewielkiej podgrupy tych grup.

  • Sieć: kliknij Ustawienia, wybierz kartę Ustawienia jazdy, a następnie w sekcji Jazda z wybierz grupę, która dostarczy Ci żądanych sugestii. Wybierz Zapisz.

UWAGA: Ustawienia zostaną zastosowane do wszystkich dalszych podróży, które utworzysz lub zmienisz.

  • Telefon komórkowy i kalendarz: musisz najpierw użyć aplikacji internetowej, aby określić grupę, od której chcesz otrzymywać sugestie. Jeśli następnie utworzysz zapytanie o podróż w aplikacjach mobilnych lub w kalendarzu, TwoGo automatycznie użyje Twoich ustawień dla możliwych sugestii.
Jak mogę powstrzymać określone osoby przed skierowaniem do mnie?

Prawdopodobnie znajdą się osoby, które chcesz wydalić, lub napotkałeś użytkowników, którzy wielokrotnie anulowali subskrypcję w ostatniej chwili lub w ogóle się nie pojawili. Aby wykluczyć te osoby z potencjalnych, napędzających trafień, wykonaj następujące czynności:

  • Sieć: Kliknij ich nazwę i wybierz Zablokowane osoby. Kliknij Dodaj, wprowadź imię i nazwisko osoby, a następnie wybierz Zapisz.
  • Telefon komórkowy i kalendarz: najpierw musisz użyć aplikacji internetowych, aby zablokować użytkowników, których chcesz zablokować. Jeśli następnie utworzysz zapytanie o podróż w aplikacjach mobilnych lub w kalendarzu, TwoGo automatycznie zastosuje Twoje ustawienia dla zablokowanych użytkowników.

UWAGA: Jeśli jesteś pasażerem autobusu wahadłowego lub pojazdu liczącego więcej niż sześć osób, ustawienia dotyczące osób zablokowanych nie będą brane pod uwagę przez TwoGo.

Czy mogę opublikować swój przejazd w mojej sieci społecznościowej?

UWAGA: Ma zastosowanie tylko wtedy, gdy funkcja sieci społecznościowej jest aktywowana w systemie. Tak, bardzo łatwo jest poinformować obserwujących o swojej przejażdżce i zaprosić ich na przejażdżkę z tobą. W przypadku podróży, dla których są jeszcze wolne miejsca pracy, wybierz odpowiednią mapę w przeglądzie i wybierz user.quickguide.share-big-ongreen.png , aby opublikować szczegóły podróży na Twoja sieć społecznościowa.

Jak mogę opublikować przejazd dla moich obserwujących?

Dla swoich obserwatorów możesz publikować przejazdy, dla których znaleziono przejażdżki, a także przejażdżki, dla których nie znaleziono żadnych przejazdów. W przeglądzie wybierz mapę z odpowiednią podróżą, kliknij symbol, aby opublikować, a następnie symbol TwoGo. Wybierz osoby z listy obserwujących, a następnie wybierz Zamknij.

Jak mogę zobaczyć podróże opublikowane przez osoby, które obserwuję?

W przeglądzie opublikowane podróże są wyświetlane w porządku chronologicznym oprócz własnych podróży. Możesz użyć strzałki filtra w menu przeglądu, aby ograniczyć wyświetlanie do podróży, które chcesz zobaczyć.

Czy w obie strony muszę podróżować z tą samą osobą na obu trasach?

Nie. Tworząc podróż w obie strony, TwoGo bierze również pod uwagę trafienia, które obejmują tylko część podróży. Więc możesz jechać do pracy z jednym użytkownikiem, a wracać z innym. Ma to na celu zwiększenie szansy trafień.

Co się stanie, jeśli trafienie zostanie znalezione tylko dla jednej części podróży, ale nie dla drugiej?

Jeśli wybierzesz rolę pasażera lub kierowcy / pasażera, Twoja podróż zostanie potwierdzona tylko wtedy, gdy TwoGo znajdzie trafienia dla obu etapów podróży. Ma to na celu zapobieżenie sytuacjom, w których można na przykład podwieźć do pracy, ale nie odwieźć z pracy do domu.

Na karcie Ustawienia podróży możesz wybrać opcję Jedź jako pasażer, nawet jeśli dopasowanie zostanie znalezione tylko dla jednej trasy podróży tam i z powrotem. Jeśli ta opcja jest aktywna, TwoGo potwierdzi Twoją podróż, nawet jeśli trafienie zostało znalezione tylko dla jednej trasy podróży. Wybranie tej opcji jest zalecane tylko wtedy, gdy w razie potrzeby masz alternatywne opcje podróży. Na przykład, jeśli chcesz jechać do pracy iz powrotem z TwoGo, ale możesz również skorzystać z transportu publicznego, aby dostać się do domu, możesz wybrać tę opcję.

Jak mogę wziąć udział w przejażdżce, która została opublikowana w mojej społeczności?

Przejazdy opublikowane przez obserwowane osoby są wyświetlane w przeglądzie w porządku chronologicznym. Po prostu kliknij opcję Dołącz, aby wybrać przejażdżkę, która Cię interesuje. TwoGo następnie otwiera kartę Nowa podróż. Wprowadź wszelkie dodatkowe informacje, których może wymagać Twoja podróż, takie jak szczegóły pojazdu lub numer telefonu, a następnie kliknij Zapisz.

Beztroskie przejażdżki
Jak obliczany jest czas podróży?

Wszystkie obliczenia czasu podróży są oparte na historycznych lub aktualnych informacjach o ruchu drogowym. Dzięki temu TwoGo może sugerować różne trasy w zależności od dnia i godziny, w której chcesz podróżować.

Jak uniknąć długich objazdów podczas odbierania i wysadzania pasażerów?

Objazdy obliczane w TwoGo są podawane w minutach zamiast w kilometrach. Dzięki temu oszacowanie objazdu jest dokładniejsze. Jako kierowca masz możliwość wpisania własnej tolerancji objazdu w swoim profilu. Minimalne dozwolone to 3 minuty, maksymalne to 99, a wartość domyślna to 8. Jeśli TwoGo sugeruje wielokrotne wspólne przejazdy, oczywiście zaoferowana zostanie opcja z najmniejszym objazdem.

  • Sieć: kliknij swoje imię i nazwisko, wybierz Ustawienia, aby wyświetlić opcje jazdy, a następnie ustaw dopuszczalny czas objazdu.
  • Telefon komórkowy: na ekranie Ustawienia wybierz opcję Dojazd do pracy, a następnie ustaw akceptowalny czas objazdu.
E-maile i prośby o spotkanie od TwoGo
Jak mogę zrezygnować z otrzymywania powiadomień e-mailowych TwoGo?

Kiedy rejestrujesz się w TwoGo, automatycznie otrzymujesz subskrypcję na następujące powiadomienia e-mail:

  • Aktualizacje kalendarza potwierdzające Twoją podróż i wszelkie wprowadzone w niej zmiany
  • Sugestie dotyczące wspólnych przejazdów na następny dzień roboczy
  • Alternatywy dla podróży, dla których nie znaleziono żadnych trafień
  • Potwierdzone podróże jako aktualizacje kalendarza

Do zmień ustawienia subskrypcji:

  • Kliknij swoją nazwę i wybierz Powiadomienia.
  • Wyłącz opcję dla typów wiadomości e-mail, których nie chcesz już otrzymywać.
  • W przypadku potwierdzeń podróży wybierz SMS, aby zamiast tego otrzymywać powiadomienia SMS-em.
  • Wybierz Zapisz.

Alternatywnie możesz zrezygnować z subskrypcji bezpośrednio z odpowiedniego e-maila:

  • Wybierz łącze Anuluj subskrypcję w treści wiadomości e-mail i wyślij wygenerował e-mail do info@twogo.com .

Jeśli link do anulowania subskrypcji nie otworzy się automatycznie w Twojej aplikacji e-mail, możesz anulować subskrypcję ręcznie, wysyłając e-mail do TwoGo w następującym formacie:

  • OD:
  • DO: info@twogo.com
  • SUBJECT:
    • unsubscribeMeetingRequests (dla potwierdzeń kalendarza)
    • zrezygnuj z subskrypcji (dla propozycji wspólnych przejazdów)
    • zrezygnuj z subskrypcji Propozycje (dla propozycji alternatywnych wycieczek)
Jak korzystać z e-maili od TwoGo z sugestiami dotyczącymi wspólnych przejazdów na następny dzień roboczy?

Aby pomóc Ci znaleźć windę, tworzymy listę możliwych trafień w Twojej okolicy na następny dzień roboczy. Po prostu wybierając link obok preferowanej propozycji, możesz otworzyć lub pobrać zaproszenie na spotkanie, które możesz następnie wysłać na . Możesz edytować szablon jak każde inne wezwanie na spotkanie. Należy jednak pamiętać, że zmiana oryginalnego szablonu może zmniejszyć szanse na awans.

Uwaga: otrzymane sugestie nie gwarantują automatycznie dokładnego dopasowania. Zostaną one wybrane w momencie wysłania wiadomości e-mail z ofertą. Dlatego możliwe jest, że jeśli wolne miejsca są już zajęte przed odebraniem, pasażer został już skierowany do innego kierowcy lub użytkownik zmienił w międzyczasie swoje zapytanie o spotkanie, a winda nie jest już dostępna, można utworzyć .

Co mam zrobić z zapytaniami o spotkanie, które otrzymuję od TwoGo?

Uważnie przeczytaj treść automatycznie generowanych przez TwoGo zapytań o spotkanie. Zawierają ważne informacje na każdym etapie Twojej podróży. TwoGo wysyła następujące prośby o spotkanie:

  • Potwierdzenie otrzymania prośby o spotkanie (dotyczy tylko sytuacji, gdy nie anulowałeś abonamentu na pokwitowania TwoGo): TwoGo wysyła tę prośbę o spotkanie, aby zaznaczyć, że Twoja podróż żądanie zostało odebrane. Żądanie spotkania blokuje Twój kalendarz od najwcześniejszego możliwego czasu odjazdu do najpóźniejszego możliwego czasu przyjazdu, który podałeś i zawiera wszystkie informacje, których TwoGo używa do zorganizowania Twojej jazdy.
  • Odrzucenie prośby o spotkanie (ma zastosowanie tylko jeśli utworzyłeś prośbę o podróż w swoim kalendarzu i zawiera ona błędy): TwoGo wysyła tę prośbę o spotkanie, aby odrzucić prośbę o podróż. Prośba o spotkanie wskazuje na błąd i zawiera przydatne informacje, jak poprawić prośbę o spotkanie.
  • Potwierdzenie prośby o spotkanie: Jeśli system znajdzie trafienie, TwoGo wysyła zapytanie o spotkanie z potwierdzeniem dokładnego czasu odjazdu i przyjazdu Twojego carpoolingu. Zapytanie o wizytę zawiera plan podróży z godzinami planowanego wyciągu, a także informacje o innych podróżnikach. Jeśli subskrybowałeś pokwitowania TwoGo, to potwierdzenie po prostu zaktualizuje pierwotne zapytanie o spotkanie, które otrzymałeś dla tej podróży. Musisz zaakceptować to potwierdzenie prośby o spotkanie, nie zmieniając go.

Większość treści jest oparta na założeniach systemowych. Niezależnie od tego, czy jesteś kierowcą, czy pasażerem, sprawdź, czy informacje są poprawne i zapisz prośby o wizytę, aby w razie potrzeby móc skorzystać z tych informacji w późniejszym czasie.

Dlaczego otrzymuję odmowę na spotkanie z powodu „… nieobsługiwanego formatu prośby o spotkanie”?

TwoGo nie zna formatu Twojej wiadomości. Aby rozwiązać ten problem, upewnij się, że w Outlooku jest kontakt o nazwie ride@twogo.com który jest używany do wysyłania e -mail jest skonfigurowany w formacie zwykłego tekstu.

Aby zmienić format wiadomości na TwoGo, wykonaj następujące czynności: Po otwarciu wiadomości wybierz pole Do, a następnie kliknij dwukrotnie kontakt TwoGo, aby wyświetlić okno dialogowe E-mail pole -Otwórz właściwości. Wybierz opcję Wyślij jako zwykły tekst z listy Format internetowy, a następnie wybierz przycisk OK.

Aby uzyskać więcej pomocy na temat zmiany formatu wiadomości, zobacz [1]

Pytania dotyczące wycieczek
Kiedy dostaję hity?

Jeśli w systemie jest odpowiedni parking samochodowy, TwoGo natychmiast zaoferuje ci trafienie. W przeciwnym razie otrzymasz trafienie i odpowiednie powiadomienie od TwoGo, gdy tylko inny użytkownik prześle odpowiednie żądanie podróży. Otrzymasz ostatnie trafienia z TwoGo 5 minut przed pożądanym czasem podróży. Możesz także w każdej chwili samodzielnie sprawdzić stan swojej podróży:

  • Sieć: w przeglądzie.
  • Telefon komórkowy: Na zdjęciu Moje podróże.
  • Kalendarz: TwoGo wysyła zapytanie o spotkanie ze szczegółami znalezionej windy.
  • SMS: Jeśli podasz numer telefonu komórkowego i aktywujesz powiadomienia SMS TwoGo, TwoGo prześle Ci szczegóły SMS-em.
Jak mogę potwierdzić sugerowaną podróż?

Jeśli TwoGo powiadomi Cię o trafieniu, ta podróż jest już skonfigurowana. Więc nie musisz niczego potwierdzać. Jeśli jednak nie możesz zaakceptować podróży, zmień lub anuluj swoje zamówienie.

Jak mogę odmówić niekorzystnego przejazdu samochodem?

TwoGo zawsze próbuje znaleźć dopasowania w oparciu o określone ustawienia. Jeśli jazda nie odpowiada Tobie jako kierowcy, możesz zmienić ustawienia dla tej konkretnej podróży, a następnie przesłać ją ponownie. Alternatywnie, zaktualizuj ustawienia domyślne, usuń wybraną podróż i utwórz nową, tak aby TwoGo mogło użyć zaktualizowanych ustawień w celu znalezienia odpowiedniej podróży.

Jak uzyskać przypomnienia o zbliżających się przejażdżkach?

  • Sieć: W przeglądzie TwoGo aktualizuje szczegóły nadchodzącej podróży bezpośrednio na mapie podróży.
  • Telefon: TwoGo wyświetla powiadomienie obok ikony aplikacji TwoGo (iOS) lub na pasku powiadomień (Android). Ponadto TwoGo wysyła wiadomość do Twojej skrzynki odbiorczej TwoGo.
  • Kalendarz: możesz użyć standardowej funkcji przypomnienia w kalendarzu. TwoGo wysyła wszystkie zaproszenia na zorganizowane wspólne wycieczki z domyślnym czasem przypomnienia 15 minut. Możesz jednak samodzielnie zmienić to ustawienie w swoim kalendarzu w dowolnym momencie, dwukrotnie klikając odpowiednie spotkanie i wprowadzając żądane zmiany.
Jak dowiem się o zmianach w znalezionej jeździe?

  • Kalendarz: Będziesz informowany o zmianach poprzez aktualizację prośby o spotkanie.
  • Powiadomienia SMS: Jeśli aktywowałeś opcję Włącz powiadomienia SMS TwoGo, TwoGo prześle Ci szczegóły SMS-em.
  • Telefon: możesz wybrać Ustawienia > Aplikacja, aby włączyć powiadomienia push.

aby ten proces przebiegał sprawnie, ważne jest, aby każdy użytkownik zawsze jak najszybciej informował TwoGo o wszelkich zmianach w swoich planach, edytując swoje żądanie podróży:

  • Sieć: Wybierz żądaną podróż w przeglądzie, a następnie wybierz symbol do edycji. Zmień informacje, a następnie wybierz Aktualizuj.
  • Telefon komórkowy: wybierz odpowiednią podróż na ekranie Moje podróże, dotknij ikony „Edytuj” i wprowadź wymagane zmiany.
  • Kalendarz: Zaktualizuj prośbę o spotkanie w kalendarzu i wyślij aktualizację do TwoGo.
Jak poinformować pasażerów, że się spóźnię?

W przypadku poważnych opóźnień lub opóźnień, o których wiesz z dużym wyprzedzeniem, zmień swoje preferencje dotyczące podróży. TwoGo poinformuje wówczas inne zainteresowane osoby:

  • Sieć: Wybierz żądaną podróż w przeglądzie, a następnie wybierz symbol do edycji. Zmień informacje, a następnie wybierz Aktualizuj.
  • Telefon komórkowy: dla każdej podróży wyświetlonej na zdjęciu Moje podróże znajdują się informacje kontaktowe wszystkich uczestników tej podróży. Możesz wysłać predefiniowanego SMS-a (np. Spóźnię się 5 minut) lub własną wiadomość.
  • Kalendarz: Zmień prośbę o spotkanie w kalendarzu i wyślij aktualizację do TwoGo.

W przypadku drobnych zmian lub zmian, które są dokonywane w krótkim czasie, proszę zadzwonić do kierowcy / pasażera i powiadomić go samodzielnie lub zadzwonić do działu pomocy TwoGo.

Jak mogę zmienić lub anulować znalezioną windę i co dzieje się z pasażerami?

Aby jak najmniej utrudnić pasażerom dostęp, dokonaj niezbędnych zmian lub anuluj wspólne przejazdy TwoGo tak wcześnie, jak to możliwe. Jeśli dzieje się to w bardzo krótkim czasie, a wspólna jazda z innymi uczestnikami została już umówiona, powiadom również kierowcę / pasażera bezpośrednio telefonicznie, korzystając z danych kontaktowych podanych w potwierdzonych danych dotyczących Twojego parkingu.

  • Internet i telefon komórkowy: W przeglądzie (lub na ekranie Moje podróże w aplikacji mobilnej) wybierz żądaną podróż, a następnie wybierz symbol Edytuj lub usuń.
  • Kalendarz: Aby zmienić szczegóły windy, zaktualizuj prośbę o spotkanie w swoim kalendarzu i wyślij aktualizację do TwoGo. Aby usunąć windę, usuń prośbę o spotkanie i wyślij odwołanie do TwoGo.

Jeśli anulujesz windę rano, pasażer może nadal mieć możliwość znalezienia alternatywy. Jeśli zdarzy się to wieczorem, spróbuj, jeśli to możliwe, po prostu odłożyć podróż, zamiast ją całkowicie anulować. Twoi pasażerowie mogą być gotowi do jazdy w późniejszym czasie.

Jak skontaktować się z pasażerem lub kierowcą przed lub po przejażdżce?

Dane kontaktowe dla każdej podróży łącznie są przechowywane na odpowiedniej mapie podróży (internetowej i mobilnej) oraz we wpisie kalendarza. Szczegóły są do końca wspólnej podróży. Jeśli potrzebujesz pomocy, zadzwoń do Helpdesku TwoGo.

Dlaczego moje miejsce wyjazdu lub odbioru nie znajduje się pod adresem, o który pierwotnie prosiłem?

Z reguły zostaniesz odebrany i odwieziony pod podany adres. W praktyce jednak czasami może być szybsze pokonywanie krótkich odległości pieszo zamiast samochodem w następujących przypadkach:

  • Jeśli adres wyjazdu nie jest dalej niż 300 metrów od adresu wyjazdu kierowcy , W potwierdzeniu odbioru windy przez TwoGo zostaniesz poproszony o udanie się pod adres wyjazdu kierowcy. To samo dotyczy adresu i adresu docelowego kierowcy.
  • Jeśli adres odlotu nie jest dalej niż 300 m od adresu wylotu pasażera, zostaniesz poproszony o przeniesienie się pod inny adres odlotu. W takim przypadku TwoGo wybiera miejsce spotkania dla obu pasażerów, aby kierowca nie musiał zatrzymywać się dwa razy w krótkim czasie.

Twoje potwierdzenie TwoGo biletu na wyciąg zawsze zawiera rzeczywisty adres odlotu i miejsca docelowego, dzięki czemu możesz z wyprzedzeniem dowiedzieć się, na co musisz być przygotowany. Jeśli spacer jest niedopuszczalny, poinformuj o tym kierowcę przed rozpoczęciem jazdy.

Jak dowiedzieć się, jaka jest moja część kosztów podróży?

UWAGA: Ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy podróż nie jest podróżą służbową i TwoGo aktywowało funkcję płatności na Twoim koncie lub na koncie kierowcy, z którym jeździsz. Kiedy TwoGo powiadamia Cię o trafieniu, zawiera również oszacowanie Twojego udziału w kosztach podróży. To oszacowanie jest pokazane na zdjęciu wraz ze szczegółami podróży oraz w prośbie o potwierdzenie terminu wyjazdu, którą TwoGo wysyła.

Ta wartość jest oparta na średnich samochodach, średnim zużyciu benzyny i średnich cenach paliwa. Wartość ma na celu pokrycie kosztów eksploatacji pojazdu i ich równomierne rozłożenie. UWAGA: Ponieważ TwoGo nie jest przeznaczone dla kierowcy do zarabiania pieniędzy z pasażerami, koszty za kilometr zostały celowo ustalone na stosunkowo niskim poziomie, tak aby łączne koszty dla wszystkich pasażerów nie były wyższe niż koszt podróży. koszt samego kierowcy.

Szacunki dotyczą poszczególnych krajów, ale wzór opiera się na ogół na następujących informacjach:

  • Stałe koszty na kilometr
  • Liczba uczestników podróż (większa liczba pasażerów oznacza niższe koszty dla osoby)
  • Minimalna kwota za podróż

Należy pamiętać, że szacunek jest tylko przybliżonym przybliżeniem rzeczywistego kosztu podróż. Od każdego pasażera zależy, czy chce zapłacić wyświetloną kwotę, zaproponować inną kwotę, czy w ogóle nic nie zapłacić.

Pytania dotyczące obserwujących i obserwujących
Obserwujący i obserwujący
Co to znaczy podążać za kimś w TwoGo?

Obserwowanie kogoś oznacza, że możesz zobaczyć przejazdy, które ta osoba publikuje dla swoich obserwatorów. Otrzymasz powiadomienie i będziesz mieć możliwość jazdy. Opublikowane wycieczki są wyświetlane bezpośrednio w Twoim przeglądzie, a jeśli aktywowałeś odpowiednią opcję w Powiadomieniach, otrzymasz również powiadomienie pocztą elektroniczną. Masz więc możliwość wzięcia udziału w przejażdżce, która Cię interesuje, po prostu klikając opcję dołączenia. Na karcie Obserwatorzy możesz użyć listy obserwowanych, aby określić, kogo chcesz obserwować.

UWAGA: Poniższa funkcja nie jest odwrotna. Nie możesz publikować dla osób, chyba że one też Cię obserwują.

Skąd mam wiedzieć, kto mnie śledzi?

Użytkownicy, którzy Cię obserwują, pojawią się na liście Twoich obserwujących:

  • Osoby, z którymi jeździłeś lub z którymi aktualnie korzystasz w ciągu ostatnich sześciu tygodni, mają możliwość obserwowania Ciebie. Kiedy dodadzą Cię do swojej listy, staną się Twoimi obserwatorami.
  • Ponadto osoby, które zaprosiłeś do obserwowania za pomocą symbolu + na liście obserwujących.
  • Osoby, które zaprosiłeś do obserwowania w przeszłości, ale które zostały przez Ciebie zablokowane, nadal będą widoczne na Twojej liście obserwujących. Jednak są one oznaczone jako zablokowane i nie widzą opublikowanych przez Ciebie podróży.
Jak mogę powstrzymać kogoś przed śledzeniem mnie?

Jeśli jest ktoś, kto Cię obserwuje, ale już tego nie chcesz, możesz zablokować tę osobę; Ale nie możesz ich usunąć ani uniemożliwić im śledzenia Ciebie. W ten sposób te osoby będą nadal wierzyć, że Cię obserwują, ale nie zauważą, kiedy opublikujesz wycieczki dla swoich obserwujących.

Jak mogę kogoś obserwować?

Możesz łatwo śledzić innych, wybierając je z poniższej listy. TwoGo tworzy listę osób, z którymi jeździłeś lub z którymi obecnie korzystasz w ciągu ostatnich sześciu tygodni, a także osób, które już Cię obserwują. Osoby, które aktywnie zbanowałeś, zostaną pominięte. Aby obserwować kogoś z tej listy, po prostu wybierz +, a następnie Gotowe.

Dlaczego nie widzę osoby, z którą jeździłem, na liście osób, które sugerowano do obserwowania?

Jeśli już zablokowałeś użytkownika w swoim profilu, TwoGo automatycznie wykluczy go z poniższej listy. Nawet osoby, z którymi jechałeś ponad sześć tygodni temu, nie są wyświetlane na liście.

Jak zaprosić kogoś do śledzenia mnie?

Na karcie Obserwatorzy wybierz kartę Obserwatorzy i kliknij +, aby wysłać zaproszenie e-mailem.

Jak mogę zablokować kogoś, kto mnie obserwuje?

Na karcie Obserwatorzy wybierz odpowiednią osobę z listy obserwujących i kliknij ikonę kłódki. Alternatywnie możesz zablokować kogoś za pomocą ustawień Zablokowane osoby, aby uniemożliwić tej osobie sugerowanie Ci wspólnego korzystania z samochodu.

Czy mogę automatycznie śledzić kogoś, kto mnie obserwuje?

Nie, ale ta osoba pojawi się na liście sugerowanych osób do obserwowania, abyś sam zdecydował, czy chcesz ją obserwować, czy nie.

Jak mogę otrzymywać powiadomienia e-mail o przejazdach opublikowanych przez moich obserwujących?

Podróże są automatycznie wyświetlane w przeglądzie; Możesz również otrzymać je pocztą e-mail: Kliknij swoje imię i nazwisko, wybierz Powiadomienia i zaznacz lub odznacz podróże osób, które obserwujesz, zgodnie z wymaganiami.

Pytania dotyczące ochrony danych
Ochrona danych w TwoGo
W jaki sposób TwoGo chroni moje dane?

W oświadczeniu o ochronie danych TwoGo znajdziesz dalsze informacje o tym, jak chronimy Twoje dane.

Jak mogę uniemożliwić innym wyświetlanie moich możliwości udostępniania przejazdów w moim kalendarzu?
Pozycje kalendarza TwoGo to standardowe prośby o spotkanie w Twoim kalendarzu. Za pomocą standardowych funkcji kalendarza możesz samodzielnie zdecydować, kto może uzyskać dostęp do Twojego kalendarza. Odpowiedzi TwoGo na Twoje prośby o podróż są automatycznie ustawiane jako prywatne.
Dlaczego informacje o niektórych użytkownikach nie są wyświetlane?

To są zanonimizowane wartości. Jeśli podczas generowania raportu dostępna jest tylko niewielka liczba losowych próbek, musimy zapewnić anonimowość ze względu na ochronę danych, nawet jeśli ktoś ma dodatkową wiedzę o tym użytkowniku. Na przykład załóżmy, że przeglądasz statystyki dla anonimowego użytkownika z adresem w mieście X; jeśli wiesz, że w mieście X mieszka tylko jeden kolega, od razu wiesz, kto to jest. Dlatego za każdym razem, gdy raport ma mniej niż pięciu użytkowników, niektóre wartości są anonimizowane i zastępowane serią gwiazdek lub pozostawione puste.

Prawa dostępu do aplikacji mobilnych
Jakie prawa dostępu są wymagane do aplikacji mobilnych i dlaczego?

TwoGo żąda dostępu tylko do tych interfejsów, które są absolutnie niezbędne. Na przykład dla tych, które pozwalają na przesłanie zdjęcia (jeśli chcesz) lub tych, które gwarantują działanie aplikacji - takich jak B. w celu ustalenia, czy mobilne połączenie internetowe jest dostępne, ponieważ aplikacja musi komunikować się z naszymi serwerami w celu tworzenia żądań podróży. Postępowanie z danymi użytkownika jest precyzyjnie zdefiniowane w naszych wytycznych dotyczących ochrony danych: Nie przetwarzamy ich ani nie przekazujemy.

Jakich praw dostępu wymaga aplikacja na Androida?

Jeśli masz smartfon z Androidem w wersji 6 lub nowszej, możesz samodzielnie ustawić prawa dostępu do aplikacji. Jeśli z. Na przykład, jeśli chcesz przesłać swoje zdjęcie, możesz ustawić, czy aplikacja ma w tym momencie dostęp do zdjęcia. Jeśli przyznałeś prawa dostępu, możesz je później cofnąć za pośrednictwem menedżera aplikacji. Podczas instalacji TwoGo zostaniesz poproszony o każde prawo dostępu z osobna. Nie będziesz zmuszony do automatycznego wyrażenia ogólnej zgody. Dostosowaliśmy wersję TwoGo dla systemu Android do nowych funkcji systemu Android 6, aby zapewnić najlepszą możliwą kontrolę nad danymi. Poniższa lista wyjaśnia prawa dostępu i funkcje, do których są wymagane.

Aparat
  • Robienie zdjęć i nagrywanie filmów:

Wymagane do zrobienia zdjęcia Ciebie lub Twojego pojazdu i umieszczenia go w Twój profil przesyłania lub dane pojazdu.

Kontakty
  • Wyszukiwanie kont użytkowników na urządzeniu / odczytywanie kontaktów:

Podczas rejestracji za pośrednictwem aplikacji wymagane czytać dane użytkownika, aby automatycznie wypełnić jak najwięcej pól.

Lokalizacja
  • Wymagane, aby uzyskać dostęp do modułu GPS, jeśli wybrałeś funkcję „Udostępnij moją lokalizację”

Uzyskaj dostęp do dokładnej lokalizacji ( GPS i sieć):

Telefon
  • Odczytaj stan telefonu i tożsamość / zadzwoń bezpośrednio na numery telefonów:

Wymagane, aby zadzwonić kierowca / pasażer floty samochodowej z aplikacji TwoGo.

SMS
  • Odbiór wiadomości tekstowych (SMS):

Wymagane do zautomatyzowania weryfikacji numeru telefonu w profilu użytkownika (PIN jest odczytywany z SMS-a i wprowadzany bezpośrednio w polu potwierdzenia w aplikacji).

  • Wysyłanie wiadomości tekstowych (SMS):

Wymagane do wysłania wiadomości SMS do kierowcy / pasażera podczas określonej podróży (np. „Ja, jestem 5 minut później ”itp.)

Pamięć
  • Odczytywanie zawartości pamięci USB:

Używany w telefonach, które nie mogą edytować obrazów w pamięci, ale po zapisaniu trzeba je tymczasowo zapisać na karcie SD. Te obrazy zostaną usunięte z karty po przetworzeniu.

Powiadomienia
  • Powiadomienia push lub aktualizacje danych, gdy obiekty użytkownika zmienią się w systemie TwoGo (np. jeśli korzystasz z kalendarza lub interfejsu internetowego) lub gdy wspólny samochód została znaleziona lub podróż została zaktualizowana lub anulowana.
  • Opcjonalne powiadomienia w następujących sytuacjach:
    • X minut przed odlotem
    • Aktualizacja aplikacji
    • Sprawdzanie dostępności aktualizacji dla urządzeń, które nie mają Google Cloud Messaging (np. Amazon Kindle)
Inne funkcje aplikacji
  • Kontroluj wibracje:

Opcjonalny alarm wibracyjny podczas tworzenia, zmiany lub usuwania podróży

  • Zapobieganie uśpieniu telefonu:

Wyłącz tryb uśpienia, gdy otwórz mapę, aby śledzić pozycję kierowcy / pasażera

  • Dane otrzymane z Internetu:

Używane przez TwoGo wymagane do odczytu lub zapisu danych z www.twogo.com

  • Pokaż połączenia sieciowe:

Wymagane do określenia, czy telefon lub tablet ma połączenie z internetem, więc czy działania wymagające komunikacji z serwerem, au może być prowadzony.

  • Połączenia WLAN:

Wymagane do określenia, czy telefon lub tablet ma połączenie WLAN, tj. czy można uruchomić działania związane z komunikacją z serwerem .

  • Zmień stan sieci / zmień stan sieci WLAN:

Jest używany tylko do testów automatycznych

  • Czytaj dzienniki:

Jest wymagana przez bibliotekę wydajności SAP, którą musimy wdrożyć jako część standardu produktu wydajnościowego; tzn. aplikacja TwoGo nie korzysta z tego typu dostępu w trybie na żywo.

Jakich praw dostępu wymaga aplikacja na iOS?

Poniższe prawa dostępu są opcjonalne dla iPhone'ów lub iPadów i można je zmienić w dowolnym momencie w ustawieniach urządzenia mobilnego.

Kontakty - wymagane do zapisania danych kierowcy w książce adresowej iOS. Aplikacja na iOS nigdy nie odczytuje danych z książki adresowej. Istnieją dwie sytuacje, w których aplikacja uzyskuje dostęp do książki adresowej:

  • Jeśli wyraźnie chcesz zapisać lub zapisać dane kontaktowe kierowcy lub pasażera w książce adresowej po podróży. Jednak przed uzyskaniem tego dostępu zostaniesz również zapytany, czy chcesz zezwolić TwoGo na dostęp do książki adresowej.

Zdjęcia - wymagane do przesłania zdjęcia z galerii zdjęć iOS do swojego profilu lub szczegółów pojazdu.

Kamera - wymagana do zrobienia zdjęcia Ciebie lub Twojego pojazdu i przesłania go do Twojego profilu lub szczegółów pojazdu.

Usługi lokalizacyjne - wymagane, jeśli chcesz udostępniać swoje bieżące położenie kierowcy lub pasażerowi przez GPS na krótko przed zaplanowanym spotkaniem. Wymagane również, jeśli chcesz wybrać Bieżącą lokalizację podczas tworzenia jazdy lub ulubionej lokalizacji.

Powiadomienia - wymagane, jeśli chcesz, aby powiadomienia push pojawiały się jako czerwona ikona na ikonie aplikacji.

Pytania rejestracyjne
Jak zarejestrować się w TwoGo?

Zarejestruj się w TwoGo przez www.twogo.com . Wybierz Zarejestruj się za darmo, wprowadź swoje dane kontaktowe i postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w e-mailu weryfikacyjnym przesłanym przez TwoGo.

Kto może się zarejestrować?

Każdy może zarejestrować się jako osoba prywatna. Jeśli Twój pracodawca posiada licencję na usługę TwoGo, możesz zdecydować, czy chcesz zarejestrować się jako osoba prywatna czy jako pracownik. Jeśli Twoja organizacja chciałaby więcej informacji o TwoGo, kliknij Użyj TwoGo dla swojej organizacji na www.twogo.com .

Jak poprosić o podwiezienie z TwoGo?

Najpierw musisz zarejestrować się w TwoGo i zweryfikować swój adres e-mail. Następnie możesz utworzyć zlecenie podróży lub wyszukać istniejącą podróż i wziąć w niej udział:

  • Sieć: Użyj karty Nowa podróż w przeglądzie, aby określić, w jaki sposób często chciałbyś mieć podwiezienie, a także szczegóły dotyczące lokalizacji i, jeśli dotyczy, specjalnej trasy, którą chciałbyś obrać w podróży. Wybierz Zapisz. Żądanie podróży jest teraz wyświetlane jako nowa mapa w przeglądzie.
  • Telefon komórkowy: użyj ekranu Moje podróże, aby ustawić datę, godzinę i szczegóły lokalizacji podróży. Wybierz Zapisz.
  • Kalendarz: utwórz w swoim kalendarzu żądanie przejazdu jako prośbę o spotkanie i wyślij je na adres ride@twogo.com .

Krótki przewodnik - Prośby o podróż zawiera dodatkowe informacje na temat tworzenia wniosków o podróż.

Dlaczego muszę podawać swój prywatny adres?

Rejestrując się w TwoGo, ustawiasz adres jako preferowany punkt odbioru. Możesz uniknąć ujawniania swojego prywatnego adresu, korzystając z bezpiecznego miejsca publicznego w pobliżu. TwoGo automatycznie konwertuje go na lokalizację ze skrótem HOME. Dzięki temu możesz szybko i łatwo użyć tego adresu w swoich życzeniach dotyczących podróży, a także otrzymywać sugestie dotyczące podróży od TwoGo dla możliwych trafień w Twojej okolicy.

Czy mogę zarejestrować się bez numeru telefonu?

Możesz zarejestrować się bez numeru telefonu. Tworząc swoje pierwsze zapytanie o podróż, musisz jednak podać numer telefonu, aby pasażerowie mogli się z Tobą skontaktować i aby nie przegapić żadnych aktualnych informacji o Twoich podróżach (poprzez powiadomienie SMS).

Dlaczego podczas weryfikacji muszę podać identyfikator pracownika?

UWAGA: Dotyczy to tylko organizacji, które proszą o identyfikator w celu identyfikacji swoich pracowników.

W niektórych przypadkach organizacja umożliwia swoim pracownikom rejestrację w usłudze TwoGo przy użyciu osobistego adresu e-mail i specjalnego zaproszenia zamiast firmowego adresu e-mail. W przypadku opcji prywatnej poczty e-mail niektóre organizacje mogą wyraźnie żądać identyfikatora pracowników podczas rejestracji. W takim przypadku musisz wprowadzić uznany numer referencyjny, który identyfikuje Cię jako należącego do organizacji. Jeśli jesteś pracownikiem, odniesieniem jest identyfikator pracownika.

Pytania o punkty i ceny
Co to są punkty doświadczenia (XP) w TwoGo?

Punkty doświadczenia to wirtualne nagrody w TwoGo, które otrzymujesz za każdym razem, gdy używasz aplikacji jako kierowca lub pasażer. Punkty otrzymasz podczas tworzenia wniosków o podróż i uczestnictwa w pulach samochodów. Więc im bardziej jesteś aktywny w TwoGo, tym więcej zdobywasz punktów.

Jak mogę zbierać punkty?

Korzystając z TwoGo, automatycznie zbierasz punkty doświadczenia (EP):

  • 1 punkt, jeśli utworzysz zamówienie na podróż
  • 3 punkty, jeśli jesteś pasażerem na jednym Weź udział w puli samochodów
  • 5 punktów, jeśli uczestniczysz w puli samochodów jako kierowca.
Dlaczego tracę punkty?

  • Punkty, które otrzymasz, gdy zostaniesz przydzielony do puli samochodów, zostaną utracone, jeśli ta podróż zostanie anulowana lub ją usuniesz.
  • Jeśli usuniesz prośbę o podróż w ciągu 24 godzin od jej utworzenia, a w tym momencie spotkanie jest nadal w przyszłości, stracisz jeden punkt.
Kiedy moje punkty zostaną zaktualizowane?

TwoGo automatycznie aktualizuje Twoje punkty i udostępnione trasy. Jeśli weźmiesz udział w TwoGo Gamification, Twój aktualny wynik zostanie wyświetlony w Twoim profilu obok Twojego imienia i nazwiska oraz na liście rankingowej.

Co mogę zrobić z punktami?

Obecnie możesz wykorzystać swoje dobrze zdobyte punkty, aby pochwalić się przed znajomymi, śledzić swoje postępy i monitorować swoją pozycję w tabeli wyników.

Czy punkty tracą ważność?

Nie, punkty nigdy nie tracą ważności. Jeśli jednak usuniesz swoje konto użytkownika i zalogujesz się ponownie, wynik zostanie zresetowany do zera.

Jak mogę sprawdzić swoją pozycję w tabeli liderów?
Aby zobaczyć swoją pozycję w tabeli liderów, kliknij Punkty pod swoim nazwiskiem u góry obrazu. Jeśli Twoja pozycja nie jest zbyt wysoka, zostanie to pokazane poniżej. Możesz użyć strzałki na liście rozwijanej, aby przełączać się między najlepszym ogólnie a najlepszym z ostatnich 30 dni.
Czy mogę użyć pseudonimu na tablicy wyników?

Domyślnie ranking zawiera wszystkie nazwiska wraz z imieniem i nazwiskami, ale możesz zamiast tego użyć własnego pseudonimu. Aby to zrobić, kliknij swoje imię i nazwisko i wprowadź żądany pseudonim. UWAGA: Ten pseudonim jest używany tylko na liście rankingowej, nazwa twojego konta użytkownika nie ulega zmianie.

Pytania administracyjne

Wsparcie

Nasze wsparcie jest dostępne przez całą dobę, jeśli masz jakiekolwiek pytania.
z naszym działem pomocy lub wyślij nam e-mail.

Skontaktuj się z pomocą techniczną