Condiciones generales de uso

Estado: marzo de 2020

Las presentes Condiciones Generales de Uso serán aplicables al uso de TwoGo. “TwoGo” es una solución de software móvil basada en la nube de Schwarz Mobility Solutions GmbH, con domicilio social en Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm, Alemania, inscrita en el Tribunal de Registro de Stuttgart, en la hoja registral HRB 751331 (en lo sucesivo, “Proveedor” o “nosotros”), que ha sido desarrollada específicamente para las necesidades de personas que realizan desplazamientos diarios de ida y vuelta al centro de trabajo, así como para otros viajes y desplazamientos de trabajo, y que puede utilizarse en la web www.twogo.com al modo de una solución de software como servicio y/o en la forma de una aplicación móvil, incluidos todos los servicios relacionados prestados por el Proveedor (en lo sucesivo, “Servicios de TwoGo”) de conformidad con las siguientes disposiciones.
Las Condiciones Generales de Uso se dividen en una Parte A, “Disposiciones Generales”, y en una Parte B, denominada “Disposiciones Especiales”. La Parte A se aplica a todos los usuarios de los Servicios de TwoGo; la Parte B se aplica con carácter complementario a los empleados de nuestros clientes comerciales o a los trabajadores autónomos a los que nuestros clientes comerciales permiten usar los Servicios de TwoGo en su empresa (en lo sucesivo, “Usuarios Autorizados”).
Asimismo, se aplicarán las presentes Condiciones Generales de Uso cuando el acceso a los Servicios de TwoGo se realice desde fuera del territorio de la República Federal de Alemania o bien otros sitios web o aplicaciones de software para terminales móviles (en lo sucesivo, “Aplicación Móvil”) permitan total o parcialmente el acceso a los Servicios de TwoGo.

A. Disposiciones generales

1 Modo de funcionamiento de los servicios de TwoGo

TwoGo es una solución de coche compartido que le ayuda a usted a organizar trayectos compartidos al centro de trabajo, desplazamientos y otros viajes de trabajo. En el vínculo podrá encontrar información adicional sobre el Servicio de TwoGo.

2 Reserva de modificaciones

El Proveedor podrá modificar en todo momento las presentes Condiciones Generales de Uso si concurren motivos razonables. Podrá constituirá un motivo razonable, en particular, la mejora de las funciones o características existentes o bien la adición de nuevas funciones o características, así como la puesta en práctica de avances científicos y técnicos o la introducción de ajustes técnicos necesarios para garantizar el buen funcionamiento o la seguridad de los Servicios de TwoGo, así como la implementación de exigencias legales o reguladoras. El Proveedor le informará previamente de la introducción de modificaciones contractuales, en función de las circunstancias, por las vías adecuada (por ejemplo, por correo electrónico). Esta notificación contendrá información sobre las modificaciones previstas y sobre su derecho a rechazar las modificaciones contractuales, así como el lugar al que deberá enviar su notificación de rechazo de estas modificaciones. Las modificaciones se considerarán aceptadas si no las rechaza en un plazo de 30 días. A partir de la entrada en vigor de las modificaciones contractuales, dejarán de estar en vigor todas las versiones anteriores de las Condiciones Generales de Uso. Si, en caso de rechazo notificado dentro de plazo, no cabe exigir al Proveedor que siga facilitando el uso en observancia de las Condiciones Generales de Uso en vigor, el Proveedor podrá rescindir sin previo aviso su contrato de uso.

3 Registro

3.1 Para la utilización de los Servicios de TwoGo será necesario realizar adecuadamente el registro y la correspondiente activación.

3.2 Solo se le permitirá proceder al registro si goza de plena capacidad para contratar. No se permitirá el registro a menores de edad. Solo será posible realizar un único registro y solo cabrá introducir un único perfil de usuario. El perfil de usuario no podrá transferirse a una tercera persona.

3.3 Desde el momento de realización del registro estará obligado a indicar todos los datos necesarios de forma exhaustiva y conforme a la verdad. Se nos deberá comunicar de inmediato, sin necesidad de requerimiento previo, los cambios relativos a los datos proporcionados con ocasión del registro o, en su caso, deberán modificarse los datos de forma tal que estos se ajusten a las circunstancias reales. Para introducir su perfil de usuario podrá utilizar su sobrenombre y un apodo/ seudónimo.

3.4 Nos reservamos la posibilidad de activar su perfil de usuario sobre la base de un examen de los requisitos de registro. En tal medida, no existirá un derecho a la celebración del contrato de uso.

4 Ejercicio de los derechos de uso

4.1 Tan pronto como activemos su cuenta, podrá utilizar los Servicios de TwoGo para los fines expuestos en el resumen de características del producto y en el ámbito descrito con más detalle en el mismos. No se permitirá cualquier otra utilización, modificación o reproducción, difusión o cualquier otro uso, incluida la reproducción o difusión de imágenes, ilustraciones, del diseño o de los programas informáticos subyacentes y bases de datos.

4.2 Estará obligado a observar confidencialidad sobre sus datos de acceso y guardarlos de forma tal que los terceros no puedan tener acceso a los mismos. Garantizará que utiliza una contraseña suficientemente compleja y que modificará esta con periodicidad. Tras cada utilización deberá salirse del ámbito protegido por la contraseña mediante el cierre de sesión. Tan pronto tenga conocimiento de que terceros han conocido sus datos de acceso y/o han utilizado de forma indebida sus datos de acceso, deberá comunicarnos de inmediato tal circunstancia.

4.3 Usted responderá de todas las actividades realizadas bajo sus datos de acceso, incluidos los contenidos generados por el usuario, siempre que no pueda acreditar que los datos de acceso han llegado a conocimiento de terceros sin la intervención de usted.

4.4 En caso de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, podremos

  • advertirle personalmente de tal circunstancia,
  • restringir parcialmente su uso de los Servicios de TwoGo, y
  • bloquear de forma provisional o definitiva su acceso a todos o a determinado Servicios de TwoGo.

Lo mismo se observará en el caso de que tengamos un interés legítimo de otra clase en las medidas antes citadas, en particular con el fin de proteger a otros usuarios de actividades fraudulentas o ilícitas.
La elección y la aplicación de las medidas antes citadas quedarán sujetas a nuestra libre apreciación. No obstante, tendremos debidamente en cuenta sus intereses legítimos. En particular, a la hora de ponderar los intereses de ambas partes, tendremos en cuenta en qué medida cabe imputarle a usted una eventual culpa en caso de infracción.

5 Código de Comportamiento

Deberán observarse determinadas normas de comportamiento en el uso de TwoGo, con el fin de garantizar la seguridad y la adecuada utilización en beneficio de todas las partes. En ninguna circunstancia se permitirán los comportamientos siguientes:

5.1 facilitar su contraseña a un tercero o utilizar un nombre de usuario y contraseña de un tercero;

5.2 vender, arrendar, sublicenciar su perfil de usuario / datos de acceso o de los servicios de TwoGo o partes de los mismos;

5.3 retirar o modificar avisos de derechos de autor, indicaciones relativas a derechos de marca u otros derechos de propiedad intelectual que estén comprendidos en los contenidos o en los Servicios de TwoGo o bien sean transmitidos a través de ellos;

5.4 eludir las tecnologías utilizadas por el Proveedor o por terceros para proteger los contenidos o servicios;

5.5 cualquier injerencia en la integración de los Servicios de TwoGo o de los sistemas o redes vinculados a los mismos, o bien de los datos contenidos en dichos servicios, así como el intento del menoscabo de los mismos;

5.6 copiar, reenviar, reproducir, grabar, transmitir o hacer públicos Servicios de TwoGo o de los contenidos o partes de los mismos comprendidos en dichos servicios que no queden cubiertos ni por los derechos de uso que le asistan a usted o que no estén expresamente autorizados conforme a las disposiciones legales en vigor;

5.7 almacenar, introducir o transferir software malicioso de cualquier naturaleza;

5.8 generar, transmitir o divulgar contenidos de usuario que puedan ser peligrosos para la juventud, calumniosos, difamatorios, discriminatorios, amenazadores, a constitutivos de acoso (por ejemplo, en la forma de “stalking” –hostigamiento–), obscenos o ilícitos de cualquier otro modo o cuya finalidad consista en cometer o favorecer la comisión de un acto prohibido –cualquiera que sea su naturaleza–, en particular en la vulneración de derechos de propiedad intelectual o de derechos de la personalidad y/o de protección de datos.

6 Propiedad intelectual, reserva de derechos

6.1 El Proveedor es y seguirá siendo el titular de los derechos de autor y otros derechos de propiedad industrial existentes relativos a los Servicios de TwoGo.

6.2 Si el Proveedor pone a disposición Servicios de TwoGo por medio de una aplicación móvil para su descarga en terminales móviles, estos no les serán vendidos ni transmitidos a usted, y todos los derechos sobre las copias de los Servicios de TwoGo seguirán siendo titularidad del Proveedor y de sus licenciantes tras la instalación de las aplicaciones móviles en los dispositivos móviles.

6.3 Los Servicios de TwoGo podrán estar integrados en aplicaciones y servicios de terceros (en lo sucesivo, “Aplicaciones de Terceros”), así como en las terminales móviles, o bien interactuar, en la medida de lo posible, con estos últimos, con el fin de poner a disposición los Servicios de TwoGo. Podrán establecerse condiciones específicas y disposiciones en materia de protección de datos relativas a estas Aplicaciones de Terceros y terminales, a las que estará sujeta la utilización de estas Aplicaciones de Terceros y terminales. El Proveedor no garantiza ni la compatibilidad ni la compatibilidad permanente de las Aplicaciones de Terceros y terminales con los Servicios de TwoGo. El Proveedor no tiene ninguna influencia en el diseño y ni en el contenido de estas Aplicaciones de Terceros y, por tanto, no asumirá ninguna responsabilidad por el comportamiento, las funciones, la actualidad, la exactitud, la integridad de contenidos o, en su caso, por la calidad de las Aplicaciones de Terceros, y se aparta expresamente del contenido de las Aplicaciones de Terceros.

7 Restricciones y modificaciones de los Servicios de TwoGo

El Proveedor no estará obligado a introducir mejoras o actualizaciones en los Servicios de TwoGo. En particular, no estará obligado a ofrecerle ninguna disponibilidad específica de los Servicios de TwoGo y responderá frente a usted únicamente por deficiencias que no le hayan sido comunicadas de forma intencionada conforme a las disposiciones legales.

8 Información y exención en caso de reclamaciones de terceros

8.1 Usted informará sin demora al Proveedor, en la medida adecuada, de todas las acciones judiciales o extrajudiciales ejercitadas contra usted por una supuesta violación de derechos de autor u otros derechos de propiedad industrial de terceros como consecuencia del uso de los Servicio de TwoGo solicitados (“Acciones por Violación”). En tal caso, el Proveedor asumirá la dirección y coordinación de todas las actividades de defensa judicial y extrajudicial frente a tales acciones por violación. No obstante, respaldará al Proveedor en la medida adecuada en la conciliación y/o defensa frente a las acciones por violación y omitirá cualesquiera actividades que puedan menoscabar las posibilidades de defensa jurídica. Si el Proveedor no se hace cargo de la dirección de las actividades de defensa en un plazo de treinta días contados a partir de la recepción de la información sobre la acción por violación, podrá usted hacerse cargo personalmente de la defensa y el Proveedor le brindará su apoyo en tal caso en los términos previstos en la tercera frase del presente párrafo.

8.2 El Proveedor le exonerará de todas las obligaciones de indemnización por daños y perjuicios impuestas mediante sentencia firme por violación de derechos de autor u otros derechos de propiedad industrial de terceros como consecuencia del uso por usted de los Servicios de TwoGo, así como del pago de los gastos de defensa jurídica, siempre que sean adecuados.

9 Limitaciones de la responsabilidad

9.1 Respecto a los contenidos generados por el usuario, el Proveedor reproducirá exclusivamente información relativa a usted o, en su caso, del respectivo usuario autorizado. No se realizará una revisión de su exactitud y actualidad. El Proveedor no responderá de los contenidos generados por el usuario. El Proveedor responderá de los perjuicios por él causados exclusivamente en los términos de las siguientes disposiciones:

9.2 El Proveedor responderá únicamente por los daños debidos a un incumplimiento doloso o por negligencia grave de obligaciones contractuales estipuladas en las presentes Condiciones Generales de Uso, así como en los términos de la Produkthaftungsgesetz (Ley alemana relativa a la responsabilidad por productos defectuosos).

9.3 Con excepción de los supuestos mencionados en la cláusula 9.2, quedará excluida la responsabilidad por negligencia simple.

9.4 Las limitaciones de la responsabilidad expuestas supra se aplicarán también en los supuestos de incumplimiento de obligaciones de los representantes legales o de los agentes del Proveedor. En la medida en que, en virtud de las disposiciones que anteceden, quede excluida la responsabilidad del Proveedor, se observará lo mismo respecto a la responsabilidad personal de los empleados y agentes del Proveedor.

9.5 En caso de pérdida de datos, la responsabilidad del Proveedor se limitará a los daños que usted habría sufrido en el supuesto de usted hubiera observado medidas de seguridad de datos adecuadas y periódicas.

9.6 El Proveedor no responderá por la pérdida, retraso, modificación, manipulación y/o envío erróneo de correos electrónicos u otras noticias por soporte electrónico y/o datos en la introducción, obtención y/o transmisión de datos que hayan sido causados por usted y/o por terceros por medio de otras redes de datos, en particular Internet, conexiones telefónicas y/o equipos o programas informáticos.

9.7 Conforme al estado actual de la técnica, no puede garantizarse que no se producirán errores en el acceso y en la conexión a Internet, incluida la comunicación de datos a través de Internet, ni tampoco que el acceso y la conexión se encuentren disponibles en todo momento. En tal medida, el Proveedor no responderá por la disponibilidad permanente e ininterrumpida de los Servicios de TwoGo.

10 Comienzo y rescisión de la relación de uso

10.1 El presente contrato de uso comenzará una vez se hayan efectuado con éxito el registro y la activación, y finalizará con la rescisión ejercitada por usted o por el Proveedor. Tanto usted como el Proveedor podrán rescindir en cualquier momento el presente contrato de uso. Para su eficacia, la rescisión requerirá la forma escrita, por lo que bastará, por ejemplo, el correo electrónico, el fax o un PDF.

10.2 Lo anterior no afectará al derecho de ambas partes a proceder a la rescisión extraordinaria. Concurrirá justa causa a favor del Proveedor en particular cuando se dé un incumplimiento de la cláusula 5.

11 Otras disposiciones

11.1 Notificaciones: A menos que se pacte otra cosa, sus declaraciones de voluntad, notificaciones o comunicaciones solo serán eficaces si son remitidas a la siguiente dirección del Proveedor: info@twogo.com

11.2 Derecho aplicable: Se aplicará el Derecho de la República Federal de Alemania a las presentes Condiciones Generales de Uso y al contrato de uso celebrado entre usted y el Proveedor, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG –por sus siglas en inglés–).

11.3 Resolución de litigios: La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (en lo sucesivo, “Plataforma RELL”), que puede consultarse en http://www.ec.europa.eu/consumers/odr. Podrá encontrar nuestra dirección de correo electrónico en el aviso legal de nuestra página. No estamos ni obligados ni dispuestos a participar en el procedimiento de resolución de litigios.


B. Disposiciones específicas para Usuarios Autorizados

Las disposiciones especiales contenidas en la presente Parte B se aplicarán exclusivamente a los Usuarios Autorizados y con carácter supletorio o excepcional respecto a lo dispuesto en las Condiciones Generales establecidas en la Parte A.

1 Ejercicio de los derechos de uso

No obstante lo dispuesto en la Parte A, cláusula 4, se observará lo siguiente:

1.1 Podrá utilizar los Servicios de TwoGo para los fines expuestos en el resumen de características del producto y en el ámbito descrito con más detalle en el mismo en el marco de la actividad empresarial de nuestros clientes comerciales o, en su caso, de su empleador/mandante. El uso que usted efectúe estará sujeto a la condición suspensiva de la conclusión con éxito del registro y de la correspondiente activación y, desde un punto de vista temporal, estará limitado a la vigencia del contrato con nuestro cliente comercial o, en su caso, su empleador/mandante. No se permitirá cualquier otra utilización, modificación o reproducción, difusión o cualquier otro uso, incluida la reproducción o difusión de imágenes, ilustraciones, del diseño o de los programas informáticos subyacentes y de bases de datos.

1.2 Todas las reclamaciones (por ejemplo, en caso de deficiencias de los Servicios) debidas o relacionadas con las funciones, la disponibilidad y el uso de los Servicios de TwoGo corresponderán únicamente a nuestros clientes comerciales o, en su caso, a su empleador o mandante. En particular, nos reservamos la posibilidad de revocar o modificar su derecho de uso derivado sin su consentimiento, por ejemplo porque nos asista la posibilidad de formular objeciones frente a nuestros clientes comerciales o, en su caso, a su empleador/mandante.

1.3 Usted responderá de todas las actividades realizadas bajo sus datos de acceso, incluidos los contenidos generados por el usuario, siempre que no pueda acreditar que los datos de acceso han llegado a conocimiento de terceros sin la intervención de usted.

1.4 En caso de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, podremos

  • advertirle personalmente de tal circunstancia,
  • restringir parcialmente su uso de los Servicios de TwoGo, y
  • bloquear de forma provisional o definitiva su acceso a todos o a determinado Servicios de TwoGo.

Lo mismo se observará en el caso de que tengamos un interés legítimo de otra clase en las medidas antes citadas, en particular con el fin de proteger a otros usuarios de actividades fraudulentas o ilícitas.
La elección y la aplicación de las medidas antes citadas quedarán sujetas a nuestra libre apreciación. No obstante, tendremos debidamente en cuenta sus intereses legítimos. En particular, a la hora de ponderar los intereses de ambas partes, tendremos en cuenta en qué medida cabe imputarle a usted una eventual culpa en caso de infracción.

2 Limitaciones de la responsabilidad

No obstante lo dispuesto en la Parte A, cláusula 9, se observará lo siguiente:

2.1 Respecto a los contenidos generados por el usuario, el Proveedor reproducirá exclusivamente información relativa a usted o, en su caso, del respectivo Usuario Autorizado. No se realizará una revisión de su exactitud y actualidad. El Proveedor no responderá de los contenidos generados por el usuario. El Proveedor responderá de los perjuicios por él causados exclusivamente en los términos de las siguientes disposiciones:

2.2 El Proveedor responderá, de conformidad con las disposiciones legales, únicamente por los daños debidos a un incumplimiento doloso o por negligencia grave de obligaciones contractuales estipuladas en las presentes Condiciones Generales de Uso, así como en supuestos de daños contra la vida, la integridad física y la salud, en caso de engaño intencionado o en los términos previstos en la Produkthaftungsgesetz (Ley alemana relativa a la responsabilidad por productos defectuosos).

2.3 En caso de incumplimiento por negligencia simple de obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la debida prestación de los Servicios de TwoGo con arreglo a las presentes Condiciones Generales de Uso y en cuyo cumplimiento se confía y puede deber confiarse por regla general (en lo sucesivo, “Obligaciones Esenciales”), la responsabilidad del Proveedor estará limitada a los daños y perjuicios previsibles y, en el caso de los contratos sobre software como servicio de esta naturaleza, a los daños y perjuicios que se produzcan de forma ordinaria.

2.4 Con excepción de los casos establecidos en la cláusula 9.2 y en la cláusula 9.3, quedará excluida la responsabilidad por negligencia simple.

2.5 Las limitaciones de la responsabilidad expuestas supra se aplicarán también en los supuestos de incumplimiento de obligaciones de los representantes legales o de los agentes del Proveedor. En la medida en que, en virtud de las disposiciones que anteceden, quede excluida la responsabilidad del Proveedor, se observará lo mismo respecto a la responsabilidad personal de los empleados y agentes del Proveedor.

2.6 En caso de pérdida de datos, la responsabilidad del Proveedor se limitará a los daños que usted habría sufrido en el supuesto de usted hubiera observado medidas de seguridad de datos adecuadas y periódicas.

2.7 El Proveedor no responderá por la pérdida, retraso, modificación, manipulación y/o envío erróneo de correos electrónicos u otras noticias por soporte electrónico y/o datos en la introducción, obtención y/o transmisión de datos que hayan sido causados por usted y/o por terceros por medio de otras redes de datos, en particular Internet, conexiones telefónicas y/o equipos o programas informáticos.

2.8 Conforme al estado actual de la técnica, no puede garantizarse que no se producirán errores en el acceso y en la conexión a Internet, incluida la comunicación de datos a través de Internet, ni tampoco que el acceso y la conexión se encuentren disponibles en todo momento. En tal medida, el Proveedor no responderá por la disponibilidad permanente e ininterrumpida de los Servicios de TwoGo.

3 Comienzo y rescisión del contrato de uso

No obstante lo dispuesto en la Parte A, cláusula 10, se observará lo siguiente:

3.1 El presente contrato de uso comenzará una vez se hayan efectuado con éxito el registro y la activación, y finalizará (i) automáticamente en caso de extinción del contrato con nuestro cliente comercial o, en su caso, con su empleador/mandante, o (ii) con la rescisión ejercitada por usted o por el Proveedor. Tanto usted como el Proveedor podrán rescindir en cualquier momento el presente contrato de uso. Para su eficacia, la rescisión requerirá la forma escrita, por lo que bastará, por ejemplo, el correo electrónico, el fax o un PDF.

3.2 Lo anterior no afectará al derecho de ambas partes a proceder a la rescisión extraordinaria. Concurrirá justa causa a favor del Proveedor en particular cuando se dé un incumplimiento de la Parte A, cláusula 5.