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Domande sull'account utente

Hai altre domande? Al manuale utente

Come posso recuperare i dati di accesso o le password dimenticati?

schermata di accesso, fai clic su Hai dimenticato la password? e inserisci il tuo indirizzo email. Quindi fare clic su Invia. TwoGo ti invierà un link dove puoi cambiare la tua password.
Se hai dimenticato il tuo indirizzo e-mail di registrazione, contatta l'Helpdesk di TwoGo.

Come cambio la mia password?

Fai clic sul tuo nome e seleziona Account utente per visualizzare i dettagli del tuo account utente. Fare clic su Modifica password, immettere la password corrente, quindi immettere la nuova password, confermarla e selezionare Salva.

Come cambio il mio indirizzo email?

Per cambiare il tuo indirizzo email TwoGo, scrivi a info@twogo.com

Come cambio l'organizzazione a cui sono associato?

Per cambiare l'organizzazione a cui sei assegnato, scrivi a info@twogo.com

Ho effettuato l'accesso come utente privato; ora voglio entrare a far parte della mia organizzazione. Cosa dovrei fare?

Per passare il tuo account utente a un utente aziendale, tutto ciò che devi fare è applicare un token di invito dal tuo datore di lavoro.

  • Se non hai già ricevuto un token di invito, richiedine uno al tuo datore di lavoro.
  • Per farlo, fai clic sul tuo nome in TwoGo e seleziona Profilo per visualizzare le impostazioni per il tuo account utente.
  • Fai clic su Assegna account a un'azienda.
  • Copia il token ricevuto dal tuo datore di lavoro.
  • Se richiesto dal tuo datore di lavoro, inserisci il tuo ID dipendente o un ID univoco equivalente all'interno della tua organizzazione.
  • Scegli Salva.
  • Accetto i termini di utilizzo del sito web.

Il tuo profilo è stato ora aggiornato e il tuo indirizzo e-mail privato è stato assegnato alla tua organizzazione.
NOTA: come utente aziendale, ora hai opzioni aggiuntive come: Ad esempio:

  • Limita il car pooling alla tua azienda (se questa funzione è stata attivata dal tuo amministratore)
  • Utilizza posizioni specifiche per la tua posizione
  • Partecipa a lotterie specifiche per località (se attivi questa opzione)
Ho perso o cambiato il mio telefono. Come posso disconnettermi da questo telefono?

Se perdi o modifichi un dispositivo collegato al tuo account utente, dovresti bloccare l'accesso di questo dispositivo al tuo account utente:

  • Fai clic sul tuo nome e seleziona Account utente.
  • Clienti autorizzati sotto TwoGo Mobile App Client, seleziona l'opzione Disconnetti. Questo separerà il tuo account utente da tutti i dispositivi mobili. Per riconnetterti da un dispositivo, devi aprire l'app TwoGo su quel dispositivo e accedere di nuovo.
Come si attivano le notifiche SMS TwoGo?

Per ricevere le notifiche SMS di TwoGo, fai clic sul tuo nome e poi su Notifiche per visualizzare le impostazioni per il tuo account utente. Innanzitutto assicurati di aver verificato il tuo numero di cellulare, quindi seleziona un'opzione SMS nella sezione Conferme viaggio tramite, quindi seleziona Salva.

NOTA: TwoGo non addebita alcun costo per questo servizio. Il tuo operatore telefonico potrebbe addebitare costi per la ricezione di SMS. È possibile ottenere le informazioni pertinenti dal proprio fornitore di servizi.

Come si disattivano le notifiche SMS di TwoGo?

Puoi disattivare le notifiche SMS TwoGo in qualsiasi momento. Fai semplicemente clic sul tuo nome e seleziona Notifiche per visualizzare le impostazioni per il tuo account utente. Nella sezione Conferma viaggio tramite, seleziona Email calendario, quindi Salva.

Come faccio a indicare che voglio solo corse con donne?

Ci sono due semplici passaggi per limitare TwoGo a mostrare solo il car pooling con donne. Innanzitutto, fai clic sul tuo nome, seleziona Profilo per visualizzare i dettagli del tuo account utente, scegli Femmina per Sesso, quindi scegli Salva. Ora nella scheda Impostazioni per la corsa, seleziona l'opzione Corse solo con donne e quindi fai clic su Salva.

Come cancello il mio account utente inclusi tutti i dati memorizzati?

Fai clic sul tuo nome, seleziona Account utente, seleziona Elimina account utente e conferma la tua immissione.

Come posso modificare le mie impostazioni (ovvero le mie impostazioni di guida preferite)?

Per impostare le preferenze per tutti i tuoi viaggi, fai clic sul tuo nome, quindi seleziona Impostazioni di viaggio per visualizzare e modificare le opzioni di viaggio preferite. Se necessario, puoi ignorare le impostazioni di viaggio preferite per i viaggi individuali.

Come posso diventare un pilota?

Affinché TwoGo possa riconoscerti come conducente, devi registrare il tuo veicolo:

  • Fai clic sul tuo nome e seleziona Veicolo. Ora inserisci i dettagli del tuo veicolo e quindi seleziona Salva.
  • In alternativa, puoi registrare il tuo veicolo o inserire un veicolo temporaneo per il quale desideri utilizzarlo direttamente durante il viaggio: quando crei o modifichi una richiesta di viaggio, seleziona Mostra impostazioni per conducente, quindi seleziona in Seleziona l'opzione appropriata nell'elenco a discesa Veicolo.
Come registro più veicoli?

  • Fai clic sul tuo nome e seleziona Veicoli per visualizzare i dettagli del tuo veicolo.
  • Seleziona user.quickguide.plus.png , quindi inserisci i dettagli del tuo modello, il numero di posti disponibili per i passeggeri e la user.quickguide.plus.png del veicolo.
  • (Facoltativo) Carica una foto del tuo veicolo in modo che i tuoi passeggeri possano vederla più facilmente.
  • Se nel tuo profilo è presente più di un veicolo, selezionane uno come veicolo predefinito.
  • Scegli Salva.
Posso cambiare i colori predefiniti delle app TwoGo per riflettere i colori della mia azienda?

Non puoi modificare i colori da solo, ma puoi fare domanda tramite il modulo di richiesta del locatario.

Posso aggiungere il logo della mia azienda a TwoGo in modo che venga visualizzato nell'app?

Non puoi aggiungere un logo da solo, ma puoi richiedere che un logo monocromatico oa colori venga caricato da un amministratore di TwoGo.

All'immagine si applicano i seguenti requisiti:

  • testo nel colore primario deve essere leggibile su uno sfondo grigio e bianco.
  • Il testo bianco deve essere leggibile davanti a un colore primario e allo sfondo di un colore secondario.
  • testo nel colore primario deve essere leggibile su uno sfondo nel colore secondario e su uno sfondo bianco.

Tutte le immagini per i loghi devono essere caricate in formato PNG con uno sfondo trasparente. Fare riferimento al modulo di richiesta dell'inquilino per informazioni sui requisiti di dimensione dell'immagine.

Domande sui luoghi

Hai altre domande? al Manuale dei luoghi

Come trovo e contrassegno un luogo e perché è importante?

abbreviazioni per le informazioni sulla posizione in TwoGo vengono utilizzate come alias per gli indirizzi a lunghezza intera. Ciò garantisce che gli indirizzi vengano inseriti correttamente quando si utilizza un'applicazione di calendario.

Il numero di caratteri possibili nel campo Luoghi per la richiesta di appuntamento è limitato e l'inserimento ripetuto degli indirizzi richiede tempo ed è soggetto a errori. Per questo motivo, è necessario che tu definisca le posizioni preferite nel tuo profilo per gli indirizzi che usi particolarmente frequentemente. Nella richiesta di appuntamento, devi solo nominare i nomi brevi per le posizioni in questione come punti di ritiro e di destinazione. TwoGo determina quindi l'indirizzo che hai salvato per l'abbreviazione in questione e cerca un conducente / passeggero adatto per te per il percorso calcolato.

Nota: se viene trovata una corrispondenza per il viaggio desiderato, l'altra persona non vedrà l'abbreviazione (ad es. "CASA"). Viene visualizzato solo l'indirizzo assegnato a questa abbreviazione.

una località preferita:

  • Web: seleziona Località salvate, quindi inserisci la città, il codice postale, il nome della via e il numero civico della scheda Crea località preferita Luogo. Seleziona l'indirizzo completo dall'elenco dei suggerimenti visualizzati da TwoGo. Immettere un nome breve significativo per la posizione nel campo Nome breve. Immettere una nota significativa nel campo Punto di incontro per descrivere con precisione il punto di incontro per i passeggeri, quindi selezionare Salva. La nuova posizione è ora disponibile come nuova mappa con il nome breve specificato nel set di posizioni salvate.
  • Cellulare: seleziona Luoghi, quindi [+], inserisci i dettagli dell'indirizzo come descritto sopra e seleziona Crea.
Come si crea una posizione che non può essere identificata dal sistema?

Poiché ci sono alcuni indirizzi che non possono essere identificati dal sistema di navigazione utilizzato da TwoGo, hai la possibilità di inserire tu stesso l'indirizzo esatto nell'applicazione web contrassegnandolo su una mappa.

Nella scheda Crea località preferita, inserisci quanti più dettagli possibile nel campo Indirizzo, quindi premi Invio per accettare l'indirizzo immesso. TwoGo posiziona una puntina da disegno sulla mappa per contrassegnare approssimativamente l'indirizzo inserito. Tira la puntina da disegno in posizione. TwoGo posiziona il simbolo sulla strada percorribile più vicina al punto specificato e aggiorna il campo Indirizzo di conseguenza. Per correggere o migliorare l'indirizzo per la nuova posizione della puntina da disegno, spostare il puntatore del mouse sulla puntina da disegno e fare clic su I dettagli della nostra mappa non sono corretti? su sì. TwoGo ripristina automaticamente l'indirizzo su quello che hai inserito originariamente nel campo Indirizzo.

TwoGo salva l'indirizzo esattamente come l'hai inserito, insieme alle coordinate dell'indicatore di posizione sulla mappa. Questi sono i dettagli che gli altri utenti vedranno nelle loro richieste di appuntamento quando viene offerto loro un passaggio che includa questa posizione.

Perché TwoGo non riesce a trovare la mia città / via?

Affinché il tuo autista possa trovarti o affinché tu possa trovare i tuoi passeggeri, devi fornire un indirizzo completo con numero civico. Se il tuo indirizzo non viene trovato del numero civico, info@twogo.com modo che possiamo contattare il nostro fornitore della carta può passare.

Come faccio a creare una richiesta di viaggio senza utilizzare un nome breve per la posizione?

Se non utilizzi abbreviazioni per i luoghi, è richiesto l'indirizzo completo. Imposta i dettagli per l'ora di partenza e la posizione del tuo car pooling sulla scheda New Trip (web) o sulla schermata New Trip (mobile). Immettere la città, il codice postale, la via e il numero civico del punto di partenza e di destinazione, quindi selezionare gli indirizzi completi dall'elenco di suggerimenti che TwoGo suggerirà. Scegli Salva.

TwoGo aggiunge la tua nuova richiesta di viaggio come nuova scheda nella panoramica (web) o come nuova voce nell'elenco I miei viaggi (mobile).

Perché Berlino viene indicata come punto di partenza nella visualizzazione mappa?

Come visualizzazione iniziale, il nostro fornitore di mappe mostra Berlino sulla mappa. Prima di inserire un indirizzo, Berlino viene quindi visualizzata come visualizzazione iniziale.

Domande sulle richieste di viaggio

Hai altre domande? Al manuale delle richieste di viaggio

Crea richieste di viaggio e trova risultati
Come posso richiedere un passaggio?

prima cosa devi registrarti con TwoGo e verificare il tuo indirizzo email. Puoi quindi creare una richiesta di viaggio o cercare un viaggio esistente e prenderne parte:

  • Web: utilizza la nuova scheda di viaggio nella panoramica per specificare come spesso vorresti un passaggio, così come i dettagli per la posizione e, se applicabile, un percorso speciale che vorresti intraprendere durante il viaggio. Scegli Salva. La richiesta di viaggio viene ora visualizzata come una nuova mappa nella panoramica.
  • Dispositivo mobile: nella schermata I miei viaggi, seleziona l'opzione Modalità avanzata e imposta i dettagli per l'ora e il luogo del viaggio. Tocca l'icona di salvataggio. La richiesta di viaggio è ora elencata nella schermata I miei viaggi.
  • Calendario: crea la tua richiesta di viaggio come richiesta di appuntamento nel tuo calendario e inviala a ride@twogo.com

Il Guida rapida - Richieste di corsa fornisce ulteriori informazioni sulla creazione di una richiesta di corsa.

Come posso programmare le richieste di viaggio? Quanto presto e quanto tardi posso inviarlo?

Non ci sono restrizioni a questo riguardo. Si consiglia di inviare le richieste di viaggio con alcuni giorni di anticipo per aumentare le possibilità di trovare un passaggio per te. Tuttavia, TwoGo può anche organizzare una corsa immediata senza tempi di consegna, a condizione che siano disponibili conducenti / passeggeri idonei.

Come posso cercare e partecipare a una corsa esistente?

Nella panoramica, seleziona l'opzione Cerca, inserisci i dettagli per la posizione e l'ora e se desideri partecipare come conducente, passeggero o entrambi. Scegli Cerca. Se è disponibile una corsa adatta, fare clic sull'opzione appropriata per partecipare accanto alla corsa desiderata. TwoGo ora ti aggiungerà automaticamente al car pooling.

Se ancora non esiste un viaggio adatto, puoi salvare la ricerca come richiesta di viaggio. Fare clic sull'opzione Crea corsa come desiderata. TwoGo mostra il viaggio che desideri e puoi modificarlo. Scegli Salva.

Qual è la differenza tra un viaggio normale e un viaggio d'affari?

Se il tuo datore di lavoro ti rimborsa per un viaggio, è un viaggio di lavoro. È possibile utilizzare la casella di controllo Viaggio di lavoro per contrassegnare il viaggio come tale quando si crea o si modifica una richiesta di viaggio. Le seguenti differenze sorgono per un viaggio di lavoro:

  • TwoGo limita la tua ricerca in modo che ti vengano mostrati solo viaggi con colleghi o un gruppo specifico all'interno della tua organizzazione.
  • Non è prevista alcuna parte da pagare per il conducente o i passeggeri (poiché i costi di questo viaggio sono rimborsati dal datore di lavoro).
  • La mappa del viaggio differisce nella panoramica da un'etichetta user.quickguide.business-travel-label.png .
Devo usare un veicolo temporaneo. Dove posso registrarlo?

È possibile specificare un veicolo temporaneo direttamente nel viaggio per il quale si desidera utilizzarlo. Quando crei o modifichi una richiesta di guida, seleziona Mostra impostazioni conducente, quindi seleziona Veicolo dall'elenco a discesa, quindi Veicolo temporaneo (auto a noleggio, car sharing, auto dalla flotta) e infine Salva.

Quando ricevo i risultati?

Se nel sistema è presente un pool di auto adatto, TwoGo ti offrirà immediatamente un riscontro. Altrimenti riceverai un hit e una notifica corrispondente da TwoGo non appena un altro utente invierà una richiesta di viaggio adeguata. Riceverai gli ultimi hit da TwoGo 5 minuti prima dell'orario di viaggio desiderato. Puoi anche controllare lo stato del tuo viaggio in qualsiasi momento:

  • Web: sotto panoramica.
  • Cellulare: nell'immagine I miei viaggi.
  • Calendario: TwoGo invia una richiesta di appuntamento con i dettagli dell'impianto che hai trovato.
  • SMS: se fornisci un numero di cellulare e attivi le notifiche SMS TwoGo, TwoGo ti invierà i dettagli tramite SMS.
Cosa posso fare se non ci sono risultati per il mio viaggio?

Se TwoGo non riesce a trovare una corrispondenza adatta per il tuo viaggio, puoi verificare se esistono percorsi alternativi simili e accettare un suggerimento adatto. Queste alternative presentano piccole modifiche alle impostazioni di guida originali. Se TwoGo trova alternative simili, ti verrà suggerito un elenco tra cui scegliere. I suggerimenti sono ordinati in base alla corrispondenza più vicina possibile con la tua richiesta di viaggio originale. È possibile visualizzare l'elenco nell'applicazione Web, nelle app o tramite notifica e-mail (a condizione che non si sia disattivato questo servizio).

  • Web e dispositivi mobili: nella schermata panoramica (Web) o nella schermata I miei viaggi (dispositivi mobili), seleziona il viaggio che desideri per il quale non è stato trovato alcun ascensore.
  • E-mail: TwoGo ti notificherà il tuo viaggio preferito tramite un collegamento nell'e-mail. Fare clic su Mostra alternative.

Seleziona il suggerimento desiderato, quindi fai clic su Applica modifiche. TwoGo aggiorna la mappa con la richiesta di viaggio con i nuovi dettagli della corsa.

Inoltre, TwoGo (se disponibile) mostra un elenco di alternative nel trasporto pubblico locale e nei servizi navetta aziendali per il percorso.

Se non sono disponibili alternative, devi modificare manualmente il tuo viaggio da solo per apportare modifiche importanti, ad es. B. su orari, impostazioni, percorsi adattati, ecc.

Come posso partecipare a un viaggio indicato nel programma del viaggio?

Basta fare clic su qualsiasi viaggio per aprire TwoGo e creare una richiesta di viaggio. TwoGo cerca quindi la corsa più adatta. Tuttavia, a seconda della disponibilità e dei rispettivi criteri, potrebbe essere che questo non sia il viaggio su cui hai cliccato nel programma.

Viaggi di ritorno e viaggi in serie
Come posso richiedere un viaggio di ritorno?

  • Web: inserisci l'ora e i luoghi per il viaggio di andata nella scheda Nuovo viaggio, seleziona la casella di controllo Come viaggio di ritorno, inserisci Immettere i dettagli per il viaggio di ritorno, quindi fare clic su Salva.
  • Dispositivo mobile: nella schermata I miei viaggi, seleziona l'opzione Modalità avanzata e specifica i dettagli per gli orari e i luoghi per il viaggio di andata. Seleziona quindi Come viaggio di andata e ritorno (Android) o viaggio di ritorno (iOS), inserisci i dettagli del viaggio di ritorno e fai tap sull'icona per salvare (Android) o su Crea (iOS).
  • Calendario: affinché TwoGo possa riconoscere i viaggi di andata e ritorno, le richieste di appuntamento nel campo Località devono essere sempre numerate nell'ordine corretto.

Di seguito troverete un esempio delle informazioni richieste per un tipico viaggio mattutino verso il luogo con l'abbreviazione "LAVORO" e ritorno al luogo con l'abbreviazione "CASA" la sera: (le voci nel campo Posizione sono sempre in inglese)

1: DA CASA a LAVORO (da casa a lavoro) come passeggero
2: DA LAVORO a CASA (dal lavoro a casa ) come passeggero

Come posso impostare richieste di viaggio seriali?

NOTA: per periodi di ripetizione più lunghi (ad es. ogni 3 del mese), ti consigliamo di impostare il viaggio desiderato tramite il tuo calendario.

  • Web: per i viaggi settimanali regolari, fai clic su Regolarmente nella scheda Nuovo viaggio, quindi seleziona i giorni della settimana in cui desideri che questo viaggio abbia luogo e i giorni in cui iniziare a ripetersi e dovrebbero terminare. La scheda Ripetizione, l'ultima scheda nella panoramica, offre una panoramica delle richieste di viaggio della serie. Inoltre, nella panoramica di ciascuna delle serie di viaggi che hai impostato per la settimana successiva viene visualizzata una mappa separata.
  • < liMobil: nella schermata I miei viaggi, seleziona l'opzione Modalità avanzata, specifica i dettagli per gli orari e le posizioni del viaggio, seleziona Ripeti e specifica quando e con quale frequenza devono essere ripetuti questi viaggi.
  • Calendario: crea la tua richiesta di viaggio come richiesta di appuntamento, imposta il ritmo di guida desiderato e invia la tua richiesta di viaggio a info @ twogo.com .

Se la richiesta di unità in serie che hai creato è valida e rientra nel periodo di ripetizione definito dall'amministratore (ad esempio entro sette giorni), TwoGo la confermerà immediatamente. Tuttavia, se i tuoi viaggi sono pianificati in un secondo momento, TwoGo ti invierà la conferma solo all'inizio del periodo di ripetizione entro il quale si svolge il viaggio (in questo esempio, sette giorni prima della data in cui il viaggio è programmato).
NOTA: se hai annullato l'abbonamento alle ricevute di TwoGo, non riceverai queste richieste di appuntamento iniziali, ma riceverai comunque le richieste di conferma dell'appuntamento se TwoGo trova corrispondenze per le tue richieste di viaggio.

Perché tutte le mie richieste di viaggio in serie non vengono visualizzate nella panoramica o nel calendario?

La scheda Ripetizione, l'ultima scheda nella panoramica, offre una panoramica delle richieste di viaggio della serie. Inoltre, nella panoramica di ciascuna delle serie di viaggi che hai impostato per la settimana successiva viene visualizzata una mappa separata. Se le tue richieste di viaggio si estendono per un periodo di tempo più lungo, TwoGo visualizza questi viaggi continuamente per ogni periodo aggiuntivo di sette giorni. Di conseguenza, se ti sei iscritto alle conferme di TwoGo, riceverai anche queste conferme continuamente sulla base di questo periodo di sette giorni.

ESEMPI

SCENARIO 1: crei una serie di richieste di viaggio dalla data corrente per un mese.

  • Oggi: la panoramica mostra i viaggi per i giorni da 1 a 7 e li conferma nel tuo calendario (se ti sei iscritto alle conferme TwoGo). Una panoramica delle richieste di viaggio della serie viene visualizzata sulla scheda Ripeti, che rimane visibile per l'intera durata delle richieste di viaggio della serie.
  • Giorno 2: vengono visualizzati i viaggi per l'ottavo giorno.
  • Giorno 3: vengono visualizzati i viaggi per il nono giorno.
  • Continua di conseguenza fino a quando TwoGo non avrà confermato tutte le tue richieste di viaggio per il mese.

SCENARIO 2: oggi è il 6 febbraio e desideri modificare una richiesta di unità in serie prevista per il 18 febbraio.

  • Oggi, 6 febbraio: poiché il viaggio non avrà luogo entro i prossimi sette giorni, non verrà ancora visualizzato nella panoramica o confermato nel calendario.
  • 12 febbraio (cioè sette giorni prima del viaggio): il viaggio aggiornato viene visualizzato nella panoramica e riceverai la corrispondente conferma da TwoGo.
Perché ho ricevuto un'e-mail in cui si afferma che la mia unità in serie non è più possibile durante questo periodo?

Il periodo di tempo specificato per la trasmissione della serie originale era molto ridotto, ma comunque fattibile. Ora, tuttavia, i dati della nostra mappa mostrano che alcuni fattori sono cambiati che hanno un impatto sulle impostazioni di viaggio originali (ad esempio nuove deviazioni che prolungano il tempo di viaggio, lavori stradali sul percorso che ti impediscono di raggiungere l'indirizzo di destinazione in auto, ecc.). A causa di questi fattori, il viaggio non è più possibile nel periodo di tempo originale.

L'e-mail ti informa che devi elaborare le tue richieste di viaggio in serie per consentire più tempo per il viaggio. Proponiamo un nuovo lasso di tempo nell'email. È sufficiente fare clic sul collegamento fornito per aprire e modificare l'unità di serie e apportare le modifiche necessarie. Nella scheda Repeat, l'ultima scheda nella panoramica, puoi anche elaborare le tue richieste di viaggio in serie.

Modificare o eliminare le richieste di viaggio
Come posso modificare una richiesta di viaggio?

Come modificare una richiesta di viaggio:

  • Web e dispositivi mobili: contrassegnare la richiesta di viaggio corrispondente nella panoramica (o nella schermata I miei viaggi per le applicazioni mobili), quindi selezionare il simbolo da modificare . Modifica i dettagli, quindi fai clic su Aggiorna (o tocca l'icona di salvataggio nelle app mobili).
  • Calendario: aggiorna la richiesta di appuntamento nel calendario e invia un aggiornamento a TwoGo.
Come posso modificare il percorso suggerito?

  • Web: se vuoi deviare dal percorso suggerito in un certo punto, sposta il puntatore del mouse sulla posizione esatta sulla nuova mappa del percorso finché apparirà un cerchio nero e trascinalo sul waypoint desiderato. TwoGo posiziona un indicatore grigio sulla strada più vicina a questa posizione. Se questa non è la posizione che desideri, puoi spostare il marker liberamente. Fare clic su Salva se si tratta di una nuova richiesta di viaggio o su Aggiorna se si sta modificando una richiesta di viaggio esistente.
  • Cellulare e calendario: devi prima utilizzare l'applicazione web per personalizzare il percorso utilizzato tra le due posizioni. Se quindi crei una richiesta di viaggio tra queste posizioni nelle app mobili o nel calendario, TwoGo utilizza automaticamente il percorso modificato.
Come posso modificare le mie impostazioni di corsa preferite per una corsa singola?

È possibile ignorare le impostazioni relative al conducente per i singoli viaggi:

  • Web: selezionare il viaggio desiderato nella panoramica, quindi impostare le opzioni desiderate nelle Aree di viaggio sulla scheda Nuovo viaggio come e (se applicabile) le impostazioni come driver.
  • Dispositivo mobile: nella schermata Impostazioni, seleziona l'opzione Tragitto giornaliero e imposta le opzioni desiderate.
  • Calendario: quando crei la richiesta di appuntamento, puoi solo modificare le impostazioni del conducente / passeggero. Nel campo Posizione, dopo aver inserito i nomi brevi per il percorso, inserisci le seguenti informazioni aggiuntive:
    • come conducente o passeggero: per essere un conducente o un passeggero
    • come conducente: da considerare solo come conducente
    • come passeggero: da considerare solo come passeggero

NOTA: Per le prime due opzioni, devi aver già registrato un veicolo nel tuo profilo.

Come posso eliminare una richiesta di viaggio?

Come eliminare una richiesta di viaggio:

  • Web e dispositivi mobili: contrassegnare la richiesta di viaggio corrispondente nella panoramica (o nella schermata I miei viaggi per le applicazioni mobili), quindi selezionare il simbolo da eliminare .
  • Calendario: elimina la richiesta di appuntamento originale.
Decidi con chi vuoi guidare
Chi mi verrà suggerito per il carpooling?

Per impostazione predefinita, riceverai suggerimenti da tutti gli utenti nel sistema TwoGo, a meno che tu non abbia effettuato l'accesso tramite un'azienda che ha limitato la ricerca al gruppo di membri dell'azienda. All'interno di un'azienda, puoi limitare ulteriormente il gruppo di possibili passeggeri a un determinato gruppo.

Come posso cambiare il gruppo di persone che mi viene proposto?

Se sei registrato a TwoGo tramite la tua azienda e questo include un numero di gruppi diversi, puoi limitare la cerchia dei possibili passeggeri a un piccolo sottogruppo di questi gruppi.

  • Web: fai clic su Impostazioni, seleziona la scheda Impostazioni di guida, quindi nella sezione Guida con, seleziona il gruppo che ti fornirà i suggerimenti desiderati. Scegli Salva.

NOTA: le impostazioni verranno applicate a tutti gli ulteriori viaggi che crei o modifichi.

  • Mobile e calendario: devi prima utilizzare l'applicazione web per specificare il gruppo da cui desideri ricevere suggerimenti. Se poi crei una richiesta di viaggio nelle app mobili o nel calendario, TwoGo utilizza automaticamente le tue impostazioni per eventuali suggerimenti.
Come posso impedire a certe persone di essere indirizzate a me?

Probabilmente ci saranno alcune persone che vorresti espellere o che hai incontrato utenti che si sono ripetutamente cancellati all'ultimo minuto o non si sono presentati affatto. Per escludere queste persone da potenziali visite guidate, procedi come segue:

  • Web: fai clic sul loro nome e seleziona Persone bloccate. Fare clic su Aggiungi, immettere il nome della persona e quindi selezionare Salva.
  • Dispositivi mobili e calendario: devi prima utilizzare le applicazioni web per bloccare gli utenti che desideri escludere. Se poi crei una richiesta di viaggio nelle app mobili o nel calendario, TwoGo applica automaticamente le tue impostazioni per gli utenti bloccati.

NOTA: se sei un passeggero di un servizio navetta o di un veicolo con più di sei persone, le tue impostazioni relative alle persone bloccate non saranno prese in considerazione da TwoGo.

Posso pubblicare la mia corsa sul mio social network?

NOTA: applicabile solo se la funzione di social networking è attivata nel sistema. Sì, è molto facile far sapere ai tuoi follower della tua corsa e invitarli a viaggiare con te. Per i viaggi per i quali ci sono ancora posti vacanti, seleziona la mappa pertinente nella panoramica e seleziona user.quickguide.share-big-ongreen.png , per pubblicare i dettagli del tuo viaggio su il tuo social network.

Come posso pubblicare una corsa per i miei follower?

Per i tuoi follower, puoi pubblicare corse per le quali sono state trovate corse così come corse per le quali non è stata trovata. Nella panoramica, seleziona la mappa con il viaggio corrispondente, clicca sul simbolo da pubblicare e poi sul simbolo TwoGo. Seleziona le persone dal tuo elenco di follower, quindi seleziona Chiudi.

Come posso vedere i viaggi pubblicati dalle persone che seguo?

Nella panoramica, i viaggi pubblicati vengono visualizzati in ordine cronologico oltre ai tuoi viaggi. È possibile utilizzare la freccia del filtro nel menu di panoramica per limitare la visualizzazione ai viaggi che si desidera visualizzare.

Devo viaggiare con la stessa persona su entrambe le tratte per un viaggio di ritorno?

No. Quando si crea un viaggio di andata e ritorno, TwoGo prende in considerazione anche gli hit che coprono solo una parte del viaggio. Quindi potresti guidare per lavorare con un utente e tornare indietro con un altro. Questo per aumentare le possibilità di colpi.

Cosa succede se viene trovato un risultato solo per una parte del viaggio, ma non per l'altra?

Se selezioni il ruolo di passeggero o autista / passeggero, il tuo viaggio sarà confermato solo se TwoGo trova risultati per entrambe le tratte del viaggio. Questo per evitare situazioni in cui, ad esempio, è possibile ottenere un passaggio per andare al lavoro ma poi non tornare a casa dal lavoro.

Nella scheda Impostazioni per il viaggio, è possibile selezionare l'opzione Guida come passeggero, anche se viene trovata una corrispondenza solo per un percorso di andata e di ritorno. Se questa opzione è attivata, TwoGo confermerà il tuo viaggio anche se è stato trovato un risultato per un solo percorso del viaggio. La selezione di questa opzione è consigliata solo se disponi di opzioni di viaggio alternative, se necessario. Ad esempio, se vuoi andare al lavoro e tornare a casa con TwoGo, ma potresti anche usare i mezzi pubblici per tornare a casa, puoi selezionare questa opzione.

Come posso prendere parte a una corsa che è stata pubblicata nella mia comunità?

Le corse pubblicate dalle persone che segui vengono visualizzate nella panoramica in ordine cronologico. Basta fare clic sull'opzione Partecipa per la corsa che ti interessa. TwoGo apre quindi la scheda Nuovo viaggio. Inserisci tutte le informazioni aggiuntive che il tuo viaggio potrebbe richiedere, come i dettagli del veicolo o un numero di telefono, quindi fai clic su Salva.

Giri spensierati
Come viene calcolata la durata del viaggio?

Tutti i calcoli del tempo di viaggio si basano su informazioni sul traffico storiche o attuali. Ciò consente a TwoGo di suggerire percorsi diversi in base al giorno e all'ora in cui si desidera viaggiare.

Come posso evitare lunghe deviazioni durante il prelievo e lo scarico dei passeggeri?

Le deviazioni calcolate in TwoGo sono fornite in minuti invece che in chilometri. Ciò rende la stima della deviazione più accurata. In qualità di conducente, hai la possibilità di inserire la tua tolleranza di deviazione nel tuo profilo. Il minimo consentito è 3 minuti, il massimo è 99 e il valore predefinito è 8. Se TwoGo suggerisce più car pooling, ovviamente ti verrà offerta l'opzione con la deviazione più piccola.

  • Web: fai clic sul tuo nome, seleziona Impostazioni per visualizzare le opzioni di guida, quindi imposta un tempo di deviazione accettabile per te.
  • Mobile: nella schermata Impostazioni, seleziona l'opzione Tragitto giornaliero, quindi imposta un tempo di deviazione accettabile per te.
Email e richieste di appuntamento da TwoGo
Come posso annullare l'iscrizione alle notifiche e-mail di TwoGo?

Quando ti registri con TwoGo, hai automaticamente un abbonamento alle seguenti notifiche e-mail:

  • Aggiornamenti del calendario per confermare il tuo viaggio e qualsiasi modifica apportata ad esso
  • Suggerimenti per il carpooling per il giorno lavorativo successivo
  • Alternative per i viaggi per i quali non sono stati trovati risultati
  • Viaggi confermati come aggiornamenti del calendario

A modifica le impostazioni di iscrizione:

  • fai clic sul tuo nome e seleziona Notifiche.
  • Disattiva l'opzione per i tipi di email che non desideri più ricevere.
  • Per le conferme di viaggio, seleziona SMS per ricevere le notifiche tramite SMS.
  • Scegli Salva.

In alternativa, puoi annullare l'iscrizione direttamente dalla rispettiva e-mail:

  • Seleziona il link Annulla iscrizione nel corpo dell'e-mail e invia il posta elettronica generata a info@twogo.com .

Se il link per annullare l'abbonamento non si apre automaticamente nella tua applicazione di posta elettronica, puoi annullare l'abbonamento manualmente inviando un'e-mail a TwoGo nel seguente formato:

Come si usano le email di TwoGo con suggerimenti per il carpooling per il giorno lavorativo successivo?

Per aiutarti a trovare un passaggio, stiamo compilando un elenco di possibili risultati nel tuo quartiere per il giorno lavorativo successivo. Selezionando semplicemente il collegamento accanto alla proposta preferita, è possibile aprire o scaricare una richiesta di appuntamento, che è possibile inviare a . Puoi modificare il modello come qualsiasi altra richiesta di appuntamento. Tieni presente, tuttavia, che la modifica del modello originale può ridurre le possibilità di ottenere un passaggio.

Nota: i suggerimenti che ricevi non garantiscono automaticamente una corrispondenza esatta. Verranno selezionati al momento dell'invio dell'email di proposta. È quindi possibile che se gli spazi liberi sono già occupati al momento della risposta, il passeggero è già stato indirizzato ad un altro conducente, oppure un utente ha nel frattempo cambiato la sua richiesta di appuntamento e si può creare l'ascensore .

Cosa devo fare con le richieste di appuntamento che ricevo da TwoGo?

Leggi attentamente il contenuto delle richieste di appuntamento generate automaticamente da TwoGo. Contengono informazioni importanti per ogni fase del tuo viaggio. TwoGo invia le seguenti richieste di appuntamento:

  • Una conferma di ricezione della richiesta di appuntamento (si applica solo se non hai annullato l'abbonamento alle ricevute di TwoGo): TwoGo invia questa richiesta di appuntamento per indicare che il tuo viaggio la richiesta è stata ricevuta. La richiesta di appuntamento blocca il tuo calendario dalla prima ora di partenza possibile all'ora di arrivo più recente che hai specificato e contiene tutte le informazioni che TwoGo utilizza per organizzare la tua corsa.
  • Un rifiuto della richiesta di appuntamento (vale solo se hai creato la richiesta di viaggio nel tuo calendario e contiene errori): TwoGo invia questa richiesta di appuntamento per rifiutare la richiesta di viaggio. La richiesta di appuntamento indica l'errore e contiene informazioni utili su come correggere la richiesta di appuntamento.
  • Una conferma della richiesta di appuntamento: se il sistema trova un hit, TwoGo invia una richiesta di appuntamento con una conferma dell'orario esatto di partenza e di arrivo del tuo carpool. La richiesta di appuntamento contiene un itinerario con gli orari dell'ascensore previsto, oltre alle informazioni sui tuoi compagni di viaggio. Se ti sei iscritto alle ricevute TwoGo, questa conferma aggiornerà semplicemente la richiesta di appuntamento originale che hai ricevuto per questo viaggio. È necessario accettare questa conferma della richiesta di appuntamento senza modificarla.

La maggior parte del contenuto si basa su presupposti di sistema. Indipendentemente dal fatto che tu sia un conducente o un passeggero, verifica che le informazioni siano corrette e salva le richieste di appuntamento in modo che tu possa fare riferimento alle informazioni in un secondo momento, se necessario.

Perché ricevo il rifiuto di un appuntamento a causa di "... un formato di richiesta di appuntamento non supportato"?

TwoGo non conosce il formato del tuo messaggio. Per risolvere questo problema, assicurati che nel tuo Outlook sia presente un contatto chiamato ride@twogo.com che viene utilizzato per l'invio di e -mail è configurata in formato testo normale.

Per cambiare il formato del messaggio in TwoGo, procedi come segue: Con il messaggio aperto, seleziona il campo A e poi fai doppio clic sul contatto TwoGo per far apparire la finestra di dialogo E-Mail box -Open proprietà. Seleziona Invia come testo normale nell'elenco Formato Internet, quindi seleziona OK.

Per ulteriore assistenza sulla modifica del formato del messaggio, vedere [1]

Domande sui viaggi
Quando ricevo i risultati?

Se nel sistema è presente un pool di auto adatto, TwoGo ti offrirà immediatamente un riscontro. Altrimenti riceverai un hit e una notifica corrispondente da TwoGo non appena un altro utente invierà una richiesta di viaggio adeguata. Riceverai gli ultimi hit da TwoGo 5 minuti prima dell'orario di viaggio desiderato. Puoi anche controllare lo stato del tuo viaggio in qualsiasi momento:

  • Web: sotto panoramica.
  • Cellulare: nell'immagine I miei viaggi.
  • Calendario: TwoGo invia una richiesta di appuntamento con i dettagli dell'impianto che hai trovato.
  • SMS: se fornisci un numero di cellulare e attivi le notifiche SMS TwoGo, TwoGo ti invierà i dettagli tramite SMS.
Come si conferma un viaggio suggerito?

Se TwoGo ti avvisa di un hit, questo viaggio è già impostato. Quindi non devi confermare nulla. Tuttavia, se non puoi accettare il viaggio, modifica o annulla la tua richiesta di viaggio.

Come posso rifiutare un carpool sfavorevole?

TwoGo cerca sempre di trovare corrispondenze in base alle impostazioni che hai specificato. Se una corsa non ti soddisfa come conducente, puoi modificare le impostazioni per questo particolare viaggio e quindi inviarla di nuovo. In alternativa, aggiorna le impostazioni predefinite, elimina il viaggio desiderato e creane uno nuovo in modo che TwoGo possa utilizzare le impostazioni aggiornate per trovare un viaggio adatto.

Come posso ricevere promemoria sulle prossime corse?

  • Web: nella panoramica, TwoGo aggiorna i dettagli del viaggio imminente direttamente sulla mappa per il viaggio.
  • Mobile: TwoGo visualizza una notifica accanto all'icona dell'app TwoGo (iOS) o nella barra delle notifiche (Android). Inoltre, TwoGo invia un messaggio alla tua casella di posta TwoGo.
  • Calendario: puoi utilizzare la funzione di promemoria standard nel calendario. TwoGo invia tutti gli inviti per viaggi condivisi organizzati con un tempo di promemoria predefinito di 15 minuti. Tuttavia, puoi modificare questa impostazione nel tuo calendario in qualsiasi momento facendo doppio clic sull'appuntamento pertinente e apportando le modifiche desiderate.
Come si scoprono le modifiche a una corsa che è stata trovata?

  • Calendario: sarai informato delle modifiche aggiornando la richiesta di appuntamento.
  • Notifiche SMS: se hai attivato Abilita notifiche SMS TwoGo, TwoGo ti invierà i dettagli tramite SMS.
  • Mobile: puoi selezionare Impostazioni > App per abilitare le notifiche push.

Affinché questo processo funzioni senza problemi, tuttavia, è fondamentale che ogni utente informi sempre TwoGo di eventuali modifiche ai propri piani il prima possibile modificando la richiesta di viaggio:

  • Web: seleziona il viaggio desiderato nella panoramica, quindi seleziona il simbolo da modificare. Modificare le informazioni e quindi scegliere Aggiorna.
  • Mobile: seleziona il viaggio pertinente nella schermata I miei viaggi, tocca l'icona "Modifica" e apporta le modifiche richieste.
  • Calendario: aggiorna la richiesta di appuntamento nel calendario e invia un aggiornamento a TwoGo.
Come informo i miei passeggeri che arriverò in ritardo?

In caso di ritardi importanti o ritardi di cui sei a conoscenza con largo anticipo, modifica le tue preferenze di viaggio. TwoGo informerà quindi le altre persone interessate per te:

  • Web: seleziona il viaggio desiderato nella panoramica e quindi seleziona il simbolo da modificare. Modificare le informazioni e quindi scegliere Aggiorna.
  • Mobile: per ogni viaggio trovato nella tua immagine I miei viaggi, sono presenti le informazioni di contatto di tutti i partecipanti a questo viaggio. Puoi inviare un SMS predefinito (ad es. Arriverò con 5 minuti di ritardo) o il tuo messaggio.
  • Calendario: modifica la richiesta di appuntamento nel calendario e invia un aggiornamento a TwoGo.

In caso di modifiche minori o modifiche apportate con breve preavviso, chiama l'autista / passeggero e informalo tu stesso, oppure chiama l'Helpdesk TwoGo.

Come posso modificare o cancellare un ascensore che è stato trovato e cosa succede ai passeggeri?

Per mantenere il disagio per i tuoi passeggeri il più basso possibile, apporta le modifiche o le cancellazioni necessarie alle opportunità di ridesharing di TwoGo il prima possibile. Se ciò accade con un preavviso molto breve ed è già stato organizzato un giro congiunto con altri partecipanti, avvisa anche il conducente / passeggero direttamente per telefono utilizzando le informazioni di contatto fornite nei dettagli confermati per il tuo car pooling.

  • Web e mobile: nella panoramica (o nella schermata I miei viaggi dell'applicazione mobile) seleziona il viaggio desiderato, quindi seleziona il simbolo per Modifica o elimina.
  • Calendario: per modificare i dettagli dell'ascensore, aggiorna la richiesta di appuntamento nel tuo calendario e invia l'aggiornamento a TwoGo. Per eliminare l'ascensore, elimina la richiesta di appuntamento e invia una cancellazione a TwoGo.

Se annulli l'ascensore al mattino, il passeggero potrebbe comunque avere la possibilità di trovare un'alternativa. Se ciò accade di sera, prova, se possibile, a posticipare il viaggio invece di annullarlo del tutto. I tuoi passeggeri potrebbero essere pronti a guidare in un secondo momento.

Come posso contattare un passeggero o un conducente prima o dopo il viaggio?

I dettagli di contatto per ogni viaggio insieme sono memorizzati sulla mappa corrispondente del viaggio (web e mobile) e nella voce del tuo calendario. I dettagli sono lì fino alla fine del viaggio insieme. Se hai bisogno di aiuto, chiama il TwoGo Helpdesk.

Perché il mio punto di partenza o di riconsegna non è all'indirizzo che avevo inizialmente richiesto?

Di norma, verrai prelevato e riconsegnato all'indirizzo da te specificato. In pratica, tuttavia, a volte può essere più veloce percorrere brevi distanze a piedi anziché in auto nei seguenti casi:

  • Se il tuo indirizzo di partenza non è a più di 300 metri dall'indirizzo di partenza dell'autista , Nella conferma TwoGo dell'ascensore, ti verrà chiesto di andare all'indirizzo di partenza del conducente. Lo stesso vale per il tuo indirizzo e l'indirizzo di destinazione dell'autista.
  • Se il tuo indirizzo di partenza non è a più di 300 m dall'indirizzo di partenza di un passeggero, ti verrà chiesto di spostarti a un indirizzo di partenza diverso. In questo caso, TwoGo seleziona un punto di incontro per entrambi i passeggeri in modo che l'autista non debba fermarsi due volte in un breve periodo di tempo.

tua conferma TwoGo del biglietto dell'impianto di risalita contiene sempre i tuoi effettivi indirizzi di partenza e di destinazione, in modo che tu possa scoprire in anticipo a cosa devi essere preparato. Se la camminata è inaccettabile, avvisare il conducente prima di mettersi alla guida.

Come faccio a sapere qual è la mia quota dei costi di viaggio?

NOTA: questo vale solo se il viaggio non è un viaggio di lavoro e TwoGo ha attivato la funzione di pagamento nel tuo account o in quello dell'autista con cui stai facendo il carpooling. Quando TwoGo ti notifica un successo, include anche una stima della tua quota delle spese di viaggio. Questa stima è mostrata nell'immagine con i dettagli del viaggio e nelle richieste di appuntamento di conferma viaggio che TwoGo invia.

Questo valore si basa sulla media delle auto, sul consumo medio di benzina e sui prezzi medi del carburante. Il valore è destinato a coprire i costi di esercizio del veicolo e distribuirli in modo uniforme. NOTA: poiché TwoGo non è concepito per consentire all'autista di guadagnare denaro con i passeggeri, i costi per chilometro sono stati intenzionalmente fissati relativamente bassi in modo che i costi totali per tutti i passeggeri non siano più di quanto il viaggio avrebbe costa solo il conducente.

La stima è specifica del paese, ma la formula si basa generalmente sulle seguenti informazioni:

  • Costi fissi per chilometro
  • Numero di partecipanti a il viaggio (più Passeggeri comportano costi inferiori per il singolo)
  • Importo minimo per viaggio

Si prega di notare che la stima è solo un'approssimazione approssimativa del costo effettivo di il viaggio. Dipende da ogni passeggero se vuole pagare l'importo visualizzato, suggerire un importo diverso o non pagare nulla.

Domande su follower e follower
Seguaci e seguaci
Cosa significa seguire qualcuno in TwoGo?

Seguire qualcuno significa che puoi vedere le corse che quella persona pubblica per i suoi follower. Riceverai una notifica e avrai l'opportunità di guidare. I viaggi pubblicati vengono visualizzati direttamente nella tua panoramica e se hai attivato l'opzione corrispondente in Notifiche, riceverai anche una notifica via e-mail. Hai così la possibilità di prendere parte a una corsa che ti interessa semplicemente cliccando sull'opzione per partecipare. Nella scheda Follower, puoi utilizzare l'elenco Seguenti per impostare chi desideri seguire.

NOTA: la seguente funzione non è reciproca. Non puoi pubblicare per le persone a meno che anche loro non ti stiano seguendo.

Come faccio a sapere chi mi sta seguendo?

Gli utenti che ti seguono appariranno nella tua lista dei tuoi follower:

  • persone con cui hai viaggiato o con cui stai correndo in car pooling nelle ultime sei settimane hanno l'opportunità di seguirti. Quando ti aggiungeranno al loro elenco successivo, diventeranno i tuoi follower.
  • Inoltre, le persone che hai invitato a seguirti tramite il simbolo + nell'elenco dei follower.
  • persone che hai invitato a seguirti in passato ma che da allora sono state bloccate verranno comunque visualizzate nell'elenco dei tuoi follower. Tuttavia, sono contrassegnati come bloccati e non possono vedere i viaggi che hai pubblicato.
Come posso impedire a qualcuno di seguirmi?

Se c'è qualcuno che ti sta seguendo ma non vuoi più che lo faccia, puoi bloccare quella persona; Ma non puoi rimuoverli o impedire loro di seguirti. In questo modo, queste persone continueranno a credere che ti stanno seguendo, ma non si accorgeranno quando pubblicherai viaggi per i tuoi follower.

Come posso seguire qualcuno?

Puoi seguire facilmente gli altri selezionandoli dall'elenco seguente. TwoGo compila questo elenco di persone con cui hai guidato o con cui stai correndo in car pooling nelle ultime sei settimane, così come le persone che ti stanno già seguendo. Le persone che hai attivamente bannato verranno escluse. Per seguire qualcuno in questo elenco, seleziona + e quindi Fine.

Perché non vedo qualcuno con cui ho guidato nell'elenco delle persone suggerite di seguire?

Se hai già bloccato un utente nel tuo profilo, TwoGo lo escluderà automaticamente dal tuo elenco seguente. Anche le persone con cui hai guidato più di sei settimane fa non vengono visualizzate nell'elenco.

Come invito qualcuno a seguirmi?

Nella scheda Follower, seleziona la scheda Follower e fai clic su + per inviare un invito tramite email.

Come posso bloccare qualcuno che mi sta seguendo?

Nella scheda Follower, seleziona la persona appropriata dal tuo elenco di follower e fai clic sull'icona del lucchetto. In alternativa, puoi bloccare qualcuno utilizzando le impostazioni Persone bloccate per impedire che quella persona ti venga suggerita per un car pooling.

Posso seguire automaticamente qualcuno che mi segue?

No, ma questa persona apparirà nell'elenco delle persone suggerite da seguire in modo che tu possa decidere tu stesso se seguirle o meno.

Come ricevo notifiche e-mail per le corse pubblicate dai miei follower?

viaggi vengono visualizzati automaticamente nella panoramica; Puoi anche farteli spedire via e-mail: fai clic sul tuo nome, seleziona Notifiche e contrassegna o deseleziona i viaggi delle persone che segui come richiesto.

Domande sulla protezione dei dati
Protezione dei dati TwoGo
In che modo TwoGo protegge i miei dati?

Nella dichiarazione sulla protezione dei dati di TwoGo troverai ulteriori informazioni su come proteggiamo i tuoi dati.

Come posso impedire ad altri di vedere le mie opportunità di ride sharing sul mio calendario?
Le voci del calendario TwoGo sono richieste di appuntamento standard nel tuo calendario. Con l'aiuto delle funzioni di calendario standard, puoi decidere tu stesso chi può accedere al tuo calendario. Le risposte di TwoGo alle tue richieste di viaggio vengono automaticamente impostate come private.
Perché le informazioni su alcuni utenti non vengono visualizzate?

Questi sono valori resi anonimi. Se è disponibile solo una piccola quantità di campioni casuali durante la generazione del rapporto, dobbiamo garantire l'anonimato per motivi di protezione dei dati anche se qualcuno ha ulteriori conoscenze su questo utente. Ad esempio, supponi di visualizzare statistiche per un utente anonimo con un indirizzo nella città X; se sai che c'è un solo collega che abita nella città X, sai subito chi è. Pertanto, ogni volta che un rapporto ha meno di cinque utenti, alcuni valori vengono resi anonimi e sostituiti con una serie di asterischi o lasciati vuoti.

Diritti di accesso per app mobili
Quali diritti di accesso sono richiesti per le app mobili e perché?

TwoGo richiede solo l'accesso alle interfacce che sono assolutamente necessarie. Ad esempio, per quelli che ti permettono di caricare una foto (se lo desideri) o quelli che garantiscono il funzionamento dell'app - come B. per determinare se è disponibile una connessione Internet mobile, poiché l'app deve comunicare con i nostri server per creare richieste di viaggio. Il trattamento dei dati dell'utente è definito con precisione nelle nostre linee guida sulla protezione dei dati: non li elaboriamo né li trasmettiamo.

Quali diritti di accesso richiede l'app per Android?

Se disponi di uno smartphone Android versione 6 o successiva, puoi impostare tu stesso i diritti di accesso per l'app. Se z. Ad esempio, se desideri caricare una tua foto, puoi impostare se l'app è autorizzata ad accedere alla foto in quel momento. Se hai concesso i diritti di accesso, puoi revocarli nuovamente in un secondo momento tramite l'app manager. Durante l'installazione di TwoGo ti verrà richiesto ogni diritto di accesso individualmente. Non sarai obbligato a dare automaticamente il consenso generale. Abbiamo adattato la versione Android di TwoGo alle nuove funzionalità di Android 6 per darti il miglior controllo possibile sui tuoi dati. Il seguente elenco spiega i diritti di accesso e le funzioni per cui sono richiesti.

Fotocamera
  • Scatto di foto e video:

necessaria per ottenere una foto di te o del tuo veicolo e per inserirla il tuo profilo di caricamento oi dettagli del tuo veicolo.

Contatti
  • Ricerca di account utente sul dispositivo / lettura dei contatti:

Quando si effettua la registrazione tramite l'app, è necessario leggere i tuoi dati utente, per compilare automaticamente quanti più campi possibili.

Posizione
  • Necessario per accedere al modulo GPS se hai selezionato la funzione "Condividi la mia posizione"

Accedi alla posizione esatta ( GPS e rete):

Telefono
  • Leggere lo stato del telefono e l'identità / chiamare direttamente i numeri di telefono:

Obbligatorio, per chiamare il conducente / passeggero di un car pooling dall'app TwoGo.

SMS
  • Ricezione di messaggi di testo (SMS):

Necessario per automatizzare la verifica del numero di telefono nel tuo profilo utente (il PIN viene letto dall'SMS e inserito direttamente nel campo di conferma dell'app).

  • Invio di messaggi di testo (SMS):

Necessario per inviare un SMS a un conducente / passeggero in un determinato viaggio (ad esempio "Io sono 5 minuti di ritardo "ecc.)

Memoria
  • Lettura del contenuto della memoria USB:

Utilizzato su telefoni che non possono modificare le immagini in memoria ma è necessario salvarli temporaneamente sulla scheda SD dopo il salvataggio. Queste immagini verranno eliminate dalla scheda dopo l'elaborazione.

Notifiche
  • Notifiche push o aggiornamenti dei dati quando i tuoi oggetti utente cambiano nel sistema TwoGo (ad esempio se usi il calendario o l'interfaccia utente web) o quando un car pooling è stato trovato o un viaggio è stato aggiornato o annullato.
  • Notifiche facoltative nelle seguenti situazioni:
    • X minuti prima della partenza
    • Aggiornamento dell'app
    • Verifica della disponibilità di aggiornamenti per dispositivi sprovvisti di Google Cloud Messaging (come Amazon Kindle)
Altre funzioni dell'app
  • Controlla la vibrazione:

Avviso con vibrazione opzionale durante la creazione, la modifica o l'eliminazione di un viaggio

  • Impedisci al telefono di andare a dormire:

Disattiva la modalità di sospensione quando aprire la mappa per tracciare la posizione del conducente / passeggero

  • Dati ricevuti da Internet:

Utilizzato da TwoGo necessario per leggere o scrivere i dati da www.twogo.com

  • Mostra connessioni di rete:

necessario per determinare se il telefono o il tablet dispone di una connessione Internet, quindi se le azioni che richiedono la comunicazione con il server, au può essere guidato.

  • Connessioni WLAN:

Necessario per determinare se il telefono o il tablet dispone di una connessione WLAN, ovvero se è possibile eseguire azioni che implicano la comunicazione con il server .

  • Cambia lo stato della rete / cambia lo stato della WLAN:

viene utilizzato solo per i test automatici

  • Leggi i registri:

È richiesto dalla SAP Performance Library, che dobbiamo implementare come parte dello standard del prodotto per le prestazioni; ovvero l'app TwoGo non utilizza questo tipo di accesso in modalità live.

Quali diritti di accesso richiede l'app iOS?

I seguenti diritti di accesso sono opzionali per iPhone o iPad e possono essere modificati in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo dispositivo mobile.

Contatti: necessari per salvare i dati del conducente nella rubrica di iOS. L'app iOS non legge mai i dati dalla tua rubrica. Esistono due situazioni in cui l'app accede alla rubrica:

  • Se si desidera salvare o salvare esplicitamente i dati di contatto dell'autista o del passeggero nella rubrica dopo un viaggio. Prima di questo accesso, tuttavia, ti verrà anche chiesto se desideri consentire a TwoGo di accedere alla rubrica.

Foto: richieste per caricare un'immagine dalla galleria fotografica di iOS sul tuo profilo o sui dettagli del veicolo.

Fotocamera: necessaria per ottenere una foto di te o del tuo veicolo e caricarla sul tuo profilo o sui dettagli del veicolo.

Servizi di localizzazione: necessari se desideri condividere la tua posizione corrente con il tuo autista o passeggero tramite GPS poco prima della riunione programmata. Richiesto anche se si desidera selezionare Posizione corrente durante la creazione di una corsa o di una posizione preferita.

Notifiche: necessarie se desideri che le notifiche push appaiano come un'icona rossa sull'icona dell'app.

Domande sulla registrazione
Come mi registro con TwoGo?

Registrati a TwoGo tramite www.twogo.com . Seleziona Registrati gratuitamente, inserisci le tue informazioni di contatto e segui le istruzioni nell'e-mail di verifica che TwoGo ti invia.

Chi può registrarsi?

Tutti possono registrarsi come privati. Se il tuo datore di lavoro ha una licenza per il servizio TwoGo, puoi decidere se vuoi registrarti come privato o come dipendente. Se la tua organizzazione desidera maggiori informazioni su TwoGo, fai clic su Usa TwoGo per la tua organizzazione su www.twogo.com .

Come posso richiedere un passaggio da TwoGo?

prima cosa devi registrarti con TwoGo e verificare il tuo indirizzo email. Puoi quindi creare una richiesta di viaggio o cercare un viaggio esistente e prenderne parte:

  • Web: utilizza la nuova scheda di viaggio nella panoramica per specificare come spesso vorresti un passaggio, così come i dettagli per la posizione e, se applicabile, un percorso speciale che vorresti intraprendere durante il viaggio. Scegli Salva. La richiesta di viaggio viene ora visualizzata come una nuova mappa nella panoramica.
  • Dispositivo mobile: utilizza la schermata I miei viaggi per impostare i dettagli di data, ora e posizione per il viaggio. Scegli Salva.
  • Calendario: crea la tua richiesta di corsa come richiesta di appuntamento nel tuo calendario e inviala a ride@twogo.com .

La Guida rapida - Richieste di viaggio offre ulteriori informazioni sulla creazione di una richiesta di viaggio.

Perché devo fornire il mio indirizzo privato?

Quando ti registri con TwoGo, imposti un indirizzo come punto di prelievo preferito. Puoi evitare di rivelare il tuo indirizzo privato utilizzando invece un luogo pubblico sicuro nelle vicinanze. TwoGo lo converte automaticamente in una posizione con l'abbreviazione HOME. In questo modo puoi utilizzare questo indirizzo rapidamente e facilmente nei tuoi desideri di viaggio e ricevere anche suggerimenti di viaggio da TwoGo per possibili risultati nel tuo quartiere.

Posso registrarmi senza un numero di telefono?

Puoi registrarti senza un numero di telefono. Quando crei la tua prima richiesta di viaggio, tuttavia, devi fornire un numero di telefono in modo che i tuoi passeggeri possano contattarti e in modo da non perdere nessuna informazione attuale sui tuoi viaggi (tramite notifica SMS).

Perché devo fornire un ID dipendente durante la verifica?

NOTA: si applica solo alle organizzazioni che richiedono un ID per identificare i propri dipendenti.

In alcuni casi un'organizzazione consente ai propri dipendenti di registrarsi per il loro servizio TwoGo con il loro indirizzo e-mail personale e uno speciale token di invito invece di un indirizzo e-mail aziendale. Nel caso dell'opzione di posta elettronica privata, alcune organizzazioni potrebbero richiedere esplicitamente un ID per identificare i dipendenti durante la registrazione. In questo caso, devi inserire un riferimento riconosciuto che ti identifichi come appartenente all'organizzazione. Se sei un dipendente, questo riferimento è l'ID del dipendente.

Domande su punti e prezzi
Cosa sono i punti esperienza (XP) in TwoGo?

I punti esperienza sono premi virtuali su TwoGo che ricevi ogni volta che utilizzi l'applicazione come conducente o passeggero. Riceverai punti durante la creazione di richieste di viaggio e la partecipazione a pool di auto. Quindi più sei attivo in TwoGo, più punti ottieni.

Come posso accumulare punti?

Quando usi TwoGo, raccogli automaticamente punti esperienza (EP):

  • 1 punto se crei una richiesta di viaggio
  • 3 punti se sei un passeggero di uno Partecipa a un car pooling
  • 5 punti se partecipi a un car pooling come pilota
Perché sto perdendo punti?

  • punti che ricevi quando vieni assegnato a un car pooling andranno persi se il viaggio viene annullato o se lo elimini.
  • Se elimini una richiesta di viaggio entro 24 ore dalla creazione e l'appuntamento è ancora in futuro a questo punto, perderai un punto.
Quando verranno aggiornati i miei punti?

TwoGo aggiorna automaticamente i tuoi punti e percorsi condivisi. Se prendi parte a TwoGo Gamification, il tuo punteggio attuale verrà visualizzato nel tuo profilo accanto al tuo nome e nella classifica.

Cosa posso fare con i punti?

Al momento, puoi utilizzare i punti guadagnati per metterti in mostra agli amici, monitorare i tuoi progressi e monitorare la tua posizione nella classifica.

I punti scadono?

No, i punti non scadono mai. Tuttavia, se elimini il tuo account utente e accedi di nuovo, il punteggio verrà azzerato.

Come posso visualizzare la mia posizione nella classifica?
Per visualizzare la tua posizione nella classifica, fai clic su Punti sotto il tuo nome nella parte superiore dell'immagine. Se la tua posizione non è molto alta, verrà mostrato di seguito. È possibile utilizzare la freccia nell'elenco a discesa per passare dal migliore in assoluto al migliore degli ultimi 30 giorni.
Posso usare un nickname nella classifica?

Per impostazione predefinita, la classifica elenca tutti con il loro nome e cognome, ma puoi utilizzare un nickname a tua scelta. Per fare ciò, fai clic sul tuo nome e inserisci lo pseudonimo desiderato. NOTA: questo nickname è utilizzato solo nella classifica, il nome del tuo account utente non cambia.

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