Tipy a časté dotazy

Manual

Návody

zobrazit více

Často kladené otázky

Dotazy k uživatelskému účtu

Máte další dotazy? na příručku Místa

Jak získám zapomenuté přihlašovací údaje nebo hesla?

přihlašovací obrazovce klikněte na možnost Zapomněli jste heslo? a zadejte svou e-mailovou adresu. Poté klikněte na Odeslat. TwoGo vám pošle odkaz, kde můžete změnit své heslo.
Pokud jste zapomněli registrační e-mailovou adresu, obraťte se na technickou podporu TwoGo.

Jak mohu změnit své heslo?

Kliknutím na své jméno a výběrem uživatelského účtu zobrazíte podrobnosti o svém uživatelském účtu. Klikněte na Změnit heslo, zadejte své aktuální heslo, poté zadejte nové heslo, potvrďte ho a vyberte Uložit.

Jak mohu změnit svou e-mailovou adresu?

Chcete-li změnit svou e-mailovou adresu TwoGo, napište na adresu info@twogo.com

Jak mohu změnit organizaci, se kterou jsem spojen?

Chcete-li změnit organizaci, ke které jste přiřazeni, napište na info@twogo.com

Přihlásil jsem se jako soukromý uživatel; teď se chci připojit ke své organizaci. Co bych měl dělat?

Chcete-li přepnout svůj uživatelský účet na firemního uživatele, stačí použít token pozvánky od zaměstnavatele.

  • Pokud jste dosud neobdrželi token pozvánky, vyžádejte si jej od svého zaměstnavatele.
  • Chcete-li to provést, klikněte na své jméno na TwoGo a vyberte Profil pro zobrazení nastavení vašeho uživatelského účtu.
  • Klikněte na Přiřadit účet společnosti.
  • Zkopírujte token obdržený od zaměstnavatele.
  • Pokud to požaduje váš zaměstnavatel, zadejte své ID zaměstnance nebo ekvivalentní jedinečné ID ve vaší organizaci.
  • Zvolte Uložit.
  • Souhlasím s podmínkami používání webových stránek.

Váš profil byl nyní aktualizován a vaší organizaci byla přidělena vaše soukromá e-mailová adresa.
POZNÁMKA: Jako firemní uživatel máte nyní další možnosti, například: Např .:

  • Omezte sdílení automobilů na vaši společnost (pokud tuto funkci aktivoval váš správce)
  • Použijte umístění, která jsou specifická pro vaši polohu
  • Účastněte se slosování pro konkrétní místo (pokud aktivujete tuto možnost)
Ztratil jsem nebo změnil telefon. Jak se mohu z tohoto telefonu odhlásit?

Pokud ztratíte nebo změníte zařízení připojené k vašemu uživatelskému účtu, měli byste zablokovat přístup tohoto zařízení k vašemu uživatelskému účtu:

  • Klikněte na své jméno a vyberte Uživatelský účet.
  • oblasti Oprávnění klienti v části Klient mobilní aplikace TwoGo vyberte možnost Odpojit. Tím se oddělí váš uživatelský účet od všech mobilních zařízení. Chcete-li se znovu připojit ze zařízení, musíte na tomto zařízení otevřít aplikaci TwoGo a znovu se přihlásit.
Jak aktivuji oznámení SMS TwoGo?

Chcete-li dostávat oznámení SMS TwoGo, kliknutím na své jméno a poté na Oznámení zobrazíte nastavení svého uživatelského účtu. Nejprve se ujistěte, že jste ověřili své číslo mobilního telefonu, poté vyberte možnost SMS v sekci Potvrzení cesty prostřednictvím a poté vyberte Uložit.

POZNÁMKA: TwoGo si za tuto službu neúčtuje žádné poplatky. Váš telefonní poskytovatel může účtovat poplatky za příjem SMS. Příslušné informace získáte od svého poskytovatele služeb.

Jak vypnu oznámení SMS TwoGo?

Oznámení SMS TwoGo můžete kdykoli deaktivovat. Jednoduše klikněte na své jméno a vyberte Oznámení pro zobrazení nastavení vašeho uživatelského účtu. V sekci Potvrzení cesty přes vyberte E-mail kalendáře a poté Uložit.

Jak naznačím, že chci jezdit pouze se ženami?

Existují dva snadné kroky, jak omezit TwoGo tak, aby zobrazoval pouze spolujízdu se ženami. Nejprve klikněte na své jméno, vyberte Profil pro zobrazení podrobností o vašem uživatelském účtu, zvolte Žena pro pohlaví a poté Uložit. Nyní na kartě Nastavení pro jízdu vyberte možnost Jízda pouze s ženami a poté klikněte na Uložit.

Jak odstraním svůj uživatelský účet včetně všech uložených dat?

Klikněte na své jméno, vyberte uživatelský účet, vyberte možnost Odstranit uživatelský účet a potvrďte zadání.

Jak mohu změnit svá nastavení (tj. Své preferované nastavení jízdy)?

Chcete-li nastavit předvolby pro všechny své cesty, klikněte na své jméno a poté vyberte Nastavení cesty, abyste zobrazili a změnili své preferované možnosti cesty. V případě potřeby můžete přepsat upřednostňovaná nastavení cesty pro jednotlivé cesty.

Jak se stanu řidičem?

Aby vás TwoGo rozpoznalo jako řidiče, musíte zaregistrovat své vozidlo:

  • Klikněte na své jméno a vyberte možnost Vozidlo. Nyní zadejte podrobnosti o svém vozidle a poté vyberte Uložit.
  • Alternativně můžete své vozidlo zaregistrovat nebo přímo během cesty zadat dočasné vozidlo, pro které ho chcete použít: Když vytvoříte nebo upravíte požadavek na cestu, vyberte Zobrazit nastavení pro řidiče a poté vyberte v části Vybrat příslušnou možnost v rozevíracím seznamu Vozidlo.
Jak zaregistruji více vozidel?

  • Kliknutím na své jméno a výběrem položky Vozidla zobrazíte podrobnosti o svém vozidle.
  • Vyberte user.quickguide.plus.png a poté zadejte podrobnosti o vašem modelu, počet sedadel dostupných pro cestující a registrační číslo vozidla.
  • (Volitelné) Nahrajte obrázek svého vozidla, aby ho vaši cestující mohli lépe vidět.
  • Pokud je ve vašem profilu více než jedno vozidlo, vyberte jedno z nich jako výchozí vozidlo.
  • Zvolte Uložit.
Mohu změnit výchozí barvy aplikací TwoGo tak, aby odrážely barvy mé společnosti?

Barvy nemůžete změnit sami, ale můžete podat žádost prostřednictvím formuláře žádosti o nájemce.

Mohu přidat své logo společnosti do TwoGo tak, aby se zobrazovalo v aplikaci?

Logo nemůžete přidat sami, můžete však požádat o nahrání černobílého nebo barevného loga správcem TwoGo.

Na obrázek se vztahují následující požadavky:

  • Text v primární barvě musí být čitelný na šedém i bílém pozadí.
  • Bílý text musí být čitelný před primární barvou i sekundárním barevným pozadím.
  • Text v primární barvě musí být čitelný na pozadí v sekundární barvě a na bílém pozadí.

Všechny obrázky pro loga musí být nahrány ve formátu PNG s průhledným pozadím. Informace o požadavcích na velikost obrázku najdete v přihlášce nájemce.

Dotazy k místům

Máte další dotazy? na příručku Místa

Jak najdu a označím místo a proč je důležité?

Zkratky pro informace o poloze ve TwoGo se používají jako aliasy pro adresy v plné délce. Tím je zajištěno správné zadávání adres při používání aplikace kalendáře.

Počet možných znaků v poli Místa pro žádost o schůzku je omezený a opakované zadávání adres je časově náročné a náchylné k chybám. Z tohoto důvodu je nutné, abyste ve svém profilu definovali preferovaná umístění pro adresy, které používáte obzvláště často. V žádosti o schůzku pak musíte pouze pojmenovat zkrácené názvy příslušných míst jako body vyzvednutí a cíle. TwoGo poté určí adresu, kterou jste uložili pro danou zkratku, a hledá pro vás pro vypočítanou trasu vhodného řidiče / spolujezdce.

Poznámka: Pokud je nalezena shoda pro požadovanou cestu, druhá osoba neuvidí zkratku (např. „HOME“). Zobrazí se pouze adresa přiřazená k této zkratce.

preferované umístění:

  • Web: Vyberte možnost Uložená místa a poté zadejte město, PSČ, název ulice a číslo domu na kartě Vytvořit preferované místo. Vyberte úplnou adresu ze seznamu návrhů, které TwoGo zobrazuje. Do pole Krátký název zadejte smysluplný krátký název umístění. Zadejte smysluplnou poznámku do pole Místo setkání, abyste přesně popsali místo setkání cestujících, a poté vyberte Uložit. Nové umístění je nyní k dispozici jako nová mapa se zadaným krátkým názvem v sadě uložených míst.
  • Mobilní: Vyberte Místa, poté [+], zadejte podrobnosti adresy, jak je popsáno výše, a vyberte Vytvořit.
Jak vytvořím místo, které systém nemůže identifikovat?

Jelikož existují některé adresy, které nelze identifikovat pomocí navigačního systému používaného společností TwoGo, máte možnost zadat přesnou adresu sami ve webové aplikaci tak, že ji označíte na mapě.

Na kartě Vytvořit preferované umístění zadejte do pole Adresa co nejvíce podrobností a poté stisknutím klávesy Enter přijměte zadanou adresu. TwoGo umístí špendlík na mapu, aby zhruba označil zadanou adresu. Zatáhněte špendlík na místě. TwoGo umístí připínáček na nejbližší možnou sjízdnou ulici k bodu, který jste zadali, a odpovídajícím způsobem aktualizuje pole Adresa. Chcete-li opravit nebo vylepšit adresu pro novou pozici připínáčku, přesuňte ukazatel myši na připínáček a klikněte na možnost Naše mapa je nesprávná? na ano. TwoGo automaticky resetuje adresu na adresu, kterou jste původně zadali do pole Adresa.

TwoGo uloží adresu přesně tak, jak jste ji zadali, spolu se souřadnicemi značky polohy na mapě. Toto jsou podrobnosti, které ostatní uživatelé uvidí ve svých žádostech o schůzku, když jim bude nabídnut výtah, který zahrnuje toto umístění.

Proč TwoGo nemůže najít moje město / ulici?

Aby vás váš řidič mohl najít nebo abyste mohli najít své cestující, musíte uvést úplnou adresu s číslem domu. Pokud se vaše adresa čísla domu nenachází, info@twogo.com , abychom mohli kontaktovat našeho poskytovatele karet může předat.

Jak vytvořím žádost o cestu bez použití zkráceného názvu místa?

Pokud pro místa nepoužíváte zkratky, je vyžadována úplná adresa. Na kartě Nová cesta (web) nebo na obrazovce Nová cesta (mobilní) nastavte podrobnosti času odjezdu a umístění vašeho vozu. Zadejte město, PSČ, ulici a číslo domu počátečního bodu a cíle a poté vyberte úplné adresy ze seznamu návrhů, které TwoGo navrhne. Zvolte Uložit.

TwoGo přidá váš nový požadavek na cestu jako novou kartu v přehledu (web) nebo jako nový záznam do vašeho seznamu Moje cesty (mobilní).

Proč je Berlín v zobrazení mapy zobrazen jako výchozí bod?

Jako počáteční zobrazení náš poskytovatel mapy zobrazuje Berlín na mapě. Před zadáním adresy se proto jako počáteční zobrazení zobrazí Berlín.

Dotazy k žádostem o cestování

Máte další dotazy? K příručce s požadavky na cestu

Vytvářejte žádosti o cesty a hledejte hity
Jak mohu požádat o výtah?

Nejprve se musíte zaregistrovat u TwoGo a ověřit svou e-mailovou adresu. Potom můžete buď vytvořit požadavek na výlet, nebo vyhledat existující cestu a zúčastnit se jí:

  • Web: Pomocí nové karty cesty v přehledu určete, jak často byste chtěli výtah, stejně jako podrobnosti o místě a případně speciální trasu, kterou byste chtěli vzít na cestu. Zvolte Uložit. Požadavek na cestu se nyní v přehledu zobrazí jako nová mapa.
  • Mobilní: Na obrazovce Moje cesty vyberte možnost Pokročilý režim a nastavte podrobnosti času a místa cesty. Klepněte na ikonu uložení. Požadavek na cestu je nyní uveden na obrazovce Moje cesty.
  • Kalendář: Vytvořte svůj požadavek na cestu jako žádost o schůzku ve svém kalendáři a odešlete jej na ride@twogo.com

Rychlý průvodce - Žádosti o jízdu poskytuje další informace o vytvoření požadavku na jízdu.

Jak mohu naplánovat cestovní požadavky? Jak brzy a jak pozdě to mohu poslat?

V tomto ohledu neexistují žádná omezení. Doporučuje se podávat žádosti o cestování několik dní předem, aby se zvýšila šance na nalezení výtahu pro vás. TwoGo však také může zajistit okamžitou jízdu bez jakéhokoli času na přípravu, pokud jsou k dispozici vhodní řidiči / cestující.

Jak mohu vyhledat a zúčastnit se stávající jízdy?

V přehledu vyberte možnost Hledat, zadejte podrobnosti o místě a čase a zda se chcete účastnit jako řidič, spolujezdec nebo obojí. Zvolte Hledat. Pokud je k dispozici vhodná jízda, klikněte na příslušnou možnost a připojte se vedle požadované jízdy. TwoGo vás nyní automaticky přidá do automobilového bazénu.

Pokud stále neexistuje vhodný výlet, můžete své vyhledávání uložit jako požadavek na výlet. Klikněte na požadovanou možnost Vytvořit jízdu jako. TwoGo zobrazuje požadovanou cestu a můžete na ní provádět změny. Zvolte Uložit.

Jaký je rozdíl mezi běžnou cestou a služební cestou?

Pokud vám zaměstnavatel cestu uhradí, jedná se o pracovní cestu. Zaškrtávací políčko Služební cesta můžete označit jako takovou při vytváření nebo úpravě žádosti o cestu. U pracovní cesty vznikají následující rozdíly:

  • TwoGo omezuje vaše hledání tak, aby se vám zobrazovaly pouze cesty s kolegy nebo konkrétní skupinou v rámci vaší organizace.
  • Za řidiče ani cestující neplatí žádnou část (protože náklady na tuto cestu hradí váš zaměstnavatel).
  • Mapa cesty se v přehledu liší user.quickguide.business-travel-label.png .
Musím použít dočasné vozidlo. Kde to mohu zaregistrovat?

Dočasné vozidlo můžete určit přímo na cestě, pro kterou ho chcete použít. Když vytváříte nebo upravujete požadavek na jízdu, vyberte Zobrazit nastavení řidiče, z rozevíracího seznamu vyberte Vozidlo, poté Dočasné vozidlo (půjčené auto, auto sdílené s autem, auto z flotily) a poté Uložit.

Kdy dostanu zásahy?

Pokud je v systému vhodný bazén, TwoGo vám okamžitě nabídne zásah. V opačném případě obdržíte požadavek na zásah a odpovídající oznámení od TwoGo, jakmile jiný uživatel předloží vhodný požadavek na výlet. Poslední zásahy z TwoGo obdržíte 5 minut před požadovanou dobou cesty. Stav své cesty můžete také kdykoli zkontrolovat sami:

  • Web: v přehledu.
  • Mobilní: Na obrázku Moje cesty.
  • Kalendář: TwoGo odešle žádost o schůzku s podrobnostmi o nalezeném výtahu.
  • SMS: Pokud zadáte číslo mobilního telefonu a aktivujete oznámení SMS TwoGo, zašle vám TwoGo podrobnosti prostřednictvím SMS.
Co mohu udělat, pokud na mé cestě nejsou žádné zásahy?

Pokud TwoGo nemůže najít vhodnou shodu pro vaši cestu, můžete zkontrolovat, zda existují podobné alternativní cesty, a přijmout vhodný návrh. Tyto alternativy mají oproti původnímu nastavení jízdy drobné změny. Pokud TwoGo najde podobné alternativy, navrhne se vám seznam, ze kterého si můžete vybrat. Návrhy jsou seřazeny podle nejbližší možné shody s vaším původním požadavkem na cestu. Seznam můžete zobrazit ve webové aplikaci, v aplikacích nebo prostřednictvím e-mailového oznámení (za předpokladu, že jste se z této služby neodhlásili).

  • Web a mobilní zařízení: Na přehledu (web) nebo na obrazovce Moje cesty (mobilní) vyberte požadovanou cestu, pro kterou nebyl nalezen žádný výtah.
  • E-mail: TwoGo vás upozorní na vaši preferovanou cestu prostřednictvím odkazu v e-mailu. Klikněte na Zobrazit alternativy.

Vyberte požadovaný návrh a klikněte na Použít změny. TwoGo aktualizuje mapu s požadavkem na výlet o nové podrobnosti o jízdě.

Kromě toho TwoGo (je-li k dispozici) zobrazuje seznam alternativ v místní veřejné dopravě a kyvadlové dopravě společnosti pro vaši trasu.

Pokud nejsou k dispozici žádné alternativy, musíte cestu sami změnit, abyste mohli provést zásadní úpravy, např. B. o časech, nastavení, přizpůsobených trasách atd.

Jak se mohu zúčastnit cesty, která je uvedena v jízdním řádu?

Jednoduše klikněte na kterýkoli výlet, otevřete TwoGo a vytvořte požadavek na výlet. TwoGo poté hledá nejvhodnější jízdu. V závislosti na dostupnosti a příslušných kritériích se však může stát, že nejde o cestu, na kterou jste klikli v rozvrhu.

Zpáteční a sériové jízdy
Jak mohu požádat o zpáteční cestu?

  • Web: Na kartě Nová cesta zadejte čas a místa cesty tam, zaškrtněte políčko Jako zpáteční cestu a zadejte Zadejte podrobnosti pro zpáteční cestu, poté klikněte na Uložit.
  • Mobilní: Na obrazovce Moje cesty vyberte možnost Pokročilý režim a zadejte podrobnosti časů a umístění cesty tam. Poté vyberte Jako zpáteční cestu (Android) nebo zpáteční cestu (iOS), zadejte podrobnosti zpáteční cesty a klepněte na ikonu pro uložení (Android) nebo na Vytvořit (iOS).
  • Kalendář: Aby společnost TwoGo mohla rozpoznat cestu tam a zpět, musí být žádosti o schůzku v poli Umístění vždy očíslovány ve správném pořadí.

V následujícím textu najdete příklad informací požadovaných pro typickou ranní cestu na místo se zkratkou „WORK“ a zpět na místo se zkratkou „HOME“ večer: (Záznamy v poli Místo jsou vždy v angličtině)

1: HOME to WORK (z domova do práce) jako cestující
2: WORK to HOME (z práce domů) ) jako cestující

Jak mohu nastavit sériové cestovní požadavky?

POZNÁMKA: U delších období opakování (např. každé 3. měsíce) doporučujeme nastavit požadovanou cestu prostřednictvím kalendáře.

  • Web: U pravidelných týdenních cest klikněte pravidelně na kartu Nová cesta, poté vyberte dny v týdnu, kdy se má tato cesta konat, a dny, které se mají začít opakovat a měly by končit. Karta Opakování, poslední karta v přehledu, vám poskytne přehled vašich požadavků na cestování po sérii. Kromě toho se v přehledu zobrazí samostatná mapa pro každou ze sériových cest, které jste nastavili pro příští týden.
  • < liMobil: Na obrazovce Moje cesty vyberte možnost Pokročilý režim, zadejte podrobnosti o časech a místech cesty, vyberte Opakovat a určete, kdy a jak často by se tyto cesty měly opakovat.
  • Kalendář: Vytvořte svůj požadavek na cestu jako žádost o schůzku, nastavte požadovaný rytmus jízdy a odešlete svůj požadavek na cestu na info @ twogo.com .

Pokud je požadavek na sériový disk, který jste vytvořili, platný a je v rámci doby opakování definované vaším správcem (např. do sedmi dnů), TwoGo to okamžitě potvrdí. Pokud jsou však vaše cesty naplánovány později, TwoGo vám zašle potvrzení pouze na začátku období opakování, během kterého se cesta uskuteční (v tomto příkladu sedm dní před datem, kdy je cesta naplánována).
POZNÁMKA: Pokud jste zrušili předplatné účtenek TwoGo, tyto počáteční žádosti o schůzku neobdržíte, ale stále obdržíte žádosti o potvrzení schůzky, pokud TwoGo najde shodu pro vaše cestovní požadavky.

Proč nejsou všechny moje žádosti o sériové výlety zobrazeny v přehledu nebo v mém kalendáři?

Karta Opakování, poslední karta v přehledu, poskytuje přehled vašich požadavků na cestování po sérii. Kromě toho se v přehledu zobrazí samostatná mapa pro každou ze sériových cest, které jste nastavili pro příští týden. Pokud se vaše cestovní požadavky prodlužují na delší časové období, zobrazuje tyto cesty TwoGo nepřetržitě po každé další období sedmi dnů. V souladu s tím, pokud jste se přihlásili k odběru potvrzení TwoGo, obdržíte také tato potvrzení průběžně na základě této sedmidenní lhůty.

PŘÍKLADY

SCENÁŘ 1: Vytváříte sériové cestovní žádosti od aktuálního data za měsíc.

  • Dnes: Přehled zobrazuje cesty pro dny 1 až 7 a potvrzuje je ve vašem kalendáři (pokud jste se přihlásili k odběru potvrzení TwoGo). Na kartě Opakovat se zobrazí přehled vašich sériových cestovních žádostí, který zůstane viditelný po celou dobu trvání sériových cestovních žádostí.
  • Den 2: Jsou zobrazeny cesty 8. dne.
  • Den 3: Jsou zobrazeny cesty 9. dne.
  • Pokračuje odpovídajícím způsobem, dokud TwoGo nepotvrdí všechny vaše cestovní požadavky na měsíc.

SCENÁŘ 2: Dnes je 6. února a vy chcete změnit požadavek na sériový disk, který je naplánován na 18. února.

  • Dnes, 6. února: Jelikož se cesta neuskuteční během příštích sedmi dnů, nebude ještě zobrazena v přehledu ani potvrzena ve vašem kalendáři.
  • 12. února (tj. sedm dní před cestou): Aktualizovaná cesta se zobrazí v přehledu a od společnosti TwoGo obdržíte odpovídající potvrzení.
Proč jsem dostal e-mail s oznámením, že moje sériová jednotka již není v tomto období možná?

Časový rámec, který jste zadali pro svůj původní sériový disk, byl velmi krátký, ale přesto proveditelný. Nyní však naše mapová data ukazují, že se změnily některé faktory, které mají vliv na vaše původní nastavení cestování (např. Nové objížďky, které prodlužují vaši dobu jízdy, práce na silnici na vaší trase, které vám brání v dosažení cílové adresy autem atd.). Kvůli těmto faktorům již není cesta možná v původním časovém rámci.

E-mail vás informuje, že musíte zpracovat vaše žádosti o sériovou cestu, abyste měli na cestu více času. V e-mailu navrhujeme nový časový rámec. Můžete jednoduše kliknout na poskytnutý odkaz a otevřít a upravit sériový disk a provést potřebné změny. Na kartě Opakovat, poslední kartě v přehledu, můžete také zpracovat vaše žádosti o sérii cest.

Změnit nebo odstranit žádosti o cestování
Jak mohu změnit požadavek na cestu?

Jak změnit požadavek na cestu:

  • Web a mobilní zařízení: Označte odpovídající požadavek na cestu v přehledu (nebo na obrazovce Moje cesty pro mobilní aplikace) a poté vyberte symbol, který chcete upravit . Změňte jakékoli podrobnosti a poté klikněte na Aktualizovat (nebo klepněte na ikonu uložení v mobilních aplikacích).
  • Kalendář: Aktualizujte žádost o schůzku v kalendáři a odešlete aktualizaci na TwoGo.
Jak mohu změnit navrhovanou trasu?

  • Web: Pokud se chcete v určitém bodě odchýlit od navrhované trasy, přesuňte ukazatel myši na přesnou pozici na mapě Nové trasy, dokud objeví se černý kruh a přetáhněte jej na požadovaný trasový bod. TwoGo umístí šedou značku na ulici nejblíže této pozici. Pokud to není požadovaná poloha, můžete se značkovačem volně pohybovat. Klikněte na Uložit, pokud se jedná o nový požadavek na cestu, nebo na Aktualizovat, pokud upravujete stávající požadavek na cestu.
  • Mobilní zařízení a kalendář: Nejprve musíte pomocí webové aplikace přizpůsobit trasu použitou mezi těmito dvěma místy. Pokud poté vytvoříte požadavek na cestování mezi těmito místy v mobilních aplikacích nebo kalendáři, TwoGo automaticky použije upravenou trasu.
Jak mohu změnit preferované nastavení jízdy pro jednu jízdu?

Můžete přepsat nastavení související s řidičem pro jednotlivé cesty:

  • Web: Vyberte požadovanou cestu v přehledu a poté nastavte požadované možnosti v oblastech Cesta na kartě Nová cesta jako a (je-li to relevantní) nastavení jako ovladač.
  • Mobilní: Na obrazovce Nastavení vyberte možnost Dojíždět a nastavte požadované možnosti.
  • Kalendář: Když vytvoříte žádost o schůzku, můžete změnit pouze nastavení řidiče / spolujezdce. Do pole Místo zadejte po zadání krátkých názvů trasy následující doplňující informace:
    • jako řidič nebo spolujezdec: buď řidič nebo spolujezdec
    • jako řidič: považovat pouze za řidiče
    • jako cestujícího: považovat pouze za cestujícího

POZNÁMKA: U prvních dvou možností musíte ve svém profilu již zaregistrovat vozidlo.

Jak mohu smazat žádost o cestu?

Jak odstranit požadavek na cestu:

  • Web a mobilní zařízení: Označte odpovídající požadavek na cestu v přehledu (nebo na obrazovce Moje cesty pro mobilní aplikace) a poté vyberte symbol, který chcete odstranit .
  • Kalendář: Odstraní původní žádost o schůzku.
Rozhodněte se, s kým chcete jezdit
Kdo mi bude navržen na spolujízdu?

Ve výchozím nastavení budete dostávat návrhy od všech uživatelů v systému TwoGo, pokud nejste přihlášeni prostřednictvím společnosti, která omezila vyhledávání na skupinu členů společnosti. V rámci společnosti můžete dále omezit skupinu možných cestujících na určitou skupinu.

Jak mohu změnit skupinu lidí, která mi byla navržena?

Pokud jste registrováni u TwoGo prostřednictvím vaší společnosti a zahrnuje to několik různých skupin, můžete omezit okruh možných cestujících na malou podskupinu těchto skupin.

  • Web: Klikněte na Nastavení, vyberte kartu Nastavení řízení a poté v části Řízení s vyberte skupinu, která vám poskytne požadované návrhy. Zvolte Uložit.

POZNÁMKA: Nastavení se použije na všechny další cesty, které vytvoříte nebo změníte.

  • Mobilní zařízení a kalendář: Nejprve musíte pomocí webové aplikace určit skupinu, ze které chcete dostávat návrhy. Pokud poté vytvoříte požadavek na cestu v mobilních aplikacích nebo v kalendáři, TwoGo automaticky použije vaše nastavení pro možné návrhy.
Jak mohu zabránit tomu, aby mi byli někteří lidé doporučováni?

Pravděpodobně budou někteří lidé, které byste chtěli vyloučit, nebo jste se setkali s uživateli, kteří opakovaně zrušili na poslední chvíli nebo se vůbec neobjevili. Chcete-li tyto lidi vyloučit z potenciálních zásahů při řízení, postupujte takto:

  • Web: Klikněte na jejich jméno a vyberte Blokovaní lidé. Klikněte na Přidat, zadejte jméno osoby a poté vyberte Uložit.
  • Mobilní zařízení a kalendář: Nejprve musíte pomocí webových aplikací zablokovat uživatele, kterým chcete zakázat přístup. Pokud poté vytvoříte požadavek na cestu v mobilních aplikacích nebo v kalendáři, TwoGo automaticky použije vaše nastavení pro blokované uživatele.

POZNÁMKA: Pokud jste cestujícím v kyvadlové dopravě nebo ve vozidle s více než šesti lidmi, vaše nastavení týkající se blokovaných osob nebude brán v úvahu TwoGo.

Mohu svou jízdu zveřejnit na své sociální síti?

POZNÁMKA: Platí, pouze pokud je ve vašem systému aktivována funkce sociálních sítí. Ano, je velmi snadné dát vašim následovníkům vědět o vaší jízdě a pozvat je, aby jeli s vámi. U cest, pro které jsou ještě volná místa, vyberte v přehledu příslušnou mapu a vyberte user.quickguide.share-big-ongreen.png pro zveřejnění podrobností o cestě vaše sociální síť.

Jak mohu zveřejnit jízdu pro své následovníky?

Pro své následovníky můžete publikovat jízdy, u nichž byly nalezeny jízdy, a také jízdy, u nichž nebyly nalezeny žádné. V přehledu vyberte mapu s příslušnou cestou, klikněte na symbol, který chcete publikovat, a poté na symbol TwoGo. Vyberte lidi ze svého seznamu sledovatelů a poté vyberte Zavřít.

Jak mohu vidět cesty zveřejněné lidmi, které sleduji?

V přehledu se publikované cesty zobrazují kromě vašich vlastních cest také v chronologickém pořadí. Pomocí šipky filtru v nabídce přehledu můžete omezit zobrazení na cesty, které chcete vidět.

Musím při zpáteční cestě cestovat na obou trasách se stejnou osobou?

Ne. Při vytváření zpáteční cesty zohledňuje TwoGo také zásahy, které pokrývají pouze část cesty. Možná tedy jedete do práce s jedním uživatelem a zpět s jiným. Tím se zvyšuje šance na zásahy.

Co se stane, pokud je nalezen zásah pouze pro jednu část cesty, ale ne pro druhou?

Pokud vyberete roli spolujezdce nebo řidiče / spolujezdce, bude vaše cesta potvrzena, pouze pokud TwoGo najde zásahy na obou úsecích cesty. Tím se zabrání situacím, kdy se například můžete dostat do práce, ale pak se nedostanete domů z práce.

Na kartě Nastavení pro cestu můžete vybrat možnost Jízda jako cestující, i když je nalezena shoda pouze pro jednu trasu zpáteční a zpáteční cesty. Pokud je tato možnost aktivována, TwoGo potvrdí vaši cestu, i když byl nalezen zásah pouze pro jednu trasu cesty. Výběr této možnosti se doporučuje, pouze pokud máte v případě potřeby alternativní možnosti cestování. Například pokud chcete jet do práce a zpět s TwoGo, ale můžete se také dostat veřejnou dopravou, abyste se dostali domů, můžete vybrat tuto možnost.

Jak se mohu zúčastnit jízdy, která byla publikována v mé komunitě?

Jízda publikovaná lidmi, které sledujete, se zobrazuje v přehledu v chronologickém pořadí. Jednoduše klikněte na možnost Připojit u jízdy, která vás zajímá. TwoGo poté otevře kartu Nová cesta. Zadejte jakékoli další informace, které může váš výlet vyžadovat, například podrobnosti o vozidle nebo telefonní číslo, a klikněte na Uložit.

Bezstarostné jízdy
Jak se počítá doba cesty?

Všechny výpočty doby jízdy vycházejí z historických nebo aktuálních dopravních informací. To umožňuje TwoGo navrhnout různé trasy podle dne a času, kdy chcete cestovat.

Jak se vyhnout dlouhým objížďkám při nastupování a vystupování cestujících?

Objížďky vypočítané ve službě TwoGo jsou uvedeny v minutách místo v kilometrech. Díky tomu je odhad objížďky přesnější. Jako řidič máte možnost zadat ve svém profilu vlastní toleranci objížďky. Minimální povolená doba je 3 minuty, maximální je 99 a výchozí hodnota je 8. Pokud TwoGo navrhne vícenásobné sdílení vozidel, bude vám samozřejmě nabídnuta možnost s nejmenší objížďkou.

  • Web: Klikněte na své jméno, výběrem možnosti Nastavení zobrazte možnosti řízení a poté pro vás nastavte přijatelnou dobu objížďky.
  • Mobilní: Na obrazovce Nastavení vyberte možnost Dojíždět a poté nastavte čas, který je pro vás přijatelný.
E-maily a žádosti o schůzku od TwoGo
Jak se mohu odhlásit z e-mailových oznámení TwoGo?

Když se zaregistrujete ve službě TwoGo, budete automaticky přihlášeni k odběru následujících e-mailových oznámení:

  • Aktualizace kalendáře k potvrzení vaší cesty a všech změn, které v ní provedete
  • Návrhy spolujízdy na další pracovní den
  • Alternativy pro cesty, u nichž nebyly nalezeny žádné shody
  • Potvrzené cesty jako aktualizace kalendáře

změňte nastavení předplatného:

  • Klikněte na své jméno a vyberte Oznámení.
  • Zakažte možnost pro typy e-mailů, které již nechcete dostávat.
  • Chcete-
  • potvrdit cestu, vyberte SMS, abyste místo toho dostávali oznámení prostřednictvím SMS.
  • Zvolte Uložit.

Alternativně se můžete odhlásit přímo z příslušného e-mailu:

  • Vyberte odkaz Odhlásit v těle e-mailu a odešlete vygenerovaný e-mail na info@twogo.com .

Pokud se odkaz na zrušení předplatného ve vaší e-mailové aplikaci neotevře automaticky, můžete předplatné zrušit ručně zasláním e-mailu na TwoGo v následujícím formátu:

  • OD:
  • DO: info@twogo.com
  • PŘEDMĚT:
    • odhlásitMeetingRequests (pro potvrzení kalendáře)
    • odhlásit se (pro návrhy spolujízdy)
    • odhlásit návrhy (pro návrhy alternativních cest)
Jak mohu použít e-maily TwoGo s návrhy pro sdílení automobilů na další pracovní den?

Abychom vám pomohli najít výtah, sestavujeme seznam možných zásahů ve vašem okolí pro následující pracovní den. Pouhým výběrem odkazu vedle vaší preferované nabídky můžete otevřít nebo stáhnout žádost o schůzku, kterou pak můžete odeslat na . Šablonu můžete upravit jako jakýkoli jiný požadavek na schůzku. Uvědomte si však, že změna původní šablony může snížit pravděpodobnost získání výtahu.

Poznámka: Návrhy, které obdržíte, nezaručují automaticky přesnou shodu. Budou vybráni v době odeslání e-mailu s návrhem. Je proto možné, že pokud jsou volná místa již obsazena v době, kdy odpovíte, cestující již byl předán jinému řidiči, nebo uživatel mezitím změnil svůj požadavek na schůzku a výtah již není k dispozici, lze vytvořit .

Co mám dělat s žádostmi o schůzku, které dostávám od TwoGo?

Pečlivě si přečtěte obsah automaticky generovaných žádostí o schůzku TwoGo. Obsahují důležité informace pro každou fázi vaší cesty. TwoGo odesílá následující žádosti o schůzku:

  • Potvrzení o přijetí žádosti o schůzku (platí pouze v případě, že jste nezrušili předplatné účtenek TwoGo): TwoGo odešle tuto žádost o schůzku, aby uvedla, že vaše cesta požadavek byl přijat. Požadavek na schůzku blokuje váš kalendář od nejbližšího možného času odjezdu do posledního možného času příjezdu, který jste zadali, a obsahuje všechny informace, které TwoGo používá k uspořádání vaší jízdy.
  • Odmítnutí žádosti o schůzku (platí pouze v případě, že jste ve svém kalendáři vytvořili žádost o cestu a obsahuje chyby): TwoGo odešle tuto žádost o schůzku, aby žádost o cestu zamítla. Žádost o schůzku označuje chybu a obsahuje užitečné informace o tom, jak žádost o schůzku opravit.
  • Potvrzení žádosti o schůzku: Pokud systém najde shodu, odešle TwoGo žádost o schůzku s potvrzením přesného času odjezdu a příjezdu vašeho spolujízdy. Žádost o schůzku obsahuje itinerář s časy plánovaného výtahu a informace o vašich spolucestujících. Pokud jste se přihlásili k odběru účtenek TwoGo, toto potvrzení jednoduše aktualizuje původní žádost o schůzku, kterou jste pro tuto cestu obdrželi. Toto potvrzení žádosti o schůzku musíte přijmout beze změny.

Většina obsahu je založena na systémových předpokladech. Bez ohledu na to, zda jste řidič nebo spolujezdec, zkontrolujte správnost údajů a uložte žádosti o schůzku, abyste si je mohli v případě potřeby později odkázat.

Proč se mi zobrazuje odmítnutí schůzky z důvodu „... nepodporovaného formátu žádosti o schůzku“?

TwoGo nezná formát vaší zprávy. Chcete-li tento problém vyřešit, ujistěte se, že ve vašem Outlooku je kontakt s názvem ride@twogo.com který se používá pro odesílání e -mail je konfigurován ve formátu prostého textu.

Chcete-li změnit formát zprávy na TwoGo, postupujte následovně: Při otevřené zprávě vyberte pole Komu a poklepáním na kontakt TwoGo vyvolejte dialogové okno E-mail box - Otevřít vlastnosti. V seznamu Formát Internetu vyberte Odeslat jako prostý text a poté vyberte OK.

Další nápovědu ke změně formátu zprávy naleznete na stránce [1]

Dotazy k výletům
Kdy dostanu zásahy?

Pokud je v systému vhodný bazén, TwoGo vám okamžitě nabídne zásah. V opačném případě obdržíte požadavek na zásah a odpovídající oznámení od TwoGo, jakmile jiný uživatel předloží vhodný požadavek na výlet. Poslední zásahy z TwoGo obdržíte 5 minut před požadovanou dobou cesty. Stav své cesty můžete také kdykoli zkontrolovat sami:

  • Web: v přehledu.
  • Mobilní: Na obrázku Moje cesty.
  • Kalendář: TwoGo odešle žádost o schůzku s podrobnostmi o nalezeném výtahu.
  • SMS: Pokud zadáte číslo mobilního telefonu a aktivujete oznámení SMS TwoGo, zašle vám TwoGo podrobnosti prostřednictvím SMS.
Jak potvrdím navrhovanou cestu?

Pokud vás TwoGo upozorní na zásah, tato cesta je již nastavena. Takže nemusíte nic potvrzovat. Pokud však nemůžete cestu přijmout, změňte nebo zrušte svůj požadavek na cestu.

Jak mohu odmítnout nepříznivou spolujízdu?

TwoGo se vždy snaží najít shody na základě zadaného nastavení. Pokud vám jízda jako řidiči nevyhovuje, můžete změnit nastavení pro tuto konkrétní cestu a poté ji znovu odeslat. Alternativně můžete aktualizovat výchozí nastavení, odstranit požadovanou cestu a vytvořit novou, aby TwoGo mohla použít aktualizovaná nastavení k vyhledání vhodné cesty.

Jak dostanu připomenutí o nadcházejících jízdách?

  • Web: V přehledu TwoGo aktualizuje podrobnosti o nadcházející cestě přímo na mapě cesty.
  • Mobilní: TwoGo zobrazí oznámení vedle ikony aplikace TwoGo (iOS) nebo v oznamovací liště (Android). TwoGo navíc odešle zprávu do vaší doručené pošty TwoGo.
  • Kalendář: V kalendáři můžete použít standardní funkci připomenutí. TwoGo odešle všechny pozvánky na sjednané sdílené cesty s výchozí dobou připomenutí 15 minut. Toto nastavení však můžete ve svém kalendáři kdykoli změnit sami poklepáním na příslušnou schůzku a provedením požadovaných změn.
Jak zjistím změny provedené jízdy?

  • Kalendář: změnách budete informováni aktualizací žádosti o schůzku.
  • Oznámení SMS: Pokud jste aktivovali Povolit oznámení SMS TwoGo, zašle vám TwoGo podrobnosti prostřednictvím SMS.
  • Mobilní: Chcete-li povolit oznámení push, můžete vybrat Nastavení > Aplikace.

Aby tento proces fungoval hladce, je zásadní, aby každý uživatel vždy co nejdříve informoval TwoGo o všech změnách svých plánů úpravou svého požadavku na cestu:

  • Web: V přehledu vyberte požadovanou cestu a poté vyberte symbol, který chcete upravit. Změňte informace a poté zvolte Aktualizovat.
  • Mobilní: Vyberte příslušnou cestu na obrazovce Moje cesty, klepněte na ikonu „Upravit“ a proveďte požadované změny.
  • Kalendář: Aktualizujte žádost o schůzku v kalendáři a odešlete aktualizaci na TwoGo.
Jak mám informovat své cestující, že přijdu pozdě?

V případě velkých zpoždění nebo zpoždění, o kterých víte v dostatečném předstihu, změňte své předvolby cesty. TwoGo poté za vás informuje další dotčené osoby:

  • Web: Vyberte v přehledu požadovanou cestu a poté vyberte symbol, který chcete upravit. Změňte informace a poté zvolte Aktualizovat.
  • Mobilní: U každé cesty nalezené na obrázku Moje cesty jsou kontaktní informace všech účastníků této cesty. Můžete poslat předdefinovanou SMS (např. Přijdu o 5 minut později) nebo vlastní zprávu.
  • Kalendář: Změňte žádost o schůzku v kalendáři a odešlete aktualizaci na TwoGo.

V případě menších změn nebo změn, které jsou provedeny v krátkém čase, zavolejte prosím řidiče / spolujezdce a informujte je sami, nebo volejte technickou podporu TwoGo.

Jak mohu změnit nebo zrušit nalezený výtah a co se stane s cestujícími?

Chcete-li, aby potíže s cestujícími byly co nejmenší, proveďte co nejdříve nezbytné změny nebo zrušení příležitostí spolujízdy TwoGo. Pokud k tomu dojde ve velmi krátké době a společná jízda s ostatními účastníky již byla sjednána, informujte o tom řidiče / spolujezdce také přímo telefonicky pomocí kontaktních údajů uvedených v potvrzených podrobnostech vašeho vozu.

  • Web a mobilní zařízení: V přehledu (nebo na obrazovce Moje cesty vaší mobilní aplikace) vyberte požadovanou cestu a poté vyberte symbol Upravit nebo odstranit.
  • Kalendář: Chcete-li změnit podrobnosti výtahu, aktualizujte ve svém kalendáři požadavek na schůzku a aktualizaci odešlete na TwoGo. Chcete-li odstranit výtah, odstraňte žádost o schůzku a odešlete zrušení na TwoGo.

Pokud zrušíte výtah ráno, může mít cestující stále možnost najít alternativu. Pokud k tomu dojde večer, zkuste, pokud je to možné, cestu pouze odložit, místo toho ji úplně zrušit. Cestující mohou být připraveni řídit později.

Jak mohu kontaktovat cestujícího nebo řidiče před nebo po jízdě?

Kontaktní údaje pro každou cestu společně jsou uloženy na odpovídající mapě cesty (webová a mobilní) a ve vašem záznamu kalendáře. Podrobnosti jsou k dispozici až do konce společné cesty. Pokud potřebujete pomoc, volejte technickou podporu TwoGo.

Proč můj odletový nebo odjezdový bod není na adrese, kterou jsem původně požadoval?

Zpravidla budete vyzvednuti a odevzdáni na zadané adrese. V praxi však může být občas rychlejší překonat na krátké vzdálenosti pěšky místo autem v následujících případech:

  • Pokud je vaše výchozí adresa ne více než 300 metrů od výchozí adresy řidiče , V potvrzení TwoGo výtahu budete požádáni, abyste šli na adresu odjezdu řidiče. Totéž platí pro vaši adresu a cílovou adresu řidiče.
  • Pokud vaše odletová adresa není vzdálena více než 300 m od odletové adresy cestujícího, budete požádáni o přesun na jinou odletovou adresu. V takovém případě vybere TwoGo místo setkání pro oba cestující, aby řidič nemusel dvakrát zastavit během krátké doby.

Vaše potvrzení TwoGo o lístku na vlek vždy obsahuje vaše skutečné adresy odletu a cíle, abyste mohli předem zjistit, na co se musíte připravit. Pokud je chůze nepřijatelná, informujte o tom řidiče před jízdou.

Jak zjistím, jaký je můj podíl na cestovních nákladech?

POZNÁMKA: To platí pouze v případě, že cesta není služební cestou a společnost TwoGo aktivovala platební funkci ve vašem účtu nebo v účtu řidiče, se kterým sdílíte auto. Když vás TwoGo upozorní na zásah, zahrnuje také odhad vašeho podílu na cestovních výdajích. Tento odhad se zobrazuje na obrázku s podrobnostmi o cestě a v žádostech o potvrzení cesty, které odesílá TwoGo.

Tato hodnota je založena na průměrných automobilech, průměrné spotřebě benzínu a průměrných cenách pohonných hmot. Hodnota je určena k pokrytí provozních nákladů vozidla a jejich rovnoměrnému rozložení. POZNÁMKA: Jelikož TwoGo není určeno pro řidiče, aby si vydělával peníze s cestujícími, byly náklady na kilometr úmyslně stanoveny relativně nízké, takže celkové náklady pro všechny cestující nejsou vyšší, než by cesta měla stojí řidiče sám.

Odhad je specifický pro zemi, ale vzorec je obecně založen na následujících informacích:

  • Fixní náklady na kilometr
  • počet účastníků cesta (více cestujících vede k nižším nákladům pro jednotlivce)
  • Minimální částka za cestu

Upozorňujeme, že odhad je pouze přibližným odhadem skutečné ceny výlet. Záleží na každém cestujícím, zda chce zaplatit zobrazenou částku, navrhnout jinou částku nebo zaplatit vůbec nic.

Otázky ohledně následovníků a sledování
Následovníci a sledování
Co to znamená sledovat někoho na TwoGo?

Sledování někoho znamená, že můžete vidět jízdy, které tato osoba zveřejňuje pro své následovníky. Obdržíte oznámení a budete mít příležitost jezdit. Publikované cesty se zobrazují přímo ve vašem přehledu a pokud jste aktivovali příslušnou možnost v části Oznámení, obdržíte také oznámení e-mailem. Máte tedy možnost zúčastnit se jízdy, která vás zajímá, jednoduše kliknutím na možnost připojit se. Na kartě Následovníci můžete v seznamu Sledování nastavit, koho chcete sledovat.

POZNÁMKA: Následující funkce není vzájemná. Nemůžete zveřejňovat příspěvky pro lidi, pokud vás také nesledují.

Jak poznám, kdo mě sleduje?

Uživatelé, kteří vás sledují, se objeví ve vašem seznamu sledovatelů:

  • Lidé, se kterými jste v posledních šesti týdnech jezdili nebo se kterými se v současné době spoléháte, mají příležitost vás sledovat. Když si vás přidají do svého následujícího seznamu, stanou se vašimi sledujícími.
  • Dále lidé, které jste pozvali, aby vás sledovali prostřednictvím symbolu + v seznamu sledovatelů.
  • Lidé, které jste v minulosti pozvali, aby vás sledovali, ale od té doby jste je zablokovali, se budou i nadále zobrazovat ve vašem seznamu sledovatelů. Jsou však označeny jako zablokované a nemohou vidět cesty, které jste zveřejnili.
Jak mohu zabránit tomu, aby mě někdo sledoval?

Pokud vás někdo sleduje, ale nechcete, aby ho sledoval, můžete jej zablokovat; Ale nemůžete je odstranit nebo jim zabránit v tom, aby vás sledovali. Tímto způsobem budou tito lidé nadále věřit, že vás sledují, ale nevšimnou si, když zveřejníte výlety pro své následovníky.

Jak mohu někoho sledovat?

Ostatní můžete snadno sledovat výběrem z následujícího seznamu. TwoGo sestavuje tento seznam lidí, se kterými jste v posledních šesti týdnech řídili nebo se v současnosti spolujížíte, a také lidi, kteří vás již sledují. Lidé, kterým jste aktivně zakázali přístup, budou vynecháni. Chcete-li někoho v tomto seznamu sledovat, stačí vybrat + a poté Hotovo.

Proč nevidím někoho, s kým jsem jel, na seznamu lidí, kterým je doporučeno následovat?

Pokud jste již uživatele ve svém profilu zablokovali, TwoGo je automaticky vyloučí z následujícího seznamu. V seznamu nejsou zobrazeni ani lidé, se kterými jste jeli před více než šesti týdny.

Jak mohu někoho pozvat, aby mě sledoval?

Na kartě Sledovatelé vyberte kartu Sledovatelé a kliknutím na + odešlete pozvánku e-mailem.

Jak mohu zablokovat někoho, kdo mě sleduje?

Na kartě Sledovatelé vyberte příslušnou osobu ze seznamu sledovatelů a klikněte na ikonu zámku. Alternativně můžete někoho zablokovat pomocí nastavení Blokovaní lidé, abyste zabránili tomu, aby vám byl navržen pro bazén pro automobily.

Mohu automaticky sledovat někoho, kdo mě sleduje?

Ne, ale tato osoba se objeví v seznamu navrhovaných lidí, které je třeba sledovat, abyste se mohli sami rozhodnout, zda je chcete sledovat nebo ne.

Jak dostanu e-mailová upozornění na jízdy zveřejněné mými následovníky?

Výlety se v přehledu zobrazují automaticky; Můžete si je také nechat zaslat e-mailem: Klikněte na své jméno, vyberte Oznámení a podle potřeby označte nebo zrušte označení cest, které sledujete.

Otázky týkající se ochrany údajů
Ochrana dat TwoGo
Jak TwoGo chrání moje data?

V prohlášení o ochraně údajů TwoGo najdete další informace o tom, jak chráníme vaše data.

Jak mohu zabránit ostatním, aby viděli mé možnosti spolujízdy v mém kalendáři?
Položky kalendáře TwoGo jsou standardní žádosti o schůzku ve vašem kalendáři. Pomocí standardních funkcí kalendáře můžete sami rozhodnout, kdo má do vašeho kalendáře přístup. Odpovědi TwoGo na vaše cestovní požadavky jsou automaticky nastaveny jako soukromé.
Proč se nezobrazují informace o některých uživatelích?

Toto jsou anonymizované hodnoty. Pokud je při generování zprávy k dispozici jen malé množství náhodných vzorků, musíme z důvodu ochrany údajů zajistit anonymitu, i když má někdo o tomto uživateli další znalosti. Předpokládejme například, že prohlížíte statistiky pro anonymního uživatele s adresou ve městě X; pokud víte, že ve městě X žije pouze jeden kolega, okamžitě víte, o koho jde. Proto vždy, když má sestava méně než pět uživatelů, jsou některé hodnoty anonymizovány a nahrazeny řadou hvězdiček nebo ponechány prázdné.

Přístupová práva pro mobilní aplikace
Jaká přístupová práva jsou vyžadována pro mobilní aplikace a proč?

TwoGo požaduje pouze přístup k rozhraním, která jsou naprosto nezbytná. Například pro ty, které vám umožňují nahrát fotografii (pokud si přejete), nebo pro ty, které zaručují fungování aplikace - například B. určit, zda je k dispozici mobilní připojení k internetu, protože aplikace musí komunikovat s našimi servery, aby vytvořila cestovní žádosti. Zacházení s uživatelskými údaji je přesně definováno v našich pokynech k ochraně údajů: Nezpracováváme je ani nepředáváme dále.

Jaká přístupová práva vyžaduje aplikace pro Android?

Pokud máte smartphone se systémem Android verze 6 nebo vyšší, můžete si přístupová práva k aplikaci nastavit sami. Pokud z. Chcete-li například nahrát svoji fotku, můžete nastavit, zda má aplikace v danou chvíli přístup k fotografii. Pokud jste udělili přístupová práva, můžete je znovu odvolat později prostřednictvím správce aplikací. Během instalace TwoGo budete požádáni o každé přístupové právo samostatně. Nebudete nuceni automaticky dávat obecný souhlas. Přizpůsobili jsme verzi TwoGo pro Android novým funkcím systému Android 6, abychom vám poskytli nejlepší možnou kontrolu nad vašimi daty. Následující seznam vysvětluje přístupová práva a funkce, pro které jsou požadována.

Fotoaparát
  • Pořizování fotografií a videí:

vyžadováno k pořízení snímku vás nebo vašeho vozidla a jeho vložení do váš profil nahrávání nebo podrobnosti o vašem vozidle.

Kontakty
  • Hledání uživatelských účtů v zařízení / čtení vašich kontaktů:

Při registraci prostřednictvím aplikace je vyžadováno přečtěte si svá uživatelská data a automaticky vyplňte co nejvíce polí.

Poloha
  • vyžadováno pro přístup k modulu GPS, pokud jste vybrali funkci „Sdílet moji polohu“

Přístup k přesné poloze ( GPS a síť):

Telefon
  • čtení stavu telefonu a telefonních čísel identity / volání:

Povinné, volání řidič / spolujezdec z automobilového bazénu z aplikace TwoGo.

SMS
  • Příjem textových zpráv (SMS):

Vyžadováno k automatizaci ověření telefonního čísla ve vašem uživatelském profilu (PIN se čte z SMS a zadává se přímo do potvrzovacího pole aplikace).

  • Odesílání textových zpráv (SMS):

vyžadováno odeslání SMS řidiči / spolujezdci na konkrétní cestě (např. „Já jsem 5 minut pozdě “atd.)

Úložiště
  • Čtení obsahu vašeho úložiště USB:

Používá se na telefonech, které neumí upravovat obrázky v paměti, ale po uložení je musíte dočasně uložit na SD kartu. Tyto snímky budou po zpracování z karty odstraněny.

Oznámení
  • Oznámení push nebo aktualizace dat, když se vaše uživatelské objekty změní v systému TwoGo (např. pokud používáte kalendář nebo webové uživatelské rozhraní) nebo když se v autě byl nalezen nebo byl výlet aktualizován nebo zrušen.
  • Nepovinná oznámení v následujících situacích:
    • X minut před odletem
    • Aktualizace aplikace
    • Kontrola aktualizací pro zařízení, která nemají Google Cloud Messaging (například Amazon Kindle)
Další funkce aplikace
  • Ovládání vibrací:

Volitelné upozornění na vibrace při vytváření, změně nebo mazání cesty

  • Zabraňte přechodu telefonu do režimu spánku:

Deaktivujte režim spánku, když otevřete mapu a sledujte polohu řidiče / spolujezdce

  • Data přijatá z internetu:

Využívá společnost TwoGo, která vyžaduje čtení nebo zápis dat z www.twogo.com

  • Zobrazit síťová připojení:

vyžadováno k určení, zda má telefon nebo. Tablet připojení k internetu, tedy zda akce vyžadující komunikaci se serverem, au lze vést.

  • Připojení WLAN:

Vyžaduje se k určení, zda má telefon nebo tablet připojení WLAN, tj. zda lze provádět akce, které vyžadují komunikaci se serverem. .

  • Změnit stav sítě / změnit stav WLAN:

Používá se pouze pro automatické testy

  • Číst protokoly:

Je vyžadována knihovnou výkonu SAP, kterou musíme implementovat jako součást standardu výkonového produktu; tj. aplikace TwoGo nepoužívá tento typ přístupu v živém režimu.

Jaká přístupová práva vyžaduje aplikace pro iOS?

Následující přístupová práva jsou pro iPhony nebo iPady volitelná a lze je kdykoli změnit v nastavení vašeho mobilního zařízení.

Kontakty - nutné pro uložení dat ovladače do adresáře iOS. Aplikace pro iOS nikdy nepřečte data z vašeho adresáře. Existují dvě situace, kdy aplikace přistupuje k adresáři:

  • Pokud si po cestě výslovně přejete uložit nebo uložit kontaktní údaje řidiče nebo spolujezdce do adresáře. Před tímto přístupem se vás však také zeptáme, zda chcete povolit TwoGo přístup k adresáři.

Fotografie - je nutné nahrát obrázek z fotogalerie iOS do vašeho profilu nebo podrobností o vozidle.

Fotoaparát - je vyžadován k získání obrázku vás nebo vašeho vozidla a jeho nahrání do vašeho profilu nebo podrobností o vozidle.

Služby určování polohy - požadovány, pokud chcete svou aktuální polohu sdílet s řidičem nebo spolujezdcem pomocí GPS krátce před plánovanou schůzkou. Vyžadováno také v případě, že chcete při vytváření jízdy nebo oblíbeného místa vybrat aktuální polohu.

Oznámení - požadováno, pokud chcete, aby se push oznámení zobrazovala jako červená ikona na ikoně aplikace.

Registrační otázky
Jak se zaregistruji u TwoGo?

Zaregistrujte se na TwoGo přes www.twogo.com . Vyberte možnost Zaregistrovat se zdarma, zadejte své kontaktní údaje a postupujte podle pokynů v ověřovacím e-mailu, který vám pošle společnost TwoGo.

Kdo se může zaregistrovat?

Každý se může zaregistrovat jako soukromá osoba. Pokud má váš zaměstnavatel licenci na službu TwoGo, můžete se rozhodnout, zda se chcete zaregistrovat jako soukromá osoba nebo jako zaměstnanec. Pokud by vaše organizace chtěla získat více informací o TwoGo, klikněte na Použít TwoGo pro vaši organizaci na adrese www.twogo.com .

Jak mohu požádat o výtah od TwoGo?

Nejprve se musíte zaregistrovat u TwoGo a ověřit svou e-mailovou adresu. Potom můžete buď vytvořit požadavek na výlet, nebo vyhledat existující cestu a zúčastnit se jí:

  • Web: Pomocí nové karty cesty v přehledu určete, jak často byste chtěli výtah, stejně jako podrobnosti o místě a případně speciální trasu, kterou byste chtěli vzít na cestu. Zvolte Uložit. Požadavek na cestu se nyní v přehledu zobrazí jako nová mapa.
  • Mobilní: Pomocí obrazovky Moje cesty můžete nastavit datum, čas a podrobnosti cesty. Zvolte Uložit.
  • Kalendář: Vytvořte svůj požadavek na jízdu jako žádost o schůzku ve svém kalendáři a odešlete jej na ride@twogo.com .

Stručný průvodce - Žádosti o cestu nabízí další informace o vytvoření žádosti o cestu.

Proč musím uvést svou soukromou adresu?

Když se zaregistrujete na TwoGo, nastavíte adresu jako preferovaný bod vyzvednutí. Chcete-li se vyhnout odhalení své soukromé adresy, použijte místo toho bezpečné veřejné místo. TwoGo jej automaticky převede na místo se zkratkou HOME. Tuto adresu tedy můžete rychle a snadno použít ve svých cestovních přáních a také dostávat od TwoGo cestovní tipy na možné zásahy ve vašem okolí.

Mohu se zaregistrovat bez telefonního čísla?

Můžete se zaregistrovat bez telefonního čísla. Při vytváření vaší první žádosti o cestu však musíte uvést telefonní číslo, aby vás cestující mohli kontaktovat a aby vám neunikly žádné aktuální informace o vašich cestách (prostřednictvím oznámení SMS).

Proč musím během ověřování poskytnout ID zaměstnance?

POZNÁMKA: To platí pouze pro organizace, které požadují ID k identifikaci svých zaměstnanců.

V určitých případech organizace umožňuje svým zaměstnancům zaregistrovat se ke službě TwoGo pomocí jejich osobní e-mailové adresy a zvláštního tokenu pozvánky místo e-mailové adresy společnosti. V případě možnosti soukromého e-mailu mohou některé organizace výslovně požadovat ID k identifikaci zaměstnanců během registrace. V takovém případě musíte zadat uznaný odkaz, který vás identifikuje jako příslušníka organizace. Pokud jste zaměstnanec, je tímto odkazem ID zaměstnance.

Dotazy k bodům a cenám
Co jsou zkušenostní body (XP) na TwoGo?

Zkušenosti jsou virtuální odměny na TwoGo, které získáte pokaždé, když používáte aplikaci jako řidič nebo spolujezdec. Body získáte při vytváření žádostí o cestování a účasti v bazénech automobilů. Čím aktivnější jste na TwoGo, tím více bodů získáte.

Jak mohu sbírat body?

Když používáte TwoGo, automaticky sbíráte body zkušeností (EP):

  • 1 bod, pokud vytvoříte požadavek na cestu
  • 3 body, pokud jste cestujícím na jednom Zapojte se do automobilového bazénu
  • 5 bodů, pokud se účastníte automobilového bazénu jako řidič
Proč ztrácím body?

  • Body, které obdržíte, když vám bude přiděleno auto pool, budou ztraceny, pokud bude tato cesta zrušena nebo ji smažete.
  • Pokud žádost o cestu smažete do 24 hodin od jejího vytvoření a termín je v tomto okamžiku stále v budoucnosti, ztratíte jeden bod.
Kdy budou moje body aktualizovány?

TwoGo automaticky aktualizuje vaše body a sdílené trasy. Pokud se účastníte hry TwoGo Gamification, zobrazí se vaše aktuální skóre ve vašem profilu vedle vašeho jména a v žebříčku.

Co mohu dělat s body?

V současné době se můžete svými zaslouženými body pochlubit přáteli, sledovat svůj pokrok a sledovat svoji pozici v žebříčku.

Vyprší platnost bodů?

Ne, body nikdy nevyprší. Pokud však svůj uživatelský účet smažete a znovu se přihlásíte, skóre se vynuluje.

Jak mohu zobrazit svou pozici v žebříčku?
Chcete-li zobrazit svou pozici v žebříčku, klikněte na Body pod svým jménem v horní části obrázku. Pokud vaše pozice není příliš vysoká, zobrazí se níže. Pomocí šipky v rozevíracím seznamu můžete přepínat mezi nejlepším celkovým a nejlepším za posledních 30 dní.
Mohu použít přezdívku v žebříčku?

Ve výchozím nastavení je v seznamu uveden seznam všech s jejich křestním jménem a příjmením, ale můžete místo toho použít přezdívku podle svého výběru. Chcete-li to provést, klikněte na své jméno a zadejte požadovaný pseudonym. POZNÁMKA: Tato přezdívka se používá pouze v seznamu hodnocení, název vašeho uživatelského účtu se nezmění.

Otázky týkající se správy

Máte další dotazy? k příručce pro správu

Podpora

Naše podpora je k dispozici 24 hodin denně, pokud máte jakékoli dotazy.
naši technickou podporu nebo nám pošlete e-mail.

Kontaktujte podporu