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Preguntas frecuentes

Preguntas sobre la cuenta de usuario

¿Tienes más preguntas? Al manual de la usuario

¿Cómo recupero las contraseñas o los datos de inicio de sesión olvidados?

la pantalla de inicio de sesión, haga clic en ¿Olvidó su contraseña? e ingrese su dirección de correo electrónico. Luego haga clic en Enviar. TwoGo le enviará un enlace donde puede cambiar su contraseña.
Si ha olvidado su dirección de correo electrónico de registro, comuníquese con el servicio de asistencia de TwoGo.

¿Como puedo cambiar mi contraseña?

Haga clic en su nombre y seleccione Cuenta de usuario para ver los detalles de su cuenta de usuario. Haga clic en Cambiar contraseña, ingrese su contraseña actual, luego ingrese su nueva contraseña, confírmela y seleccione Guardar.

¿Cómo cambio mi dirección de correo electrónico?

Para cambiar su dirección de correo electrónico de TwoGo, escriba a info@twogo.com

¿Cómo cambio la organización a la que estoy asociado?

Para cambiar la organización a la que está asignado, escriba a info@twogo.com

Me registré como usuario privado; ahora quiero unirme a mi organización. ¿Qué tengo que hacer?

Para cambiar su cuenta de usuario a un usuario de la empresa, todo lo que tiene que hacer es solicitar un token de invitación de su empleador.

  • Si aún no ha recibido un token de invitación, solicite uno a su empleador.
  • Para hacer esto, haga clic en su nombre en TwoGo y seleccione Perfil para mostrar la configuración de su cuenta de usuario.
  • Haga clic en Asignar cuenta a una empresa.
  • Copie el token recibido de su empleador.
  • Si su empleador lo solicita, ingrese su identificación de empleado o una identificación única equivalente dentro de su organización.
  • Elija Guardar.
  • Acepto los términos de uso del sitio web.

Su perfil ahora ha sido actualizado y su dirección de correo electrónico privada ha sido asignada a su organización.
NOTA: Como usuario corporativo, ahora tiene opciones adicionales como: Por ejemplo:

  • Restrinja el uso compartido del automóvil a su empresa (si su administrador ha activado esta función)
  • Utilice ubicaciones que sean específicas de su ubicación
  • Participar en rifas de ubicaciones específicas (si activa esta opción)
Perdí o cambié mi teléfono. ¿Cómo puedo cerrar sesión en este teléfono?

Si pierde o cambia un dispositivo conectado a su cuenta de usuario, debe bloquear el acceso de este dispositivo a su cuenta de usuario:

  • Haga clic en su nombre y seleccione Cuenta de usuario.
  • el área de Clientes Autorizados debajo de TwoGo Mobile App Client, seleccione la opción Desconectar. Esto separará su cuenta de usuario de todos los dispositivos móviles. Para volver a conectarse desde un dispositivo, debe abrir la aplicación TwoGo en ese dispositivo e iniciar sesión nuevamente.
¿Cómo activo las notificaciones por SMS de TwoGo?

Para recibir notificaciones de TwoGo por SMS, haga clic en su nombre y luego en Notificaciones para mostrar la configuración de su cuenta de usuario. Primero asegúrese de haber verificado su número de teléfono celular, luego seleccione una opción de SMS en la sección Confirmaciones de viaje vía, y luego seleccione Guardar.

NOTA: TwoGo no cobra ninguna tarifa por este servicio. Su proveedor de telefonía puede cobrar costos por recibir SMS. Puede obtener la información relevante de su proveedor de servicios.

¿Cómo desactivo las notificaciones por SMS de TwoGo?

Puede desactivar las notificaciones por SMS de TwoGo en cualquier momento. Simplemente haga clic en su nombre y seleccione Notificaciones para ver la configuración de su cuenta de usuario. En la sección Confirmación de viaje vía, seleccione Correo electrónico de calendario y, a continuación, seleccione Guardar.

¿Cómo indico que solo quiero viajes con mujeres?

Hay dos pasos sencillos para restringir TwoGo para que solo muestre el uso compartido del automóvil con mujeres. Primero, haga clic en su nombre, seleccione Perfil para ver los detalles de su cuenta de usuario, elija Mujer para Sexo y luego seleccione Guardar. Ahora, en la pestaña Configuración del viaje, seleccione la opción Viajes solo con mujeres y luego haga clic en Guardar.

¿Cómo elimino mi cuenta de usuario, incluidos todos los datos almacenados?

Haga clic en su nombre, seleccione Cuenta de usuario, seleccione Eliminar cuenta de usuario y confirme su entrada.

¿Cómo cambio mi configuración (es decir, mi configuración de conducción preferida)?

Para establecer preferencias para todos sus viajes, haga clic en su nombre, luego seleccione Configuración de viaje para ver y cambiar sus opciones de viaje preferidas. Puede anular la configuración de viaje preferida para viajes individuales si es necesario.

¿Cómo me convierto en conductor?

Para que TwoGo lo reconozca como conductor, debe registrar su vehículo:

  • Haga clic en su nombre y seleccione Vehículo. Ahora ingrese los detalles de su vehículo y luego seleccione Guardar.
  • Alternativamente, puede registrar su vehículo o ingresar un vehículo temporal para el que desea usarlo directamente durante el viaje: cuando cree o edite una solicitud de viaje, seleccione Mostrar configuración para el conductor y luego seleccione en Seleccionar la opción adecuada en la lista desplegable Vehículo.
¿Cómo registro varios vehículos?

  • Haga clic en su nombre y seleccione Vehículos para ver los detalles de su vehículo.
  • Seleccione user.quickguide.plus.png , y luego ingrese los detalles de su modelo, el número de asientos disponibles para pasajeros y el número de registro del vehículo.
  • (Opcional) Cargue una imagen de su vehículo para que sus pasajeros puedan verlo más fácilmente.
  • Si hay más de un vehículo en su perfil, seleccione uno de ellos como vehículo predeterminado.
  • Elija Guardar.
¿Puedo cambiar los colores predeterminados de las aplicaciones TwoGo para reflejar los colores de mi empresa?

No puede cambiar los colores usted mismo, pero puede solicitarlos a través del formulario de solicitud de inquilino.

¿Puedo agregar el logotipo de mi empresa a TwoGo para que se muestre en la aplicación?

No puede agregar un logotipo usted mismo, pero puede solicitar que un administrador de TwoGo cargue un logotipo monocromático o en color.

Los siguientes requisitos se aplican a la imagen:

  • texto en el color primario debe ser legible en un fondo gris y blanco.
  • El texto blanco debe ser legible delante de un color primario y un fondo de color secundario.
  • texto en el color primario debe ser legible contra un fondo en el color secundario y contra un fondo blanco.

Todas las imágenes de los logotipos deben cargarse en formato PNG con fondo transparente. Consulte el formulario de solicitud de inquilino para obtener información sobre los requisitos de tamaño de la imagen.

Preguntas sobre lugares

¿Tiene más preguntas? Al manual de Lugares

¿Cómo encuentro y marco un lugar y por qué es importante?

abreviaturas para la información de ubicación en TwoGo se utilizan como alias para las direcciones en su totalidad. Esto asegura que las direcciones se ingresen correctamente cuando se usa una aplicación de calendario.

La cantidad de caracteres posibles en el campo Lugares para la solicitud de cita es limitada, y la introducción de direcciones repetidamente requiere mucho tiempo y es propensa a errores. Por esta razón, es necesario que defina ubicaciones preferidas en su perfil para las direcciones que utiliza con especial frecuencia. En la solicitud de cita, solo tiene que nombrar los nombres cortos de las ubicaciones en cuestión como puntos de recogida y destino. TwoGo luego determina la dirección que ha guardado para la abreviatura en cuestión y busca un conductor / pasajero adecuado para usted para la ruta calculada.

Tenga en cuenta: si se encuentra una coincidencia para su viaje deseado, la otra persona no verá la abreviatura (por ejemplo, "INICIO"). Solo se muestra la dirección asignada a esta abreviatura.

una ubicación preferida:

  • Web: seleccione Ubicaciones guardadas, luego ingrese la ciudad, el código postal, el nombre de la calle y el número de la casa de la tarjeta Crear ubicación preferida. Seleccione la dirección completa de la lista de sugerencias que muestra TwoGo. Ingrese un nombre corto significativo para la ubicación en el campo Nombre corto. Ingrese una nota significativa en el campo Punto de encuentro para describir con precisión el punto de encuentro para los pasajeros y luego seleccione Guardar. La nueva ubicación ahora está disponible como un nuevo mapa con el nombre corto especificado en su conjunto de ubicaciones guardadas.
  • Móvil: seleccione Lugares, luego [+], ingrese los detalles de la dirección como se describe arriba y seleccione Crear.
¿Cómo creo una ubicación que el sistema no puede identificar?

Dado que hay algunas direcciones que no pueden ser identificadas por el sistema de navegación utilizado por TwoGo, tiene la opción de ingresar la dirección exacta usted mismo en la aplicación web marcándola en un mapa.

En la tarjeta Crear ubicación preferida, ingrese tantos detalles como sea posible en el campo Dirección, luego presione Intro para aceptar la dirección tal como se ingresó. TwoGo coloca una chincheta en el mapa para marcar aproximadamente la dirección ingresada. Coloca la chincheta en su lugar. TwoGo coloca la chincheta en la calle manejable más cercana posible al punto que especificó y actualiza el campo Dirección en consecuencia. Para corregir o mejorar la dirección para la nueva posición de la chincheta, mueva el puntero del ratón sobre la chincheta y haga clic en ¿Son incorrectos los detalles de nuestro mapa? en sí. TwoGo restablece automáticamente la dirección a la que ingresó originalmente en el campo Dirección.

TwoGo guarda la dirección exactamente como la ingresó, junto con las coordenadas del marcador de posición en el mapa. Estos son los detalles que verán otros usuarios en sus solicitudes de cita cuando se les ofrezca un ascensor que incluya esta ubicación.

¿Por qué TwoGo no puede encontrar mi ciudad / calle?

Para que su conductor pueda encontrarlo o para que usted pueda encontrar a sus pasajeros, debe proporcionar una dirección completa con el número de casa. Si no se encuentra su dirección a el número de la casa, info@twogo.com para que podamos comunicarnos con nuestro proveedor de tarjetas. puede pasar.

¿Cómo creo una solicitud de viaje sin usar un nombre corto para la ubicación?

Si no utiliza abreviaturas para los lugares, se requiere la dirección completa. Configure los detalles de la hora de salida y la ubicación de su grupo de vehículos en la tarjeta New Trip (web) o en la pantalla New Trip (móvil). Ingrese la ciudad, el código postal, la calle y el número de casa del punto de partida y el destino, y luego seleccione las direcciones completas de la lista de sugerencias que sugerirá TwoGo. Elija Guardar.

TwoGo agrega su nueva solicitud de viaje como una nueva pestaña en la descripción general (web) o como una nueva entrada en su lista Mis viajes (móvil).

¿Por qué se muestra Berlín como punto de partida en la vista del mapa?

Como vista inicial, nuestro proveedor de mapas muestra Berlín en el mapa. Por tanto, antes de introducir una dirección, Berlín se muestra como vista inicial.

Preguntas sobre solicitudes de viaje

¿Tienes más preguntas? Al manual de solicitudes de viaje

Crea solicitudes de viaje y encuentra visitas
¿Cómo solicito un ascensor?

Primero debe registrarse en TwoGo y verificar su dirección de correo electrónico. Luego, puede crear una solicitud de viaje o buscar un viaje existente y participar en él:

  • Web: Utilice la tarjeta de viaje nuevo en la descripción general para especificar cómo a menudo le gustaría que lo llevara, así como los detalles de la ubicación y, si corresponde, una ruta especial que le gustaría tomar en el viaje. Elija Guardar. La solicitud de viaje ahora se muestra como un nuevo mapa en la vista general.
  • Móvil: en la pantalla Mis viajes, seleccione la opción Modo avanzado y configure los detalles de la hora y el lugar del viaje. Toque el icono de guardar. La solicitud de viaje ahora aparece en la pantalla Mis viajes.
  • Calendario: cree su solicitud de viaje como una solicitud de cita en su calendario y envíela a ride@twogo.com

El Guía rápida: solicitudes de viaje proporciona más información sobre cómo crear una solicitud de viaje.

¿Cómo puedo programar solicitudes de viaje? ¿Qué tan temprano y qué tan tarde puedo enviarlo?

No existen restricciones al respecto. Se recomienda que envíe las solicitudes de viaje con unos días de anticipación para mejorar las posibilidades de encontrar un ascensor para usted. Sin embargo, TwoGo también puede organizar un viaje inmediato sin tiempo de espera, siempre que haya conductores / pasajeros adecuados disponibles.

¿Cómo puedo buscar y participar en un viaje existente?

En la descripción general, seleccione la opción Buscar, ingrese los detalles de la ubicación y la hora y si desea participar como conductor, pasajero o ambos. Elija Buscar. Si hay un viaje adecuado disponible, haga clic en la opción correspondiente para unirse al lado del viaje que desea. TwoGo ahora lo agregará automáticamente al grupo de autos.

Si aún no hay un viaje adecuado, puede guardar su búsqueda como una solicitud de viaje. Haga clic en la opción Crear viaje como que desee. TwoGo muestra el viaje que desea y puede realizar cambios en él. Elija Guardar.

¿Cuál es la diferencia entre un viaje normal y un viaje de negocios?

Si su empleador le reembolsa un viaje, es un viaje de negocios. Puede utilizar la casilla de verificación Viaje de negocios para marcar su viaje como tal cuando cree o edite una solicitud de viaje. Las siguientes diferencias surgen para un viaje de negocios:

  • TwoGo restringe su búsqueda para que solo se le muestren viajes con colegas o con un grupo específico dentro de su organización.
  • No hay que pagar ninguna porción por el conductor o los pasajeros (ya que los costos de este viaje son reembolsados por su empleador).
  • El mapa del viaje se diferencia en la descripción general por una user.quickguide.business-travel-label.png .
Tengo que usar un vehículo temporal. ¿Dónde puedo registrar esto?

Puede especificar un vehículo temporal directamente en el viaje para el que desea utilizarlo. Cuando cree o edite una solicitud de conducción, seleccione Mostrar configuración del conductor, luego seleccione Vehículo en la lista desplegable, luego Vehículo temporal (automóvil de alquiler, automóvil compartido, automóvil de la flota) y luego Guardar.

¿Cuándo recibo golpes?

Si hay un coche compartido adecuado en el sistema, TwoGo le ofrecerá inmediatamente un éxito. De lo contrario, recibirá un resultado y una notificación correspondiente de TwoGo tan pronto como otro usuario envíe una solicitud de viaje adecuada. Recibirá los últimos accesos de TwoGo 5 minutos antes del tiempo de viaje deseado. También puede comprobar el estado de su viaje usted mismo en cualquier momento:

  • Web: en descripción general.
  • Móvil: en la imagen Mis viajes.
  • Calendario: TwoGo envía una solicitud de cita con los detalles del ascensor que ha encontrado.
  • SMS: si proporciona un número de teléfono celular y activa las notificaciones por SMS de TwoGo, TwoGo le enviará los detalles por SMS.
¿Qué puedo hacer si no hay visitas para mi viaje?

Si TwoGo no puede encontrar una combinación adecuada para su viaje, puede verificar si existen viajes alternativos similares y aceptar una sugerencia adecuada. Estas alternativas tienen cambios menores en la configuración de conducción original. Si TwoGo encuentra alternativas similares, se le sugerirá una lista para que elija. Las sugerencias están ordenadas según la coincidencia más cercana posible con su solicitud de viaje original. Puede ver la lista en la aplicación web, en las aplicaciones o mediante una notificación por correo electrónico (siempre que no se haya excluido de este servicio).

  • Web y móvil: en la vista general (web) o en la pantalla Mis viajes (móvil), seleccione el viaje que desea para el que no se pudo encontrar ningún ascensor.
  • Correo electrónico: TwoGo le notificará su viaje preferido a través de un enlace en el correo electrónico. Haga clic en Mostrar alternativas.

Seleccione la sugerencia que desee y haga clic en Aplicar cambios. TwoGo actualiza el mapa con la solicitud de viaje con los nuevos detalles del viaje.

Además, TwoGo (si está disponible) muestra una lista de alternativas en transporte público local y servicios de transporte de la empresa para su ruta.

Si no hay alternativas disponibles, debe cambiar manualmente su viaje usted mismo para realizar ajustes importantes, p. ej. B. sobre los horarios, escenarios, rutas adaptadas, etc.

¿Cómo puedo participar en un viaje que se muestra en el programa de viajes?

Simplemente haga clic en cualquier viaje para abrir TwoGo y crear una solicitud de viaje. TwoGo busca el viaje más adecuado. Sin embargo, dependiendo de la disponibilidad y sus respectivos criterios, es posible que este no sea el viaje en el que hizo clic en el horario.

Viajes de ida y vuelta y viajes en serie
¿Cómo solicito un viaje de regreso?

  • Web: Ingrese la hora y los lugares para el viaje de ida en la tarjeta Nuevo viaje, marque la casilla de verificación Como viaje de regreso, ingrese Ingrese los detalles para viaje de regreso, luego haga clic en Guardar.
  • Móvil: en la pantalla Mis viajes, seleccione la opción Modo avanzado y especifique los detalles de las horas y ubicaciones del viaje de ida. Luego, seleccione Como viaje de ida y vuelta (Android) o viaje de regreso (iOS), ingrese los detalles del viaje de regreso y toque el icono para guardar (Android) o Crear (iOS).
  • Calendario: para que TwoGo pueda reconocer los viajes de ida y vuelta, las solicitudes de citas en el campo Ubicación siempre deben estar numeradas en el orden correcto.

A continuación encontrará un ejemplo de la información requerida para un viaje típico por la mañana al lugar con la abreviatura "TRABAJO" y de regreso al lugar con la abreviatura "INICIO" por la noche: (Las entradas en el campo Ubicación siempre están en inglés)

1: CASA al TRABAJO (de casa al trabajo) como pasajero
2: TRABAJO a CASA (del trabajo a casa ) como pasajero

¿Cómo puedo configurar solicitudes de viaje en serie?

NOTA: Para períodos de repetición más prolongados (por ejemplo, cada 3 días del mes), le recomendamos que configure el viaje deseado a través de su calendario.

  • Web: para viajes semanales regulares, haga clic en Regularmente en la tarjeta Nuevo viaje, luego seleccione los días de la semana en los que desea que se realice este viaje y los días en los que comenzará a repetirse y debería terminar. La tarjeta de repetición, la última tarjeta de la descripción general, le brinda una descripción general de sus solicitudes de viaje en serie. Además, se muestra un mapa separado en la descripción general para cada uno de los viajes en serie que configure para la próxima semana.
  • < liMobil: En la pantalla Mis viajes, seleccione la opción Modo avanzado, especifique los detalles de las horas y lugares del viaje, seleccione Repetir y especifique cuándo y con qué frecuencia se deben repetir estos viajes.
  • Calendario: cree su solicitud de viaje como una solicitud de cita, establezca el ritmo de conducción deseado y envíe su solicitud de viaje a info @ twogo.com .

Si la solicitud de unidad en serie que ha creado es válida y se encuentra dentro del período de repetición definido por su administrador (por ejemplo, dentro de siete días), TwoGo lo confirmará inmediatamente. Sin embargo, si sus viajes se planifican con posterioridad, TwoGo solo le enviará la confirmación al comienzo del período de repetición dentro del cual se realiza el viaje (en este ejemplo, siete días antes de la fecha en la que está programado el viaje).
NOTA: Si ha cancelado su suscripción a los recibos de TwoGo, no recibirá estas solicitudes de cita iniciales, pero seguirá recibiendo las solicitudes de confirmación de citas si TwoGo encuentra coincidencias para sus solicitudes de viaje.

¿Por qué no se muestran todas mis solicitudes de viajes en serie en la descripción general o en mi calendario?

La tarjeta de repetición, la última tarjeta de la descripción general, le brinda una descripción general de sus solicitudes de viaje en serie. Además, se muestra un mapa separado en la descripción general para cada uno de los viajes en serie que configure para la próxima semana. Si sus solicitudes de viaje se extienden por un período de tiempo más largo, TwoGo muestra estos viajes continuamente por cada período adicional de siete días. En consecuencia, si se ha suscrito a las confirmaciones de TwoGo, también recibirá estas confirmaciones de forma continua sobre la base de este período de siete días.

EJEMPLOS

ESCENARIO 1: Crea solicitudes de viajes en serie a partir de la fecha actual durante un mes.

  • Hoy: el resumen muestra los viajes de los días 1 a 7 y los confirma en su calendario (si se ha suscrito a las confirmaciones de TwoGo). Se muestra una descripción general de sus solicitudes de viaje en serie en la tarjeta Repetir, que permanece visible durante toda la duración de las solicitudes de viaje en serie.
  • Día 2: se muestran los viajes del octavo día.
  • Día 3: se muestran los viajes del noveno día.
  • Continúa en consecuencia hasta que TwoGo haya confirmado todas sus solicitudes de viaje para el mes.

ESCENARIO 2: Hoy es 6 de febrero y desea cambiar una solicitud de unidad en serie que está programada para el 18 de febrero.

  • Hoy, 6 de febrero: dado que el viaje no se realizará en los próximos siete días, aún no se mostrará en el resumen ni se confirmará en su calendario.
  • 12 de febrero (es decir, siete días antes del viaje): el viaje actualizado se muestra en el resumen y recibirá la confirmación correspondiente de TwoGo.
¿Por qué recibí un correo electrónico que indica que mi unidad de serie ya no es posible durante este período?

El marco de tiempo que especificó para su unidad de la serie original fue muy ajustado, pero aún factible. Ahora, sin embargo, nuestros datos de mapas muestran que algunos factores han cambiado que tienen un impacto en su configuración de viaje original (por ejemplo, nuevos desvíos que extienden su tiempo de viaje, obras viales en su ruta que le impiden llegar a la dirección de destino en automóvil, etc.). Debido a estos factores, el viaje ya no es posible en el marco de tiempo original.

El correo electrónico le informa que debe procesar sus solicitudes de viaje en serie para permitir más tiempo para el viaje. Proponemos un nuevo marco de tiempo en el correo electrónico. Simplemente puede hacer clic en el enlace proporcionado para abrir y editar la unidad de la serie y realizar los cambios necesarios. En la tarjeta Repetir, la última tarjeta de la descripción general, también puede procesar sus solicitudes de viaje en serie.

Cambiar o eliminar solicitudes de viaje
¿Cómo puedo modificar una solicitud de viaje?

Cómo cambiar una solicitud de viaje:

  • Web y móvil: marque la solicitud de viaje correspondiente en la descripción general (o en la pantalla Mis viajes para aplicaciones móviles) y luego seleccione el símbolo para editar . Cambie los detalles y luego haga clic en Actualizar (o toque el ícono de guardar en las aplicaciones móviles).
  • Calendario: actualice la solicitud de cita en el calendario y envíe una actualización a TwoGo.
¿Cómo puedo cambiar la ruta sugerida?

  • Web: si desea desviarse de la ruta sugerida en un punto determinado, mueva el puntero del mouse sobre la posición exacta en el nuevo mapa de ruta hasta aparecerá un círculo negro y arrástrelo al waypoint deseado. TwoGo coloca un marcador gris en la calle más cercana a esta posición. Si esta no es la posición que desea, puede mover el marcador libremente. Haga clic en Guardar si se trata de una nueva solicitud de viaje, o en Actualizar si está editando una solicitud de viaje existente.
  • Móvil y calendario: primero debe utilizar la aplicación web para personalizar la ruta utilizada entre las dos ubicaciones. Si luego crea una solicitud de viaje entre estas ubicaciones en las aplicaciones móviles o el calendario, TwoGo utiliza automáticamente la ruta ajustada.
¿Cómo puedo cambiar la configuración de mi viaje preferido para un solo viaje?

Puede anular la configuración relacionada con el conductor para viajes individuales:

  • Web: seleccione el viaje deseado en la descripción general y luego configure las opciones deseadas en las áreas de viaje en la tarjeta de viaje nuevo como y (si corresponde) configuraciones como controlador.
  • Móvil: en la pantalla Configuración, seleccione la opción Viaje cotidiano y configure las opciones que desee.
  • Calendario: cuando crea la solicitud de cita, solo puede cambiar la configuración de su conductor / pasajero. En el campo Ubicación, después de haber ingresado los nombres cortos de la ruta, ingrese la siguiente información adicional:
    • como conductor o pasajero: para ser conductor o pasajero
    • como conductor: solo para ser considerado como conductor
    • como pasajero: solo para ser considerado como pasajero

NOTA: Para las dos primeras opciones, ya debe haber registrado un vehículo en su perfil.

¿Cómo puedo eliminar una solicitud de viaje?

Cómo eliminar una solicitud de viaje:

  • Web y móvil: marque la solicitud de viaje correspondiente en la descripción general (o en la pantalla Mis viajes para aplicaciones móviles) y luego seleccione el símbolo para eliminar .
  • Calendario: elimine la solicitud de cita original.
Decide con quién quieres viajar
¿A quién me recomendarán para compartir el coche?

De forma predeterminada, recibirá sugerencias de todos los usuarios del sistema TwoGo, a menos que haya iniciado sesión a través de una empresa que haya restringido la búsqueda al grupo de miembros de la empresa. Dentro de una empresa, puede restringir aún más el grupo de posibles pasajeros a un grupo determinado.

¿Cómo puedo cambiar el grupo de personas que me propusieron?

Si está registrado en TwoGo a través de su empresa y esto incluye varios grupos diferentes, puede restringir el círculo de posibles pasajeros a un pequeño subgrupo de estos grupos.

  • Web: haga clic en Configuración, seleccione la tarjeta Configuración de conducción y luego, en la sección Conducir con, seleccione el grupo que le proporcionará las sugerencias que desee. Elija Guardar.

NOTA: La configuración se aplicará a todos los viajes adicionales que cree o cambie.

  • Móvil y Calendario: Primero debe usar la aplicación web para especificar el grupo del cual le gustaría recibir sugerencias. Si luego crea una solicitud de viaje en las aplicaciones móviles o en el calendario, TwoGo utiliza automáticamente su configuración para posibles sugerencias.
¿Cómo puedo evitar que me refieran a ciertas personas?

Es probable que haya algunas personas a las que le gustaría expulsar o que haya encontrado usuarios que cancelaron repetidamente en el último minuto o que no se presentaron en absoluto. Para excluir a estas personas de posibles golpes de conducción, haga lo siguiente:

  • Web: haga clic en su nombre y seleccione Personas bloqueadas. Haga clic en Agregar, ingrese el nombre de la persona y luego seleccione Guardar.
  • Móvil y calendario: primero debe utilizar las aplicaciones web para bloquear a los usuarios que desea prohibir. Si luego crea una solicitud de viaje en las aplicaciones móviles o en el calendario, TwoGo aplica automáticamente su configuración para los usuarios bloqueados.

NOTA: Si eres un pasajero de un servicio de transporte o un vehículo con más de seis personas, tu configuración con respecto a las personas bloqueadas no será tenida en cuenta por TwoGo.

¿Puedo publicar mi viaje en mi red social?

NOTA: Solo aplicable si la función de redes sociales está activada en su sistema. Sí, es muy fácil informar a tus seguidores sobre tu viaje e invitarlos a viajar contigo. Para los viajes para los que todavía hay vacantes, seleccione el mapa correspondiente en la descripción general y seleccione user.quickguide.share-big-ongreen.png , para publicar los detalles de su viaje en tu red social.

¿Cómo puedo publicar un viaje para mis seguidores?

Para tus seguidores, puedes publicar viajes para los que se han encontrado viajes, así como viajes para los que no se encontró ninguno. En la vista general, seleccione el mapa con el viaje correspondiente, haga clic en el símbolo para publicar y luego en el símbolo TwoGo. Selecciona personas de tu lista de seguidores y luego selecciona Cerrar.

¿Cómo puedo ver los viajes publicados por las personas a las que sigo?

En la descripción general, los viajes publicados se muestran en orden cronológico además de sus propios viajes. Puede utilizar la flecha de filtro en el menú de descripción general para limitar la visualización a los viajes que desea ver.

¿Tengo que viajar con la misma persona en ambas rutas para un viaje de regreso?

No. Al crear un viaje de ida y vuelta, TwoGo también tiene en cuenta los accesos que solo cubren una parte del viaje. Por lo tanto, puede conducir al trabajo con un usuario y regresar con otro. Esto es para aumentar la posibilidad de golpes.

¿Qué sucede si se encuentra un acierto en una sola parte del viaje, pero no en la otra?

Si selecciona el rol de pasajero o conductor / pasajero, su viaje solo se confirmará si TwoGo encuentra coincidencias en ambos tramos del viaje. Esto es para evitar situaciones en las que, por ejemplo, puede conseguir que lo lleven al trabajo pero luego no lo puedan llevar a casa.

En la pestaña Configuración para el viaje, puede seleccionar la opción Viajar como pasajero, incluso si solo se encuentra una coincidencia para una ruta del viaje de ida y vuelta. Si esta opción está activada, TwoGo confirmará su viaje incluso si se encontró un resultado para una sola ruta del viaje. Solo se recomienda seleccionar esta opción si tiene opciones de viaje alternativas si es necesario. Por ejemplo, si desea ir al trabajo y regresar con TwoGo, pero también puede usar el transporte público para llegar a casa, puede seleccionar esta opción.

¿Cómo puedo participar en un viaje que se ha publicado en mi comunidad?

Los viajes publicados por las personas a las que sigues se muestran en tu descripción general en orden cronológico. Simplemente haga clic en la opción Unirse para el viaje que le interese. TwoGo abre la tarjeta New Trip. Ingrese cualquier información adicional que su viaje pueda requerir, como detalles del vehículo o un número de teléfono, luego haga clic en Guardar.

Paseos sin preocupaciones
¿Cómo se calcula el tiempo de viaje?

Todos los cálculos del tiempo de viaje se basan en información de tráfico histórica o actual. Esto le permite a TwoGo sugerir diferentes rutas según el día y la hora a la que desea viajar.

¿Cómo evito desvíos largos al recoger y dejar pasajeros?

Los desvíos calculados en TwoGo se dan en minutos en lugar de kilómetros. Esto hace que la estimación del desvío sea más precisa. Como conductor, tiene la opción de ingresar su propia tolerancia de desvío en su perfil. El mínimo permitido es de 3 minutos, el máximo es 99 y el predeterminado es 8. Si TwoGo sugiere varios viajes compartidos, por supuesto se le ofrecerá la opción con el menor desvío.

  • Web: haga clic en su nombre, seleccione Configuración para ver sus opciones de manejo y luego establezca un tiempo de desvío aceptable para usted.
  • Móvil: en la pantalla Configuración, seleccione la opción Viaje cotidiano y luego establezca un tiempo de desvío que sea aceptable para usted.
Correos electrónicos y solicitudes de citas de TwoGo
¿Cómo puedo cancelar la suscripción a las notificaciones por correo electrónico de TwoGo?

Cuando se registra en TwoGo, automáticamente tiene una suscripción a las siguientes notificaciones por correo electrónico:

  • Actualizaciones del calendario para confirmar su viaje y cualquier cambio que realice en él
  • Sugerencias para el uso compartido del automóvil para el próximo día hábil
  • Alternativas para viajes para los que no se encontraron
  • Viajes confirmados como actualizaciones de calendario

Para cambie la configuración de su suscripción:

  • Haga clic en su nombre y seleccione Notificaciones.
  • Desactive la opción para los tipos de correos electrónicos que ya no desea recibir.
  • Para confirmaciones de viaje, seleccione SMS para recibir notificaciones por SMS.
  • Elija Guardar.

Alternativamente, puede cancelar la suscripción directamente desde el correo electrónico respectivo:

  • Seleccione el enlace Cancelar suscripción en el cuerpo del correo electrónico y envíe el correo electrónico generado a info@twogo.com .

Si el enlace para cancelar la suscripción no se abre automáticamente en su aplicación de correo electrónico, puede cancelar la suscripción manualmente enviando un correo electrónico a TwoGo en el siguiente formato:

  • DE:
  • PARA: info@twogo.com
  • ASUNTO:
    • unsubscribeRequests (para confirmaciones de calendario)
    • cancelar suscripción (para sugerencias sobre viajes compartidos)
    • cancelar suscripciónPropuestas (para sugerencias de viajes alternativos)
¿Cómo utilizo los correos electrónicos de TwoGo con sugerencias para el uso compartido del automóvil para el próximo día hábil?

Para ayudarlo a encontrar un ascensor, estamos compilando una lista de posibles accesos en su vecindario para el próximo día hábil. Simplemente seleccionando el enlace junto a su propuesta preferida, puede abrir o descargar una solicitud de cita, que luego puede enviar a . Puede editar la plantilla como cualquier otra solicitud de cita. Sin embargo, tenga en cuenta que cambiar la plantilla original puede reducir las posibilidades de obtener un impulso.

Tenga en cuenta: las sugerencias que recibe no garantizan automáticamente una coincidencia exacta. Se seleccionarán en el momento en que se envíe el correo electrónico de propuesta. Por tanto, es posible que si los espacios libres ya están ocupados en el momento de su respuesta, el pasajero ya ha sido referido a otro conductor, o un usuario ha cambiado su solicitud de cita mientras tanto, y el ascensor ya no está disponible se pueda crear .

¿Qué hago con las solicitudes de cita que recibo de TwoGo?

Lea detenidamente el contenido de las solicitudes de citas generadas automáticamente por TwoGo. Contienen información importante para cada etapa de su viaje. TwoGo envía las siguientes solicitudes de cita:

  • Una confirmación de recepción de la solicitud de cita (solo aplica si no ha cancelado la suscripción a los recibos de TwoGo): TwoGo envía esta solicitud de cita para indicar que su viaje Se ha recibido la solicitud. La solicitud de cita bloquea su calendario desde la hora de salida más temprana posible hasta la última hora de llegada posible que haya especificado y contiene toda la información que TwoGo utiliza para organizar su viaje.
  • Un rechazo de la solicitud de cita (solo se aplica si ha creado la solicitud de viaje en su calendario y contiene errores): TwoGo envía esta solicitud de cita para rechazar la solicitud de viaje. La solicitud de cita indica el error y contiene información útil sobre cómo corregir la solicitud de cita.
  • Una confirmación de la solicitud de cita: si el sistema encuentra un resultado, TwoGo envía una solicitud de cita con una confirmación de la hora exacta de salida y llegada de su viaje compartido. La solicitud de cita contiene un itinerario con horarios para el ascensor planificado, así como información sobre sus compañeros de viaje. Si se ha suscrito a los recibos de TwoGo, esta confirmación simplemente actualizará la solicitud de cita original que recibió para este viaje. Debe aceptar esta confirmación de la solicitud de cita sin cambiarla.

La mayor parte del contenido se basa en supuestos del sistema. Independientemente de si es conductor o pasajero, compruebe que la información sea correcta y guarde las solicitudes de cita para poder consultar la información más adelante si es necesario.

¿Por qué obtengo un rechazo de cita debido a "... un formato de solicitud de cita no compatible"?

TwoGo no conoce el formato de su mensaje. Para resolver este problema, asegúrese de que haya un contacto en su Outlook llamado ride@twogo.com que se utiliza para enviar correos electrónicos -mail está configurado en formato de texto sin formato.

Para cambiar el formato del mensaje a TwoGo, proceda de la siguiente manera: Con el mensaje abierto, seleccione el campo Para y luego haga doble clic en el contacto de TwoGo para abrir el cuadro de diálogo Correo electrónico caja -Abrir propiedades. Seleccione Enviar como texto sin formato en la lista Formato de Internet y luego seleccione Aceptar.

Para obtener más ayuda sobre cómo cambiar el formato del mensaje, consulte [1]

Preguntas sobre viajes
¿Cuándo recibo golpes?

Si hay un coche compartido adecuado en el sistema, TwoGo le ofrecerá inmediatamente un éxito. De lo contrario, recibirá un resultado y una notificación correspondiente de TwoGo tan pronto como otro usuario envíe una solicitud de viaje adecuada. Recibirá los últimos accesos de TwoGo 5 minutos antes del tiempo de viaje deseado. También puede comprobar el estado de su viaje usted mismo en cualquier momento:

  • Web: en descripción general.
  • Móvil: en la imagen Mis viajes.
  • Calendario: TwoGo envía una solicitud de cita con los detalles del ascensor que ha encontrado.
  • SMS: si proporciona un número de teléfono celular y activa las notificaciones por SMS de TwoGo, TwoGo le enviará los detalles por SMS.
¿Cómo confirmo un viaje sugerido?

Si TwoGo te notifica de un golpe, este viaje ya está configurado. Entonces no tienes que confirmar nada. Sin embargo, si no puede aceptar el viaje, cambie o cancele su solicitud de viaje.

¿Cómo puedo rechazar un viaje compartido desfavorable?

TwoGo siempre intenta buscar coincidencias según la configuración que haya especificado. Si un viaje no le conviene como conductor, puede cambiar su configuración para este viaje en particular y luego enviarlo nuevamente. Alternativamente, actualice su configuración predeterminada, elimine su viaje deseado y cree uno nuevo para que TwoGo pueda usar la configuración actualizada para encontrar un viaje adecuado.

¿Cómo recibo recordatorios sobre los próximos viajes?

  • Web: En la descripción general, TwoGo actualiza los detalles del próximo viaje directamente en el mapa del viaje.
  • Móvil: TwoGo muestra una notificación junto al icono de la aplicación TwoGo (iOS) o en la barra de notificaciones (Android). Además, TwoGo envía un mensaje a su bandeja de entrada de TwoGo.
  • Calendario: puede utilizar la función de recordatorio estándar en el calendario. TwoGo envía todas las invitaciones para viajes compartidos concertados con un tiempo de recordatorio predeterminado de 15 minutos. Sin embargo, puede cambiar esta configuración en su calendario usted mismo en cualquier momento haciendo doble clic en la cita relevante y realizando los cambios deseados.
¿Cómo me entero de cambios en un viaje que se ha encontrado?

  • Calendario: se le informará de los cambios actualizando la solicitud de cita.
  • Notificaciones por SMS: si ha activado Habilitar notificaciones por SMS de TwoGo, TwoGo le enviará los detalles por SMS.
  • Móvil: puede seleccionar Configuración > Aplicación para habilitar las notificaciones push.

Para que este proceso funcione sin problemas, sin embargo, es crucial que cada usuario siempre informe a TwoGo de cualquier cambio en sus planes lo antes posible editando su solicitud de viaje:

  • Web: Seleccione el viaje deseado en la vista general y luego seleccione el símbolo para editar. Cambie la información y luego elija Actualizar.
  • Móvil: seleccione el viaje relevante en la pantalla Mis viajes, toque el icono "Editar" y realice los cambios necesarios.
  • Calendario: actualice la solicitud de cita en el calendario y envíe una actualización a TwoGo.
¿Cómo informo a mis pasajeros que llegaré tarde?

En caso de retrasos importantes o retrasos que conozca con mucha antelación, cambie sus preferencias de viaje. TwoGo informará a las otras personas interesadas por usted:

  • Web: Seleccione el viaje deseado en la descripción general y luego seleccione el símbolo para editar. Cambie la información y luego elija Actualizar.
  • Móvil: para cada viaje que se encuentra en su imagen de Mis viajes, hay información de contacto de todos los participantes en este viaje. Puede enviar un SMS predefinido (por ejemplo, llegaré 5 minutos tarde) o su propio mensaje.
  • Calendario: cambie la solicitud de cita en el calendario y envíe una actualización a TwoGo.

En caso de cambios menores o cambios que se realicen con poca antelación, llame al conductor / pasajero y notifíquelos usted mismo, o llame al servicio de asistencia técnica de TwoGo.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar un ascensor que se ha encontrado y qué pasa con los pasajeros?

Con el fin de mantener lo más bajo posible las molestias para sus pasajeros, realice los cambios necesarios o cancele las oportunidades de viajes compartidos de TwoGo lo antes posible. Si esto sucede con muy poca antelación y ya se ha organizado un viaje conjunto con otros participantes, también notifique al conductor / pasajero directamente por teléfono utilizando la información de contacto proporcionada en los detalles confirmados de su coche compartido.

  • Web y móvil: en la vista general (o en la pantalla Mis viajes de su aplicación móvil) seleccione el viaje deseado y luego seleccione el símbolo para Editar o eliminar.
  • Calendario: para cambiar los detalles del ascensor, actualice la solicitud de cita en su calendario y envíe la actualización a TwoGo. Para eliminar el ascensor, elimine la solicitud de cita y envíe una cancelación a TwoGo.

Si cancela el ascensor por la mañana, es posible que el pasajero aún tenga la oportunidad de encontrar una alternativa. Si esto sucede por la noche, intente, si es posible, posponer el viaje en lugar de cancelarlo por completo. Es posible que sus pasajeros estén listos para conducir en un momento posterior.

¿Cómo me comunico con un pasajero o conductor antes o después del viaje?

Los datos de contacto de cada viaje juntos se almacenan en el mapa correspondiente del viaje (web y móvil) y en la entrada de su calendario. Los detalles están ahí hasta el final del viaje juntos. Si necesita ayuda, llame al servicio de asistencia técnica de TwoGo.

¿Por qué mi punto de partida o de entrega no está en la dirección que solicité originalmente?

Como regla general, lo recogerán y lo dejarán en la dirección que especificó. En la práctica, sin embargo, en ocasiones puede ser más rápido cubrir distancias cortas a pie en lugar de en automóvil en los siguientes casos:

  • Si su dirección de salida no está a más de 300 metros de la dirección de salida del conductor. , En la confirmación TwoGo del ascensor, se le pedirá que se dirija a la dirección de salida del conductor. Lo mismo ocurre con su dirección y la dirección de destino del conductor.
  • Si su dirección de salida no está a más de 300 m de la dirección de salida de un pasajero, se le pedirá que se traslade a una dirección de salida diferente. En este caso, TwoGo selecciona un punto de encuentro para ambos pasajeros para que el conductor no tenga que detenerse dos veces en un corto período de tiempo.

Su confirmación TwoGo del boleto del ascensor siempre contiene sus direcciones reales de salida y destino, de modo que pueda averiguar de antemano para qué necesita estar preparado. Si la caminata es inaceptable, por favor avise al conductor antes de conducir.

¿Cómo puedo saber cuál es mi parte de los gastos de viaje?

NOTA: Esto solo se aplica si el viaje no es un viaje de negocios y TwoGo ha activado la función de pago en su cuenta o en la del conductor con el que está compartiendo el auto. Cuando TwoGo le notifica un impacto, también incluye una estimación de su parte de los gastos de viaje. Este presupuesto se muestra en la imagen con los detalles del viaje y en las solicitudes de confirmación de viaje que envía TwoGo.

Este valor se basa en automóviles promedio, consumo promedio de gasolina y precios promedio de combustible. El valor está destinado a cubrir los costos operativos del vehículo y distribuirlos de manera uniforme. NOTA: Dado que TwoGo no está destinado a que el conductor gane dinero con los pasajeros, los costos por kilómetro se establecieron intencionalmente relativamente bajos para que los costos totales para todos los pasajeros no sean más de lo que habría sido el viaje. le cuesta al conductor solo.

La estimación es específica del país, pero la fórmula generalmente se basa en la siguiente información:

  • Costos fijos por kilómetro
  • Número de participantes en el viaje (más Pasajeros implican costos más bajos para el individuo)
  • Cantidad mínima por viaje

Tenga en cuenta que la estimación es solo una aproximación aproximada del costo real de el viaje. Depende de cada pasajero si quiere pagar la cantidad mostrada, sugerir una cantidad diferente o no pagar nada en absoluto.

Preguntas sobre seguidores y seguimiento
Seguidores y seguimiento
¿Qué significa seguir a alguien en TwoGo?

Seguir a alguien significa que puedes ver los viajes que esa persona publica para sus seguidores. Recibirás una notificación y tendrás la oportunidad de viajar. Los viajes publicados se muestran directamente en su resumen, y si ha activado la opción correspondiente en Notificaciones, también recibirá una notificación por correo electrónico. Así que tienes la oportunidad de participar en un viaje que te interese simplemente haciendo clic en la opción para unirte. En la pestaña Seguidores, puede utilizar la lista Siguiendo para establecer a quién desea seguir.

NOTA: La siguiente función no es recíproca. No puede publicar para personas a menos que ellos también lo estén siguiendo.

¿Cómo sé quién me sigue?

Los usuarios que te sigan aparecerán en tu lista de tus seguidores:

  • personas con las que has viajado o con las que compartes tu vehículo en las últimas seis semanas tendrán la oportunidad de seguirte. Cuando te agreguen a su siguiente lista, se convertirán en tus seguidores.
  • Además, las personas a las que has invitado a seguirte a través del símbolo + en la lista de seguidores.
  • personas a las que invitaste a seguirte en el pasado, pero que has bloqueado desde entonces, seguirán apareciendo en tu lista de seguidores. Sin embargo, están marcados como bloqueados y no pueden ver los viajes que ha publicado.
¿Cómo puedo evitar que alguien me siga?

Si hay alguien que te está siguiendo pero ya no quieres que lo hagan, puedes bloquear a esa persona; Pero no puedes eliminarlos o evitar que te sigan. De esta forma, estas personas seguirán creyendo que te están siguiendo, pero no se darán cuenta cuando publiques viajes para tus seguidores.

¿Cómo puedo seguir a alguien?

Puede seguir fácilmente a otros seleccionándolos de la siguiente lista. TwoGo compila esta lista de personas con las que ha estado conduciendo o con las que comparte el auto en las últimas seis semanas, así como también personas que ya lo están siguiendo. Las personas a las que haya prohibido activamente quedarán fuera. Para seguir a alguien en esta lista, simplemente seleccione + y luego Listo.

¿Por qué no veo a alguien con quien conduje en la lista de personas sugeridas para seguir?

Si ya ha bloqueado a un usuario en su perfil, TwoGo lo excluirá automáticamente de su siguiente lista. Incluso las personas con las que condujo hace más de seis semanas no se muestran en la lista.

¿Cómo invito a alguien a seguirme?

En la pestaña Seguidores, seleccione la tarjeta Seguidores y haga clic en + para enviar una invitación por correo electrónico.

¿Cómo puedo bloquear a alguien que me está siguiendo?

En la pestaña Seguidores, seleccione la persona adecuada de su lista de seguidores y haga clic en el icono de candado. Alternativamente, puede bloquear a alguien usando la configuración de Personas bloqueadas para evitar que se le sugiera a esa persona para un automóvil compartido.

¿Puedo seguir automáticamente a alguien que me sigue?

No, pero esta persona aparecerá en la lista de personas sugeridas a seguir para que puedas decidir por ti mismo si quieres seguirlas o no.

¿Cómo recibo notificaciones por correo electrónico de los viajes publicados por mis seguidores?

viajes se muestran automáticamente en la descripción general; También puede hacer que se las envíen por correo electrónico: haga clic en su nombre, seleccione Notificaciones y marque o desmarque los viajes de las personas que sigue según sea necesario.

Preguntas sobre protección de datos
Protección de datos TwoGo
¿Cómo protege TwoGo mis datos?

En la declaración de protección de datos de TwoGo encontrará más información sobre cómo protegemos sus datos.

¿Cómo puedo evitar que otros vean mis oportunidades de viajes compartidos en mi calendario?
Las entradas del calendario TwoGo son solicitudes de citas estándar en su calendario. Con la ayuda de las funciones de calendario estándar, puede decidir por sí mismo quién puede acceder a su calendario. Las respuestas de TwoGo a sus solicitudes de viaje se establecen automáticamente como privadas.
¿Por qué no se muestra información sobre algunos usuarios?

Estos son valores anónimos. Si solo hay una pequeña cantidad de muestras aleatorias disponibles al generar el informe, debemos garantizar el anonimato por razones de protección de datos, incluso si alguien tiene conocimiento adicional sobre este usuario. Por ejemplo, suponga que está viendo estadísticas de un usuario anónimo con una dirección en la ciudad X; si sabe que solo hay un colega que vive en la ciudad X, inmediatamente sabrá quién es. Por lo tanto, siempre que un informe tiene menos de cinco usuarios, algunos valores se anonimizan y se reemplazan con una serie de asteriscos o se dejan en blanco.

Derechos de acceso para aplicaciones móviles
¿Qué derechos de acceso se requieren para las aplicaciones móviles y por qué?

TwoGo solo solicita acceso a las interfaces que son absolutamente necesarias. Por ejemplo, para aquellos que te permiten subir una foto (si lo deseas) o aquellos que garantizan el funcionamiento de la aplicación, como B. para determinar si hay una conexión a Internet móvil disponible, ya que la aplicación debe comunicarse con nuestros servidores para crear solicitudes de viaje. El manejo de los datos del usuario se define con precisión en nuestras directrices de protección de datos: no los procesamos ni los transmitimos.

¿Qué derechos de acceso requiere la aplicación de Android?

Si tiene un teléfono inteligente Android versión 6 o superior, puede configurar los derechos de acceso para la aplicación usted mismo. Si z. Por ejemplo, si desea cargar una foto de usted mismo, puede establecer si la aplicación puede acceder a la foto en ese momento. Si ha otorgado derechos de acceso, puede revocarlos nuevamente en un momento posterior a través del administrador de aplicaciones. Durante la instalación de TwoGo, se le solicitará cada derecho de acceso individualmente. No estará obligado a dar su consentimiento general automáticamente. Hemos adaptado la versión de Android de TwoGo a las nuevas funciones de Android 6 para brindarle el mejor control posible sobre sus datos. La siguiente lista explica los derechos de acceso y las funciones para las que son necesarios.

Cámara
  • Tomando fotos y videos:

Requerido para tomar una foto de usted o de su vehículo y colocarla su perfil de carga o los detalles de su vehículo.

Contactos
  • Búsqueda de cuentas de usuario en el dispositivo / lectura de sus contactos:

Al registrarse a través de la aplicación, es necesario leer sus datos de usuario, para completar automáticamente tantos campos como sea posible.

Ubicación
  • Requerido para acceder al módulo GPS si ha seleccionado la función "Compartir mi ubicación"

Acceder a la ubicación exacta ( GPS y red):

Teléfono
  • Lea el estado del teléfono y la identidad / números de teléfono de llamada directamente:

Obligatorio, para llamar el conductor / pasajero de un coche compartido desde la aplicación TwoGo.

SMS
  • Recepción de mensajes de texto (SMS):

Requerido para automatizar la verificación del número de teléfono en su perfil de usuario (el PIN se lee del SMS y se ingresa directamente en el campo de confirmación de la aplicación).

  • Envío de mensajes de texto (SMS):

requiere para enviar un SMS a un conductor / pasajero en un viaje en particular (por ejemplo, "Yo tengo 5 minutos tarde ”, etc.)

Almacenamiento
  • Lectura del contenido de su almacenamiento USB:

Se usa en teléfonos que no pueden editar imágenes en la memoria, pero debe guardarlos temporalmente en la tarjeta SD después de guardarlos. Estas imágenes se eliminarán de la tarjeta después del procesamiento.

Notificaciones
  • Notificaciones push o actualizaciones de datos cuando sus objetos de usuario cambian en el sistema TwoGo (por ejemplo, si usa el calendario o la interfaz de usuario web) o cuando un automóvil compartido se ha encontrado o se ha actualizado o cancelado un viaje.
  • Notificaciones opcionales en las siguientes situaciones:
    • X minutos antes de la salida
    • Actualizando la aplicación
    • Buscando actualizaciones para dispositivos que no tienen Mensajería en la nube de Google (como Amazon Kindle)
Otras funciones de la aplicación
  • Control de vibración:

Alerta de vibración opcional al crear, cambiar o eliminar un viaje

  • Evite que el teléfono entre en suspensión:

Desactive el modo de suspensión cuando abrir el mapa para rastrear la posición del conductor / pasajero

  • Datos recibidos de Internet:

Usado por TwoGo requerido para leer o escribir los datos de www.twogo.com

  • Mostrar conexiones de red:

Requerido para determinar si el teléfono o la tableta tiene una conexión a Internet, por lo tanto, si acciones que requieren comunicación con el servidor, au puede ser guiado.

  • Conexiones WLAN:

Requerido para determinar si el teléfono o tableta tiene una conexión WLAN, es decir, si se pueden ejecutar acciones que involucran comunicación con el servidor .

  • Cambiar el estado de la red / cambiar el estado de la WLAN:

Solo se usa para pruebas automáticas

  • Leer registros:

Es requerido por SAP Performance Library, que tenemos que implementar como parte del estándar de producto de rendimiento; es decir, la aplicación TwoGo no utiliza este tipo de acceso en el modo en vivo.

¿Qué derechos de acceso requiere la aplicación iOS?

Los siguientes derechos de acceso son opcionales para iPhones o iPads y se pueden cambiar en cualquier momento en la configuración de su dispositivo móvil.

Contactos: necesarios para guardar los datos del conductor en la libreta de direcciones de iOS. La aplicación de iOS nunca lee datos de su libreta de direcciones. Hay dos situaciones en las que la aplicación accede a la libreta de direcciones:

  • Si desea guardar o guardar explícitamente los datos de contacto del conductor o pasajero en la libreta de direcciones después de un viaje. Sin embargo, antes de este acceso, también se le preguntará si desea permitir que TwoGo acceda a la libreta de direcciones.

Fotos: se requiere para cargar una imagen de la galería de fotos de iOS en su perfil o en los detalles del vehículo.

Cámara: necesaria para obtener una foto suya o de su vehículo y cargarla en su perfil o en los detalles del vehículo.

Servicios de ubicación: necesarios si desea compartir su ubicación actual con su conductor o pasajero a través de GPS poco antes de la reunión programada. También es necesario si desea seleccionar Ubicación actual al crear un viaje o una ubicación favorita.

Notificaciones: es necesario si desea que las notificaciones automáticas aparezcan como un ícono rojo en el ícono de la aplicación.

Preguntas de registro
¿Cómo me registro en TwoGo?

Regístrese en TwoGo a través de www.twogo.com . Seleccione Registrarse gratis, ingrese su información de contacto y siga las instrucciones en el correo electrónico de verificación que TwoGo le envía.

¿Quién puede registrarse?

Todo el mundo puede registrarse como persona privada. Si su empleador tiene una licencia para el servicio TwoGo, puede decidir si desea registrarse como persona privada o como empleado. Si su organización desea obtener más información sobre TwoGo, haga clic en Use TwoGo for Your Organization en www.twogo.com .

¿Cómo solicito un ascensor de TwoGo?

Primero debe registrarse en TwoGo y verificar su dirección de correo electrónico. Luego, puede crear una solicitud de viaje o buscar un viaje existente y participar en él:

  • Web: Utilice la tarjeta de viaje nuevo en la descripción general para especificar cómo a menudo le gustaría que lo llevara, así como los detalles de la ubicación y, si corresponde, una ruta especial que le gustaría tomar en el viaje. Elija Guardar. La solicitud de viaje ahora se muestra como un nuevo mapa en la vista general.
  • Móvil: utilice la pantalla Mis viajes para configurar la fecha, la hora y los detalles de la ubicación del viaje. Elija Guardar.
  • Calendario: crea tu solicitud de viaje como una solicitud de cita en tu calendario y a ride@twogo.com .

La Guía rápida - Solicitudes de viaje ofrece más información sobre cómo crear una solicitud de viaje.

¿Por qué tengo que dar mi dirección privada?

Cuando se registra en TwoGo, establece una dirección como su punto de recogida preferido. Puede evitar revelar su dirección privada utilizando un lugar público seguro cercano. TwoGo lo convierte automáticamente en una ubicación con la abreviatura HOME. Para que pueda utilizar esta dirección rápida y fácilmente en sus deseos de viaje y también recibir sugerencias de viaje de TwoGo para posibles visitas en su vecindario.

¿Puedo registrarme sin un número de teléfono?

Puede registrarse sin un número de teléfono. Sin embargo, cuando crea su primera solicitud de viaje, debe proporcionar un número de teléfono para que sus pasajeros puedan contactarlo y para que no pierda ninguna información actual sobre sus viajes (a través de notificación por SMS).

¿Por qué tengo que proporcionar una identificación de empleado durante la verificación?

NOTA: Esto solo se aplica a las organizaciones que solicitan una identificación para identificar a sus empleados.

En ciertos casos, una organización permite que sus empleados se registren en su servicio TwoGo con su dirección de correo electrónico personal y un token de invitación especial en lugar de una dirección de correo electrónico de la empresa. En el caso de la opción de correo electrónico privado, algunas organizaciones pueden solicitar explícitamente una identificación para identificar a los empleados durante el registro. En este caso, debe ingresar una referencia reconocida que lo identifique como miembro de la organización. Si es un empleado, esta referencia es el ID de empleado.

Preguntas sobre puntos y precios
¿Qué son los puntos de experiencia (XP) en TwoGo?

Los puntos de experiencia son recompensas virtuales en TwoGo que recibe cada vez que usa la aplicación como conductor o pasajero. Recibirás puntos al crear solicitudes de viaje y participar en carpool. Entonces, cuanto más activo sea en TwoGo, más puntos obtendrá.

¿Cómo puedo acumular puntos?

Cuando usa TwoGo, automáticamente acumula puntos de experiencia (EP):

  • 1 punto si crea una solicitud de viaje
  • 3 puntos si es pasajero en uno Participa en un coche compartido
  • 5 puntos si participas en un coche compartido como conductor
¿Por qué estoy perdiendo puntos?

  • puntos que recibe cuando se le asigna a un automóvil compartido se perderán si ese viaje se cancela o lo elimina.
  • Si elimina una solicitud de viaje dentro de las 24 horas posteriores a su creación y la cita aún está en el futuro en este momento, perderá un punto.
¿Cuándo se actualizarán mis puntos?

TwoGo actualiza automáticamente sus puntos y rutas compartidas. Si participa en TwoGo Gamification, su puntuación actual se mostrará en su perfil junto a su nombre y en la lista de clasificación.

¿Qué puedo hacer con los puntos?

Actualmente, puedes usar tus puntos bien ganados para presumir ante tus amigos, hacer un seguimiento de tu progreso y controlar tu posición en la clasificación.

¿Caducan los puntos?

No, los puntos nunca caducan. Sin embargo, si elimina su cuenta de usuario y vuelve a iniciar sesión, la puntuación se restablecerá a cero.

¿Cómo puedo ver mi posición en la tabla de clasificación?
Para ver su posición en la tabla de clasificación, haga clic en Puntos debajo de su nombre en la parte superior de la imagen. Si su posición no es muy alta, se mostrará a continuación. Puede usar la flecha en la lista desplegable para cambiar entre lo mejor en general y lo mejor en los últimos 30 días.
¿Puedo usar un apodo en la tabla de clasificación?

De forma predeterminada, la clasificación enumera a todos con su nombre y apellido, pero puedes usar un apodo de tu elección. Para hacer esto, haga clic en su nombre e ingrese el seudónimo deseado. NOTA: Este apodo solo se usa en la lista de clasificación, el nombre de su cuenta de usuario no cambia.

Preguntas de administración

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