Tippek és GYIK

Kézikönyvek

Oktatóanyagok

mutass többet

Gyakran feltett kérdések

Kérdések a felhasználói fiókkal kapcsolatban

További kérdései vannak? A felhasználói kézikönyvéhez

Hogyan tudom lekérni az elfelejtett bejelentkezési adatokat vagy jelszavakat?

bejelentkezési képernyőn kattintson az Elfelejtette a jelszavát? és írja be az e-mail címét. Ezután kattintson a Küldés gombra. A TwoGo küld egy linket, ahol megváltoztathatja a jelszavát.
Ha elfelejtette regisztrációs e-mail címét, vegye fel a kapcsolatot a TwoGo ügyfélszolgálatával.

Hogyan változtathatom meg a jelszavamat?

Kattintson a nevére, és válassza a Felhasználói fiók lehetőséget a felhasználói fiók adatainak megtekintéséhez. Kattintson a Jelszó módosítása elemre, írja be jelenlegi jelszavát, majd írja be az új jelszót, erősítse meg és válassza a Mentés lehetőséget.

Hogyan változtathatom meg az e-mail címemet?

A TwoGo e-mail címének megváltoztatásához írjon a következő : info@twogo.com

Hogyan változtathatom meg azt a szervezetet, amelyhez társulok?

A kijelölt szervezet megváltoztatásához írjon a info@twogo.com

Magánfelhasználóként jelentkeztem be; most csatlakozni akarok a szervezetemhez. Mit kellene tennem?

Ahhoz, hogy felhasználói fiókját vállalati felhasználóvá váltsa, mindössze annyit kell tennie, hogy alkalmazza a munkáltató meghívó tokent.

  • Ha még nem kapott meghívó tokent, kérjen ilyet a munkáltatójától.
  • Ehhez kattintson a nevére a TwoGo-ban, és válassza a Profil lehetőséget a felhasználói fiók beállításainak megjelenítéséhez.
  • Kattintson a Fiók hozzárendelése céghez elemre.
  • Másolja le a munkáltatójától kapott tokent.
  • Ha a munkáltató kéri, adja meg alkalmazottjának azonosítóját vagy azzal egyenértékű egyedi azonosítóját a szervezetében.
  • Válassza a Mentés lehetőséget.
  • Elfogadom a weboldal használati feltételeit.

Profilod frissült, és privát e-mail címedet a szervezethez rendeltük.
MEGJEGYZÉS: Vállalati felhasználóként most további lehetőségek állnak rendelkezésre, például: Például:

  • Korlátozza a társaságot a vállalatra (ha ezt a funkciót az adminisztrátor aktiválta)
  • Használjon olyan helyeket, amelyek az Ön tartózkodási helyére vonatkoznak.
  • Vegyen részt helyspecifikus tombolákon (ha aktiválja ezt az opciót)
Elvesztettem vagy kicseréltem a telefonom. Hogyan tudok kijelentkezni erről a telefonról?

Ha elveszíti vagy megváltoztatja a felhasználói fiókjához kapcsolt eszközt, akkor blokkolja ennek az eszköznek a hozzáférését a felhasználói fiókjához:

  • Kattintson a nevére, és válassza a Felhasználói fiók lehetőséget.
  • TwoGo Mobile App Client alatt az Engedélyezett ügyfelek területen válassza a Bontás lehetőséget. Ez elválasztja felhasználói fiókját az összes mobileszköztől. Az újracsatlakozáshoz egy eszközről meg kell nyitnia a TwoGo alkalmazást ezen az eszközön, és újra be kell jelentkeznie.
Hogyan aktiválhatom a TwoGo SMS értesítéseket?

A TwoGo SMS-értesítések fogadásához kattintson a nevére, majd az Értesítések elemre a felhasználói fiók beállításainak megjelenítéséhez. Először ellenőrizze, hogy ellenőrizte-e mobiltelefonszámát, majd válassza az SMS-t az Utazás megerősítése keresztül szakaszban, majd válassza a Mentés lehetőséget.

MEGJEGYZÉS: A TwoGo nem számít fel díjat ezért a szolgáltatásért. Telefonszolgáltatója díjat számíthat fel az SMS fogadásáért. A vonatkozó információkat a szolgáltatótól szerezheti be.

Hogyan kapcsolhatom ki a TwoGo SMS értesítéseket?

A TwoGo SMS értesítéseket bármikor kikapcsolhatja. Egyszerűen kattintson a nevére, és válassza az Értesítések lehetőséget a felhasználói fiók beállításainak megtekintéséhez. Az Utazás visszaigazolása via részben válassza a Naptár e-mail lehetőséget, majd válassza a Mentés lehetőséget.

Hogyan jelezhetem, hogy csak nőkkel akarok túrákat?

Két egyszerű lépés van annak korlátozására, hogy a TwoGo csak a nőkkel való telekocsit jelenítse meg. Először kattintson a nevére, válassza a Profil lehetőséget a felhasználói fiók adatainak megtekintéséhez, válassza a Nő nemnek lehetőséget, majd válassza a Mentés lehetőséget. Most az út Beállítások lapján válassza a Csak nőkkel való túrák lehetőséget, majd kattintson a Mentés gombra.

Hogyan törölhetem a felhasználói fiókomat az összes tárolt adattal együtt?

Kattintson a nevére, válassza a Felhasználói fiók lehetőséget, válassza a Felhasználói fiók törlése lehetőséget, és erősítse meg a bejegyzést.

Hogyan változtathatom meg a beállításokat (vagyis az előnyben részesített vezetési beállításokat)?

Az összes utazás beállításainak megadásához kattintson a nevére, majd válassza az Utazás beállításai lehetőséget a kívánt utazási lehetőségek megtekintéséhez és módosításához. Szükség esetén felülírhatja az egyes utazások preferált utazási beállításait.

Hogyan válhatok sofőrvé?

érdekében, hogy a TwoGo felismerhesse Önt vezetőként, regisztrálnia kell járművét:

  • Kattintson a nevére, és válassza a Jármű lehetőséget. Adja meg a jármű adatait, majd válassza a Mentés lehetőséget.
  • Alternatív megoldásként regisztrálhatja járművét, vagy beírhat egy ideiglenes járművet, amelyhez közvetlenül az utazás során használni kívánja: Amikor elkészíti vagy szerkeszti az utazási kérelmet, válassza a Show settings for driver lehetőséget, majd válassza a Select a megfelelő opciót a Jármű legördülő listában.
Hogyan regisztrálhatok több járművet?

  • Kattintson a nevére, és válassza a Járművek lehetőséget a jármű részleteinek megtekintéséhez.
  • Válassza a user.quickguide.plus.png , majd adja meg modelljének részleteit, az utasok számára rendelkezésre álló ülések számát és a jármű rendszámát.
  • (opcionális) Töltsön fel képet a járművéről, hogy utasai könnyebben láthassák.
  • Ha a profiljában egynél több jármű van, válassza ki közülük az egyiket alapértelmezett járműként.
  • Válassza a Mentés lehetőséget.
Megváltoztathatom a TwoGo alkalmazások alapértelmezett színeit, hogy azok tükrözzék a cégem színeit?

A színeket maga nem változtathatja meg, de a bérlői jelentkezési lapon keresztül jelentkezhet.

Hozzáadhatom cégem logóját a TwoGo-hoz, hogy az megjelenjen az alkalmazásban?

Ön maga nem adhat hozzá logót, de kérheti, hogy monokróm vagy színes logót töltsön fel a TwoGo rendszergazdája.

A képre a következő követelmények vonatkoznak:

  • Az elsődleges színű szövegnek olvashatónak kell lennie mind szürke, mind fehér alapon.
  • fehér szövegnek olvashatónak kell lennie az elsődleges és a másodlagos szín előtt.
  • Az elsődleges színű szövegnek olvashatónak kell lennie a másodlagos színű és a fehér háttér előtt.

összes logóhoz tartozó képet átlátszó háttérrel, PNG formátumban kell feltölteni. A kép méretkövetelményeiről a bérlői jelentkezési lapon tájékozódhat.

Kérdések a helyekről
Hogyan találhatok meg és jelölhetek meg egy helyet, és miért fontos?

TwoGo helyinformációinak rövidítései álnévként használják a teljes hosszúságú címeket. Ez biztosítja a címek helyes beírását egy naptári alkalmazás használatakor.

A Helyek mezőben a lehetséges időpontok száma korlátozott, és a címek ismételt megadása időigényes és hibabiztos. Emiatt meg kell adnia a profilban a preferált helyeket azoknak a címeknek, amelyeket különösen gyakran használ. A kinevezési kérelemben ekkor csak a kérdéses helységek rövid neveit kell megadási és célpontként megneveznie. Ezután a TwoGo meghatározza azt a címet, amelyet a kérdéses rövidítéshez elmentett, és a számított útvonalhoz keres Önnek megfelelő sofőrt / utast.

Kérjük, vegye figyelembe: Ha talál egyezést a kívánt útra, a másik nem fogja látni a rövidítést (pl. "HOME"). Csak az ehhez a rövidítéshez rendelt cím jelenik meg.

Előnyben részesített hely

:

  • Web: Válassza a Mentett helyek lehetőséget, majd adja meg a Város, irányítószámot, utcanevet és házszámot az Előnyben részesített helykártya létrehozása helynél. Válassza ki a teljes címet a TwoGo által megjelenített javaslatok listájából. Írja be a hely értelmes rövid nevét a Rövid név mezőbe. Írjon be egy értelmes megjegyzést a Találkozási pont mezőbe, hogy pontosan leírja az utasok találkozási pontját, majd válassza a Mentés lehetőséget. Az új hely már elérhető új térképként, a megadott rövid névvel a mentett helyek halmazában.
  • Mobil: Válassza a Helyek lehetőséget, majd a [+] lehetőséget, írja be a cím részleteit a fent leírtak szerint, majd válassza a Létrehozás lehetőséget.
Hogyan hozhatok létre olyan helyet, amelyet a rendszer nem tud azonosítani?

Mivel vannak olyan címek, amelyeket a TwoGo által használt navigációs rendszer nem tud azonosítani, lehetősége van arra, hogy saját maga adja meg a pontos címet a webalkalmazásban, megjelölve azt a térképen.

A Preferált hely létrehozása kártyán írja be a lehető legtöbb részletet a Cím mezőbe, majd nyomja meg az Enter billentyűt a beírt cím elfogadásához. A TwoGo nyomógombot helyez el a térképen a beírt cím durva megjelöléséhez. Húzza a tűt a helyére. A TwoGo a tűt a lehető legközelebb vezethető utcához helyezi a megadott pontig, és ennek megfelelően frissíti a Cím mezőt. A gombostű új pozíciójának címének javításához vagy javításához vigye az egérmutatót a csap fölé, és kattintson a Helytelen térképadataink gombra? igen. A TwoGo automatikusan visszaállítja a címet arra, amelyet eredetileg a Cím mezőbe írt be.

TwoGo pontosan úgy menti a címet, ahogyan Ön beírta, a helyzetjelző koordinátáival együtt a térképen. Ezeket a részleteket látja a többi felhasználó a kinevezési kérelmükben, amikor felajánlják nekik a helyet tartalmazó liftet.

Miért nem találja meg a TwoGo a városomat / utcámat?

érdekében, hogy sofőrje megtalálja Önt, vagy Ön megtalálja az utasait, meg kell adnia egy teljes címet és a házszámot. Ha a házszám sem találja meg címét, info@twogo.com címmel, hogy kapcsolatba léphessünk kártya szolgáltatójával továbbadhatja.

Hogyan készíthetek utazási kérelmet a hely rövid nevének használata nélkül?

Ha nem használ rövidítéseket a helyekhez, akkor a teljes címet kell megadni. Állítsa be az autós medence indulási idejének és helyének részleteit az Új utazás (web) kártyán vagy az Új utazás (mobil) képernyőn. Adja meg a kiindulási pont és az úticél városát, irányítószámát, utcáját és házszámát, majd válassza ki a teljes címeket a TwoGo által javasolt javaslatok listájából. Válassza a Mentés lehetőséget.

TwoGo új utazási kérelmét új fülként adja hozzá az áttekintéshez (web) vagy új bejegyzésként a Saját utak listájához (mobil).

Miért jelenik meg Berlin a térképnézet kiindulópontjaként?

Kezdeti nézetként térképszolgáltatónk Berlinet jeleníti meg a térképen. Cím megadása előtt ezért Berlin jelenik meg első nézetként.

Kérdések az utazási igényekről

További kérdései vannak? Az utazási kérelmek kézikönyve

Hozzon létre utazási kérelmeket és találjon találatokat
Hogyan kérhetem az emelést?

Először regisztrálnia kell a TwoGo-n, és igazolnia kell az e-mail címét. Ezután létrehozhat utazási kérelmet, vagy megkereshet egy meglévő utazást, és részt vehet benne:

  • Web: Az áttekintésben az Új út kártya használatával meghatározhatja, hogyan gyakran szeretne felvonót, valamint a hely részleteit és adott esetben egy speciális útvonalat, amelyet meg szeretne tenni az út során. Válassza a Mentés lehetőséget. Az utazási kérelem új térképként jelenik meg az áttekintésben.
  • Mobil: A Saját utak képernyőn válassza a Speciális mód lehetőséget, és állítsa be az utazás idejének és helyének részleteit. Koppintson a mentés ikonra. Az utazási kérelem mostantól fel van tüntetve a Saját utak képernyőn.
  • Naptár: Hozzon létre utazási kérelmet találkozóigényként a naptárban, és küldje el a ride@twogo.com

A Gyors útmutató - Útkérések további információkat nyújt a menetkérés létrehozásáról.

Hogyan tudom ütemezni az utazási igényeket? Mennyire korán és későn tudom elküldeni?

Ebben a tekintetben nincsenek korlátozások. Javasoljuk, hogy néhány nappal korábban nyújtsa be utazási kérelmét, hogy javítsa annak esélyét, hogy megtalálja az Ön számára a felvonót. A TwoGo azonban azonnali vezetést is szervezhet átfutási idő nélkül, feltéve, hogy megfelelő vezetők / utasok állnak rendelkezésre.

Hogyan kereshetem meg és vehetek részt egy meglévő túrán?

Az áttekintésben válassza a Keresés opciót, adja meg a hely és az idő részleteit, valamint azt, hogy sofőrként, utasként vagy mindkettőként szeretne-e részt venni. Válassza a Keresés lehetőséget. Ha megfelelő út áll rendelkezésre, kattintson a megfelelő lehetőségre a csatlakozáshoz a kívánt út mellett. A TwoGo mostantól automatikusan felveszi az autómedencébe.

Ha még mindig nincs megfelelő utazás, elmentheti a keresést utazási kérelemként. Kattintson a kívánt Lovaglás létrehozása opcióra. A TwoGo megjeleníti a kívánt utat, és változtathat rajta. Válassza a Mentés lehetőséget.

Mi a különbség a szokásos utazás és az üzleti út között?

Ha a munkáltatója megtérít egy utazást, akkor az üzleti út. Az Üzleti út jelölőnégyzetet használhatja az utazás ilyennek megjelölésére, amikor utazási kérelmet készít vagy szerkeszt. Egy üzleti út esetében a következő különbségek merülnek fel:

  • TwoGo korlátozza a keresést, így csak kollégákkal vagy a szervezeten belül egy adott csoporttal jelennek meg utazások.
  • A sofőrért vagy az utasokért nem kell fizetni (mivel az utazás költségeit a munkáltatója megtéríti).
  • A térkép az útra különbözik az áttekintésben egy user.quickguide.business-travel-label.png .
Ideiglenes járművet kell használnom. Hol tudom ezt regisztrálni?

Megadhat egy ideiglenes járművet közvetlenül azon az úton, amelyre használni szeretné. Hajtási kérelem létrehozásakor vagy szerkesztésekor válassza a Vezető beállításainak megjelenítése lehetőséget, majd a legördülő listából válassza a Jármű lehetőséget, majd az Ideiglenes jármű (bérelt autó, autómegosztó autó, autó a flottából), majd a Mentés lehetőséget.

Mikor kapok slágereket?

Ha van megfelelő autómedence a rendszerben, a TwoGo azonnal találatot kínál Önnek. Ellenkező esetben találatot és megfelelő értesítést kap a TwoGo-tól, amint egy másik felhasználó benyújtja a megfelelő utazási kérelmet. Az utolsó találatokat a TwoGo-tól kapja meg 5 perccel a kívánt utazási idő előtt. Az utazás állapotát bármikor ellenőrizheti:

  • Web: áttekintés alatt.
  • Mobil: A képen Saját utak.
  • Naptár: TwoGo találkozási kérelmet küld a megtalált felvonó részleteivel.
  • SMS: Ha megad egy mobiltelefonszámot és aktiválja a TwoGo SMS értesítéseket, a TwoGo SMS-ben küldi el a részleteket.
Mit tehetek, ha nincs találat az utamhoz?

Ha a TwoGo nem talál megfelelő utat, akkor ellenőrizze, hogy vannak-e hasonló alternatív utak, és elfogadhat egy megfelelő javaslatot. Ezeknek az alternatíváknak kisebb változásai vannak az eredeti vezetési beállításokban. Ha a TwoGo hasonló alternatívákat talál, javaslatot tesz egy listára, amelyből választhat. A javaslatokat a lehető legközelebb esnek az eredeti utazási kérelemhez. Megtekintheti a listát a webalkalmazásban, az alkalmazásokban vagy e-mailes értesítés útján (feltéve, hogy nem választotta ezt a szolgáltatást).

  • Internet és mobil: Az áttekintésben (web) vagy a Saját utak (mobil) képernyőn válassza ki azt az utazást, amelyhez nem található lift.
  • E-mail: TwoGo az e-mailben található linken keresztül értesíti Önt a kívánt utazásáról. Kattintson az Alternatívák megjelenítése elemre.

Válassza ki a kívánt javaslatot, majd kattintson a Változások alkalmazása gombra. A TwoGo frissíti a térképet az utazási kérelemmel az út új részleteivel.

Ezenkívül a TwoGo (ha rendelkezésre áll) felsorolja az alternatívákat a helyi tömegközlekedési és vállalati transzfer szolgáltatásokban az útvonalához.

Ha nem állnak rendelkezésre alternatívák, akkor kézzel kell megváltoztatnia az utazást annak érdekében, hogy nagyobb módosításokat hajtson végre, pl. B. az időpontokról, a beállításokról, az adaptált útvonalakról stb.

Hogyan vehetek részt az utazás menetrendjében szereplő utazáson?

Egyszerűen kattintson bármelyik útra a TwoGo megnyitásához, és hozzon létre egy utazási kérelmet. Ezután a TwoGo megkeresi a legmegfelelőbb utat. A rendelkezésre állástól és az Ön kritériumaitól függően azonban előfordulhat, hogy nem erre az útra kattintott a menetrendben.

Visszaút és sorozatút
Hogyan kérhetek oda-vissza utat?

  • Web: Írja be a kiutazás idejét és helyét az Új utazás kártyára, jelölje be a jelölőnégyzetet Visszaútként írja be Adja meg a következőt: a visszaútra, majd kattintson a Mentés gombra.
  • Mobil: A Saját utak képernyőn válassza a Speciális mód lehetőséget, és adja meg a kiutazás időpontjának és helyének részleteit. Ezután válassza az oda-vissza út (Android) vagy a visszaút (iOS) lehetőséget, írja be a visszaút részleteit, és érintse meg az ikont a mentéshez (Android) vagy a Létrehozás (iOS) elemet.
  • Naptár: Annak érdekében, hogy a TwoGo fel tudja ismerni a ki- és visszaútokat, a Hely mezőben szereplő találkozó kéréseket mindig a megfelelő sorrendben kell megszámozni.

A következőkben talál egy példát a reggeli utazáshoz szükséges információkra a „WORK” rövidítéssel a helyre és a „HOME” rövidítéssel visszafelé a helyre. este: (A Hely mezőben a bejegyzések mindig angol nyelven szerepelnek)

1: HÁZ-MUNKA (otthonról a munkahelyre) utasként
2: MUNKA-HÁZ (munkahelyről otthonra) ) utasként

Hogyan állíthatom be a soros utazási kérelmeket?

MEGJEGYZÉS: Hosszabb ismétlési időszakok esetén (pl. a hónap minden harmadik hónapjában) azt javasoljuk, hogy a naptár segítségével állítsa be a kívánt utazást.

  • Web: Rendszeres heti utazásokhoz kattintson az Új utazás kártyán a Rendszeresen elemre, majd válassza ki a hét azon napjait, ahol az utazást meg kívánja tartani, valamint azokat a napokat, amelyeken meg kell kezdeni az ismétlést és véget kell vetni. Az Ismétlés kártya, az áttekintés utolsó kártyája, áttekintést nyújt a sorozat utazási igényeiről. Ezenkívül egy külön térkép jelenik meg az áttekintésben az egyes sorozatutakról, amelyeket a következő hétre beállított.
  • < liMobil: A Saját utak képernyőn válassza a Speciális mód opciót, adja meg az utazás időpontjának és helyének részleteit, válassza az Ismétlés lehetőséget, és adja meg, hogy mikor és milyen gyakran kell megismételni ezeket az utazásokat.
  • Naptár: Hozza létre utazási kérelmét találkozóigényként, állítsa be a kívánt vezetési ritmust, és küldje el utazási kérelmét a info @ twogo.com .

Ha az Ön által létrehozott sorozatmeghajtási kérelem érvényes, és az adminisztrátor által meghatározott ismétlési időszakon belül van (pl. hét napon belül), a TwoGo azonnal megerősíti. Ha azonban későbbre tervezzük az utazásait, a TwoGo csak az ismétlési időszak kezdetén küldi vissza a visszaigazolást, amelyen belül az utazás megtörténik (ebben a példában hét nappal az utazás ütemezése előtt).
MEGJEGYZÉS: Ha lemondta a TwoGo nyugták előfizetését, akkor nem kapja meg ezeket az első találkozási kérelmeket, de akkor is megkapja a megerősítő kinevezési kérelmeket, ha a TwoGo talál egyezést az utazási kérelmekkel.

Miért nem jelenik meg az összes sorozatút kérésem az áttekintésben vagy a naptáramban?

Az Ismétlés kártya, az áttekintés utolsó kártyája, áttekintést nyújt a sorozat utazási kéréseiről. Ezenkívül egy külön térkép jelenik meg az áttekintésben az egyes sorozatutakról, amelyeket a következő hétre beállított. Ha utazási igényei hosszabb időre nyúlnak ki, a TwoGo ezeket az utazásokat minden további hét napos időszakban folyamatosan megjeleníti. Ennek megfelelően, ha feliratkozott a TwoGo megerősítésekre, akkor ezeket a megerősítéseket is folyamatosan megkapja e hét napos időszak alapján.

PÉLDÁK

1. SZCENÁRIUM: Soros utazási kérelmeket készít az aktuális dátumtól egy hónapig.

  • Ma: Az áttekintés az 1–7. napos utazásokat mutatja, és megerősíti azokat a naptárban (ha feliratkozott a TwoGo megerősítésekre). Az Ismétlés kártyán megjelenik az utazási kérelmek áttekintése, amely a sorozatbeli utazási kérelmek teljes időtartama alatt látható marad.
  • 2. nap: Megjelennek a 8. nap utazásai.
  • 3. nap: Megjelennek a 9. nap utazásai.
  • Ennek megfelelően folytatódik, amíg a TwoGo vissza nem erősíti a hónap összes utazási igényét.

2. forgatókönyv: Ma február 6. van, és módosítani kívánja a sorozat meghajtó kérését, amelyet február 18-ra ütemeznek.

  • Ma, február 6-án: Mivel az utazásra a következő hét napon belül nem kerül sor, még nem jelenik meg az áttekintésben, és nem erősíti meg a naptár.
  • február 12. (azaz hét nappal az utazás előtt): A frissített utazás megjelenik az áttekintésben, és megkapja a megfelelő visszaigazolást a TwoGo-tól.
Miért kaptam egy e-mailt arról, hogy ebben az időszakban a soros meghajtóm már nem lehetséges?

Az eredeti sorozatú meghajtóhoz megadott időkeret nagyon szűk volt, de mégis megvalósítható. Most azonban térképi adataink azt mutatják, hogy megváltozott néhány olyan tényező, amely hatással van az eredeti utazási beállításokra (pl. Új kitérők, amelyek meghosszabbítják az utazási időt, az útvonal útépítései, amelyek megakadályozzák, hogy autóval érje el a célcímet stb.). Ezen tényezők miatt az utazás az eredeti időkeretben már nem lehetséges.

Az e-mail tájékoztatja Önt arról, hogy el kell dolgoznia a sorozatutazási kérelmeket, hogy több időt biztosítson az utazásra. Új időkeretet javasolunk az e-mailben. A soros meghajtó megnyitásához és szerkesztéséhez, valamint a szükséges változtatások elvégzéséhez egyszerűen kattintson a megadott linkre. Az Ismétlés kártyán, amely az áttekintés utolsó kártyája, feldolgozhatja a sorozat utazási kérelmeit is.

Utazási kérelmek módosítása vagy törlése
Hogyan változtathatom meg az utazási kérelmet?

Az utazási kérelem módosítása:

  • Web és mobil: Jelölje meg a megfelelő utazási kérelmet az áttekintésben (vagy a Saját alkalmazások képernyőn mobilalkalmazásoknál), majd válassza ki a szerkeszteni kívánt szimbólumot . Módosítsa a részleteket, majd kattintson a Frissítés gombra (vagy koppintson a mentés ikonra a mobilalkalmazásokban).
  • Naptár: Frissítse a találkozó kérését a naptárban, és küldjön frissítést a TwoGo-nak.
Hogyan változtathatom meg a javasolt útvonalat?

  • Internet: Ha egy bizonyos ponton el akar térni a javasolt útvonaltól, vigye az egérmutatót az Új útvonal térkép pontos helye fölé, amíg fekete kör jelenik meg, és húzza a kívánt útpontra. A TwoGo egy szürke jelölőt helyez az utcához, amely ehhez a pozícióhoz van legközelebb. Ha nem ez a kívánt pozíció, akkor szabadon mozgathatja a jelölőt. Kattintson a Mentés gombra, ha új utazási kérelemről van szó, vagy a Frissítés gombra, ha egy meglévő utazási kérelmet szerkeszt.
  • Mobil és Naptár: először a webalkalmazást kell használnia a két hely közötti útvonal testreszabásához. Ha ezután utazási kérelmet hoz létre e helyek között a mobilalkalmazásokban vagy a naptárban, a TwoGo automatikusan használja a módosított útvonalat.
Hogyan változtathatom meg a kívánt utazási beállításokat egyetlen menetre?

Az egyes utazásokhoz felülírhatja a sofőrrel kapcsolatos beállításokat:

  • Web: Válassza ki a kívánt utazást az áttekintésből, majd állítsa be a kívánt opciókat az Új utazás kártya Utazás területein, mint és (ha alkalmazható) beállításokat illesztőprogramként.
  • Mobil: A Beállítások képernyőn válassza az Ingázás lehetőséget, és állítsa be a kívánt beállításokat.
  • Naptár: A megbeszélési kérelem létrehozásakor csak a járművezető / utas beállításait módosíthatja. A Hely mezőben, miután megadta az útvonal rövid neveit, írja be a következő kiegészítő információkat:
    • vezetőként vagy utasként: sofőrnek vagy utasnak lenni
    • vezetőként: csak sofőrnek kell tekinteni
    • utasnak: csak utasnak kell tekinteni

MEGJEGYZÉS: Az első két lehetőséghez már regisztráltatnia kell egy járművet a profiljában.

Hogyan törölhetem az utazási kérelmet?

Utazási kérelem törlése:

  • Web és mobil: Jelölje meg a megfelelő utazási kérelmet az áttekintésben (vagy a Saját alkalmazások képernyőn mobilalkalmazásoknál), majd válassza ki a törölni kívánt szimbólumot .
  • Naptár: Törölje az eredeti megbeszélési kérelmet.
Döntse el, kivel szeretne lovagolni
Kit javasolnak nekem telekocsizás céljából?

Alapértelmezés szerint javaslatokat fog kapni a TwoGo rendszer minden felhasználójától, kivéve, ha olyan cégen keresztül jelentkezik be, amely a keresést a vállalat tagjainak csoportjára korlátozta. Egy vállalaton belül tovább korlátozhatja a lehetséges utasok csoportját egy bizonyos csoportra.

Hogyan változtathatom meg a nekem javasolt emberek csoportját?

Ha cégén keresztül regisztrált a TwoGo szolgáltatásba, és ez számos különféle csoportot tartalmaz, akkor a lehetséges utasok körét e csoportok egy kis alcsoportjára korlátozhatja.

  • Web: Kattintson a Beállítások elemre, válassza ki a Vezetési beállítások kártyát, majd a Vezetés vele szakaszban válassza ki azt a csoportot, amely a kívánt javaslatokat nyújtja Önnek. Válassza a Mentés lehetőséget.

MEGJEGYZÉS: A beállítások minden további létrehozott vagy módosított utazásra vonatkoznak.

  • Mobil és Naptár: Először a webalkalmazással kell meghatároznia azt a csoportot, ahonnan javaslatokat szeretne kapni. Ha ezután utazási kérelmet hoz létre a mobilalkalmazásokban vagy a naptárban, a TwoGo automatikusan a beállításait használja a lehetséges javaslatokhoz.
Hogyan akadályozhatom meg, hogy bizonyos embereket hozzám utaljanak?

Valószínűleg lesz olyan ember, akit ki akarsz utasítani, vagy olyan felhasználókkal találkoztál, akik az utolsó pillanatban ismételten lemondtak, vagy egyáltalán nem jelentek meg. Ha ki akarja zárni ezeket az embereket a lehetséges vezetési találatokból, tegye a következőket:

  • Internet: Kattintson a nevükre, és válassza a Letiltott emberek lehetőséget. Kattintson a Hozzáadás gombra, írja be a személy nevét, majd válassza a Mentés lehetőséget.
  • Mobil és Naptár: Először a webalkalmazásokkal kell letiltania a betiltani kívánt felhasználókat. Ha ezután utazási kérelmet hoz létre a mobilalkalmazásokban vagy a naptárban, a TwoGo automatikusan alkalmazza a beállításokat a letiltott felhasználókra.

MEGJEGYZÉS: Ha transzferjárat vagy hatnál több személygépjármű utasai vagytok, akkor a blokkolt személyekkel kapcsolatos beállításait a rendszer nem veszi figyelembe. TwoGo.

Feladhatom az utazásomat a közösségi hálózatomra?

MEGJEGYZÉS: Csak akkor alkalmazható, ha a közösségi hálózat funkció aktiválva van a rendszerben. Igen, nagyon könnyű tudatni a követőivel az utazásoddal, és meghívni őket, hogy lovagoljanak veled. Azoknál az utazásoknál, amelyeken még van szabad hely, válassza ki az áttekintésben a megfelelő térképet, majd válassza az user.quickguide.share-big-ongreen.png , az utazás részleteinek közzétételéhez a közösségi hálózatot.

Hogyan tehetek közzé egy utat követőimnek?

Követői számára közzétehet olyan túrákat, amelyekhez megtalálták a túrákat, valamint olyan túrákat, amelyekhez még nem találtak. Az áttekintésben válassza ki a megfelelő útvonalat tartalmazó térképet, kattintson a közzétenni kívánt szimbólumra, majd a TwoGo szimbólumra. Válasszon személyeket a követők listájából, majd válassza a Bezárás lehetőséget.

Hogyan láthatom az általam követett emberek által közzétett utazásokat?

Az áttekintésben a közzétett utak időrendi sorrendben jelennek meg a saját utazásaid mellett. Az áttekintő menü szűrő nyíljával korlátozhatja a megjelenítést a megtekinteni kívánt utazásokra.

Van-e ugyanazon személlyel mindkét útvonalon oda-vissza út?

Nem. Az oda-vissza út létrehozásakor a TwoGo olyan találatokat is figyelembe vesz, amelyek csak az utazás egy részét fedik le. Tehát előfordulhat, hogy az egyik felhasználóval dolgozik, és egy másik felhasználóval vezet vissza. Ez növeli a találatok esélyét.

Mi történik, ha találatot találnak csak az út egyik részén, de a másiknál nem?

Ha az utas vagy a sofőr / utas szerepét választja, akkor az utazása csak akkor lesz megerősítve, ha a TwoGo találatot talál az út mindkét szakaszára. Ez megakadályozza azokat a helyzeteket, amelyekben például eljuthat a munkába, de akkor nem hazaérhet a munkából.

A Beállítások az utazás fülön kiválaszthatja az Utazás utasként opciót, még akkor is, ha a kifelé és visszaútnak csak egy útvonalán található egyezés. Ha ez az opció be van kapcsolva, a TwoGo akkor is megerősíti az utazást, ha csak az út egyik útvonalán találtak találatot. Ennek a lehetőségnek a kiválasztása csak akkor ajánlott, ha szükség esetén van alternatív utazási lehetősége. Például, ha dolgozni és vissza akar menni a TwoGo-val, de esetleg tömegközlekedéssel is hazaér, akkor ezt a lehetőséget választhatja.

Hogyan vehetek részt a közösségemben közzétett túrán?

Az általad követett emberek által közzétett túrák időrendi sorrendben jelennek meg az áttekintésben. Egyszerűen kattintson a Csatlakozás opcióra az Önt érdeklő úthoz. Ezután a TwoGo megnyitja az Új utazás kártyát. Írjon be minden további információt, amelyre az utazása szükséges lehet, például a jármű adatait vagy egy telefonszámot, majd kattintson a Mentés gombra.

Gondtalan túrák
Hogyan számítják ki az utazási időt?

összes utazási idő számítása korábbi vagy aktuális forgalmi információkon alapul. Ez lehetővé teszi a TwoGo számára, hogy különböző útvonalakat javasoljon az utazni kívánt nap és idő alapján.

Hogyan kerülhetem el a hosszú kitérőket az utasok felvétele és leadása során?

A TwoGo-ban kiszámított kitérőket kilométerek helyett percekben adják meg. Ez pontosabbá teszi a kitérő becslését. Járművezetőként lehetősége van saját kitérőtűrését megadni a profiljában. A minimálisan megengedett 3 perc, a maximális 99 és az alapértelmezett érték 8. Ha a TwoGo többféle telekocsizást javasol, akkor természetesen felajánlják az opciót a legkisebb kitérővel.

  • Internet: Kattintson a nevére, válassza a Beállítások lehetőséget a vezetési lehetőségek megtekintéséhez, majd állítson be elfogadható kitérőidőt az Ön számára.
  • Mobil: A Beállítások képernyőn válassza az Ingázás lehetőséget, majd állítsa be az Ön számára elfogadható kitérőidőt.
E-mailek és találkozó kérések a TwoGo-tól
Hogyan mondhat le a TwoGo e-mail értesítésekről?

Amikor regisztrál a TwoGo szolgáltatásba, automatikusan feliratkozik a következő e-mail értesítésekre:

  • naptárfrissítések megerősítik utazását és az abban végrehajtott változtatásokat
  • Javaslatok a következő munkanap telekocsizásához
  • Alternatívák olyan utazásokra, amelyekre nem találtak találatot
  • Megerősített utazások naptárfrissítésként

módosítsa az előfizetés beállításait:

  • Kattintson a nevére, és válassza az Értesítések lehetőséget.
  • Tiltsa le annak az e-mail típusnak a típusát, amelyet már nem szeretne kapni.
  • Az utazás megerősítéséhez válassza az SMS lehetőséget, ha SMS-ben szeretne értesítéseket kapni.
  • Válassza a Mentés lehetőséget.

Alternatív megoldásként le is iratkozhat közvetlenül a megfelelő e-mailről:

  • Válassza ki az e-mail törzsében a Leiratkozás linket, és küldje el a generált e-mailt a info@twogo.com .

Ha az előfizetés lemondására szolgáló link nem nyílik meg automatikusan az e-mail alkalmazásban, manuálisan lemondhatja az előfizetést, ha e-mailt küld a TwoGo számára a következő formátumban:

  • FROM:
  • TO: info@twogo.com
  • TÁRGY: e-mail egyikét:>
    • unsubscribeMeetingRequests (a naptár megerősítéséhez)
    • leiratkozás (a telekocsi javaslatokra)
    • leiratkozás a javaslatokról (alternatív utazásokra vonatkozó javaslatokhoz)
Hogyan használhatom a következő munkanapra szóló telekocsi javaslatokkal rendelkező TwoGo e-maileket?

A felvonó megtalálásának elősegítése érdekében összeállítjuk a környéken a következő munkanapra vonatkozó lehetséges találatok listáját. Ha egyszerűen kiválasztja a kívánt ajánlat melletti linket, megnyithat vagy letölthet egy találkozóigényt, amelyet aztán elküldhet a . Szerkesztheti a sablont, mint bármely más találkozó kérést. Ne feledje azonban, hogy az eredeti sablon megváltoztatása csökkentheti az emelés esélyét.

Megjegyzés: A kapott javaslatok nem garantálják automatikusan a pontos egyezést. Kiválasztásra kerülnek a javaslat e-mailének elküldésével. Ezért lehetséges, hogy ha a szabad helyek már elfoglaltak, mire válaszol, akkor az utast már más sofőrhöz utalták, vagy egy felhasználó időközben megváltoztatta a kinevezési kérelmét, és a felvonó már nem elérhető .

Mit tegyek a TwoGo-tól kapott találkozási kérelmekkel?

Gondosan olvassa el a TwoGo automatikusan létrehozott találkozóigényeinek tartalmát. Fontos információkat tartalmaznak az utazás minden szakaszáról. A TwoGo a következő találkozási kérelmeket küldi:

  • megerősítés a találkozóigény kézhezvételéről (csak akkor érvényes, ha még nem törölte a TwoGo nyugták előfizetését): A TwoGo elküldi ezt a találkozó kérést, jelezve, hogy az utazása kérelem érkezett. A megbeszélési kérelem blokkolja a naptárat a lehető legkorábbi indulási időponttól a lehető legkésőbbi érkezésig, amelyet megadott, és tartalmazza az összes olyan információt, amelyet a TwoGo használ az utazás megszervezéséhez.
  • A kinevezési kérelem elutasítása (csak akkor érvényes, ha az utazási kérelmet létrehozta a naptárban, és hibákat tartalmaz): A TwoGo ezt az időpont-kérést elküldi az utazási kérelem elutasítására. A kinevezési kérelem jelzi a hibát, és hasznos információkat tartalmaz a kinevezési kérelem kijavításáról.
  • A kinevezési kérelem megerősítése: Ha a rendszer találatot talál, a TwoGo találkozóigényt küld, amelyben megerősíti a kocsi pontos indulási és érkezési idejét. A megbeszélési kérelem tartalmaz egy útitervet a tervezett felvonó idejével, valamint információkat társairól. Ha feliratkozott a TwoGo nyugtákra, ez a visszaigazolás egyszerűen frissíti az eredeti találkozó kérelmet, amelyet erre az útra kapott. El kell fogadnia a kinevezési kérelem ezen megerősítését anélkül, hogy módosítaná.

A tartalom nagy része a rendszer feltételezésein alapszik. Függetlenül attól, hogy Ön sofőr vagy utas, ellenőrizze, hogy az adatok helyesek-e, és mentse el a kinevezési kérelmeket, hogy szükség esetén később is hivatkozhasson az információkra.

Miért kapok egy találkozó elutasítását "... nem támogatott találkozóigény-formátum" miatt?
Kérdések az utazásokról
Mikor kapok slágereket?

Ha van megfelelő autómedence a rendszerben, a TwoGo azonnal találatot kínál Önnek. Ellenkező esetben találatot és megfelelő értesítést kap a TwoGo-tól, amint egy másik felhasználó benyújtja a megfelelő utazási kérelmet. Az utolsó találatokat a TwoGo-tól kapja meg 5 perccel a kívánt utazási idő előtt. Az utazás állapotát bármikor ellenőrizheti:

  • Web: áttekintés alatt.
  • Mobil: A képen Saját utak.
  • Naptár: TwoGo találkozási kérelmet küld a megtalált felvonó részleteivel.
  • SMS: Ha megad egy mobiltelefonszámot és aktiválja a TwoGo SMS értesítéseket, a TwoGo SMS-ben küldi el a részleteket.
Hogyan erősíthetem meg a javasolt utazást?

Ha a TwoGo értesítést küld egy találatról, akkor ez az út már be van állítva. Tehát semmit sem kell megerősítenie. Ha azonban nem tudja elfogadni az utazást, kérjük, módosítsa vagy törölje utazási kérelmét.

Hogyan utasíthatom el a kedvezőtlen telekocsit?

TwoGo mindig megpróbálja megtalálni az egyezéseket a megadott beállítások alapján. Ha egy menet nem felel meg Önnek sofőrként, módosíthatja az adott utazás beállításait, majd újra elküldheti. Alternatív megoldásként frissítse az alapértelmezett beállításokat, törölje a kívánt utat, és hozzon létre egy újat, hogy a TwoGo a frissített beállításokat felhasználva megtalálja a megfelelő utazást.

Hogyan kaphatok emlékeztetőket a közelgő túrákról?

  • Web: Az áttekintésben a TwoGo frissíti a közelgő utazás részleteit közvetlenül az utazás térképén.
  • Mobil: TwoGo értesítést jelenít meg a TwoGo alkalmazás ikonja mellett (iOS) vagy az értesítési sávon (Android). Ezenkívül a TwoGo üzenetet küld a TwoGo postaládájába.
  • Naptár: Használhatja a szokásos emlékeztető funkciót a naptárban. A TwoGo elküldi az összes meghívót rendezett megosztott utazásokra, alapértelmezett emlékeztető idővel 15 perc. Ezt a beállítást azonban naptárában bármikor módosíthatja, ha duplán kattint a megfelelő találkozóra és elvégzi a kívánt módosításokat.
Hogyan tudhatok meg egy felfedezett út változásairól?

  • Naptár: A változásokról a kinevezési kérelem frissítésével értesítjük.
  • SMS-értesítések: Ha aktiválta a TwoGo SMS-értesítések engedélyezését, a TwoGo SMS-ben küldi el a részleteket.
  • Mobil: A leküldéses értesítések engedélyezéséhez válassza a Beállítások > Alkalmazás lehetőséget.

folyamat zökkenőmentes működése érdekében azonban elengedhetetlen, hogy minden felhasználó az utazási kérelmének szerkesztésével a lehető leghamarabb tájékoztassa a TwoGo-t a tervében bekövetkező bármilyen változásról:

  • Internet: Válassza ki az áttekintésben a kívánt utat, majd válassza ki a szerkeszteni kívánt szimbólumot. Módosítsa az információkat, majd válassza a Frissítés lehetőséget.
  • Mobil: Válassza ki a megfelelő utat a Saját utak képernyőn, érintse meg a "Szerkesztés" ikont, és hajtsa végre a szükséges módosításokat.
  • Naptár: Frissítse a találkozó kérését a naptárban, és küldjön frissítést a TwoGo-nak.
Hogyan tudom tájékoztatni az utasokat arról, hogy késni fogok?

Jelentős késések vagy késések esetén, amelyekről jó előre tud, kérjük, módosítsa utazási preferenciáit. Ezután a TwoGo tájékoztatja a többi érintett személyt:

  • Web: Válassza ki az áttekintésben a kívánt utat, majd válassza ki a szerkeszteni kívánt szimbólumot. Módosítsa az információkat, majd válassza a Frissítés lehetőséget.
  • Mobil: A My Trips képeden található minden utazáshoz elérhetőség szerepel az utazás minden résztvevőjének elérhetőségében. Küldhet előre definiált SMS-t (pl. Késni fogok 5 percet) vagy saját üzenetet.
  • Naptár: módosítsa a találkozó kérését a naptárban, és küldjön frissítést a TwoGo-nak.

Kisebb változtatások vagy rövid időn belül végrehajtott változtatások esetén hívja a sofőrt / utast, és értesítse saját magát, vagy hívja a TwoGo ügyfélszolgálatot.

Hogyan változtathatom meg vagy törölhetem a talált felvonót, és mi történik az utasokkal?

Annak érdekében, hogy az utasai számára a lehető legkevesebb legyen a kellemetlenség, a lehető leghamarabb hajtsa végre a szükséges változtatásokat vagy lemondásokat a TwoGo telekocsi lehetőségeiről. Ha ez nagyon rövid időn belül megtörténik, és a többi résztvevővel közös utazást már megszerveztek, értesítse a sofőrt / utast közvetlenül telefonon is, az autómedence megerősített adatainál megadott elérhetőségek segítségével.

  • Web és mobil: Az áttekintésben (vagy a mobilalkalmazás Saját utazások képernyőn) válassza ki a kívánt utat, majd válassza ki a Szerkesztés vagy Törlés szimbólumot.
  • Naptár: A felvonó részleteinek módosításához frissítse a találkozó kérését a naptárában, és küldje el a frissítést a TwoGo-nak. A felvonó törléséhez törölje a találkozó kérését, és küldjön lemondást a TwoGo-nak.

Ha reggel lemondja a felvonót, az utasnak továbbra is lehetősége van alternatívát találni. Ha ez este történik, kérjük, ha lehetséges, próbálja csak elhalasztani az utazást a teljes lemondás helyett. Lehet, hogy utasai később is készen állnak a vezetésre.

Hogyan vehetek fel egy utast vagy sofőrt az út előtt vagy után?

Az egyes utazások elérhetőségeit az utazás megfelelő térképén (webes és mobil) és a naptárbejegyzésben tároljuk. A részletek az út végéig együtt vannak. Ha segítségre van szüksége, hívja a TwoGo ügyfélszolgálatot.

Miért nem az indulási vagy átadási pontom található azon a címen, amelyet eredetileg kértem?

Rendszerint a megadott címre felveszik és leadják. A gyakorlatban azonban alkalmanként gyorsabb lehet a rövid távok gyalogosan történő megtétele autó helyett, a következő esetekben:

  • Ha indulási címe legfeljebb 300 méterre van a vezető indulási címétől , A felvonó TwoGo megerősítésében arra kérik, hogy menjen a sofőr indulási címére. Ugyanez vonatkozik az Ön címére és az illesztőprogram cél címére.
  • Ha indulási címe legfeljebb 300 m-re található az utas indulási címétől, akkor arra kérjük, hogy lépjen át egy másik indulási címre. Ebben az esetben a TwoGo mindkét utas számára kiválaszt egy találkozási pontot, hogy a sofőrnek ne kelljen rövid időn belül kétszer megállnia.

A felvételi jegyre vonatkozó TwoGo-visszaigazolásod mindig tartalmazza a tényleges indulási és rendeltetési címet, így előre megtudhatja, mire kell felkészülnie. Ha a séta elfogadhatatlan, kérjük, tájékoztassa erről a sofőrt vezetés előtt.

Hogyan tudom megtudni, hogy mekkora a részem az utazási költségekben?

MEGJEGYZÉS: Ez csak akkor érvényes, ha az utazás nem üzleti út, és a TwoGo aktiválta a fizetési funkciót akár fiókjában, akár annak a sofőrnek a számláján, akivel együtt közlekedik. Amikor a TwoGo értesíti Önt egy találatról, az becslést tartalmaz az utazási költségek részarányának becsléséről is. Ez a becslés a képen látható, az utazás részleteivel, valamint a TwoGo által küldött találkozó-visszaigazolási kérelmekben.

Ez az érték az átlagos autókon, az átlagos benzinfogyasztáson és az átlagos üzemanyagárakon alapul. Az érték célja a jármű üzemeltetési költségeinek fedezése és egyenletes elosztása. MEGJEGYZÉS: Mivel a TwoGo-t nem arra tervezték, hogy a sofőr pénzt keressen az utasokkal, a kilométerenkénti költségeket szándékosan viszonylag alacsonyan határozták meg, így az összes utas összköltsége nem haladja meg az utazás költségeit. egyedül a sofőrbe került.

A becslés országspecifikus, de a képlet általában a következő információkon alapul:

  • Fix költségek kilométerenként
  • A résztvevők száma az út (több utas alacsonyabb költségekkel jár az egyén számára)
  • utazásonkénti minimális összeg

Felhívjuk figyelmét, hogy a becslés csak durván közelíti a tényleges utazási költségeket Az utazás. Minden utastól függ, hogy ki akarja-e fizetni a megjelenített összeget, más összeget javasol-e vagy nem fizet semmit.

Kérdések a követőkről és a követésről
Követők és követők
Mit jelent valakit követni a TwoGo-ban?

Valaki követése azt jelenti, hogy láthatja az adott személy által közzétett túrákat követői számára. Értesítést kap, és lehetősége lesz lovagolni. A közzétett utak közvetlenül az áttekintésben jelennek meg, és ha aktiválta a megfelelő opciót az Értesítések alatt, e-mailben is értesítést kap. Tehát lehetősége van részt venni egy érdeklődésre számot tartó menetben, egyszerűen kattintson a csatlakozás lehetőségére. A Követők lapon a Követők listával állíthatja be, hogy kit szeretne követni.

MEGJEGYZÉS: A következő függvény nem kölcsönös. Csak akkor küldhet üzenetet emberek számára, ha ők is téged követnek.

Honnan tudom, hogy ki követ engem?

Azok a felhasználók, akik követik Önt, megjelennek a követői listáján:

  • Azoknak a személyeknek, akikkel az elmúlt hat hétben együtt közlekedtek, vagy akikkel jelenleg együtt közlekedtek, lehetőségük van követni Önt. Amikor felvesznek téged a következő listájukra, ők lesznek a követőid.
  • Ezenkívül azokat az embereket is, akiket meghívtál, hogy kövessenek téged a + szimbólumon keresztül a követők listájában.
  • Azok a személyek, akiket régebben meghívtál követni, de azóta letiltottad, továbbra is megjelennek a követőid listájában. Ezek azonban blokkolva vannak, és nem láthatják az Ön által közzétett utazásokat.
Hogyan akadályozhatom meg, hogy valaki kövessen engem?

Ha van valaki, aki követ téged, de már nem akarod, letilthatod; De nem távolíthatja el őket, és nem akadályozhatja meg, hogy kövesse Önt. Így ezek az emberek továbbra is hinni fognak abban, hogy követnek téged, de nem veszik észre, amikor utakat tesz közzé követőidnek.

Hogyan követhetek valakit?

Könnyedén követhet másokat, ha kiválasztja őket a következő listából. A TwoGo összeállítja ezt a listát azokról a személyekről, akikkel együtt vezetett vagy jelenleg az elmúlt hat hétben telekocsizott, valamint azokról, akik már követnek téged. Azok az emberek, akiket aktívan betiltottál, kimaradnak. A listán szereplő személyek követéséhez válassza a +, majd a Kész lehetőséget.

Miért nem látok valakit, akivel együtt vezettem, a követni javasolt személyek listáján?

Ha már letiltott egy felhasználót a profiljában, a TwoGo automatikusan kizárja őket a következő listából. Még azok az emberek sem jelennek meg a listán, akikkel több mint hat hete vezetett.

Hogyan hívhatok meg valakit, hogy kövessen engem?

A Követők lapon válassza ki a Követők kártyát, és kattintson a + gombra a meghívó elküldéséhez e-mailben.

Hogyan blokkolhatok valakit, aki követ engem?

A Követők lapon válassza ki a megfelelő személyt a követők listájából, majd kattintson a lakat ikonra. Alternatív megoldásként letilthat valakit a Letiltott emberek beállításokkal, hogy megakadályozza, hogy az adott személyt autós medencére javasolják.

Követhetem-e automatikusan valakit, aki követ?

Nem, de ez a személy megjelenik a követendő személyek listájában, így Ön maga döntheti el, hogy követni kívánja-e őket.

Hogyan kaphatok e-mailes értesítéseket a követőim által közzétett túrákról?

utazások automatikusan megjelennek az áttekintésben; E-mailben is elküldheti őket: Kattintson a nevére, válassza az Értesítések lehetőséget, és szükség szerint jelölje meg vagy törölje a követett személyek útjait.

Kérdések az adatvédelemről
TwoGo adatvédelem
Hogyan védi a TwoGo az adataimat?

A TwoGo adatvédelmi nyilatkozatában további információkat talál arról, hogyan védjük az adatait.

Hogyan akadályozhatom meg másokat abban, hogy a naptáramban láthassák a telekocsi lehetőségeim?
A TwoGo naptárbejegyzések a naptárban szokásos találkozó kérések. A szokásos naptárfunkciók segítségével maga döntheti el, ki férhet hozzá a naptárához. A TwoGo válaszai az utazási kérelmekre automatikusan privátként kerülnek beállításra.
Miért nem jelennek meg egyes felhasználókra vonatkozó információk?

Ezek anonimizált értékek. Ha a jelentés készítésekor csak kis mennyiségű véletlenszerű minta áll rendelkezésre, akkor adatvédelmi okokból gondoskodnunk kell a névtelenségről, még akkor is, ha valakinek további ismeretei vannak erről a felhasználóról. Tegyük fel például, hogy egy névtelen felhasználó statisztikáit nézi meg, amelynek címe X városban található; ha tudja, hogy csak egy kolléga él az X városban, azonnal tudja, ki az. Ezért, ha egy jelentésnek kevesebb, mint öt felhasználója van, egyes értékeket anonimizálunk, és vagy csillagsorozattal helyettesítjük, vagy üresen hagyjuk.

A mobilalkalmazások hozzáférési jogai
Milyen hozzáférési jogok szükségesek a mobilalkalmazásokhoz és miért?

TwoGo csak a feltétlenül szükséges interfészekhez kér hozzáférést. Például azok számára, amelyek lehetővé teszik egy fénykép feltöltését (ha akarja), vagy azok számára, amelyek garantálják az alkalmazás működését - például B. annak megállapítása, hogy rendelkezésre áll-e mobil internet kapcsolat, mivel az alkalmazásnak kommunikálnia kell szervereinkkel utazási kérelmek létrehozásához. A felhasználói adatok kezelését pontosan meghatározzuk adatvédelmi irányelveinkben: Nem dolgozunk fel és nem adunk tovább.

Milyen hozzáférési jogokat igényel az Android alkalmazás?

Ha Android 6-os vagy újabb verziójú okostelefonnal rendelkezik, maga állíthatja be az alkalmazás hozzáférési jogait. Ha z. Például, ha fotót szeretne feltölteni magáról, beállíthatja, hogy az alkalmazás engedélyezze-e a fotó elérését abban a pillanatban. Ha megadta a hozzáférési jogokat, később visszavonhatja azokat az alkalmazáskezelőn keresztül. A TwoGo telepítése során minden egyes hozzáférési jogot külön-külön kell megkérni. Nem lesz kénytelen automatikusan megadni az általános hozzájárulást. A TwoGo androidos verzióját az Android 6 új funkcióihoz igazítottuk, hogy a lehető legjobban ellenőrizhessük adatait. Az alábbi lista ismerteti a hozzáférési jogokat és a szükséges funkciókat.

Kamera
  • Fotók és videók készítése:

Szükséges, hogy képet készítsen rólad vagy járművéről, és beillessze a feltöltési profilját vagy a jármű adatait.

Kapcsolatok
  • Felhasználói fiókok keresése az eszközön / névjegyek felolvasása:

Az alkalmazáson keresztül történő regisztrációkor meg kell olvassa el felhasználói adatait, hogy a lehető legtöbb mezőt automatikusan kitöltse.

Hely
  • Szükséges a GPS-modul eléréséhez, ha a "Saját pozíció megosztása" funkciót választotta

Pontos hely elérése ( GPS és hálózat):

Telefon
  • telefon állapotának és személyazonosságának / telefonszámainak közvetlen
  • :

Szükséges a híváshoz egy autós medence vezetője / utasa a TwoGo alkalmazásból.

SMS
  • Szöveges üzenetek (SMS) fogadása:

A felhasználói profilban szereplő telefonszám ellenőrzésének automatizálásához szükséges (a PIN-kód beolvasásra kerül az SMS-ből, és közvetlenül az alkalmazás megerősítő mezőjébe kerül).

  • Szöveges üzenetek (SMS) küldése:

SMS-ek küldéséhez szükséges egy adott utazás közbeni sofőrnek / utasnak (pl. "Én 5 éves vagyok") perc késéssel ”stb.)

Tárhely
  • Az USB-háttértár tartalmának olvasása:

Olyan telefonokon használják, amelyek nem tudnak képeket szerkeszteni memóriában, de a mentés után ideiglenesen el kell mentenie őket az SD-kártyára. Ezek a képek feldolgozás után törlődnek a kártyáról.

Értesítések
  • Nyomja meg az értesítéseket vagy az adatfrissítéseket, amikor a felhasználói objektumok megváltoznak a TwoGo rendszerben (pl. ha a naptárt vagy a webes felhasználói felületet használja), vagy ha egy autós készlet találtak, vagy egy utazást frissítettek vagy lemondtak.
  • Opcionális értesítések a következő esetekben:
    • X perccel az indulás előtt
    • Az alkalmazás frissítése
    • Frissítések keresése olyan eszközökön, amelyek nem rendelkeznek Google Cloud Messaging (például az Amazon Kindle)
Egyéb alkalmazásfunkciók
  • Rezgésszabályozás:

Opcionális rezgésjelzés utazás létrehozásakor, módosításakor vagy törlésénél

  • A telefon alvó állapotának megakadályozása:

Deaktiválja az alvó üzemmódot, amikor nyissa meg a térképet a vezető / utas helyzetének nyomon követéséhez.

  • Az internetről kapott adatok:

TwoGo használja az adatok olvasásához vagy írásához www.twogo.com

  • Hálózati kapcsolatok megjelenítése:

Szükséges annak meghatározásához, hogy a telefon vagy. A táblagép rendelkezik-e internetkapcsolattal, tehát hogy kommunikációt igénylő műveletek szükségesek-e. a szerverrel, au irányítható.

  • WLAN-kapcsolatok:

Szükséges annak meghatározásához, hogy a telefon vagy táblagép rendelkezik-e WLAN-kapcsolattal, azaz futtathatók-e a szerverrel való kommunikációt magában foglaló műveletek? .

  • Hálózati állapot megváltoztatása / WLAN állapot módosítása:

Csak automatikus tesztekhez használható

  • Naplók olvasása:

Az SAP Performance Library megköveteli, amelyet a teljesítmény termék szabványának részeként kell megvalósítanunk; azaz a TwoGo alkalmazás nem használja ezt a típusú hozzáférést élő módban.

Milyen hozzáférési jogokat igényel az iOS alkalmazás?

A következő hozzáférési jogok opcionálisak iPhone vagy iPad készülékeknél, és bármikor megváltoztathatók a mobileszköz beállításaiban.

Névjegyek - szükségesek az illesztőprogram adatainak az iOS címjegyzékbe történő mentéséhez. Az iOS alkalmazás soha nem olvassa el a címjegyzékből származó adatokat. Két esetben fordul elő az alkalmazás, hogy hozzáférjen a címjegyzékhez:

  • Ha kifejezetten el akarja menteni vagy el akarja menteni a vezető vagy az utas elérhetőségeit a címjegyzékbe egy utazás után. A hozzáférés előtt azonban azt is megkérdezi, hogy engedélyezi-e a TwoGo hozzáférését a címjegyzékhez.

Fotók - szükségesek egy kép feltöltéséhez az iOS fotógalériájából a profiljába vagy a jármű adataira.

Kamera - szükséges ahhoz, hogy képet kapjon rólad vagy járművéről, és feltöltsd a profilodba vagy a jármű adataira.

Helymeghatározó szolgáltatások - akkor szükségesek, ha nem sokkal az ütemezett találkozó előtt meg akarja osztani aktuális tartózkodási helyét vezetőjével vagy utasával GPS-en keresztül. Szükség van akkor is, ha a Jelenlegi hely lehetőséget szeretné kiválasztani utazás vagy kedvenc hely létrehozásakor.

Értesítések - szükségesek, ha azt szeretné, hogy a push értesítések piros ikonként jelenjenek meg az alkalmazás ikonján.

Regisztrációs kérdések
Hogyan regisztrálhatok a TwoGo-ra?

Regisztráljon a TwoGo szolgáltatásba a www.twogo.com címen. Válassza a Regisztráció ingyen lehetőséget, adja meg elérhetőségét, és kövesse az utasításokat a TwoGo által küldött ellenőrző e-mailben.

Ki regisztrálhat?

Mindenki regisztrálhat magánemberként. Ha munkáltatója rendelkezik engedéllyel a TwoGo szolgáltatásra, akkor eldöntheti, hogy magánszemélyként vagy alkalmazottként kíván-e regisztrálni. Ha szervezete további információkat szeretne kapni a TwoGo-ról, kattintson a TwoGo használata a szervezetéhez gombra a www.twogo.com címen.

Hogyan kérhetek emelést a TwoGo-tól?

Először regisztrálnia kell a TwoGo-n, és igazolnia kell az e-mail címét. Ezután létrehozhat utazási kérelmet, vagy megkereshet egy meglévő utazást, és részt vehet benne:

  • Web: Az áttekintésben az Új út kártya használatával meghatározhatja, hogyan gyakran szeretne felvonót, valamint a hely részleteit és adott esetben egy speciális útvonalat, amelyet meg szeretne tenni az út során. Válassza a Mentés lehetőséget. Az utazási kérelem új térképként jelenik meg az áttekintésben.
  • Mobil: A Saját utak képernyőn állítsa be az utazás dátumát, idejét és helyét. Válassza a Mentés lehetőséget.
  • Naptár: hozza létre utazási kérelmét találkozóigényként a naptárban, és küldje el a ride@twogo.com .

A Gyors útmutató - Utazási kérelmek további információkat nyújt az utazási kérelem létrehozásáról.

Miért kell megadnom a privát címemet?

Amikor regisztrál a TwoGo szolgáltatásba, egy címet állít be preferált átvételi pontként. Kerülheti el privát címének felfedését, ha ehelyett biztonságos közterületet használ a közelben. A TwoGo automatikusan átalakítja a HOME rövidítéssel rendelkező helyre. Így gyorsan és egyszerűen felhasználhatja ezt a címet utazási kívánságaiban, és utazási javaslatokat is kaphat a TwoGo-tól a környéken előforduló lehetséges találatokhoz.

Regisztrálhatok telefonszám nélkül?

Regisztrálhat telefonszám nélkül. Az első utazási kérelem elkészítésekor meg kell adnia egy telefonszámot, hogy utasai kapcsolatba léphessenek veled, és hogy ne hagyja ki az utazásokkal kapcsolatos aktuális információkat (SMS értesítéssel).

Miért kell megadnom a munkavállaló igazolványát az ellenőrzés során?

MEGJEGYZÉS: Ez csak azokra a szervezetekre vonatkozik, amelyek azonosítót kérnek alkalmazottaik azonosításához.

Bizonyos esetekben egy szervezet lehetővé teszi az alkalmazottainak, hogy a vállalati e-mail cím helyett személyes e-mail címükkel és egy speciális meghívó tokennel regisztráljanak a TwoGo szolgáltatásba. A privát e-mail lehetőség esetén egyes szervezetek kifejezetten személyi igazolványt kérhetnek az alkalmazottak azonosításához a regisztráció során. Ebben az esetben meg kell adnia egy elismert hivatkozást, amely azonosítja Önt a szervezethez tartozónak. Ha Ön alkalmazott, akkor ez a hivatkozás az alkalmazott azonosítója.

Kérdések a pontokról és az árakról
Mik a tapasztalati pontok (XP) a TwoGo-nál?

élménypontok a TwoGo virtuális jutalmai, amelyeket minden alkalommal megkap, amikor az alkalmazást sofőrként vagy utasként használja. Pontokat kap, amikor utazási kérelmeket készít, és részt vesz az autós medencékben. Tehát minél aktívabb a TwoGo-nál, annál több pontot kap.

Hogyan gyűjthetek pontokat?

A TwoGo használatakor automatikusan tapasztalati pontokat (EP) gyűjt:

  • 1 pont, ha utazási kérelmet hoz létre
  • 3 pont, ha Ön az egyik utasának számít Vegyen részt egy autós medencében
  • 5 pont, ha sofőrként vesz részt egy autós medencében
Miért veszítek pontokat?

  • pontok, amelyeket kapsz, ha autós medencéhez rendelnek, elvesznek, ha az utazást törlik vagy törlöd.
  • Ha az utazási kérelmet annak létrehozásától számított 24 órán belül törli, és a megbeszélés ezen a ponton még a jövőben van, akkor elveszít egy pontot.
Mikor frissülnek a pontjaim?

TwoGo automatikusan frissíti a pontokat és a megosztott útvonalakat. Ha részt vesz a TwoGo Gamification programban, az aktuális pontszáma megjelenik a profiljában a neve mellett és a rangsorban.

Mit tehetek a pontokkal?

Jelenleg a jól megszerzett pontjaival megmutathatja barátainak, nyomon követheti az előrehaladást és figyelheti pozícióját a ranglistán.

Lejárnak a pontok?

Nem, a pontok soha nem járnak le. Ha azonban törli felhasználói fiókját, és újra bejelentkezik, a pontszám nullára áll vissza.

Hogyan tekinthetem meg a ranglistán elfoglalt helyemet?
A ranglistán elfoglalt helyének megtekintéséhez kattintson a kép tetején a Név alatt lévő pontokra. Ha a pozíciója nem túl magas, akkor az alább látható. A legördülő lista nyíljával válthat az elmúlt 30 nap legjobbja és legjobbja között.
Használhatok becenevet a ranglistán?

Alapértelmezés szerint a rangsor mindenkit felsorol az utó- és vezetéknevével, de helyette használhatja a választott becenevet. Ehhez kattintson a nevére, és írja be a kívánt álnevet. MEGJEGYZÉS: Ezt a becenevet csak a ranglistában használják, a felhasználói fiók neve nem változik.

Adminisztrációs kérdések

További kérdései vannak? Az adminisztrációs kézikönyvhez

Támogatás

Támogatásunk éjjel-nappal elérhető, ha bármilyen kérdése van.
vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, vagy küldjön egy e-mailt.

Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal